管理信息系統(tǒng)（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院）

管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)課程組安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)信息工程學(xué)院lx/a>.ManagementInformationSystems主要內(nèi)容第一章信息系統(tǒng)及管理第二章管理信息系統(tǒng)概論第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施第八章信息系統(tǒng)的管理第一章 信息系統(tǒng)和管理第一節(jié)信息及其度量第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持第五節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)*第一節(jié) 信息及其度量本節(jié)內(nèi)容：一、信息化概覽二、信息的概念三、信息的度量四、信息管理和知識管理一、信息化概覽-1人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)、能源和信息。工業(yè)革命使人類在開發(fā)、利用前兩種資源上取得巨大成功，其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。當(dāng)今，隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視對信息資源的開發(fā)和利用。信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。一、信息化概覽-2什么是信息化？信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進(jìn)的動態(tài)過程，它反映了從有形的可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會到無形的難以觸摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的社會演化和轉(zhuǎn)型。在這過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備,更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位。一、信息化概覽-320世紀(jì)90年代以后，國際信息化浪潮一浪高過一浪。1993年美國提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施Nil（通常稱為“信息高速公路”）1995年西方七國集團(tuán)首腦會議提出了建設(shè)全球信息社會的目標(biāo)。1999年美國又進(jìn)??步推出“21世紀(jì)信息技術(shù)計(jì)劃”，加大了對關(guān)鍵信息技術(shù)的研究投入。-、信息化概覽-4在這場“世紀(jì)角逐”中，我國也不甘示弱。我國早在1984年，鄧小平就指出：“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)?！苯瓭擅裨群笾赋觯阂M(jìn)一步把大力推廣應(yīng)用電子信息技術(shù)提到戰(zhàn)略高度，充分發(fā)揮電子信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)的倍增作用”；“要把信息化提高到戰(zhàn)略地位上來，要把信息化列為發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要方針信息化加快了世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，有力地推動經(jīng)濟(jì)增長。一、信息化概覽-5信息化對國發(fā)經(jīng)濟(jì)的推動主要表現(xiàn)在以下三方面推廣應(yīng)用信息技術(shù)，如下圖所示。其中計(jì)算機(jī)在管理方面的應(yīng)用占到全部應(yīng)用的70%。由此可見“管理信息系統(tǒng)”的重要性。-、信息化概覽-6我國自1983年大力推廣微型計(jì)算機(jī)應(yīng)用以來，“管理信息系統(tǒng)”在理論和實(shí)踐上發(fā)展迅速。1986年2月國務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)了國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)；1993年成立了全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室；1994年組成由24個部委局參加的國家信息化聯(lián)席會議，統(tǒng)?領(lǐng)導(dǎo)與組織全國信息化及重點(diǎn)工程建設(shè)；“八五”期間國家開發(fā)了一批大型信息系統(tǒng)，其中有：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、銀行電子化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)、公安信息系統(tǒng)等。1993年又開始實(shí)施以金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程和金稅工程為代表的一系列“金”字號國民經(jīng)濟(jì)信息化工程，發(fā)揮了良好的示范帶頭作用。目前信息系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用已從管理層的信息管理向決策層的信息管理發(fā)展，應(yīng)用水平日趨提高。二、信息的概念-1信息的定義信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識信息的特征1.信息是客觀世界各種事物特征的反映。氣 溫——自然信息遺傳密碼——生物信息企業(yè)報(bào)表^一~?管理信息事物不停變化（時間、地點(diǎn)、程度、方法）二、信息的概念-2數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)（Data,又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結(jié)果，這里的關(guān)鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因?yàn)椴煌慕忉屚鶃碜圆煌谋尘昂湍康?。二、信息的概?3信息的分類按照管理的層次分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域分為管理信息、社會信息、科技信息等按照加工順序分為一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等二、信息的概念-4信息的性質(zhì).事實(shí)性；.時效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及其效率；.不完全性關(guān)于客觀事實(shí)的信息是不可能全部得到的，要運(yùn)用已有的知識進(jìn)行分析和判斷,只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。.等級性通常把管理信息分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級和作業(yè)級.變換性可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要。.價值性信息是勞動創(chuàng)造的，是??種資源，因而是有價值的。三、信息的度量-1信息量的大小如何衡量信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大，反之，發(fā)出的信息量小。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息在系統(tǒng)的運(yùn)動過程中可以看作是負(fù)嫡，信息量愈大，則負(fù)燃愈大。三、信息的度量-2可以利用概率來度量信息例如，現(xiàn)在某甲到1000人的學(xué)校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學(xué)校的1000人。當(dāng)傳達(dá)室告訴他：“這個人是管理系的"，而管理系有100人，那么，他獲得的信息為100/1000=1/10,也就是可能性空間縮小到原來的ViOo通常，我們不直接用1/10來表示信息量，而用V10的負(fù)對數(shù)來表示，E|J—logl/10=loglOo三、信息的度量-3信息量的單位信息量的單位是比特(BIT,是二進(jìn)位制數(shù)字Binarydigit的縮寫)。一比特的信息量是指含有兩個獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定義公式可寫成：H(x)=-ZP(Xi)Iog2P(Xi)i=l,2,3-.,n這里:Xi代表第i個狀態(tài)(總共有n個狀態(tài))P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)的概率H(x)就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性所需的信息量。三、信息的度量-4例如硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是比，即:P(Xi)=0.5這時：H(x)=-(P(X1)Iog2P(X1)+P(X1)Iog2P(X1))=-(-0.5-0.5)=l比特。四、信息管理和知識管理-1信息管理和知識管理區(qū)別

信息管理主要是對數(shù)據(jù)的管理，而知識管理則是知識的定義知識是對意識的反映，是對經(jīng)過實(shí)踐證明的客體在識中相對正確的反映。知識的特點(diǎn)知識的特點(diǎn)是可以共享，可以越過時空傳遞，可以再生。四、信息管理和知識管理-2知識管理需要弄清(1)本單位需要什么知識？⑵知識在哪里？如何獲取和挖掘知識？(3)如何傳播？如何共享；如何有效利用；(4)如何創(chuàng)造新的知識⑸如何存儲、更新和保護(hù)知識等等。第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展本節(jié)內(nèi)容一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的類型三、信息系統(tǒng)的發(fā)展一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-1系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、合而成的，為達(dá)到整體目的而存在的集合。對思維的管理。社會的人的意重復(fù)使用，可以對思維的管理。社會的人的意重復(fù)使用，可以若干組成部分結(jié)系統(tǒng)人造系統(tǒng)復(fù)合系統(tǒng)一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)-2系統(tǒng)的特征整體性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動（物流資金流事務(wù)流信息流）的管理、調(diào)節(jié)和控制。二、信息系統(tǒng)的類型（一）作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)是處理組織的業(yè)務(wù)、控制生產(chǎn)過程和支持辦公事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。通常由以下三部分組成：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)過程控制系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)（-）管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是對一個組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-1第一臺電子計(jì)算機(jī)創(chuàng)始于1946年（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystems簡稱EDPS)（1）單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)50年代中期到60年代中期）⑵綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀(jì)60年代中期到70年代初期）（二）管理信息系統(tǒng)（三）決策支持系統(tǒng)三、信息系統(tǒng)的發(fā)展-2（四）信息系統(tǒng)發(fā)展的另一重要趨勢是網(wǎng)絡(luò)化1991年，Internet對社會開放。1993年（萬維網(wǎng)）在Internet上出現(xiàn)，為信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)造了前所未有的條件。