物業(yè)管理的類型與內(nèi)容概述

111/112物業(yè)治理的類型與內(nèi)容

（一）物業(yè)治理的類型物業(yè)治理可按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。一般能夠按物業(yè)的類不、物業(yè)的性質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)分類。按物業(yè)的類不分類。物業(yè)的類不按其使用特征能夠分為：住宅、工廠、寫字樓、綜合商貿(mào)樓、不墅等形式。相應(yīng)的物業(yè)治理能夠據(jù)此劃分為：住宅（區(qū)）物業(yè)治理、、工廠（區(qū)）物業(yè)治理、寫字樓物業(yè)治理、商貿(mào)樓（城）物業(yè)治理等形式。同時針對不同的物業(yè)治理，物業(yè)治理的內(nèi)容和重點亦有所不同，如工廠（區(qū)）的治理側(cè)重于確保水、電供應(yīng)和區(qū)內(nèi)道路的暢通，寫字樓宇的治理側(cè)重于電梯治理、消防安全和安全保衛(wèi)等等。

按物業(yè)的性質(zhì)劃分。依照物業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，物業(yè)能夠分為收益性物業(yè)和非收益性物業(yè)，因而物業(yè)治理亦可劃分為收益性物業(yè)治理和非收益性物業(yè)治理。收益性物業(yè)要緊是指經(jīng)營性房屋，它通過房屋的經(jīng)營實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值。如酒店、寫字樓、商貿(mào)樓、出租住宅公寓等。非收益性物業(yè)則要緊指向業(yè)主和使用者提供效用、作為經(jīng)營輔助設(shè)施或消費品而使用的房屋。如企業(yè)經(jīng)營所必須的辦公樓宇設(shè)施、工廠廠房設(shè)施、倉庫設(shè)施以及住宅等等。

關(guān)于非收益性物業(yè)，物業(yè)治理的內(nèi)容要緊是治理和服務(wù)，目的在于保證物業(yè)的正常使用，為業(yè)主和使用者制造安全、舒適、清潔的使用和居住環(huán)境。關(guān)于收益性物業(yè)，物業(yè)治理的內(nèi)容除了治理與服務(wù)外，更為重要的是代理業(yè)主對房屋進(jìn)行經(jīng)營，寓治理、服務(wù)、經(jīng)營為分體，其目的是保證業(yè)主能夠取得最好的經(jīng)營效益，并使物業(yè)能夠保值、增值。

應(yīng)當(dāng)注意的是收益性物業(yè)治理與非收益性物業(yè)治理的劃分并不是絕對的。有時非收益性物業(yè)，作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略打算中的一部分，亦會出現(xiàn)購置、租賃、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營內(nèi)容。那個地點的劃分，是依照對物業(yè)的整體觀看及其大的使用方向而確定的。

（二）物業(yè)治理的內(nèi)容物業(yè)治理是一種綜合性、全方位的治理和服務(wù)，其具體業(yè)務(wù)內(nèi)容跨度大，而且比較瑣碎繁雜。同時，不同類型、不同檔次的物業(yè)治理的具體內(nèi)容又會有所差異，因此若想特不全面地總結(jié)物業(yè)治理的內(nèi)容并非易事。那個地點，我們依照國內(nèi)外現(xiàn)行物業(yè)治理的內(nèi)容，對其簡單地進(jìn)行歸納。

1．治理方面的內(nèi)容：

（1）物業(yè)開發(fā)建設(shè)的協(xié)調(diào)與治理；

（2）公共設(shè)施及設(shè)備的運行治理?！?/p>

（3）物業(yè)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍及業(yè)主、使用者治理；

（4）綠化環(huán)衛(wèi)治理；

（5）車輛、道路、停車等方面的治理；

（6）房屋租賃治理；

（7）物業(yè)裝修治理。

2．服務(wù)方面的內(nèi)容：

（l）房屋及附屬設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)；

（2）治安保衛(wèi)及消防；

（3）清掃保潔；

（4）托付性服務(wù)。

3．經(jīng)營方面的內(nèi)容：

（1）物業(yè)租賃、銷售及購置；

（2）場區(qū)停車場、空地廣告及招牌的經(jīng)營；

（3）場區(qū)康樂及其相關(guān)設(shè)施的經(jīng)營；

（4）其它經(jīng)營活動。

上述三方面的內(nèi)容，在實踐中是相宜融合三位一體的。一般還可依照物業(yè)項目規(guī)模及特點，在內(nèi)容上做適當(dāng)?shù)脑鰷p。住宅小區(qū)物業(yè)治理公共性服務(wù)收費的費用構(gòu)成

住宅小區(qū)公共性服務(wù)費用由九個部分構(gòu)成：

(1)治理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；

(2)房屋共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施日常運行維修(小修)及保養(yǎng)費；

(3)綠化治理費；

(4)清潔衛(wèi)生費;

(5)保安費；

(6)辦公費：

(7)物業(yè)治理單位固定資產(chǎn)折舊費；

(8)法定稅費；

(9)合理利潤

關(guān)于物業(yè)治理服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，要緊依照具體服務(wù)項目的不同而有所差異。一般而言，上述服務(wù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)大都由政府定價，因此不一定是逐項定價，大差不多上由物業(yè)治理企業(yè)依照其所提供的具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、深度向政府物價部門提出物業(yè)治理費收取標(biāo)準(zhǔn)申請，經(jīng)審查批準(zhǔn)后確定出某一物業(yè)治理區(qū)域綜合收費標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)治理企業(yè)一般確實是按此標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取治理費。總的來講，考查物業(yè)治理費要緊應(yīng)從物業(yè)治理部門所提供服務(wù)的范圍、內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和深度等方面來考慮。還有，一般情況下，物業(yè)治理費中不包含電梯費。

另外，需要講明的是，上述物業(yè)治理的內(nèi)容及項目差不多上指房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及公共環(huán)境范圍內(nèi)的治理服務(wù)，而業(yè)主自用部位和自用設(shè)施設(shè)備的治理服務(wù)則不包含在內(nèi)。因此，業(yè)主若需要個不的專項服務(wù)，可與物業(yè)治理部門聯(lián)系，協(xié)商解決，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的治理服務(wù)費。

交通車輛、停車場治理規(guī)定

一、車輛的治理

1、在摩托車、自行車停車場存放車輛的業(yè)主，必須遵守本規(guī)定，服從車管員的治理。

2、需停放在小區(qū)內(nèi)的自行車、摩托車，應(yīng)存放在指定的地點，不得在小區(qū)內(nèi)隨便亂放。

3、凡在收費停車場停放的自行車（指本小區(qū)業(yè)主的車輛），必須辦理手續(xù)和按規(guī)定交納停放

費。

4、凡在收費停車場保管的摩托車必須購買車輛綜合保險。

5、當(dāng)車輛進(jìn)入保管范圍時，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取存車牌號；當(dāng)車輛離開時，必須將存車牌交

還車管員，沒有交還或存牌號與車內(nèi)號碼不符時，該車不得離開保管范圍，違者車管員有權(quán)扣留該

車或扭送派出所處理。

6、無執(zhí)照的自行車丟失時，治理處不負(fù)責(zé)賠償。

7、車管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)覺車輛停放不整齊要及時整理。

二、地面停車場治理規(guī)定

1、地面停車場由治理處負(fù)責(zé)維護(hù)治理，同意公安交通治理部門的檢查，指導(dǎo)。

2、固定使用車位的車主可到治理處辦理停車場停車證，并將停車證放在擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目

處，以便識不。按政府主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納費用。

3、車輛進(jìn)入停車場應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場時交回出入卡。車管員對進(jìn)出停車場的車牌號

碼、進(jìn)出時刻，所發(fā)出入卡號等進(jìn)行登記。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況及時報告。

4、車主的停車出入卡請隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向治理處申

明、補辦。否則，后果自負(fù)。

5、停放在停車場的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請勿留在車?yán)铩?/p>

6、停車場若有交通違章，治理處將報請公安交通治理部門處理。

7、若車主在停車場停車與治理處發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可請仲裁機(jī)構(gòu)予

以仲裁或向小區(qū)所屬人民法院提起訴訟。

物品搬出／入治理規(guī)定

為加強小區(qū)治安和公共秩序的治理，保障業(yè)主財產(chǎn)安全，制定本規(guī)定：

一、業(yè)主填寫《業(yè)主搬出／入登記表》。

二、業(yè)主若將物品搬出小區(qū)，需提早到治理處辦理手續(xù)，填寫《業(yè)主搬出／入登記表》，由管

理處簽署放行條。

三、業(yè)主若搬出小區(qū)居住，應(yīng)提早三天到治理處結(jié)清有關(guān)的費用，填寫《業(yè)主搬出／入登記

表》，由治理處簽署放行條。

四、業(yè)主搬運物品時，請勿將物品堆放于過道上，以免阻礙他人。

五、搬運物品的車輛嚴(yán)禁停于消防通道上。

六、搬運過程中，必須小心愛護(hù)公共財產(chǎn)設(shè)施，防止磕碰損壞，否則，照價賠償。

七、搬運過程中，應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩，以免阻礙小區(qū)的整潔和其它業(yè)主的正常

