護理禮儀與人際溝通教學(xué)課件第五章護士儀態(tài)禮儀

第五章護士儀態(tài)禮儀

第一節(jié)護士的姿勢語第二節(jié)護理表情規(guī)范第三節(jié)護理工作中的儀態(tài)規(guī)范第五章護士儀態(tài)禮儀第一節(jié)護士的姿勢語1第一節(jié)護士的姿勢語一、站姿二、坐姿三、行姿四、蹲姿五、手姿第一節(jié)護士的姿勢語一、站姿2一、站姿（一）站姿的基本規(guī)范（二）站姿的練習(xí)（三）站姿注意事項一、站姿（一）站姿的基本規(guī)范3護理禮儀與人際溝通教學(xué)課件第五章護士儀態(tài)禮儀4護理禮儀與人際溝通教學(xué)課件第五章護士儀態(tài)禮儀53.分腿站姿兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些，雙手交叉于前腹或身后。站累時，腳可向后撤半步，但上體仍須保持正直。男士通常采用這種站姿。3.分腿站姿64.扇形站姿雙腿立直、并攏，腳跟相靠，女士兩腳尖張開約60°，腿繃直，腰背直立，身體重心落于兩腳正中，女士右手輕握左手交叉于腹前；男士雙手交叉于腹前或身后。4.扇形站姿7（二）站姿的練習(xí)1.平平即頭平正、雙肩一樣高低、兩眼平視，要做到這點可以通過“頂書站”的訓(xùn)練方法：將書頂在頭上，把紙夾在雙膝關(guān)節(jié)處，最好經(jīng)常通過大衣鏡來觀察、糾正和掌握。2.直直即腰直、腿直，頭、背、臀、腳后跟成一條直線?？梢圆扇　氨晨繅Α庇?xùn)練法：靠墻壁站立，后頭部靠墻，下巴自然微收；腿膝盡可能繃直，往墻壁貼靠；腳后跟頂住墻，把手塞到腰、墻之間，如果剛好能塞進去就可以了，體會正確站立的感覺。3.高重心上挺，盡可能使人顯高。練習(xí)方法是挺胸收腹，脖子上舉。可以在頭頂上部懸掛一個物體，當身體挺直上拔時，頭頂剛好能觸到它。（二）站姿的練習(xí)1.平8（三）站姿注意事項1.不可兩腿交叉站立，會給人輕浮的感覺。2.不準將手插在腰間，會給他人一種挑戰(zhàn)的感覺。3.不可雙手插于衣褲袋中，給人的感覺過于隨意。4.盡量不要雙臂交叉抱于胸前。兩臂交叉，表明對他人的談話采取的是審視或排斥的態(tài)度。5.女士不要分開雙腳而站立，男士兩腳間距不要大于雙肩。6.不可交叉腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上。7.不可不停地搖擺身子，扭捏作態(tài)。8.不可與他人勾肩搭背地站著。（三）站姿注意事項1.不可兩腿交叉站立，會給人輕浮的感覺。9二、坐姿（一）坐姿的基本規(guī)范（二）坐姿的基本要求（三）坐姿注意事項二、坐姿（一）坐姿的基本規(guī)范10（一）坐姿的基本規(guī)范1.正襟危坐式這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。其坐法是上身與大腿垂直，大腿與小腿垂直，小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。（一）坐姿的基本規(guī)范1.正襟危坐式112.前伸后屈式這是女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。其坐法是大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。2.前伸后屈式這是女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。其坐法是大腿并緊123.垂腿開膝式這種坐姿多為男性所使用，也較為正規(guī)。其坐法是上身與大腿、大腿與小腿皆成直角，小腿垂直于地面，雙膝分開，但不得超過肩寬。3.垂腿開膝式134.雙腿疊放式適合穿短裙子的女士采用，造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。其坐法是將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45°角，疊放在上的腳尖垂向地面。4.雙腿疊放式145.雙腿斜放式適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。其坐法是雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45°角。5.雙腿斜放式156.雙腳交叉式它適用于各種場合，男女皆可選用。其做法是雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。6.雙腳交叉式167.大腿疊放式多為男性在非正式場合采用，又稱“二郎腿”。其坐法是兩條腿在大腿部分疊放在一起，疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地，位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時腳尖向下。7.大腿疊放式17（二）坐姿的基本要求1.入座入座時要輕、穩(wěn)、緩。與他人一起入座時，要先請對方入座。走到座位前，轉(zhuǎn)身后，右腳向后撤半步輕穩(wěn)地坐下，然后把右腳與左腳并齊。女士入座時，要嫻雅、文靜、柔美。若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，而不要坐下后再拉拽衣裙，那樣有失優(yōu)雅。