服裝類供貨服務(wù)方案

服裝類供貨服務(wù)方案米購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量控制（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)按《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。（2）采購(gòu)產(chǎn)品的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和標(biāo)識(shí)按《產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝和防護(hù)控制程序》和《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。（3）信息反饋公司各有關(guān)部門按照《質(zhì)量信息管理程序》進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、分析和反饋，必要時(shí)對(duì)分供方提出改進(jìn)建議。5.1.3供方的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點(diǎn)是以質(zhì)量為鏈條，通過(guò)供方一一組織一一顧客的良性化運(yùn)作，來(lái)達(dá)成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的前道工序，從重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來(lái)達(dá)到質(zhì)量良性互動(dòng)的目標(biāo)。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn)：（1）供方應(yīng)本著對(duì)自己利益、信譽(yù)等負(fù)責(zé)的理念來(lái)對(duì)自身的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施有效的控制；（2）供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來(lái)提高自身的市場(chǎng)誠(chéng)信度；（3）供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進(jìn)行自身的檢驗(yàn)與測(cè)量，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；（4）對(duì)需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方內(nèi)部也應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量問(wèn)責(zé)運(yùn)行體系;（5）與需方盡可能多的達(dá)成信息資源和技術(shù)資源共享，以便共同抵御市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)；（6）供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對(duì)自身施加壓力的同時(shí)來(lái)營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍。5.1.4與采購(gòu)有關(guān)人員的控制確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定的要求，一方面需要供方的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，另一方面需要對(duì)采購(gòu)有關(guān)人員實(shí)施有效控制，由于采購(gòu)有關(guān)人員的失誤常常會(huì)給需方帶來(lái)不可挽回的產(chǎn)品質(zhì)量損失。對(duì)與采購(gòu)有關(guān)人員控制的關(guān)鍵點(diǎn)：（1）建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評(píng)價(jià)與選擇采取相關(guān)方評(píng)價(jià)與陽(yáng)光式招標(biāo)的模式，防止暗箱操作；（2）完善質(zhì)量定期問(wèn)責(zé)制，對(duì)因采購(gòu)產(chǎn)品連鎖引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行追溯，對(duì)責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究，對(duì)相關(guān)人員實(shí)行管理績(jī)效連帶考核；（3）對(duì)供方的產(chǎn)品在使用的過(guò)程中不定期進(jìn)行使用效果評(píng)價(jià)，提前采取預(yù)防性的措施，以便防止因與采購(gòu)人員人為因素而影響產(chǎn)品質(zhì)量；（4）對(duì)采購(gòu)有關(guān)人員實(shí)行末尾淘汰制，每年按10%進(jìn)行淘汰，并實(shí)行質(zhì)量一票否決制；（5）不定期對(duì)采購(gòu)有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購(gòu)成本。5.1.5產(chǎn)品質(zhì)量管理（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品須符合國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對(duì)保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效對(duì)出廠時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)的及時(shí)送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)生分歧時(shí)，提請(qǐng)鑒定部門或法定計(jì)量部門仲裁。（2）各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)檢驗(yàn)負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。質(zhì)檢部門對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款執(zhí)行情況。質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，質(zhì)檢員定期對(duì)在庫(kù)商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對(duì)工作中的不足，進(jìn)行行之有效的處理。（3）質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報(bào)告制度產(chǎn)品的入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)有詳細(xì)的檢查記錄。定期對(duì)此類商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋質(zhì)量信息。定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。（4）產(chǎn)品售后服務(wù)的管理制度熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。對(duì)操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。保證產(chǎn)品的使用效果。定期征求擁護(hù)使用意見(jiàn)，及時(shí)處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)的故障。樹(shù)立信譽(yù)，為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對(duì)用戶反映的問(wèn)題落實(shí)。新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。（5）質(zhì)量驗(yàn)收制度質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，入庫(kù)時(shí)要堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對(duì)商品質(zhì)量逐批、逐件驗(yàn)收。必須做到驗(yàn)收有記錄，對(duì)品名的各項(xiàng)檢查、驗(yàn)收記錄應(yīng)完整、詳細(xì)、規(guī)范。必須做到驗(yàn)收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫(kù)，要求記錄完整，無(wú)涂改，存檔保存。對(duì)企業(yè)自用的精密儀器、計(jì)量器具設(shè)有管理臺(tái)帳，定期檢查，并有檢查記錄。建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，研究處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。用戶回訪制度為使產(chǎn)品在使用過(guò)重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免在使用過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題，我們廣泛征求意見(jiàn)，經(jīng)常走訪用戶，聽(tīng)取使用后的反映意見(jiàn)以便使產(chǎn)品更完善。定期走訪用戶，收集擁護(hù)對(duì)設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)反饋回的品種，對(duì)其供方的質(zhì)量、銷售信譽(yù)進(jìn)行綜合分析，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)用戶反映的意見(jiàn)或出現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤了解處理意見(jiàn)明確，有效。經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽(yù)，做到貨真價(jià)實(shí)，保證消費(fèi)者利益。5.1.6質(zhì)量保障措施（1）質(zhì)量管理體系1）質(zhì)量管理體系我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸、分級(jí)管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。對(duì)來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進(jìn)行系統(tǒng)手機(jī)和處理。建立對(duì)設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量信息人機(jī)處理系統(tǒng)。各部門能根據(jù)信息的準(zhǔn)確性、重要性等及時(shí)記錄、及時(shí)處理、及時(shí)傳遞、整改落實(shí)。并按反饋信息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過(guò)上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲(chǔ)存的流程，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管理系統(tǒng)。2）我單位建立和實(shí)施《合同評(píng)審程序》，按程序?qū)Ω黝惡贤?、?biāo)書、訂單在簽訂前進(jìn)行評(píng)審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。3）我單位建立和實(shí)施《采購(gòu)控制程序》，由技術(shù)部提出《外購(gòu)?fù)鈪f(xié)重要度分級(jí)表》，將各類外購(gòu)?fù)鈪f(xié)的重要程度分為A、B、C三級(jí)。供應(yīng)科按程序規(guī)定對(duì)不同重要度的物資供應(yīng)商進(jìn)行不同方式和內(nèi)容的評(píng)價(jià)，其他有關(guān)部門協(xié)同進(jìn)行評(píng)價(jià)工作，選擇合適的供應(yīng)商作為合格分承包方。4）我單位按ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)置、驗(yàn)收、使用、整個(gè)壽命周期進(jìn)行全過(guò)程的管理，對(duì)每家客戶都有單獨(dú)檔案管理。