2012年10月全國自學考試00647公關語言試題答案

2012年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試公關語言試題課程代碼：00647一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．信息的接受者或信息到達的目的地是指（B）1-4A．信源 B．信宿C．信息 D．媒介2．公關語言的語言基礎是（A）1-8A．自然語言 B．標志語言C．體態(tài)語言 D．輔助語言3．公關語言研究的對象是公關傳播活動中的語言現(xiàn)象和（C）1-10A．語言表述 B．語言理解C．語言應用 D．語言風格4．語言在使用過程中，由于受不同因素的影響而產生的各種變體，稱作（D）2-39A．語義 B．文體C．方言 D．語體5．研究正確使用概念、判斷、推理等思維形式的科學是（A）3-79A．邏輯學 B．語法學C．修辭學 D．倫理學6．相容關系選言推理的規(guī)則是（A）3-92A．只能先否定后肯定 B．只能先肯定后否定C．可以先證偽后證實 D．可以先證實后證偽7．一定時期、一定社會文化區(qū)域內普遍存在的社會規(guī)范稱為（B）3-105A．風俗習慣 B．時尚C．流言 D．輿論8．根據(jù)功能或用途，可將公關書面語言劃分為（D）4-122A．兩種類型 B．三種類型C．四種類型 D．五種類型9．就公關書面語言的一般特點而言，它通常（A）4-122A．以莊重為獨特風格 B．以隨意為獨特風格C．以復句為獨特風格 D．以單句為獨特風格10．公關活動的最高目標是（D）5-150A．傳播信息 B．聯(lián)絡感情C．改變態(tài)度 D．引起行為11．公關主體的語言應用效果取決于（D）5-159A．滿足語言表達的環(huán)境 B．公關語言規(guī)范的程度C．公關主體自身的素質 D．滿足公眾利益的程度12．在信息溝通層次上最常見的心理障礙是（A）6-185A．言語障礙 B．人際知覺障礙C．情緒障礙 D．角色知覺障礙13．閱讀理解是一個復雜的思維過程，它的開始階段是（B）6-195A．辨析理解階段 B．感覺知覺階段C．形象理解階段 D．抽象理解階段14．依個人的好惡對體態(tài)語言進行釋解導致偏差，這種局限性是（C）6-205A．視覺的局限性 B．知識的局限性C．心理的局限性 D．時間的局限性15．毛澤東曾說文章和文件都應具有三種性質，即準確性、鮮明性和生動性，其中準確性主要屬于（A）7-217A．邏輯問題 B．哲理問題C．詞章問題 D．語法問題16．以被介紹對象為標準，可將介紹劃分為（D）8-255A．正式介紹和非正式介紹 B．正規(guī)介紹和非正規(guī)介紹C．組織介紹和個人介紹 D．自我介紹和介紹他人17．畢業(yè)生在供需見面會上采用的介紹方式一般是（B）8-256A．簡單介紹 B．詳細介紹C．他人介紹 D．概括介紹18．運用一個或一些真實命題來論證某一命題的虛假性或論證方式不正確的辯說技巧屬于（B）9-323A．解惑性辯說 B．反駁性辯說C．拒衛(wèi)性辯說 D．探詢性辯說19．“如果我們能……，那就好辦了，您說是嗎？”這一發(fā)問，在談判中起到的作用是（D）9-327A．獲取信息 B．傳遞信息C．探測意向 D．引起注意20．廣告標題“露露一到，眾口不再難調”屬于（C）9-339A．利益式標題 B．夸耀式標題C．新聞式標題 D．懸念式標題二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．公關語言藝術所具有的共性特征包括（ABCD）1-31A．一般藝術的共性 B．語言藝術的共性C．公關實務的共性 D．通用語言的共性E．技術語言的共性22．從語言符號的構成角度看，語言的組成部分包括（AC）2-40A．語音 B．語詞C．語義 D．語法E．語句23．在公關語言邏輯中，判斷的類型包括（ABCDE）3-83A．性質判斷 B．關系判斷C．假言判斷 D．選言判斷E．聯(lián)言判斷24．公文語言的特點有（AC）4-125A．講究程式 B．新穎活潑C．敘述平實 D．真實全面E．明白易懂25．根據(jù)公眾的發(fā)展變化過程，可將公眾劃分為（ABCE）5-160A．非公眾 B．潛在公眾C．知曉公眾 D．邊緣公眾E．行動公眾26．大眾傳播的信息干擾主要有（ABDE）6-184A．編碼干擾 B．信息干擾C．心理干擾 D．媒介干擾E．信宿干擾27．人際溝通中的模糊法，主要的表達方式有（CDE）7-251A．暗示式 B．明示式C．回避式 D．寬泛式E．選擇式28．網(wǎng)絡語言產生的特定文化背景有（ABCDE）8-295A．網(wǎng)民價值觀念的個性化 B．網(wǎng)民價值觀念的多元化C．網(wǎng)絡社區(qū)的超脫性 D．網(wǎng)絡社區(qū)的虛擬性E．