住宅項目樣板展示區(qū)打造建議(圖文豐富 76P)

D區(qū)樣板展示區(qū)打造建議NO.2一、樣板展示區(qū)的實施前提二、樣板區(qū)與總圖和工程節(jié)點的關(guān)系三、樣板展示區(qū)客戶接觸點包裝四、樣板房的客戶描述及風(fēng)格建議五、樣板展示區(qū)物業(yè)服務(wù)要求六、樣板展示區(qū)進度總控七、2014年3月27日以上內(nèi)容匯報后結(jié)論性紀要（含售樓處平面新布局）目錄樣板展示區(qū)的實施前提一NO.3工作要點1、樣板展示區(qū)涉及到營銷、設(shè)計、工程、成本、物業(yè)五大模塊，需要由發(fā)展商項目最高管理層牽頭進行系統(tǒng)資源整合。2、樣板展示區(qū)作為產(chǎn)品力的重要體現(xiàn)，在產(chǎn)品定位階段必須前置考慮。3、在概念方案階段，各部門需從可實施角度對方案進行評估，也可借助施工圖、景觀設(shè)計單位共同論證，保證方案的可執(zhí)行性（尤其是配套的可實施性）。NO.4條件NO.5施工單位確定施工動線組織及專項方案技術(shù)交底進場施工過程監(jiān)督、進度控制竣工驗收報建、報批配套施工隊伍組織政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)地塊紅線內(nèi)管線走向預(yù)埋管線、市政管線遷移管線保護措施樣板區(qū)驗收實體展示接待區(qū)：實體售樓處、樣板景觀區(qū)、樣板房按照工程實際交付節(jié)點，盡量在2015年9月之前完成，搶占年度重要銷售節(jié)點。臨時展示接待區(qū)：臨時售樓處、臨時樣板房展示區(qū)、工地外圍導(dǎo)視系統(tǒng)等盡量在2014年11月底前完成，用以蓄客接待。工程節(jié)點配套節(jié)點銷售節(jié)點職能分工NO.6配套、工程進度項目主要里程碑節(jié)樣板區(qū)計劃配套建設(shè)、項目施工安排設(shè)計方案樣板區(qū)范圍大小及位置樣板區(qū)與總圖的關(guān)系分析樣板區(qū)景觀概念設(shè)計樣板區(qū)交通流線組織營銷需求開盤時間樣板展示要求（展示區(qū)范圍；樣板房套數(shù)；裝修風(fēng)格；景觀；售樓處；看房動線等）樣板展示區(qū)必須是“以老板牽頭、落實的一把手工程”成本預(yù)算樣板展示區(qū)成本預(yù)算樣板區(qū)與總圖和工程節(jié)點的關(guān)系二NO.7地塊平面示意NO.8人流導(dǎo)入動線成吉思汗大街、海拉爾西路以及未來的賽馬場北路，將是項目人流導(dǎo)入的三大動線。于三大動線匯集區(qū)域，搭建集售樓處、樣板間、景觀展示區(qū)為一體的樣板接待區(qū)，在銷售過程中將有利于提升客戶感知度。營銷需求1、開盤銷售：高層與洋房、聯(lián)排分批開盤銷售，高層先行2、實體樣板展示要求售樓處：在D區(qū)配套商業(yè)中選擇一套整體作為售樓處，項目完成后可作為配套會所。樣板房：高層4套，C、D、E、F戶型各一套。前期主推高層階段，出于成本及費效比考慮，不建議考慮洋房與聯(lián)排樣板間。景觀區(qū)：選取高層景觀中較具展示力度的范圍區(qū)域，結(jié)合樣板房作為展示區(qū)。