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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律
2醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律2醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律
一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系四、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為五、顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共事六、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)努力提高專業(yè)技術(shù)水平3醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)3一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)1941年毛澤東為延安醫(yī)科大學(xué)題詞4一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)
醫(yī)學(xué)無法遠(yuǎn)離世俗生活,醫(yī)生無法不食人間煙火,從醫(yī)作為一種職業(yè)無法抹除謀生手段的烙印。但是——
5醫(yī)學(xué)無法遠(yuǎn)離世俗生活,5世俗的生活可以躲避崇高,拋棄理想,遠(yuǎn)離人文,醫(yī)學(xué)不可以:人類對(duì)生命的熱望不允許醫(yī)學(xué)隨波逐流、走下圣潔的殿堂;有的職業(yè)可以以利潤(rùn)為第一要義,以金錢為第一動(dòng)力;醫(yī)學(xué)不可以:人類生命的價(jià)值不允許醫(yī)學(xué)拋棄責(zé)任、混跡于喧囂的市場(chǎng)。6世俗的生活可以躲避崇高,拋棄理想,遠(yuǎn)離人文,醫(yī)學(xué)不可以:人一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
保持好臉色,給患者一份愛換位思考,以愛傳愛用愛溫暖人心7一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)7一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
保持好臉色,給患者一份愛8一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)8某醫(yī)院一名護(hù)士因家庭糾紛而心情不好,一位肝炎病人準(zhǔn)備出院,家屬買了很多的保肝藥,患者很想知道能不能用,便問這位護(hù)士。護(hù)士說:我管你用不用。病人說:你怎么這樣說話,真不好聽。護(hù)士說:什么話好聽?唱歌好聽,要我唱給你聽嗎?病人氣得臉色發(fā)白,回到病房便躺在床上,病情加重,由此而引發(fā)糾紛。案例9某醫(yī)院一名護(hù)士因家庭糾紛而心情不好,一位肝炎病人準(zhǔn)備出院,家一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
換位思考,以愛傳愛 (例手術(shù)、飲食、鎮(zhèn)痛等)10一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)10一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
用愛溫暖人心—有這樣一個(gè)感人的故事一位老人被查出胃癌晚期,但她最疼愛的女兒卻遠(yuǎn)在外地,當(dāng)女兒聞?dòng)嵹s來時(shí),老人已經(jīng)永遠(yuǎn)地走了。女兒后悔極了,后悔沒來得及見媽媽最后一面,后悔讓媽媽帶著遺憾離開了人世,可她的弟弟卻安慰她說,媽媽走的時(shí)候沒有遺憾,因?yàn)樵趮寢審浟糁H,當(dāng)大家聽懂老人嘴里一直念著的是女兒的名字時(shí),一位在場(chǎng)的女護(hù)士毫不猶豫地拉著老人的手說:“媽媽,我在這兒,我在這兒陪著您呢”,老人安慰地點(diǎn)點(diǎn)頭,帶著微笑離開了人世。11一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)11像南丁格爾一樣忠于職守視奉獻(xiàn)精神為一種愛醫(yī)務(wù)工作者一旦視奉獻(xiàn)精神為一種愛時(shí),就會(huì)對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生一種不求回報(bào)的感情,進(jìn)而讓自己做到全身心的付出。(如招聘面試回答)12像南丁格爾一樣忠于職守視奉獻(xiàn)精神為一種愛12像南丁格爾一樣忠貞職守認(rèn)真對(duì)待自己的崗位
無論什么職業(yè),什么工作崗位,忠于職守都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。特別是作為救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者,做到認(rèn)真對(duì)待自己的崗位更為重要,在診治過程中,我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍,不放過任何一個(gè)可疑病癥、急救時(shí)機(jī),應(yīng)盡力讓病人得到準(zhǔn)確、及時(shí)的診治,確保他們的生命安全。13像南丁格爾一樣忠貞職守認(rèn)真對(duì)待自己的崗位13為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。保持個(gè)人衛(wèi)生:洗澡、理發(fā)、剪指甲一個(gè)好醫(yī)生的特征是:他心中是否時(shí)刻有病人。李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗(yàn),才知道14克“蘭根”抓回的是有毒的“豆根”。