人際交往藝術(shù)課件

人際交往藝術(shù)有人說，沒有溝通，世界將成為荒涼的沙漠。一、概念1.人際交往，也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。2.口語，指一個人的談吐。3.氣質(zhì)，指人相當(dāng)穩(wěn)定的個性特征、風(fēng)格和氣度。4.自信，就是相信自己的力量,自信心就是確信自己所追求的目標(biāo)是正確的,并堅(jiān)信自己有力量與能力去實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。5.平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等。6.介紹，是向外人說明情況。3.刻板印象，指在人際交往中，人們對某個群體或事物形成一種概括而固定的看法。

4．自卑心理：自我否定，常有抑郁、憂傷、膽怯、失望、害羞、不安、內(nèi)疚等表現(xiàn)。5.孤僻心理：行為怪癖、偏執(zhí)，為人孤獨(dú)，不愿與人交往。6．嫉妒心理當(dāng)別人的收入、才學(xué)、成就、人緣等高于自己時，立即產(chǎn)生一種由羨慕----惱怒----忌恨的情緒同，并試圖以種種方式中傷、詆毀他人，以維持心理平衡。7.自私心理：以自我為中心，以滿足自己的欲望為目的，不顧他人。三、把握成功的交往原則1．信用原則2．平等原則3．尊重原則4.互利原則5.寬容原則6.真誠贊美原則7．誠懇道歉原則心理測試人際關(guān)系綜合診斷量表這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷表，共２８個問題，在每個問題上，選“是”的打“√”，計(jì)１分；選“非”的打“×”，計(jì)０分。請你認(rèn)真完成，然后對照后面對測驗(yàn)結(jié)果作出的解釋，檢查自己的人際關(guān)系是否和諧。二、測驗(yàn)題目１．對于自己的煩惱有口難言。（）２．和生人見面時感覺不自然。（）３．過分羨慕和妒忌別人。（）４．與異性交往太少。（）５．對連續(xù)不斷的會談感到困難。（）６．在社交場合感到緊張。（）７．時常傷害別人。（）８．與異性來往感覺不自然。（）9.或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。()

三、測量結(jié)果的解釋與輔導(dǎo)如果你得到總分是０～８分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動關(guān)心別人，對你周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處的不錯。而且，你能夠從與朋友相處中得到許多樂趣。你的生活是比較充實(shí)而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得很好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同。如果你得到的總分是在９～１４分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動的狀態(tài)之中。如果你得到的總分是在１５～２0分之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重；分?jǐn)?shù)超過２０分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很嚴(yán)重。而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。悅讀啟悟“嫉妒別人，傷害自己”的故事有個人幸運(yùn)地遇見了上帝。上帝對他說：“從現(xiàn)在起，我可以滿足你任何愿望，但前提是你的鄰居必須得到雙份?！蹦侨寺犃讼膊蛔越?，但仔細(xì)一想后心理很不平衡。他想：如果我得到一匹馬，鄰居就會得到兩匹馬；如果我得到一棟房子，鄰居就會得到兩棟房子……哎呀，不行。請你猜一猜：這個人最后向上帝祈求了什