3、臨時接待區(qū)展示要求售樓處：D區(qū)工程臨近地塊，靠近人流導(dǎo)向集中區(qū)域，搭建臨時售樓處，實體售樓處完成后。樣板房：于臨時售樓處周邊搭建臨時樣板房，高層2套，C、D戶型各一套。NO.9總圖與實體樣板展示區(qū)范圍：NO.100停車場1售樓處2-1展示區(qū)入口備選12-2展示區(qū)入口備選22-3展示區(qū)入口備選33高層樓間景觀區(qū)4高層中心景觀區(qū)5C、D戶型樣板房6E、F戶型樣板房156342-22-32-10156342-22-32-10總圖與實實體樣板板展示區(qū)區(qū)解讀：：實體樣板板展示區(qū)區(qū)包括售樓樓處、售售樓處門門前廣場場、高層層樓間景景觀帶、、高層中中心景觀觀帶、樣樣板房等等區(qū)域，，展示完完整性強強，表現(xiàn)現(xiàn)效果好好。從售樓處——入口——樓間景觀觀——中心景觀觀——樣板房（（4個戶型））可以形成成完整連連貫的動動線，同同時在各各個節(jié)點點都可以以有獨立立成型的的展示效效果，現(xiàn)現(xiàn)場感染染力對銷銷售有很很大促進進。NO.12156342-22-32-10總圖與實實體樣板板展示區(qū)區(qū)入口解解讀：當(dāng)前可考考慮展示示區(qū)入口口如圖所所示有3個：入口2-1：沿社區(qū)區(qū)商業(yè)由由小區(qū)東東入口進進入展示示區(qū)，優(yōu)優(yōu)勢在于于較為動動線完整整連貫較較少影響響現(xiàn)場施施工，劣劣勢在于于展示動動線較長長；入口2-2：售樓處處后方開開門直入入展示區(qū)區(qū)，具備備展示動動線較短短優(yōu)勢，，劣勢在在于需穿穿過1#樓東側(cè)與與商業(yè)之之間，通通道需進進行大量量包裝，，對現(xiàn)場場施工影影響較大大；入口2-3：小區(qū)北北側(cè)入口口，需穿穿過或繞繞行施工工中的2#樓，包裝裝動線曲曲折復(fù)雜雜，且不不利于施施工。建議選擇擇入口2-1作為樣板板展示區(qū)區(qū)入口。。NO.13實體樣板板展示區(qū)區(qū)與工程程節(jié)點的的關(guān)系：：當(dāng)前可預(yù)預(yù)計工程程交付時時間要晚晚于項目目上市推推廣時間間，因此此建議將將實體樣板板展示區(qū)區(qū)進行分分期建設(shè)設(shè)：高層樓間間景觀區(qū)區(qū)及C、D戶型樣板板房為一一期工程程；高層中心心景觀區(qū)區(qū)及E、F戶型樣板板房為二二期工程程。有利于推推進樣板板展示區(qū)區(qū)開放時時間，對對主力戶戶型的銷銷售促動動力有較較大促進進。總圖與臨臨時樣板板展示區(qū)區(qū)范圍：：NO.141臨時售樓處2臨時樣板房展示區(qū)12總圖與臨臨時樣板板展示區(qū)區(qū)解讀：：NO.1512臨時樣板板展示區(qū)區(qū)包括售樓樓處、樣樣板房等等區(qū)域，，具備基本項目目展示功能。當(dāng)前臨時售樓處所處區(qū)域為為項目C區(qū)地塊東南角角，靠近實體售售樓處及實體體樣板展示區(qū)區(qū)，前期作為為臨時接待與與展示的功能能場所，實體體樣板展示區(qū)區(qū)交付后，可可形成較為便便捷、連貫的的實體展示動動線。于前期銷售接接待中，有效效提升現(xiàn)場感感染力。