物業(yè)管理有限公司工程維修部工作辦法

199/199上海晨宏物業(yè)治理有限公司工程維修部工作手冊審核人：___________________審核日期：___________________批準人：___________________批準日期：___________________生效日期：_________________目錄序號標題版本/修改狀態(tài)頁碼一組織結(jié)構(gòu)二工程標準三工作規(guī)程1工程維修部主管工作規(guī)程2工程維修部領班工作規(guī)程3工程維修部維修部工作規(guī)程4電梯巡視職員作規(guī)程5安全作業(yè)操作工作規(guī)程6報修工程規(guī)程7二次供水治理工作規(guī)程8二次污水處理維修保養(yǎng)工作規(guī)程9房屋、公共設施設備、配套附屬設施日常養(yǎng)護工作規(guī)程10供配電設備（設施）治理工作規(guī)程11電梯治理工作規(guī)程工程維修部組織架構(gòu)主管1人主管1人領班1人水電工1人泥木工1人污水處理工1人兼電梯巡視員1人兼?zhèn)}庫管理員1人兼文檔資料員1人兼上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準工程維修部工作標準上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布工程維修部工作標準要求：一、周一至周日24小時受理業(yè)主和住戶水電零星報修、房屋報修，365天有維修服務，半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。二、辦公場所整潔有序，態(tài)度和氣文明，掛牌上崗，安全作業(yè)。三、公共部位：1、房屋結(jié)構(gòu)：每年一次對重要部位進行檢查記錄，有損壞及時安排維修并告知相關業(yè)主和使用人。2、門窗：每月檢查一次記錄在巡視記錄表中。3、樓內(nèi)墻面、地面、頂面：每季檢查一次，有損壞及時修補。4、管道排水溝：每半年一次對屋面泄水溝進行清理疏通；室內(nèi)外排水管道每季度進行清理疏通，有記錄，6月—9月每半月檢查一次。5、道路、場地、側(cè)石、窨井、渠道等：每二周巡視一次有記錄，無缺損、無滿溢、無損壞、無積水，及時維修。6、娛樂設施、健身設施：每周巡視二次有記錄，有損壞及時維修，及時養(yǎng)護，確保正常安全使用。7、安全標識：有匯總清單，每周巡視檢查一次，有損壞及時維修更新。8、裝修治理：每三天巡視一次，無違章搭建等，空調(diào)安裝位置一致。9、外墻面、圍墻：無損壞、無污染、無起殼，發(fā)覺問題及時維修，每月巡查一次。10、公共照明：每周二次巡視，公共照明亮燈率98%以上，每日一次巡視，每月保養(yǎng)一次，每年安全檢查二次，保證電器設備安全正常。11、消防設施設備：（1）每月檢查一次消防栓：（2）消防栓箱內(nèi)各種配件完好。（3）每月啟動一次消防泵：（4）每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加潤滑油，并做一次防水。避雷系統(tǒng)：每年二次檢查避雷裝置，有記錄。弱點系統(tǒng)：1、樓宇對講、住戶報警、周界報警、監(jiān)視系統(tǒng)、電子巡更，不定期進行檢查，保證其24小時運作正常。2、監(jiān)督專業(yè)公司維修保養(yǎng)，有記錄。電梯：1、確保24小時運行；2、托付并監(jiān)督專業(yè)公司維修保養(yǎng)，并有記錄。3、對電梯進行治理；4、發(fā)覺電梯困人或其他重大情況，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場；5、有電梯安全巡視人員。水景：1、每周巡視一次，及時維修，保證正常運行；2、重大節(jié)日和活動前，對安全、運行功能檢查，確保正常使用。檢查：以標準內(nèi)容檢查；1、維修及時率達到95%以上，合格率達到90%以上，被服務對象中意率90%以上。2、安全責任事故為0。3、無業(yè)主投訴。4、執(zhí)行小區(qū)裝修治理制度，有記錄并與實際相符。5、有房屋維修檔案。6、崗位職責明確。7、公共設施設備維修養(yǎng)護工作打算落到實處。上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準工程維修部主管工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布工程維修部主管工作規(guī)程一、崗位工作關系1、直接上級：工程主管2、直接下級：無3、平級關系：維修工4、橫向協(xié)調(diào)：客戶部主管、保安隊長、保潔主管、保綠主管二、任職資格要求文化程度中專及以上，年齡45歲以下，參加過物業(yè)治理、工程技術(shù)培訓，具備工程類強、弱電上崗證，從事本崗位工作二年以上。三、崗位職責1、負責物業(yè)前期介入工程質(zhì)量驗收、整改、監(jiān)督、監(jiān)理工作和前期工程技術(shù)資料的收集工作。2、負責物業(yè)交接驗收工作，工程質(zhì)量缺陷再整改驗收工作。3、負責業(yè)主入住后的房屋、公共設備設施和附屬設施的維修養(yǎng)護工作。4、負責小區(qū)內(nèi)的房屋、道路、場地公共設備設施，附屬設施的年維修養(yǎng)護，實施打算及預決算。5、負責小區(qū)業(yè)主和住戶零星報修的維修服務。6、負責保修期內(nèi)的房屋、公共設備設施維修的監(jiān)督、協(xié)調(diào)治理工作。7、負責小區(qū)業(yè)主和住戶的裝修治理。8、負責倉庫、空置房、業(yè)主維修檔案和設施設備等的鑰匙治理。9、完成治理處交辦的其他任務。四、工作規(guī)程1、在物業(yè)治理部、治理處的領導下，同意公司工程部技術(shù)指導，做好物業(yè)的接管驗收、整改、交付工作，收集和保存產(chǎn)權(quán)、竣工資料，產(chǎn)權(quán)資料復印件、竣工資料目錄交公司綜合辦公室歸檔，2、對小區(qū)房屋、道路、場地進行檢查、養(yǎng)護、維修工作，每年12月份做出年維修養(yǎng)護打算和資金預算，上報治理處和公司工程部，3、對小區(qū)公共設施、設備、附屬配套設施的檢查、養(yǎng)護、維修工作，每年12月份做出年維修養(yǎng)護打算和資金預算，上報治理處和公司工程部。4、對小區(qū)公共部位、公共設施設備進行日巡視檢查，發(fā)覺損壞填寫《工程保修單》，小修24小時完成，一般維修三天之內(nèi)完成，急修即時完成，由工程主管或由業(yè)主委員會簽字確認。5、負責業(yè)主自用部位、設施的24小時有償急修、維修。接到任何報修，半小時到場處理，檢查督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行房屋裝修。6、對保修期內(nèi)物業(yè)的質(zhì)量問題的維修、整改情況進行監(jiān)督治理，保修期結(jié)束之前半年對房屋、設施設備、道路場地等質(zhì)量再進行檢查，對存在的問題要求相關方進行整改，并將整改情況書面記錄在相關方質(zhì)保金申請單上，報治理處和公司工程部。