如果椅子位置不合適，應(yīng)當先把椅子移至欲就座處，然后入座。2.入座后落座后保持神態(tài)從容自如，面容平和自然。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜。3.離座要起身離座時，先應(yīng)該以動作或語言向周圍的人示意，如果起的太突然會使旁邊的人受到驚擾。起身時，不要把椅子弄出聲響，站起來稍作停頓再離開。（二）坐姿的基本要求1.入座18（三）坐姿注意事項1.在公眾場合，不可以全身完全放松，半躺半坐，更不可歪歪斜斜地癱在沙發(fā)上，這種坐姿是放肆、沒修養(yǎng)的表現(xiàn)。2.禁止“4”字形的疊腿方式和用手把疊起的腿扣住的方式。疊腿且晃動足尖會顯得目中無人、傲慢無禮。3.在坐椅上不能將雙腿叉開，伸得老遠；或把腳藏在坐椅下，甚至用腳勾著坐椅的腿。4.兩手平放在兩腿上，不要插入兩腿間，也不要玩弄任何物品。5.兩腿自然彎曲，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士應(yīng)兩腿并攏。兩腿和腳不要踏拍地板或亂動。6.從座位上起身時，動作要輕，避免刮倒坐椅或出現(xiàn)響聲，一般從坐椅的左側(cè)站起。（三）坐姿注意事項1.在公眾場合，不可以全身完全放松，半躺半19三、行姿（一）行姿的基本規(guī)范（二）行姿注意事項三、行姿（一）行姿的基本規(guī)范20（一）行姿的基本規(guī)范1.昂首挺胸上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹，重心稍向前傾。雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量(圖513)。2.適當擺臂雙肩平穩(wěn)，上臂帶動前臂前后自然擺動，兩臂以身體為中心，肩勿搖 晃；前擺時，手不要超過衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30°，掌心向內(nèi)，勿甩前臂，后擺約15°，勿甩手腕。3.直線前進行走時，假設(shè)下方有條直線，兩腳交替踩在直線上，腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約5cm。（一）行姿的基本規(guī)范1.昂首挺胸214.步幅恰當男士步幅約25cm，女士步幅約20cm。一般來說，前腳的腳跟與后腳尖相距約為一腳長。步幅與服飾也有關(guān)，如女士穿裙裝（特別是穿旗袍、西服裙、禮服和穿高跟鞋）時步幅應(yīng)小些，穿長褲時步幅可大些。5.注意步態(tài)步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢。性別不同，行走的態(tài)勢應(yīng)有所區(qū)別。男性步伐矯健、穩(wěn)重、剛毅、灑脫、豪邁，好似雄壯的“進行曲”，氣勢磅礴，具有陽剛之美，步伐頻率每分鐘約100步；女性步伐輕盈、玲瓏、賢淑，具有陰柔秀雅之美，步伐頻率每分鐘約90步。4.步幅恰當22（二）行姿注意事項護理人員的一舉一動都要顯示出端莊、優(yōu)雅與朝氣，行走時不得出現(xiàn)明顯的“內(nèi)八字”“外八字”；行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳，不可以把手插進衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里；陪同患者行走時，二人并行右邊為尊，三人并行中間為尊，前后行前者為尊；當與患者、上級迎面或上下樓梯時，要主動讓路。在醫(yī)院這個特殊的環(huán)境里，經(jīng)常會遇到緊急情況，護理人員為了趕速度、搶時間經(jīng)常會加快步伐。需要注意的是，這種快步走時要步履輕快有序、快而穩(wěn)健，切忌慌張、急迫，這樣不僅會使患者產(chǎn)生緊張感，而且容易忙中出錯。在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的人，如需超過，首先應(yīng)說“對不起”或“讓一下”，再輕輕穿過。（二）行姿注意事項護理人員的一舉一動都要顯示出端莊、優(yōu)雅與朝23四、蹲姿（一）蹲姿的基本規(guī)范（二）蹲姿注意事項四、蹲姿24（一）蹲姿的基本規(guī)范1.標準蹲姿下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲；左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，前腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)；臀部向下，但不要坐在小腿上。（一）蹲姿的基本規(guī)范1.標準蹲姿25需要撿拾物品時，先走到物品的左側(cè)，眼看著需要撿拾的物品，右手拾取。女士穿裙子時，要單手從腰部往下把裙子撫平再蹲。男士采用這種蹲姿時，兩腿要適當分開。需要撿拾物品時，先走到物品的左側(cè)，眼看著需要撿拾的物品，右手262.應(yīng)急式蹲姿下蹲時，上身微微前傾，雙腳、雙膝并攏，臀部向下迅速下蹲，兩前腳掌著地，兩腿合力支撐身體。這種蹲姿多在應(yīng)急狀態(tài)下采用。2.應(yīng)急式蹲姿27（二）蹲姿注意事項