臨時售樓處搭搭建方案：NO.1612方案1：單層建筑，平平層面積500㎡左右，展示、、接待區(qū)域約約300㎡左右，辦公區(qū)區(qū)域200㎡左右；于臨時時售樓處后方方銜接臨時樣樣板展示區(qū)，，展示通道需需進行綠化、、VI包裝處理。方案2：二層建筑，首首層面積500㎡左右，展示、、接待區(qū)域約約300㎡左右，辦公區(qū)區(qū)域200㎡左右；二層面面積500㎡左右，隔斷出出樣板房格局局形成臨時樣樣板展示區(qū)。。綜合工期、成成本、后期維維護等因素考考慮，建議選選擇方案2。臨時售樓處效效果（鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)售樓處）NO.17NO.18樣板展示區(qū)客戶接觸點包裝三NO.18NO.19模擬客戶接受受過程的心理理路徑比較心理了解心理自省心理懷疑心理期待心理好奇心理看看，不知道這里里的房子好不不好和××樓盤比較，這里里好像……看上去不錯錯，其他還有什什么好的地方呢呢？蠻好的，可能很貴吧吧，不知道是不不是在我的預(yù)算算內(nèi)看中了，想想付錢，但還還是有點不放心心要是能買到這樣的房房子就好了客戶產(chǎn)品接接受過程心心理變化放松,請加入我們的體驗之之旅震撼，最好好的賣點展示形形成對比優(yōu)勢興奮，不斷斷的加強良好印印象，仿佛是度身身定做驚喜，性價價比值不值讓客客戶自己衡量放心，現(xiàn)成成的景觀、實樓樓樣板、建立信信任感搞定，熱銷銷場面感染客戶，，減少猶豫環(huán)節(jié)以我為主的的體驗營銷銷過程“六點一線線”配合體體驗營銷NO.20六點一線的的流程性配配合售樓處展示區(qū)入口口樣板房售樓處樓間景觀區(qū)區(qū)中心景觀區(qū)區(qū)售樓處六點一線與與銷售流程程整體小區(qū)概概況介紹，形成法法式社區(qū)住宅的初初步印象建立價格格預(yù)期利用最具有有震撼力的景觀表表現(xiàn)，抓住客戶眼眼球，提升價格預(yù)預(yù)期室內(nèi)空間和和情趣各異居家家感受，直觀展展示今后的生活活狀態(tài)深入介紹直直觀感覺之外，，產(chǎn)品的其他賣點點，實現(xiàn)整體感染染力實打?qū)嵉钠菲焚|(zhì)，毋庸多言的的實景給客戶最最大的信心支持持現(xiàn)場熱銷sp氣氛營造，讓讓客戶徹底繳械放松,請加入我們的體驗之之旅震撼，最好好的賣點展示形形成對比優(yōu)勢興奮，不斷斷的加強良好印印象，仿佛是度身身定做驚喜，性價價比值不值讓客客戶自己衡量放心，現(xiàn)成成的景觀、實樓樓樣板、建立信信任感搞定，熱銷銷場面感染客戶，，減少猶豫環(huán)節(jié)客戶體驗的的情感、氛氛圍營造NO.21服務(wù)體驗生活場景確定基調(diào)項目可達外部展示售樓處樣板房人員質(zhì)素完整系統(tǒng)的的對項目核核心價值點點的感知及及提升外部展示“宏泰世紀紀廣場D區(qū)域一期項項目”樣板板展示分為為兩個部分分，外部由由成吉思汗汗大街與通通道北街交交匯處、海海西路與工工農(nóng)兵路交交匯處至項項目售樓部部，內(nèi)部（（現(xiàn)場）由由售樓處至至樣板區(qū)。。1、外部環(huán)境境布置的目目的為：自客戶進入入項目區(qū)域域開始，使使客戶能對對周邊區(qū)域域的環(huán)境、、設(shè)施狀況況等產(chǎn)生好好感（減少少不良因素素對購房心心理的影響響），辨識識到清晰明明確的項目目導(dǎo)引。