近年來，管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從企業(yè)內(nèi)部向外部發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上談判支持系統(tǒng)等許多新的概念。電子商務(wù)的概念還在從商務(wù)活動進(jìn)一步拓寬，出現(xiàn)了政府管理中的電子政務(wù)，教育領(lǐng)域中的電子教務(wù)（遠(yuǎn)程教育），醫(yī)療領(lǐng)域中的電子醫(yī)務(wù)（遠(yuǎn)程醫(yī)療）等。第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理本節(jié)內(nèi)容：一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系（-）信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持（二）信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持（三）信息系統(tǒng)對控制職能的支持-、當(dāng)代管理環(huán)境的變化20世紀(jì)80年代以來，信息越來越被人們重視，成為企業(yè)的重要財(cái)富和戰(zhàn)略性資源。這與當(dāng)代管理環(huán)境的重大變化緊密相關(guān)。.經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)信息使空間變小，距離對經(jīng)濟(jì)活動的約束日益弱化。今天成功的企業(yè)都依賴于其全球運(yùn)作的能力。.知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨世界經(jīng)濟(jì)正面臨新的經(jīng)濟(jì)改革，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向基于知識和信息的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，即一個以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨。知識經(jīng)濟(jì)直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。一個企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠信息系統(tǒng)的支持。二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系-1信息對于管理之重要在于“管理就是決策”。管理工作的成敗，取決于能否做出有效的決策，而決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量。信息系統(tǒng)對計(jì)劃職能的支持(1)支持計(jì)劃編制中的反復(fù)試算(2)支持對計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確存取(3)支持計(jì)劃的基礎(chǔ)一一預(yù)測⑷支持計(jì)劃的優(yōu)化信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持⑴不用設(shè)立很多管理層⑵非專業(yè)化分工，各部門功能互相融合交義。⑶便于上下級溝通。二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系-2信息系統(tǒng)對控制職能的支持(1)行為控制(2)人員素質(zhì)控制⑶質(zhì)量控制⑷庫存控制(5)生產(chǎn)進(jìn)度控制⑹成本控制⑺財(cái)務(wù)預(yù)算控制(8)產(chǎn)量、成本和利潤的綜合控制(9)資金運(yùn)用控制和收支平衡控制第四節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持本節(jié)內(nèi)容一、決策和決策過程二、決策的科學(xué)化三、決策問題的類型一、決策和決策過程識、有選擇的活動。決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識、有選擇的活動。決策過程分為四個階段情報(bào)活動階段設(shè)計(jì)活動階段選擇活動階段實(shí)施活動階段二、決策的科學(xué)化發(fā)展方向用信息系統(tǒng)支持和輔助決策定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展三、決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策簡單、直接、有固定的規(guī)律可循非結(jié)構(gòu)化決策復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。半結(jié)構(gòu)化決策介于上述兩類之間?？蛇m當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。第五節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的發(fā)展提出了許多根本性的問題管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件。用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理。提高企業(yè)文化，做好人員選擇和培訓(xùn)工作。政府部門應(yīng)促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級**信息系統(tǒng)和管理管理信息系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)與決策支持決策的正確程度則取決于信息的質(zhì)和量。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須依靠信息系統(tǒng)的支持支持和推動決策的科學(xué)化是信息系統(tǒng)的重要任務(wù)管理信息系統(tǒng)是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。提高科學(xué)管理水平和企業(yè)文化是發(fā)展信息系統(tǒng)的關(guān)鍵。信息系統(tǒng)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能上對管理給予有力的支持。信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識。信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識的不確定的程度。信息及其度量信息系統(tǒng)及其發(fā)展第?章信息系統(tǒng)和管理小結(jié)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)制造資源計(jì)劃（MRPII）第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）第二章 管理信息系統(tǒng)概論計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用。20世紀(jì)60年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立一個有效的信息系統(tǒng)，使得各級管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營活動，為各級決策人員提供所需要的信息。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，MIS也得到了同步發(fā)展，MIS的概念逐步得到了充實(shí)和完善第?節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一、管理信息系統(tǒng)的定義-1管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過程中。不同的研究者們從各自的角度進(jìn)行研究，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，分別給出了各自的定義，其中有代表性的有:1.管理信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)-、管理信息系統(tǒng)的定義-2.“不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個能對管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用”。.管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn).面向管理決策.綜合性.人機(jī)系統(tǒng).管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng).多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-1管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，其結(jié)構(gòu)是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：基于管理職能的結(jié)構(gòu)基于管理層次的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-2人事財(cái)務(wù)會計(jì)信息處理高層管理后勤生銷售市場業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理功能子系統(tǒng)和管理活動矩陣（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)管理任務(wù)的層次有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動運(yùn)行控制資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等管理捽制（戰(zhàn)術(shù)管理）規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)戰(zhàn)略管理內(nèi) 容三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-3不同管理層次的信息特性低較高高使用頻率低較高高精確性要求相對穩(wěn)定定期變化經(jīng)常變化流通性未來綜合歷史時間性概括較概括詳細(xì)概括性很寬有一定確定性確定范圍外部內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部來源戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制信息特性三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-4戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決構(gòu)化的決策較的