生活。

八、為配合轄區(qū)民警和居委會的工作，對人口進(jìn)行有效操縱，居住區(qū)業(yè)主搬出／入的登記內(nèi)容

可供轄區(qū)警、居委會在必要時參考。二次裝修治理規(guī)定

為了加強房屋二次裝修的治理，保障小區(qū)所有業(yè)主的安全及利益，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，制定如下

裝修治理規(guī)定：

一、承重結(jié)構(gòu)

大樓承重結(jié)構(gòu)（如：承重墻、柱、梁、板等）的位置、尺寸、強度差不多上通過嚴(yán)格設(shè)計計算得出

的，任何情況下都不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。

二、液化氣管道

大樓室內(nèi)的燃?xì)夤艿朗前磭矣嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行敷設(shè)，并通過有關(guān)部門驗收合格的。嚴(yán)禁隨意改動

或進(jìn)行掩蓋。如確屬需要進(jìn)行變更的業(yè)主須向市供氣企業(yè)提出申請，經(jīng)市供氣企業(yè)更改并驗收后開

通點火。業(yè)主應(yīng)向治理處提供相關(guān)證明。

三、電氣線路

電線的敷設(shè)和電器的安裝，業(yè)主應(yīng)聘請持有操作證的工人施工，電器的容量不應(yīng)大于原設(shè)計的

負(fù)荷。

四、給排水

給排水管道的改造和施工必須保證其他業(yè)主的正常使用。業(yè)主裝修時應(yīng)對衛(wèi)生潔具、地漏、下

水管道等采取有效的防護(hù)措施，如因施工緣故造成堵塞由業(yè)主負(fù)責(zé)清理疏通并承擔(dān)一切費用。在修

改排水管道時，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。

五、防水

業(yè)主裝修時對廚房、洗手間等部位應(yīng)做好防水治理。如因施工緣故造成房屋滲漏水，由業(yè)主負(fù)

責(zé)修復(fù)并承擔(dān)一切費用。

六、裝修材料

1、裝修一律采納防火材料。

2、外墻門窗、防盜網(wǎng)、空調(diào)架等選用材料應(yīng)以通過一段時刻后不污染外墻為原則。

七、外部裝修

1、安裝防盜網(wǎng)．底層同意安裝防盜網(wǎng)，但業(yè)主必須按治理處規(guī)定的統(tǒng)一式樣、材料、安裝方

法安裝。

2、進(jìn)戶門能夠加裝防盜金屬門，但業(yè)主不得改變原有門洞的設(shè)計，不得阻礙樓道通行及違反

消防治理規(guī)定。

3、外墻門窗不得隨意改動。

八、施工場地

業(yè)主裝修期間，不得占用公用地點加工或堆放材料。

九、垃圾裝運及清理

業(yè)主的裝修垃圾須用袋裝運，出戶的垃圾不準(zhǔn)在公共場所過夜堆放，須及時運走，防止堵塞公

共通道和阻礙小區(qū)美觀。

十、裝修時刻

1、業(yè)主在進(jìn)行房屋裝修時不得阻礙周圍業(yè)主的休息，施工時應(yīng)盡量降低噪音（如關(guān)好門窗

等）。

2、小區(qū)內(nèi)裝修時刻為早上8:00～12:00，下午2:00～6:00。

3、如業(yè)主裝修工期緊，征得治理處同意后，裝修時刻可延長至晚上9:00但在晚上6:00～9:00

間，禁止使用電動機(jī)械，禁止在樓內(nèi)噴油漆，烤漆。

4、裝修工期一般不超過30天。

十一、防火

業(yè)主在裝修期間，應(yīng)確保裝修施工人員遵守防火的有關(guān)規(guī)定，如不得將電源線直接插入插座

中，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、用電爐做飯等。進(jìn)行電焊時，應(yīng)采取有效的防護(hù)措施防止火災(zāi)。

十二、其它

1、業(yè)主應(yīng)在申請獲治理處正式批準(zhǔn)后，方可派施工人員進(jìn)入現(xiàn)場施工。

2、業(yè)主在裝修過程中臨時增加裝修項目，須報治理處審核批準(zhǔn)。

十三、處罰

1、業(yè)主若不按第一、第二項要求進(jìn)行施工，經(jīng)治理處檢查發(fā)覺，限其修復(fù)，情節(jié)嚴(yán)峻的治理

處有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提出訴訟。

2、業(yè)主若不按第三至十二項要求施工，治理處有權(quán)采取沒收工具等強制性措施暫停業(yè)主的裝

修。

3、業(yè)主裝修完畢須由治理處進(jìn)行驗收，驗收合格后方可入住。

十四、施工隊伍

1、業(yè)主應(yīng)確保所有進(jìn)入小區(qū)內(nèi)裝修的施工人員到治理處辦理登記手續(xù)、簽訂《裝修責(zé)任書》

并領(lǐng)取臨時出入證和施工許可證，如治理處檢查中發(fā)覺無證施工人員，將強制其離開樓宇。

2、業(yè)主應(yīng)確保進(jìn)入樓宇裝修的施工隊伍服從治理處治理，遵守小區(qū)內(nèi)一切治理規(guī)定。如施工

人員不服從治理或經(jīng)教育仍然不改者，治理處有權(quán)拒絕該施工隊伍進(jìn)入小區(qū)。

出租屋治理規(guī)定

一、出租屋業(yè)要緊到治理處登記出租情況實行備案，承租人入住后一星期內(nèi)要辦理戶籍資料，

留下工作單位、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件等。

二、只準(zhǔn)將房屋出租給有正當(dāng)職業(yè)或辦理了暫住證的外地人居住。

三、出租屋只限于居住生活，不得改變出租屋的用途。

四、出租屋內(nèi)不得進(jìn)行違法行為，承租人不得有阻礙鄰里正常生活的行為。

五、出租屋的水、電、氣治理費等費用業(yè)主和承租人協(xié)商，任何一方支付均可，但若有拖欠或

承租人下落不明，最終要由業(yè)主支付。

六、業(yè)主應(yīng)經(jīng)常了解承租人的生活情況，發(fā)覺有不軌行為或可疑現(xiàn)象及時通知治理處或派出

所。

七、承租人搬出物品時，必須遵守搬出／人治理規(guī)定，提早通知治理處，治理處可視情況聯(lián)系

業(yè)主進(jìn)行復(fù)核。

暫住人員治理規(guī)定

為了加強對暫住人員的治理，保證小區(qū)居住環(huán)境的安定，確保業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：

一、遵守國家法律、法規(guī)，同意公安機(jī)關(guān)等職能治理部門的檢查指導(dǎo)，不得利用出租屋從事非

法活動。

二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所戶籍治理辦公室申報暫住臨時戶口。

三、在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)所簽發(fā)的暫住證。

四、在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證。

五、投靠親友的外來人員，按時刻要求到派出所申報臨時戶口。

六、凡暫住人員須持有合法證件并自覺到治理處進(jìn)行登記。

七、暫住人員必須遵守小區(qū)的有關(guān)治理規(guī)定。

八、暫住人員不得在小內(nèi)從事非法活動。

社區(qū)文化娛樂場所治理規(guī)定

一、使用娛樂設(shè)施必須遵守治理規(guī)章制度和治理人員的安排。

二、愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)部的各種設(shè)施，切實遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)程，不得損壞。人為原

因造成損壞的應(yīng)照價賠償。

三、在文化娛樂場所內(nèi)，互相尊重、理解、和睦共處，不得搶場、占場，更不得高聲喧嘩、打

架斗毆、違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)峻者交由公安部門處理。

四、共同維護(hù)公共娛樂場所衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂丟、亂吐、亂涂畫、亂張貼，違者立即糾正。

五、同意外借之物必須經(jīng)治理人員同意并登記，同時交一定押金后方能帶走，不得私自帶出。

六、節(jié)約用水、用電，嚴(yán)防火災(zāi)隱患，共同維護(hù)公共環(huán)境安全。

七、在文化娛樂場所中不得進(jìn)行非法的活動。

八、使用有償娛樂場所應(yīng)按價交費。

商業(yè)網(wǎng)點治理規(guī)定

為提升公司的整體物業(yè)治理水平和檔次，為小區(qū)業(yè)主提供一個舒適典雅的居住環(huán)境，保障商

戶、業(yè)主的合法利益，特制定本規(guī)定。

一、凡在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，按《租賃合同》明確權(quán)利和義務(wù)，服從治理處的管

理。

二、任何商業(yè)網(wǎng)點不得占用公共場所，不得將物品擺放在門外擴(kuò)大經(jīng)營場地，未經(jīng)治理處批準(zhǔn)

不得在門外進(jìn)行加工作業(yè)。

三、凡在住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修治理規(guī)定，特不強調(diào)不得隨意更改房屋

結(jié)構(gòu)，加大用電負(fù)荷。

四、任何營業(yè)網(wǎng)點，不得產(chǎn)生阻礙居民生活的噪音，飲食攤點所產(chǎn)生的油煙應(yīng)符合環(huán)保部門的

排放標(biāo)準(zhǔn)。

五、店主應(yīng)保持店容店貌和門前環(huán)境的清潔，做好門前三包，如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，

情節(jié)嚴(yán)峻，報請有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓或中止租賃合同。

六、凡購買、租賃的房屋不屬于經(jīng)營性質(zhì)的不得從事經(jīng)營活動。

七、商業(yè)網(wǎng)點不得容留與經(jīng)營無關(guān)的人員，商場夜間留宿人員數(shù)目須報治理處。

八、任何單位和個人不得進(jìn)入小區(qū)擺賣、推銷，但如屬于公益性質(zhì)的活動，由當(dāng)事單位申請，

治理處審核同意后，在治理處指定的地點，按治理處規(guī)定的時刻開展活動，事后清理好現(xiàn)場。

九、所有商業(yè)網(wǎng)點均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營，不得出售偽劣、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不