故故此外部環(huán)環(huán)境的布置置重點工作作在于對可可改變的進進行優(yōu)化及及導(dǎo)視系統(tǒng)統(tǒng)建立，如如3#和4#地圍擋、項項目沿線路路況、關(guān)鍵鍵位置點導(dǎo)導(dǎo)視牌等。。2.內(nèi)部環(huán)境布布置的目的的為：實現(xiàn)或超越越客戶的心心理期望值值。客戶在在來到項目目之前，必必然帶著若若干暢想，，如我們的的法式風(fēng)情情、項目自自身的環(huán)境境等。實現(xiàn)現(xiàn)該目的的的方法是對對客戶駛?cè)肴腠椖俊⒂^項目的的每一個關(guān)關(guān)鍵節(jié)點進進行排序，，依據(jù)客戶戶心理處理理好每一個個節(jié)點。NO.22外部展示NO.23NO.4.項目立柱NO.3.燈桿道旗NO.1.懸臂廣告NO.2.戶外廣告牌NO.5.圍擋美化周邊關(guān)鍵路路口的懸臂臂廣告設(shè)置置直達項目道道路的戶外外廣告牌工農(nóng)兵路的的燈桿道旗旗設(shè)置C區(qū)東北角（（成吉思汗汗大街與工工農(nóng)兵路交交匯處）項項目立柱設(shè)設(shè)置在建地塊與與待建地塊塊的圍墻/圍擋包裝外部展示外部展示包包括戶外廣廣告/條幅、樓體體燈光字、、工地圍墻墻/圍擋等，有有的項目還還會增加LED展示。根據(jù)據(jù)外部展示示的構(gòu)成要要素，其展展示應(yīng)該達達到迅速傳達項項目信息、、樹立項目目知名度和和形象，吸吸引客戶關(guān)關(guān)注的目的。戶外廣告等等屬媒體展展示手段，，因此其展展示應(yīng)該根根據(jù)吻合項目整整體VI系統(tǒng)的基本原則則來達到吸吸引眼球、、使客戶形形成記憶點點并逐步建建立項目知知名度和形形象的目的的。樓體燈光字字的設(shè)計應(yīng)應(yīng)該根據(jù)醒目、強昭昭示性的基本原則則，來吸引引客戶關(guān)注注。工地圍墻/圍擋的設(shè)計計除了在保保持醒目、、整潔以外外，更應(yīng)該該與項目的的定位氣質(zhì)充充分契合，在建地塊塊和待建地地塊的包裝裝要保持一一致。NO.24外部展示NO.25戶外形象廣廣告外部展示NO.26LED電子顯示屏屏外部展示NO.27精神堡壘外部展示NO.28圍墻圍板引引導(dǎo)道旗外部展示NO.29樓體發(fā)光字字外部展示NO.30樓體、安全全網(wǎng)巨幅現(xiàn)場展示現(xiàn)場展示主主要包括售售樓處、大大堂、看樓樓通道、樣樣板房和園園林等等，，是客戶到到達項目現(xiàn)現(xiàn)場后的主主要關(guān)注點點，因此現(xiàn)現(xiàn)場展示的的好壞、成成功與否，，往往會決決定客戶對對一個項目目直觀感受受，并進而而決定其是是否購買項項目，項目目現(xiàn)場展示示應(yīng)達到提升項目形形象、打造造項目獨特特氣質(zhì)的目的：售樓處是接接待客戶的的主要區(qū)域域，因此售售樓處的設(shè)設(shè)計應(yīng)本著著科學(xué)的尺尺度劃分、、功能區(qū)隔隔、項目形形象的傳遞遞、賣點的的展示，體體現(xiàn)舒適親親近的參與與感的原則則來設(shè)計，，售樓處的的功能分區(qū)區(qū)分為①迎賓區(qū)；；②沙盤區(qū)區(qū)；③水吧吧區(qū)；④洽洽談區(qū)