管理學(xué)練習(xí)題及答案

管理學(xué)練習(xí)題及答案管理學(xué)練習(xí)題及答案管理學(xué)練習(xí)題及答案xxx公司管理學(xué)練習(xí)題及答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度管理學(xué)練習(xí)題及答案一．選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題2分，共20分）1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（）。A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．管理就是決策2．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）。A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學(xué)管理理論》3．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（）。A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)B．社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)4．在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見(jiàn)的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)（），從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。A．資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動(dòng)力的合理利用5．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、非程序化決策6．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則。A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作C、目標(biāo)任務(wù)7．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。、量才使用C、因人擇事B、因事?lián)袢薃．8．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B、分權(quán)型C、均權(quán)型9．美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至（）。A、60-70%B、70-80%C、80-90%10．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（）。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)結(jié)構(gòu)二．判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。2．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。3．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。4．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。5．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。6．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。8．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。9．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主適于采用分權(quán)式對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，組織形式。10．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學(xué)2．企業(yè)目標(biāo)3．集權(quán)與分權(quán)4．領(lǐng)導(dǎo)5．控制四．簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1．什么是管理它的性質(zhì)怎樣2．簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。3．人員配備的原則是什么4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面5．激勵(lì)的作用是什么五．計(jì)算題（每題5分，共10分）1．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)單位可變成本降至什么水平才不至于虧損2．某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計(jì)這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求量（自然狀態(tài)）大體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對(duì)每種情況出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動(dòng)手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，購(gòu)進(jìn)新設(shè)備；C方案是購(gòu)進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測(cè)算，各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表：各方案損益值表單位：萬(wàn)元自然狀態(tài)損益值需求量較需求量需求量較需求量很方案低低一般高．A方案190120—24—30—9020B方案101401030C方案16080試分別用冒險(xiǎn)法、保守法和折衷法選擇最佳方案。（設(shè)置最大值系數(shù)為0、7）管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題答案一．選擇題（下列各題答案中，只有1個(gè)是正確的，請(qǐng)選擇。每題2分，共20分）1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。