保險(xiǎn)實(shí)務(wù) 教學(xué)大綱

PAGEPAGE8保險(xiǎn)實(shí)務(wù)教學(xué)大綱課程名稱：保險(xiǎn)實(shí)務(wù)課程類別：職業(yè)能力課適用專業(yè)：金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)1、前言1.1課程性質(zhì)本課程是金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)的一門職業(yè)專門能力核心課程，其目標(biāo)是使學(xué)生在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)投保、核保、承保、核賠、理賠等實(shí)務(wù)操作手續(xù)與規(guī)程的過(guò)程中，切實(shí)掌握保險(xiǎn)學(xué)基本知識(shí)、基本理論及保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，在培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)務(wù)操作能力的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生保單設(shè)計(jì)、流程處理和案例分析等業(yè)務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)管理能力的提高。本課程應(yīng)使本專業(yè)學(xué)生達(dá)到保險(xiǎn)代理人和經(jīng)紀(jì)人資格證書中相關(guān)內(nèi)容的基本要求。其后續(xù)課程是保險(xiǎn)中介、金融市場(chǎng)營(yíng)銷和教學(xué)企業(yè)項(xiàng)目（客戶理財(cái)），并與金融法規(guī)等課程密切相關(guān)。1.2設(shè)計(jì)思路金融行業(yè)基層業(yè)務(wù)及管理崗位群的任職要求是設(shè)置專業(yè)課程的依據(jù)。根據(jù)對(duì)高職高專金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)范圍進(jìn)行分析，其主要在商業(yè)銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司等金融企業(yè)從事柜臺(tái)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)核算、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。而不管是商業(yè)銀行的柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理還是保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理或客服人員，都需要熟悉各類金融產(chǎn)品，掌握必要的溝通交流技巧，具備基本的風(fēng)險(xiǎn)分析能力，能根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的理財(cái)方案，而培養(yǎng)以上職業(yè)能力要求必須具備保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)。保險(xiǎn)實(shí)務(wù)課程的功能是使學(xué)生在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)投保、核保、承保、核賠、理賠等實(shí)務(wù)操作手續(xù)與規(guī)程的過(guò)程中，切實(shí)掌握保險(xiǎn)學(xué)基本知識(shí)、基本理論及保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)和前沿知識(shí)，在培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)務(wù)操作能力的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)分析、保單設(shè)計(jì)、流程處理和案例分析等業(yè)務(wù)能力的提高，使本專業(yè)學(xué)生達(dá)到保險(xiǎn)代理人和經(jīng)紀(jì)人資格證書中相關(guān)內(nèi)容的基本要求。這些都是從事保險(xiǎn)公司就業(yè)崗位最為重要和基本的能力，因此本課程在金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)中處于非常重要的地位，應(yīng)當(dāng)作為本專業(yè)的一門職業(yè)技能核心課程。本課程是整合了保險(xiǎn)學(xué)原理和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的一門一體化課程。其總體設(shè)計(jì)思路以高職教育專家和行業(yè)專家對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，采用保險(xiǎn)營(yíng)銷和服務(wù)等工作過(guò)程系統(tǒng)化為依據(jù)的課程開發(fā)方法，根據(jù)個(gè)人壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)或團(tuán)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)等工作項(xiàng)目設(shè)置教學(xué)項(xiàng)目，依據(jù)展業(yè)、簽約等工作情景設(shè)計(jì)教學(xué)情景，以學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)為導(dǎo)向，按照保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程組織教學(xué)過(guò)程，以學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升為核心，采用教學(xué)做一體的教學(xué)方法，反映了當(dāng)前保險(xiǎn)實(shí)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)了職業(yè)教育的教學(xué)理念。