實體020移動電商商業(yè)策劃書

實體020移動電商商業(yè)策劃書項目背景據(jù)介紹，現(xiàn)在中國電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)為10。201年2，中國電子商務(wù)交易總額是8萬億，在全球排在第二位，僅次于美國，2013年可能會超過美國，成為世界第一大電子商務(wù)最大的總額。其中，2是萬億，占全部商品零售總額以上。2今年突破萬億，相比工農(nóng)業(yè)電商總額的60多萬億，比例也超過10。%。派代電商學(xué)院發(fā)布201年4電商趨勢：O2（模式真正落地2年，O2O“很忙”，但無論是阿里巴巴雙十一主打O2O引發(fā)線下商戶“抵制”，還是京東與太原唐久連鎖試水的雙向整合O2O樣本，都透露著明年O2O將擺脫概念真正進(jìn)入發(fā)酵期。原因何在？電商發(fā)展到了一個臨界點，線下渠道互聯(lián)網(wǎng)意識也開始增強(qiáng)，只有取長補(bǔ)短、互補(bǔ)協(xié)同，才能給用戶帶來更便捷、個性化的服務(wù)。移動電商走向成熟201年3前三季度，移動互聯(lián)網(wǎng)的交易金額統(tǒng)計約6.5萬5億，同比增長52%。201年，網(wǎng)絡(luò)商用，智能手機(jī)普及，移動購物、支付、二維碼等技術(shù)的成熟，將推進(jìn)移動互聯(lián)的發(fā)展進(jìn)程。目前，京東移動客戶端用戶突破1億，訂單比例近20%，形成了突前“搶人”的架勢。201年4，移動電商會走向成熟。反向定制（2B不再是概念大打國際牌的同時，電商在國內(nèi)還有一片藍(lán)海亟待開發(fā)—一“反向定制（2）”。但無論是阿里聚劃算，還是京東計劃，都是電商依托技術(shù)優(yōu)勢從用戶需求出發(fā)定制產(chǎn)品的做法。201年4，電商將更充分釋放消費需求驅(qū)動力，讓C2B模式走出概念范疇形成體系，為用戶帶來更個性化的產(chǎn)品。電商城鎮(zhèn)化突圍隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為201年4的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地；京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。二、市場調(diào)研和分析。1電子商務(wù)零售市場現(xiàn)狀分析電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀分析：目前中小純電商平臺發(fā)展受流量入口，規(guī)模實力，同質(zhì)化競爭多方面影響發(fā)展有限。中大規(guī)模電商平臺想轉(zhuǎn)型020但價格比較實體店低多，實體店為了自己生存不買帳，所以無法轉(zhuǎn)型020。其它中小都在盯著全國市場和一二線城市市場，由于前期追求高大上資金玩完，品類定位不準(zhǔn)確無法快速提高銷售額，又拿不到投資的情況下在生死邊緣掙扎。電商競爭對手分析：淘寶，京東，蘇寧易購，當(dāng)當(dāng)，1號店等平臺模式：B2C,C2C,C2B優(yōu)勢：價格低，品類多，名聲響，團(tuán)隊成熟，資源多。劣勢：購物體驗太差；生鮮食品、家居建材、汽摩電動車、花木等大件商品因為物流配送售后等問題銷量不大，卷尺，小食品，調(diào)料這些小件單價不高（實體店利高量大）消費者一般就近購買；購物體驗差，看不到實物買家無法判別質(zhì)量，網(wǎng)購假貨越來越多，賣家與買家距離太遠(yuǎn)退換貨維權(quán)麻煩等問題影響買家在純網(wǎng)購平臺下單。電子商務(wù)客戶群分析淘寶買家（想買低價商品，網(wǎng)購經(jīng)驗又比較成熟的客戶群。淘寶假貨太多會打擊買家積極性從而流失客戶）2京東買家（主要是看重京東的物流效率和物流售后服務(wù)）3圈子和粉絲買家（這類買家一般都是湊熱鬧買感覺趕潮流）2實體商品零售行業(yè)分析：實體零售行業(yè)受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境差，同行競爭對手增加，網(wǎng)購沖擊等方面影響銷售額增長率低于往年，受房租，人工，物流等各方面成本增加利潤在萎縮，大部分都在感嘆現(xiàn)在零售沒有以前好做了。