；⑤⑤公示區(qū)；；⑥視聽活活動區(qū)；⑦⑦辦公區(qū)；；大堂、園林林、看樓通通道是客戶戶現(xiàn)場體驗驗重要的渠渠道、客戶戶對項目的的最直觀的的感受也源源于此，因因此氛圍的的營造至關(guān)關(guān)重要；樣板房的展展示是整個個現(xiàn)場展示示的重要內(nèi)內(nèi)容，其展展示的效果果有引導(dǎo)促促使客戶成成交的重大大作用，因因此，樣板板房的展示示必須體現(xiàn)現(xiàn)項目的氣質(zhì)、品質(zhì)質(zhì)、及相關(guān)關(guān)戶型亮點點；NO.31購房動線設(shè)設(shè)計NO.32考慮客戶在在整個體驗驗區(qū)內(nèi)參觀觀流線的舒舒適感和韻韻律感。針針對客戶在在體驗過程程中眼、耳耳、鼻的感感官效果進進行有預(yù)見見的、有主主題的、有有情趣的、、有想象的的包裝和裝裝飾景觀設(shè)設(shè)施。售樓處樣板房樣板房景觀展示回回路1F衛(wèi)生間工法展示區(qū)入口迎賓區(qū)項目大沙盤品牌展示水吧洽談區(qū)（7~8組桌椅）區(qū)域沙盤VIP室（北開門）財務(wù)部倉庫銷售經(jīng)理辦公室銷售接電室（含更衣）客服部出口（活動專用）2F物業(yè)辦公區(qū)招商辦公室會議室營銷總監(jiān)辦公室策劃辦公室備用現(xiàn)場展示NO.35售樓處功能能分區(qū)及展展示效果水吧區(qū)沙盤區(qū)洽談區(qū)公示區(qū)迎賓區(qū)視聽活動區(qū)現(xiàn)場展示NO.36模型現(xiàn)場展示NO.37公示和資料料現(xiàn)場展示NO.38售樓處用品品現(xiàn)場展示NO.39看房通道包包裝現(xiàn)場展示NO.40指示說明牌牌現(xiàn)場展示NO.41樓幅看板現(xiàn)場展示NO.42大堂及電梯梯廳展示現(xiàn)場展示NO.43服裝形象NO.44NO.44樣板房的客戶描述及風(fēng)格建議四NO.44客戶描述一期高層客客戶：回民區(qū)客戶戶為主，新新城區(qū)客戶戶作為輔助助導(dǎo)入追求便利、、舒適并具具備一定品品質(zhì)的規(guī)模模化社區(qū)生生活，對生生活具有夢夢想人生、事業(yè)業(yè)上升期，，資金實力力中等小資情調(diào)，，同時重實實用，以精精致的細節(jié)節(jié)、空間的的多重利用用取代華而而不實的生生活格調(diào)向往“家””所帶來的的歸屬感，，以及豐富富有雅趣的的私人生活活獨具具一一格格的的建建筑筑表表現(xiàn)現(xiàn)，，安安靜靜、、有有格格調(diào)調(diào)的的景景觀觀表表現(xiàn)現(xiàn)NO.45樣板板房房展展示示效效果果一個個樣樣板板房房就就是是一一個個家家，，一一個個讓讓人人充充滿滿個個性性和和想想象象的的家家，，打打造造讓讓人人向向往往的的生生活活方方式式。。