課程內(nèi)容的選取是依據(jù)行業(yè)專家探討的“金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表”中個(gè)人保險(xiǎn)銷售、團(tuán)體保險(xiǎn)銷售、銀行保險(xiǎn)銷售和客戶服務(wù)工作項(xiàng)目為設(shè)計(jì)依據(jù)，考慮到個(gè)人保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)和銀行保險(xiǎn)銷售中熟悉產(chǎn)品、尋找目標(biāo)市場(chǎng)、針對(duì)不同需求提供方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、售前交流、給付理賠、日常售后服務(wù)等工作任務(wù)在不同險(xiǎn)種中的共性和個(gè)性，為保證工作任務(wù)的連續(xù)感，我們?cè)诮M織教學(xué)中，采用了以險(xiǎn)種為一個(gè)工作過(guò)程的縱向結(jié)構(gòu)，即以“保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備”、“保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理”、“人身保險(xiǎn)規(guī)劃”、“人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“團(tuán)體人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“其他財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”、“責(zé)任保險(xiǎn)和信用保證保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”十一大工作項(xiàng)目為教學(xué)內(nèi)容，以完成每一工作項(xiàng)目的實(shí)際工作流程為組織教學(xué)的主線，讓學(xué)生在完成各類險(xiǎn)種經(jīng)營(yíng)的具體項(xiàng)目過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)保險(xiǎn)理論知識(shí)。課程設(shè)計(jì)突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，創(chuàng)設(shè)從投保、承保、理賠到售后服務(wù)的工作情景，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞十一大工作項(xiàng)目中工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又結(jié)合保險(xiǎn)代理人、經(jīng)紀(jì)人、公估人資格等相關(guān)職業(yè)資格證書對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求，突出發(fā)展學(xué)生保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)能力。教學(xué)過(guò)程中對(duì)工學(xué)結(jié)合職業(yè)特色的體現(xiàn)，主要是通過(guò)與保險(xiǎn)公司和銀行等校外企業(yè)合作，并結(jié)合校內(nèi)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)基地和金融項(xiàng)目中心的實(shí)訓(xùn)等多種途徑，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)課程的一體化教學(xué)。為了更為清楚的表述課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高課程目標(biāo)對(duì)教學(xué)過(guò)程的指導(dǎo)價(jià)值，本課程采用表現(xiàn)性課程目標(biāo)表達(dá)方法，技能要求的基本格式為“能（會(huì)）+程度用語(yǔ)+動(dòng)詞+對(duì)象”。本課程所涉及的程度用語(yǔ)主要有“熟練”、“準(zhǔn)確”、“基本”?！笆炀殹敝改茉谒?guī)定的較短時(shí)間內(nèi)無(wú)錯(cuò)誤的完成任務(wù)，“準(zhǔn)確”指沒有任何錯(cuò)誤，“基本”指在沒有時(shí)間要求的情況下，不經(jīng)過(guò)旁人提示，能無(wú)錯(cuò)誤的完成任務(wù)。對(duì)于掌握技能所需具備的知識(shí)，所涉及的程度用語(yǔ)主要有“了解”、“熟悉”、“理解”?！傲私狻敝冈谀X海中留下初步印象的知識(shí)，“熟悉”指在腦海中需要記憶的知識(shí)，“理解”指能靈活運(yùn)用的知識(shí)。本課程建議課時(shí)為72學(xué)時(shí)，學(xué)分為4分。2、課程目標(biāo)學(xué)生通過(guò)“保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備”、“人身保險(xiǎn)規(guī)劃”、“保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理”、“人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”等十大工作項(xiàng)目的任務(wù)引領(lǐng)型活動(dòng)，掌握保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)產(chǎn)品以及保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)流程等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與管理的基本理論知識(shí)，初步具備保險(xiǎn)從業(yè)的操作技能與基本職業(yè)素養(yǎng)，能夠在承擔(dān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)的工作任務(wù)中，遵守《保險(xiǎn)法》、《合同法》及保險(xiǎn)監(jiān)管部門規(guī)章、行業(yè)自律組織規(guī)范等法律規(guī)章；以誠(chéng)守信，以信守約，避免為了自己的利益對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)，對(duì)公司進(jìn)行欺騙；勤勉盡責(zé)，忠誠(chéng)服務(wù)，不超越客戶和公司授權(quán)，正確處理執(zhí)業(yè)中的利益沖突；開拓創(chuàng)新，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)要不斷提高業(yè)務(wù)技能，做到專業(yè)勝任，愛崗敬業(yè)；與客戶交往時(shí)文明禮貌，善于溝通；與同事合作時(shí)團(tuán)結(jié)互助，公平競(jìng)爭(zhēng)。形成以下的職業(yè)能力和素養(yǎng)，為今后職業(yè)能力的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。能熟練掌握各項(xiàng)具體的保險(xiǎn)種類的業(yè)務(wù)操作；能敏銳地捕捉目標(biāo)市場(chǎng)上的潛在目標(biāo)；能清楚明白地說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品和保險(xiǎn)條款；能根據(jù)客戶的不同需求設(shè)計(jì)不同的保單；能進(jìn)行基本的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；能熟練運(yùn)用保險(xiǎn)原理和原則進(jìn)行保險(xiǎn)案例分析；能掌握日常售后服務(wù)的技巧。