如何成為一名合格的部門經(jīng)理課件

如何成為一個合格的部門經(jīng)理主講人：曹總誠信無價，貨行天下員工對部門經(jīng)理的期望?誠信無價，貨行天下您是部門經(jīng)理對員工的期望?誠信無價，貨行天下合格部門經(jīng)理十要素誠信無價，貨行天下一、樹立領導者影響力（威信）權力有5種：

A合法權組織制定D專家權知識技能

B報酬權利益引誘E典范權人格魅力

C強制權威脅處罰領導力的實質(zhì)是什么？不在于擁有和運用權位，而在于是否讓人信服和愿意追隨。

——佚名誠信無價，貨行天下二、團隊建設1、團隊的特征：A自主性B思考性C協(xié)作性2、重視細節(jié)，學會情緒控制（EQ情商+IQ智商）3、理解員工心態(tài)的變化4、提高員工積極性的方法（愿景、目標、激勵、認同等）5、協(xié)助、支持下屬成長誠信無價，貨行天下三、不斷學習與進步1、你唯一持久的競爭優(yōu)勢，是具備比競爭對手學習得更快的能力。2、如何學習？（觀察、思考、總結(jié)）3、多元化知識認知（經(jīng)濟、管理、政治、社會、藝術、人文等）4、學會創(chuàng)新

好的管理者真正的藝術在其接受新事物、新思維、新觀念，能對傳統(tǒng)進行更新的能力。人的認知力由理性和理智的交融貫通，我們永遠不是也永遠不能成為無所不能的人。

——李嘉誠誠信無價，貨行天下執(zhí)行力不好是什么原因？1、管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾2、管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改3、制度本身就不合理——缺少針對性，可行性4、執(zhí)行的過程過于繁瑣——困于條款，不知變通5、缺少良好的方法——不會把工作分解匯總6、缺少科學的監(jiān)督考核機制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。7、只有行式上的培訓——忘了改造人的思想與方法8、缺少大家認同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力誠信無價，貨行天下五、溝通與協(xié)作1、溝通的原則是什么？雙方應當是平等的；（站與坐的事例）溝通是雙向的；激勵的作用；2、讓雙方感覺舒服、高興，就比較容易達成你想得到的結(jié)果了3、解除溝通障礙：

A選擇順耳、順心的語言；B用共同都能聽懂的語言；

C態(tài)度要誠懇、用心溝通；D回避沖突；誠信無價，貨行天下七、心態(tài)心態(tài)能力1、心態(tài)非常好，能力非常強=精品

2、心態(tài)好，能力好=成品

3、心態(tài)好，能力差=半成品

4、心態(tài)差，能力差=廢品

5、心態(tài)差，能力強=毒品誠信無價，貨行天下積極地心態(tài)像太陽，無論到哪里都是那樣的明亮；消極的心態(tài)像月亮，就算初一十五都不亮，總是暗淡無光。

人與人之間只有那么點小小的差距，但這小小的差距卻往往造成了結(jié)果的巨大反差：小小的差距---心態(tài)的積極與消極，巨大的反差---結(jié)果的成功與失??！美國成功學院對1000名世界知名成功人士的研究結(jié)果表明，積極地心態(tài)決定了成功的85%。同時得出一下的結(jié)論：你用什么樣的心態(tài)對待生活，生活就怎么樣對待你：你用什么樣的心態(tài)對待別人，別人就用什么樣的態(tài)度對待你任務之前的心態(tài)決定了最后有多大的成功在組織中地位越高，越能找到最佳的心態(tài)誠信無價，貨行天下（一）什么是心態(tài)心態(tài)，世間萬事萬物，你都可以用兩種觀念去看它，一個是積極地：另一個是消極的。積極地心態(tài)，就是心靈的健康和營養(yǎng)，能吸引財富、成功、快樂和身體健康。消極的心態(tài)，卻是心靈的垃圾，它不僅能排斥財富、成功、快樂和健康，甚至會奪走生活中己有的一切。（二）心態(tài)是如何影響一個人一個人說：“太陽每天都要落下去！”一個人卻說：“太陽每天都會升起來！”誠信無價，貨行天下心態(tài)故事分享：相信自己是只雄鷹一人在高深之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸地長大，羽翼豐滿了，主人想把他訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它仍了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀，就這樣，它終于飛了起來！秘訣：磨練召喚成功的力量誠信無價，貨行天下八、改革，創(chuàng)新經(jīng)理是部門風氣的改革，創(chuàng)新者!誠信無價，貨行天下十、人

企業(yè)生存靠效益，做強靠管理，一切因素靠人！如何挑選人？如何用人？如何管理人？

（人員）=用正確的人（戰(zhàn)略）=做正確的事（運營）=把事做正確先后流程人員戰(zhàn)略運營一、選人選擇的標準（有成功的欲望、有發(fā)展的潛力、對公司價值觀的認同、認真負責的態(tài)度）。二、用人(A用對公司有幫助的人，B用誠信的人，C用相互互補的人:AB、BO、OA血型搭配)三、培訓合格的接班人作為上司必須要有容忍部屬做事比自己差的胸懷，要能接受部屬犯錯誤以及與自己不同的做事方式。誠信無價，貨行天下管理者就是問題的答案一流的員工解決問題二流的員工發(fā)現(xiàn)問題三流的員工抱怨問題一流的管理者提供員工解決問題的思路二流的管理者告訴員工解決問題的方法三流的管理者替員工親自解決問題老板教練家長訓導誠信無價，貨行天下管理者失敗的主要原因A、自私B、缺乏創(chuàng)新思維C、獨裁、專制D、自律性差E、過分強調(diào)領導的權威F、不誠信G、害怕來自下屬的競爭誠信無價，貨行天下新部門新經(jīng)理的管理方法—模式復制就是創(chuàng)新—以身作則—寧可精確的錯，也不愿糊涂的對—高標準高質(zhì)量—使眾人行5、1—2—3流程化4、左膀右臂3、目標管理2、亮劍精神1、傻瓜原理6、授權誠信無價，貨行天下競爭的關鍵是品牌品牌的核心是特色特色的保障是文化先認同上級領導，這也是一種文化，文化是一種共有的價值觀，最終要融入思想與行為。從客戶最希望做的事做起

從客戶最不滿意的事改起心中裝有客戶誠信無價，貨行天下1、本周部門營業(yè)額？各條線路營業(yè)額所占比例？2、本周部門成本？（租金、水電、電話、人工、用車、運輸）3、本周部門新客戶增加？老客戶減少？4、本周部門的跨部門合作困難與否？5、員工思想是否穩(wěn)定？培訓沒有？部門安全與否？6、本周部門需要解