得強買強賣，欺行霸市，違者交由工商部門處理。

十、所有商業(yè)網(wǎng)點應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，配備消防部門所要求的消防器材。

十一、經(jīng)營者要搬出小區(qū)時，必須將垃圾清理潔凈，由治理處人員進(jìn)行檢查，鋪位有受損的，

要進(jìn)行修復(fù)或賠償

有線電視管線使用治理規(guī)定

為保證小區(qū)有線電視設(shè)施完好，業(yè)主正常收看，制定本規(guī)定：

一、業(yè)主收看有線電視，應(yīng)提出書面申請，并交納政府主管部門所規(guī)定的費用。

二、業(yè)主進(jìn)行裝修時，不得損壞有線電視管線或其它設(shè)施。若有損壞，治理處有權(quán)令其修復(fù)。

三、業(yè)主對有線電視管線不得擅自改動，若線路信號弱，阻礙收看應(yīng)及時向治理處反映，由有

線電視臺人員或治理處專業(yè)人員進(jìn)行檢修。

四、不提出使用申請，私自連接有線電視線路，或連接的線路與申請的不符，由有線電視治理

部門處理。

五、有線電視設(shè)施、管線不論設(shè)置于業(yè)主所屬物業(yè)內(nèi)依舊在公共區(qū)域都屬公共設(shè)施，業(yè)主應(yīng)予

愛護(hù)。

六、技術(shù)人員對有線電視管線進(jìn)行維修、保養(yǎng)時，業(yè)主應(yīng)予配合，提供便利

臨時用水、用電治理規(guī)定

為了加強小區(qū)的水、電治理，防止出現(xiàn)白費水、電的現(xiàn)象。確保小區(qū)水、電正常供應(yīng)，特制定

此規(guī)定：

一、前來聯(lián)系臨時用水、用電者，必須是合格的水工、電工，向治理處提交書面用水、用電申

請，寫明用水、用電量的多少，時刻長短，預(yù)付用水、用電押金。

二、臨時用水、用電，不得阻礙業(yè)主的正常用水、用電。

三、臨地用水、用電必須安裝由主管部門檢驗合格的水表、電表。若私自啟動改變水表、電表

封印或運行回程，阻礙準(zhǔn)確計量的，參照供水、供電部門的有關(guān)規(guī)定給予處理。

四、臨時用水管道，不應(yīng)給小區(qū)的車輛或行人帶來不便。臨時用電最長使用期七天，需要接著

使用的，必須提早一天，續(xù)辦延長使用手續(xù)，報治理處審核、批準(zhǔn)，但延長時刻最長不得超過一個

月，否則必須拆除。

五、臨時用電線路如發(fā)生危險，并證實是由裝置不良引起，由承裝部門負(fù)責(zé)。

六、未經(jīng)申請批準(zhǔn)的臨時用水、用電管道或線路，治理處有權(quán)令其停止使用，限期拆除。逾期

不拆的，治理處強制拆除。

七、裝置臨時用電線路的技術(shù)要求：

1、裝置臨時用電線，需用絕緣線，采納懸空架設(shè)或沿墻敷設(shè)，架線時戶內(nèi)離地面不低于2.5

米，戶外不低于3.5米，架設(shè)時需設(shè)專用電桿和專用瓷瓶固定，禁止在樹上或腳手架上掛線。

2、全部臨時線裝置必須有一總開關(guān)操縱，每一分路需裝熔斷器。

3、所有電氣設(shè)備，金屬外殼必須良好接地或接零。

4、分路線不得在燈頭內(nèi)并頭，須用丁字接法并用膠布包好。

5、臨時線必須放在地面上的部分，應(yīng)加以可靠的愛護(hù)。如用膠皮線橡套電纜，則應(yīng)在過路處

設(shè)硬質(zhì)的套管愛護(hù)。管口要裝護(hù)圈，以防割破電纜。

6、安裝完畢的臨時線，使用單位不得擅自改動。

7、臨地線與設(shè)備、水管、熱水管、門窗架距離應(yīng)在0.3米以外，與道路交叉處不低于6米。

八、移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。

九、電焊作業(yè)必須由合格焊工進(jìn)行，作業(yè)前檢查周圍是否有可燃物，配備滅火器材。作業(yè)完成

后，認(rèn)真檢查是否遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場。

安全用氣治理規(guī)定

為保證業(yè)主安全使用燃?xì)?，制定本?guī)定：

一、燃?xì)夤艿涝O(shè)施不得私自改動，確需改動，必須提出申請由供氣企業(yè)的專業(yè)隊伍或主管部門

批準(zhǔn)的具有施工資格的施工隊進(jìn)行。

二、橡膠管與灶前旋塞、橡膠管與燃器具進(jìn)氣口連接處，應(yīng)使用喉碼夾緊，確保嚴(yán)密無漏。燃

氣用膠管長度不應(yīng)超過2米，不得穿墻越室，并定期檢查，發(fā)覺老化或損壞需及時更換。

三、每次使用燃器具時必須確認(rèn)其開關(guān)在關(guān)閉位置才可通氣點火，使用后開關(guān)置于關(guān)閉位置。

四、外出和晚間入睡前，牢記關(guān)閉氣源總閥（瓶裝氣關(guān)閉鋼瓶角閥，管道氣關(guān)閉用戶球閥）。

五、日常檢漏，常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火檢查。

六、管道煤氣的用戶不準(zhǔn)將閥門、流量表、減壓閥密閉安裝，不準(zhǔn)在管道上懸掛雜物。

七、如遇突然停氣，請將燃器具開關(guān)及用戶球閥同時關(guān)閉，直至接到正常供氣通知，方可接著

使用。

安全用水、用電治理規(guī)定

為保證業(yè)主正常用水，安全用電，遵照本規(guī)定：

一、接到市政供水、供電部門的停水、停電通知后或小區(qū)打算內(nèi)停水、停電，治理處應(yīng)及時以

書面形式通知業(yè)主，通知中注明停水、停電的時刻、范圍、緣故。

二、關(guān)于突發(fā)性停水、停電，治理處人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，查明緣故，若為市政停電，要及時

與供電部門聯(lián)系，若為事故性停電，應(yīng)迅速組織人員排除故障，恢復(fù)供電，并向業(yè)主及時做好解釋

工作。

三、威脅設(shè)備和人身安全的緊急停水、停電，應(yīng)立即斷開有關(guān)閘閥或開關(guān)，修復(fù)后恢復(fù)水、電

供應(yīng)，事后要向業(yè)主做好解釋工作。

四、住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主或商鋪，施工隊需接用水、電時，應(yīng)向治理處申請，經(jīng)查核獲準(zhǔn)后由技工監(jiān)

督實施。

五、住宅區(qū)內(nèi)任何單位或個人未經(jīng)治理處同意，私自接駁水、電者，以偷水、偷電行為處理。

六、室內(nèi)裝修時，電線的敷設(shè)應(yīng)由專業(yè)人員施工，符合安全要求，不得將電線直接埋入墻內(nèi)、

地下。線路的改動要在裝修申請表中注明，批準(zhǔn)后方可施工。

七、電線、開關(guān)要選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，電線的截面滿足用電負(fù)荷的要求，室內(nèi)用電

負(fù)荷不得超過樓房設(shè)計時分配給每戶的負(fù)荷。提倡業(yè)主在室內(nèi)配備漏電愛護(hù)開關(guān)，因業(yè)主違反安全

用水、用電的規(guī)定而造成事故，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

八、室內(nèi)電線不得亂拉亂接，開關(guān)跳閘、保險絲熔斷時應(yīng)查明緣故，不得強行合閘或加大熔絲

容量。

九、使用電熱器具，如電熨斗、電烙鐵等時，要特不小心，防止短路，同時使其遠(yuǎn)離易燃物，

人要離開時，注意斷開電源。

十、業(yè)主長時刻外出時要關(guān)閉房間內(nèi)電閘和水閥，或知會治理處。

十一、業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共用水、用電設(shè)施。不得有意損壞水表或電表。

十二、對公共管道、線路和業(yè)主房屋內(nèi)管道、線路進(jìn)行維修時，業(yè)主有義務(wù)提供方便，對因裝

修或業(yè)主使用不當(dāng)而導(dǎo)致的管道堵塞或線路損壞，治理處有權(quán)要求責(zé)任者疏通或修復(fù)。

環(huán)境愛護(hù)治理規(guī)定

為保持居住區(qū)內(nèi)良好的生態(tài)環(huán)境，加強環(huán)保建設(shè)，制定本規(guī)定：

一、嚴(yán)格遵守國家和北京市有關(guān)環(huán)境愛護(hù)的各項政策、法規(guī)、法令以及本小區(qū)制定的有關(guān)規(guī)章

制度，樹立環(huán)保意識。

二、愛護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。

三、愛護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建，使住宅區(qū)整潔有序。

四、小區(qū)內(nèi)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔棄物，亂倒污水及排放其它污染物。