現(xiàn)代交際的“語言經濟”原則29．輔助語言在演講活動中的恰當適度主要體現(xiàn)為（ABCDE）4-138A．聲音方面 B．停頓方面C．重音方面 D．語調方面E．節(jié)奏方面30．日常交談中的辯說應注意（ABE）9-317A．避免進行論戰(zhàn) B．以禮待人C．以情感人 D．以事實說服人E．點到為止三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31．傳播目標1-5答：信源選擇所傳信息的出發(fā)點和希望通過傳播所達到的效果。32．矛盾律3-94答：矛盾律是指在同一個時間、從同一個方面、在同一個思維過程中，對互相矛盾或互相反對的兩個判斷不能同時斷定為真。33．傾聽6-187答：傾聽是指對以聲音為載體的信息的接收過程。34．選擇式模糊法7-251答：選擇式模糊法是指所使用的語言中包含有可供選擇的內容或范圍，具有一定的自由度。35．外交語言9-325答：外交語言是指在國家與國家的交往過程中為處理各種關系而使用的語言。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡述公關語言藝術的個性特征。1-33答：（1）遵循原則。（1分）（2）注重互動。（1分）（3）突出情感。（1分）（4）形式多樣。（1分）（5）探索創(chuàng)新。（1分）37．簡述公關書面語言的一般特點。4-122答：（1）以說明為主要方式。（2分）（2）以準確為基本要求。（1分）（3）以簡潔為鮮明特色。（1分）（4）以莊重為獨特風格。（1分）38．簡述公關語言的應用原則。5-146答：（1）言由旨遣。（1分）（2）言貴情真。（1分）（3）言因客異。（1分）（4）言隨境迂。（1分）（5）言應有度。（1分）39．影響聽解的主要因素有哪些？6-191答：（1）表達者所使用的語言。（2分）（2）交往所處的語言環(huán)境。（1分）（3）接收者的主觀能動性。（1分）40．寒喧的主要作用是什么？8-273答：（1）寒暄的作用主要是聯(lián)絡感情，建立和維護良好的人際關系。（2分）（2）它是交際雙方或多方進行愉快交流的前提，是人際溝通中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。（2分）（3）恰當?shù)睾芗由罱浑H者之間的感情，能為交談的展開和深入創(chuàng)造良好的氛圍。（1分）41．簡述公關語言中停頓的作用。9-311答：（1）保證語意清楚、明確，不致使聽眾發(fā)生誤會；（2）突出重點，加深印象；（3）給聽眾思考、領會提供依據(jù)和時間；（4）調節(jié)聲音，減輕聲帶負擔，保證聲音清亮、耐久；（5）顯示演講節(jié)奏，創(chuàng)造演講的韻律美；（6）調整會場秩序，活躍氣氛?！驹u分參考】答對1點給1分，任答對5點給滿分5分。五、論述題（10分）42．試述幽默法在公關語言應用中的作用。7-231答：（1）愉悅公眾。幽默法使公眾在接受表達者觀點的同時產生愉悅的情感。（2分）（2）啟迪公眾。幽默的根本目的在于使聽眾在笑聲之中、在愉悅之中茅塞頓開，接受表達者的觀點。（2分）（3）感化公眾。幽默法使聽眾在潛移默化之中受到感染，得到效益。（2分）（4）擺脫窘境。幽默法有助于迅速擺脫窘境，化尷尬于談笑之中。（2分）（5）幽默法的應用主要在于取得良好的表達效果，因此，需要根據(jù)具體的表達內容和語言環(huán)境而確定采取何種方法。（2分）六、案例分析（10分）43．某企業(yè)向甲汽車公司訂購了一批專用貨車，使用一段時間后，發(fā)現(xiàn)普遍存在嚴重的質量問題，于是向該汽車公司索賠。汽車公司清楚貨車質量的確存在問題，而質量問題的嚴重程度又與賠償多少相關聯(lián)，于是就避重就輕地回答：“貨車有的擋風玻璃炸裂，電路發(fā)生故障，部分車架偶有裂紋，鉚釘震斷……”該企業(yè)的代理人則針鋒相對：“鉚釘不是震斷，而是剪斷的；車駕不是裂紋，而是裂縫、斷裂！你方已經檢測過，應該用比較明確的比例數(shù)、具體的數(shù)字來說明貨車出現(xiàn)問題的嚴重程度……”汽車公司的代表連忙說：“請原諒，具體的比例、數(shù)字尚未作準確統(tǒng)計，很抱歉，我們設計時對貴方實際情況考慮不夠……”該企業(yè)的代表：“這批貨車是我方訂制的專用貨車，設計時你方應該充分考慮我方實際情況，至于道路，諸位都實地考察過，如果說是由于路況不佳導致問題的發(fā)生，那責任也在貴方。”請用同義詞及相關的語言知識對雙方所使用的詞語進行分析。2-67答：（1）同義詞是指意義相同或相近的詞。同義詞既有共同含義又有細微差別。（2分）（2）同義詞大體上有三種類型：等義詞、近義詞、交錯詞。（2分）（3）“震斷”與“剪斷”是一對近義詞。乙方發(fā)言中的“震斷”，隱含著是“由于甲方路況不好而導致?lián)p壞”；甲方發(fā)言中的