3、課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作任務(wù)知識(shí)要求技能要求參考課時(shí)1保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備了解個(gè)人及家庭、企業(yè)及單位面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)；掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)；理解商業(yè)保險(xiǎn)的要素及職能；明確保險(xiǎn)市場(chǎng)的要素及其影響因素；了解保險(xiǎn)公司基本職能部門的主要職責(zé)；認(rèn)知保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)崗位和保險(xiǎn)公司基本業(yè)務(wù)崗位；熟悉保險(xiǎn)從業(yè)資格證書的考核事宜。能準(zhǔn)確識(shí)別各類風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理方案；能熟練利用保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移來(lái)進(jìn)行可保風(fēng)險(xiǎn)管理；能基本分析保險(xiǎn)市場(chǎng)的供求要素。4學(xué)時(shí)2保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理熟悉保險(xiǎn)合同的要素；理解保險(xiǎn)合同當(dāng)事人的資格；熟悉保險(xiǎn)合同的訂立、生效事項(xiàng)；熟悉保險(xiǎn)合同的變更的范圍和條件；熟悉保險(xiǎn)合同終止的形式和條件；理解保險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)條款；理解最大誠(chéng)信原則、保險(xiǎn)利益原則和近因原則；熟悉保險(xiǎn)合同的爭(zhēng)議處理原則和處理方式。能熟練填制保險(xiǎn)合同；能準(zhǔn)確處理保險(xiǎn)合同的生效、履行、變更和終止事項(xiàng)；能熟練運(yùn)用保險(xiǎn)合同的基本原則分析保險(xiǎn)事故；能準(zhǔn)確通過(guò)保險(xiǎn)合同的標(biāo)準(zhǔn)條款分析保險(xiǎn)事故。6學(xué)時(shí)3人身保險(xiǎn)規(guī)劃了解傳統(tǒng)型和創(chuàng)新型人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品；認(rèn)知健康保險(xiǎn)產(chǎn)品、意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品；理解人身保險(xiǎn)規(guī)劃的原則和意義；掌握人身保險(xiǎn)規(guī)劃流程。能進(jìn)行各類人身保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明；能為個(gè)人和家庭設(shè)計(jì)合理的人身保險(xiǎn)規(guī)劃方案。6學(xué)時(shí)4人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)認(rèn)知人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)流程；掌握人壽保險(xiǎn)展業(yè)技巧；理解人壽保險(xiǎn)承保步驟和核保內(nèi)容；掌握人壽保險(xiǎn)理賠步驟和核賠要素。熟悉人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)內(nèi)容。能熟練運(yùn)用一定的技巧進(jìn)行人壽保險(xiǎn)展業(yè)；能準(zhǔn)確進(jìn)行人壽保險(xiǎn)核保和理賠業(yè)務(wù)處理；能準(zhǔn)確進(jìn)行人壽保險(xiǎn)售后服務(wù)操作。10學(xué)時(shí)5健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)掌握健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)流程；了解健康保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)的區(qū)別；理解健康保險(xiǎn)承保的條件；認(rèn)知健康保險(xiǎn)的特殊條款；理解保險(xiǎn)近因原則。能準(zhǔn)確進(jìn)行健康險(xiǎn)的核保承保業(yè)務(wù)；能根據(jù)健康保險(xiǎn)合同的特殊規(guī)定熟練進(jìn)行保險(xiǎn)事故分析；能準(zhǔn)確處理健康險(xiǎn)的理賠事項(xiàng)；能熟練進(jìn)行人身意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任的界定；能準(zhǔn)確處理人身意外傷害保險(xiǎn)保險(xiǎn)金給付事項(xiàng)。6學(xué)時(shí)6團(tuán)體人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)熟悉團(tuán)體人身保險(xiǎn)展業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題；了解團(tuán)體人身保險(xiǎn)核保應(yīng)注意的問(wèn)題；了解團(tuán)體人身保險(xiǎn)理賠過(guò)程中特殊性。能熟練處理團(tuán)體人身保險(xiǎn)展業(yè)業(yè)務(wù)；能基本處理團(tuán)體人身保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)；能基本處理團(tuán)體人身保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。4學(xué)時(shí)7企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)了解企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保障范圍；理解企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)、一切險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任與除外責(zé)任；了解企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)流程；掌握企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠款計(jì)算方法；理解損失補(bǔ)償原則、代位求償原則、重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t。