樣板板房房裝裝飾飾NO.47通過過統(tǒng)統(tǒng)一一的的家家庭庭照照片片，，軟軟裝裝，，擺擺設(shè)設(shè)等等強強化化類類型型生生活活方方式式樣板板房房裝裝飾飾NO.48家庭庭照照片片裝點點擺擺設(shè)設(shè)在在室室內(nèi)內(nèi)各各區(qū)區(qū)域域樣板板房房裝裝飾飾NO.49餐桌桌上上不不經(jīng)經(jīng)意意地地放放著著一一份份已已經(jīng)經(jīng)翻翻過過的的英英文文報報紙紙書桌桌上上放放著著一一本本夾夾著著書書簽簽的的小小說說樣板板房房裝裝飾飾NO.50床頭頭擺擺放放睡睡前前讀讀物物（（財財經(jīng)經(jīng)、、哲哲學(xué)學(xué)、、文文藝藝、、自自然然科科學(xué)學(xué)））樣板板房房裝裝飾飾NO.51聽覺覺感感染染法國國是是一一個個充充滿滿著著浪浪漫漫氣氣氛氛的的國國家家，，同同時時也也是是音音樂樂的的殿殿堂堂，，居居世世界界前前列列的的音音樂樂教教學(xué)學(xué)和和演演奏奏水水平平，，多多元元的的流流派派。。班班得得瑞瑞、、自自然然之之聲聲都都可可以以作作為為背背景景音音樂樂。。樣板板房房裝裝飾飾NO.52味覺覺、、嗅嗅覺覺當(dāng)咖咖啡啡的的香香味味在在裊裊裊裊的的霧霧氣氣中中慢慢慢慢升升騰騰并并彌彌漫漫在在整整個個早早餐餐室室的的時時候候,我的的一一天天也也由由此此開開始始。。樣板板房房裝裝飾飾NO.53衛(wèi)生生間間薰衣衣草草香香精精油油帶香香精精的的玫玫瑰瑰花花瓣瓣擺放放玫玫瑰瑰蠟蠟燭燭工法法樣樣板板展展示示效效果果NO.54展示示物物料料選選擇擇：：客戶戶關(guān)關(guān)心心的的建建材材及及構(gòu)構(gòu)造造節(jié)節(jié)點點運用用的的新新型型材材料料或或制制造造工工藝藝與競爭對對手有明明顯優(yōu)勢勢的物料料精裝修交交房標準準NO.55樣板展示區(qū)物業(yè)服務(wù)要求五對于房地地產(chǎn)競爭爭激烈的的今天，，物業(yè)管管理對于于一個地地產(chǎn)公司司來說，，不僅僅再是房房產(chǎn)的附附屬與善善后處理理的部門門，而是是房地產(chǎn)產(chǎn)非常關(guān)關(guān)鍵的““價值提提升點””，是體體驗營銷銷體系中中的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)。。NO.56在中國，，“口碑碑”和““信譽””是企業(yè)業(yè)發(fā)展成成為“百百年老店店“的關(guān)關(guān)鍵要素素，而口口碑的造造就主要要依靠對對客戶的的服務(wù)。。物業(yè)的關(guān)關(guān)鍵在于于“服務(wù)務(wù)”。而而服務(wù)的的關(guān)鍵就就是要模模擬客戶戶的需求求與心理理，提供供相應(yīng)的的服務(wù)，，因此把把握客戶戶的需求求十分重重要。在房產(chǎn)企企業(yè)中，，“物物業(yè)”和和“銷銷售”是是接觸客客戶最多多的部門門，也是是最了解解客戶需需求的部部門，因因此，兩兩個部門門必須從從項目規(guī)規(guī)劃開始始介入，，從客戶的的角度去去思考，使得項項目在適適銷對路路的同時時讓客戶戶體會到到物業(yè)服服務(wù)的周周到，以以保證客客戶對企企業(yè)的認認同與品品牌忠誠誠度的建建立。在銷售過過程中，，物業(yè)服服務(wù)工作作主要體體現(xiàn)在售樓處與與樣板范范區(qū)服務(wù)務(wù)人員的的形象、、服務(wù)與與環(huán)境保保障工作作。NO.57售樓處與與樣板示示范區(qū)是是體驗式式營銷的的關(guān)鍵表表現(xiàn)環(huán)節(jié)節(jié)，是客客戶從參參觀開始始到結(jié)束束過程中中最直觀觀的體驗驗。