5）質(zhì)檢科制定并實(shí)施符合ISO9001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》；并編制了詳細(xì)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃，包括檢驗(yàn)規(guī)程、檢驗(yàn)記錄制度、質(zhì)檢工作崗位制度等切實(shí)可行的檢驗(yàn)文件；建立了完善的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督體系，保證了產(chǎn)品加工質(zhì)量。質(zhì)檢科制定并有效實(shí)施了《不合格品的控制程序》，明確了不合格品的處理程序和評(píng)審職責(zé)；防止了不合格品的非預(yù)期使用。進(jìn)行了不合格的統(tǒng)計(jì)分析工作，為采取糾正預(yù)防措施提供了依據(jù)。6）我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》，本程序?qū)m正實(shí)際存在、預(yù)防潛在的不合格或缺陷的全過(guò)程進(jìn)行控制，以質(zhì)管辦為核心部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施該程序。7）我單位建立和實(shí)施了《搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》，對(duì)各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付的作業(yè)過(guò)程進(jìn)行控制，使物資和產(chǎn)品得到保護(hù)，以防止物資和產(chǎn)品誤用、變質(zhì)、損壞或遺失。8）我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”，由各部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)，由質(zhì)管辦制定“年度培訓(xùn)計(jì)劃”并組織實(shí)施。9）我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”，并建立和實(shí)施了《服務(wù)控制程序》，使售后服務(wù)能夠做到完善實(shí)施，做到用戶滿意。（2）質(zhì)量問(wèn)題的處理我單位建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的補(bǔ)救體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)、及時(shí)控制產(chǎn)品質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補(bǔ)救工作，最大限度地減少質(zhì)量問(wèn)題事件的危害，保障用戶的權(quán)益，降低各項(xiàng)損失。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門的指導(dǎo)下，按照“分級(jí)管理、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、科學(xué)決策、加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)反映、快速行動(dòng)”的原則，依法開(kāi)展工作。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并由此造成不良影響時(shí)，我單位將立即采取有效措施予以消除影響，承擔(dān)由此引起的法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并立即補(bǔ)增合格產(chǎn)品確保用戶單位工作的正常開(kāi)展。1）質(zhì)量事件處置工作制度建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時(shí)待命。要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保應(yīng)急工作的需要。經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)時(shí)，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。2）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理各組成員到達(dá)指定地點(diǎn)后，按照分工立即開(kāi)展工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時(shí)報(bào)告事件處理情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)需抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測(cè)中心立即安排人員檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品送到技術(shù)中心。技術(shù)中心快速檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品存在質(zhì)量安全問(wèn)題快速上報(bào)。企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告確認(rèn)。需要移送的報(bào)告，立即移送，需要建議的事項(xiàng)，由處置領(lǐng)導(dǎo)小組決定后，向有關(guān)部門發(fā)出建議函?，F(xiàn)場(chǎng)處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都不得因?yàn)楣ぷ鞯氖韬鰧?dǎo)致不應(yīng)有的損失和對(duì)企業(yè)的損害。3）后期處理突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對(duì)質(zhì)量事件的處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出預(yù)防措施。各級(jí)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實(shí)責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，落實(shí)到人。對(duì)堅(jiān)持原則、處置得當(dāng)、沉著果斷的有功人員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和誤報(bào)事件重要情況以及玩忽職守、推卸責(zé)任造成不良后果的相關(guān)人員給予通報(bào)批評(píng)并依法追究責(zé)任。5.1.7產(chǎn)品的檢驗(yàn)（測(cè)）試驗(yàn)我單位按照質(zhì)量體系的要求，從貨物進(jìn)庫(kù)到貨物的出庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)。為了保障交貨質(zhì)量，我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫(kù)房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫(kù)手續(xù)，庫(kù)房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我方承諾方供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過(guò)的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。采購(gòu)人有權(quán)對(duì)合同貨物進(jìn)行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時(shí)，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)更換后仍然檢測(cè)不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。5.1.8倉(cāng)儲(chǔ)管理商品入庫(kù)流程采購(gòu)部下定單時(shí)應(yīng)該認(rèn)真審核庫(kù)存數(shù)量，做到以銷定進(jìn)。采購(gòu)部審核訂單時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，核定進(jìn)貨數(shù)，杜絕出現(xiàn)庫(kù)存積壓，滯銷等情況。訂單錄入后，采購(gòu)部通知供貨商送貨時(shí)間，并及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)商品從廠家運(yùn)抵至倉(cāng)庫(kù)時(shí)，收貨員必須嚴(yán)格認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，若出現(xiàn)破損、是原裝短少、鄰近效期等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時(shí)上報(bào)采購(gòu)部；若因收貨員未及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行檢查，出現(xiàn)的破損，原裝短少、鄰近效期，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該收貨員承擔(dān)。確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂單、隨貨同行聯(lián)，對(duì)進(jìn)貨商品品名、等級(jí)、數(shù)量、規(guī)格、金額、單價(jià)、效期進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)正確后方可入庫(kù)保管；若單據(jù)與商品實(shí)物不相符，應(yīng)及時(shí)上報(bào)采購(gòu)部；若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對(duì)入庫(kù)，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔(dān)因此造成的損失。入庫(kù)商品在搬運(yùn)過(guò)程中，應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)識(shí)進(jìn)行搬運(yùn)；在堆碼時(shí)，應(yīng)按照倉(cāng)庫(kù)堆放距離要求、先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。若未按規(guī)定進(jìn)行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔(dān)。入庫(kù)商品明細(xì)必須由收貨員和倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)簽字認(rèn)可，做到帳、貨相符。商品驗(yàn)收無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)管理員依據(jù)驗(yàn)收單及時(shí)記賬，詳細(xì)記錄商品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、入庫(kù)時(shí)間、單證號(hào)碼、驗(yàn)收情況、存貨單位等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗(yàn)收造成的經(jīng)濟(jì)損失由倉(cāng)庫(kù)管理員承擔(dān)。按收貨流程進(jìn)行單據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)不得超出一個(gè)工作日。（2）商品出庫(kù)流程業(yè)務(wù)部開(kāi)具出庫(kù)單或調(diào)撥單，或者采購(gòu)部開(kāi)具退貨單。單據(jù)上應(yīng)該注明產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量等。倉(cāng)庫(kù)收到以上單據(jù)后，在對(duì)出庫(kù)商品進(jìn)行實(shí)物明細(xì)點(diǎn)驗(yàn)時(shí)，必須認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)準(zhǔn)確、無(wú)誤，方可簽字認(rèn)可出庫(kù)，否則造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。