二．判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，請(qǐng)指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）1．×經(jīng)營(yíng)的核心是決策2．×達(dá)到組織目標(biāo)的有效性3．×這就構(gòu)成了非正式組織4．√5．×目標(biāo)管理把以工作為中心6．×對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)7．√8．×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換9．×適于采用集權(quán)式組織形式10．×這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào)三．名詞解釋（每題4分，共20分）1．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。2．企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，的具體化。3．集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4．領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。5．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。四．簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1．什么是管理它的性質(zhì)怎樣管理，是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理的性質(zhì)：（1）管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。（3）管理的藝術(shù)性。2．簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。3．人員配備的原則是什么經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。知人善任；量才適用；用人不疑。（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。（3）適度治人的藝術(shù)。5．激勵(lì)的作用是什么（1）有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。（2）有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。（3）有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。分）10分，共5五．計(jì)算題（每題．1．根據(jù)（）/40000=1160（元）得出（）（40000×）1160元時(shí)該公司才不會(huì)虧損。所以，只有可變成本低于2．，140，160=190，它所對(duì)應(yīng)的190冒險(xiǎn)法：A方案就是最佳方案。保守法：-30，-10，10=10，它所對(duì)應(yīng)的C方案就是最佳方案。折中法：各方案的加權(quán)平均值為：A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95C方案=160×0、7+10×0、3=115124，95，115=124，它所對(duì)應(yīng)的A方案就是最佳方案。管理學(xué)基礎(chǔ)模擬題二一、判斷題（每小題分，共20分）1．（）企業(yè)的規(guī)章制度一旦制定出來(lái)，就必須不折不扣地加以執(zhí)行。2．（）如果管理者在把任務(wù)分配給下屬的同時(shí)，也把相應(yīng)的權(quán)該管則日后其下屬如果在完成任務(wù)中出了差錯(cuò)，力授予其下屬，理者可以不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗褜?quán)力下放給下屬，下屬就應(yīng)該對(duì)完成任務(wù)負(fù)全責(zé)。3．（）正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。4．（）根據(jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會(huì)到滿意。5．（）領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)力的基礎(chǔ)之上。6．（）管理者通過(guò)授權(quán)而給下屬進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)，是一種放任式領(lǐng)導(dǎo)。7．（）指揮鏈賦予了主管人員直接命令和指揮其所有下屬人員的權(quán)力。8．（）組織中的所有管理人員都毫無(wú)例外地對(duì)他人的工作好壞負(fù)有責(zé)任。二、選擇題（每小題分，共25分）1．宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來(lái)自：（）A．專長(zhǎng)影響力．個(gè)人影響力B．C．懲罰權(quán)D．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)2．管理層次的存在是由于：（）A．管理幅度的存在B．美學(xué)上的原因C．可使組織更加靈活D．有利于溝通聯(lián)絡(luò)3．在下列各種劃分部門(mén)的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能力的主管人員（）A．按人數(shù)劃分部門(mén)B．按職能劃分部門(mén)C．按地區(qū)劃分部門(mén)D．按時(shí)間劃分部門(mén)4．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（）．上下級(jí)之間的友情A．B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C．舍己為人D．了解下屬的欲望和要求5．以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素（）A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關(guān)系C．較高的工資水平D．完備的管理制度6．商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)行部門(mén)劃分（）A．按職能性質(zhì)B．按產(chǎn)品性質(zhì)C．