高管水理平基文層書管工理作及管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-5安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金字塔模型(Anthony'sParamid)。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個經(jīng)營環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應(yīng)鏈信息管理的全景。安東尼金字塔模型三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-6安冬尼金字塔模型供應(yīng)商分銷商零售商消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流資金流信息流三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-7（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按照使用信息的組織職能加以描述，可分為銷售與市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)和會計(jì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-8橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來。縱橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-9銷售生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)信息處理頂層管理公用應(yīng)用程序模型庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)公用程序?qū)Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)-10第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境本節(jié)內(nèi)容：-、生產(chǎn)過程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內(nèi)容：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié)制造資源計(jì)劃(MRPII)本節(jié)內(nèi)容：一、MRPII簡介二、MRPH構(gòu)成三、MRPII工作原理四、MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一、MRPII簡介MRPII是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于MRPII正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系,能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近20年來,國外已有數(shù)萬個企業(yè)建立并運(yùn)行了MRPII系統(tǒng)，我國開發(fā)應(yīng)用MRPII的單位也已有數(shù)百家，并形成了有中國特色的MRPII產(chǎn)品。二、MRPH構(gòu)成MRPII的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)計(jì)劃大綱財(cái)務(wù)成本核算采購庫存控制物料需求車間控制能力計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃資源分布預(yù)測銷售計(jì)劃三、MRPH工作原理-1MRPH系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。三、MRPII工作原理-2編制粗能力需求計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱經(jīng)營計(jì)劃滿足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？效益評估編制車間作業(yè)計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計(jì)劃？MRPII的編制過程四、MRPH系統(tǒng)結(jié)構(gòu)MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計(jì)劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。因此，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。第五節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)本節(jié)內(nèi)容：一、ERP系統(tǒng)概念的提出二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、ERP的經(jīng)營理念MRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問題。90年代以來，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分，MRPII系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRPII逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(EnterpriseResourcePlanning,ERP)O一、ERP系統(tǒng)概念的提出ERP在MRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERP除了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)全面成本管理(TotalCostManagement)系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng)二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、ERP的經(jīng)營理念ERP系統(tǒng)不僅是MRPII系統(tǒng)的擴(kuò)展，而且是在新的市場環(huán)境下的全新的經(jīng)營理念，它體現(xiàn)了一系列管理思想和方法的變革:精益生產(chǎn)方式新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式ERP的內(nèi)容在發(fā)展，如ERP與SCM、CRM的功能整合等。第二章管理信息系統(tǒng)概論小結(jié)概念結(jié)構(gòu)系統(tǒng)與環(huán)境MRPII信息系統(tǒng)概論面向管理決策的、對組織管理業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理的綜合性人機(jī)系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)；多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。按照管理任務(wù)的層次、管理智能，可以有不同結(jié)構(gòu)，管理信息系統(tǒng)是兩種結(jié)構(gòu)的綜合。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。MIS是一個人機(jī)系統(tǒng)，必須重視人的作用MRPII主要支持企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)，ERP把資源的概念延伸到企業(yè)外部，目前正與CRM、SCM等系統(tǒng)功能整合。第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第?節(jié)數(shù)據(jù)處理第二節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)第三節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)數(shù)據(jù)處理本節(jié)內(nèi)容：-、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段二、數(shù)據(jù)組織一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段-1數(shù)據(jù)處理的概念數(shù)據(jù)處理指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會經(jīng)濟(jì)活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一-定的設(shè)備和手段，按?定的使用要求，加工成另i種形式的數(shù)據(jù)。一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段-2數(shù)據(jù)處理的目的.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。.從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取，推導(dǎo)出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據(jù)。.利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過處理（如校驗(yàn)、整理等）的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容.數(shù)據(jù)收集.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換.數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序.數(shù)據(jù)的組織.數(shù)據(jù)的運(yùn)算:指算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算.數(shù)據(jù)存儲.數(shù)據(jù)檢索.數(shù)據(jù)輸出一、數(shù)據(jù)處理的概念和發(fā)展階段-3（一）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)信息處理中的一個重要概念，包括數(shù)據(jù)的存諸結(jié)構(gòu)及結(jié)構(gòu)上的運(yùn)算或操作。包括：邏輯結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)映象二、數(shù)據(jù)組織-1邏輯結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系，邏輯結(jié)構(gòu)包括兩大類：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)，線性表、棧、隊(duì)列及串為線性結(jié)構(gòu)，而樹和圖則為非線性結(jié)構(gòu);物理結(jié)構(gòu)又稱存貯結(jié)構(gòu)，指數(shù)據(jù)元素在計(jì)算機(jī)存貯器中的存儲方式，存儲方式一般有四種：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲及散列存儲。映象對于給定的邏輯結(jié)構(gòu)需要尋找?種對應(yīng)的存儲結(jié)構(gòu)，以便在計(jì)算機(jī)中存儲。通常把這種對應(yīng)關(guān)系稱為映象。二、數(shù)據(jù)組織-2指針與鏈在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，表征某一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其連接方式的基本單位稱為結(jié)構(gòu)的結(jié)點(diǎn)(Node)。-個結(jié)點(diǎn)通常有兒個域，用來存放與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的信息。存放結(jié)點(diǎn)本身信息的域稱為數(shù)據(jù)域,存放結(jié)點(diǎn)與其他結(jié)點(diǎn)關(guān)系信息的域,稱為指針域或鏈域,其中存放有與結(jié)點(diǎn)有關(guān)的結(jié)點(diǎn)的地址稱為指針。若干帶指針的結(jié)點(diǎn)組成的集合，稱為鏈。結(jié)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)如下圖：NO.NAMEAGENEXT二、數(shù)據(jù)組織-3線性表線性表是指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個結(jié)點(diǎn)都是同??類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。二、數(shù)據(jù)組織-4線性表的順序存貯線性表的結(jié)點(diǎn)按邏輯次序依次存放在一組連續(xù)的存貯單元里，用這種方法存儲的線性表稱為順序表。對于順序表，若開始結(jié)點(diǎn)的存放位置為LOC(kl),每個結(jié)點(diǎn)占用空間大小為L,則第i個結(jié)點(diǎn)ki的存放位置可由下式直接計(jì)算得到LOC(ki)=LOC(kl)+L*(i-l)順序表對于任何一個結(jié)點(diǎn)的檢索都很方便。二、數(shù)據(jù)組織-5線性表的插入與刪除要在線性表中插入…個元素，由于插入后的線性表仍要求有序，必須將插入位置以后的元素依次向后移動一個單元。同樣，若要刪除元素，則需把后面的元素依次向前移動一個單元。二、數(shù)據(jù)組織-6序號結(jié)點(diǎn)內(nèi)容序號結(jié)點(diǎn)內(nèi)容191921521531731742542353939插入前插入后序號結(jié)點(diǎn)內(nèi)容序號結(jié)點(diǎn)內(nèi)容191921521531731742342552539刪除前刪除后二、數(shù)據(jù)組織-7鏈表鏈接方式存儲的線性表稱為鏈表。鏈表結(jié)構(gòu)在每個結(jié)點(diǎn)設(shè)有鏈指針，用來指示下一個結(jié)點(diǎn)的位置，結(jié)點(diǎn)本身則可以存放在任意一組存貯單元中，這些存貯單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。結(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系由指針表示。二、數(shù)據(jù)組織-8鏈表的插入與刪除在鏈表的插入和刪除操作中，只需改變前后結(jié)點(diǎn)的指針，而不需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)移動。