7、每月20日做好本部門采購物資的預算打算，報治理處審批。8、每月25日前負責統(tǒng)計水、電、能源耗費，并上報治理處。9、業(yè)務辦理入住手續(xù)后一個月內(nèi)，負責統(tǒng)計匯總業(yè)主收房后水、電表底數(shù)上報治理處。10、公共部位和公共設施設備的移交按政府規(guī)定填寫《物業(yè)移交確認單》，正式交付使用前發(fā)生的水、電抄表數(shù)在半年之內(nèi)陸續(xù)上報治理處。11、每年或按規(guī)定對治理處各部門使用的計量器具進行檢驗，并確保本治理處使用的監(jiān)視和測量裝置滿足規(guī)定要求。12、工程部主管負責對監(jiān)控室的綜合治理，包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負責零星設備配件、材料的采購打算的編制預算，外委修理的聯(lián)系工作，對維修保養(yǎng)工作進行指導及檢查監(jiān)督。13、做好本部門的服務質(zhì)量的檢查及考核工作，發(fā)覺不合格或潛在不合格服務時應及時整改，必要時采取相應的糾正措施或預防措施。14、對本部門辦公現(xiàn)場和工作操作現(xiàn)場環(huán)境、危險源的操縱，如個人安全防護、資源治理，配合、參與壞境因素、重大職業(yè)健康安全風險的識不與評價工作。15、每二周組織召開部門例會，有會議紀要，制定、總結(jié)月工作打算，將公司的治理方針、治理目標、指標和治理處方案、法律法規(guī)、標準及其他要求傳達給職員，并實施、遵照執(zhí)行。16、對本部門職員的崗位技能和突發(fā)事件應急預案的培訓和演習，每年12月份做出下年度培訓打算。17、負責建立業(yè)主和住戶維修檔案工作。五、檢查和考核（一）檢查：治理處主任對工程維修部主管工作的檢查檢查頻次：日檢、周檢、月檢（二）考核內(nèi)容1、崗位職責；2、方針目標、指標（三）考核依據(jù)按公司評分標準進行考核六、相關記錄《避雷接地裝置檢測記錄表》《服務設施購置申請表》《污水系統(tǒng)檢查記錄表》《水處理檢查記錄表》《消防系統(tǒng)檢查記錄表》《地下排水系統(tǒng)檢查記錄表》《定期巡視表》《設備維修保養(yǎng)記錄》《下水道定期疏通記錄表》《_______年設施設備維修養(yǎng)護打算》《高壓配電房檢查記錄表》《低壓配電房檢查記錄表》《小區(qū)公共設施設備一覽表》《標識匯總清單》《標識臺賬》（非格式）《年度工作打算》（非格式）《房屋修理養(yǎng)護任務單》《服務質(zhì)量檢查與考核表》《技防系統(tǒng)維修整改驗收單》《空置房維修養(yǎng)護登記表》《物品申購單》《廢物清單》《歸檔技術(shù)資料清單》《能源消耗統(tǒng)計表》《環(huán)境監(jiān)測評估報告》《廢棄物處置統(tǒng)計表》《不合格品處理報告》《基礎設施清單》《進貨檢驗記錄表》《信息聯(lián)絡表》《服務質(zhì)量檢查表》避雷接地裝置檢測記錄表年月NO:地點\內(nèi)容外觀測量數(shù)據(jù)Ω連接點牢固性備注注：標準要求為__________Ω,此表一年檢查一次檢查人：年月日服務設施購置申請表NO:申請部門申請人申請日期新設施安置部位：購置設施目的及用途：建議購置設施型號、規(guī)格及質(zhì)量要求：部門負責人：日期：設備主管部門審核意見：審核人：日期：審批意見：審批人：日期：污水系統(tǒng)檢查記錄表NO:_______________月份時刻/內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#集水泵2#集水泵1#污水泵2#污水泵1#爆氣機2#爆氣機格柵預爆氣機流量m3/h氨氮量電氣操縱柜壓力表通風排水備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________水處理檢查記錄表NO:_______________月份時刻/內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#攪拌泵2#攪拌泵3#攪拌泵加藥泵出水泵溶氣泵格柵括渣機潛水泵電氣操縱柜壓力表通風備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________消防系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容序號是否出水前接閘門完好開關靈活編號清晰油漆脫落蓋帽完好牢固性備注注：此表每月檢查一次，正常打“√”，非正常打“×”檢查人：___________地下排水系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容編號自手動功能單向閥靈活積水進淤泥清理出水是否良好開關箱備注注：此表每月檢查一次，對上述欄目內(nèi)容應及時修理，完好打“√”檢查人：___________定期巡視表 NO:日期_____年_____月_____日區(qū)域：__________巡視班次___________巡視人___________巡視內(nèi)容結(jié)果備注巡視班次結(jié)果備注辦公場地照明、衛(wèi)生設備、鎖具黑色路面污水蓋損壞情況☆人工湖設備、水面、河道、燈具有否異常街坊雨、污水蓋損壞情況☆小區(qū)監(jiān)控中心、路燈操縱柜△電信箱情況△CATV箱情況☆攝像頭、云臺等牢固性煤氣中壓站有否漏氣、外觀☆φ20綠化籠頭使用情況☆小區(qū)廣告牌牢固、照明是否正常☆φ50綠化籠頭使用情況☆小區(qū)箱變更及支箱是否正常△消防栓使用情況☆高路燈故障小區(qū)各類電纜井蓋破壞情況☆庭院燈故障老人健身設備安全情況☆草坪燈故障兒童設施安全情況排水系統(tǒng)使用情況△圍墻設施及周邊環(huán)境情況垃圾桶及標志牌使用情況注：此表定期巡檢，不帶符號為每天一次，打☆每三天巡視一次，打△每七天一次，正常在表格內(nèi)打√，不符合在表格內(nèi)打×，目前無此項內(nèi)容打：/并注明。房屋/設備維修保養(yǎng)記錄NO:序號房屋/設備設施名稱房屋/設備設施編號維修項目及內(nèi)容維修員日期負責人________年房屋/設備設施維修保養(yǎng)打算NO:房屋/設備設施編號名稱維修周期維修日期修改單位/人備注下水道定期疏通記錄本NO:年月日期區(qū)域第一季度工作人備注第二季度工作人備注第三季度工作人備注第四季度工作人備注注：此表需注明疏通地點、時刻，責任人，遇有專門時刻，增加疏通次數(shù)。