當(dāng)前交通的便利性，造成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民跑縣城購物，縣城客戶往大城市購物的現(xiàn)象。造成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣城大量商鋪倒閉，閑置。為什么有這樣現(xiàn)象呢？是鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售產(chǎn)品質(zhì)量和檔次還是服務(wù)滿足不了客戶需求嗎？結(jié)論是同等商品質(zhì)量和裝修檔次，價格還比上級市場少一點，但50%消費者還是會到更高一級的市場購買，這是當(dāng)今大量消費者的虛榮消費心里。根據(jù)調(diào)查和盛鎮(zhèn)，天府鎮(zhèn)，崇州羊馬鎮(zhèn)，有80%小區(qū)鋪面是閑置。每個店鋪店面裝修不差，產(chǎn)品質(zhì)量款式也不比城里差，成人女裝價格100多-300多都有。為什么開死掉了呢？一般客戶跑縣城了，剩下的客戶群有限那么就是幾家店鋪相互競爭。要是能引導(dǎo)客戶，把單價降低，差價一大就應(yīng)該能把客戶留在，個體戶商家沒有引流的好手段。實體競爭異常激烈，連紅旗連鎖這樣賣調(diào)料日常用品的開始在為020布局了。三公司產(chǎn)品和服務(wù)商城平臺商品買家使用流程：手機(jī)APP和電腦端商城使用方法：手機(jī)端或電腦端買家通過關(guān)鍵字搜索商品或者商家（顯示終端到商家實體店鋪距離，商品名稱價格圖片，商家名稱。次序按照距離從近到遠(yuǎn)顯示）。手機(jī)APP通過搜索顯示實體商家地址或聯(lián)系方式到實體店鋪挑選商品，買家挑選好商品，通過手機(jī)掃描商品條碼或二維碼進(jìn)入手機(jī)商城提交訂單支付頁面（支付方式多，且簡短安全）。支付完成后買家可以現(xiàn)場取貨走，也可以要求實體店家送貨到家。PC端買家通過搜索頁面直接進(jìn)入商品頁面提交訂單在線支付（PC端主要滿足客戶二次購買已買過的商品或不出門也能購買需求）買家在收到購買商品之后，可以對商品和商家服務(wù)進(jìn)行評價。買家APP和PC端商城功能：搜索導(dǎo)購功能，在線購買，對商品和服務(wù)評價。支付方式：現(xiàn)金支付，支付寶網(wǎng)銀支付，貨到付款，定金支付（全部方式可以設(shè)置是否啟用）物流方式：現(xiàn)場取貨，店鋪取貨，店鋪配送，快遞配送（可自由設(shè)置是否開啟）商品分享到主流社區(qū)功能，邀請好友賺積分等5訂單管理，積分管理，優(yōu)惠券管理，紅包管理等6論壇交友，二手商品買賣和交換功能。實體商家后臺功能：商品管理，訂單管理，評價管理，店鋪管理，營銷管理，客戶服務(wù)平臺后臺功能：網(wǎng)站設(shè)置，商品管理，店鋪管理，會員管理，訂單管理，營銷管理，網(wǎng)站裝修，運(yùn)營統(tǒng)計，促銷信息通過APP,郵箱，短信發(fā)送，商品數(shù)據(jù)包導(dǎo)入。銷售商品實物商品:淘寶京東等大平臺優(yōu)勢不強(qiáng)的品類為主差異化經(jīng)營，類目從主到次排序為：生鮮水果，烘培熟食，糧油食品，休閑食品，酒水煙茶，餐飲美食，建材家具，土特產(chǎn)，家裝用品及材料，小型五金機(jī)械工具，廣告類產(chǎn)品，汽摩電動自行車類，家居日用品，家用電器，珠寶飾品，母嬰，辦公耗材，學(xué)生用品，服裝鞋包，護(hù)膚彩妝，鮮花園林植物，電腦手機(jī)數(shù)碼，農(nóng)資農(nóng)業(yè)，本地生活，冶金鋼材，勞保用品，通用機(jī)械，消防設(shè)備。本地生活類：美食吃喝：面食類，中餐類，火鍋湯鍋干鍋，西餐，自助餐，燒烤，其它休閑玩樂：旅館酒店，門票，KTV,兒童攝影，婚紗攝影，寫真，配鏡，旅游，代駕，電影票淘寶房產(chǎn)：新房，住房，二手房，廠房其它：話費充值，彩票虛擬服務(wù)網(wǎng)店裝修，圖片處理，產(chǎn)品照相，海報噴繪設(shè)計，代寫，其它商城服務(wù)買家服務(wù)：購買商品質(zhì)量問題（非認(rèn)為損壞）一周之內(nèi)商家全款退貨。購買商品包裝，標(biāo)牌未拆開損壞，不影響二次銷售的情況下5天內(nèi)免費換貨。