HA7></a><Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B.CDAH,A.<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>BxCDA(<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>b)插入結(jié)點(diǎn)C.DA.H.A<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>BC.DA.H,A(a)刪除結(jié)點(diǎn)二、數(shù)據(jù)組織-9樹樹是結(jié)點(diǎn)之間有分支的、層次關(guān)系的結(jié)構(gòu)，類似于自然界中的樹。是最重要的一類非線性結(jié)構(gòu)。反映不同規(guī)格的鋼材的庫存情況的樹結(jié)構(gòu)如下圖代碼直徑指針1 直徑指針2直徑長度指針1長度指針2直徑長度指針1長度指針2長度單價庫存量長度單價庫存量長度單價庫存量長度單價庫存量二、數(shù)據(jù)組織-10(二)數(shù)據(jù)文件把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織起來存放在外部設(shè)備上，就構(gòu)成數(shù)據(jù)文件。常用的文件的組織方式：順序文件索引文件二、數(shù)據(jù)組織-11第二節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)本節(jié)內(nèi)容：-、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容三、實(shí)體聯(lián)系模型四、數(shù)據(jù)模型五、關(guān)系的規(guī)范化六、數(shù)據(jù)庫操作七、數(shù)據(jù)庫保護(hù)一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生和構(gòu)成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)人員數(shù)據(jù)庫管理員系統(tǒng)程序員用戶二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容按用戶的觀點(diǎn)對數(shù)據(jù)和信息建模。常常首先將現(xiàn)實(shí)世界的客觀對象抽象為某一種不依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和某?個DBMS的信息結(jié)構(gòu)即概念模型，然后再把概念模型轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)上某--DBMS支持的數(shù)據(jù)模型。如E-R模型概念實(shí)體(Entity)屬性聯(lián)系一對一聯(lián)系(1:1)一對多聯(lián)系(l：n)多對多聯(lián)系(m:n)三、實(shí)體聯(lián)系模型數(shù)據(jù)模型是對客觀事物及其聯(lián)系的數(shù)據(jù)化描述。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,對現(xiàn)實(shí)世界中數(shù)據(jù)的抽象、描述以及處理等都是通過數(shù)據(jù)模型來實(shí)現(xiàn)的。數(shù)據(jù)模型在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)中是用來提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。目前，主要的數(shù)據(jù)模型是關(guān)系模型(RelationalModel)o四、數(shù)據(jù)模型-1關(guān)系模型每一個關(guān)系為一張二維表，相當(dāng)于一個文件。實(shí)體間的聯(lián)系均通過關(guān)系進(jìn)行描述。下表用m行n列的二維表表示了具有n元組(n-Tuple)的"付款"關(guān)系。每一行即一個n元組，相當(dāng)于一個記錄,用來描述一個實(shí)體。結(jié)算編碼合同號數(shù)量金額J0012HT1008100030000J0024HT110760012000J0036HT111520004000四、數(shù)據(jù)模型-2關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系,滿足一定的約束條件。稱為范式(NormalForm)第一范式(INF)元組中的每一個分量都必須是不可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)。第二范式(2NF)關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于其主碼A?*v -H--IX第二氾式不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。五、關(guān)系的規(guī)范化數(shù)據(jù)庫操作主要有基本表的建立與刪除、數(shù)據(jù)查詢及更改等。一般使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL(StructuredQueryLanguage)來完成上述操作。如：SQL的核心語句是數(shù)據(jù)庫查詢語句，其一一般格式為：SELECT<目標(biāo)列>FROM<表名>[WHERE<條件表達(dá)式>][GROUPBY<洌名l>][ORDERBY<列名2>；[ASC/DESC]]其功能是根據(jù)WHERE子句中的條件表達(dá)式，從指定表中找出滿足條件的元組。六、數(shù)據(jù)庫操作為了保證數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效，DBMS必須提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)保護(hù)功能，主要包括數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫恢復(fù)等內(nèi)容。七、數(shù)據(jù)庫保護(hù)第三節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本節(jié)內(nèi)容：、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類二、局域網(wǎng)技術(shù)三、網(wǎng)際互連-INTERNET技術(shù)四、IP地址和域名系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-1(一)基本概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。協(xié)議網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間進(jìn)行通信的一組約定。如TCP/IP,IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議具體規(guī)定了設(shè)備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)中某分支的端點(diǎn)或網(wǎng)絡(luò)中若干條分支的公共匯交點(diǎn)。鏈路是指兩個相鄰節(jié)點(diǎn)之間的通信線路。一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)的鏈路和節(jié)點(diǎn)在地理上所形成的幾何構(gòu)形。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從功能上可分為兩部分，資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)。主機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)主機(jī)通信子網(wǎng)通信鏈路通信設(shè)備通信子網(wǎng)資源子網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念與分類-3(二)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類局域網(wǎng)(LAN)傳輸距離0.1?10km,傳送速率在1Mbps?lOMbpSo廣域網(wǎng)(WAN)相距較遠(yuǎn)的局域網(wǎng)經(jīng)由公共電信網(wǎng)絡(luò)互連而成，數(shù)據(jù)傳輸速率一般在L2kbps?1.554Mbps,傳輸距離可遍及全球。Internet（因特網(wǎng)）是國際最大的互連網(wǎng)。Internet已形成覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，成為遠(yuǎn)程網(wǎng)的代名詞。我國的CHINANET、CERNET等都是該網(wǎng)的一部分。綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)是--種能在一個網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳送多種業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)，包括數(shù)據(jù)、圖象、語音、文字等，能夠滿足一個單位日常業(yè)務(wù)中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需要。二、局域網(wǎng)技術(shù)（一）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)文件服務(wù)器/工作站 客戶機(jī)/服務(wù)器分布式處理 Intranet/Extranet（二）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)資源的軟件（三）兒種典型的局域網(wǎng)以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、FDDI、ATM網(wǎng)際互連即通過主干網(wǎng)絡(luò)把不同標(biāo)準(zhǔn)、不同結(jié)構(gòu)甚至不同協(xié)議類型的局域網(wǎng)在一定的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的支持下聯(lián)系起來，從而實(shí)現(xiàn)更大范圍的信息資源共享。ISO（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）提出了網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議的基本框架，稱為開放系統(tǒng)互連（OSI）參考模型。該模型把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個層次：L物理層 2.數(shù)據(jù)鏈路層 3.網(wǎng)絡(luò)層 4.傳輸層5.會話層 6.表示層 7.應(yīng)用層三、網(wǎng)際互連-INTERNET技術(shù)-1Internet/lntranet/ExtranetInternet（因特網(wǎng)）在TCP/IP協(xié)議下實(shí)現(xiàn)的全球性的互連網(wǎng)絡(luò)，稱為“Internet網(wǎng)際"，我國稱之為“因特網(wǎng)二Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）把Internet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部建立的基于開放技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。Extranet即擴(kuò)展的lntranet（ExtendedIntranet） 通過Internet網(wǎng)絡(luò)把分散在不同地理位置的Intranet聯(lián)系起來，采用通道技術(shù)提高通信兩端的安全性級別。虛擬專網(wǎng)采用加密、認(rèn)證和通道技術(shù)，提供了Internet上兩點(diǎn)間的安全通信。這樣，對采用Internet技術(shù)的企業(yè)而言，好象是一個專用的廣域網(wǎng)一樣。三、網(wǎng)際互連-INTERNET技術(shù)-2四、IP地址和域名系統(tǒng)（一）IP地址在使用TCP/IP通信協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上，每一臺計(jì)算機(jī)（主機(jī)）都有一個唯一的地址。這個IP地址在網(wǎng)絡(luò)中的作用就像住戶的地址，根據(jù)這個地址，可以找到該計(jì)算機(jī)所在的路徑信息，以及這臺計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的編號。