高壓配電房檢查記錄表________年_________月序號檢查內(nèi)容123456789101112131415161718192021222324252627282930311電纜接頭2母排3變壓器正常4排風、溫升5指示燈6表具指針7電容補償8安全輔助9標志牌10門鎖11清潔衛(wèi)生12有功數(shù)13無功數(shù)14峰值15谷值16平值17檢查人備注注：此表每天檢查一次，有測量數(shù)據(jù)的填寫檢查數(shù)據(jù)；許多據(jù)要求的正常打“√”，非正常打“×”低壓配電房檢查記錄表NO:_________年__________月_______日序號檢查項目結(jié)果備注1房內(nèi)照明、排風2房內(nèi)衛(wèi)生、柜體衛(wèi)生3電氣柜面開關完好無損4線路牢固無松動、無異味5無器件動作正常、無異聲6開關關閉靈活、標志清晰7指示燈完好、指示正確8接地良好9各類表具指針完好10按鈕、開關狀態(tài)11電容器完好12柜面清潔無雜物13變壓器無異聲、溫度正常注：檢查項目符合要求打“√”，不符合打“×”此表一星期檢查一次檢查人_______________小區(qū)公共設備設施一覽表NO:序號編號設施名稱使用部門備注審批表：《標識匯總清單》NO:序號標識名稱數(shù)量位置責任人編制人/日期：審核人/日期：房屋修理養(yǎng)護任務單管房單位：上海晨宏物業(yè)治理有限公司第（）治理處報修人姓名地址報修時刻有人時刻到達時刻報修人驗收報修部位報修項目預約日期開工日期完工日期完工時刻月日修繕日期（）費用類不（）分攤方式（）自用部分公用部分公共設施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理項目查勘數(shù)量實做數(shù)量實做工時量方數(shù)量預算定額材料費質(zhì)量驗收備注編號工時人工費填表人修理人查驗員月日定額工料費憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修項目填單人講明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時刻派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修項目修竣后，請報修人（戶）驗收、并在任務單上簽字。4、報修項目修竣后，此證即興行作廢。材料領耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領料數(shù)量實耗數(shù)量退料數(shù)量實耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計服務記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：（工程）服務質(zhì)量檢查與考評表檢查人：被檢查人：年月NO:序號檢查內(nèi)容檢查結(jié)果采取糾正措施整改結(jié)果1小區(qū)各類設施有臺賬運行正常2有年保養(yǎng)打算、實施記錄3報修制度、夜間值班制度建全落實4房屋竣工驗收有交接手續(xù)5房屋結(jié)構(gòu)完好，每年檢查有記錄6圍建道路、場地完好，有年保養(yǎng)打算、實施記錄7排水溝疏通維修及時8附屬配套設施如：休閑、娛樂、健身設施完好，有巡視檢查記錄9小區(qū)危險隱患部位的安全警示標識完好10各類照明設施完好11技防設施、交通設施完好12對服務外委承包的治理13采購設施的驗收、登記建賬14計量器具年檢15裝修巡視治理16房屋維修、維修檔案完整齊全17倉庫治理、出入庫、檢驗手續(xù)齊全講明：檢查結(jié)果應寫詳細技防系統(tǒng)維修整改驗收單維修時刻維修地點維修系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)□周界報警系統(tǒng)音響系統(tǒng)□電子巡更系統(tǒng)對講系統(tǒng)□車閘系統(tǒng)故障內(nèi)容故障分析維修方案工程部審核意見檢修結(jié)果維修人員__________工程部：____________保安部：_____________工程部主管意見簽字_____________年月日治理處意見簽字_____________空置房維修養(yǎng)護登記表填表人：年月日房號項目房間內(nèi)墻面、頂棚進戶門塑鋼門窗設施設備涂料粉刷空鼓裂縫框扇鎖鉸鏈框、玻璃、密封條、壓條、搭扣、頂水、電、開關、技防設備備注責任人：完成情況打“√”要求：維修頻次每套每季一次完成時刻：物品申購單申購部門/人申購日期：NO:項目經(jīng)理財務總監(jiān)物品名稱規(guī)格/技術(shù)要求數(shù)量可能金額實際金額小計用途：董事長總經(jīng)理常務副總主管副總廢物清單NO:日期廢物名稱類不數(shù)量處置方式責任人廢物清單NO:日期廢物名稱類不數(shù)量處置方式責任人《歸檔技術(shù)資料清單》NO:序號歸檔資料名稱歸檔資料編號歸檔場所歸檔日期經(jīng)辦人份數(shù)《能源消耗統(tǒng)計表》部門：能源類不表號及表位水電統(tǒng)計人/統(tǒng)計日期備注上月本月上月本月《環(huán)境監(jiān)測評價報告》監(jiān)測對象：監(jiān)測地點：監(jiān)測標準（要求）：序號監(jiān)測日期監(jiān)測時刻監(jiān)測值結(jié)果推斷監(jiān)測人備注《廢棄物處置統(tǒng)計表》部門：日期廢棄物種類排放量處置方法統(tǒng)計人審批人備注《不合格品處理報告》NO:不合格情況描述：簽名/日期：確定：（）采購員簽名/日期：（）倉管員簽名/日期：處理意見：（）降級使用（）退貨（更換）（）報廢簽名/日期：糾正預防措施：編制人/日期：審批人/日期：執(zhí)行記錄：采購員/日期：倉庫員/日期：基礎設施清單NO:序號名稱規(guī)格型號數(shù)量維護保養(yǎng)要求責任人備注編制人/日期：審核人/日期：《進貨檢驗記錄表》NO:序號檢驗物資名稱物資總數(shù)檢查數(shù)量檢驗內(nèi)容檢驗結(jié)果備注檢驗人/檢驗時刻：《信息聯(lián)絡單》送達部門：抄送部門：發(fā)出部門：發(fā)出人：批準人：發(fā)出日期：信息摘要：（主題：□質(zhì)量問題□職業(yè)健康安全問題□環(huán)境問題□事后備案□其他）此信息是否需要反饋（發(fā)出部門填寫）：□反饋□無需反饋□其他處理措施：已發(fā)出《糾正和預防措施報告》給___________（部門名稱）。其他：處理措施驗證（必要時填寫）：驗收人/日期：服務質(zhì)量檢查表被檢查部門：__________________檢查時刻：___________________序號檢查內(nèi)容檢查結(jié)果不合格項整改情況檢查人：檢查頻次：治理處主任月/次；物業(yè)治理部季/次；治理者代表半年/次。上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準工程維修部領班工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布工程維修部領班工作規(guī)程一、崗位工作關系1、直接上級：工程主管2、直接下級：無3、平級關系：維修工4、橫向協(xié)調(diào)：無二、任職資格要求文化程度中專及以上，年齡45歲以下，參加過物業(yè)治理、工程技術(shù)培訓，具備工程類強、弱電上崗證，從事本崗位工作一年以上。