加強(qiáng)與患者的溝通:如術(shù)前談話(一位膽總管手術(shù)患者)三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系語言文明,尊重對(duì)方,稱呼準(zhǔn)確,用詞貼切,善于運(yùn)用文明用語。保持好臉色,給患者一份愛從醫(yī)作為一種職業(yè)無法抹除謀生手段過份承諾/安慰:他會(huì)好起來的著裝正統(tǒng)(規(guī)范):白大衣干凈、整潔,統(tǒng)一佩戴胸牌,不穿拖鞋、有釘皮鞋,不穿短褲案例據(jù)2021年7月5日《重慶晚報(bào)》報(bào)道,7月4日早晨,重慶永川人楊剛的妻子潘女士下體出血,家人將潘女士送到永川計(jì)生集愛醫(yī)院,被接診醫(yī)生確診為宮內(nèi)早孕,有流產(chǎn)跡象。醫(yī)生在診療過程中卻因參加早會(huì)而中途離開病人??粗嬷亲臃瓉頋L去的妻子,楊剛質(zhì)問:“究竟是開會(huì)重要,還是病人的生命重要?”14為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。案例據(jù)像南丁格爾一樣忠貞職守從平凡的點(diǎn)滴著手,提高自我認(rèn)識(shí)
所有的工作不管多么平凡都需要人們不畏艱難、甘于奉獻(xiàn)的的精神。作為醫(yī)務(wù)工作者更是如此。我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇,不斷鉆研,一絲不茍,精益求精,做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。15像南丁格爾一樣忠貞職守從平凡的點(diǎn)滴著手,提高自我認(rèn)識(shí)15一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫
白求恩說:“世界上每一位傷員都是我的傷口,而我現(xiàn)在最大的傷口就是中國(guó),中國(guó)需要我,中國(guó)人民需要我”。毛澤東曾將對(duì)人格的最高贊譽(yù)送給了他:“一個(gè)崇高的人,一個(gè)純粹的人,一個(gè)有道德的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,一個(gè)有益于人民的人?!?/p>
16一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫16一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫懷一顆赤子之心,抱一腔利他情懷立足醫(yī)療崗位樹立以人為本的觀念
17一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫17醫(yī)者父母心。可是……面對(duì)痛苦的患者,醫(yī)生的表情:司空見慣;父母:心痛不已;目睹變化的病情,醫(yī)生的態(tài)度:寵辱不驚;父母:焦急萬分;眼見逝去的生命,醫(yī)生的反應(yīng):熟視無睹;父母:悲痛欲絕;耳聞欣喜的消息,醫(yī)生的感受:置身于外,父母:喜形于色;18醫(yī)者父母心。18看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;不是看他職稱如何,也不是只看他醫(yī)術(shù)如何。一個(gè)好醫(yī)生的特征是:他心中是否時(shí)刻有病人。他休假的時(shí)候,他外出的時(shí)候,他不在病房的時(shí)候……,是否給病房打問:“XX床的病人情況怎樣?”19看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;不是看他職稱如何,一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像牧羊犬一樣恪盡職守對(duì)于救死扶傷、時(shí)刻關(guān)乎生命安危的醫(yī)務(wù)人員來說,恪盡職守非常重要。20一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像牧羊犬一樣恪盡職守對(duì)于救死當(dāng)戰(zhàn)火紛飛的時(shí)候,百姓可以逃離戰(zhàn)場(chǎng),遠(yuǎn)離硝煙……醫(yī)務(wù)人員佩戴紅十字袖章,穿越槍林彈雨,出生入死救護(hù)傷員……2121當(dāng)瘟疫襲來的時(shí)候,百姓可以奔走他鄉(xiāng),躲避死神……醫(yī)務(wù)人員用科學(xué)和醫(yī)術(shù),更用自己生命護(hù)衛(wèi)患者的安?!?2當(dāng)瘟疫襲來的時(shí)候,百姓可以奔走他鄉(xiāng),躲避死神……22
當(dāng)自然災(zāi)害降臨的時(shí)候,最先出現(xiàn)在第一線的總是少不了醫(yī)務(wù)人員的身影……
他們用自己的愛心和技術(shù),護(hù)衛(wèi)著災(zāi)民的生命……
23232021年5月12日14時(shí)28分,四川汶川縣發(fā)生8.0級(jí)地震242021年5月12日14時(shí)28分,24看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;病人問:“會(huì)危及生命么?”李先生的妻子因喉嚨痛到醫(yī)院就診,取回中藥后回家煎服,不久出現(xiàn)頭暈、惡心,到醫(yī)院就診后逐漸恢復(fù)。醫(yī)生的反應(yīng):熟視無睹;7、寬容之心,學(xué)會(huì)道歉。一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)回答病人及家屬的詢問要耐心誠(chéng)懇,答話語言要通俗易懂。船夫老實(shí)地回答:不懂。不實(shí)答案:他死因可能是…教訓(xùn)語言:問了半天,怎么還講不清楚!生命第一,嚴(yán)守醫(yī)療事故關(guān)口化妝:女士淡妝,不要戴戒指、耳環(huán)、染指甲李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗(yàn),才知道14克“蘭根”抓回的是有毒的“豆根”。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺學(xué)習(xí)政治法律,提高法律意識(shí),做到依法守法。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺學(xué)習(xí)政治法律,提高法律意識(shí),做到依法守法。我們同患者之間的關(guān)系是平等的,應(yīng)該理解他們的心情,讓他們了解自己的病情和治療方法,這是對(duì)患者最起碼的尊重,也是我們應(yīng)該有的最起碼的素養(yǎng)。禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句。這時(shí)候,我們就是人間救星25看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;這時(shí)候,我們就是人