出庫(kù)要分清實(shí)物負(fù)責(zé)人和承運(yùn)者的責(zé)任，在商品出庫(kù)時(shí)雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)出庫(kù)商品的品名、數(shù)量、規(guī)格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續(xù)。商品出庫(kù)后倉(cāng)庫(kù)管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫(kù)憑證銷賬并清點(diǎn)貨品結(jié)余數(shù)，做到賬貨相符。出庫(kù)方法是：下架后一通過(guò)采集器掃描一后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)減少出庫(kù)產(chǎn)品一完成出庫(kù)。此外，還需要考慮運(yùn)輸過(guò)程所損壞產(chǎn)品導(dǎo)致不合格，庫(kù)存需要做增減。5.2產(chǎn)品制造過(guò)程中質(zhì)量保證措施5.2.1質(zhì)量目標(biāo)為了確保優(yōu)質(zhì)的完成生產(chǎn)任務(wù)，控制生產(chǎn)工藝，嚴(yán)格把控原材料采購(gòu)等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)服裝時(shí)，xx嚴(yán)格遵守國(guó)家質(zhì)量ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持質(zhì)量體系，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”、“開(kāi)拓創(chuàng)新、科學(xué)求實(shí)、勇?tīng)?zhēng)一流”的企業(yè)精神，遵守“質(zhì)量第一、科學(xué)規(guī)范、改善工藝、用戶至上”的質(zhì)量工藝方針，“遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試用條例》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理的知道意見(jiàn)》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定”。在服裝生產(chǎn)過(guò)程中做到管理科學(xué)、工藝先進(jìn)、開(kāi)工必優(yōu)、一次成優(yōu)，精品服裝、創(chuàng)新設(shè)計(jì)"等總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。5.2.2產(chǎn)品合格率在本次招標(biāo)項(xiàng)目中，我公司保證xx按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，一絲不茍、精益求精，以嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量管理、精良的生產(chǎn)工藝確保宣傳衫制作順利進(jìn)行，確保產(chǎn)品一次生產(chǎn)質(zhì)量合格率達(dá)到100%，確保單品合格率、優(yōu)良率均為100%；最終確保產(chǎn)品生產(chǎn)合格率達(dá)到100%。以一流的生產(chǎn)管理、一流的生產(chǎn)工藝、一流生產(chǎn)技術(shù)建設(shè)質(zhì)量精良生產(chǎn)保證體系。努力實(shí)現(xiàn)“精品被轉(zhuǎn)、先進(jìn)生產(chǎn)工藝、精良技術(shù)、環(huán)保面料、安全生產(chǎn)”的目標(biāo)，讓xx滿意。5.2.3安全面料、優(yōu)質(zhì)采購(gòu)保證所有宣傳衫產(chǎn)品生產(chǎn)面料均經(jīng)過(guò)國(guó)家面料檢測(cè)中心檢測(cè)認(rèn)證。保證不使用檢測(cè)不合格的面料。我公司將嚴(yán)格要求xx控制原、輔材料經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的理化測(cè)試，質(zhì)量達(dá)不到要求絕不用，從而保證原料合格率100%。生產(chǎn)部門一律按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的各項(xiàng)工藝要求生產(chǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部的質(zhì)量要求。保證產(chǎn)品質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)，成品尺寸最大誤差控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。5.2.4工藝生產(chǎn)（1）輔助面料進(jìn)廠檢驗(yàn)，符合生產(chǎn)要求的才能投產(chǎn)使用。在批量生產(chǎn)前首先要進(jìn)行計(jì)算準(zhǔn)備，包括工藝單、樣板的制定和樣衣的制作，樣衣經(jīng)客戶確認(rèn)后方能進(jìn)入下一道生產(chǎn)流程。（2）嚴(yán)格控制裁剪工藝前要先根據(jù)樣板繪制出排料圖，完整、合理、節(jié)約。（3）嚴(yán)格控制縫制工藝，實(shí)行流水線作業(yè)，讓服裝品均達(dá)到合格率100%。（4）嚴(yán)格控制熨燙工藝，避免熨燙造成服裝表面激光和熨焦現(xiàn)象。避免出現(xiàn)波浪皺褶。（5）嚴(yán)格的成衣校驗(yàn)：款式是否同確認(rèn)樣相同；尺寸規(guī)格是否符合工藝；符合是否正確，縫制是否規(guī)整；面料是否存在瑕疵；是否存在色差；熨燙是否良好；線頭是否修凈；服裝是否完整；服裝尺寸，標(biāo)志，水洗與實(shí)際貨物內(nèi)容是否一致；服裝整體形態(tài)是否良好；?包裝是否符合要求。5.2.5高標(biāo)準(zhǔn)選拔項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)在宣傳衫生產(chǎn)過(guò)程中，我們將督促xx選擇質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)水平高、生產(chǎn)服裝經(jīng)驗(yàn)豐富具有中高級(jí)服裝設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)職稱的管理人員，嚴(yán)格選擇項(xiàng)目經(jīng)理部，生產(chǎn)作業(yè)隊(duì)等現(xiàn)場(chǎng)工作人員，對(duì)該項(xiàng)目的生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，并對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量終身負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們按照“精干高效、職責(zé)明確”的原則組件強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)指揮團(tuán)隊(duì)，配合第一管理者做好質(zhì)量管理及工程施工有關(guān)的其他各項(xiàng)工作；5.2.6強(qiáng)大的生產(chǎn)技術(shù)力量為了加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)力量，我們督促xx選拔一批具有較高技術(shù)水平和豐富施工經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員，擔(dān)任本投標(biāo)生產(chǎn)任務(wù)技術(shù)負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)指導(dǎo)，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、服裝設(shè)計(jì)圖的要求，并根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)際情況組織，制定各個(gè)關(guān)鍵工序的生產(chǎn)工藝，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。在生產(chǎn)中嚴(yán)格把控好技術(shù)關(guān)。同時(shí)，我們將建立各級(jí)技術(shù)人員的崗位責(zé)任制，做到分工明確、責(zé)任到人，以這些生產(chǎn)技術(shù)人員為骨干組建本標(biāo)生產(chǎn)技術(shù)管理體系。5.2.7抽調(diào)精干的技術(shù)員工xx將抽調(diào)公司生產(chǎn)服裝業(yè)務(wù)精湛、服裝經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工人，組建一支技術(shù)過(guò)硬、手藝高超、設(shè)計(jì)過(guò)硬的服裝技術(shù)團(tuán)隊(duì)，直接從事本投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)。針對(duì)生產(chǎn)中影響生產(chǎn)質(zhì)量的各個(gè)關(guān)鍵工序，我們將組織各工種的技術(shù)工人成立專業(yè)化的施工作業(yè)隊(duì)，從事各關(guān)鍵工序的作業(yè)；同時(shí)我們將進(jìn)一步加大宣傳教育力度，提高全關(guān)質(zhì)量意識(shí)，使作業(yè)人員在自身崗位上精心工作，確保本投標(biāo)項(xiàng)目的生產(chǎn)質(zhì)量。5.2.8質(zhì)量管理體系xx生產(chǎn)部質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)策劃、組織本項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程中的全面質(zhì)量管理工作，其日常事務(wù)由安檢部負(fù)責(zé)。安質(zhì)部設(shè)專職質(zhì)量安全檢查人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查作業(yè)隊(duì)的安質(zhì)工作，并做到嚴(yán)格把關(guān)和協(xié)調(diào)服務(wù)。設(shè)置安全質(zhì)量檢查人員，負(fù)責(zé)將各種服裝的質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)工點(diǎn)，分解到基層每個(gè)每個(gè)生產(chǎn)小組。生產(chǎn)檢驗(yàn)小組負(fù)責(zé)所承擔(dān)的生產(chǎn)任務(wù)檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)工作，按每月生產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行自檢和自評(píng)；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將抽查當(dāng)月的驗(yàn)評(píng)項(xiàng)目總數(shù)的25%，對(duì)未達(dá)到驗(yàn)標(biāo)“合格”的服裝，予以返工，知道達(dá)到要求為止。5.2.9質(zhì)量檢查體系由項(xiàng)目質(zhì)量檢查或相關(guān)的管理人員組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的生產(chǎn)質(zhì)量檢查工作。各級(jí)檢查人員對(duì)違反生產(chǎn)流程，不嚴(yán)格按照工藝要求生產(chǎn)的部門或生產(chǎn)技術(shù)人員，有權(quán)提出勸阻、警告或處以罰款，并有權(quán)對(duì)安全質(zhì)量工作較好的個(gè)人和集體向領(lǐng)導(dǎo)建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)嚴(yán)重違背安全質(zhì)量的行為，檢查人員有權(quán)責(zé)令其停工。各級(jí)部門和所有工作人員都必須主動(dòng)配合、主動(dòng)工作，積極征求監(jiān)管人員的意見(jiàn)和建議，堅(jiān)決執(zhí)行質(zhì)量抽查人員和相關(guān)管理人員決定；并嚴(yán)格遵守生產(chǎn)質(zhì)量檢查簽認(rèn)制度，凡需檢查的工序經(jīng)檢查簽認(rèn)后才能轉(zhuǎn)入下道工序施工。