三、崗位職責1、對工程維修部主管負責2、負責實施物業(yè)的前期介入治理、接管驗收整改、交付使用工作。3、負責小區(qū)公共設施設備、公共部位、配套設施設備年打算的實施。4、落實小區(qū)24小時值班制度、報修維修工作。5、實施業(yè)主和住戶的房屋維修監(jiān)督和治理。6、基礎設施的維修、保養(yǎng)、建賬工作，7、辦公環(huán)境（衛(wèi)生）的治理工作。8、基礎資料的治理工作、節(jié)能治理。9、協(xié)助裝修治理。四、工作規(guī)程（一）前期介入、接管驗收前期介入：1、帶領維修工熟悉物業(yè)的單體施工質(zhì)量和小區(qū)配套進度、隱蔽工程、管道走向、進出口信息位置等。2、對在建暴露的公共部位的隱蔽工程自畫方位線路、走向簡圖，做好閥門井位置記錄以備提供日后物業(yè)治理使用，與開發(fā)商的竣工圖比對，有誤的地點重新進行標識。整改驗收：1、接管前預備好記錄表單及驗收工具。2、做好分項驗收打算，責任到人。3、每日匯總驗收的問題，一式二份，開出整改單一式二份送交一份工程維修部主管備份，一份送達施工方進行整改。4、跟進整改進度和質(zhì)量，定期向工程主管回報整改驗收情況，實施再驗收。接管交付：1、按規(guī)定時刻同意鑰匙。2、整理鑰匙，核對門號室號，防止交付時有差錯。（二）維修養(yǎng)護1、對小區(qū)的公共、共用、配套設備設施按打算進行維修養(yǎng)護有記錄，確保公共設施設備正常使用。2、定期對設施設備、道路、場地進行巡查記錄，保持設施設備的室、箱、房、井的清潔衛(wèi)生，消除和減少安全隱患。3、確保公共設備設施、道路、場地等的完好率。（三）業(yè)主的報修和維修1、遵守行業(yè)崗位規(guī)范，報修維修及時，件件有落實。2、提供24小時維修服務，接到任何報修，半小時到場處理，落實夜間值班維修服務。3、報修登記填寫規(guī)范、完整，不能有遺漏。4,、約時不誤，業(yè)主不在要有留言條，另約維修時刻。5、房屋維修回訪率100%，零星報修維修回訪10%。（四）基礎資料治理1、對常用的物業(yè)施工竣工圖、配套設施竣工、安裝施工圖紙簡歷檔案，出治理處客戶服務收費員統(tǒng)一治理，有借閱、歸還登記手續(xù)。2、報修登記本、報修單、任務養(yǎng)護單應填寫規(guī)范、字跡清晰，每月裝訂成冊，包括夜間值班報修記錄，并由客戶服務部收費員歸檔、保存。3、業(yè)主房屋維修資料一戶一檔，從房屋驗收整改開始歸檔，以后每維修一次做好一次記錄，由客戶服務部收費員歸檔保存。（五）基礎設施治理1、對工程維修部的固定資產(chǎn)、設備、工具建立臺賬，定期檢查，維修保養(yǎng)。損壞嚴峻的，應該申請報廢和另行申購，確保服務質(zhì)量。2、減少、杜絕由此而引起的作業(yè)安全事故。3、負責維修費用的計量器具的建賬、年檢工作。4、倉庫環(huán)境整潔，標識清晰，對本部門采購的物品進行檢驗，合格物品入庫，出讓庫手續(xù)齊全，賬物卡相符。（六）節(jié)約能源1、在不阻礙業(yè)主正常的工作。生活。居住環(huán)境的前提下，采取措施，節(jié)約水、電能源消耗，減少白費。2、對水、電能源進行治理，及時發(fā)覺、制止盜用水、電現(xiàn)象，定期查閱、核對水、電表抄表情況。3、合理限定保綠、保潔用水，積極利用自然資源。（七）裝修治理監(jiān)督裝修治理，定期檢查有記錄。對正在拆、改管道、設備、安裝、施工時期的裝修戶，應至少每周一次以上進行巡視，發(fā)覺問題及時勸阻、制止，要求整改，防止在日后產(chǎn)生鄰里之間糾紛發(fā)生。（八）每月做好小區(qū)公共部位、公共設施設備和物業(yè)治理用房日常水、電的抄表、賬單核對、統(tǒng)計、分析、上報，對異常情況采取措施。（九）每季對維修工進行停電、停水、煤氣泄漏、水管爆裂等突發(fā)事件應急預案的培訓，有培訓記錄。（十）保持辦公環(huán)境衛(wèi)生的整潔，定期整理，使職員有良好的工作環(huán)境。（十一）與市政部門經(jīng)常保持聯(lián)絡、溝通，解決小區(qū)水、電、氣等方面的突發(fā)和疑難問題。（十二）完成其他交辦的任務。五、檢查與考核（一）檢查工程維修部主管檢查領班工作；檢查頻次：日檢、周檢、月檢（二）考核內(nèi)容1、崗位職責2、治理目標、指標（三）考核依據(jù)按公司評分標準進行考核六、相關記錄《避雷接地裝置檢測記錄表》《服務設施購置申請表》《污水系統(tǒng)檢查記錄表》《水處理檢查記錄表》《消防系統(tǒng)檢查記錄表》《地下排水系統(tǒng)檢查記錄表》《定期巡視表》《設備維修保養(yǎng)記錄》《下水道定期疏通記錄表》《_______年設施設備維修養(yǎng)護打算》《高壓配電房檢查記錄表》《低壓配電房檢查記錄表》《小區(qū)公共設施設備一覽表》《標識匯總清單》《標識臺賬》（非格式）《年度工作打算》（非格式）《房屋修理養(yǎng)護任務單》《服務質(zhì)量檢查與考核表》《技防系統(tǒng)維修整改驗收單》《空置房維修養(yǎng)護登記表》《物品申購單》《廢物清單》《歸檔技術(shù)資料清單》《能源消耗統(tǒng)計表》《環(huán)境監(jiān)測評估報告》《廢棄物處置統(tǒng)計表》《不合格品處理報告》《基礎設施清單》《進貨檢驗記錄表》《信息聯(lián)絡表》《服務質(zhì)量檢查表》《監(jiān)視和測量裝置年度檢驗/維修打算實施表》《計量器具歷史記錄卡》《監(jiān)視和裝置臺賬》避雷接地裝置檢測記錄表年月NO:地點\內(nèi)容外觀測量數(shù)據(jù)Ω連接點牢固性備注注：標準要求為__________Ω,此表一年檢查一次檢查人：年月日服務設施購置申請表NO:申請部門申請人申請日期新設施安置部位：購置設施目的及用途：建議購置設施型號、規(guī)格及質(zhì)量要求：部門負責人：日期：設備主管部門審核意見：審核人：日期：審批意見：審批人：日期：污水系統(tǒng)檢查記錄表NO:_______________月份時刻/內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#集水泵2#集水泵1#污水泵2#污水泵1#爆氣機2#爆氣機格柵預爆氣機流量m3/h氨氮量電氣操縱柜壓力表通風排水備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________水處理檢查記錄表NO:_______________月份時刻/內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#攪拌泵2#攪拌泵3#攪拌泵加藥泵出水泵溶氣泵格柵括渣機潛水泵電氣操縱柜壓力表通風備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________消防系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容序號是否出水前接閘門完好開關靈活編號清晰油漆脫落蓋帽完好牢固性備注注：此表每月檢查一次，正常打“√”，非正常打“×”檢查人：___________地下排水系統(tǒng)檢查記錄表年月日 NO:內(nèi)容編號自手動功能單向閥靈活積水進淤泥清理出水是否良好開關箱備注注：此表每月檢查一次，對上述欄目內(nèi)容應及時修理，完好打“√”檢查人：___________定期巡視表 NO:日期_____年_____月_____日區(qū)域：__________巡視班次___________巡視人___________巡視內(nèi)容結(jié)果備注巡視班次結(jié)果備注辦公場地照明、衛(wèi)生設備、鎖具黑色路面污水蓋損壞情況☆人工湖設備、水面、河道、燈具有否異常街坊雨、污水蓋損壞情況☆小區(qū)監(jiān)控中心、路燈操縱柜△電信箱情況△CATV箱情況☆攝像頭、云臺等牢固性煤氣中壓站有否漏氣、外觀☆φ20綠化籠頭使用情況☆小區(qū)廣告牌牢固、照明是否正常☆φ50綠化籠頭使用情況☆小區(qū)箱變更及支箱是否正?！