TCP/IP協(xié)議規(guī)定，IP地址由32位比特位組成，一般由相對應(yīng)的4個部分的十進(jìn)制數(shù)字組成，每部分用分隔，如202.112.144.lllo由于在使用TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上是利用IP地址來表示網(wǎng)絡(luò)中的每一臺計(jì)算機(jī)的，因此對于網(wǎng)絡(luò)中的每一臺TCP/IP主機(jī)都必須分配一個唯?的32位地址。每一個IP地址都由兩部分組成：網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)ID。?網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識ID網(wǎng)絡(luò)ID用于辨認(rèn)子網(wǎng)，同一子網(wǎng)上的所有TCP/IP主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)ID都相同。主機(jī)ID主機(jī)ID用于辨認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中的每一個主機(jī)。.（1）IP地址的劃分每臺運(yùn)行TCP/IP協(xié)議的主機(jī)都需要有??個唯一的IP地址，否則會發(fā)生IP地址的沖突，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)之間不能很好通信。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的大小，Internet委員會定義了五種IP地址的類型，以適應(yīng)不同規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。在局域網(wǎng)中我們?nèi)匝赜眠@個分類方法，但是MicrosoftWindowsNT只支持其中的3類，即A、<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B和C類網(wǎng)絡(luò)。A類地址分配給擁有大量主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)。A類地址的“W”字段內(nèi)的高端總為“0”，接下來的7位表示網(wǎng)絡(luò)IDo剩余的24位（即X、Y、Z字段）表示主機(jī)的IDo它允許有126個網(wǎng)絡(luò)和每個網(wǎng)絡(luò)大約1700萬個主機(jī)。<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B類地址分配給中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)。<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B類地址的"W"字段內(nèi)的高端的前兩位為“10”，接下來的14位表示網(wǎng)絡(luò)ID。其余的16位(即丫、Z字段)表示主機(jī)的ID。它允許有16384個網(wǎng)絡(luò)和每個網(wǎng)絡(luò)大約65000個主機(jī)。C類地址通常用于小規(guī)模的局域網(wǎng)(LAN)。C類地址的“W”字段內(nèi)的高端的前三位為“110”，接下來的21位表示網(wǎng)絡(luò)IDo其余的8位(即Z字段)表示主機(jī)的ID。它允許約有200萬個網(wǎng)絡(luò)，每個網(wǎng)絡(luò)有254個主機(jī)。IP地址的類型定義了網(wǎng)絡(luò)ID使用哪些位，主機(jī)ID使用哪些位，同時也定義了每類網(wǎng)絡(luò)中包含的網(wǎng)絡(luò)數(shù)目和每類網(wǎng)絡(luò)中可能包含的主機(jī)數(shù)目。下表表明了各類IP地址的定義及網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)ID字段的取值范圍。表中歸納了A、<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B>C三類網(wǎng)絡(luò)的IP地址取值范圍。192-223ZW.X.YW.X.Y.ZC127-191Y.ZW.XW.X.Y.Z<Bstyle="color:white;background-color:#886800'>B1-126X.Y.ZWW.X.Y.ZA網(wǎng)絡(luò)編號(W)的取值范圍主機(jī)ID網(wǎng)絡(luò)IDIP地址網(wǎng)絡(luò)類別254大約200萬個192.X.Y.Z-223.X.Y.ZC6500016384128.X.Y.Z-191.X.Y.Z<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B大約1700萬1261.X.Y.Z-127.X.Y.ZA每個網(wǎng)絡(luò)主機(jī)個數(shù)網(wǎng)絡(luò)個數(shù)網(wǎng)絡(luò)編號(W)的取值范圍網(wǎng)絡(luò)類別各類局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)和主機(jī)容量(2)IP地址中網(wǎng)絡(luò)ID的使用規(guī)則無論在Internet上還是在局域網(wǎng)上，使用、分配網(wǎng)絡(luò)ID時均應(yīng)遵循以下規(guī)則(參見下表)。.網(wǎng)絡(luò)ID必須是唯一的。.127保留給診斷回送函數(shù)。.網(wǎng)絡(luò)ID的各位不能全為“1”。.網(wǎng)絡(luò)ID的各位不能全為“0”，0表示局部網(wǎng)絡(luò)。223.255.255.Z192.0.0.ZC191.255.Y.Z128.0.Y.Z<Bstyle=,color:white;background-color:#886800'>B127.X.Y.Z001.X.Y.ZA網(wǎng)絡(luò)ID的終值網(wǎng)絡(luò)ID的起始值網(wǎng)絡(luò)類別各類局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)ID的有效范圍(二)子網(wǎng)掩碼(subnetmasks)1、什么是子網(wǎng)當(dāng)一個網(wǎng)絡(luò)較大時，我們常常把它分成多個較小的網(wǎng)絡(luò)，每個小網(wǎng)絡(luò)使用不同的網(wǎng)絡(luò)ID,這樣的小網(wǎng)絡(luò)我們稱之為“子網(wǎng)”。換言之，使用子網(wǎng)可以將一個大網(wǎng)絡(luò)分成多個較小的物理網(wǎng)絡(luò)，通過使用網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備，如路由選擇器，可以將多個子網(wǎng)連接起來。2、子網(wǎng)掩碼的功能與使用在兩臺計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行通訊時，??般用戶可能認(rèn)為只要知道了對方的IP地址就可以進(jìn)行通信了，但是實(shí)際上在這兩臺計(jì)算機(jī)之間存在的通信路徑可能有很多條。例如，當(dāng)我們通過ISP"實(shí)華開”與美國的朋友進(jìn)行通信時,在Internet上，通信的路徑可能會有成千上萬條。所以，通信時，兩邊的計(jì)算機(jī)首先都要判斷彼此是否在同一個網(wǎng)絡(luò)上，如果是在同--網(wǎng)絡(luò)上，就直接進(jìn)行通信;否則就轉(zhuǎn)發(fā)到本網(wǎng)的出口，由該出口負(fù)責(zé)處理，詳細(xì)處理過程可參閱有關(guān)書籍。因此，網(wǎng)絡(luò)通信時，若想找到子網(wǎng)必須定義子網(wǎng)掩碼。子網(wǎng)掩碼與IP地址一樣也是?個32位的值，用它可以屏蔽■?部分IP地址，這樣一來,利用TCP/IP就可以區(qū)分網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)ID。當(dāng)使用TCP/IP通信時，子網(wǎng)掩碼主要用來確定目的主機(jī)是位于本地子網(wǎng)還是遠(yuǎn)程網(wǎng)。子網(wǎng)掩碼的兩大功能可概括為：?用于區(qū)分IP地址中的網(wǎng)絡(luò)ID和主機(jī)ID。?用于將網(wǎng)絡(luò)分為多個子網(wǎng)。不同類型的網(wǎng)絡(luò)使用的子網(wǎng)掩碼是不同的，表中給出了WidowsNT中各類網(wǎng)絡(luò)所默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼。下面通過一個例子來說明子網(wǎng)掩碼的使用：彳列：當(dāng)A、<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B^X三臺主機(jī)進(jìn)行相互通信時，它們的IP地址分別為：132.112.000.001、132.112.000.002、152.112.000.001□它們的子網(wǎng)掩碼均為：-由于W分別等于132、132和152,因此這三個網(wǎng)均為<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B類網(wǎng)。再判斷這兒個網(wǎng)絡(luò)是否同一個子網(wǎng)：分別將三個IP地址和子網(wǎng)掩碼按位“與”得到：、、o11111111.11111111.11111111.00000000C11111111.11111111.00000000.00000000<Bstyle="color:white;background-color:#886800'>B11111111.00000000.0000000.00000000A子網(wǎng)掩碼（以十進(jìn)制表示）子網(wǎng)掩碼（以二進(jìn)制位表示）網(wǎng)絡(luò)類別各類局域網(wǎng)默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼由此可以判斷出，A和<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)編號均為“132.112*（,因此這兩臺主機(jī)在同一子網(wǎng)上；而X主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)編號為“152.112”，所以該主機(jī)在遠(yuǎn)程子網(wǎng)上。在Internet網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)編號必須是唯一的。因?yàn)槭?lt;Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B類網(wǎng)絡(luò)，所以IP地址的后兩個字段表示該主機(jī)在其子網(wǎng)內(nèi)的編號。這三臺主機(jī)的主機(jī)編號依次為：000.001、000.002和000.001o由上面分析可知，主機(jī)編號在同一個子網(wǎng)中必須不同，如A和<Bstyle='color:\A/hite;background-color:#886800'>B主機(jī)。但在不同的子網(wǎng)中可以相同，如A和X主機(jī)。（三）缺省網(wǎng)關(guān)（defaultgateway或IPRouter）缺省網(wǎng)關(guān)又稱默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。為了在子網(wǎng)之間進(jìn)行通訊，主機(jī)可以使用缺省網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)發(fā)送給目的主機(jī)。缺省網(wǎng)關(guān)就是發(fā)送給遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)（目的主機(jī)）的信息包的地方。如果在配置TCP/IP時沒有指明缺省網(wǎng)關(guān)，則通訊僅局限于本地網(wǎng)絡(luò)。簡單地說，缺省網(wǎng)關(guān)就是通向遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)接口的IP地址。缺省網(wǎng)關(guān)應(yīng)用示例如前所述，兩個TCP/IP網(wǎng)絡(luò)之間的連接可以通過IPRouter來完成。假定：信息系與自動化系的子網(wǎng)掩碼均為""。問題：如果信息系網(wǎng)絡(luò)上的某計(jì)算機(jī)要與自動化系網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)通信時，如何通過缺省網(wǎng)關(guān)完成通信過程？示例1：若計(jì)算機(jī)A要給計(jì)算機(jī)<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B發(fā)送信息，由于計(jì)算機(jī)A的IP地址是132.112.000.001,計(jì)算機(jī)<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B的IP地址是132.112.000.002,所以這兩臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)ID都是“132.112'，，由此可知計(jì)算機(jī)A與計(jì)算機(jī)<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B在同一個網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)，于是計(jì)算機(jī)A就將信息直接傳遞給計(jì)算機(jī)<Bstyle='color:white;background-color:#886800'>B,沒有經(jīng)過缺省網(wǎng)關(guān)計(jì)算機(jī)L。