能熟練進(jìn)行企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)展業(yè)業(yè)務(wù)；能夠熟練操作企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保、核保、保全、核賠、理賠等業(yè)務(wù)；能夠熟練核算企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠款額。10學(xué)時(shí)8家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)了解家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的承保范圍；理解普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任與除外責(zé)任；了解家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)流程；掌握家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠款計(jì)算方法。能夠熟練操作家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保、核保、保全、核賠、理賠等業(yè)務(wù)；能夠熟練核算家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)賠款額。4學(xué)時(shí)9機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)熟悉機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程；理解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的內(nèi)容；理解機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的內(nèi)容；了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)。能熟練辦理機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)；能準(zhǔn)確辦理機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)；能準(zhǔn)確辦理機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)。10學(xué)時(shí)10其他財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)了解國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)種及其主要內(nèi)容；熟悉我國(guó)海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的的險(xiǎn)種及其主要內(nèi)容；了解進(jìn)出口貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠款處理；熟悉建筑工程保險(xiǎn)的主要內(nèi)容和賠償處理；熟悉安裝工程保險(xiǎn)的主要內(nèi)容和賠償處理；能基本進(jìn)行貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠處理；能基本進(jìn)行工程保險(xiǎn)理賠處理。6學(xué)時(shí)11責(zé)任保險(xiǎn)和信用保證保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)了解責(zé)任保險(xiǎn)和信用、保證保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)流程；掌握公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任；理解期內(nèi)發(fā)生式和期內(nèi)索賠式的應(yīng)用范圍；了解出口信用保險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)保險(xiǎn)、雇員忠誠(chéng)保證險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任。能準(zhǔn)確進(jìn)行責(zé)任保險(xiǎn)投保、承保、理賠等主要業(yè)務(wù)處理；能基本進(jìn)行信用保證保險(xiǎn)投保、承保、理賠等主要業(yè)務(wù)處理。6學(xué)時(shí)4、實(shí)施建議4.1教材編寫4.1.1必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材，教材要充分體現(xiàn)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)思想，以項(xiàng)目為載體實(shí)施教學(xué)。4.1.2教材應(yīng)將本專業(yè)職業(yè)活動(dòng)，分解成“保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備”、“人身保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理”、“人身保險(xiǎn)規(guī)劃”、“人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)”等十一大工作項(xiàng)目，按完成工作項(xiàng)目的需要和操作流程，結(jié)合職業(yè)技能證書考證組織教材內(nèi)容。要通過(guò)各險(xiǎn)種保險(xiǎn)展業(yè)、核保承保、核賠理賠等程序的運(yùn)行，引入必須的理論知識(shí)，增加實(shí)踐實(shí)操內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。4.1.3教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，避免把職業(yè)能力簡(jiǎn)單理解為單純的技能操作，同時(shí)要將保險(xiǎn)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)及實(shí)際業(yè)務(wù)操作中的新知識(shí)、新技術(shù)和新方法及時(shí)納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。4.1.4教材應(yīng)以學(xué)生為本，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)。并配備詳實(shí)的案例和流程圖，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)和理解。教材表達(dá)必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。4.1.5教材中的活動(dòng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容要具體，并具有可操作性。