五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁濫捕濫殺鳥類。

六、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造阻礙居民正常休息之噪音。

七、車輛停放在停車場內(nèi)，整齊有序。小區(qū)內(nèi)車輛不得鳴笛。

八、憑證飼養(yǎng)寵物，帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。

九、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖設(shè)備。

十、共同努力營造一個環(huán)境優(yōu)美，秩序良好，安全舒適，健康文明的居住環(huán)境。防止垃圾對環(huán)

境造成污染，請按下列方法處理垃圾：

1、可回收垃圾箱－－請投入廢紙、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物。

2、生活垃圾箱－－請投入廚余、果皮、竹木、陶瓷、渣土等。

3、有害垃圾－－請投入各種廢電池、廢光管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品。

4、大件垃圾－－如沙發(fā)、床墊、廢家私、廢電器等，請通知治理處協(xié)助處理。

消防安全治理規(guī)定

為加強小區(qū)的防火治理，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，依照國家的有關(guān)消防法規(guī)，制訂本規(guī)定：

一、小區(qū)的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，本著自救的原則，依靠業(yè)主實行綜

合治理，并同意上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

二、小區(qū)的防火治理實行分工負(fù)責(zé)制，物業(yè)治理處具體負(fù)責(zé)。

三、治理處加強宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識工作，所有物業(yè)治理人員必須培訓(xùn)上崗，

并對業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳教育。

四、治理處制訂防火治理制度，定期組織防火安全檢查，以及掌握本小區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)

調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實施。

五、治理處負(fù)責(zé)組織業(yè)主開展防火自查，督促整改火險隱患。

六、治理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用

狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。

七、治理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗、維修、保養(yǎng)前應(yīng)提早通知業(yè)主加強防范，如遇消

防設(shè)施故障，應(yīng)及時報告有關(guān)部門，并采取有效的防范措施。

八、任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過夜。

九、治理處積極組織義務(wù)消防隊員及業(yè)主進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。

十、嚴(yán)禁外來裝有危險品車輛進(jìn)入小區(qū)停放，制止兒童在住宅區(qū)內(nèi)玩火。

十一、治理處職員及業(yè)主有責(zé)任發(fā)覺初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理，對情況嚴(yán)峻難以撲滅的，應(yīng)

及時打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。

十二、業(yè)主應(yīng)自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)?/p>

（燃油）設(shè)施和用具。

十三、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險隱患。

十四、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修治理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。

十五、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。

十六、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。

十七、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)覺，將作出嚴(yán)肅處理。

十八、治理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，應(yīng)及時制止或向有關(guān)部

門報告

清潔衛(wèi)生治理規(guī)定

為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生，治理處設(shè)有保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運，

請各位業(yè)主給予全力支持和配合，共同遵守以下公約：

一、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋

物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

二、垃圾分類裝袋，分不置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時分類收集。

三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得阻礙鄰里休息。

五、業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

六、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費用并在公告欄

予以爆光。

七、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴(kuò)大營業(yè)場地。

八、請?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的治理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。

九、治理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展

環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。

治安治理規(guī)定

為了搞好小區(qū)安全防范工作，制造安全的生活環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主的公共利益，制訂本規(guī)定，

敬請遵守：

一、治理處對小區(qū)來訪人員實行有效的操縱，來訪人員必須講明要訪房號、業(yè)主姓名，由值班

護(hù)衛(wèi)員核準(zhǔn)登記后方可進(jìn)入。乞丐、流淌商販等閑雜人員不得進(jìn)入小區(qū)。

二、裝修施工人員憑治理處發(fā)放的臨時出入證進(jìn)入小區(qū)。

三、治理處負(fù)責(zé)小區(qū)的機(jī)動車輛、摩托車、自行車的治理；所有進(jìn)出收費機(jī)動停車場的機(jī)動車

輛一律發(fā)卡、登記；自行車停放在指定位置。車輛不得亂停放，維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)車輛

安全。

四、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，應(yīng)有放行條或確認(rèn)是業(yè)主同行，登記后放行。

五、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，護(hù)衛(wèi)員要挺身而出，依法維護(hù)住戶的合

法權(quán)益，及時采取措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，及時通知有關(guān)部門，并做好善后工作。

六、維護(hù)天鴻集團(tuán)、治理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。

七、發(fā)動群眾參與治安防范，業(yè)主應(yīng)“看好自己門，守好自己物”增加防范意識。

八、業(yè)要緊勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事，不得讓陌生人跟隨跟

進(jìn)住宅樓。發(fā)覺緊急情況，及時與治理處聯(lián)系或告知當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員。

九、小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從治理處的治理，不得從事非法

經(jīng)營活動。

十、對下列行為，護(hù)衛(wèi)員將給予勸阻，不聽勸阻的，采取強制措施堅決制止：

1、隨意停放車輛；

2、占用消防通道或其它公共區(qū)域；

3、損壞公共設(shè)施；

4、聚眾喧鬧，酗酒鬧事；

5、侵入他人住宅，損毀他人財物；

6、發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪音，阻礙他人休息和生活；

7、用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)射擊。

交通車輛、停車場治理規(guī)定

一、車輛的治理

1、在摩托車、自行車停車場存放車輛的業(yè)主，必須遵守本規(guī)定，服從車管員的治理。

2、需停放在小區(qū)內(nèi)的自行車、摩托車，應(yīng)存放在指定的地點，不得在小區(qū)內(nèi)隨便亂放。

3、凡在收費停車場停放的自行車（指本小區(qū)業(yè)主的車輛），必須辦理手續(xù)和按規(guī)定交納停放

費。

4、凡在收費停車場保管的摩托車必須購買車輛綜合保險。

5、當(dāng)車輛進(jìn)入保管范圍時，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取存車牌號；當(dāng)車輛離開時，必須將存車牌交

還車管員，沒有交還或存牌號與車內(nèi)號碼不符時，該車不得離開保管范圍，違者車管員有權(quán)扣留該

車或扭送派出所處理。

6、無執(zhí)照的自行車丟失時，治理處不負(fù)責(zé)賠償。

7、車管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)覺車輛停放不整齊要及時整理。

二、地面停車場治理規(guī)定

1、地面停車場由治理處負(fù)責(zé)維護(hù)治理，同意公安交通治理部門的檢查，指導(dǎo)。

2、固定使用車位的車主可到治理處辦理停車場停車證，并將停車證放在擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目

處，以便識不。按政府主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納費用。

3、車輛進(jìn)入停車場應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場時交回出入卡。車管員對進(jìn)出停車場的車牌號

碼、進(jìn)出時刻，所發(fā)出入卡號等進(jìn)行登記。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況及時報告。

4、車主的停車出入卡請隨身攜帶，認(rèn)真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向治理處申

明、補辦。否則，后果自負(fù)。

5、停放在停車場的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請勿留在車?yán)铩?/p>

6、停車場若有交通違章，治理處將報請公安交通治理部門處理。

7、若車主在停車場停車與治理處發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可請仲裁機(jī)構(gòu)予

以仲裁或向小區(qū)所屬人民法院提起訴訟。

樓宇使用及維護(hù)治理的規(guī)定

為使小區(qū)環(huán)境整潔，實現(xiàn)物業(yè)治理使物業(yè)保值、增值，延長房屋使用期限的目的，不降低原房

屋設(shè)計時對房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)難的能力，保證房屋的安全使用，制定本規(guī)定：

一、房屋外觀應(yīng)完好、整潔，不阻礙市容和觀瞻，同意封閉的陽臺統(tǒng)一有序，不同意封閉的陽

臺不得自行封閉。

二、防盜網(wǎng)、空調(diào)架的安裝統(tǒng)一美觀，不得在指定位置以外，用非統(tǒng)一材料安裝，不同意安裝

防盜網(wǎng)的樓層，請勿安裝。

三、室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀，安裝牢固，無安全隱患，電線按安全標(biāo)準(zhǔn)鋪設(shè)，

沒有破損。

四、若改變房屋用途的，要報有關(guān)部門批準(zhǔn)。

五、室內(nèi)裝修時，樓房的承重結(jié)構(gòu)（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開洞或開

門。

六、樓房原設(shè)計的燃?xì)?、消防等設(shè)施、管道，不得私自改動。

七、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所，不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。

八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養(yǎng)家禽。

九、房屋自交付使用時起（以竣工驗收日為準(zhǔn)），依照有關(guān)規(guī)定，凡因施工緣故引起的質(zhì)量問

題（不包括人為損壞），由進(jìn)展商負(fù)責(zé)對土木建筑保修一年，水電設(shè)施保修半年，治理處可代為業(yè)

主進(jìn)行聯(lián)系。

十、由于屬自然災(zāi)難，自然損耗，或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修，不在保修范圍內(nèi)，

治理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。

十一、保修期之后的日常房屋維修，依照北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費用由業(yè)主負(fù)責(zé)，

毗鄰部分費用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅貌糠仲M用由治理處負(fù)責(zé)。

十二、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)費用。

十三、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導(dǎo)致樓下人員受到損害的，追究肇事者的責(zé)任。

十四、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導(dǎo)致堵塞、損壞，住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修

理費。

庫房物資治理規(guī)程

1.目的

為了加強對物資的治理、核算、監(jiān)督物資的入庫驗收、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核,特制定本治理

規(guī)程.

2.范圍

本規(guī)程對庫房物資治理作了具體規(guī)定,適用于物資庫管員.