（生鮮食品，虛擬物品等特殊商品除外）買家購買商品可以要求買家用快遞或者自己物流送貨上門安裝。5買家可以對商家的商品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督并評價或者投訴。商家服務(wù)：產(chǎn)品上傳管理，店鋪管理基礎(chǔ)培訓(xùn)。網(wǎng)店和實體店鋪定位，營銷，活動策劃，服務(wù)改善等全方位培訓(xùn)整體解決方案。渠道資源整合推薦。四項目的經(jīng)濟(jì)性盈利模式：店鋪入駐平臺使用和技術(shù)服務(wù)費：根據(jù)店鋪等級收費，每年費用三千到一萬。廣告收費：商家在網(wǎng)站平臺上廣告位推薦收費，廣告位數(shù)量眾多，根據(jù)位置地段收費。傭金：交易運(yùn)營商統(tǒng)一設(shè)置收款賬號，統(tǒng)一收款，買家確認(rèn)收貨，程序自動扣除一定比例的傭金之后，分賬至商家。傭金比例由平臺自由設(shè)置，并可對不同分類下商鋪進(jìn)行不同比例的提成設(shè)置。傭金比例在2%-%之1間0。%自營收入：可以自營部分輕資金，輕物流的產(chǎn)品比如單印刷，噴繪寫真等。以溫江區(qū)4個街道半，6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。以鎮(zhèn)，街道半范圍為一個單位小市場。總共就是10個小區(qū)域市場。光華大道沿線，柳城，天府街道人口密度大和商鋪多最低一個街道半招20個商家，和盛，壽安，永寧等鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個鎮(zhèn)以10家計算，總共就是20*4+10*6*=140家以每個實體一年平臺使用技術(shù)服務(wù)費6000元計算：140*6000元=84萬元交易傭金：每個商家通過平臺交易銷售額每天1000元，年就是36萬，收取最低3%傭金，一年交易傭金就是10800元。140個商家*10800=1411200元。促進(jìn)業(yè)務(wù)開展區(qū)域零售銷售額增長，帶動本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，平衡鄉(xiāng)鎮(zhèn)與城區(qū)貿(mào)易差距，提高本地區(qū)稅務(wù)稅收，減少本地區(qū)鋪面空置率，提高就業(yè)率。五營銷計劃目標(biāo)客戶群：1以16-35歲中低端收入群體為主要目標(biāo)對象，兼顧35-45的中老年客戶群。2以大學(xué)生，車主，女士為主要銷售對象。營銷方式：1線下通過DN單發(fā)放，優(yōu)惠券發(fā)放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)墻體噴繪廣告，宣傳車隊營銷，社區(qū)活動路演為主，鋪筑電梯廣告，小區(qū)廣告宣傳。2線上微信，手機(jī)QQ,地方論壇，彈窗廣告等方式。3商戶聯(lián)盟，大型主題活動推廣。六運(yùn)營規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)：45天時間PC端開發(fā)，60天APP開發(fā)完成。招商規(guī)劃:和盛鎮(zhèn)有四所大學(xué)學(xué)生人口上萬，大學(xué)生對移動互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識多，對新東西接受度高傳播快，另外有很多店鋪難以維持招商容易。在和盛鎮(zhèn)有自己經(jīng)營母嬰生活館，女裝，家用電器，品牌瓷磚店鋪可以立即進(jìn)入平臺。和盛鎮(zhèn)在有母嬰，服裝，鞋子，小超市，家電，飾品，美發(fā)，小吃，電腦數(shù)碼，花木類，床上用品，學(xué)習(xí)用品，瓷磚，木門，油漆涂料，木工板等產(chǎn)品風(fēng)格，價格定位等有區(qū)別商家之后，溫江城區(qū)或周邊的商戶招商工作。3和盛鎮(zhèn)商家覆蓋到位，溫江城區(qū)和周邊有一定商家的情況下，準(zhǔn)備產(chǎn)品上線工作。在和盛鎮(zhèn)做密集，大規(guī)模宣傳推廣工作。繼續(xù)從城區(qū)——光華沿線——萬春——天府街道——壽安——永盛——羊馬——公平——永寧招商工作，招商工作根據(jù)人員情況同時推進(jìn)和持續(xù)推進(jìn)。