按顧客性質(zhì)D．按銷售渠道）．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（7．A．正強(qiáng)化因素B．激勵(lì)因素C．負(fù)強(qiáng)化因素D．保健因素8．“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)的行為?！边@是指：（）A．事前控制B．事后控制C．關(guān)卡控制D．實(shí)時(shí)控制9．管理的計(jì)劃職能與下面那個(gè)職能關(guān)系最為緊密：（）A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．控制D．協(xié)調(diào)）．管理即有科學(xué)性，又有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指：（10．A．管理因環(huán)境而變的隨機(jī)性B．管理知識(shí)的靈活運(yùn)用及管理技能的培養(yǎng)C．管理者的藝術(shù)修養(yǎng)D．管理的復(fù)雜性三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．管理有那些性質(zhì)2．關(guān)于人性假設(shè)的管理理論主要有那些3．集權(quán)與分權(quán)的特點(diǎn)如何，什么情況適合集權(quán)什么情況適合分權(quán)4．建立組織結(jié)構(gòu)的步驟有那些5．目標(biāo)的性質(zhì)主要有哪些四、案例分析（共25分）工作態(tài)度和產(chǎn)量的聯(lián)系溫哥華有一家印刷工廠，主要印刷信箋、辦公表格等各種各樣的產(chǎn)品，銷售給加拿大西部的工商機(jī)構(gòu)，該廠有40名工人。由斯名主管。3但管理整個(gè)工廠，幫助他管理的還有．也許是由于該機(jī)構(gòu)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)自由松散，原材料的浪費(fèi)現(xiàn)象和失竊現(xiàn)象很嚴(yán)重，許多工人都在業(yè)余時(shí)間經(jīng)營(yíng)自己的小生意，利用公司的原材料印制辦公表格、信箋等物，買給當(dāng)?shù)氐纳倘?，印刷車間的工作時(shí)間從上午8點(diǎn)到中午12點(diǎn)，下午從1點(diǎn)到4點(diǎn)，但是幾乎所有的工人在上午11點(diǎn)30分就準(zhǔn)備去吃午飯，下午3點(diǎn)30分就準(zhǔn)備下班了。該工廠生產(chǎn)成本之高使公司在多倫多的總部意識(shí)到其浪費(fèi)問(wèn)題的嚴(yán)重性。東部分公司的經(jīng)理桑得先生打算采取一些補(bǔ)救措施，桑得被公司總部的人看作專門(mén)解決麻煩的人，是效率專家。他被任命為斯但的頂頭上司。桑得注意到廠內(nèi)原材料和時(shí)間的浪費(fèi)問(wèn)題，于是決定實(shí)行一系列改革來(lái)提高工作效率。桑得來(lái)工廠一個(gè)星期內(nèi)，就作出了以下的決定：1．午飯時(shí)間縮短為30分鐘，工人在12點(diǎn)30分之前不許離開(kāi)車間。2．下午3點(diǎn)50分之前，工人不許清理機(jī)器準(zhǔn)備離開(kāi)。3．每名工人使用的原材料都要經(jīng)過(guò)登記。例如：如果一名印刷如果由于張紙，4505他可以登記領(lǐng)到份印刷品，4500工要印制．在印制時(shí)報(bào)廢了一些紙需要多領(lǐng)些，他就必須填寫(xiě)一份表格說(shuō)明原因。工人們的工作態(tài)度在兩個(gè)星期內(nèi)發(fā)生了很大的變化，他們不停地抱怨新的工作規(guī)定，還經(jīng)常說(shuō)桑得簡(jiǎn)直不知道自己在做什么，工人們的行為也開(kāi)始發(fā)生了較大變化。例如，裝訂車間有一件工作是整理書(shū)頁(yè)，大約九名工人要在一個(gè)大長(zhǎng)方形的工作臺(tái)旁不停地巡行，把從機(jī)器中輸送出來(lái)的書(shū)頁(yè)收集起來(lái)，整理成一本本的書(shū)或小冊(cè)子，整理書(shū)頁(yè)的工作非常單調(diào)，從前，工人們總是借閑聊來(lái)打發(fā)時(shí)間。桑得到工廠三個(gè)星期后，工人們開(kāi)始在工作時(shí)間尖聲怪叫或吹口哨，一名女工還穿上旱冰鞋來(lái)往穿梭，盡管工人們的工作態(tài)度比以前更糟，產(chǎn)量卻達(dá)到了前所未有的水平。喬是裝訂車間的頭頭，他決定應(yīng)該采取一些行動(dòng)來(lái)讓桑得下不了臺(tái)。一天下午，喬對(duì)其他的裝訂工人說(shuō)：“喂，我們沒(méi)必要忍受這些態(tài)度，我們來(lái)一次瘋狂大罷工吧！”工人們都表示贊成，但是，那些已婚的工人沒(méi)法說(shuō)服他們的配偶，讓她們相信這是個(gè)好計(jì)劃。工人們的態(tài)度更加糟糕了，工人們之間開(kāi)始頻繁地爭(zhēng)吵，偶爾甚至還會(huì)拳腳相見(jiàn)，產(chǎn)量開(kāi)始下降，公司的一位人事關(guān)系主管得知決定讓麥吉爾大學(xué)的一名畢業(yè)生福特以公司全權(quán)特使的身此事，份來(lái)工廠幫助解決這場(chǎng)糾紛。福特的第一步行動(dòng)就是召開(kāi)一次印刷車間的員工會(huì)議，桑得也到了會(huì)。福特：“我叫福特，我之所以召開(kāi)這次會(huì)議，是因?yàn)槲衣?tīng)說(shuō)過(guò)這里存在著極其嚴(yán)重的問(wèn)題，自從我人印刷這行以來(lái)－一也就是從麥吉爾大學(xué)畢業(yè)以來(lái)一－我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)任何一家印刷廠出現(xiàn)過(guò)這種情況。我從各種渠道聽(tīng)說(shuō)這里工人們的工作態(tài)度很不好，這種情況沒(méi)有任何理由再繼續(xù)下去了。桑得，你難道沒(méi)有意識(shí)到工作態(tài)度和產(chǎn)量之間存在著一種必然的聯(lián)系嗎如果你繼續(xù)讓工作態(tài)度再繼續(xù)變壞，你認(rèn)為工廠的產(chǎn)量會(huì)怎么樣”桑得先生開(kāi)始緊張地顫抖了?！吧５?，這不是管理工廠的辦法，這些雇員也是人，你沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)嗎除非你能得到他們的合作，否則你永遠(yuǎn)不可能順利有效地進(jìn)行管理，這兒必須有所改變。桑得，我會(huì)在廠里兩個(gè)月左右，我想看到一些成果，你明白嗎”桑得回答：“是，福特先生?！币恍┕蛦T后來(lái)對(duì)桑得在會(huì)上所受的待遇表示關(guān)切，而另外一些人則認(rèn)為早該這樣了。