5.3生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制環(huán)節(jié)及其內(nèi)容按照生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制理論要求及生產(chǎn)實(shí)踐，宣傳衫生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制環(huán)節(jié)主要有以下幾個(gè)方面：5.3.1服裝生產(chǎn)原輔材料的質(zhì)量控制服裝生產(chǎn)原料是指服裝制作時(shí)所采用的面料、里料；服裝生產(chǎn)輔料通常是指各類襯料、填充物及縫紉線、紐扣、拉鏈、牽帶、商標(biāo)標(biāo)識(shí)等。對(duì)服裝生產(chǎn)所采用的面、里、襯料及相關(guān)的其他輔料進(jìn)行質(zhì)量控制，主要是依據(jù)有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)合同，在進(jìn)貨時(shí)通過(guò)隨機(jī)抽取一定量的樣品，對(duì)其質(zhì)地（包括成份、制造結(jié)構(gòu)、門幅與重量等）；性能（包括縮率、色牢度、強(qiáng)牢度等）；品質(zhì)（包括色差與織疵、合格品率等）以及不同材料和物品之間的色澤匹配等項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)定，看其是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)合同的相關(guān)規(guī)定。對(duì)原輔材料的質(zhì)量控制是服裝生產(chǎn)的頭道質(zhì)量控制，它對(duì)保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量有著十分重要的作用。曾經(jīng)有一些服裝企業(yè)由于不重視原輔材料的質(zhì)量控制，以至于發(fā)生了因服裝原輔材料質(zhì)量不符合要求而造成服裝產(chǎn)成品產(chǎn)生退貨、索賠的現(xiàn)象，這方面的教訓(xùn)是應(yīng)該汲取的。在當(dāng)前尤其要重視對(duì)服用原輔材料安全健康、環(huán)保性能方面的監(jiān)控，防止產(chǎn)品出現(xiàn)危害人體安全健康和造成環(huán)境污染的情況。這些項(xiàng)目主要有甲醛含量、禁用的可分解芳香胺的染料、PH值、異味、有害微生物等。5.3.2裁剪、縫紉設(shè)備的質(zhì)量控制“工欲善其事，必先利其器”，要想順利實(shí)施裁剪工道賀縫紉工道，設(shè)備的準(zhǔn)備必須到位，正常運(yùn)行等質(zhì)量要求必須保證。裁剪用的機(jī)械設(shè)備主要有立式電剪刀、帶式裁布機(jī)和鉆孔機(jī)以及自動(dòng)裁床。另外，還有手工剪刀，壓、夾器具及計(jì)量尺等輔助工具也是不可缺少的。對(duì)于各種機(jī)械設(shè)備而言，質(zhì)量控制就是要通過(guò)定期和不定期的維護(hù)保養(yǎng)，確保其外部的清潔和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)裝置、切割刀具部位能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并保持一定的精準(zhǔn)度及完好性能。各種機(jī)械設(shè)備加油、調(diào)試保養(yǎng)后均應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，以免出現(xiàn)偏差影響裁片質(zhì)量，或油污泄露污損裁片。對(duì)于自動(dòng)裁床，重點(diǎn)是要查驗(yàn)其程序設(shè)定是否正確，控制作用是否靈敏和正常，以免出現(xiàn)誤差造成重大損失?？p紉設(shè)備一般是指平縫機(jī)、鎖邊機(jī)、鎖眼機(jī)等，還包括雙針機(jī)、四針機(jī)、繃縫機(jī)等花式縫紉機(jī)。隨著技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展，自動(dòng)扎駁機(jī)、自動(dòng)開(kāi)袋機(jī)、自動(dòng)绱袖機(jī)等專用設(shè)備也已普遍用于服裝縫紉流水生產(chǎn)。批量性服裝產(chǎn)品在流水生產(chǎn)開(kāi)始之前，必須做好各類縫紉設(shè)備的保養(yǎng)和調(diào)試，確保其能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？p紉設(shè)備的質(zhì)量控制應(yīng)做好兩方面工作：（1）根據(jù)服裝產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求，調(diào)試好各類縫紉設(shè)備。如根據(jù)面料、里料的不同質(zhì)地，選用不同型號(hào)（粗細(xì)）的縫紉機(jī)針；按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，調(diào)整好各類縫紉設(shè)備的針距密度，確保縫制線路針腳統(tǒng)一，使其符合面料和里料質(zhì)地、使用牢度和外觀美化三方面的要求；根據(jù)服裝面、里料的厚薄程度，調(diào)整好縫紉機(jī)壓腳的壓力，確保送布自如，拼縫吃勢(shì)均勻；調(diào)試好縫紉機(jī)面、底線的匹配，要使得縫紉機(jī)面、底線松緊適宜，線跡清晰整齊。防止出現(xiàn)拋線（面線過(guò)松，面線在反面呈小圈狀）和泛線（底線過(guò)松，底線線跡在正面露出）以及縫紉線抽緊等影響縫制質(zhì)量的情況發(fā)生。（2）加強(qiáng)各類縫制縫制設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，隨時(shí)注意各類縫紉設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。要及時(shí)修復(fù)或調(diào)節(jié)好那些出現(xiàn)故障的機(jī)器設(shè)備，避免因各類縫紉設(shè)備發(fā)生異常變化而引起縫制線路質(zhì)量不良的情況發(fā)生。另外，在服裝生產(chǎn)過(guò)程中還應(yīng)注意加強(qiáng)對(duì)整燙設(shè)備的質(zhì)量控制，防止因設(shè)備因素造成產(chǎn)品質(zhì)量不佳的情況發(fā)生。整燙設(shè)備的質(zhì)量控制的要點(diǎn)是清潔、溫控及壓力準(zhǔn)確、供氣不間斷等。5.3.3服裝生產(chǎn)工序質(zhì)量控制在工業(yè)性批量化服裝生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部，服裝產(chǎn)品生產(chǎn)分工比較細(xì)，各類批量化服裝通常是被分解成多個(gè)工序和工道，通過(guò)流水操作方式進(jìn)行生產(chǎn)的。加強(qiáng)對(duì)各個(gè)工序和工道的質(zhì)量控制，就能夠保證服裝在各個(gè)生產(chǎn)階段中的局部質(zhì)量，最終使服裝的整體質(zhì)量達(dá)到最佳水平。從大的方面看，服裝生產(chǎn)工序質(zhì)量控制可以分為裁剪、縫制、鎖釘與手工及整燙包裝四大控制部分。在每個(gè)控制部分里又可分為若干個(gè)小的工道質(zhì)量控制點(diǎn)。如裁剪方面有驗(yàn)布面、驗(yàn)裁片和編號(hào)等質(zhì)量控制點(diǎn)；縫制方面有基礎(chǔ)工道（拼縫、釘商標(biāo)尺碼、小燙等）部件制作工道（做領(lǐng)、做袖、做袋、做門里襟、做腰頭等）裝配工道（開(kāi)袋、裝袋、裝領(lǐng)、裝袖、裝腰、裝拉鏈、裝夾里等）等質(zhì)量控制點(diǎn)；鎖釘與手工工序的質(zhì)量控制點(diǎn)通常歸入半成品檢驗(yàn)，而整燙工序的質(zhì)量控制點(diǎn)則為成品檢驗(yàn)。在這些質(zhì)量控制點(diǎn)上，操作人員與檢驗(yàn)人員能夠結(jié)合工藝要求，隨時(shí)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，將質(zhì)量問(wèn)題消除在生產(chǎn)過(guò)程中。服裝生產(chǎn)工序和工道質(zhì)量控制，除由專職質(zhì)檢員實(shí)施外，還需由全體生產(chǎn)操作人員參與。本著“下工道督促上工道、下工序督促上工序”的質(zhì)量管理原則，生產(chǎn)操作人員有責(zé)任，有義務(wù)落實(shí)質(zhì)量控制相關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)手的部件或半成品進(jìn)行檢驗(yàn)。當(dāng)下工序或下工道操作人員發(fā)現(xiàn)上工序或上工道傳來(lái)的產(chǎn)品存在不符合工藝或質(zhì)量要求的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即通知上工序或上工道，并及時(shí)將產(chǎn)品退回，促使上工序或上工道的操作人員及時(shí)采取返工等措施加以糾正，阻止質(zhì)量問(wèn)題的擴(kuò)展或延伸。5.3.4服裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝性文件的質(zhì)量控制服裝生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝性文件通常是指客戶提供的合同、款式示意圖與規(guī)格工藝單以及本企業(yè)制定的工藝要求，這些資料、文件對(duì)服裝生產(chǎn)質(zhì)量起著規(guī)范性的指導(dǎo)、督促作用。計(jì)劃、技術(shù)部門負(fù)責(zé)匯總、審定這些技術(shù)性較強(qiáng)的資料和文件，在確定其齊全、正確后，應(yīng)及時(shí)辦好登記手續(xù)并落實(shí)復(fù)制、歸檔及發(fā)放使用等工作，以確保這些資料能在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)揮技術(shù)質(zhì)量控制方面的指導(dǎo)性作用。加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝性文件的質(zhì)量控制必須實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，即當(dāng)客戶對(duì)某一服裝合同規(guī)定的款式、規(guī)格或縫制工藝提出技術(shù)性變動(dòng)要求時(shí)，客戶的具體變更意見(jiàn)便成為此款服裝最新的設(shè)計(jì)或生產(chǎn)工藝指令，技術(shù)部門在核實(shí)、確定的前提下，應(yīng)盡快地向計(jì)劃、供銷、質(zhì)檢、生產(chǎn)等有關(guān)部門進(jìn)行傳遞，確保在批量性生產(chǎn)開(kāi)始之前，完成修改、調(diào)整和補(bǔ)充，及時(shí)達(dá)到客戶提出的變更要求?？蛻舻淖兏庖?jiàn)應(yīng)與原先的合同、工藝單等原始資料、文件一同妥善保管，以利于溯源性查詢。5.3.5服裝成品檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的質(zhì)量控制服裝成品檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)均屬于企業(yè)的終端檢驗(yàn)形式，也是十分重要的質(zhì)量控制點(diǎn)。（1）成品檢驗(yàn)是以逐件（條）檢驗(yàn)的方式對(duì)服裝產(chǎn)成品質(zhì)量進(jìn)行的檢驗(yàn)。它一般是在產(chǎn)成品包裝、裝箱之前進(jìn)行，目的就是將不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定和工藝操作要求的產(chǎn)成品從批量中挑出來(lái)，實(shí)施返工或降等處理，從而提高整批服裝產(chǎn)成品的合格率或優(yōu)品率。實(shí)施成品檢驗(yàn)質(zhì)量控制，通過(guò)對(duì)不合格品作分類處理：有的可退回生產(chǎn)流水線翻修，有的則實(shí)行降等降級(jí)處理，能夠在確保質(zhì)量的同時(shí)，有效地使用生產(chǎn)資源，減少浪費(fèi)。（2）出廠檢驗(yàn)是以抽樣檢驗(yàn)的方式，由廠級(jí)檢驗(yàn)員或客戶指定的檢驗(yàn)員對(duì)已包裝、裝箱完畢，準(zhǔn)備出廠的服裝產(chǎn)成品的質(zhì)量狀況進(jìn)行檢驗(yàn)，并視檢驗(yàn)結(jié)果判定整批產(chǎn)成品質(zhì)量是否合格，能否出廠。出廠檢驗(yàn)是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的最后一道防線，它不僅起到把好質(zhì)量關(guān)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的作用，而且還是對(duì)先前各生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)效果的評(píng)定。