這時(shí)候,我們傳遞人性的光輝26這時(shí)候,我們傳遞人性的光輝26二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密
別把處方寫成天書不開大處方避免處方外流27二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密
別把處方寫成天書2案例把處方上的“板蘭根”誤發(fā)為“豆根”
李先生的妻子因喉嚨痛到醫(yī)院就診,取回中藥后回家煎服,不久出現(xiàn)頭暈、惡心,到醫(yī)院就診后逐漸恢復(fù)。當(dāng)晚,同樣感到喉嚨不適的李先生把妻子喝剩的藥湯喝了,也出現(xiàn)類似癥狀,還伴有胸前區(qū)疼痛、心率加快等。李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗(yàn),才知道14克“蘭根”抓回的是有毒的“豆根”。而出錯(cuò)的原因是處方的字體太潦草了。感覺不適的李先生隨后住進(jìn)了醫(yī)院,出院后又到另一家醫(yī)院檢查,診斷為“室間隔增厚”“符合高血壓病心臟改變”,由此而引發(fā)一場(chǎng)曠日持久的糾紛。
28案例把處方上的“板蘭根”誤發(fā)為“豆根”28尊重患者是醫(yī)生的天職平等與之交流規(guī)范自己的醫(yī)療行為平等地與患者交流就是尊敬,我們絕不能給患者一種居高臨下的感覺,應(yīng)該尊重患者,耐心地同他們交流,主動(dòng)地與他們進(jìn)行良好的溝通。世界衛(wèi)生組織(WHO)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,當(dāng)病人訴說癥狀時(shí),平均19秒鐘就被醫(yī)生打斷了。29尊重患者是醫(yī)生的天職29某知名醫(yī)院被病人投書于媒體,說醫(yī)師對(duì)病人不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn),病人的投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào):“在整個(gè)接診的過程中,醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼,居然把處方開出來了”。院方查看病歷,發(fā)現(xiàn)醫(yī)師記錄了病人的主訴要點(diǎn),用藥非常對(duì)癥,從診斷病情到處方都是正確的,這說明醫(yī)師是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。為什么病人要投訴呢?醫(yī)生看都不看我一眼,難道看一眼就哪么重要嗎?(尊重患者)
案例30某知名醫(yī)院被病人投書于媒體,說醫(yī)師對(duì)病人不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院給予患者知情權(quán)選擇權(quán)增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)加強(qiáng)與患者的溝通:如術(shù)前談話(一位膽總管手術(shù)患者)
我們同患者之間的關(guān)系是平等的,應(yīng)該理解他們的心情,讓他們了解自己的病情和治療方法,這是對(duì)患者最起碼的尊重,也是我們應(yīng)該有的最起碼的素養(yǎng)。3131案例老仇到鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù),卻被割去睪丸
60多歲的老仇在一所鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù),手術(shù)一周后切口持續(xù)出血,疼痛難忍,到鎮(zhèn)醫(yī)院復(fù)查,醫(yī)生安慰他“是手術(shù)后正常反應(yīng)”,并進(jìn)行輸液治療,但仍無效果,醫(yī)生建議做第二次手術(shù),并說“手術(shù)很簡(jiǎn)單”,但心里已七上八下的老仇并沒有同意。幾天后去了另一家醫(yī)院,一檢查,嚇了一跳:他的一只睪丸不見了。老仇很生氣,去找主刀醫(yī)生理論,醫(yī)生說,手術(shù)前確診是疝氣,但進(jìn)入手術(shù)室后卻發(fā)現(xiàn)老仇患的是睪丸囊腫,考慮老仇已沒有生育能力,便切除了患有囊腫的睪丸。
32案例老仇到鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù),卻被割去睪丸32尊重患者的隱私推進(jìn)人性化服務(wù):如屏風(fēng)、隔簾等不散布病人的信息:如惡性腫瘤、傳染性疾病等用患者的身體作為教學(xué)道具時(shí),需經(jīng)病人同意。33尊重患者的隱私33三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系微笑服務(wù)讓微笑成為習(xí)慣微笑必須發(fā)自內(nèi)心修煉自身,提高技藝34三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系微笑服務(wù)34語言藝術(shù)語言文明,尊重對(duì)方,稱呼準(zhǔn)確,用詞貼切,善于運(yùn)用文明用語。禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句。理解、體諒對(duì)方,講究醫(yī)用語言藝術(shù),不刺激對(duì)方,不激化矛盾。善意啟發(fā)對(duì)方,消除病人的心理壓力和不穩(wěn)定情緒,禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦等可能讓人羞澀的語句?;卮鸩∪思凹覍俚脑儐栆托恼\(chéng)懇,答話語言要通俗易懂。