示例2：若計(jì)算機(jī)A要給計(jì)算機(jī)X發(fā)送信息，由于計(jì)算機(jī)A的IP地址是132.112.000.001,計(jì)算機(jī)X的IP地址是152.112.000.001,所以這兩臺計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)ID不同，A為“132.112'\而X為“152.112'\計(jì)算機(jī)A與計(jì)算機(jī)X不在同一個網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)。因此，計(jì)算機(jī)A必須先將信息傳遞到缺省網(wǎng)關(guān)計(jì)算機(jī)L上，然后再由計(jì)算機(jī)L將信息傳遞給計(jì)算機(jī)X。(四)域名系統(tǒng)(DNS)在Internet環(huán)境中，人們?yōu)榱诉M(jìn)行通信必須知道各計(jì)算機(jī)的地址，但是對于那些枯燥且無意義的“IP”地址是很難記住的。為了使用Internet上的各種資源，必須使用“IP地址”，因此，人們在Internet中使用了一整套規(guī)定來表示Internet上的計(jì)算機(jī)的地址，這就是"域名系統(tǒng)"(DNS,DomainNameSystem)0有了它，當(dāng)用戶在Internet上瀏覽和使用資源時，就無需記憶它的"IP地址”,而只需知道它的名稱。例如，當(dāng)我們?yōu)g覽"NBA''中文網(wǎng)頁時，只要鍵人.nba3x/a>.就可以進(jìn)入它的主頁。這就像使用不同語言國家的人們交流時必須經(jīng)過“翻譯”一樣。我們把網(wǎng)絡(luò)上負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的計(jì)算機(jī)稱作DNS服務(wù)器。DNS服務(wù)器應(yīng)具有如下功能：⑴保存了“主機(jī)”(網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī))及其對應(yīng)的“IP”地址數(shù)據(jù)庫。⑵接受DNS工作站提供的“主機(jī)名稱”對應(yīng)IP地址的查詢請求。⑶查詢所請求的數(shù)據(jù)，若不在本服務(wù)器中，能夠自動向其他的“DNS服務(wù)器”查詢。⑷向DNS工作站提供其“主機(jī)名稱”對應(yīng)的IP地址或結(jié)果。第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)小結(jié)數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會經(jīng)濟(jì)活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按…定的使用要求，加工成另?種形式的數(shù)據(jù)。是數(shù)據(jù)的組織方式，包括數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)文件是信息系統(tǒng)中常用的數(shù)據(jù)組織，一般采用順序組織。為了提高查找效率，也可采用索引文件。企業(yè)、組織或部門涉及的全局?jǐn)?shù)據(jù)及其管理系統(tǒng)的綜合。關(guān)系模型是一種最重要的數(shù)據(jù)模型。關(guān)系模式中，關(guān)系必須是規(guī)范化的。企業(yè)內(nèi)部一般組建局域網(wǎng)，局域網(wǎng)之間通過TCP/IP協(xié)議實(shí)現(xiàn)互連。采用Internet技術(shù)的局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)也稱為Intranet。企業(yè)的Intranet之間通過VPN技術(shù)連接起來，就構(gòu)成Extranet。第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第?節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié)企業(yè)流程重組(BPR)第四節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念本節(jié)內(nèi)容：?、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-1計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷若干階段。1973年，諾蘭(Nolan)首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，1980年,諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。下圖中，橫坐標(biāo)表示信息系統(tǒng)的各個階段，縱坐標(biāo)表示增長要素。該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導(dǎo)MIS的建設(shè)。-、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-2-、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-3初裝（諾蘭階段模型的階段1）初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：⑴組織中只有個別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個組織的財(cái)務(wù)部門。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-4蔓延（諾蘭階段模型的階段2）處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)：⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高等。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-5控制（諾蘭階段模型的階段3）主要指對組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)：⑴成立了一個領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-6集成（諾蘭階段模型的階段4）集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。-、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論-7數(shù)據(jù)管理（諾蘭階段模型的階段5）成 熟（諾蘭階段模型的階段6）由于80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對該兩個階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲、檢索、處理和維護(hù)等;成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng),可以為各個管理層次提供信息。二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略-1一般認(rèn)為，開發(fā)MIS的策略有以下兩種：⑴“自下而上”的開發(fā)策略基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。⑵“自上而下”的開發(fā)策略基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。?般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。備注復(fù)雜、繁瑣。整體性和邏輯性強(qiáng)。自上而下缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作。能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。自下而上缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)策略二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略-2兩種策略優(yōu)缺點(diǎn)的對比：三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。.作用（1）合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；（2）明確MIS的任務(wù)；⑶為將來的評估工作提供依據(jù)。.內(nèi)容⑴MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；⑵組織的現(xiàn)狀；⑶業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組；⑷對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織其要點(diǎn)包含成立領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定規(guī)劃的進(jìn)度等三個方面。制定戰(zhàn)略規(guī)劃的一般包括以下九個步驟：⑴確定規(guī)劃的性質(zhì)；⑹提出總體結(jié)構(gòu)；⑵收集相關(guān)信息； ⑺選擇開發(fā)方案；⑶戰(zhàn)略分析； ⑻確定實(shí)施進(jìn)度：（4）定義約束條件； ⑼形成文檔，并討⑸明確戰(zhàn)略目標(biāo)；論、批準(zhǔn)、生效。第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有多種，在此只介紹企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法的基本原理。本節(jié)內(nèi)容：一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（―）BSP法的作用（二）BSP法的工作步驟（三）U/C矩陣的應(yīng)用二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF）-、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一1（一）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法法及其作用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP法）是?種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。作用.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；.對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系,保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點(diǎn)能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一2（二）BSP法的步驟.準(zhǔn)備工作；.調(diào)研；.定義業(yè)務(wù)過程：.業(yè)務(wù)過程重組；.定義數(shù)據(jù)類；.定義MIS的總體結(jié)構(gòu)；.確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序；.形成文檔、建議書以及開發(fā)計(jì)劃。一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一3（三）U/C矩陣法實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。U/C矩陣法的六個步驟⑴填入“數(shù)據(jù)類”；⑵填入“功能”；（3）標(biāo)以“U”或"C”；（4）按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；⑸重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；（6）分組（如下圖所示），結(jié)果不唯-o二、關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的步驟.了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；.識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素；.