飨浪ㄊ褂们闆r☆高路燈故障小區(qū)各類電纜井蓋破壞情況☆庭院燈故障老人健身設備安全情況☆草坪燈故障兒童設施安全情況排水系統(tǒng)使用情況△圍墻設施及周邊環(huán)境情況垃圾桶及標志牌使用情況注：此表定期巡檢，不帶符號為每天一次，打☆每三天巡視一次，打△每七天一次，正常在表格內(nèi)打√，不符合在表格內(nèi)打×，目前無此項內(nèi)容打：/并注明。房屋/設備維修保養(yǎng)記錄NO:序號房屋/設備設施名稱房屋/設備設施編號維修項目及內(nèi)容維修員日期負責人________年房屋/設備設施維修保養(yǎng)打算NO:房屋/設備設施編號名稱維修周期維修日期修改單位/人備注下水道定期疏通記錄本NO:年月日期區(qū)域第一季度工作人備注第二季度工作人備注第三季度工作人備注第四季度工作人備注注：此表需注明疏通地點、時刻，責任人，遇有專門時刻，增加疏通次數(shù)。高壓配電房檢查記錄表________年_________月序號檢查內(nèi)容123456789101112131415161718192021222324252627282930311電纜接頭2母排3變壓器正常4排風、溫升5指示燈6表具指針7電容補償8安全輔助9標志牌10門鎖11清潔衛(wèi)生12有功數(shù)13無功數(shù)14峰值15谷值16平值17檢查人備注注：此表每天檢查一次，有測量數(shù)據(jù)的填寫檢查數(shù)據(jù)；許多據(jù)要求的正常打“√”，非正常打“×”低壓配電房檢查記錄表NO:_________年__________月_______日序號檢查項目結(jié)果備注1房內(nèi)照明、排風2房內(nèi)衛(wèi)生、柜體衛(wèi)生3電氣柜面開關完好無損4線路牢固無松動、無異味5無器件動作正常、無異聲6開關關閉靈活、標志清晰7指示燈完好、指示正確8接地良好9各類表具指針完好10按鈕、開關狀態(tài)11電容器完好12柜面清潔無雜物13變壓器無異聲、溫度正常注：檢查項目符合要求打“√”，不符合打“×”此表一星期檢查一次檢查人_______________小區(qū)公共設備設施一覽表NO:序號編號設施名稱使用部門備注審批表：《標識匯總清單》NO:序號標識名稱數(shù)量位置責任人編制人/日期：審核人/日期：房屋修理養(yǎng)護任務單管房單位：上海晨宏物業(yè)治理有限公司第（）治理處報修人姓名地址報修時刻有人時刻到達時刻報修人驗收報修部位報修項目預約日期開工日期完工日期完工時刻月日修繕日期（）費用類不（）分攤方式（）自用部分公用部分公共設施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理項目查勘數(shù)量實做數(shù)量實做工時量方數(shù)量預算定額材料費質(zhì)量驗收備注編號工時人工費填表人修理人查驗員月日定額工料費憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修項目填單人講明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時刻派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修項目修竣后，請報修人（戶）驗收、并在任務單上簽字。4、報修項目修竣后，此證即興行作廢。材料領耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領料數(shù)量實耗數(shù)量退料數(shù)量實耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計服務記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：（工程）服務質(zhì)量檢查與考評表檢查人：被檢查人：年月NO:序號檢查內(nèi)容檢查結(jié)果采取糾正措施整改結(jié)果1小區(qū)各類設施有臺賬運行正常2有年保養(yǎng)打算、實施記錄3報修制度、夜間值班制度建全落實4房屋竣工驗收有交接手續(xù)5房屋結(jié)構(gòu)完好，每年檢查有記錄6圍建道路、場地完好，有年保養(yǎng)打算、實施記錄7排水溝疏通維修及時8附屬配套設施如：休閑、娛樂、健身設施完好，有巡視檢查記錄9小區(qū)危險隱患部位的安全警示標識完好10各類照明設施完好11技防設施、交通設施完好12對服務外委承包的治理13采購設施的驗收、登記建賬14計量器具年檢15裝修巡視治理16房屋維修、維修檔案完整齊全17倉庫治理、出入庫、檢驗手續(xù)齊全講明：檢查結(jié)果應寫詳細技防系統(tǒng)維修整改驗收單維修時刻維修地點維修系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)□周界報警系統(tǒng)音響系統(tǒng)□電子巡更系統(tǒng)對講系統(tǒng)□車閘系統(tǒng)故障內(nèi)容故障分析維修方案工程部審核意見檢修結(jié)果維修人員__________工程部：____________保安部：_____________工程部主管意見簽字_____________年月日治理處意見簽字_____________空置房維修養(yǎng)護登記表填表人：年月日房號項目房間內(nèi)墻面、頂棚進戶門塑鋼門窗設施設備涂料粉刷空鼓裂縫框扇鎖鉸鏈框、玻璃、密封條、壓條、搭扣、頂水、電、開關、技防設備備注責任人：完成情況打“√”要求：維修頻次每套每季一次完成時刻：物品申購單申購部門/人申購日期：NO:項目經(jīng)理財務總監(jiān)物品名稱規(guī)格/技術(shù)要求數(shù)量可能金額實際金額小計用途：董事長總經(jīng)理常務副總主管副總廢物清單NO:日期廢物名稱類不數(shù)量處置方式責任人廢物清單NO:日期廢物名稱類不數(shù)量處置方式責任人《歸檔技術(shù)資料清單》NO:序號歸檔資料名稱歸檔資料編號歸檔場所歸檔日期經(jīng)辦人份數(shù)《能源消耗統(tǒng)計表》部門：能源類不表號及表位水電統(tǒng)計人/統(tǒng)計日期備注上月本