一般來(lái)講，出廠檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)突出的質(zhì)量問(wèn)題，就證明先前各道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制是行之有效的。5.4質(zhì)量管理制度5.4.1裁剪工序質(zhì)量管理制度投產(chǎn)前格執(zhí)行“五核對(duì)”、“八不裁”制度，把裁片質(zhì)量關(guān)。其中“五核對(duì)”包括：（1）核對(duì)合同編號(hào)、款式、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、型號(hào)和工藝單。（2）核對(duì)原輔料等級(jí)、花型、倒順、正反、門幅、數(shù)量。（3）核對(duì)樣板數(shù)量是否齊全。（4）核對(duì)原、輔料定額和排料圖是否齊全。（5）核對(duì)輔料層數(shù)和要求是否符合相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)文件?！鞍瞬徊谩卑ǎ海?）輔料沒(méi)有試驗(yàn)縮率的不裁；（2）原、輔料等級(jí)檔次不符合的不裁；（3）原料緯斜超規(guī)定的不裁；（4）樣板規(guī)格不準(zhǔn)確或組合部位不合理的不裁；（5）色差、疵點(diǎn)、污、殘超過(guò)規(guī)定的不裁；（6）樣板不齊的不裁；（7）定額不明確、門幅不符或超定額的不裁；（8）技術(shù)要求和工藝規(guī)定沒(méi)有交代清楚的不裁。嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)定：（1）嚴(yán)格執(zhí)行順色、順光作為正面的規(guī)定。（2）嚴(yán)格執(zhí)行拼接規(guī)定。（3）嚴(yán)格執(zhí)行互借范圍規(guī)定。（4）嚴(yán)格執(zhí)行色差、疵點(diǎn)范圍規(guī)定。（5）嚴(yán)格按工藝規(guī)定執(zhí)行。（6）嚴(yán)格執(zhí)行輔料、排料、節(jié)料、開(kāi)刀、定位、編號(hào)的技術(shù)規(guī)定。（7）嚴(yán)格執(zhí)行電刀、電剪等工具設(shè)備的安全操作規(guī)定。（8）嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)規(guī)定。5.4.2產(chǎn)品整潔保護(hù)制度（1）原料和衣片堆放必須要有墊倉(cāng)板襯底，保持道路暢通。（2）裁片要堆放整齊，不可著地。（3）生產(chǎn)班組領(lǐng)活不能將衣片隨便放置地上。各道工序在半成品流動(dòng)及生產(chǎn)操作時(shí)不允許將各部件隨便堆放或掉在地上。（4）不允許在衣片、半成品、成品上坐、臥、踩、踏。（5）成品整燙后要擺放整齊，入箱時(shí)要防上擠壓。大箱打包后及時(shí)入倉(cāng)。5.4.3縫紉工序質(zhì)量管理制度縫紉工序要嚴(yán)格執(zhí)行以下技術(shù)操作規(guī)定：（1）嚴(yán)格執(zhí)行各部位推、歸、拔、定型、熨燙的技術(shù)規(guī)定。（2）嚴(yán)格執(zhí)行各部位縫頭大小的規(guī)定。（3）嚴(yán)格執(zhí)行明、暗針碼的規(guī)定。（4）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部位的對(duì)稱和互差規(guī)定。（5）嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)條對(duì)格規(guī)定。（6）嚴(yán)格掌握各部位色差、疵點(diǎn)的安放規(guī)定。（7）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)繡花、鑲嵌、強(qiáng)補(bǔ)的規(guī)定。（8）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。（9）嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)規(guī)定。5.4.4設(shè)備管理制度（1）凡屬?gòu)S內(nèi)所有的一切機(jī)電動(dòng)力設(shè)備，實(shí)行驗(yàn)收、編號(hào)、使用、調(diào)發(fā)、移裝、封存、報(bào)廢和技術(shù)資料建立檔案，統(tǒng)一管理。（2）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，確保設(shè)備的使用。（3）生產(chǎn)用的貴重，關(guān)鍵設(shè)備，實(shí)行定人定機(jī)，專管專用，公用設(shè)備有專人負(fù)責(zé)。（4）車間、班組使用的調(diào)配，由車間主任和班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，保證“三好”（使用好、管理好、維修好）。（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，正確使用設(shè)備，保持設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。（6）做好廠內(nèi)設(shè)備的建賬、建卡、統(tǒng)一編號(hào)工作，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案資料。（7）對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，做好設(shè)備日常維修工作，加強(qiáng)設(shè)備管理工作，提高設(shè)備完好率。5.4.5鎖眼釘扣工序質(zhì)量管理制度（1）鎖眼、釘扣線的性能與面料要相適應(yīng)。（2）紐扣和鎖眼線的顏色要與面料的顏色相稱。（3）扣眼與扣眼間的距離要一致（或按工藝規(guī)定）?？垩叟c止的距離要一致。針距密度要嚴(yán)格按要求執(zhí)行。釘扣要牢固，紐扣位和扣眼的高低要一致。5.4.6質(zhì)量分析制度每周質(zhì)量管理部召開(kāi)一次檢驗(yàn)人員碰頭會(huì)，通報(bào)質(zhì)量信息，研究解決質(zhì)量問(wèn)題的辦法。生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量部門及時(shí)會(huì)同技術(shù)、生產(chǎn)部門共同商討解決辦法，及時(shí)杜絕質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上存在問(wèn)題，及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門拿出解決的方案，報(bào)主管廠長(zhǎng)確定后處理。6、相關(guān)承諾及產(chǎn)品配送方案6.1相關(guān)承諾6.1.1供貨期承諾我公司保證所提供的產(chǎn)品按照xx要求時(shí)間和本投標(biāo)文件的承諾將貨物送到指定地點(diǎn)，若xx有特殊要求，需提前交貨的，我公司將采取一切措施，保證及時(shí)滿足xx的需求。6.1.2質(zhì)量承諾（1）我公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品，按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和布料要求及時(shí)提供產(chǎn)品。（2）我公司保證所提供的貨物是制造廠商制造的、有品牌授權(quán)的、經(jīng)過(guò)合法銷售渠道取得的、全新的、未使用過(guò)的正品，并完全符合x(chóng)x的要求及合同規(guī)定的品牌、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)性能、配置參數(shù)、質(zhì)量、數(shù)量等要求。（3）我公司承諾在采購(gòu)周期內(nèi)所生產(chǎn)供應(yīng)的宣傳衫不使用有毒，過(guò)敏的染料及化學(xué)用劑，并能經(jīng)多次洗擦而不褪色，不易起毛、不易褶皺、無(wú)裂縫、無(wú)走紗、無(wú)走線、不變形、耐洗、耐磨；服裝配件不易脫落、破損，輔助材質(zhì)及包裝等材質(zhì)符合無(wú)毒無(wú)味且為原生料的要求。在生產(chǎn)前我公司將會(huì)把面料送至具有市級(jí)或以上法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，相關(guān)費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。（4）保質(zhì)期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題的，我公司承諾免費(fèi)換新。6.1.3服務(wù)響應(yīng)承諾貨物質(zhì)保期內(nèi)，如我公司銷給xx的宣傳衫在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，我公司承諾在接到xx的通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理（接到用戶單位通知后10分鐘內(nèi)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)達(dá)到用戶單位指定地點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)售后服務(wù)工作，對(duì)于一般問(wèn)題，我們將在30分鐘內(nèi)解決，重大問(wèn)題在1小時(shí)內(nèi)解決），免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。對(duì)應(yīng)的責(zé)任供應(yīng)商，依據(jù)《xx供應(yīng)商管理辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特此承諾。6.2產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)（1）款式：男、女兩款?？钍骄鶠槎绦銽恤，T恤領(lǐng)。（2）材質(zhì)：主要材質(zhì)為全棉平紋絲光棉，紗支60/2,克重150G。輔助材質(zhì)等：輔助材質(zhì)及包裝等材質(zhì)不限但須符合無(wú)毒無(wú)味且為原生料的要求。（3）性能：透氣、輕柔、抗皺、吸濕、不變形（4）風(fēng)格：運(yùn)動(dòng)休閑（5）版型：寬松版（6）顏色：顏色可多選（7）工藝：在宣傳衫胸或袖處、宣傳衫的標(biāo)簽牌、宣傳衫單件的外包裝上有招標(biāo)方提供的宣傳內(nèi)容。（8）尺碼：依據(jù)穿著人身材，有多種碼號(hào)。（9）包裝：每件均有獨(dú)立的耐磨透明包裝，內(nèi)裝宣傳衫的型號(hào)能清晰識(shí)別。每箱具體裝箱數(shù)由招標(biāo)方與中標(biāo)方協(xié)商確定。箱子采用紙盒包裝，包裝用材符合長(zhǎng)途運(yùn)輸，多層堆碼無(wú)破損、損壞的基本要求。另在不少于2面，注明內(nèi)裝物品名稱、供貨商家等必要信息。（10）質(zhì)保：質(zhì)保期自成品經(jīng)招標(biāo)方驗(yàn)收合格入庫(kù)之日起計(jì)，不低于1年。保質(zhì)期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題的，我方免費(fèi)換新。6.3產(chǎn)品配送方案6.3.1總體服務(wù)方案（1）服務(wù)理念及優(yōu)勢(shì)1）服務(wù)理念我公司自成立以來(lái)，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過(guò)不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。我們的宗旨：誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的追求：用我們的誠(chéng)心、專心，換取客戶的放心、舒心；我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無(wú)后顧之憂；2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為xx提供的宣傳衫均是正規(guī)企業(yè)-xx生產(chǎn)的正品，質(zhì)量有保證。本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工隊(duì)伍，他們工作勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。