確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同），例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制； 對保險業(yè)是新項(xiàng)目開發(fā)和工作人員的效率。.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)企業(yè)流程重組（BPR）本節(jié)內(nèi)容?、企業(yè)流程重組的概念二、企業(yè)流程重組的步驟與方法一、企業(yè)流程重組的概念-1企業(yè)流程（過程）是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時空的業(yè)務(wù)活動。例如:倉庫收貨的業(yè)務(wù)流程可能是：保管員驗(yàn)收貨物并作紀(jì)錄、通知采購員、簽收貨物發(fā)運(yùn)單、填寫入庫單并入庫、分發(fā)入庫單、填寫送驗(yàn)單等。企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一條重要途徑。一、企業(yè)流程重組的概念-2企業(yè)流程重組的必要性在傳統(tǒng)的勞動分工原則下，企業(yè)流程被分割為??段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用于企業(yè)管理，大都停留在“模擬”的程度，沒有充分發(fā)揮信息核技術(shù)的特點(diǎn)。企業(yè)流程重組正是要根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決上述問題的途徑。-、企業(yè)流程重組的概念-3企業(yè)流程的重組不僅涉及到技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織等。二、企業(yè)流程重組的步驟與方法-1企業(yè)流程重組實(shí)際上是站在信息的高度，對企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是?個系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評價等整個規(guī)劃與開發(fā)過程之中。企業(yè)流程重組的步驟.對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因；.分析每一項(xiàng)活動的必要性；.根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等。二、企業(yè)流程重組的步驟與方法-2流程重組的指導(dǎo)性方法L以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。.以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。.取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。.以計(jì)算機(jī)協(xié)同處理為基礎(chǔ)的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。.用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。第四節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法本節(jié)內(nèi)容：一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；二、原型法；三、面向?qū)ο蠓椒?；四、?jì)算機(jī)輔助軟件工程法(CASE)o一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括三個階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MISo結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。用戶對新系統(tǒng)提出需求(各種問題)開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)一個原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng)修改增加功能完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否提出意見原型法示意圖是是否否二、原型法(Prototyping)-1原型法的基本原理和過程如圖所示。二、原型法(Prototyping)-2原型法的優(yōu)點(diǎn)：簡易，用戶容易接受。原型法的缺點(diǎn)：不適合開發(fā)大型系統(tǒng)，因?yàn)榉倒がF(xiàn)象特別嚴(yán)重。三、面向?qū)ο蠓椒?Object-OrientedMethod)面向?qū)ο蠓椒楣芾硇畔⑾到y(tǒng)的開發(fā)提供了全新的思路。面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于20世紀(jì)60年代。隨著應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜、龐大，該方法以其直觀、方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用。四、CASE方法-1CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)方法是一種自動化/半自動化的開發(fā)方法，它能支持除了“系統(tǒng)調(diào)查”之外的所有開發(fā)步驟。CASE的應(yīng)用模式：CASE工具+某種開發(fā)方法四、CASE方法-2CASE的特點(diǎn)：⑴支持開發(fā)的全過程(除系統(tǒng)調(diào)查外)；⑵能提高軟件質(zhì)量，可實(shí)現(xiàn)“軟件重用”；⑶能加快開發(fā)速度；(4)能簡化軟件開發(fā)的管理和維護(hù)；⑸能自動生成開發(fā)過程中的各種文檔。第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法小結(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂方法企業(yè)流程重組諾蘭階段模型、“自下而上”和“自上而下”的開發(fā)策略、戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和組織基本結(jié)構(gòu)分解組合派生裝配模型、選擇算法、提取數(shù)據(jù)與人工智能結(jié)合增設(shè)知識庫等智能構(gòu)件依靠知識、推理、學(xué)習(xí)來求解第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的任務(wù)在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。系統(tǒng)分析的步驟問題識別可行性分析詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析邏輯方案設(shè)計(jì)第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)杳第四節(jié)數(shù)據(jù)字典第五節(jié)描述處理邏輯的工具第六節(jié)系統(tǒng)化分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：一、可行性分析二、詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析-1可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性?？尚行苑治龅膬?nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性一、可行性分析-2可行性分析報(bào)告是可行性分析結(jié)果的表述內(nèi)容包括：??系統(tǒng)簡述 ？?項(xiàng)目的目標(biāo)??所需資源、預(yù)算、期望效益??可行性的結(jié)論可行性結(jié)論要求明確指出以下三者之一：??可以立即開發(fā)??改進(jìn)原系統(tǒng)??目前不可行，推遲開發(fā)二、詳細(xì)調(diào)查-1??詳細(xì)調(diào)查的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；??詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則做到系統(tǒng)開發(fā)人員和管理人員互補(bǔ)不足，共同研究存在問題和解決方案；詳細(xì)調(diào)查-2??詳細(xì)調(diào)查的方法開調(diào)查會訪問發(fā)調(diào)杳表參加業(yè)務(wù)實(shí)踐調(diào)查過程中應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。??詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查??建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對組織的?種有目的改變過程。因此對現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要。本節(jié)內(nèi)容：一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-1組織結(jié)構(gòu)指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示（見下頁）。-、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-2廠長計(jì)劃調(diào)度組計(jì)劃科生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部供銷科計(jì)劃組統(tǒng)計(jì)組統(tǒng)計(jì)組外協(xié)組成本組會計(jì)組出納組供應(yīng)組銷售組倉庫組織結(jié)構(gòu)圖二、管理功能調(diào)查-1功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。下頁是一張某銷售系統(tǒng)的管理功能層次圖。二、管理功能調(diào)查-2銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計(jì)成品庫管理市場預(yù)測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測市場分析管理功能圖三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-1??調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-2某物資管理業(yè)務(wù)流程圖三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-3表格分配圖第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法-、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性，表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等）。繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號是：數(shù)據(jù)流程圖有兩種一種是通過調(diào)查繪出的現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；另一種是對現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖經(jīng)過系統(tǒng)化分析和改進(jìn)后的新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。外部實(shí)體數(shù)據(jù)流處理數(shù)據(jù)存儲二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例廠辦統(tǒng)計(jì)表銷售統(tǒng)計(jì)用戶合同合同登記處理合同合同臺賬合同執(zhí)行登記銷售分配處理庫存臺賬車間入庫單入庫處理入庫數(shù)據(jù)出庫數(shù)據(jù)查詢查詢出庫處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫單出庫單財(cái)務(wù)科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法P2.2開發(fā)貨票P2.3開付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P2.1判定訂貨處理方式P2（訂貨單）P3（訂貨單）P1（訂貨單）訂貨單財(cái)務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉庫庫存帳信用手冊付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法第四節(jié)數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)字典的定義三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的六個元素進(jìn)行具體的定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流；處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實(shí)體.