月上月本月《環(huán)境監(jiān)測評價報告》監(jiān)測對象：監(jiān)測地點：監(jiān)測標準（要求）：序號監(jiān)測日期監(jiān)測時刻監(jiān)測值結(jié)果推斷監(jiān)測人備注《廢棄物處置統(tǒng)計表》部門：日期廢棄物種類排放量處置方法統(tǒng)計人審批人備注《不合格品處理報告》NO:不合格情況描述：簽名/日期：確定：（）采購員簽名/日期：（）倉管員簽名/日期：處理意見：（）降級使用（）退貨（更換）（）報廢簽名/日期：糾正預防措施：編制人/日期：審批人/日期：執(zhí)行記錄：采購員/日期：倉庫員/日期：基礎設施清單NO:序號名稱規(guī)格型號數(shù)量維護保養(yǎng)要求責任人備注編制人/日期：審核人/日期：《進貨檢驗記錄表》NO:序號檢驗物資名稱物資總數(shù)檢查數(shù)量檢驗內(nèi)容檢驗結(jié)果備注檢驗人/檢驗時刻：《信息聯(lián)絡單》送達部門：抄送部門：發(fā)出部門：發(fā)出人：批準人：發(fā)出日期：信息摘要：（主題：□質(zhì)量問題□職業(yè)健康安全問題□環(huán)境問題□事后備案□其他）此信息是否需要反饋（發(fā)出部門填寫）：□反饋□無需反饋□其他處理措施：已發(fā)出《糾正和預防措施報告》給___________（部門名稱）。其他：處理措施驗證（必要時填寫）：驗收人/日期：服務質(zhì)量檢查表被檢查部門：__________________檢查時刻：___________________序號檢查內(nèi)容檢查結(jié)果不合格項整改情況檢查人：檢查頻次：治理處主任月/次；物業(yè)治理部季/次；治理者代表半年/次?！侗O(jiān)視和測量裝置年度校驗/保養(yǎng)打算表》NO:序號名稱規(guī)格型號精度操縱/維保要求校驗/保養(yǎng)日期校驗/保養(yǎng)單位責任人編制人/日期：審核人/日期：計量器具歷史記錄卡NO:名稱：____________規(guī)格型號：___________編號：____________檢定結(jié)果記錄檢定日期檢修情況結(jié)論檢定員檢定日期檢修情況結(jié)論檢定員《監(jiān)視和測量裝置臺賬》NO:序號名稱規(guī)格型號精度操縱/維保要求有效期責任人備注編制人/日期：審核人/日期：上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準工程維修部維修工工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布工程維修部維修工工作規(guī)程一、崗位工作關系1、直接上級：工程維修部主管2、直接下級：無3、平級關系：污水處理工、水電工、電梯巡視員4、橫向協(xié)調(diào)：無二、任職要求文化程度初中及以上，50歲以下，參加過相關崗位知識培訓，具備強、弱電上崗證書，從事本崗位工作一年以上。三、崗位職責1.對工程維修部領班和主管負責。2、負責房屋的驗收、整改工作。3、負責對小區(qū)公共設施設備、道路場地等的維修保養(yǎng)工作。4、負責24小時對小區(qū)業(yè)主提供零星報修，維修工作。5、負責排水管、井道的疏通、維修工作。6、保管好個人工具。7、裝修治理8、保持辦公環(huán)境的清潔四、工作規(guī)程（一）小區(qū)公共設施設備、公共部位的維修養(yǎng)護1、熟悉小區(qū)業(yè)主和住戶情況，熟悉小區(qū)水、電布網(wǎng)情況。2、負責小區(qū)各樓層強弱電線路、電表箱、插接開關、照明開關、及各照明總電源操縱柜內(nèi)的電氣元件的檢查與維修工作。3、負責弱電井內(nèi)電話系統(tǒng)、有線電視無線系統(tǒng)、防盜對講系統(tǒng)線路及元器件的檢查維修工作。4、負責生活水泵房，污水處理及附屬設備、各樓道、小區(qū)道路、綠地、娛樂場所、辦公室等一切地點的照明和照明線路及設備的檢查與維修工作。5、負責霓虹燈、彩燈電氣設備的監(jiān)護治理。6、負責完成所管轄范圍內(nèi)的設備設施房、表箱內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。負責排水管、排水井等疏通、維修清理工作。（二）業(yè)主零星報修維修1、為業(yè)主及時處理有關水電報修、維修工作。2.、做好報修登記（包括夜班）日夜間交接班登記。3、接到任何報修，半小時到場處理，確保維修質(zhì)量。4、每日填寫《房屋修理養(yǎng)護任務單》、《定期巡視表》及其他工作記錄。5、每月定期抄寫公共部位、公共設備設施水、電表數(shù)，并同時檢查水、電表運作是否正常，采取措施節(jié)約水、電能耗。6、配合消防專職人員定期對消防設備進行檢查試驗與維修。7、對本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)覺的隱患及處理不了的問題，填寫《信息聯(lián)絡單》，上報維修部領班。8、保管好個人工具、公共工具、檢測儀表等，發(fā)覺損壞及時維修。（三）協(xié)助裝修、安裝治理工作，按裝修治理工作規(guī)程執(zhí)行。（四）掌握停電、停水、煤氣泄漏、水管爆裂等突發(fā)事件應急處理措施。（五）完成維修領班交辦的其他工作。五、檢查與考核（一）檢查工程維修部領班對維修工工作的檢查檢查頻次：日檢、周檢、月檢（二）考核內(nèi)容1、崗位職責2、夜間值班記錄：（三）考核依據(jù)按公司評分標準進行考核六、相關記錄《房屋維修養(yǎng)護任務單》《定期巡視表》房屋修理養(yǎng)護任務單管房單位：上海晨宏物業(yè)治理有限公司第（）治理處報修人姓名地址報修時刻有人時刻到達時刻報修人驗收報修部位報修項目預約日期開工日期完工日期完工時刻月日修繕日期（）費用類不（）分攤方式（）自用部分公用部分公共設施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理項目查勘數(shù)量實做數(shù)量實做工時量方數(shù)量預算定額材料費質(zhì)量驗收備注編號工時人工費填表人修理人查驗員月日定額工料費憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修項目填單人講明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時刻派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修項目修竣后，請報修人（戶）驗收、并在任務單上簽字。4、報修項目修竣后，此證即興行作廢。