在采取蹲姿時，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。（二）蹲姿注意事項

在采取蹲姿時，脊背保持挺直，臀部一定要蹲28五、手姿

（一）手姿的基本規(guī)范（二）手姿注意事項五、手姿

（一）手姿的基本規(guī)范29（一）手姿的基本規(guī)范1.垂放垂放是最基本的手姿，有兩種方式：一是雙手自然下垂，指尖向下，掌心向內(nèi)，臂部伸直，分別貼放于大腿兩側(cè)；二是雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，掌心向內(nèi)垂放的手姿主要用于站立的時候，表達一種自然、平靜的狀態(tài)。（一）手姿的基本規(guī)范1.垂放302.背手雙手臂伸到背后，兩手相握，掌心向外，臂部伸直，同時昂首挺胸。背手常見于站立、行走時，表達一種自信、鎮(zhèn)定的狀態(tài)或者來顯示權(quán)威。3.搭放搭放常用于站立或就座，身體前方有桌子或柜子時。身體盡量靠近桌子或柜子，雙手搭放或平放在桌面上，雙手可以分開、疊放或者相握。4.持物持物即拿東西。既可以用一只手也可以用兩只手。拿東西應(yīng)該動作自然，五指并攏，用力均勻。2.背手31（二）手姿注意事項1.手勢不宜過度在與他人交往、溝通中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切勿“指手畫腳”和“手舞足蹈”。2.注意個人形象不能在公眾場合用手挖耳鼻、剔牙、挖眼屎、修指甲等。3.手勢要充滿誠意一般認為，掌心向上的手勢是有誠意、尊重他人的表示；掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等；攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。4.注意區(qū)分場合有些手勢在使用時應(yīng)注意區(qū)域或各國的不同習(xí)慣，不可以亂用。因為各地習(xí)俗迥異，相同的手勢表達的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。（二）手姿注意事項1.手勢不宜過度32第二節(jié)護理表情規(guī)范人的內(nèi)心活動，較多以面部表情來表現(xiàn)。面部表情主要包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉等各器官組織的種種運動、變化以及整個頭部的姿勢等。人的五官除了耳朵無法隨意支配之外，其余皆能以各種隨意或不隨意的活動來表現(xiàn)特定的情感。護理人員的面部表情對患者的心理有著直接的影響，友好、溫暖的表情會給患者陰霾的心理帶來一束陽光，使其對護士、對醫(yī)院充滿信任和期待。一、護士的眼神二、護士的笑容第二節(jié)護理表情規(guī)范人的內(nèi)心活動，較多以面部表情來表現(xiàn)33一、護士的眼神（一）眼神的正確運用（二）眼神注視的注意事項一、護士的眼神（一）眼神的正確運用34（一）眼神的正確運用