該階段主主要根據(jù)據(jù)營銷定定位與需需求，體體現(xiàn)物業(yè)業(yè)的規(guī)范范形象和和服務(wù)細細節(jié)。該該階段服服務(wù)重點點是根據(jù)據(jù)客戶的的參觀動動線，模模擬客戶戶參觀購購房當(dāng)中中的心理理需求，，從形象象、服務(wù)務(wù)規(guī)范等等相關(guān)方方面滿足足客戶需需求，讓讓客戶購購買初期期就感受受到今后后入住項項目后的的高品質(zhì)質(zhì)服務(wù)待待遇，進進而產(chǎn)生生情感上上的感動動。NO.58銷售期間間的物業(yè)業(yè)服務(wù)，，并不要要花樣百百出的服服務(wù)內(nèi)容容，而是是需要將將基礎(chǔ)工工作做扎扎實，做做好細節(jié)節(jié)服務(wù)與與形象打打造，才才能贏得得客戶的的信任和和感動售樓處現(xiàn)現(xiàn)場客戶戶從進入入項目開開始到參參觀動線線上物業(yè)業(yè)服務(wù)的的體現(xiàn)，，主要為為以下幾幾個方面面：NO.59①、保安安人員形形象：保安人員員是客戶戶認識物物業(yè)服務(wù)務(wù)的第一一印象，，因此服服務(wù)水平平的要求求很高，，服務(wù)主主要體現(xiàn)現(xiàn)點為：：形象（（外貌、、身高））、服裝裝（正規(guī)規(guī)、整潔潔、與營營銷要求求相一致致）、文文明接待待規(guī)范（（敬禮與與指揮手手勢的規(guī)規(guī)范正規(guī)規(guī)、遇見見客戶的的文明接接待規(guī)范范）。NO.60NO.61A、形象崗崗保安該保安位位于項目目的入口口處，是是客戶參參觀的第第一印象象。在該該保安的的選擇上上主要考考慮該保保安的整整體外貌貌形象、、服裝、、敬禮與與指揮姿姿勢的正正規(guī)性。。讓客戶戶第一感感覺到項項目服務(wù)務(wù)的正規(guī)規(guī)、高檔檔、安全全。NO.62B、停車場場保安該保安是是首先與與客戶近近距離接接觸的崗崗位，指指揮客戶戶停車的的同時引引導(dǎo)客戶戶走向售售樓處并并提前聯(lián)聯(lián)系銷售售人員做做好接待待準備。。該保安安的設(shè)置置主要考考慮的是是形象、、指揮車車輛的正正規(guī)性，，接待客客戶的禮禮貌用語語與接待待情況。。該保安安需要有有主動服服務(wù)意識識，一方方面對客客戶能主主動敬禮禮、問候候及詢問問需求，，另一方方面能及及時與銷銷售人員員進行溝溝通，提提前通知知銷售人人員客戶戶情況。。NO.63C、售樓處處與樣板板段保安安樣板段保保安主要要起到形形象、引引導(dǎo)、安安全提示示的作用用。該保保安主要要設(shè)置在在樣板樓樓入口處處周邊，，主要的的操作流流程：一是：迎迎接客戶戶。敬禮姿勢勢規(guī)范，，主動問問好二是：引引導(dǎo)客戶戶上樣板板房并回回答客戶戶的相關(guān)關(guān)問題。。防止客戶戶由于自自行參觀觀未經(jīng)包包裝的位位置，產(chǎn)產(chǎn)生對項項目的不不好印象象；另一一方面回回答客戶戶在參觀觀過程中中提出的的產(chǎn)品相相關(guān)基礎(chǔ)礎(chǔ)問題。。三是：維維持參觀觀秩序。。保證參觀觀的正常常秩序，，防止客客戶私自自參觀施施工工地地而引發(fā)發(fā)的危險險。