材料領耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領料數(shù)量實耗數(shù)量退料數(shù)量實耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計服務記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：定期巡視表 NO:日期_____年_____月_____日區(qū)域：__________巡視班次___________巡視人___________巡視內(nèi)容結(jié)果備注巡視班次結(jié)果備注辦公場地照明、衛(wèi)生設備、鎖具黑色路面污水蓋損壞情況☆人工湖設備、水面、河道、燈具有否異常街坊雨、污水蓋損壞情況☆小區(qū)監(jiān)控中心、路燈操縱柜△電信箱情況△CATV箱情況☆攝像頭、云臺等牢固性煤氣中壓站有否漏氣、外觀☆φ20綠化籠頭使用情況☆小區(qū)廣告牌牢固、照明是否正?！瞀?0綠化籠頭使用情況☆小區(qū)箱變更及支箱是否正?！飨浪ㄊ褂们闆r☆高路燈故障小區(qū)各類電纜井蓋破壞情況☆庭院燈故障老人健身設備安全情況☆草坪燈故障兒童設施安全情況排水系統(tǒng)使用情況△圍墻設施及周邊環(huán)境情況垃圾桶及標志牌使用情況注：此表定期巡檢，不帶符號為每天一次，打☆每三天巡視一次，打△每七天一次，正常在表格內(nèi)打√，不符合在表格內(nèi)打×，目前無此項內(nèi)容打：/并注明。上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準電梯巡視職員作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布電梯巡視職員作規(guī)程一、崗位工作關系1、直接上級：工程維修部主管2、直接下級：無3、平級關系：污水處理工、水電工、電梯巡視員4、橫向協(xié)調(diào)：無二、任職要求文化程度初中及以上，年齡45歲以下，參加過相關崗位知識培訓，具備電梯工上崗證書。三、崗位職責1、負責小區(qū)公共設施設備的日常維護保養(yǎng)工作。2、負責對電梯設備的定期巡視治理工作。3、協(xié)助相關工種完成工程維修部其他維修工作。四、工作規(guī)程1、熟悉電梯的操作，電梯機電基礎概況，并要求持證上崗。2、掌握電梯突發(fā)情況的應急預案，在情況發(fā)生時維持現(xiàn)場秩序，并及時協(xié)助處理。3、對電梯機房鑰匙的日常治理，并做好相應的記錄。4、監(jiān)督外包單位電梯設施設備的定期維修保養(yǎng)，并做好記錄。5、巡視電梯出入口，各層呼喚箱、轎廂、照明、應急裝置、機房等設施設備的完好情況。如發(fā)覺情況及時記錄上報。6、巡視各層出入口、機房墻面、門窗完好情況。7、對電梯出入口各層呼喚箱、轎廂、機房的衛(wèi)生狀況進行巡查，發(fā)覺情況及時聯(lián)系清理。8、巡視樓內(nèi)消防開關的完好度，機房里消防器材的完好。9、協(xié)助裝修期間電梯的治理，在巡視中發(fā)覺超重或發(fā)覺危險品及時進行制止。10、對發(fā)覺不安全隱患等問題及時上報。檢查與考核：領班檢查電梯巡視職員作（一）檢查1、每周檢查巡視記錄2、每周檢查電梯運行情況3、每周檢查報修情況（二）考核：崗位職責上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準安全作業(yè)操作工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布安全作業(yè)操作工作規(guī)格工程維修部從業(yè)人員必須通過勞動部門專業(yè)培訓機構(gòu)培訓，考核合格，取得特種作業(yè)操作證后，持證上崗工程維修部職員必須熟練掌握觸電急救等急救方法。（一）帶電作業(yè)：一般情況必須斷電后操作，專門情況經(jīng)工程維修部主管批準后，做好防范措施后方可操作。1、維修人員進行帶電維修前，必須確認作業(yè)設備、線路及帶電作業(yè)部位。2、維修前必須認真檢查維修工具絕緣部位的完好，確認完好方可使用。3、帶電作業(yè)必須使用輔助安全工具。如：絕緣手套、絕緣鞋、絕緣墊等。作業(yè)時必須穿長袖工作服。4、帶電維修必須一人操作，一人監(jiān)護。5、維修時做好周圍的防護工作，加設防護欄，懸掛標志牌。6、所有電氣維修前必須用驗電器進行驗電。驗電器必須完好。（二）登高作業(yè)1、升降梯登高作業(yè)。2、升降梯應每年進行檢測，檢測合格方可使用。3、每次作業(yè)前應對升降梯機械、電氣設備、線路等進行檢查，確認完好方可使用。4、使用時應確認各支撐頂是否牢靠，確保使用時不發(fā)生傾斜。5、使用時對升降平臺進行水平矯正，確認在水平范圍內(nèi)后，方可使用。6、使用時必須一人操作，一人監(jiān)護。（三）靠梯和人字梯：1、使用前檢查梯子是否完好，發(fā)覺有蟲蛀或變形現(xiàn)在嚴禁使用。2、為防止靠梯翻到，踢腳與墻面間距離不得小于梯長的1/4。3、為限制人字梯開腳度，其兩側(cè)應加拉鏈或拉繩。4、在光滑地面作業(yè)，梯腳應加橡套或加膠墊防滑。（四）安全用具是愛護工作人員人身安全的重要用具，因此各種安全用具均須保持良好的工作性能和對其采取正確的使用方法，并須進行定期檢查、試驗和維修。不能使用的工具和設備，應及時報廢。（五）按時做好高配電間年檢和電工工具絕緣性測試工作。（六）井下作業(yè)必須戴好安全帶和防毒面具，現(xiàn)場應確保二人及以上作業(yè)。（七）特使工種人員按時復證持證上崗。上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準報修工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布報修工作規(guī)程一、目的及時對報修進行有效處理，確保公共設施正常運行，及業(yè)主的日常生活。二、職責工程維修部負責對各項報修進行有效處理。三、工作規(guī)程1、客戶服務部，接業(yè)主和住戶報修，用語禮貌規(guī)范，并能比較具體的記錄報修內(nèi)容。同時開具《房屋修理養(yǎng)護任務單》，記錄發(fā)單時刻和返單時刻。2、工程維修部接到《房屋修理養(yǎng)護任務單》后，半小時到場處理，依照報修內(nèi)容，派工程維修人員預備好相關工具、配件、附屬件等，在既定時刻內(nèi)到現(xiàn)場維修，記錄到達時刻，如有任務不能趕到，及時通知客戶服務部，由其與業(yè)主和住戶進行電話溝通，另約時刻上門維修。3、工程維修人職員具包內(nèi)必須配備手套、鞋套、抹布、墊布等件套。上門維修需注意禮貌規(guī)范用語。4、如維修項目為有償服務內(nèi)容，必須向業(yè)主和住戶出示相關收費明細表。5、對業(yè)主和住戶自備物品的維修安裝，完工后在報修單上注明。6、對維修安裝前或作業(yè)中發(fā)覺的隱患及時向業(yè)主和住戶反映，如業(yè)主和住戶執(zhí)意作業(yè)，須向業(yè)主和住戶做好解釋工作，并由業(yè)主和住戶簽字確認。7、維修完畢后，工程維修人員需做到工完料清，經(jīng)業(yè)主和住戶檢查好，并在報修單上簽字確認。8、工程維修人員在維修完畢后再報修單上認真填寫相應內(nèi)容。9、工程維修部、客戶服務部依照《客戶投訴及回訪工作規(guī)程》要求，做好維修回訪工作。10、對回訪中有不中意或其他情況，工程維修部及時上門了解情況，及時處理、記錄。