1.眼神注視的方式一個良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。護理人員與患者交談時，要將目光轉(zhuǎn)向患者，以示自己在傾聽，表示對患者的關(guān)心。2.眼神注視的許可區(qū)間眼神有一定的許可區(qū)間，盡量把目光局限于上至對方的額頭，下至對方上衣的第二顆紐扣以上（大致相當于胸以上的部位），左右以兩肩為準的方框里。3.眼神的角度角度平視，表示平等；角度斜視，表示失禮；角度俯視，表示輕視別人。正確的做法是：當與人交談時，目光應(yīng)正視對方的眼、鼻三角區(qū)，以示尊重；當對方沉默不語時，就不要盯著對方，以免加劇對方的尷尬不安。（一）眼神的正確運用

1.眼神注視的方式35（二）眼神注視的注意事項1.保持眼神互動與人交談應(yīng)始終保持目光接觸，表示對對方很尊敬，對話題感興趣。左顧右盼、目光游離表示不感興趣。不看著對方說話表示藐視，或者心不在焉。談話時隨著話題、內(nèi)容的變換，目光應(yīng)做出及時恰當?shù)姆从?，使整個交談融洽、有趣。交談結(jié)束時，目光抬起，表示結(jié)束。2.目光靈動在和他人交流時，切忌一直盯著對方，目光要有所變化和活動。要注意不能對關(guān)系不熟或關(guān)系一般的人長時間凝視，直至對方感到渾身不自在，很是尷尬。3.注意方式與人交談時，不要不停眨眼，不要眼神飄忽，不要怒目圓睜，不要目光呆滯。最忌諱目光閃爍，盯住對方或逼視、斜視、瞟視，這會使對方產(chǎn)生不信任感。注視他人時，應(yīng)以對方面部中心為圓心，以肩部為半徑，這個視線范圍就是目光交流的范圍。（二）眼神注視的注意事項1.保持眼神互動36二、護士的笑容笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。（一）笑容的分類（二）微笑的注意事項二、護士的笑容笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。37（一）笑容的分類生活中，笑有含笑、微笑、輕笑、淺笑、大笑、狂笑等許多種，其中最美的是微笑，也是護理人員在工作中常采用的笑容；大笑、狂笑是護理工作中不宜采用的笑容（一）笑容的分類生活中，笑有含笑、微笑、輕笑、淺笑、大笑、狂38（二）微笑的注意事項

1.自然、真誠2.注意場合3.分清寓意4.適度原則（二）微笑的注意事項

1.自然、真誠39第三節(jié)護理工作中的儀態(tài)規(guī)范一、持病歷夾二、端治療盤三、推治療車四、搬放椅子第三節(jié)護理工作中的儀態(tài)規(guī)范40一、持病歷夾

病歷是醫(yī)護人員對患者的病情變化經(jīng)過和治療護理措施所做的文字記載，是醫(yī)院內(nèi)重要的法律文件之一。護理人員每天都要進行護理查房、執(zhí)行醫(yī)囑，這些工作內(nèi)容都離不開病歷，因此，拿取病歷夾，也是護理人員需要注意的一項禮儀。（一）持病歷夾的方式（二）注意事項一、持病歷夾

病歷是醫(yī)護人員對患者的病情變化經(jīng)過和治療護理措41（一）持病歷夾的方式1.站立或行走時護理人員在站立或行走時，一般有兩種手持病歷夾的方法。一是一手握住病歷夾的中上部，將病歷夾置于前臂內(nèi)側(cè)與軀干之間，將病歷夾上緣略內(nèi)收，另一手自然下垂或者握住病歷夾的外則中下端；二是肩部自然放松，將病歷夾置于前臂與軀干之間，手握住病歷夾的中部，另一手自然下垂。（一）持病歷夾的方式1.站立或行走時422.查閱或記錄時左上臂部靠近軀干，前臂放平，左手握住病歷夾的前端將其放在前臂上，右手進行查閱或者記錄2.查閱或記錄時43（二）注意事項手持病歷夾時，一定注意病歷夾的上端要向上放置，以免行走過程中造成病歷單掉出、丟失。不能手臂下垂，拎著病歷夾的一角或一端，這樣不但姿勢不雅，還給人以工作態(tài)度隨意、不認真的感覺。（二）注意事項手持病歷夾時，一定注意病歷夾的上端要向上放置，44二、端治療盤（一）端治療盤的方式雙手握于治療盤的兩側(cè)，掌指托盤，雙肘靠在兩側(cè)腋中線，肘關(guān)節(jié)成90°角，自然貼近軀干（二）注意事項治療盤內(nèi)側(cè)不可觸及護士服，取放、行進中保持平穩(wěn)。需要開門時，不能用腳踹，應(yīng)該用肩部將門輕輕推開。二、端治療盤（一）端治療盤的方式45三、推治療車（一）推治療車的方式護理人員站在車后方，雙手扶車兩側(cè)把手，雙臂用力均勻，重心集中于前臂，掌握好方向，上身微向前傾，平穩(wěn)前行（二）注意事項推治療車，既要注意保持一定的速度，又要保證車身穩(wěn)當。進入病房前需要先停車，用手輕輕推開房門后，方能推車進入，不可以用車撞開房門。進入病房后，要先關(guān)上門，再推車至患者床前。三、推治療車（一）推治療車的方式46四、搬放椅子