桑得取消了他的一切改革規(guī)定，工人們的工作積極性很快又提高了，同時(shí)他們又開(kāi)始對(duì)浪費(fèi)問(wèn)題漠不關(guān)心．了。大約一個(gè)星期以后，桑得在家用電鋸的時(shí)候，不小心鋸斷了自己的右手食指。問(wèn)題1．桑得和福特采取的管理行為分別代表了兩種不同的風(fēng)格，他們都沒(méi)有成功，試分析他們的管理風(fēng)格各自接近哪種管理流派的觀點(diǎn)為什么他們的作法在這里會(huì)行不通2．就你看來(lái)，還有什么更好的辦法解決這家印刷廠的問(wèn)題一、判斷題（每小題分，共20分）1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.錯(cuò)二、選擇題（每小題分，共25分）12345678910三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1.答：管理總是存在于一定的組織之中；管理有五大職能（計(jì)劃、組織、指揮、控制）；管理的核心是人(以人為本)；管理具有科學(xué)性與藝術(shù)性；管理的二重性；管理學(xué)是一門(mén)綜合性學(xué)科；管理學(xué)是一門(mén)不精確的學(xué)科；管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)。．2.答：人性假設(shè)理論有：經(jīng)紀(jì)人假設(shè)（X理論）；社會(huì)人；自我實(shí)現(xiàn)人（Y理論）；復(fù)雜人。3.答：過(guò)分分權(quán)的缺點(diǎn)：統(tǒng)一政策的困難、分權(quán)組織單位協(xié)調(diào)困難、權(quán)力失控、控制不足、不合格的管理者帶來(lái)的損失，機(jī)構(gòu)增加的費(fèi)用。分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)環(huán)境的變化、產(chǎn)品的多樣化、利潤(rùn)中心的建立、便于考核、更多的自主權(quán)和決策權(quán)、有助于激勵(lì)、減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)。4.答：確定組織目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解；明確為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作（職務(wù)設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)）；建立部門(mén)；建立層次結(jié)構(gòu)；分配責(zé)權(quán)；協(xié)調(diào)和綜合。5.答：各級(jí)目標(biāo)的手段鏈關(guān)系；目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系；目標(biāo)是合理性與先進(jìn)性的統(tǒng)一。四、案例分析（共25分）要點(diǎn)分析：1.答：不同的人性假設(shè)對(duì)應(yīng)的管理模式是不同的，應(yīng)該依據(jù)環(huán)境因素的改變而改變，要有辯證的思想。2.答：首先對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以使工作內(nèi)容豐富化；重新評(píng)價(jià)績(jī)效，報(bào)酬與成績(jī)掛鉤。廣泛征求意見(jiàn)，制定合情合理的規(guī)章制度，并且嚴(yán)格的執(zhí)行。．模擬題三判斷題（每小題分，共20分）1．（）管理人員有必要使自己成為自己所在領(lǐng)域技術(shù)方面的專家，這樣才能與組織內(nèi)的人員進(jìn)行有效的溝通并實(shí)施有效的管理。2．（）戰(zhàn)略計(jì)劃就是時(shí)間跨度很長(zhǎng)的計(jì)劃。3．（）計(jì)劃越模糊，給基層的自由度就越大，上級(jí)的管理幅度也就越大。4．（）在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤(rùn)中心，事業(yè)部是成本中心。5．（）強(qiáng)調(diào)權(quán)利下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。6．（）在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。7．（）人的安全需要是指人具有身體、生命不受傷害的需要。8．（）不加適當(dāng)控制的分權(quán)就是放任。二、選擇題（每小題分，共25分）．1．對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最令他們困擾的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法。A．提供誘人的薪水和福利B。提供舒適的工作環(huán)境C．提供具有挑戰(zhàn)性的工作D。提供自由工作的便利2．實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來(lái)的主要問(wèn)題是：A．有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo)B。最高領(lǐng)導(dǎo)者一旦退休，后繼無(wú)人C．可能發(fā)生內(nèi)耗，難以協(xié)調(diào)D。多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱統(tǒng)一指揮3．某企業(yè)管理部門(mén)在制定勞動(dòng)定額時(shí)，出現(xiàn)了以下四種分歧意見(jiàn)，你認(rèn)為哪一種意見(jiàn)比較正確：A．勞動(dòng)定額主要是為了考核用的，所以應(yīng)選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。B．為使絕大多數(shù)員工都能超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)。．C．考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)宜取最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的平均值。D．定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動(dòng)。4．決策是工作和生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)起含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較為完整A．出主意B。拿主意C。