3.職責(zé)

3.1庫管員負(fù)責(zé)庫房物資的驗收、養(yǎng)護(hù)、復(fù)核工作.

3.2.物資調(diào)撥員協(xié)助工作.

3.3.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督.

4.程序

4.1物資的驗收入庫

4.1.1采購員購回所需的物資后,應(yīng)及時地把《請購單》、發(fā)貨票和必要的規(guī)格型號數(shù)據(jù)、質(zhì)量合

格證、保修卡等連同物資一并交于庫管員進(jìn)行把關(guān)驗收.

4.1.2庫管員應(yīng)從數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量包裝、產(chǎn)地及價格等方面詳細(xì)核對,對一些貴重物品,

質(zhì)量要求系數(shù)嚴(yán)、規(guī)格型號細(xì)的物品,可由庫管員直接請工程技術(shù)人員驗物.

4.1.3對一些確實無法提供合格證的產(chǎn)品,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,庫管員應(yīng)填寫《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格

證明》,經(jīng)技術(shù)員或使用人認(rèn)可,部門經(jīng)理核準(zhǔn)方可入庫.

4.1.4物資驗收合格后,把發(fā)貨票轉(zhuǎn)交物資調(diào)撥員填寫《入庫單》.

4.1.5庫管員在辦理完入庫手續(xù)后,應(yīng)及時反饋于請購部門,以備及時領(lǐng)用.

4.2在庫養(yǎng)護(hù)

4.2.1庫管員應(yīng)熟悉掌握物資的性能、特性、分類情況,妥善保管各種物資,并要分類上架存放,做

到擺放整齊,倉位通暢,對不宜架存的物資要堆垛整齊,并采取防潮措施,便于發(fā)放.

4.2.2對所管物資要熟悉存放位置,經(jīng)常檢查,防止霉變、生銹、蟲蛀、鼠咬及差錯事故.

4.2.3實行物卡治理制度,卡物相符對位.

4.2.4每天上班后要清掃庫房衛(wèi)生,做到物架、物資、地面無塵土、無污跡、無雜物.

4.2.5對返回的廢舊物資及時填《廢舊物資回收清單》,以便統(tǒng)一處理.

對庫存的物資,要經(jīng)常分析庫存結(jié)構(gòu),掌握庫存動態(tài),對超儲積壓物資要定期填列《超儲積壓物資

報告單》,注明緣故,呈報大廈總經(jīng)理酌情處理.

4.2.6

對庫存短缺的常規(guī)備4.2.7用物品,按月列出《請購單》,補充庫存.

4.3出庫核實

4.3.1物資出庫必須憑物資調(diào)撥員開據(jù)的《出庫單》,憑票發(fā)物.

4.3.2物品出庫時,應(yīng)對品名、數(shù)量、規(guī)格、型號再次核實,防止錯發(fā).

4.3.3因工作急需,對“物到票未到”的無價格物品,經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后,可由對方打欠條,暫領(lǐng)走,待辦

理入庫手續(xù)后及時轉(zhuǎn)辦出庫手續(xù).

4.3.4庫管員對逐項業(yè)務(wù)票據(jù),對比核實無誤后及時記入保管明細(xì)帳,如發(fā)覺差錯及時找有關(guān)人員

糾正處理.

4.3.5每月25日為月終結(jié)帳盤點日,必須逐類逐項實際盤查,物資調(diào)撥員協(xié)助并監(jiān)督執(zhí)行,如發(fā)生

差錯,,及時查找緣故,落實糾正.

4.3.6物資出入庫單據(jù),按月分類裝訂成冊、編制號碼,妥善保存?zhèn)洳?

5.監(jiān)督執(zhí)行

部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

物資請購、申領(lǐng)治理規(guī)程

1.目的

為加強物資購買、領(lǐng)用的治理,保障各部門工作正常運行,特制定本規(guī)程.

2.范圍

本程序?qū)ξ镔Y的請購、申領(lǐng)作了具體規(guī)定,適用于項目部各部室.

3.職責(zé)

3.1各部室派專人負(fù)責(zé)本部門的物資請購.

3.2各部室經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門請購工作的監(jiān)督執(zhí)行.

3.3采供部負(fù)責(zé)物資的采購及發(fā)放.

4.程序

4.1各部門對本部門日常辦公事務(wù)、保潔及工程維修保養(yǎng)所需的物資,要按月填報《請購單》.

4.2各部門填列《請購單》,要本著打算性、節(jié)約性的原則，預(yù)估易損易耗配件及常規(guī)消耗物料,

分類、分項標(biāo)明規(guī)格、型號及用途等認(rèn)真填列,各部門經(jīng)理要嚴(yán)格把關(guān),防止重復(fù)、超量購買,造成

人為積壓.

4.3《請購單》于每月20日部門經(jīng)理審核簽字后報采供部,經(jīng)采供部詢價初審后,25日報財務(wù)部復(fù)

審,呈大廈總經(jīng)理批示,再由采供部統(tǒng)籌安排購買.

4.4如遇突發(fā)性等專門情況,急需購買配件物料時,可隨急報《請購單》,急轉(zhuǎn)采供部后呈大廈總經(jīng)

理批復(fù),及時安排購買.

4.5為保證大廈內(nèi)工程部治理的要緊機(jī)械設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),對前屬的易損配件等,部門經(jīng)理要責(zé)成技

術(shù)人員詳細(xì)列出所需配件的產(chǎn)地、型號、規(guī)格等技術(shù)數(shù)據(jù),申報采供部,統(tǒng)籌安排備用件的購買.

4.6申領(lǐng)

4.6.1各部門領(lǐng)用所需要物品,必須填列統(tǒng)一印制的《申領(lǐng)單》.《申領(lǐng)單》由各部門班組領(lǐng)班或

領(lǐng)用人按表列項目要求,認(rèn)真填列,并有領(lǐng)班或主管簽字,呈部門經(jīng)理批示簽發(fā)后,憑單到采供部庫

房辦理出庫手續(xù)后領(lǐng)取.

4.6.2鑒于工程部維修任務(wù)急促、頻繁的實際情況,為保證工程部各班組維修任務(wù)的及時完成,方

便維修材料的領(lǐng)取,故對一般替換配件,維修材料及小型工具等,由領(lǐng)班填列所需物品的《申領(lǐng)

單》,調(diào)度室辦理登記或建卡手續(xù)后,主管審查簽發(fā),采供部庫房即可憑單辦理出庫手續(xù),但對辦公

設(shè)備、辦公用品、貴重零配件、工具、勞保清潔用品,必須由部門經(jīng)理掌握簽發(fā).

4.6.3工程部調(diào)度室簽發(fā)《申領(lǐng)單》,必須嚴(yán)格掌握維修所需用量,要依據(jù)工程維修單所列維修任

務(wù)所需的配件及材料簽發(fā)《申領(lǐng)單》,防止人為流失、白費、營私舞弊,一經(jīng)發(fā)覺嚴(yán)肅處理.

4.6.4除工程部以外的其它部門,應(yīng)按本部門的實際情況,以周、旬、月的需要量,填報《申領(lǐng)

單》.

4.6.5對工程部各班組所需物品的領(lǐng)用,實行“以舊領(lǐng)新”的規(guī)定,即在簽發(fā)的《申領(lǐng)單》上注明,

回收廢品的件數(shù)和有無回收物,采供部物資調(diào)撥員,才可辦理出庫手續(xù),如遇暫不能交回的替換品,

必須在24小時內(nèi)送交庫房,采供部及工程部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,對有廢物利用的物品,定期通知工程部,安

排技術(shù)工人拆件維修.

4.6.6采供部庫房要嚴(yán)格按上述規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不符,表列不明的拒發(fā),嚴(yán)禁私自借用,白條出庫.

5.監(jiān)督執(zhí)行

各部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

物資采購治理規(guī)程

1.目的

為保證大廈設(shè)備維修保養(yǎng),日常辦公事務(wù)及保潔工作的物資需要,提高采購工作的質(zhì)量治理,

特制定本治理規(guī)程.

2.范圍

各部門工作所需的辦公設(shè)備、辦公用品、清潔用品、工服勞保用品及工程所需的配件材料

和印制表格標(biāo)牌等.

3.職責(zé)

3.1采購員負(fù)責(zé)對各類物資的采購工作.

3.2財務(wù)部派專人負(fù)責(zé)需采購物資的復(fù)審工作.

4.程序

4.1依照各部門月請購所需常規(guī)或急購物資填列的請購單的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號等,及時與相

關(guān)的業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,落實物資和價格后,反饋采供部主管初審后,報大廈財務(wù)部復(fù)審,再呈大廈總經(jīng)

理批示后及時組織物品的購入,物資到位后,及時通知有關(guān)部門領(lǐng)用.

4.2對急購物品,要按使用部門要求的時刻及時采購.(專門情況先購后批),確保大廈設(shè)備的正常運

轉(zhuǎn).

4.3對一些規(guī)格、型號強的專門配件和購買,可請示工程部經(jīng)理,委派工程技術(shù)人員共同外出購買,

以便確認(rèn)規(guī)格、型號、鑒不質(zhì)量.

4.4嚴(yán)格按照《合格分供方名冊》選擇采購渠道,不得擅自變更.

4.5對一些單一品種物資的選擇,也要本著質(zhì)量好、價格合理、服務(wù)優(yōu)良的原則,簽訂供物意向,以

保證長期穩(wěn)定的關(guān)系.

