2023年年總結(jié)及2023年年計(jì)劃

201*年總結(jié)及201*年計(jì)劃201*年總結(jié)及201*年規(guī)劃

201*年總結(jié)及201*年規(guī)劃

201*年依據(jù)市場(chǎng)需要，xx公司組建自己物流治理系統(tǒng)，秉承“效勞市場(chǎng)，快速反響”的宗旨，用來(lái)指導(dǎo)物流日常運(yùn)行。新的工作有新的開(kāi)頭、新的起點(diǎn)，在工作中不斷發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并切實(shí)可行的解決問(wèn)題，杜絕類似問(wèn)題的重復(fù)消失，充分保證201*年市場(chǎng)供貨需求，根本沒(méi)有消失由于物流緣由耽擱客戶的現(xiàn)象，樹(shù)立xx物流的快速反響的根本理念。

201*年的工作主要有：

1、依據(jù)市場(chǎng)不斷進(jìn)展開(kāi)拓。車輛漸漸由6輛10噸貨車進(jìn)展為7輛10噸貨車和4輛20噸貨車，能夠滿意現(xiàn)有市場(chǎng)所需，保證每天出貨不低于160噸力量。

2、落實(shí)物流相關(guān)治理制度，用制度不斷約束運(yùn)輸司機(jī)行為，樹(shù)立xx外部形象，并且每輛車配備相關(guān)公司資料，便利讓客戶第一時(shí)間得到想要的資料。

3、建立了物流車輛輪番值班制度。全部公司內(nèi)物流車輛，實(shí)行輪番運(yùn)輸，依據(jù)貨物噸位，合理安排車輛，保證生產(chǎn)分廠每天每時(shí)每刻都有待裝產(chǎn)品車輛，也便利消失應(yīng)急狀況，到達(dá)準(zhǔn)時(shí)供貨目的。201*年物流輸出復(fù)配產(chǎn)品24300噸，倒運(yùn)貨物320噸，拉201*原料400噸的好成績(jī)。

4、201*年依據(jù)公司運(yùn)輸產(chǎn)品測(cè)算和物價(jià)、油價(jià)因素適當(dāng)調(diào)整了運(yùn)輸價(jià)格，并且重新核定老客戶里程數(shù)，使用運(yùn)輸價(jià)格經(jīng)濟(jì)杠桿，進(jìn)一步刺激了物流人員積極性和主動(dòng)性，收到較好效果。

201*年重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)運(yùn)輸費(fèi)用掌握，嚴(yán)格根據(jù)公司制定的價(jià)格。依據(jù)公司進(jìn)展壯大，為了責(zé)、權(quán)、利的清楚，與物流各車主簽訂嚴(yán)密合同文本，分清各自權(quán)利和義務(wù)，用來(lái)正確指導(dǎo)14年運(yùn)輸。

2、加強(qiáng)物流人員平日治理工作，大到貨物運(yùn)輸留意事項(xiàng)，根本處理方法，小到在公司日常生活的煩事，讓物流人員感受到成為公司大家庭的一員，更好的效勞公司。

3、加強(qiáng)物流人員業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，拓展物流人員學(xué)問(wèn)面，充分了解公司產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，做到不僅是一個(gè)運(yùn)輸人員而且還是一位試配人員，甚至是有業(yè)務(wù)力量的運(yùn)輸人員。能夠處理根本小問(wèn)題，消退客戶的片面性對(duì)產(chǎn)品的顧慮。

4、進(jìn)一步的約束物流人員行為，讓物流成為在客戶眼里的一面旗幟、一名先鋒兵，代表著公司整體風(fēng)貌，交上合格產(chǎn)品。人員統(tǒng)一xx著裝，車輛外觀由公司統(tǒng)一進(jìn)展設(shè)計(jì)，起到對(duì)外宣傳成效。

5、嚴(yán)格合理安排運(yùn)輸車輛，實(shí)行效益最大化，降低因運(yùn)輸帶來(lái)的治理費(fèi)用上升問(wèn)題。隨著公司不斷進(jìn)展壯大，物流規(guī)模也得以壯大，加強(qiáng)部門治理建立，不斷提高人員素養(yǎng)，強(qiáng)化效勞水平，降低運(yùn)營(yíng)本錢，爭(zhēng)取201*年取得更好成績(jī)！

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酒店201*年工作總結(jié)及201*年工作規(guī)劃

201*年轉(zhuǎn)瞬已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧槷?dāng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、閱歷及缺乏，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、經(jīng)營(yíng)狀況

201*年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)xxx萬(wàn)元，發(fā)生本錢費(fèi)用xxx萬(wàn)元，盈利xxx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。客房部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)元，月均收入xxx萬(wàn)元。其中:客房收入xxx萬(wàn)元，占客房收入的xx%;客房部201*年初有客房xx間，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)展改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xxx萬(wàn)元，月平均收入xxx萬(wàn)元。其中:主餐收入xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%。

二、治理狀況

（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)xx賓館專業(yè)治理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作閱歷，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。

（三）內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問(wèn)題得到準(zhǔn)時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)學(xué)問(wèn)治理人員擔(dān)當(dāng)，提升客房效勞質(zhì)量、統(tǒng)一效勞流程。

（四）順當(dāng)完成三星級(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。201*年酒店圍繞評(píng)三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店根本到達(dá)三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。

三、其他方面

（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民寵愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購(gòu)置客房客用物品，滿意來(lái)賓需求，實(shí)現(xiàn)人性化效勞。

（二）提升效勞。培育員工開(kāi)口意識(shí)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理接受來(lái)賓意見(jiàn)，針對(duì)性解決問(wèn)題，使xx效勞成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

（三）優(yōu)化選購(gòu)方式，降低本錢。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)展比照并購(gòu)置，通過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

（四）提高員工待遇，增加員工福利。201*年人均工資較前一年增加xxx元左右;采納獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)懷員工生活。

（五）開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、效勞技能實(shí)操培訓(xùn)等，實(shí)行上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

四、缺乏之處（一）經(jīng)營(yíng)方面

客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低;效勞治理不達(dá)標(biāo)，效勞意識(shí)不深厚;各項(xiàng)優(yōu)待活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

（二）治理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏分散力及執(zhí)行力;治理人員力量有待提高，治理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。

（三）員工隊(duì)伍建立

人員流淌性較大;效勞技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建立缺失。五、201*年工作目標(biāo)

（一）狠抓治理。中層人員執(zhí)行力打算酒店運(yùn)轉(zhuǎn)力量，14年酒店將連續(xù)選派部門中層人員外出溝通、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

（二）經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。14年將連續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際狀況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

（三）提高效勞。以三星級(jí)酒店效勞標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工效勞和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及來(lái)賓的珍貴意見(jiàn)及建議，在人性化效勞上狠下功