在價(jià)格方面，我公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中采購(gòu)，在采購(gòu)價(jià)格上獲得更大優(yōu)勢(shì)，從而為xx提供最大的優(yōu)惠力度。在運(yùn)輸方面，我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此用戶單位要求的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務(wù)。（2）供貨組織程序1）組織安排為做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，我公司專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中全部供貨進(jìn)度和商務(wù)事宜。2）工序組織中標(biāo)后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時(shí)、保質(zhì)、保量配送采購(gòu)清單范圍內(nèi)的產(chǎn)品。3）發(fā)貨作業(yè)流程裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄（3）供貨計(jì)劃及運(yùn)送1）供貨質(zhì)量保證我公司承諾向xx提供的宣傳衫產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)滿足招標(biāo)文件的要求及本投標(biāo)的承諾。我公司承諾在收到用戶反應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題的信函或電話后10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，如果沒(méi)有在10分鐘內(nèi)作出答復(fù)并采取措施，用戶單位可采取必要的補(bǔ)救措施，風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用將由我公司承擔(dān)。2）交貨時(shí)間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點(diǎn)，確保交貨及時(shí)及貨物完整。3）產(chǎn)品配送我公司對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)產(chǎn)品的配送宗旨是"三按”（按時(shí)、按質(zhì)、按量），“三?！保▽Ｈ?、專車、專線）：按時(shí)一一嚴(yán)格按照用戶單位要求的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)一一保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次；按量一一按照用戶單位的配送明細(xì)、數(shù)量認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專人一一公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，由總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；專車一一公司針對(duì)本項(xiàng)目的配送，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)目的地；專線一一我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)達(dá)到用戶單位指定的地點(diǎn)。6.3.2供應(yīng)計(jì)劃（1）提供合格的產(chǎn)品我公司保證按照xx提供的供貨計(jì)劃（包括調(diào)整計(jì)劃）及要求的品種和數(shù)量向用戶單位提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的宣傳衫。對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我公司承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，由此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。（2）不合格產(chǎn)品的處理xx在交貨地點(diǎn)有權(quán)隨時(shí)抽檢我公司交貨產(chǎn)品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合招標(biāo)文件的規(guī)定，xx有權(quán)拒收貨物、拒付合同價(jià)款，并追究我方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。我公司供應(yīng)貨物的質(zhì)量指標(biāo)不符合本項(xiàng)目合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，我公司自行處理并承擔(dān)由此所發(fā)生的全部費(fèi)用。給xx造成損失的，我公司給予賠償。在質(zhì)保期內(nèi)，合同貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)維修后仍然出現(xiàn)同樣質(zhì)量問(wèn)題，我公司予以無(wú)償更換。質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司未能按用戶單位要求修復(fù)出現(xiàn)的缺陷，用戶單位有權(quán)另行委托其他單位修復(fù)，由此發(fā)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。（3）檢驗(yàn)（測(cè)）試驗(yàn)我公司按照本項(xiàng)目質(zhì)量要求，從貨物進(jìn)庫(kù)到貨物的出庫(kù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的控制，每個(gè)環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)，從而確保交貨質(zhì)量。我公司供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽(yù)、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進(jìn)入的物資入庫(kù)前檢驗(yàn)員首先要驗(yàn)證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗(yàn)證其有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），再對(duì)進(jìn)貨實(shí)施必要的檢驗(yàn)和測(cè)量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗(yàn)人員首先對(duì)產(chǎn)品包裝、外觀等方面進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)測(cè)情況和相關(guān)檢驗(yàn)的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測(cè)合格后通知庫(kù)房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫(kù)手續(xù)，庫(kù)房保管對(duì)所填物資的數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，并分類堆放。我公司承諾供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過(guò)的。各個(gè)方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。買方有權(quán)對(duì)合同貨物進(jìn)行抽檢，我公司積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換的、經(jīng)修理、更換后仍然檢測(cè)不合格的，我公司采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換后，我公司在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。（4）包裝、運(yùn)輸我公司交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮等包裝要求。合同貨物包裝前，我公司負(fù)責(zé)逐套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來(lái)?yè)p失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無(wú)誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定的卸貨地點(diǎn)。我公司保證每件宣傳衫均有獨(dú)立的耐磨透明包裝，內(nèi)裝宣傳衫的型號(hào)能清晰識(shí)別。每箱具體裝箱數(shù)由招標(biāo)方與中標(biāo)方協(xié)商確定。箱子采用紙盒包裝，包裝用材符合長(zhǎng)途運(yùn)輸，多層堆碼無(wú)破損、損壞的基本要求。另在不少于2面，注明內(nèi)裝物品名稱、供貨商家等必要信息。如果我公司未提出明確要求或用戶單位按我公司要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我公司承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。（5）交貨方案若我公司有幸中標(biāo)，簽訂供貨合同后，我公司將根據(jù)合同供貨批次數(shù)量進(jìn)行貯備，合理調(diào)配庫(kù)存，優(yōu)先供應(yīng)本項(xiàng)目所需貨物。并根據(jù)買方的要求和交貨計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)、安全的將貨物運(yùn)至用戶單位指定地點(diǎn)。不論我公司采用何種運(yùn)輸方式，我公司均保證采購(gòu)計(jì)劃供應(yīng)量，并保證有必要的調(diào)峰運(yùn)輸能力，確保用戶單位的需要。我公司在交貨時(shí)提供合同貨物出廠有關(guān)質(zhì)量證明文件（如合格證，檢驗(yàn)報(bào)告等），確保交貨質(zhì)量。我公司負(fù)責(zé)辦理發(fā)運(yùn)合同貨物所需要的運(yùn)輸手續(xù)及合同貨物交付前的運(yùn)輸，合同貨物運(yùn)抵并卸至合同約定交貨地點(diǎn)前的毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。我公司應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)因風(fēng)險(xiǎn)滅失或損失的合同貨物補(bǔ)充供貨，修理或更換，并承擔(dān)由于補(bǔ)充或修理及更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。我公司擁有多輛運(yùn)輸車輛，確保能夠安全、優(yōu)質(zhì)、按時(shí)完成產(chǎn)品運(yùn)輸任務(wù)。在本項(xiàng)目產(chǎn)品的運(yùn)輸、供貨過(guò)程中，我公司采取以下原則，確保產(chǎn)品安全高效的送到招標(biāo)人指定地點(diǎn)。（1）安全可靠性：安全可靠是運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的首要原則，為此在配車裝載、道路運(yùn)輸、捆綁加固、裝卸實(shí)施等方案設(shè)計(jì)中，運(yùn)用了科學(xué)分析和理論計(jì)算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計(jì)科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)，操作實(shí)施萬(wàn)無(wú)一失。（2）經(jīng)濟(jì)適用性：為了維護(hù)業(yè)主方的經(jīng)濟(jì)利益，在運(yùn)輸方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我公司將對(duì)多套運(yùn)輸方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的車輛設(shè)備，降低運(yùn)輸費(fèi)用，最大限度的減少運(yùn)輸成本，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性。