4.6對常規(guī)物品盡可能參照周期使用需求量,做到打算購買,防止庫存積壓.

4.7對一些大宗物資要索取“三包”手續(xù),簽訂三包條款以保證包修退換的執(zhí)行,必要時留10%尾款.

4.8對大宗物資的采購,必須由二人操作,從詢價到落實,從質(zhì)量到價格均由二人共同負(fù)責(zé).

4.9采購員要負(fù)責(zé)對物資使用隨時回訪,了解物資的使用情況,質(zhì)量是否合格、優(yōu)良,如發(fā)覺質(zhì)量問

題,及時與分供方聯(lián)系退換,對確不守信譽、質(zhì)量無保證的渠道,不再合作.

4.10為提高資金利用率,便于質(zhì)量低劣物品的退換,對采購的物品盡可能采取延期付款的方式來制

約.

4.11庫管員要對物資質(zhì)量把關(guān),對不合格物品的退換起監(jiān)督作用.

4.12采購員要及時報帳,核銷物品采買的手續(xù),不許拖拉壓票阻礙財務(wù)部結(jié)帳.

4.13對采購工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,對所分配的采買任務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，提高工

作效率,當(dāng)日的工作當(dāng)日完成,不拖拉,不借外出購物辦私事,否則一經(jīng)發(fā)覺嚴(yán)肅處理.

4.14采購員要刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識,全面掌握各種物資的使用性能、使用部位、規(guī)格型號等,分

析掌握市場行情,做到心中有數(shù)、業(yè)務(wù)熟練.

4.15采購員要認(rèn)真填報《物資結(jié)算統(tǒng)計表》.

4.16樹立敬業(yè)愛崗精神,遵守財經(jīng)紀(jì)律,對所購進(jìn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、價格等認(rèn)真負(fù)責(zé).

4.17杜絕損公肥私、中飽私囊,對營私舞弊、收受回扣或工作不負(fù)責(zé)任造成重大失誤、經(jīng)濟(jì)損失

者,由當(dāng)事人悉賠,并處于二倍罰款,同時申報人事部立即開除.

5.監(jiān)督執(zhí)行

部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

停車場(庫)治理規(guī)定

1.目的

確保停車場(庫)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內(nèi)整齊有序.

2.范圍

適用于理工科技大廈停車場(庫).

3.職責(zé)

3.1交通班負(fù)責(zé)指揮車場(庫)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和并在《

值班日志》、《停

車庫車輛進(jìn)出登記表》和《B2車庫停車證登記表》上做好記錄。

3.2交通班長和警衛(wèi)班長負(fù)責(zé)車場治理、監(jiān)督、指導(dǎo).

4.程序

4.1停車場(庫)治理

4.1.1停車場(庫)設(shè)保安崗,工作時刻為停車場8:00-17:00,停車庫7:30-19:00.

4.1.2大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動車輛必須在保安部登記備案.

4.2停車庫

4.2.1當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r,值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提

醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上.

4.2.2每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)覺漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象

及時處理并通知車主.

4.2.3嚴(yán)密凝視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長及時處理,幸免

交通意外事故發(fā)生.

4.2.4禁止司機(jī)(車主)用消防水源洗車,經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理.

4.2.5車輛出庫時,認(rèn)真核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮,

再有禮貌盤問.

A.若是車主的親友,和車主聯(lián)系認(rèn)可,并有駕駛證方可放行.

B.若盤問時發(fā)覺有問題,應(yīng)立即扣留車輛,并及時通知班長和巡邏保安,機(jī)警地做好應(yīng)急預(yù)備,以防

不法分子盜車行兇.

4.2.6當(dāng)發(fā)覺無關(guān)人員或可疑人員到車庫時,保安崗應(yīng)按如下程序進(jìn)行處理.

A.當(dāng)車庫發(fā)覺無關(guān)人員時,保安崗應(yīng)勸導(dǎo)其離開車庫,關(guān)于不聽從勸導(dǎo)的人員應(yīng)立即通知交通班長

及警衛(wèi)班長,前往處理.

B.當(dāng)停車庫發(fā)覺可疑人員時,保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問,同時用對講機(jī)通知交通班長,

由其他警隊人員及時巡視檢查停車所有車輛,有

無丟標(biāo)志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有

無撬痕.如未發(fā)覺問題,

可把可疑人員放行.當(dāng)發(fā)覺可疑物品及車輛有損時,應(yīng)立即送交保安部進(jìn)

行處理,并進(jìn)行事件的記錄.

4.3地面停車場

4.3.1指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當(dāng),使車場車輛停放整齊.

4.3.2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場.

4.3.3隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)覺門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主,并做

好記錄.

4.3.4夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記,以保證車輛的安全狀況.

4.3.5留意進(jìn)入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進(jìn)入車場.

4.3.6如有專門情況及時上報有關(guān)部門.

5.監(jiān)督執(zhí)行

保安部經(jīng)理.自行車樓的治理規(guī)定

1.目的

為保證自行車樓的安全秩序,保證車輛的擺放規(guī)范、合理,保證客戶存放車輛的安全、完好,特

制定本規(guī)定.

2.范圍

適用于理工大廈自行車樓的治理.

3.職責(zé)

3.1保安部警衛(wèi)隊負(fù)責(zé)自行車樓安全的治理.

3.2保安內(nèi)勤負(fù)責(zé)發(fā)放存車牌,并在《自行車牌發(fā)放登記表》上做好記錄.

3.3保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查.

4.程序

4.1客戶需存放自行車時,到保安部領(lǐng)取自行車牌,保安內(nèi)勤在《自行車牌發(fā)放登記表》上做好記

錄,并收取押金10元.

4.2自行車存車牌分大小兩種,大牌由客戶保存,可固定在車內(nèi),存車時將車存至于指定區(qū)域.小牌

交值勤保安員,掛于值班室內(nèi)自行車牌的懸掛板上.

4.3值勤保安員負(fù)責(zé)指揮、擺放自行車車輛,做到整齊劃一、存取方便.

4.4客戶存車后保安員負(fù)責(zé)將同號小牌交于顧客,以備取車之用.

4.5客戶取車時必須將相應(yīng)號碼的小牌交與保安員,方可取車.

4.6值勤保安員負(fù)責(zé)、監(jiān)督禁止將無自行車牌照的車輛存入自行車棚。

5.監(jiān)督執(zhí)行

保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

緊急備份鑰匙治理規(guī)定

1.目的

為保障大廈及各公司安全和一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件時,把損失減少到最低程度.

2.范圍

適用于入駐理工科技大廈的.

3.職責(zé)

3.1保安部中控室值班人員收取備份鑰匙,并在《鑰匙接收單》、《緊急備份鑰匙使用記錄》上做

好記錄.

3.2保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)備份鑰匙使用的批準(zhǔn).

4.程序

4.1保安部備存各公司辦公區(qū)大門鑰匙,由保安部中控室值班人員收取,雙方簽字蓋章封存,以備發(fā)

生緊急情況時使用.

4.2備份鑰匙只在發(fā)生緊急情況時使用（如火災(zāi)、火情、火警、跑水、漏電或有異味等可能造成

災(zāi)難事故的征兆）.

4.3白天須經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用；夜間及非正常辦公時刻（指節(jié)假日等）須經(jīng)大廈值班

經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用.

4.4使用緊急備份鑰匙時,由批準(zhǔn)使用人及時通知該公司負(fù)責(zé)人到場.

4.5各公司備份鑰匙存放在保安部中控室的專用鑰匙柜內(nèi)（貼封條、打鉛封）.

4.6設(shè)立專用登記本,每使用一次須嚴(yán)格登記,使用后的封存執(zhí)行4.1.

4.7各公司如更換門鎖或加鎖,須及時到保安部辦理封存手續(xù),否則,當(dāng)發(fā)生緊急情況時,現(xiàn)場處置

人員有權(quán)依據(jù)法律采取緊急避險措施,由此造成的損失由該公司自行承擔(dān).

4.8專門情況可由總經(jīng)理文字批示.

5.監(jiān)督執(zhí)行

保安部經(jīng)理

工服治理規(guī)程

1.目的

為體現(xiàn)均豪治理公司的整體形象，規(guī)范職員統(tǒng)一著裝，特制定本治理規(guī)程.

2.范圍

適用于項目部職職員服的治理

3.職責(zé)

3.1工服治理員負(fù)責(zé)大廈工服的更換、進(jìn)行統(tǒng)籌治理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制

作、洗滌、修補等．

3.2后勤主管負(fù)責(zé)工服房的治理工作

3.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行

4.程序

4.1工服的治理

4.1.1公司統(tǒng)一為每位職員定期制做的兩套工服,工服治理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依

據(jù),填寫《職職員服押金單據(jù)收取登記表》.負(fù)責(zé)發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更

衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進(jìn)行換領(lǐng).

4.1.2工服治理員應(yīng)建立各類職員領(lǐng)用工服的《工服卡》,標(biāo)明職員姓名、性不、部門、工種、工

牌號及工服原值領(lǐng)用時刻等.

4.1.3工服治理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細(xì)帳,月終結(jié)出余

存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應(yīng)明緣故,填寫報損單,批準(zhǔn)后下帳處理.

4.1.4工服治理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗

收洗滌質(zhì)量,對洗滌不潔凈的工服退回返洗.