一切為病人及其家屬著想,解釋問題耐心,語氣和緩,盡量消除對(duì)方憂慮,禁止使用不耐煩、生硬的語句。35語言藝術(shù)語言文明,尊重對(duì)方,稱呼準(zhǔn)確,用詞貼切,善于運(yùn)用文明某醫(yī)生動(dòng)員一位56歲的“心?!迸私邮芄跔顒?dòng)脈造影檢查時(shí),說“這對(duì)你有好處,不會(huì)有什么事的。”病人問:“會(huì)危及生命么?”醫(yī)生答:“該死的活不了,該活的死不了。象省委XXX廳長(zhǎng)這么大的官,心梗才一周,只是排便一用力,就死了……”話音未落,同一病房的另一個(gè)人嚇得發(fā)作,趕緊搶救;而那位被動(dòng)員作檢查的女人直打哆嗦……案例36某醫(yī)生動(dòng)員一位56歲的“心?!迸私邮芄跔顒?dòng)脈造影檢查時(shí),說避免言行微笑/不理睬/不耐煩教訓(xùn)語言:
問了半天,怎么還講不清楚
!以為明白
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我明白辯護(hù)
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我們已盡力!挑釁:否則請(qǐng)保安或報(bào)警!推脫責(zé)任:不關(guān)我事!我看不見!不當(dāng)?shù)狼?對(duì)不起又怎么樣!莫不關(guān)心:并發(fā)癥,無辦法!發(fā)命令:把衣服脫下來,動(dòng)作快一點(diǎn)!不實(shí)答案:他死因可能是…過份承諾/安慰:他會(huì)好起來的3737避免言行微笑/不理睬/不耐煩373738面對(duì)憤怒語言工具箱不好意思,……請(qǐng)你慢慢說出問題在哪里剛才可能因….令你不滿,請(qǐng)?jiān)從阆M覀兛梢宰鲂┦裁次覀儗槟阕餍┌才哦嘀x你向我提出….3838面對(duì)憤怒語言工具箱不好意思,……38三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著裝舉止著裝正統(tǒng)(規(guī)范):白大衣干凈、整潔,統(tǒng)一佩戴胸牌,不穿拖鞋、有釘皮鞋,不穿短褲養(yǎng)成良好的行為舉止:在診室或病房,不用將手插入褲兜或交叉在胸前,更不能做小動(dòng)作:如擺弄衣角、咬指甲等保持個(gè)人衛(wèi)生:洗澡、理發(fā)、剪指甲化妝:女士淡妝,不要戴戒指、耳環(huán)、染指甲39三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著裝舉止39三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作紀(jì)律上下班要求1.遵守作息時(shí)間:提前10分鐘到達(dá)2.嚴(yán)格交班制度,不得私自調(diào)班。3.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度。40三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作紀(jì)律40工作要求
1、精神飽滿2、禁止吸煙3、不高聲喧嘩4、不串崗、離崗、脫崗5、不聽mp3、不利用電腦玩游戲6、不在工作時(shí)間下棋、打撲克、看小說41工作要求
41四、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為遵紀(jì)守法是醫(yī)德的堅(jiān)實(shí)根基多學(xué)習(xí)法律知識(shí)遠(yuǎn)離紅包回扣誘惑不隨意外出行醫(yī),不鑒定胎兒性別合理檢查合理治療合理用藥以病人為中心,以質(zhì)量為核心42四、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為遵紀(jì)守法是醫(yī)德五、顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共事
積極響應(yīng)指令性醫(yī)療任務(wù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)交流,互相幫助合理分工,相互協(xié)作43五、顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共事
積極響應(yīng)指令性醫(yī)療任務(wù)4與同事相處1、要善于運(yùn)用“年齡”特征2、性別不同,相處之道也應(yīng)該有所區(qū)別。3、考慮一下平時(shí)的親疏關(guān)系4、以大局為重,多補(bǔ)臺(tái),少拆臺(tái)。5、求大同,存小異6、保持平常心,不要心存嫉妒。7、寬容之心,學(xué)會(huì)道歉。8、保持適當(dāng)距離:避免形成小圈子9、要注意對(duì)方的心境。44與同事相處44六、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)努力提高專業(yè)技術(shù)水平重視培訓(xùn)技能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)超越自我生命第一,嚴(yán)守醫(yī)療事故關(guān)口45六、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)努力提高專業(yè)技術(shù)水平重視培訓(xùn)技能45一個(gè)文人坐船過河,為了顯擺自己的知識(shí), 問船夫:“你懂哲學(xué)嗎?”“不懂。”船夫回答?!鞍パ?,那你就失去了一半的生命了。那么,你懂歷史嗎?”文人接著問。船夫老實(shí)地回答:不懂?!澳悄憔褪ト种纳恕!蔽娜苏f。話音剛落,河面起了風(fēng)浪,船晃得厲害,文人感覺很害怕。醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)之間的關(guān)系船夫問文人:“你懂得游泳嗎?”“不懂?!蔽娜梭@慌地回答。“哎呀,那你馬上將失去全部的生命了?!贝蛘f。