即出主意又拿主意D。評(píng)價(jià)各種主意5．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：A．從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變B。從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C．從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D。從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變6．80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說(shuō)法A．對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。B．日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。C．美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀。D．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。7．某高科技公司一段時(shí)間來(lái)人員流失日益嚴(yán)重，一年中包括公司若干名技術(shù)骨干在內(nèi)的近三分之一的員工相繼跳槽。總經(jīng)理開(kāi)會(huì)討論對(duì)策，與會(huì)管理人員提出以下方案，你認(rèn)為其中最重要的是：A．實(shí)行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利益共同體。B．提高工資水平，改善員工待遇。C．進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對(duì)員工主導(dǎo)需求采取措施。D．加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，對(duì)違反合同者依法追究其責(zé)任。8．下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)A．部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心。B．企業(yè)的主審計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行檢查。C．鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃。D．醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診。9．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？

A．計(jì)劃職能B。組織職能C。領(lǐng)導(dǎo)職能D?？刂坡毮?0．某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺A．目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B。目標(biāo)表述不夠清楚C．目標(biāo)無(wú)法考核D。目標(biāo)設(shè)定得太高三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．與X理論相適應(yīng)的管理方式有哪些特點(diǎn)與Y理論相適應(yīng)的管理方式有哪些特點(diǎn)2．舉例說(shuō)明什么是反饋控制，什么是前饋控制3．有的企業(yè)信奉“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，不管外界環(huán)境如何變，仍然按自己的一套成熟經(jīng)驗(yàn)去管理。你怎樣分析這種想法4．期望值理論對(duì)企業(yè)實(shí)施激勵(lì)有何啟發(fā)5．分析高陡型組織結(jié)構(gòu)和扁平型結(jié)構(gòu)在溝通上各自具有什么特征。分）25案例分析（共四、．緊縮機(jī)構(gòu)的木材公司近幾年來(lái)，匹克托普木材公司大幅度地?cái)U(kuò)展。在20世紀(jì)初，它創(chuàng)業(yè)時(shí)只是美國(guó)西北部的一個(gè)小型鋸木廠（作坊），后來(lái)它得到了森林地，開(kāi)始建造越來(lái)越大的廠房，到了70年代和80年代初，由于住房和商業(yè)建筑大幅度下降，公司又不得不勒緊它的褲帶。這意味著公司總部，還有它的銷售部門(mén)、膠合板廠、裝配件廠都要在組織結(jié)構(gòu)上大大地調(diào)整一下。公司在威斯康星州的膠合板廠生產(chǎn)過(guò)程已經(jīng)大大自動(dòng)化了，但是廠里職工的工作崗位卻基本上還是50年代那個(gè)樣子。人事部經(jīng)理對(duì)剝皮車間的工作崗位設(shè)置有個(gè)新的打算。在過(guò)去那里有不少非常專業(yè)化的手工活：一個(gè)工人浸泡原木，一個(gè)工人翻滾原木，然后是三個(gè)工人剝離樹(shù)皮，再由一個(gè)工人把原木轉(zhuǎn)移到位等等。而現(xiàn)在全部過(guò)程都在一個(gè)大盆里進(jìn)行，由一個(gè)操作工在控制塔里操縱，運(yùn)來(lái)的原木會(huì)沿著輸送鏈逐一完成各道工序。只要給那個(gè)操作工配備兩個(gè)非技術(shù)工人就夠了，在他的指揮下，他們把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木撥正或松開(kāi)就成。對(duì)那個(gè)操作工來(lái)說(shuō)，比以前需要更多的知識(shí)、技巧，也負(fù)有更大的責(zé)任。不過(guò)，對(duì)另外兩個(gè)工人來(lái)說(shuō)，除了象以前那樣又臟又要擔(dān)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，卻只要保留最起碼的一點(diǎn)技術(shù)了。匹克托普公司在它的頂峰時(shí)，頗為自己公司總部的工作效率自豪。如山成堆的文件里記載著成千上萬(wàn)個(gè)客戶與產(chǎn)品之間關(guān)系的明細(xì)帳。可現(xiàn)在，工廠生產(chǎn)好了便運(yùn)往各地區(qū)倉(cāng)庫(kù)，他們?cè)谥付ǖ膮^(qū)域內(nèi)向各自的客戶提供服務(wù)。再說(shuō)，公司總部的所有記錄已輸入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，可以隨時(shí)掉取。