4.1.5治理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細(xì)記錄,月終匯總,按計費標(biāo)準(zhǔn)核計洗滌費用,一式兩份,審

核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費用.

4.1.6職員及工服治理員因個人緣故或工作馬虎丟失工服者應(yīng)依照具體情況折價賠償.

4.1.7職員變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服治理員收后簽字.

4.2工服的洗滌

4.2.1工服的換洗周轉(zhuǎn):對不同級不,崗位及工服的材料區(qū)不規(guī)定.

4.2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務(wù)的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)

工服一周換洗一次.

4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周,夏季三天.

4.2.2換洗時刻為每周一、三、五8:00AM-4:00PM(不分部門,隨時提供換裝服務(wù)).二、四辦理工

服縫補修改、整理清點及帳務(wù)處理工作.

4.2.3如因?qū)ｉT工種,專門情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明緣故,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽

單工服治理員方可更換.

4.2.4任何職員不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服治理員或不聽勸阻到工服房

試衣、換裝,治理員記下工牌號,報人事部按違紀(jì)處理.

4.2.5職員換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏潔凈,以免丟失洗壞,如因個人緣故造成不良后果,損失自

負(fù).

4.2.6職員在工作中不慎損壞工服,應(yīng)及時向工服治理員聲明,進(jìn)行修補,對確屬有意損壞工服的員

工,要上報予以嚴(yán)肅處理.

5.監(jiān)督執(zhí)行

部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

保安部標(biāo)識治理規(guī)定

1.目的

為了保證客戶識不,便于規(guī)范治理,防止混淆.

2.范圍

適用于理工科技大廈保安部的消防標(biāo)識及交通標(biāo)識的治理.

3.職責(zé)

3.1保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況.

3.2保安部內(nèi)保主管負(fù)責(zé)治理標(biāo)識臺賬.并在《標(biāo)識臺賬》上做登記記錄。

3.3保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實施情況.

4.程序

4.1保安部標(biāo)識分為消防標(biāo)識和交通標(biāo)識兩類.保安部內(nèi)保主管要做好標(biāo)識臺

賬治理工作。

4.2巡視人員在巡視時檢查標(biāo)識是否正確清晰.如有問題及時補貼和更換,或通

知有關(guān)部門及人員.

4.3使用者要愛護(hù)標(biāo)識,時刻保持標(biāo)識的完整性.

4.4當(dāng)標(biāo)識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄.

5.監(jiān)督執(zhí)行

保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

中控室治理規(guī)定

1.目的

保證大廈的消防安全,治安狀況良好,保障公司、客戶的利益.

2.范圍

適用于理工科技大廈項目部.

3.職責(zé)

3.1保安部消防主管負(fù)責(zé)中控室治理活動的實施、檢查.

3.2各班組組長負(fù)責(zé)本班次的值勤安排與職責(zé)分工.并在《中控室值班工作日志》上做好記錄。

4.程序

4.1保持高度警惕、了解社會治安動態(tài),熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求.

4.2忠于職守、堅守崗位、嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤.

4.3非中控室值勤人員、消防主管、警衛(wèi)主管、保安部經(jīng)理、工程部維修人員,無關(guān)人員不得進(jìn)

入,需進(jìn)入時必須有保安部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，中控室值班人員在《非中

控室人員進(jìn)出登記表》上做好記錄。

4.4值班期間,要按規(guī)定與巡邏人員保持緊密聯(lián)系,互相溝通有關(guān)安全信息.

4.5消防設(shè)備、設(shè)施,監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報警設(shè)備,維修需停機(jī)時按有關(guān)單位(部門)負(fù)責(zé)人簽

署的通知書停機(jī),不得用口頭通知代替,停機(jī)時刻的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實.

4.6值機(jī)人員要熟練掌握操縱設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù),能排除簡單的設(shè)備故障.

4.7報警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時,值機(jī)人員應(yīng)立即向消防主管匯報,由消防主管向工程部匯報維修,不

得擅自處理.

4.8監(jiān)控設(shè)備的錄像機(jī)、電視屏幕,不得移用于看錄像,做電子游戲等娛樂消遣.

4.9發(fā)生報警時要保持平復(fù),判明報警的部位和種類,查驗清晰后,應(yīng)作好記錄.

4.10發(fā)生入侵需要做出反應(yīng)時,值勤人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員,備勤人員及其他有關(guān)人員報

告.

4.11應(yīng)急處置人員出動后應(yīng)接著利用監(jiān)視設(shè)備了解發(fā)案現(xiàn)場及其周圍的動態(tài),隨時向應(yīng)急處置人

員通報情況,事后作好記錄.

4.12認(rèn)真做好工作記錄.

5.監(jiān)督執(zhí)行

由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行.

保安員值勤巡邏指導(dǎo)書

1.目的

保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力.

2.范圍

適用于理工大廈保安員值勤巡邏的治理.

3.職責(zé)

3.1保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量,并制定工作打算.

3.2保安部警衛(wèi)主管、警衛(wèi)隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位值勤情況,檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、

日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實施情況,協(xié)助班長處理疑難情況，并做《保安部工作

日報表》上做好記錄

3.3警衛(wèi)班長、交通班長負(fù)責(zé)本班的班次安排與定人定崗,記錄本班次所發(fā)生的情況、問題及處理

方法,協(xié)助本班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評,匯報警衛(wèi)隊長與警衛(wèi)主管.并在

《

值班日志》上做好記錄。

4.程序

4.1上崗文明用語及要求

4.1.1上前先向客人敬禮,然后問先生/小姐您好,再提出問題或服務(wù)內(nèi)容：

A.請您……,感謝合作.

B.我能為您做些什么？

C.請您稍候.

D.請問您有出門條嗎？沒有請您補辦,感謝.

E.對不起,那個地點不能……,請您……,感謝合作.

F.請您使用貨梯,感謝.

4.1.2執(zhí)勤要求:

A.警員在執(zhí)勤時,應(yīng)精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動，嚴(yán)禁與無關(guān)人員

閑聊、講笑、打鬧和做其它與崗上無關(guān)的事項.

B.站立標(biāo)準(zhǔn):一律兩手背后,左手握右手,兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直,嚴(yán)禁靠

墻扶物.

C.警員除正常處理情況外,嚴(yán)禁在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)來回走動.處理情況后,應(yīng)立即回到原站立點.

4.1.3警員在前臺執(zhí)勤時,要注意以下事項.

A.要嚴(yán)格登記.

B.來賓登記時,嚴(yán)禁出現(xiàn)雙手扶值班臺與他人講笑、打鬧,有不禮貌不尊

重來賓的行為.

C.遇有違反大廈規(guī)定的情況和人員時,應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止,同時

應(yīng)講究方法政策.遇有處理不了的情況,應(yīng)立即上報,禁止出現(xiàn)處理問題

時所產(chǎn)生的不利阻礙大于所發(fā)生問題的阻礙,必要時采納迂回方法處理.

4.2警衛(wèi)班工作程序.

4.2.1上崗提早十五分鐘整隊,整理著裝、儀容.由班長主持開班前會,分配勤務(wù),安排崗位,提出要

求.警衛(wèi)隊長監(jiān)督此活動實施過程,并下達(dá)上崗指令.

4.2.2班長接到指令后,下達(dá)口令,將隊伍按部隊齊步行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位,逐一接崗.警衛(wèi)隊員在

交接崗時應(yīng)互相敬禮,問候“您好”,同時交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項,如上級通

知、要求、未辦事宜.

4.2.3交接完畢,下崗隊員由班長統(tǒng)一帶步,齊步行進(jìn)到指定地點,講評當(dāng)班工作情況,指出存在問

題,并向接班班長移交質(zhì)量記錄表格、值勤用品,向隊長匯報值勤情況,由隊長下達(dá)“解散”口令后

方可解散.

4.2.4各崗工作標(biāo)準(zhǔn).

4.2.4.1一號崗

1)職責(zé)及要求

A.負(fù)責(zé)維護(hù)招商銀行門前、大門的安全秩序,并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前交通,車輛停放,保證顧客出

行,進(jìn)入暢通有序.工作時刻為早7:00至晚18:30.

B.值勤人員要站姿端正,精神飽滿,精力集中,不與無關(guān)人員閑聊,不為他人存放私人物品.

C.嚴(yán)禁無關(guān)人員在門口逗留、打鬧,嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入大廈,嚴(yán)禁在門前存放自行車.

D.顧客向外搬出物品時需收取《物品持出證》方可放行.

2)容易發(fā)生的問題及處理方法

A.機(jī)動車停放在臺階上,請其將車停放在臺階下.

B.當(dāng)有衣著不整的人員進(jìn)入大廈時,警員上前阻攔,請其在樓外等侯,由警員負(fù)責(zé)聯(lián)系要找的

客戶到樓外接待.

C.攜物出門,無物品持出證,請其補辦.

D.有自行車停放時,勸其將車存在自行車棚內(nèi).

4.2.4.2二號崗

1)職責(zé)及要求

A.二號崗負(fù)責(zé)維護(hù)大門正門門前及大廳秩序,做到顧客出行、進(jìn)入暢通無阻,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)出租

車、郵政、快遞車輛停放,保證門前車輛暢通無擁堵,無擺放不整齊現(xiàn)象.工作時刻為24小時制.