這個(gè)故事反映了這樣一種看法,在醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)中,最硬氣的是業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)學(xué)是人學(xué),醫(yī)學(xué)人文素質(zhì)是醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的靈魂.46一個(gè)文人坐船過河,為了顯擺自己的知識(shí), 醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)之間的關(guān)中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛。尊重病人的人格與權(quán)利,對(duì)待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁。文明禮貌服務(wù)。舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關(guān)心和體貼病人。47中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義的人道主中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。
互學(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精。不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。廉潔奉公,自覺遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。
48中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療素質(zhì)要求熱愛祖國(guó)。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺學(xué)習(xí)政治法律,提高法律意識(shí),做到依法守法。講學(xué)習(xí),講政治,講正氣。積極參加有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng),堅(jiān)決抵制歪風(fēng)邪氣。自覺維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù),言行顧及醫(yī)院形象,想醫(yī)院所想,具有良好主人翁意識(shí),努力為醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步奉獻(xiàn)才智和精力。愛崗敬業(yè),恪盡職守,關(guān)心集體,顧全大局,服從組織。作風(fēng)正派,為人正直,勤奮上進(jìn),謙虛謹(jǐn)慎,廉潔自律?;W(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作,情緒穩(wěn)定,責(zé)任性強(qiáng),正確處理同行同事間關(guān)系。認(rèn)真做好本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。49素質(zhì)要求熱愛祖國(guó)。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺學(xué)習(xí)政治法律,提高法祝各位工作順利!生活快樂!50祝各位工作順利!生活快樂!50謝謝聆聽!51謝謝聆聽!51醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育52醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律
53醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律2醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律
一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系四、遵紀(jì)守法廉潔行醫(yī)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為五、顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作和諧共事六、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)努力提高專業(yè)技術(shù)水平54醫(yī)德醫(yī)風(fēng).勞動(dòng)紀(jì)律一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)3一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)1941年毛澤東為延安醫(yī)科大學(xué)題詞55一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)
醫(yī)學(xué)無法遠(yuǎn)離世俗生活,醫(yī)生無法不食人間煙火,從醫(yī)作為一種職業(yè)無法抹除謀生手段的烙印。但是——
56醫(yī)學(xué)無法遠(yuǎn)離世俗生活,5世俗的生活可以躲避崇高,拋棄理想,遠(yuǎn)離人文,醫(yī)學(xué)不可以:人類對(duì)生命的熱望不允許醫(yī)學(xué)隨波逐流、走下圣潔的殿堂;有的職業(yè)可以以利潤(rùn)為第一要義,以金錢為第一動(dòng)力;醫(yī)學(xué)不可以:人類生命的價(jià)值不允許醫(yī)學(xué)拋棄責(zé)任、混跡于喧囂的市場(chǎng)。57世俗的生活可以躲避崇高,拋棄理想,遠(yuǎn)離人文,醫(yī)學(xué)不可以:人一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
保持好臉色,給患者一份愛換位思考,以愛傳愛用愛溫暖人心58一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)7一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