（3）可操作性：在運(yùn)輸方案制作和審定過(guò)程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對(duì)各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確保產(chǎn)品裝載、道路運(yùn)輸、卸車等作業(yè)能夠順利展開(kāi)。（4）高效迅速性：我公司將調(diào)動(dòng)最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我公司操作類似項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，保證按照雙方既定的時(shí)間及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行運(yùn)輸操作，高效完成運(yùn)輸任務(wù)。6.3.3配送時(shí)間保證措施為了快速送貨，我公司將成立專門為本項(xiàng)目服務(wù)的部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。（1）作業(yè)時(shí)間為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，配送員工實(shí)行彈性工作時(shí)間制，通過(guò)作業(yè)時(shí)間的提前，保證配送時(shí)間在用戶單位要求的范圍內(nèi)有一定的彈性。（2）快速響應(yīng)使用單位下達(dá)訂單后，訂單經(jīng)過(guò)匯總后，交給制造廠商，實(shí)行快速制作。（3）送貨根據(jù)使用單位的需求進(jìn)行線路調(diào)整。對(duì)xx采購(gòu)的宣傳衫做到優(yōu)先開(kāi)票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證xx的時(shí)間需求。（4）售后處理當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，若發(fā)生糾紛，我公司將在第一時(shí)間內(nèi)快速處理。屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的無(wú)條件退換貨，其他問(wèn)題，在第一時(shí)間內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，解決客戶問(wèn)題。我公司將以專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、科學(xué)的檢測(cè)、迅捷的配送、周到的服務(wù)，為產(chǎn)品使用單位提供最優(yōu)質(zhì)的宣傳衫供應(yīng)服務(wù)。6.4應(yīng)急措施方案6.4.1應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我公司設(shè)立有應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目業(yè)務(wù)聯(lián)系，提供7X24小時(shí)服務(wù)。我公司承諾在10分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶單位的訂單，一小時(shí)內(nèi)至用戶單位指定地點(diǎn)了解具體需求。6.4.2應(yīng)急服務(wù)原則以用戶單位的交貨期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)公司一切資源，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。6.4.3應(yīng)急工作制度目的及適用范圍為預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時(shí)做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。應(yīng)急管理原則實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級(jí)管理制：在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，分線負(fù)責(zé)”的應(yīng)急救援制度。健全應(yīng)急救援組織體系，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，制定完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急救援演練。公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)急響應(yīng)的指揮作用。以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健康、最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失作為首要任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。3）預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)：堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案制定和演練等工作。強(qiáng)化一線一員的應(yīng)急處置能力，“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置”，居安思危，預(yù)防為主。4）科學(xué)實(shí)用：應(yīng)急預(yù)案具有針對(duì)性，實(shí)用性和可操作性。通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行編制；應(yīng)急對(duì)策簡(jiǎn)練實(shí)用，通過(guò)演練不斷完善改進(jìn)。依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。5）分級(jí)響應(yīng)應(yīng)急工作按照事故的應(yīng)急程度、波及和影響范圍，實(shí)施分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。（3）組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工1）組織領(lǐng)導(dǎo)成員單位：售后服務(wù)組、技術(shù)組、管理組、采購(gòu)組2）各相關(guān)部門職責(zé)售后服務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時(shí)限認(rèn)真進(jìn)行處理，并及時(shí)對(duì)客戶予以回復(fù)，直到客戶滿意為止；遇有突發(fā)或重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的信息，應(yīng)及時(shí)會(huì)同相關(guān)責(zé)任部門處理，遇到重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并建議召開(kāi)小組會(huì)議研究處理辦法和組織實(shí)施。售后組應(yīng)會(huì)同技術(shù)組研究制定應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)案，指定相關(guān)責(zé)任人，對(duì)預(yù)案全面掌握并能隨時(shí)操作和使用。而后，將預(yù)案及時(shí)傳達(dá)有關(guān)部門，并做好培訓(xùn)工作。技術(shù)組要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有所記錄，并在發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)提供所需資料，積極配合售后組的工作。采購(gòu)部落實(shí)緊急訂貨任務(wù)，以確保產(chǎn)品緊急供貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時(shí)間，對(duì)突發(fā)性惡劣天氣導(dǎo)致送貨工作不能正常進(jìn)行，按預(yù)案規(guī)定需要調(diào)整送貨時(shí)間的，負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提報(bào)配合工作事項(xiàng)。6.4.4緊急供貨應(yīng)急方案應(yīng)急服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工1)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖技術(shù)組技術(shù)組2)職責(zé)分工總經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)的總體指揮。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助指揮進(jìn)行發(fā)生緊急交貨任務(wù)的具體指揮?？头M負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)即時(shí)傳達(dá)和報(bào)備。技術(shù)組負(fù)責(zé)技術(shù)措施方面的方案制定，負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中組織相關(guān)設(shè)備設(shè)施的調(diào)配、對(duì)緊急配送的設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)、安裝調(diào)試。管理組負(fù)責(zé)增加參與緊急任務(wù)的人員協(xié)調(diào)安排和貨物配送安排。緊急供貨應(yīng)急工作流程客服組總經(jīng)理副總經(jīng)理客服組總經(jīng)理副總經(jīng)理執(zhí)行緊急供貨計(jì)劃管理組產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)組緊急安排貨物配送管理組完成緊急配送任務(wù)執(zhí)行緊急供貨計(jì)劃管理組產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)組緊急安排貨物配送管理組完成緊急配送任務(wù)6.5售后服務(wù)管理制度6.5.1售后服務(wù)管理目的為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的需求，保證用戶在使用我公司提供的產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，我公司特成立售服務(wù)部，為客戶提供滿意的售后服務(wù)。6.5.2售后服務(wù)內(nèi)容（1）根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類故障的，無(wú)償為用戶維修或更換；（2）對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；（3）定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配等方面的意見(jiàn)。6.5.3售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求（1）售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，絕不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生角；（2）在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決；（3）服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系；（4）接到服務(wù)信息，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾;（5）絕不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理要求；（6）服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(shí)修復(fù)，不允許同一問(wèn)題重復(fù)修理的情況；（7）服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報(bào)告單”，并邀請(qǐng)用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表；（8）重大質(zhì)量問(wèn)題，反饋公司有關(guān)部門予以解決。（9）建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表。