在城區(qū)及城區(qū)周邊招商工作完成之后，就要在各個鎮(zhèn)上同時做宣傳，然后在考慮鎮(zhèn)上招商工作。在和盛商城上線15天后要關(guān)注店鋪每天的交易增長情況，做臨時應(yīng)對方法。七管理團(tuán)隊前期團(tuán)隊需要：網(wǎng)站維護(hù)一名，網(wǎng)站促銷廣告設(shè)計一名。自己做招商運(yùn)營推廣。網(wǎng)站維護(hù)職責(zé)：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)和技術(shù)開發(fā)，商家網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。網(wǎng)站平面設(shè)計：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站平面廣告設(shè)計，文字內(nèi)容編輯。兼職大學(xué)生服務(wù)商培訓(xùn)，日常工作處理。目前正在緣創(chuàng)派找各類型合伙人。八總?cè)粘瘫?014年工作進(jìn)程計劃：6月中旬開始商城和APP制作和招聘工作。7月前完成商品品類細(xì)節(jié)規(guī)劃。招商區(qū)域，對象，進(jìn)度應(yīng)對辦法，細(xì)節(jié)規(guī)劃。收費細(xì)節(jié)項目制定。8月10日前產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計完成，并開展商城基本內(nèi)容編輯工作。8月底完成招商，商家上傳培訓(xùn)，兼職商家服務(wù)大學(xué)生培訓(xùn)。9月1日開始籌劃商城上線工作，并開始宣傳。9月中旬上線。10月國慶活動籌備11月底前針對已運(yùn)營商家的跟進(jìn)交流，營銷指導(dǎo)工作，整個溫江實體商家的招商工作。營銷工作推進(jìn)。12月完成細(xì)分類目的非實體商家招商，對2014年的工作做總結(jié)改進(jìn)。對2015年做規(guī)劃。九問題與風(fēng)險商品網(wǎng)絡(luò)價不比實體平時賣價低：解決辦法所有入駐商城的實體商家需要交最低3000的保證金，前期建立網(wǎng)絡(luò)價監(jiān)測機(jī)制懲罰機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價沒有低于平時賣價15%以上，發(fā)現(xiàn)一次警告，兩次扣除保證金，三次封店3三個月，4次封店永遠(yuǎn)取消合作。商家潛在風(fēng)險管理：建立有效的商家違規(guī)嚴(yán)懲扣分制度，并堅決無條件執(zhí)行。技術(shù)風(fēng)險：核心技術(shù)的不斷研發(fā)提高防范，核心技術(shù)人員，核心技術(shù)權(quán)限的分散人員管理。資金風(fēng)險：任何時候（特別是前期）要控制成本，提高利潤。營銷，擴(kuò)張要評估后果，冷靜面對。團(tuán)隊風(fēng)險：俗話說得好“疑人要用，用人要疑月,對于核心關(guān)鍵人員，要找好候補(bǔ)球員。十財務(wù)計劃前期投資計劃：現(xiàn)金8萬，外借款5萬（2014年12月收款）。固定投資明細(xì)：PC端商城和APP開發(fā)：2-3.5萬。租房20平方米一間：400一個月季度交款：1200元。臺式電腦一臺，二手辦公桌四張，辦公用品一共：3000元光纖寬帶費：一年1000元。前期固定投資總額：3.5萬+0.12+0.3+0.1=4.2萬營銷投資：商城上線和盛鎮(zhèn)范圍營銷投資明細(xì)：一萬五千份DM單：1200兀主要路口7個墻體噴繪廣告：400元DM單發(fā)放工資：500元面包貨車車隊宣傳開支:500元（找朋友和商家一起宣傳）寫真，微信，手機(jī)QQ,營銷等：500元（最大預(yù)算）優(yōu)惠券，紅包，返利的貼本促銷：3000元上線初期營銷總共營銷費用：6100元平時固定開支員工工資：網(wǎng)站維護(hù)技術(shù)開發(fā)1名，月薪：3000-4000，平面設(shè)1名，1500-2200元，招商管理1名：1500-2200元。房租：400元前期每月開支：4500+2200+2200+400=9300元前期月開