辦公室公務(wù)人員管理規(guī)定

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)辦公室勤雜人員管理規(guī)定總則為加強(qiáng)對(duì)總經(jīng)理辦公室勤雜人員的管理，規(guī)范勤雜人員日常工作紀(jì)律、行為規(guī)范和工作職責(zé)，不斷提高勤雜人員服務(wù)水平和工作效率，樹立部門和公司整體形象，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，依據(jù)公司有關(guān)制度要求，制定本管理規(guī)定。本規(guī)定所指勤雜人員為：勤雜人員，收發(fā)員，前臺(tái)接待員。本規(guī)定所指各崗位勤雜人員均應(yīng)嚴(yán)格遵守本管理規(guī)定。工作職責(zé)及內(nèi)容勤雜人員崗位職責(zé)內(nèi)容主要如下：公司重大活動(dòng)會(huì)務(wù)服務(wù)保障工作；機(jī)關(guān)會(huì)議室、電教室內(nèi)各項(xiàng)會(huì)務(wù)服務(wù)及保障工作；禮堂、機(jī)關(guān)會(huì)議室、電教室的安排、登記記錄和設(shè)備設(shè)施的管理；領(lǐng)導(dǎo)辦公室日常衛(wèi)生清潔和整理工作；公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)紙、信件的發(fā)放和遞送；公司領(lǐng)導(dǎo)值班過(guò)夜用房衛(wèi)生服務(wù)保障工作；辦公大樓每日巡查，做好巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并進(jìn)行處理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作；協(xié)助部門行政管理職員做好其它各項(xiàng)工作。收發(fā)員崗位職責(zé)內(nèi)容主要如下：每日公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門報(bào)刊、雜志及信件的分揀；完成收發(fā)工作后，協(xié)助勤雜人員做好有關(guān)工作；辦公大樓每日巡查工作，做好巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并進(jìn)行處理；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。協(xié)助部門行政管理職員做好其它各項(xiàng)工作；前臺(tái)接待員崗位職責(zé)內(nèi)容主要如下：來(lái)訪人員的登記記錄，并與被訪人員聯(lián)系確認(rèn)；維護(hù)機(jī)關(guān)辦公樓大堂的環(huán)境和秩序；接聽并處理前臺(tái)各類問(wèn)詢電話；處理機(jī)關(guān)辦公樓前的各類突發(fā)事件，并在第一時(shí)間向部門主管人員匯報(bào)情況；前臺(tái)雨傘的日常管理；在工作需要的時(shí)候協(xié)助勤雜人員做好有關(guān)工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)值班的員工，在每個(gè)工作日的08:50前應(yīng)完成以下工作：打開公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)飲水機(jī)，并檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生；打開有會(huì)議安排的會(huì)議室內(nèi)電水壺；檢查辦公樓內(nèi)每層樓的公共飲水間內(nèi)直飲水機(jī)的狀態(tài)；進(jìn)行大樓巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)盡快處理，不能馬上解決的應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)修。負(fù)責(zé)值班的員工，在每個(gè)工作日下班后應(yīng)完成以下工作：關(guān)閉領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的飲水機(jī)電源；清掃、整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室、休息室及衛(wèi)生間；清掃、整理機(jī)關(guān)會(huì)議室、電教室，檢查并關(guān)閉會(huì)議室和電教室內(nèi)所有電器設(shè)備；完成大樓巡查。勤雜人員的具體工作并不局限于各自的崗位，當(dāng)存在工作需要時(shí)，各崗位員工可進(jìn)行互相調(diào)整、輪換，確保部門工作能夠正常開展。作息、著裝及儀表嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，并嚴(yán)格實(shí)行值班制度，任何人員無(wú)故不得遲到、早退。勤雜人員具體工作時(shí)間為：正常班每周執(zhí)行五天工作日，周一至周五為9:00-17:00，周六、周日休息；值班時(shí)每周執(zhí)行七天工作日，周一至周五為8:00-18:00，周六、周日為8:30-14:00；國(guó)家法定節(jié)假日進(jìn)行輪換值班，值班時(shí)間為9:00-17:00。前臺(tái)接待員工作時(shí)間為：每周一至周五，8:45-17:15。如需請(qǐng)假，應(yīng)按照以下要求向相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可休假：24小時(shí)以內(nèi)的假期，須得到行政項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)；24小時(shí)至48小時(shí)以內(nèi)的假期，須得到部門分管副主任批準(zhǔn)；48小時(shí)以上的假期，須得到總經(jīng)辦主任批準(zhǔn)；休假員工要與他人安排好工作交接，確保不影響正常工作的開展。上班時(shí)間內(nèi)，員工著裝必須遵守以下要求：男士必須穿淺色襯衣（短袖、長(zhǎng)袖皆可）、深色西褲、深色皮鞋和襪子，冬天時(shí)穿深色西裝，不得穿T恤、涼鞋、球鞋和牛仔褲等各類休閑服裝，遇到重要場(chǎng)合或重大事件時(shí)，應(yīng)系領(lǐng)帶；女士必須穿深色職業(yè)套裝（西褲或裙子皆可）、淺色襯衣（短袖、長(zhǎng)袖皆可）、深色皮鞋，著裙裝時(shí)不得穿棉襪，不得穿連衣裙、T恤、涼鞋、球鞋和牛仔褲等各類休閑服裝；西裝、襯衣必須勤洗、勤換，保持整潔，穿著時(shí)應(yīng)熨燙整齊；男士穿長(zhǎng)袖襯衣時(shí)，不得挽起袖子，并且必須扣上袖扣。