保持好臉色,給患者一份愛59一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)8某醫(yī)院一名護(hù)士因家庭糾紛而心情不好,一位肝炎病人準(zhǔn)備出院,家屬買了很多的保肝藥,患者很想知道能不能用,便問這位護(hù)士。護(hù)士說:我管你用不用。病人說:你怎么這樣說話,真不好聽。護(hù)士說:什么話好聽?唱歌好聽,要我唱給你聽嗎?病人氣得臉色發(fā)白,回到病房便躺在床上,病情加重,由此而引發(fā)糾紛。案例60某醫(yī)院一名護(hù)士因家庭糾紛而心情不好,一位肝炎病人準(zhǔn)備出院,家一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
換位思考,以愛傳愛 (例手術(shù)、飲食、鎮(zhèn)痛等)61一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)10一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)
用愛溫暖人心—有這樣一個(gè)感人的故事一位老人被查出胃癌晚期,但她最疼愛的女兒卻遠(yuǎn)在外地,當(dāng)女兒聞?dòng)嵹s來時(shí),老人已經(jīng)永遠(yuǎn)地走了。女兒后悔極了,后悔沒來得及見媽媽最后一面,后悔讓媽媽帶著遺憾離開了人世,可她的弟弟卻安慰她說,媽媽走的時(shí)候沒有遺憾,因?yàn)樵趮寢審浟糁H,當(dāng)大家聽懂老人嘴里一直念著的是女兒的名字時(shí),一位在場(chǎng)的女護(hù)士毫不猶豫地拉著老人的手說:“媽媽,我在這兒,我在這兒陪著您呢”,老人安慰地點(diǎn)點(diǎn)頭,帶著微笑離開了人世。62一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)愛,是最好的服務(wù)11像南丁格爾一樣忠于職守視奉獻(xiàn)精神為一種愛醫(yī)務(wù)工作者一旦視奉獻(xiàn)精神為一種愛時(shí),就會(huì)對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生一種不求回報(bào)的感情,進(jìn)而讓自己做到全身心的付出。(如招聘面試回答)63像南丁格爾一樣忠于職守視奉獻(xiàn)精神為一種愛12像南丁格爾一樣忠貞職守認(rèn)真對(duì)待自己的崗位
無論什么職業(yè),什么工作崗位,忠于職守都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。特別是作為救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者,做到認(rèn)真對(duì)待自己的崗位更為重要,在診治過程中,我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍,不放過任何一個(gè)可疑病癥、急救時(shí)機(jī),應(yīng)盡力讓病人得到準(zhǔn)確、及時(shí)的診治,確保他們的生命安全。64像南丁格爾一樣忠貞職守認(rèn)真對(duì)待自己的崗位13為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。保持個(gè)人衛(wèi)生:洗澡、理發(fā)、剪指甲一個(gè)好醫(yī)生的特征是:他心中是否時(shí)刻有病人。李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗(yàn),才知道14克“蘭根”抓回的是有毒的“豆根”。加強(qiáng)與患者的溝通:如術(shù)前談話(一位膽總管手術(shù)患者)三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系語言文明,尊重對(duì)方,稱呼準(zhǔn)確,用詞貼切,善于運(yùn)用文明用語。保持好臉色,給患者一份愛從醫(yī)作為一種職業(yè)無法抹除謀生手段過份承諾/安慰:他會(huì)好起來的著裝正統(tǒng)(規(guī)范):白大衣干凈、整潔,統(tǒng)一佩戴胸牌,不穿拖鞋、有釘皮鞋,不穿短褲案例據(jù)2021年7月5日《重慶晚報(bào)》報(bào)道,7月4日早晨,重慶永川人楊剛的妻子潘女士下體出血,家人將潘女士送到永川計(jì)生集愛醫(yī)院,被接診醫(yī)生確診為宮內(nèi)早孕,有流產(chǎn)跡象。醫(yī)生在診療過程中卻因參加早會(huì)而中途離開病人??粗嬷亲臃瓉頋L去的妻子,楊剛質(zhì)問:“究竟是開會(huì)重要,還是病人的生命重要?”65為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。案例據(jù)像南丁格爾一樣忠貞職守從平凡的點(diǎn)滴著手,提高自我認(rèn)識(shí)
所有的工作不管多么平凡都需要人們不畏艱難、甘于奉獻(xiàn)的的精神。作為醫(yī)務(wù)工作者更是如此。我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇,不斷鉆研,一絲不茍,精益求精,做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。66像南丁格爾一樣忠貞職守從平凡的點(diǎn)滴著手,提高自我認(rèn)識(shí)15一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫
白求恩說:“世界上每一位傷員都是我的傷口,而我現(xiàn)在最大的傷口就是中國(guó),中國(guó)需要我,中國(guó)人民需要我”。毛澤東曾將對(duì)人格的最高贊譽(yù)送給了他:“一個(gè)崇高的人,一個(gè)純粹的人,一個(gè)有道德的人,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,一個(gè)有益于人民的人?!?/p>
67一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫16一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫懷一顆赤子之心,抱一腔利他情懷立足醫(yī)療崗位樹立以人為本的觀念