在匹克托普公司的重組計(jì)劃中，針對(duì)全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處（營(yíng)業(yè)所），每個(gè)辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)連網(wǎng)。羅恩·班克斯是皮克托普公司的總經(jīng)理，他希望維持公司管理系統(tǒng)在行動(dòng)上的連續(xù)性，他堅(jiān)持他的指示要逐級(jí)下達(dá)，使每一個(gè)管理層都清楚明了新的政策與工作步驟。總經(jīng)理確實(shí)把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)所有的地區(qū)經(jīng)銷辦事處。不過(guò)，由于銷售收入對(duì)財(cái)務(wù)資金如此至關(guān)重要，總經(jīng)理指示地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們把每天的銷售情況直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)。那位負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理經(jīng)常在傍晚時(shí)下班視察，而總會(huì)計(jì)師喬依絲認(rèn)為不必如此，因此她不得不關(guān)照那些地區(qū)辦事處的經(jīng)理們把精力放在明天打算干什么。有時(shí)候，她的指示與那位副總經(jīng)理的吩咐相左。皮克托普公司在重組結(jié)構(gòu)上貨真價(jià)實(shí)的效益是減少了管理層次，許多中間管理層次再也不見(jiàn)了，留下的經(jīng)理們精神抖擻，結(jié)果呢，每個(gè)人比以前照看更多的業(yè)務(wù)。問(wèn)題：1．是什么因素促使皮克托普公司調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的還有哪些因素會(huì)影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2．膠合板廠前后采用了哪兩種崗位設(shè)計(jì)方法是什么提高了工人們的工作質(zhì)量該公司還存在哪些管理方面的問(wèn)題一、判斷題（每小題分，共20分）1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.對(duì)二、選擇題（每小題分，共25分）12345678910三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1.答：胡蘿卜加大棒式。強(qiáng)調(diào)員工參與和自我管理，如目標(biāo)管理。2.答：反饋控制是根據(jù)過(guò)去的結(jié)果進(jìn)行控制，如恒溫控制。前饋控制則是根據(jù)對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)進(jìn)行控制，如汽車進(jìn)站提前剎車。3.答：適者生存，管理應(yīng)與環(huán)境相適應(yīng)。權(quán)變思想4.答：目標(biāo)的設(shè)置5.答：高陡型結(jié)構(gòu)整個(gè)組織溝通速度慢，信息可能發(fā)生扭曲，扁平型結(jié)構(gòu)整個(gè)組織溝通速度快，對(duì)外界反應(yīng)迅速。四、案例分析（共25分）分析要點(diǎn)：1.答：外部環(huán)境變化和生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。其他影響組織結(jié)構(gòu)的因素還有采用的戰(zhàn)略和文化背景等。2.答：工作專業(yè)化和工作豐富化。提高工作質(zhì)量的原因是：新的工作設(shè)計(jì)拓寬了工作范圍，增強(qiáng)了工作的責(zé)任，使工人的能力得到更充分的發(fā)揮，另外也提供了更安全、更清潔的工作條件。答：雙重領(lǐng)導(dǎo)，違背了同一命令原則；職能職權(quán)與直線職權(quán)沖3.突的可能性。模擬題四判斷題（每小題分，共20分）1．（）管理的唯一對(duì)象就是人。2．（）管理人員不應(yīng)該做作業(yè)工作，應(yīng)把全部的精力都放在管理工作上。3．（）在確定計(jì)劃方案時(shí)，應(yīng)發(fā)掘出盡可能多的可行方案并逐一進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，以選出最優(yōu)方案。4．（）領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)利的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。5．（）管理幅度就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的數(shù)目。6．（）企業(yè)在任何情況下都應(yīng)該堅(jiān)持正激勵(lì)為主、負(fù)激勵(lì)為輔。7．（）衡量實(shí)際工作要在工作完成后才能進(jìn)行。8．（）政策應(yīng)給下級(jí)一定的靈活性，應(yīng)該保持相對(duì)的穩(wěn)定。二、選擇題（每小題分，共25分）1．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位主管市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總但同時(shí)總經(jīng)理又要求各由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則A．責(zé)權(quán)對(duì)等原則B。指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則C。集權(quán)化原則D。職務(wù)提高、職能分散原則2．再一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性問(wèn)題展開(kāi)討論時(shí)，學(xué)員們眾說(shuō)紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為哪一種應(yīng)成為手選的主張：A．成立員工之家，開(kāi)展文體活動(dòng)等，以增強(qiáng)凝聚力。B．從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而做好本職工作。C．表?yè)P(yáng)先進(jìn)員工，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣。D．批評(píng)后進(jìn)員工，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心。3．