NO.64服務(wù)示意意②、保潔潔人員的的形象、、服務(wù)與與環(huán)境保保持工作作保潔人員員穿梭在在售樓處處和示范范區(qū)現(xiàn)場場，是客客戶顯而而易見的的人員，，保潔人人員的形形象與服服務(wù)往往往讓客戶戶聯(lián)想到到今后生生活小區(qū)區(qū)的物業(yè)業(yè)服務(wù)水水平；因因此，保保潔人員員從服裝裝、服務(wù)務(wù)等方面面需嚴格格規(guī)范，，同時保保證周邊邊環(huán)境的的保持工工作。保潔人員員服務(wù)除除了要保保持售樓樓處、樣樣板房、、樣板段段公共地地帶的時時時清潔潔外，還還必須要要有客戶戶服務(wù)意意識，能能主動向向客戶進進行問候候，了解解樓盤情情況能主主動回答答客戶相相關(guān)問題題。NO.65NO.66保潔人員員服裝從營銷角角度出發(fā)發(fā)把握與與整體包包裝、售售樓處色色彩與風(fēng)風(fēng)格相協(xié)協(xié)調(diào)的；；同時注注意工作作性質(zhì)的的區(qū)分工工作。樣板房房、售售樓處處保潔潔人員員公共區(qū)區(qū)域保保潔人人員③、其其他服服務(wù)人人員主要是是指售售樓處處吧臺臺服務(wù)務(wù)員等等相應(yīng)應(yīng)服務(wù)務(wù)人員員，這這些人人員主主要是是在基基礎(chǔ)服服務(wù)以以外的的服務(wù)務(wù)提升升，而而服務(wù)務(wù)細節(jié)節(jié)上的的不斷斷提升升是其其突破破點。。比如吧吧臺的的服務(wù)務(wù)人員員，見見客戶戶進入入售樓樓處就就應(yīng)先先準備備好各各種類類型、、溫度度飲料料供客客戶選選擇，，見到到客戶戶問好好，客客戶走走后，，向客客戶道道別并并自覺覺完成成相應(yīng)應(yīng)的桌桌面清清潔工工作。。這些些工作作雖然然看起起來很很小，，但要要做好好做到到位卻卻不是是很容容易的的事情情，往往往細細微的的服務(wù)務(wù)能引引起客客戶的的感動動，并并喚起起客戶戶的購購買欲欲。NO.67NO.68樣板展示區(qū)進度總控六NO.69樣板展展示區(qū)區(qū)計劃劃總覽覽臨時售售樓處處開放放8月11月3月7月5月6月銷售線線臨建售售樓處處搭建建（含樣樣板房房）12月10月2014年8月2015年工程線線包裝線線9月實體展展示區(qū)區(qū)開放放實體售售樓處處開放放實體展展示區(qū)區(qū)裝修修臨建售售樓處處裝修修營銷包包裝營銷包包裝實體售售樓處處裝修修營銷包包裝實體樣樣板展展示區(qū)區(qū)搭建建（含含樣板板房、、景觀觀展示示區(qū)））實體售售樓處處搭建建NO.70

2014年3月27日以上內(nèi)容匯報后結(jié)論性紀要七3月27日匯報報會議議結(jié)論論實體售售樓處處，確確定選選址以以本報報告第第三部部分所所匯報報選址址為主主要參參考。。實體售售樓處處內(nèi)部部規(guī)劃劃，確確定銷銷售接接待區(qū)區(qū)與營營銷、、招商商辦公公區(qū)范范圍為為商業(yè)業(yè)樓一一層、、項目目部辦辦公區(qū)區(qū)為二二層，，銷售售接待待區(qū)需需在考考慮到到以下下因素素的前前提下下進行行進一一步調(diào)調(diào)整：：強化企企業(yè)品品牌展展示，，于接接待區(qū)區(qū)入口口處設(shè)設(shè)置大大幅品品牌LOGO墻；將工法法展示示區(qū)