（一）搬放椅子的方式護理人員站于椅子后面，以身體一側(cè)貼近椅背，一手握椅背下緣中部，一手扶椅背上緣，雙手共同用力將椅子輕緩提起（二）注意事項搬放椅子時動作要輕柔、協(xié)調(diào)，避免與其他物品碰撞。不可拉住椅背，向前拖行。四、搬放椅子

（一）搬放椅子的方式47思考題1.站姿、坐姿、行姿、蹲姿與手姿的基本規(guī)范分別是什么？2.思考護理人員如何正確運用眼神與微笑。3.總結(jié)護理工作中持病歷夾、端治療盤、推治療車、搬放椅子的正確方式。思考題1.站姿、坐姿、行姿、蹲姿與手姿的基本規(guī)范分別是什么？48THANKYOU!!THANKYOU!!49第五章護士儀態(tài)禮儀

第一節(jié)護士的姿勢語第二節(jié)護理表情規(guī)范第三節(jié)護理工作中的儀態(tài)規(guī)范第五章護士儀態(tài)禮儀第一節(jié)護士的姿勢語50第一節(jié)護士的姿勢語一、站姿二、坐姿三、行姿四、蹲姿五、手姿第一節(jié)護士的姿勢語一、站姿51一、站姿（一）站姿的基本規(guī)范（二）站姿的練習(xí)（三）站姿注意事項一、站姿（一）站姿的基本規(guī)范52護理禮儀與人際溝通教學(xué)課件第五章護士儀態(tài)禮儀53護理禮儀與人際溝通教學(xué)課件第五章護士儀態(tài)禮儀543.分腿站姿兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些，雙手交叉于前腹或身后。站累時，腳可向后撤半步，但上體仍須保持正直。男士通常采用這種站姿。3.分腿站姿554.扇形站姿雙腿立直、并攏，腳跟相靠，女士兩腳尖張開約60°，腿繃直，腰背直立，身體重心落于兩腳正中，女士右手輕握左手交叉于腹前；男士雙手交叉于腹前或身后。4.扇形站姿56（二）站姿的練習(xí)1.平平即頭平正、雙肩一樣高低、兩眼平視，要做到這點可以通過“頂書站”的訓(xùn)練方法：將書頂在頭上，把紙夾在雙膝關(guān)節(jié)處，最好經(jīng)常通過大衣鏡來觀察、糾正和掌握。2.直直即腰直、腿直，頭、背、臀、腳后跟成一條直線?？梢圆扇　氨晨繅Α庇?xùn)練法：靠墻壁站立，后頭部靠墻，下巴自然微收；腿膝盡可能繃直，往墻壁貼靠；腳后跟頂住墻，把手塞到腰、墻之間，如果剛好能塞進去就可以了，體會正確站立的感覺。3.高重心上挺，盡可能使人顯高。練習(xí)方法是挺胸收腹，脖子上舉?？梢栽陬^頂上部懸掛一個物體，當身體挺直上拔時，頭頂剛好能觸到它。（二）站姿的練習(xí)1.平57（三）站姿注意事項1.不可兩腿交叉站立，會給人輕浮的感覺。2.不準將手插在腰間，會給他人一種挑戰(zhàn)的感覺。3.不可雙手插于衣褲袋中，給人的感覺過于隨意。4.盡量不要雙臂交叉抱于胸前。兩臂交叉，表明對他人的談話采取的是審視或排斥的態(tài)度。5.女士不要分開雙腳而站立，男士兩腳間距不要大于雙肩。6.不可交叉腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上。7.不可不停地搖擺身子，扭捏作態(tài)。8.不可與他人勾肩搭背地站著。（三）站姿注意事項1.不可兩腿交叉站立，會給人輕浮的感覺。58二、坐姿（一）坐姿的基本規(guī)范（二）坐姿的基本要求（三）坐姿注意事項二、坐姿（一）坐姿的基本規(guī)范59（一）坐姿的基本規(guī)范1.正襟危坐式這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場合。其坐法是上身與大腿垂直，大腿與小腿垂直，小腿垂直于地面，雙膝雙腳完全并攏。（一）坐姿的基本規(guī)范1.正襟危坐式602.前伸后屈式這是女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。