6.5.4售后服務(wù)流程7、投標(biāo)人規(guī)章管理制度我公司規(guī)章制度健全，由于規(guī)章制度篇幅較大，現(xiàn)列舉部分制度如下：7.1勞動(dòng)紀(jì)律（1）上班要保持良好的精神面貌，集中精力進(jìn)入工作狀態(tài)。（2）工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。努力完成/超額完成上層下達(dá)的任務(wù)。（3）工作時(shí)間內(nèi)不得辦私事，不做私活。不能吃零食，不能飲酒，工作崗位禁止吸煙，吸煙要到指定的吸煙區(qū)，不得大聲喧嘩，吵鬧。（4）職工必須服從工作調(diào)動(dòng)和工作分配，如果本人認(rèn)為調(diào)動(dòng)分配不當(dāng)，可以向上層反映，但在未改變前，仍須執(zhí)行原決定。（5）職工不服從調(diào)度指揮不工作者，作曠工處理，除停發(fā)工資外，情節(jié)嚴(yán)重的，給予罰款處分。（6）職工有違反勞動(dòng)紀(jì)律、賭博、私拿產(chǎn)品、有意損壞產(chǎn)品和公物者，需按價(jià)賠償，如有需要將交給公安機(jī)關(guān)處理。（7）因斗毆負(fù)傷、休息期間，停發(fā)工資，負(fù)傷者的工效和醫(yī)療費(fèi)用由責(zé)任者負(fù)擔(dān)，因家庭糾紛而引起的病傷假，按事假處理。（8）遵守操作規(guī)程，注意安全生產(chǎn)，愛(ài)護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約原輔材料，提高技術(shù)業(yè)務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)、低消耗。（9）穿戴適合工作的服裝上班，嚴(yán)禁赤腳、赤膊、披頭散發(fā)、穿高跟鞋、拖鞋（需要穿工作拖鞋的必須穿者除外）以及拖拉著鞋等上班。（10）搞好工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生；堅(jiān)持日小掃周大掃制度。做到機(jī)器設(shè)備整潔、無(wú)油污；門窗清潔、玻璃明亮；地面無(wú)廢紙、油污、煙頭和臟物。責(zé)任清潔區(qū)干凈衛(wèi)生，陰溝暢通，陽(yáng)溝無(wú)臟水、污物。7.2獎(jiǎng)懲管理（1）獎(jiǎng)勵(lì)公司對(duì)員工以下行為給予獎(jiǎng)勵(lì)：1）對(duì)違規(guī)、損害公司利益者進(jìn)行檢舉；2）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的重大問(wèn)題或隱患，予以上報(bào)或妥善處理；3）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實(shí)施，成果顯著；4）協(xié)助公安、司法機(jī)關(guān)制止犯罪或主動(dòng)抓獲犯罪分子；5）發(fā)生災(zāi)害事故時(shí)，為保護(hù)國(guó)家、集體和群眾生命財(cái)產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)；6）長(zhǎng)期參與社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，無(wú)私奉獻(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及辦法按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）懲罰懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、降級(jí)或降職、辭退。2.1批評(píng)員工有下列情形之一，予以批評(píng)：1）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；2）妨礙公司工作秩序，情節(jié)輕微；3）對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成；4）違規(guī)使用辦公用車一次；5）所有違反行政辦公規(guī)范管理規(guī)定的行為。2.2記過(guò)員工有下列情形之一，予以記過(guò)：1）泄漏企業(yè)秘密，但尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；2）玩忽職守，造成公司人民幣500元以上1000元以下經(jīng)濟(jì)損失;3）損毀公司財(cái)物，造成公司人民幣500元以上1000元以下經(jīng)濟(jì)損失；4）道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)；5）審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)由相關(guān)職能部門界定的一般責(zé)任問(wèn)題；6）違規(guī)使用辦公用車兩次；7）年度內(nèi)累計(jì)受批評(píng)三次。2.3降級(jí)或降職員工有以下情形之一，予以降級(jí)或降職：1）有較大工作失誤，造成公司人民幣1000元以上5000元以下經(jīng)濟(jì)損失；2）審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后未及時(shí)整改或整改措施不到位、未取得應(yīng)有效果；3）一年記過(guò)兩次以上；4）經(jīng)考核不能勝任本職工作。2.4辭退（解除勞動(dòng)關(guān)系）員工有以下情形之一，予以辭退，并視情節(jié)追究相關(guān)法律責(zé)任：1）泄露企業(yè)秘密、瀆職、濫用職權(quán)造成公司人民幣5000元以上經(jīng)濟(jì)損失；2）損毀公司重要文件或財(cái)物，造成公司人民幣5000元以上經(jīng)濟(jì)損失；3）被依法追究刑事責(zé)任；4）對(duì)同事暴力威脅，等干擾公司正常工作秩序；5）職務(wù)侵占、挪用資金、收受賄賂；6）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；7）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損；8）違規(guī)使用辦公用車三次；9）一年中受降級(jí)或降職處分兩次以上；10）員工與有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶進(jìn)行賭博行為等。7.3廉潔自律管理（1）目的為維護(hù)公司良好的社會(huì)形象，建立公平、公正的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)公司的和諧穩(wěn)步發(fā)展，特制定公司及各地公司員工的自律行為規(guī)范。（2）范圍2.1公司及各地公司所有工作人員均須嚴(yán)格遵守廉潔規(guī)定。2.2自律內(nèi)容（包括但不限于以下違規(guī)行為）2.2.1以各種名義向商戶索要財(cái)物、低于市場(chǎng)價(jià)格消費(fèi)、私下交易逃避統(tǒng)一收銀、接受宴請(qǐng)或饋贈(zèng)等；2.2.2利用各類招商、采購(gòu)、招標(biāo)機(jī)會(huì)為個(gè)人撈取好處；2.2.3截留公司各類收入，包括向商戶收取的各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用；2.2.4在促銷活動(dòng)中，以實(shí)物或促銷商品充抵商戶應(yīng)繳費(fèi)用；2.2.5個(gè)人未通過(guò)財(cái)務(wù)部門直接向商戶收取租金及各類應(yīng)繳費(fèi)用；2.2.6通過(guò)虛擬合同、虛開(kāi)發(fā)票、虛列支出等行為套取現(xiàn)金；2.2.7利用權(quán)力私自減免商戶或業(yè)主的租金及各種應(yīng)收費(fèi)用；2.2.8個(gè)人借用、占用施工單位、合作方及商戶的車輛或與其進(jìn)行個(gè)人車輛交易；2.2.9違規(guī)出租出借公司庫(kù)存拷貝、倒賣票券、違規(guī)運(yùn)作貼片廣告業(yè)務(wù)。3、要求及措施3.1公司及各地公司應(yīng)加大對(duì)全體員工廉潔自律的教育和管理；3.2凡發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)者，將視情節(jié)輕重給予批評(píng)、罰款、降職或降薪處分，兩次以上違規(guī)者一律開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者，移交司法部門處理。7.4離（任）職管理（1）適用范圍適用于主動(dòng)辭職或被辭退，或因內(nèi)部工作調(diào)動(dòng)而離任的員工。（2）離職手續(xù)離職人員須履行離職手續(xù)，材料應(yīng)包括:1）員工辭職申請(qǐng)或出具勞動(dòng)合同解除證明申請(qǐng)2）勞動(dòng)合同解除通知3）勞動(dòng)合同解除協(xié)議4）勞動(dòng)合同解除證明（3）離職規(guī)定3.1員工提出辭職，試用期員干提前3日，其他人員提前30日向直接上級(jí)提交《員工辭職申請(qǐng)》，其上級(jí)轉(zhuǎn)交人力資源部；3.2被辭退員工由人力資源部通知其辦理離職手續(xù)；3.3按集團(tuán)規(guī)定，離職前需要審計(jì)的人員須進(jìn)行離職審計(jì)；3.4離職員工須辦完離職手續(xù)后，方可離開(kāi)公司。（4）離職面談4.1離職人員均應(yīng)進(jìn)行離職面談；4.2離職人員直接上級(jí)和人力資源部應(yīng)參與離職面談，并填寫《離職面談表》。（5）離職人員重新入職離職一年內(nèi)的重新人職，按離職時(shí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，一年以上按崗位要求重新評(píng)估、重新定級(jí)。離職時(shí)間超過(guò)一年須參加新員工人職培訓(xùn)。（6）離任管理因工作調(diào)動(dòng)而離任的人員須履行離任手續(xù)，填寫離職（任）交接單，人力資源部可根據(jù)工作需要進(jìn)行離任訪談。7.5檔案管理（1）基本規(guī)定公司對(duì)所有能準(zhǔn)確反映公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的文件、材料、實(shí)物、聲像、報(bào)表等資料作歸檔整理。（2）歸檔范圍2.1公司設(shè)立、變更的申請(qǐng)、審批、登記及終止、清算等方面的文件材料；2.2公司各類重要會(huì)議材料、內(nèi)部法規(guī)性、政策性文件、大事記、年報(bào)、發(fā)展規(guī)劃、工作總結(jié)及計(jì)劃、政府機(jī)關(guān)發(fā)布的其他重要文件；2.3年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)預(yù)算報(bào)表及說(shuō)明、月報(bào)表和季度報(bào)表；2.4勞動(dòng)人事、工資、法律、外聯(lián)事務(wù)管理（含禮品接收、領(lǐng)用登記）等方面的文件材料；2.5各類合同、契約及招投標(biāo)文件等；2.6公司各項(xiàng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方面的文件材料；2.7其他具有保存價(jià)值的文件材料，包括決議、決定、條例、規(guī)章制度、工作計(jì)劃、工作總結(jié)及各類會(huì)議紀(jì)要等；2.8反映公司各項(xiàng)活動(dòng)及發(fā)展軌跡的各類媒體報(bào)道、文字、實(shí)物、圖片、聲像等一切有效記錄資料；2.9各地公司定期移交的其他業(yè)務(wù)檔案。（3）日常管理3.1公司行政部為檔案管理指導(dǎo)部門。檔案管理員：公司各部門負(fù)責(zé)人指定專人（可兼職）為檔案管理員。3.2檔案管理員須對(duì)具有保存、利用價(jià)值的文件資料立卷、分類、歸檔，并確保資料的全面性和完整性；3.3原則上運(yùn)用電子信息系統(tǒng)對(duì)檔案進(jìn)行管理，提高檔案管理安全性及管理效率；3.4所有檔案的借閱均須按規(guī)定履行借閱手續(xù)，未經(jīng)允許，任何人不得復(fù)制、外傳，使用完畢后及時(shí)、完整歸還；3.5為巡免文件檔案的長(zhǎng)期積壓，每季度定期清理過(guò)期、失效的紙質(zhì)文件，超過(guò)三年時(shí)效的即可確認(rèn)、批準(zhǔn)后銷毀。3.6所有電子文件資料均須采用定期刻錄光盤的方式進(jìn)行存儲(chǔ)。7.6公共關(guān)系管理（1）目的建立公共關(guān)系資源，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供強(qiáng)有力的社會(huì)、公共資源保障。（2）范疇政府各主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體、投資合作方、客戶、顧客等。（3）資源所屬企業(yè)公共關(guān)