B.在職員門崗開放時刻,除總經(jīng)理、大廈經(jīng)理或其它部門需迎送客人外嚴(yán)禁本公司職員由此

出入.

C.嚴(yán)禁易燃、易爆等危險物品進(jìn)入大廈.

D.休息日、節(jié)假日及非工作時刻對來賓實施驗證登記制度,由客人在《理工大廈出入人員登

記表》上進(jìn)行登記.對由此出貨的顧客收取《物品持出證》.

E.大廳內(nèi)做到秩序井然,沙發(fā)上無躺臥、吸煙、吃飯、嘻笑打鬧,夜間值勤警衛(wèi)嚴(yán)禁在沙發(fā)

上躺臥.

2)二號崗容易發(fā)生的問題及處理方法

A.出租車下客時,將車輛停放在路中,造成交通堵褰,警員立即上前疏導(dǎo).

B.大廈出租車不按規(guī)定停放,應(yīng)立即上前糾正.

C.非大廈出租車停于出租車排隊處待客,勸其離開.

D.機(jī)動車停放不到位,有時停到出租車位,造成車隊人員糾紛,應(yīng)立即上前糾正.

E.在正門搬出物資,出貨無出門條,告其補辦.

4.2.4.3五號崗職責(zé)及要求

A.負(fù)責(zé)維護(hù)顧客進(jìn)出物資車輛的停放、搬運秩序,保證暢通.

B.檢查施工人員出入證,施工人員憑證進(jìn)入大廈施工.并督促施工人員按規(guī)定時刻向內(nèi)、向

外搬運施工材料及垃圾.

C.嚴(yán)禁易燃、易爆等危險物品在未經(jīng)保安部經(jīng)理同意進(jìn)入大廈.

D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用貨梯.客戶向內(nèi)搬運物資,警員必須指

引客戶用貨梯禁止使用客梯.

E.對到大廈公司內(nèi)送餐者,收送餐證,否則不準(zhǔn)進(jìn)入.

F.非拉運物資的車輛,禁止停到五號崗.

G.不準(zhǔn)停放自行車和摩托車.

4.3交通班工作程序

4.3.1交通班工作時刻為1號崗早8:00至晚17:30,2號崗早8:00至晚17:30,地庫早7:30至19:00,

自行車樓7:30至19:30,上崗程序與警衛(wèi)班一致.

4.3.2各崗位工作標(biāo)準(zhǔn).

4.3.2.1交通1號崗

A.負(fù)責(zé)大廈北邊進(jìn)口的交通指揮工作.工作范圍:西到地下車庫入口處,南到大門口,東到招

商行外樓梯口一線.

B.工作標(biāo)準(zhǔn):①手勢準(zhǔn)確,指揮有序,保證暢通無阻.②所轄區(qū)域內(nèi)無亂停、亂放,整齊明了.

③及時發(fā)覺問題,保證無逆行、擁填現(xiàn)象.

4.3.2.2交通2號崗⑤⑥

A.負(fù)責(zé)大廈東邊進(jìn)口處交通指揮工作,工作范圍：微型汽車停車場,出租車停放區(qū),大廈西側(cè)

一線停車區(qū),自行車停車處東半部.

B.工作標(biāo)準(zhǔn):①交通手勢準(zhǔn)確正規(guī),指揮有序,保證暢通無阻.②出租車停放區(qū)無外來車輛停

放,微型車場無大車停放,自行車擺放整齊.③所轄區(qū)域車輛擺放整齊,無亂停亂放,無擁堵,無逆行

現(xiàn)象.④出現(xiàn)問題能及時發(fā)覺,妥善處理,事后報告.

4.3.2.3地下車庫崗

A.負(fù)責(zé)大廈地下車庫的車輛停放工作.

B.工作標(biāo)準(zhǔn):①熟悉每個車位所在公司名稱、停放車輛的車型、車號、顏色,車輛進(jìn)入車庫

要驗證,指揮停放到指定車位,做到整齊有序,嚴(yán)禁無證車輛進(jìn)入車庫私自停放,嚴(yán)禁占用他人車

位.②嚴(yán)禁自行車、三輪車、摩托車進(jìn)入地下車庫停車場.③保證車輛停放的安全,并作好記錄.④

當(dāng)客戶存車時,必須認(rèn)真檢查,如有劃傷痕跡,及時報告車主,查明情況緣故,時刻,地點及時做好登

記,讓車主簽字.⑤發(fā)覺車門車窗、后背箱沒鎖情況,及時,與客戶車主取得聯(lián)系,將其關(guān)好.

4.4保安員巡邏工作標(biāo)準(zhǔn).

4.4.1保安員巡邏時不得少于兩人,白天不得少于三次,夜間不得少于四次,并將每次巡視作好記

錄,填寫在值班日志上.23點后巡視,要記錄加班客戶,填寫《客戶23點后加班登記表》,并由加班人

代表簽字確認(rèn).

4.4.2巡邏方式可由上至下,也可由下至上,交叉進(jìn)行,發(fā)覺有未鎖門,門未鎖嚴(yán)應(yīng)立即報班長,班長

核實后,報值班經(jīng)理處理.嚴(yán)禁私自進(jìn)入顧客房間,發(fā)覺樓內(nèi)設(shè)施有損壞情況應(yīng)及時上報,并通知相

關(guān)部門進(jìn)行維修.

4.4.3對休息日和非工作時刻施工的單位,要查看是否持有經(jīng)批準(zhǔn)的《施工加

班申請表》.

4.4.4發(fā)覺有反常情況和意外情況時,除及時報告外,要采取必要措施,防止火災(zāi)、重大事故和破壞

行為的發(fā)生.

A.處理案件和事故時,要愛護(hù)現(xiàn)場,迅速上報保安部,積極向有關(guān)部門提供情況,協(xié)助調(diào)查偵破.

B.發(fā)覺有盜竊、滋事、毆斗、謀殺、破壞、放火等犯罪現(xiàn)象,要挺身而出,堅決果斷地采取措

施,抓獲犯罪分子.

4.4.5對重點部位要勤查、勤看、細(xì)查、細(xì)看,掌握消防器材的性能和消防常識,會撲滅初期火災(zāi).

4.5取、送款警衛(wèi)人職員作程序.

4.5.1警衛(wèi)接到財務(wù)部門提、送款通知后,帶好警具趕到該部門,護(hù)送攜款人員出大廈,待攜款人員

進(jìn)入專用車內(nèi)關(guān)門后警衛(wèi)再上車坐在司機(jī)旁,提醒司機(jī)將車門保險關(guān)好.

4.5.2在行進(jìn)途中要求司機(jī)選擇寬敞的大街駛、途中不許無故停車,嚴(yán)禁搭乘,做到專車專用,請司

機(jī)將車停至距銀行門口最近處,認(rèn)真觀看周圍情況,持警具護(hù)送攜款人員至銀行柜臺處.

4.5.3攜款人員辦理完取、送款任務(wù)后,按4.5.1、4.5.2操作到大廈,警衛(wèi)人員應(yīng)將押送情況登記

在記錄本上.

4.6對講機(jī)的使用程序.

4.6.1需呼號時,應(yīng)將對講機(jī)握住,中指按下按鈕,距嘴部10cm,“XXX收到請講”對方應(yīng)答后,應(yīng)將

聽叫內(nèi)容流暢講出,后講“完畢”,對方答“明白”后聽叫完成.

4.6.2接收人員在應(yīng)答時應(yīng)講“XX崗收到請講”待對方呼叫完畢后應(yīng)回答“明白”不清晰時應(yīng)講

“請重復(fù)一遍”待完全清晰后講明明白.

4.7警衛(wèi)隊員應(yīng)妥善保管值勤用品,質(zhì)量記錄表格.

5.監(jiān)督執(zhí)行

由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行.

物業(yè)治理托付合同示范文本

第一章總則

第一條本合同當(dāng)事人

托付方（以下簡稱甲方）：

受托方（以下簡稱乙方）：

依照有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）托付于乙方實行物業(yè)治理，訂立本合同。

第二條物業(yè)差不多情況

物業(yè)類型：

座落位置：市區(qū)路（街道）號

四至：東南西北

占地面積：平方米

建筑面積：平方米

托付治理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。

第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章托付治理事項

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和治理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。

第五條共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和治理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓水泵房、摟內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯。

第六條市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和治理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。

第七條公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與治理。

第八條附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和治理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所、。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、。

第十條交通與車輛停放秩序的治理。

第十一條維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、。

第十二條治理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十四條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1．物業(yè)治理服務(wù)費；

2.；

3.；

第十五條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出托付時，乙方應(yīng)同意托付并合理收費。

第十六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并依照情節(jié)輕重，采取批判、規(guī)勸、警告、制止、等措施。

第十七條其它托付事項

1.；

2.；

3.；

第三章托付治理期限

第十八條托付治理期限為年。自年月日時起至年月日時止。

第四章雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條A甲方權(quán)利義務(wù)（適用于業(yè)主委員會）

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約；

3、審定乙方擬定的物業(yè)治理制度；

4、檢查監(jiān)督乙方治理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；

5、審定乙方提出的物業(yè)治理服務(wù)年度打算、財務(wù)預(yù)算及決算；

6、在合同生效之日起內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米元租用，其租金收入用于；

7、在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積治理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方接下列第項執(zhí)行：

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。

8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)治理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交；

9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)治理費時，負(fù)責(zé)催交或以其它方