4.2教學(xué)建議4.2.1在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，采用項(xiàng)目教學(xué)，以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，掌握單證的制作方法以及提高實(shí)務(wù)工作中處理問(wèn)題能力，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。4.2.2本課程教學(xué)的關(guān)鍵是案例討論和校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。應(yīng)以學(xué)生為本，選用典型的案例和任務(wù)為載體，在教學(xué)過(guò)程中師生互動(dòng)、生生互動(dòng)、生客互動(dòng)，起到事半功倍的教學(xué)效果，讓學(xué)生在活動(dòng)中樹立責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作精神，掌握本課程的職業(yè)能力。4.2.3在教學(xué)過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)工作情景，同時(shí)緊密結(jié)合職業(yè)證書的考證，加大實(shí)踐實(shí)操的份量，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。4.2.4在教學(xué)過(guò)程中，除已經(jīng)普遍采用的多媒體教學(xué)手段以外，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，利用精品課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件、計(jì)算機(jī)輔助練習(xí)系統(tǒng)，提升學(xué)生的操作能力。并結(jié)合頂崗實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)課程理論與實(shí)踐的零距離對(duì)接。4.2.5教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，提高職業(yè)道德。4.3教學(xué)評(píng)價(jià)4.3.1改革傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)手段和方法，采用過(guò)程性評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)模式。在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和各項(xiàng)任務(wù)完成情況進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)；在教學(xué)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)學(xué)生整體技能情況進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)。4.3.2關(guān)注評(píng)價(jià)的多元性，結(jié)合課堂表現(xiàn)、學(xué)生作品、小組討論、模擬實(shí)訓(xùn)、真實(shí)項(xiàng)目及期終考試情況，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)。4.3.3應(yīng)注重學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的考核，全面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生能力。序號(hào)典型工作任務(wù)評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值1保險(xiǎn)從業(yè)準(zhǔn)備課堂表現(xiàn)30%課堂表現(xiàn)：評(píng)價(jià)學(xué)生考勤、紀(jì)律、對(duì)知識(shí)點(diǎn)的反應(yīng)程度；小組討論：小組協(xié)作能力，交流溝通能力、自主解決問(wèn)題能力；模擬實(shí)訓(xùn)：評(píng)價(jià)學(xué)生按模擬教學(xué)軟件對(duì)工作任務(wù)的完成情況和相關(guān)任務(wù)的執(zhí)行效果；真實(shí)項(xiàng)目：評(píng)價(jià)學(xué)生完成相關(guān)任務(wù)過(guò)程中的執(zhí)行情況，完成相關(guān)任務(wù)效果；學(xué)生作品：評(píng)價(jià)學(xué)生完成保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)情況；期終考試：綜合評(píng)價(jià)學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中對(duì)必要知識(shí)的掌控程度。6小組討論30%期終考試40%2保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)處理課堂表現(xiàn)30%8小組討論30%期終考試40%3人身保險(xiǎn)規(guī)劃課堂表現(xiàn)10%8小組討論20%學(xué)生作品30%期終考試40%4人壽保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)課堂表現(xiàn)10%14學(xué)生作品10%模擬實(shí)訓(xùn)20%真實(shí)項(xiàng)目20%期終考試40%5健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)課堂表現(xiàn)10%8學(xué)生作品10%模擬實(shí)訓(xùn)20%真實(shí)項(xiàng)目20%期終考試40%6團(tuán)體人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)課堂表現(xiàn)20%6學(xué)生作品20%模擬實(shí)訓(xùn)20%期終考試40%7企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)課堂表現(xiàn)10%14學(xué)生作品10%模擬實(shí)訓(xùn)20%真實(shí)項(xiàng)目20%期終考試40%8家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)課堂表現(xiàn)20%6小組討論20%模擬實(shí)訓(xùn)20%期終考試40%9機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)課堂表現(xiàn)10%14小組討論10%模擬實(shí)訓(xùn)20%真實(shí)項(xiàng)目20%期終考試40%10其他財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)課堂表現(xiàn)30%8小組討論30%期終考試40%11責(zé)任保