上班時(shí)間內(nèi)，員工的儀表儀容必須遵守以下要求：總體要求為：得體、大方；男士、女士不得留長(zhǎng)指甲，不得在指甲上涂抹指甲油，并時(shí)刻保持指甲的清潔、干凈；男士不得留過(guò)長(zhǎng)的頭發(fā)，發(fā)際線不得蓋過(guò)耳朵、脖子，不得染除黑色以外的任何顏色，頭發(fā)必須梳理整齊，保持良好的形象；男士不得留胡子，必須注意保持整潔；女士發(fā)型大方、得體，不得染除黑色以外的任何顏色，頭發(fā)必須梳理整齊，保持良好的形象；女士提倡化淡妝，但不得化過(guò)于濃艷或不適宜的妝；女士不得佩戴過(guò)于夸張、前衛(wèi)的飾品。工作規(guī)范要求時(shí)刻牢記部門理念，在工作中互相幫助、互相支持、互相補(bǔ)充。上班時(shí)必須保持飽滿的精神狀態(tài)，不得在辦公室內(nèi)睡覺、閑聊、吃零食、玩電腦游戲、打牌或看電影。在進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)必須注意禮節(jié)，要做到先敲門，等候10秒鐘，確認(rèn)沒(méi)有答復(fù)后再次敲門，仍然沒(méi)有答復(fù)后方可開門進(jìn)入。在領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)、會(huì)議室內(nèi)不得說(shuō)與自身工作無(wú)關(guān)的話，所聽到的一切事情必須嚴(yán)格保密，不得向他人透露，當(dāng)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)與他人進(jìn)行重要談話時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)地離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室。在領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)打掃衛(wèi)生、整理辦公室時(shí)，不得隨意翻閱任何文件、材料，各類物品要擺放整齊，不得隨意挪動(dòng)，完成衛(wèi)生清理后，不得在領(lǐng)導(dǎo)房間內(nèi)繼續(xù)逗留。勤雜人員要注意觀察領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)日常用品的消耗情況、植物生長(zhǎng)情況和設(shè)備運(yùn)作情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向主管人員匯報(bào)，并立即解決。無(wú)工作需要時(shí)，不得進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)。為做好有關(guān)服務(wù)工作，公務(wù)班配備有公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室鑰匙。上述鑰匙僅限公務(wù)班使用，不得將其交給其他人員使用。使用完畢后鑰匙必須存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，任何人不得將鑰匙隨意放置，以免遺失。勤雜人員在進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守以下要求：提前做好會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備檢查，并做好茶水等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；會(huì)議開始時(shí)倒水間隔不得超過(guò)10分鐘，會(huì)議開始半個(gè)小時(shí)后，每隔15分鐘倒一次茶水隨時(shí)注意會(huì)議室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，出現(xiàn)故障要及時(shí)處理和匯報(bào)；對(duì)于與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或人員提出的要求，服務(wù)人員要靈活處理，并及時(shí)向主管人員匯報(bào)；會(huì)后做好會(huì)議室內(nèi)設(shè)備設(shè)施檢查，并將會(huì)議基本情況做好登記記錄。前臺(tái)接待員在接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守以下要求：起身站立，禮貌招呼客人，詢問(wèn)來(lái)訪目的、對(duì)象及來(lái)訪者身份；及時(shí)與被訪人或部門取得聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)訪情況屬實(shí)后，請(qǐng)來(lái)訪客人出示有效證件，為來(lái)訪客人做好登記，抵押來(lái)訪客人有效證件后，發(fā)給臨時(shí)出入證，告知并指引被訪者房間；若來(lái)訪客人未持有效證件，經(jīng)被訪者確認(rèn)身份后，請(qǐng)被訪者到前臺(tái)為來(lái)訪者辦理來(lái)訪登記手續(xù)并簽后親自引領(lǐng)來(lái)訪客人；公司領(lǐng)導(dǎo)的客人，經(jīng)秘書科確認(rèn)后，做好來(lái)訪登記手續(xù)的辦理，并指引被訪領(lǐng)導(dǎo)辦公室；來(lái)訪結(jié)束后，為客人辦理簽走手續(xù)，收回臨時(shí)出入證，退回客人抵押的證件，并禮貌送客。勤雜人員應(yīng)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)，使用規(guī)范用語(yǔ)，能用簡(jiǎn)單英語(yǔ)接待來(lái)訪外賓。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作能力。勤雜人員必須自覺地、不定時(shí)的進(jìn)行辦公大樓巡查，并將巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即向主管人員匯報(bào)，并及時(shí)按照相應(yīng)程序進(jìn)行處理。前臺(tái)