二、數(shù)據(jù)字典的定義數(shù)據(jù)字典的定義具體是對數(shù)據(jù)流程圖中的下列六個元素進(jìn)行定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流；處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實(shí)體。下面以對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義為例說明：對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義前首先應(yīng)弄清什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-1什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項(xiàng)組成;也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-2對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單”的定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-0419:帳號18:開戶銀行17:電話113:訂貨數(shù)量16:用戶姓名112:配件規(guī)格15:用戶地址111:配件名稱14:用戶名稱12:日期110：配件代碼13:用戶代碼II：訂貨單編號DS03-04:配件情況DS03-03:用戶情況DS03-02:訂貨單標(biāo)識DS03-01:用戶訂貨單第五節(jié)描述處理邏輯的工具??數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本節(jié)介紹的描述工具來加以說明。本節(jié)內(nèi)容：?、判斷樹二、判斷表（又稱決策表）三、結(jié)構(gòu)英語表示法一、判斷樹>；庫存量欠款時間《30天>100天>30天<100天需求量需求量W庫存量W庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款二、判斷表（又稱決策表）判斷表（又稱決策表）可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動之間的行動之間的邏輯關(guān)系。處理訂貨單的判斷表X要求先付欠款X不發(fā)貨X先付款，再發(fā)貨X先按庫存量發(fā)貨,進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)X立即發(fā)貨應(yīng)采取的行動NYNYNY需求量W庫存量NNYYNN欠款時間>；100天NNNYY欠款時間W30天條件654321決策規(guī)則號三、結(jié)構(gòu)英語表示法結(jié)構(gòu)英語表示法是一種模仿計(jì)算機(jī)語言來描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF"、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。（見右例）。IF欠款時間W30天IF需要量《庫存量THEN立即發(fā)貨ELSE先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)ELSEIF欠款時間《100天IF需求量《庫存量THEN先付款再發(fā)貨ELSE不發(fā)貨ELSE要求先付欠款第六節(jié)系統(tǒng)化分析本節(jié)內(nèi)容：一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)屬性分析三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-1系統(tǒng)化分析的目標(biāo)在對原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-2系統(tǒng)化分析的內(nèi)容包括：分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式二、數(shù)據(jù)屬性分析-1??數(shù)據(jù)屬性的概念一個事物的特征可能表現(xiàn)在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。例如對某職工 屬性名/屬性值為：姓名/何清性別/男年齡/54基本工資/1000等。??數(shù)據(jù)屬性分析包括：1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2.數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析：??數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）??數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）??取值范圍（最大值、最小值）??發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。.數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為：??固定值屬性??固定個體變動屬性??隨機(jī)變動屬性二、數(shù)據(jù)屬性分析-2二、數(shù)據(jù)屬性分析-3按動態(tài)特性將數(shù)據(jù)的屬性分為以下三類：??固定值屬性：固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數(shù)據(jù)。例如，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。??固定個體變動屬性：這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對總體來說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。例如，工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，被扣款人員變動不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化。??隨機(jī)變動屬性：這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式-1系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式有:.成批處理方式按一定時間間隔（小時、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。例如：訂貨系統(tǒng)將一天內(nèi)收到的訂貨單在計(jì)算機(jī)處理之前集中起來，并作一定的匯總工作，然后加以處理。適用場合：固定周期的數(shù)據(jù)處理需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理需要在一段時間內(nèi)累積數(shù)據(jù)后才能進(jìn)行的數(shù)據(jù)處理沒有通訊設(shè)備而無法采用聯(lián)機(jī)實(shí)時處理的情況。.聯(lián)機(jī)實(shí)時處理方式特點(diǎn)是面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即進(jìn)做出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。適用場合：需要反應(yīng)迅速的數(shù)據(jù)處理負(fù)荷易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)收集費(fèi)用較高的數(shù)據(jù)處理三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式-1第七節(jié)研究和確定管理模型在系統(tǒng)分析中，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程的分析結(jié)果，針對每個管理過程信息處理特點(diǎn)，找出相應(yīng)的管理模型，使管理信息系統(tǒng)更充分運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的成果。管理模型的種類有：綜合計(jì)劃模型生產(chǎn)計(jì)劃管理模型庫存管理模型財(cái)務(wù)成本管理模型統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測模型等第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法，是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。邏輯方案的內(nèi)容新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析小結(jié)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容確定管理模型管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)化分析應(yīng)把建立新系統(tǒng)看成是對組織的一種有目的改變過程。通過詳細(xì)調(diào)查掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀，為分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。在調(diào)查原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，分析原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化改進(jìn)方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。針對管理過程信息處理特點(diǎn)找出相應(yīng)的管理模型，使MIS充分運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)成果。管理業(yè)務(wù)調(diào)查（組織結(jié)構(gòu)、管理功能和管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查）數(shù)據(jù)流程調(diào)查（用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典和描述處理邏輯的工具進(jìn)行描述）?？尚行苑治龅膬?nèi)容包括管理上的、技術(shù)上的和經(jīng)濟(jì)上的可行性。要明確指出是立即開發(fā)，還是改進(jìn)原系統(tǒng)或者目前不可開發(fā)?？尚行苑治鲈敿?xì)調(diào)查的任務(wù)第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)第二節(jié)代碼設(shè)計(jì)第三節(jié)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)第六節(jié)輸出和輸入設(shè)計(jì)第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)第八節(jié)系統(tǒng)其他設(shè)計(jì)第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)本節(jié)內(nèi)容：一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)。主要是解決“怎樣做”的問題。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體工作總體設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則系統(tǒng)性從整個系統(tǒng)的角度考慮，如系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)」設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語言要盡可能一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享等。靈活性要求系統(tǒng)具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，如盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各模塊的獨(dú)立性?？煽啃匀绨踩Ｃ苄?/p>