68一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像白求恩那樣作大夫17醫(yī)者父母心。可是……面對(duì)痛苦的患者,醫(yī)生的表情:司空見慣;父母:心痛不已;目睹變化的病情,醫(yī)生的態(tài)度:寵辱不驚;父母:焦急萬分;眼見逝去的生命,醫(yī)生的反應(yīng):熟視無睹;父母:悲痛欲絕;耳聞欣喜的消息,醫(yī)生的感受:置身于外,父母:喜形于色;69醫(yī)者父母心。18看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;不是看他職稱如何,也不是只看他醫(yī)術(shù)如何。一個(gè)好醫(yī)生的特征是:他心中是否時(shí)刻有病人。他休假的時(shí)候,他外出的時(shí)候,他不在病房的時(shí)候……,是否給病房打問:“XX床的病人情況怎樣?”70看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;不是看他職稱如何,一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像牧羊犬一樣恪盡職守對(duì)于救死扶傷、時(shí)刻關(guān)乎生命安危的醫(yī)務(wù)人員來說,恪盡職守非常重要。71一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)像牧羊犬一樣恪盡職守對(duì)于救死當(dāng)戰(zhàn)火紛飛的時(shí)候,百姓可以逃離戰(zhàn)場(chǎng),遠(yuǎn)離硝煙……醫(yī)務(wù)人員佩戴紅十字袖章,穿越槍林彈雨,出生入死救護(hù)傷員……7221當(dāng)瘟疫襲來的時(shí)候,百姓可以奔走他鄉(xiāng),躲避死神……醫(yī)務(wù)人員用科學(xué)和醫(yī)術(shù),更用自己生命護(hù)衛(wèi)患者的安?!?3當(dāng)瘟疫襲來的時(shí)候,百姓可以奔走他鄉(xiāng),躲避死神……22
當(dāng)自然災(zāi)害降臨的時(shí)候,最先出現(xiàn)在第一線的總是少不了醫(yī)務(wù)人員的身影……
他們用自己的愛心和技術(shù),護(hù)衛(wèi)著災(zāi)民的生命……
74232021年5月12日14時(shí)28分,四川汶川縣發(fā)生8.0級(jí)地震752021年5月12日14時(shí)28分,24看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;病人問:“會(huì)危及生命么?”李先生的妻子因喉嚨痛到醫(yī)院就診,取回中藥后回家煎服,不久出現(xiàn)頭暈、惡心,到醫(yī)院就診后逐漸恢復(fù)。醫(yī)生的反應(yīng):熟視無睹;7、寬容之心,學(xué)會(huì)道歉。一、救死扶傷全心全意為人民服務(wù)回答病人及家屬的詢問要耐心誠(chéng)懇,答話語言要通俗易懂。船夫老實(shí)地回答:不懂。不實(shí)答案:他死因可能是…教訓(xùn)語言:問了半天,怎么還講不清楚!生命第一,嚴(yán)守醫(yī)療事故關(guān)口化妝:女士淡妝,不要戴戒指、耳環(huán)、染指甲李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗(yàn),才知道14克“蘭根”抓回的是有毒的“豆根”。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺學(xué)習(xí)政治法律,提高法律意識(shí),做到依法守法。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺學(xué)習(xí)政治法律,提高法律意識(shí),做到依法守法。我們同患者之間的關(guān)系是平等的,應(yīng)該理解他們的心情,讓他們了解自己的病情和治療方法,這是對(duì)患者最起碼的尊重,也是我們應(yīng)該有的最起碼的素養(yǎng)。禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句。這時(shí)候,我們就是人間救星76看一個(gè)醫(yī)生是不是好醫(yī)生,不是看他學(xué)歷如何;這時(shí)候,我們就是人
這時(shí)候,我們傳遞人性的光輝77這時(shí)候,我們傳遞人性的光輝26二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密
別把處方寫成天書不開大處方避免處方外流78二、尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密
別把處方寫成天書2案例把處方上的“板蘭根”誤發(fā)為“豆根”
李先生的妻子因喉嚨痛到醫(yī)院就診,取回中藥后回家煎服,不久出現(xiàn)頭暈、惡心,到醫(yī)院就診后逐漸恢復(fù)。當(dāng)晚,同樣感到喉嚨不適的李先生把妻子喝剩的藥湯喝了,也出現(xiàn)類似癥狀,還伴有胸前區(qū)疼痛、心率加快等。李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗(yàn),才知道14克“蘭根”抓回的是有毒的“豆根”。而出錯(cuò)的原因是處方的字體太潦草了。感覺不適的李先生隨后住進(jìn)了醫(yī)院,出院后又到另一家醫(yī)院檢查,診斷為“室間隔增厚”“符合高血壓病心臟改變”,由此而引發(fā)一場(chǎng)曠日持久的糾紛。
79案例把處方上的“板蘭根”誤發(fā)為“豆根”28尊重患者是醫(yī)生的天職平等與之交流規(guī)范自己的醫(yī)療行為平等地與患者交流就是尊敬,我們絕不能給患者一種居高臨下的感覺,應(yīng)該尊重患者,耐心地同他們交流,主動(dòng)地與他們進(jìn)行良好的溝通。世界衛(wèi)生組織(WHO)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,當(dāng)病人訴說癥狀時(shí),平均19秒鐘就被醫(yī)生打斷了。80尊重患者是醫(yī)生的天職29某知名醫(yī)院被病人投書于媒體,說醫(yī)師對(duì)病人不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn),病人的投訴中反復(fù)強(qiáng)調(diào):“在整個(gè)接診的過程中,醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼,居然把處方開出來了”。院方查看病歷,發(fā)現(xiàn)醫(yī)師記錄了病人的主訴要點(diǎn),用藥非常對(duì)癥,從診斷病情到處方都是正確的,這說明醫(yī)師是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。為什么病人要投訴呢?醫(yī)生看都不看我一眼,難道看一眼就哪么重要嗎?(尊重患者)
