小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作周報(bào)11.22-11.29

小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作周報(bào)11.22-11.29小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作周報(bào)11.22-11.29小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作周報(bào)11.22-11.29xxx公司小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作周報(bào)11.22-11.29文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作周報(bào)一、本周工作情況（20128）（一）綜合服務(wù)1、報(bào)修投訴處理及跟蹤，本周共接報(bào)修投訴197件:①消防樓道感應(yīng)燈方面10件；②電話接聽:172件；③下水道堵塞返水0件；④居家維修7件；⑤房屋滲水8件。其中已處理7件，正在處理1件，分別為：6棟1單元1戶臥室客廳頂上滲水（因樓上使用洗臉盆導(dǎo)致滲水，現(xiàn)仍在協(xié)調(diào)及觀察中）。以上綜合處理率為99%，回訪率為98%。2、物業(yè)費(fèi)的收繳以及追繳欠費(fèi):自11月12日至11月18日電話催繳，1棟至10棟電話已全部催繳完，自11月25日起進(jìn)行第二遍電話催繳。3、場地租賃費(fèi)、廣告費(fèi)收繳：0元；4、裝修管理:申辦裝修：0戶；5、活動開展：0次。（二）公共秩序1、治安、消防情況：正常。2、車場情況：偶發(fā)不自覺住戶占用他人車位情況及亂停亂放現(xiàn)象，已對此類住戶進(jìn)行口頭通知或貼單通知以及鎖車處理。3、其他情況：正常。（三）工程維護(hù)1、巡檢、養(yǎng)護(hù)共用設(shè)施設(shè)備以及設(shè)備運(yùn)行情況①電梯：4-1單元電梯鋼絲繩斷股，已聯(lián)系電梯維保單位進(jìn)行更換（另發(fā)現(xiàn)軸承磨損，已安排采購，待采購到位后進(jìn)行更換）；②供配電：正常；③供水：2棟玻璃頂棚旁邊綠化帶內(nèi)的自來水管破裂滲漏，已聯(lián)系自來水搶修部門過來搶修，待跟進(jìn)。④消防、水系等都正常運(yùn)行。2、共用設(shè)施、設(shè)備維修情況：定期巡查設(shè)施設(shè)備房，對消防泵房設(shè)施設(shè)備除銹刷漆；安裝配電間的擋鼠板。3、油漆小區(qū)內(nèi)外消防噴淋閥門。4、更換1棟、2棟、5棟以及北門門禁刷卡機(jī)，調(diào)試后正常使用。5、八面來風(fēng)斜坡處連接商鋪的排水管脫節(jié)，開挖地面接管并進(jìn)行恢復(fù)。（四）環(huán)境衛(wèi)生1、清洗車庫路面。2、清理樓道消防門上垃圾廣告。（五）綠化管理1、清除綠化帶內(nèi)雜草及落葉。2、對綠化進(jìn)行松土施肥。二、下周工作計(jì)劃20205）（一）綜合管理1、做好日常服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。2、做好催費(fèi)工作，進(jìn)行第二遍電話催繳。（二）公共秩序1、繼續(xù)對小區(qū)門崗來訪人員實(shí)行身份證號登記管理。2、繼續(xù)加強(qiáng)夜間對樓道的巡邏。（三）工程維護(hù)1、油漆消防噴淋閥門。2、對消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行油漆。（四）環(huán)境衛(wèi)生1、清理掉落在平臺及路面的玻璃渣（業(yè)主家更換玻璃敲下來的）；2、對樓道墻面磚及過道玻璃進(jìn)行清潔。（五）綠化管理1、剪枝；2、施肥。重點(diǎn)工作巡查小區(qū)內(nèi)所有的消防風(fēng)機(jī)是否正常運(yùn)行；繼續(xù)做設(shè)施設(shè)備房的除銹及油漆工作。八面來風(fēng)處的噴泉池改造填平工作已完成，天氣穩(wěn)