《房屋修理養(yǎng)護任務單》房屋修理養(yǎng)護任務單管房單位：上海晨宏物業(yè)治理有限公司第（）治理處報修人姓名地址報修時刻有人時刻到達時刻報修人驗收報修部位報修項目預約日期開工日期完工日期完工時刻月日修繕日期（）費用類不（）分攤方式（）自用部分公用部分公共設施業(yè)主自理修繕基金電梯水泵基金公共設施基金自然幢門牌幢住宅區(qū)域查勘部位查勘修理項目查勘數(shù)量實做數(shù)量實做工時量方數(shù)量預算定額材料費質(zhì)量驗收備注編號工時人工費填表人修理人查驗員月日定額工料費憑證發(fā)放報修憑證報修日期年月日報修人姓名報修部位報修項目填單人講明：1、報修后如管房單位未按規(guī)定時刻派員修理，可憑此證催修。2、請報修人（戶）妥善保存此證，以備查核。3、報修項目修竣后，請報修人（戶）驗收、并在任務單上簽字。4、報修項目修竣后，此證即興行作廢。材料領耗記錄材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)量領料數(shù)量實耗數(shù)量退料數(shù)量實耗金額備注折舊料或整料記錄材料合計服務記錄回訪記錄業(yè)主聯(lián)系電話：上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準二次污水處理維修保養(yǎng)工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布二次污水處理維修保養(yǎng)工作規(guī)程一、目的及時處理污水處理設備故障，確保設備正常運行，保證污水達標排放。二、職責工程維修部負責污水處理設備的維修保養(yǎng)。三、工作規(guī)程1、工程維修部污水工負責對污水處理設備的維修保養(yǎng)。2、工程維修部每年制訂污水設備設施維修養(yǎng)護打算。3、依照年度打算要求的時刻、內(nèi)容、標準，對污水設備設施進行維修保養(yǎng)，有記錄。4、維修保養(yǎng)期間依照不同情況，采取相應的安全防范措施，確保設備及人員的安全。5、污水處理站的日常維護；（1）每日按《污水系統(tǒng)檢查記錄表》內(nèi)容檢查各水泵、鼓風機噪音、溫升、漏水是否正常，并做好記錄。如發(fā)覺不正?，F(xiàn)象及時處理。（2）每天及時清理柵渣，柵渣晾干后作為生活垃圾裝袋外運。（3）每日對污水處理站各設備儀表、處理構(gòu)筑物等進行巡查，發(fā)覺情況及時處理。（4）每月全面清掃一次。（5）每季度所有設備維護一次。（6）每年清理各單體構(gòu)筑物一次。（7）認真記錄污水處理系統(tǒng)設備運行情況、檢查情況、試驗報告，并妥善保存，以便查閱。（8）對發(fā)覺的不安全隱患及處理不了的問題，提出整改意見并上報。記錄：《污水系統(tǒng)檢查記錄表》污水系統(tǒng)檢查記錄表NO:_______________月份時刻/內(nèi)容12345678910111213141516171819202122232425262728293031備注1#集水泵2#集水泵1#污水泵2#污水泵1#爆氣機2#爆氣機格柵預爆氣機流量m3/h氨氮量電氣操縱柜壓力表通風排水備注注：正常在表格內(nèi)打“√”，不符合打“×”，此表每天一次。檢查人：____________上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準二次供水治理工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布二次供水治理工作規(guī)程一、二次供水治理的要求1、二次供水由指定的給排水維修工負責治理。2、給排水維修工負責水箱、蓄水池的治理工作，要求水箱、蓄水池結(jié)構(gòu)完整、加蓋、加鎖，水口、水管潔凈，并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。3、二次供水設施，須經(jīng)供水治理機構(gòu)和衛(wèi)生防疫機構(gòu)進行設計和竣工驗收。4、托付經(jīng)衛(wèi)生防疫站認可的有資質(zhì)的專業(yè)公司進行對水箱、蓄水池的清潔和消毒，二次供水清潔、消毒人員（機電），須持“健康證”、“培訓證”。工程維修部應對水箱、蓄水池的清潔、消毒工作進行監(jiān)督檢查。二、年度水箱、蓄水池清洗及消毒打算工程維修部主管每年12月制定許多于二次的水箱、蓄水池清洗及消毒打算。三、通知1、工程維修部主管于每次水箱、蓄水池清洗及消毒打算實施前兩天通知客戶服務部，書面告知小區(qū)業(yè)主和住戶。2、在水箱清洗、消毒打算實施前24小時出停水告示，通知小區(qū)住戶。四、操縱蓄水池水量清洗水箱、蓄水池前一晚，工程維修部人員應注意操縱蓄水池進水量。五、放水為確保業(yè)主和住戶的正常供水，放水工作必須提早到清洗、消毒水箱、蓄水池的前3小時進行，并記錄放水時刻和結(jié)束放水時刻。六、記錄和報告1、由工程維修部有關人員負責記錄清洗、消毒水箱、蓄水池的全過程，并經(jīng)工程部主管審核，治理處經(jīng)理簽字后存檔。2、衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測結(jié)果報告單》原件由治理處客戶服務部收費員存檔，副本由綜合辦公室保留一份備查。上海晨宏物業(yè)治理有限公司企業(yè)標準房屋、公共設備設施、配套附屬設施的日常養(yǎng)護工作規(guī)程上海晨宏物業(yè)治理有限公司公布房屋、公共設備設施、配套附屬設施的日常養(yǎng)護工作規(guī)程一、養(yǎng)護1、工程維修部主管每年12月制訂本小區(qū)下年度《年度設備設施維修養(yǎng)護打算》和預算（非格式化），總經(jīng)理批準。2、維修人員按《年底設備設施維修養(yǎng)護打算》和預算（非格式化）的規(guī)定具體實施養(yǎng)護工作，并記錄于《設備維修保養(yǎng)記錄》。3、公司工程部對年打算及預算的實施情況進行抽查、考核。4、中、大修項目由公司工程部進行檢查、監(jiān)督、驗收。二、維修1、一般性的修繕（小修）（1）維修開關a.分析造成低壓開關跳閘或燒壞的緣故b.假如是短路故障，首先將空氣開關置于“OFF”位置，用萬能表（兆歐表）檢查線路，查出故障點后給予排除。c.經(jīng)試電后如確認需要更換空氣開關或熔斷器時，必須采納同一技術(shù)規(guī)格的合格配件進行調(diào)換安裝。d.假如是由于線路過載造成的開關跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應將該線路負荷減少。（2）燈管白熾燈的維修a.切斷電源，取出白熾燈，假如燈絲差不多燒斷，可更換同一型號向卡口或螺旋燈泡安裝上去，試電查看是否正常。b.燈管不亮可先檢查啟輝器，如損壞可更換新的；試電檢查如不亮時，取出燈管并更換同規(guī)格、同型號的燈管，再次試電檢查，如仍不亮時可檢查線路和流器，查出故障立即排除，恢復正常照明。c.其他情況造成的燈不亮情況按照一般程序進行處理。（3）線路檢測a.線路停電檢修應及時通知業(yè)主和住戶。b.開關燒壞的處理c