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要的客戶給你打來(lái)電話，說(shuō)他們向公司購(gòu)買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法哪一種比較好A．告訴客戶因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意。請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。．B．C．因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶。4．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：A．從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變B。從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C．從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D。從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變5．著名管理學(xué)家巴納德說(shuō)過(guò)：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見(jiàn)溝通系統(tǒng)。”在實(shí)踐中，進(jìn)行意見(jiàn)溝通需要一定的技巧。通常不能采取的技巧是：A．該告訴職工的全部告訴B。讓下級(jí)明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C．不要經(jīng)常稱贊下級(jí)D。要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會(huì)太高6．80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說(shuō)法A．對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。B．日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。C．美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀。D．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。7．下列哪一條不是直線職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A．能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用B。避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)C．橫向聯(lián)系好，便于部門(mén)間的協(xié)作D。責(zé)任明確，決策迅速8．根據(jù)馬斯洛的層次需要理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要A．總經(jīng)理B。剛參加工作的大學(xué)生C。刑滿釋放人員D。私營(yíng)企業(yè)雇員9．在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來(lái)”，這種行為屬于：A．事前控制B．事后控制C．計(jì)劃活．現(xiàn)場(chǎng)控制D動(dòng)．10．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法。B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。C．更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出。D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)。三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．環(huán)境研究對(duì)于管理為什么重要企業(yè)生存環(huán)境包括哪些因素2．正式組織和非正式組織區(qū)別何在正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待非正式組織3．“棍棒下面出孝子”可以用哪種管理理論解釋在管理上有何片面性4．控制工作要“強(qiáng)調(diào)例外”是什么意思5．影響管理幅度的因素有哪些四、案例分析（共25分）新來(lái)的最高行政主管美國(guó)土星電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來(lái)自海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開(kāi)張時(shí)，一切就象鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來(lái)上然而當(dāng)財(cái)務(wù)上出了誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么分別。班，毛病，局面立刻大改觀，原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長(zhǎng)雖然留任，但公司卻引進(jìn)了一位新的最高行政主管瓊斯。瓊斯來(lái)自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)。與土星公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司里的行政人員們總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。這樣矛盾就不可避免了。第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的最高行政主管首次召開(kāi)的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開(kāi)，可有一個(gè)人9點(diǎn)中才跌跌撞撞地進(jìn)來(lái)。西裝革履的瓊斯眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說(shuō)，我再說(shuō)一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，你們中間誰(shuí)做不到，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。