案例81某知名醫(yī)院被病人投書于媒體,說醫(yī)師對(duì)病人不負(fù)責(zé)、十分冷漠。院給予患者知情權(quán)選擇權(quán)增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)加強(qiáng)與患者的溝通:如術(shù)前談話(一位膽總管手術(shù)患者)
我們同患者之間的關(guān)系是平等的,應(yīng)該理解他們的心情,讓他們了解自己的病情和治療方法,這是對(duì)患者最起碼的尊重,也是我們應(yīng)該有的最起碼的素養(yǎng)。8231案例老仇到鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù),卻被割去睪丸
60多歲的老仇在一所鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù),手術(shù)一周后切口持續(xù)出血,疼痛難忍,到鎮(zhèn)醫(yī)院復(fù)查,醫(yī)生安慰他“是手術(shù)后正常反應(yīng)”,并進(jìn)行輸液治療,但仍無效果,醫(yī)生建議做第二次手術(shù),并說“手術(shù)很簡(jiǎn)單”,但心里已七上八下的老仇并沒有同意。幾天后去了另一家醫(yī)院,一檢查,嚇了一跳:他的一只睪丸不見了。老仇很生氣,去找主刀醫(yī)生理論,醫(yī)生說,手術(shù)前確診是疝氣,但進(jìn)入手術(shù)室后卻發(fā)現(xiàn)老仇患的是睪丸囊腫,考慮老仇已沒有生育能力,便切除了患有囊腫的睪丸。
83案例老仇到鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術(shù),卻被割去睪丸32尊重患者的隱私推進(jìn)人性化服務(wù):如屏風(fēng)、隔簾等不散布病人的信息:如惡性腫瘤、傳染性疾病等用患者的身體作為教學(xué)道具時(shí),需經(jīng)病人同意。84尊重患者的隱私33三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系微笑服務(wù)讓微笑成為習(xí)慣微笑必須發(fā)自內(nèi)心修煉自身,提高技藝85三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系微笑服務(wù)34語言藝術(shù)語言文明,尊重對(duì)方,稱呼準(zhǔn)確,用詞貼切,善于運(yùn)用文明用語。禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句。理解、體諒對(duì)方,講究醫(yī)用語言藝術(shù),不刺激對(duì)方,不激化矛盾。善意啟發(fā)對(duì)方,消除病人的心理壓力和不穩(wěn)定情緒,禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦等可能讓人羞澀的語句?;卮鸩∪思凹覍俚脑儐栆托恼\(chéng)懇,答話語言要通俗易懂。一切為病人及其家屬著想,解釋問題耐心,語氣和緩,盡量消除對(duì)方憂慮,禁止使用不耐煩、生硬的語句。86語言藝術(shù)語言文明,尊重對(duì)方,稱呼準(zhǔn)確,用詞貼切,善于運(yùn)用文明某醫(yī)生動(dòng)員一位56歲的“心?!迸私邮芄跔顒?dòng)脈造影檢查時(shí),說“這對(duì)你有好處,不會(huì)有什么事的。”病人問:“會(huì)危及生命么?”醫(yī)生答:“該死的活不了,該活的死不了。象省委XXX廳長(zhǎng)這么大的官,心梗才一周,只是排便一用力,就死了……”話音未落,同一病房的另一個(gè)人嚇得發(fā)作,趕緊搶救;而那位被動(dòng)員作檢查的女人直打哆嗦……案例87某醫(yī)生動(dòng)員一位56歲的“心?!迸私邮芄跔顒?dòng)脈造影檢查時(shí),說避免言行微笑/不理睬/不耐煩教訓(xùn)語言:
問了半天,怎么還講不清楚
!以為明白
:
我明白辯護(hù)
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我們已盡力!挑釁:否則請(qǐng)保安或報(bào)警!推脫責(zé)任:不關(guān)我事!我看不見!不當(dāng)?shù)狼?對(duì)不起又怎么樣!莫不關(guān)心:并發(fā)癥,無辦法!發(fā)命令:把衣服脫下來,動(dòng)作快一點(diǎn)!不實(shí)答案:他死因可能是…過份承諾/安慰:他會(huì)好起來的8888避免言行微笑/不理睬/不耐煩373789面對(duì)憤怒語言工具箱不好意思,……請(qǐng)你慢慢說出問題在哪里剛才可能因….令你不滿,請(qǐng)?jiān)從阆M覀兛梢宰鲂┦裁次覀儗槟阕餍┌才哦嘀x你向我提出….8938面對(duì)憤怒語言工具箱不好意思,……38三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著裝舉止著裝正統(tǒng)(規(guī)范):白大衣干凈、整潔,統(tǒng)一佩戴胸牌,不穿拖鞋、有釘皮鞋,不穿短褲養(yǎng)成良好的行為舉止:在診室或病房,不用將手插入褲兜或交叉在胸前,更不能做小動(dòng)作:如擺弄衣角、咬指甲等保持個(gè)人衛(wèi)生:洗澡、理發(fā)、剪指甲化妝:女士淡妝,不要戴戒指、耳環(huán)、染指甲90三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系著裝舉止39三、文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作紀(jì)律上下班要求1.遵守作息時(shí)間:提前10分鐘到達(dá)2.嚴(yán)格交班制度,不得私自調(diào)班。
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