市場調(diào)查作業(yè)-老齡化問題調(diào)查

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)武漢老齡化與養(yǎng)老院“老有所養(yǎng)”是千百年來老人們的夢想，而現(xiàn)在“國未富，民先老”這已經(jīng)成了個人、家庭、社會不得不面對的問題。當(dāng)然從商業(yè)的角度來看，也帶來了契機(jī)——養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。為此，我們小組經(jīng)過對武漢老齡化的的初步調(diào)查，以及對武漢養(yǎng)老院的初步了解，將創(chuàng)業(yè)計(jì)劃商定為創(chuàng)辦系統(tǒng)性的養(yǎng)老院福利機(jī)構(gòu)。分析競爭情況現(xiàn)狀：我們從武漢養(yǎng)老高峰論壇得到如下數(shù)據(jù)：截止至2009年10月,武漢市60歲以上的老年人口達(dá)到114.7萬，目前所擁有的養(yǎng)老院福利機(jī)構(gòu)大約有130多家，提供床位2.6萬張。主要存在如下問題:內(nèi)部環(huán)境①養(yǎng)老院大部分分布比較集中，不利于相對距離遠(yuǎn)的老人居住。②養(yǎng)老院相對數(shù)較大，但平均老人可用床位數(shù)小，差不多70個老人平均才有一個床位。③養(yǎng)老院“冷熱不均”。真正讓老人們住得安心、安逸的有品質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，雖然貴但人員爆滿，而一般的福利院床位數(shù)一般在30張左右，且硬件條件差，難以吸引老人入住，蕭條冷清。外部環(huán)境①大部分養(yǎng)老沒有納入醫(yī)保。武漢市目前有118家民營養(yǎng)老院都不能刷醫(yī)?？?，但這里常年居住有1.2萬老年人，他們看一般的感冒都必須到指定醫(yī)院就診，否則由家人自掏現(xiàn)金給老人看病，家庭負(fù)擔(dān)變重。②傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老觀念在很大程度上依然影響著人們的行為。在此主要看了和內(nèi)部的劣勢及外部的威脅，站在其對立面，我們可以分析其優(yōu)勢和機(jī)會。尋找機(jī)會：從服務(wù)營銷學(xué)的角度來看，有問題就說明還有未被滿足的需求，還有進(jìn)入行業(yè)的市場機(jī)會。一方面，從宏觀的社會環(huán)境來看，老年人仍在以每年3.2%的比例高幅度的增長，老年化速度在加劇，也就是說更多的養(yǎng)老需求在增長。更重要的還有政府的大力鼓勵和優(yōu)惠政策支持。另一方面，從微觀的行業(yè)環(huán)境來看，現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量上不足，分布上太集中，質(zhì)量上水平低，可以說還處于一個行業(yè)發(fā)展的初期，正式新進(jìn)入者大有可為的好時期。確定被選場所武漢市養(yǎng)老院目前大多集中在江岸、江漢、硚口、漢陽、武昌、青山這些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，在洪山、東西湖、江夏等一些武漢的周邊地區(qū)養(yǎng)老院類似的福利機(jī)構(gòu)很少，有的甚至沒有，因此我們可以將養(yǎng)老院的建設(shè)選在這些地方，以避免過多的競爭。進(jìn)行顧客分析動機(jī)（為什么會選擇去養(yǎng)老院？）：方便減輕家庭負(fù)擔(dān)節(jié)省時間減少孤獨(dú)感更好的醫(yī)療服務(wù)為了充分了解老人對養(yǎng)老的需求以及他們所期望的每個月的養(yǎng)老費(fèi)用，我們制定一份問卷調(diào)查來獲取這些信息。我們從武漢市區(qū)隨機(jī)抽取1000人來調(diào)查問卷：1你的婚姻狀況？1未婚2已婚3離異4喪偶2您的文化程度？1小學(xué)2中學(xué)3高中4大學(xué)5大學(xué)以上3你的月收入狀況？1無2五百以上3五百至一千元4一千至兩千5兩千至五千6五千以上4對于武漢市的老年化，您認(rèn)為處于何種水平1減緩2正常3緊張?jiān)鲩L5目前您的生活是否感到不便（多選）？1沒有2就醫(yī)不便沒有定期檢查3感到孤獨(dú)，沒有人陪伴，朋友不多4吃飯不方便，生活沒人照料5其他不便---6您退休后想是否參加老年人團(tuán)體活動？1想2不想3無所謂7請?jiān)u價您的生活質(zhì)量？1幸?？鞓?平平淡淡3感到孤獨(dú)8您或是您的家人是否考慮過養(yǎng)老院養(yǎng)老？1考慮過2沒有考慮過9您認(rèn)為那種方式適合養(yǎng)老1家庭養(yǎng)老2養(yǎng)老院養(yǎng)老3社區(qū)養(yǎng)老10您對養(yǎng)老院養(yǎng)老服務(wù)持何種態(tài)度？1滿意2一般3不滿意11您認(rèn)為養(yǎng)老院養(yǎng)老成本大嗎?1很大2一般3不大12您認(rèn)為阻礙養(yǎng)老院養(yǎng)老的主要因素是？1傳統(tǒng)觀念2經(jīng)濟(jì)因素3二者皆有13您認(rèn)為養(yǎng)老責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？1子女2老人與子女共同負(fù)擔(dān)3家庭與國家補(bǔ)助14您能接受的每月養(yǎng)老費(fèi)用是？1五百以下2五百至一千3一千以上4不關(guān)注費(fèi)用，只要服務(wù)好15您對武漢現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的總體印象是___-?16您對養(yǎng)老院服務(wù)有何要求---？環(huán)境調(diào)查分析我們養(yǎng)老院所選的場所都在一些遠(yuǎn)離市中心的地區(qū)，這些地區(qū)的人們平均水平相對而言較低；這些地區(qū)商業(yè)中心、大型娛樂場所較少；這些地區(qū)人口密度也較小，地區(qū)所處的環(huán)境一般，沒有太多的噪音空氣污染。五、規(guī)模與成本預(yù)算1、收入。起步階段，床位有限，跟據(jù)武漢市老年人人口密度，我們可以先將養(yǎng)老院的床位數(shù)安排在80個。這樣，每張床位的一個月的清理等費(fèi)用估計(jì)在100元.，每個老人每個月的平均飲食、醫(yī)療費(fèi)用設(shè)在500元，而每個老人的所交費(fèi)用為1000，這樣下來，我們每個月的盈利為400*80，即32000元。2、建設(shè)成本。由于資金缺乏，我們可以考慮從別人租借房屋，自己改建成養(yǎng)老院，租借費(fèi)用為每月5000元。3、營運(yùn)開支。由于照顧老人需要耐心，因此我們可以將床位分成四組，每組二十張床位。每個組擁有員工5名。每名員工工資1000元，一個月工資開支為2000