其坐法是大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。2.前伸后屈式這是女性適用的一種優(yōu)美的坐姿。其坐法是大腿并緊613.垂腿開膝式這種坐姿多為男性所使用，也較為正規(guī)。其坐法是上身與大腿、大腿與小腿皆成直角，小腿垂直于地面，雙膝分開，但不得超過肩寬。3.垂腿開膝式624.雙腿疊放式適合穿短裙子的女士采用，造型極為優(yōu)雅，有一種大方高貴之感。其坐法是將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿之間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左右一側(cè)，斜放后的腿部與地面呈45°角，疊放在上的腳尖垂向地面。4.雙腿疊放式635.雙腿斜放式適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。其坐法是雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45°角。5.雙腿斜放式646.雙腳交叉式它適用于各種場合，男女皆可選用。其做法是雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。6.雙腳交叉式657.大腿疊放式多為男性在非正式場合采用，又稱“二郎腿”。其坐法是兩條腿在大腿部分疊放在一起，疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地，位于上方的另一條腿的小腿則向內(nèi)收，同時腳尖向下。7.大腿疊放式66（二）坐姿的基本要求1.入座入座時要輕、穩(wěn)、緩。與他人一起入座時，要先請對方入座。走到座位前，轉(zhuǎn)身后，右腳向后撤半步輕穩(wěn)地坐下，然后把右腳與左腳并齊。女士入座時，要嫻雅、文靜、柔美。若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下，而不要坐下后再拉拽衣裙，那樣有失優(yōu)雅。如果椅子位置不合適，應(yīng)當先把椅子移至欲就座處，然后入座。2.入座后落座后保持神態(tài)從容自如，面容平和自然。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜。3.離座要起身離座時，先應(yīng)該以動作或語言向周圍的人示意，如果起的太突然會使旁邊的人受到驚擾。起身時，不要把椅子弄出聲響，站起來稍作停頓再離開。（二）坐姿的基本要求1.入座67（三）坐姿注意事項1.在公眾場合，不可以全身完全放松，半躺半坐，更不可歪歪斜斜地癱在沙發(fā)上，這種坐姿是放肆、沒修養(yǎng)的表現(xiàn)。2.禁止“4”字形的疊腿方式和用手把疊起的腿扣住的方式。疊腿且晃動足尖會顯得目中無人、傲慢無禮。3.在坐椅上不能將雙腿叉開，伸得老遠；或把腳藏在坐椅下，甚至用腳勾著坐椅的腿。4.兩手平放在兩腿上，不要插入兩腿間，也不要玩弄任何物品。5.兩腿自然彎曲，不得蹺二郎腿，男士兩腿間距可容一拳，女士應(yīng)兩腿并攏。兩腿和腳不要踏拍地板或亂動。6.從座位上起身時，動作要輕，避免刮倒坐椅或出現(xiàn)響聲，一般從坐椅的左側(cè)站起。（三）坐姿注意事項1.在公眾場合，不可以全身完全放松，半躺半68三、行姿（一）行姿的基本規(guī)范（二）行姿注意事項三、行姿（一）行姿的基本規(guī)范69（一）行姿的基本規(guī)范1.昂首挺胸上身自然挺拔，頭正、挺胸、收腹，重心稍向前傾。雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然，不左顧右盼，不回頭張望，不盯住行人亂打量(圖513)。2.適當擺臂雙肩平穩(wěn)，上臂帶動前臂前后自然擺動，兩臂以身體為中心，肩勿搖 晃；前擺時，手不要超過衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30°，掌心向內(nèi)，勿甩前臂，后擺約15°，勿甩手腕。3.直線前進行走時，假設(shè)下方有條直線，兩腳交替踩在直線上，腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約5cm。（一）行姿的基本規(guī)范1.昂首挺胸704.步幅恰當男士步幅約25cm，女士步幅約20cm。一般來說，前腳的腳跟與后腳尖相距約為一腳長。步幅與服飾也有關(guān)，如女士穿裙裝（特別是穿旗袍、西服裙、禮服和穿高跟鞋）時步幅應(yīng)小些，穿長褲時步幅可大些。5.注意步態(tài)步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢。性別不同，行走的態(tài)勢應(yīng)有所區(qū)別。男性步伐矯健、穩(wěn)重、剛毅、灑脫、豪邁，好似雄壯的“進行曲”，氣勢磅礴，具有陽剛之美，步伐頻率每分鐘約100步；女性步伐輕盈、玲瓏、賢淑，具有陰柔秀雅之美，步伐頻率每分鐘約90步。4.步幅恰當71（二）行姿注意事項護理人員的一舉一動都要顯示出端莊、優(yōu)雅與朝氣，行走時不得出現(xiàn)明顯的“內(nèi)八字”“外八字”；行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳，不可以把手插進衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里；陪同患者行走時，二人并行右邊為尊，三人并行中間為尊，前后行前者為尊；當與患者、上級迎面或上下樓梯時，要主動讓路。在醫(yī)院這個特殊的環(huán)境里，經(jīng)常會遇到緊急情況，護理人員為了趕速度、搶時間經(jīng)常會加快步伐。需要注意的是，這種快步走時要步履輕快有序、快而穩(wěn)健，切忌慌張、急迫，這樣不僅會使患者產(chǎn)生緊張感，而且容易忙中出錯。在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的人，如需超過，首先應(yīng)說“對不起”或“讓一下”，再輕輕穿過。（二）行姿注意事項護理人員的一舉一動都要顯示出端莊、優(yōu)雅與朝72四、蹲姿（一）蹲姿的基本規(guī)范（二）蹲姿注意事項四、蹲姿73（一）蹲姿的基本規(guī)范1.標準蹲姿下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲；左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，前腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)；臀部向下，但不要坐在小腿上。（一）蹲姿的基本規(guī)范1.標準蹲姿74需要撿拾物品時，先走到物品的左側(cè)，眼看著需要撿拾的物品，右手拾取。女士穿裙子時，要單手從腰部往下把裙子撫平再蹲。男士采用這種蹲姿時，兩腿要適當分開。需要撿拾物品時，先走到物品的左側(cè)，眼看著需要撿拾的物品，右手752.應(yīng)急式蹲姿下蹲時，上身微微前傾，雙腳、雙膝并攏，臀部向下迅速下蹲，兩前腳掌著地，兩腿合力支撐身體。這種蹲姿多在應(yīng)急狀態(tài)下采用。2.應(yīng)急式蹲姿76（二）蹲姿注意事項

在采取蹲姿時，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢。男士兩腿間可留有適當?shù)目p隙，女士則要兩腿并緊，穿旗袍或短裙時需更加留意，以免尷尬。（二）蹲姿注意事項

在采取蹲姿時，脊背保持挺直，臀部一定要蹲77五、手姿

（一）手姿的基本規(guī)范（二）手姿注意事項五、手姿

（一）手姿的基本規(guī)范78（一）手姿的基本規(guī)范1.垂放垂放是最基本的手姿，有兩種方式：一是雙手自然下垂，指尖向下，掌心向內(nèi)，臂部伸直，分別貼放于大腿兩側(cè)；二是雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，掌心向內(nèi)垂放的手姿主要用于站立的時候，表達一種自然、平靜的狀態(tài)。（一）手姿的基本規(guī)范1.垂放792.背手雙手臂伸到背后，兩手相握，掌心向外，臂部伸直，同時昂首挺胸。背手常見于站立、行走時，表達一種自信、鎮(zhèn)定的狀態(tài)或者來顯示權(quán)威。3.搭放搭放常用于站立或就座，身體前方有桌子或柜子時。身體盡量靠近桌子或柜子，雙手搭放或平放在桌面上，雙手可以分開、疊放或者相握。4.持物持物即拿東西。既可以用一只手也可以用兩只手。拿東西應(yīng)該動作自然，五指并攏，用力均勻。2.背手80（二）手姿注意事項1.手勢不宜過度在與他人交往、溝通中，手勢不宜過多，動作不宜過大，切勿“指手畫腳”和“手舞足蹈”。2.注意個人形象不能在公眾場合用手挖耳鼻、剔牙、挖眼屎、修指甲等。3.手勢要充滿誠意一般認為，掌心向上的手勢是有誠意、尊重他人的表示；掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等；攥緊拳頭暗示進攻和自衛(wèi)，也表示憤怒。4.注意區(qū)分場合有些手勢在使用時應(yīng)注意區(qū)域或各國的不同習(xí)慣，不可以亂用。因為各地習(xí)俗迥異，相同的手勢表達的意思，不僅有所不同，而且有的大相徑庭。（二）手姿注意事項1.手勢不宜過度81第二節(jié)護理表情規(guī)范人的內(nèi)心活動，較多以面部表情來表現(xiàn)。面部表情主要包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉等各器官組織的種種運動、變化以及整個頭部的姿勢等。人的五官除了耳朵無法隨意支配之外，其余皆能以各種隨意或不隨意的活動來表現(xiàn)特定的情感。護理人員的面部表情對患者的心理有著直接的影響，友好、溫暖的表情會給患者陰霾的心理帶來一束陽光，使其對護士、對醫(yī)院充滿信任和期待。一、護士的眼神二、護士的笑容第二節(jié)護理表情規(guī)范人的內(nèi)心活動，較多以面部表情來表現(xiàn)82一、護士的眼神（一）眼神的正確運用（二）眼神注視的注意事項一、護士的眼神（一）眼神的正確運用83（一）眼神的正確運用

1.眼神注視的方式一個良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。護理人員與患者交談時，要將目光轉(zhuǎn)向患者，以示自己在傾聽，表示對患者的關(guān)心。2.眼神注視的許可區(qū)間眼神有一定的許可區(qū)間，盡量把目光局限于上至對方的額頭，下至對方上衣的第二顆紐扣以上（大致相當于胸以上的部位），左右以兩肩為準的方框里。3.眼神的角度角度平視，表示平等；角度斜視，表示失禮；角度俯視，表示輕視別人。正確的做法是：當與人交談時，目光應(yīng)正視對方的眼、鼻三角區(qū)，以示尊重；當對方沉默不語時，就不要盯著對方，以免加劇對方的尷尬不安。（一）眼神的正確運用

1.眼神注視的方式84（二）眼神注視的注意事項1.保持眼神互動與人交談應(yīng)始終保持目光接觸，表示對對方很尊敬，對話題感興趣。左顧右盼、目光游離表示不感興趣。不看著對方說話表示藐視，或者心不在焉。談話時隨著話題、內(nèi)容的變換，目光應(yīng)做出及時恰當?shù)姆从?，使整個交談融洽、有趣。交談結(jié)束時，目光抬起，表示結(jié)束。2.目光靈動在和他人交流時，切忌一直盯著對方，目光要有所變化和活動。要注意不能對關(guān)系不熟或關(guān)系一般的人長時間凝視，直至對方感到渾身不自在，很是尷尬。3.注意方式與人交談時，不要不停眨眼，不要眼神飄忽，不要怒目圓睜，不要目光呆滯。最忌諱目光閃爍，盯住對方或逼視、斜視、瞟視，這會使對方產(chǎn)生不信任感。注視他人時，應(yīng)以對方面部中心為圓心，以肩部為半徑，這個視線范圍就是目光交流的范圍。（二）眼神注視的注意事項1.保持眼神互動85二、護士的笑容笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創(chuàng)造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。（一）笑容的分類（二）微笑的注意事項二、護士的笑容笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。86（一）笑容的分類生活中，笑有含笑