物業(yè)法律法規(guī)應知應會

物業(yè)法律法規(guī)應知應會1）1.以法不責眾跟風不交納物業(yè)費 ?答：不交物業(yè)費對其他業(yè)主具有自然的誘惑力，不交費可能被跟風的業(yè)主認為是一種投機取巧的機會。《物業(yè)管理條例》第七條規(guī)定業(yè)主有按時交納物業(yè)服務費用的義務，此外，《中華人民共和國法則》第一百零六條規(guī)定，公民、法人違法合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任，因此物業(yè)公司依約提供了物業(yè)服務后，不能拒繳物業(yè)費。2、為什么物業(yè)管理公司一次性收取一年的物業(yè)管理費 ?答：由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務繁忙，因此可能出現物業(yè)服務費交費不及時的現象;而我們也會將大部分精力用于催繳費用上(因為物業(yè)管理費是保證物業(yè)公司正常運轉的先決條件)，這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質量。如按年度收取物業(yè)管理費，物業(yè)公司可將全部精力投入到對客戶服務中，在資金運轉上無后顧之憂，3、從什么時間開始計收我的物業(yè)管理費?答：按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之日起開始計算;未按收樓手續(xù)約定日期拖延收樓手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的“收樓通知書”上標明的交房時間的次月開始計收物業(yè)管理費。4、我們如何知道物業(yè)管理費都花在什么地方了 ?答：物業(yè)管理費主要用在小區(qū)內各公共設施設備(電梯、消防監(jiān)控、供水供電設備)的日常養(yǎng)護、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護等方面;物業(yè)管理公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對本小區(qū)收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業(yè)管理費是如何花銷的。5、車輛的停放費用都有什么 ?答：車位及其有償使用管理服務費用：A、租用車位：租金和物業(yè)服務費 ;1/13B、專有車位：物業(yè)服務費 ;C、公共車位：收占地費。6、售樓時的承諾沒有兌現，我可以不交物業(yè)管理費嗎 ?答：不可以。因為物業(yè)管理公司與開發(fā)商是具獨立法人資格的公司，物業(yè)管理費是用于小區(qū)物業(yè)服務的，是物業(yè)公司用于保證和維護小區(qū)物業(yè)服務正常運行的根本。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關部門反映投訴，爭取盡早解決，但物業(yè)管理費仍需支付。7、有的業(yè)主不交物業(yè)管理費，這對我有影響嗎 ?答：有影響。因為物業(yè)服務的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費來支持的，如果有業(yè)戶不交管理費，勢必會給物業(yè)公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業(yè)戶的利益，也就是影響了您的利益。8、物業(yè)管理服務費里面包括了哪些費用?如果沒有包含電梯費用，低層住戶也要交電梯費嗎?答：物業(yè)管理服務費包括：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;物業(yè)公司辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;經業(yè)主同意的其它費用。高層住宅電梯費用是包含在物業(yè)服務費里面的;最低樓層住戶也要交納電梯費用;業(yè)主大會另有決議以及業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)另有約定的，從其約定。9、業(yè)主辦理了入住手續(xù)但沒有入住，也要繳納物業(yè)管理費 ?答：是的，要繳納物業(yè)管理費。因為在法律意義上來講，該單元的所有權已經由開發(fā)商移交到了單個的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經為該單位提供了公共性的物業(yè)管理服務(比如設施設備的養(yǎng)護、清潔綠化等服務)，所以，您是要交物業(yè)管理費的。2/1310、已經購買了車庫或車位，為什么還要繳納停車費 ?答：嚴格來講是交納場地管理服務費。物業(yè)公司要對車庫或車位進行清潔和維護。11、為什么我買了房，在小區(qū)內停車還要交停車費 ?答：小區(qū)內的停車位為業(yè)戶提供車輛停放之便利，但由于車位產權歸屬因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交納停車費及車位管理費，即類似租房需要交房租及管理費。12、業(yè)主家被盜,跑水、物品損壞等是否可以不交物業(yè)費 ?答：不可以，《物業(yè)管理條例》第47條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。保安秩序維護部服務內容不包含對住戶室內財產的秩序維護工作。物業(yè)公司收取的秩序維護費僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常巡視，并非是對小區(qū)內特定的人、財、物予以管理。只要秩序維護員服務達到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責任。13、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)管理費 ?答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費。因為物業(yè)公司已經開始提供服務。物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務，而是為整個小區(qū)提供服務，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關系是一對整體業(yè)主的合同關系。物業(yè)管理費是用于整個小區(qū)維護保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運行所必須的費用，并非物業(yè)公司的經營性收入。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)管理費，必然導致物業(yè)管理費入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護管理將難以為繼，導致全體業(yè)主的共同利益受損。14、物業(yè)客戶服務部是干什么的 ?答：負責客服工作的策劃 ;負責入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及資料整理并歸檔;顧客來電、來訪、報修、請修、投訴的受理和跟蹤處理;小區(qū)綜合巡查;物品出入控制;進行客戶走訪和回訪;便民服務的組織與開展;顧客意思的征詢與反饋;顧客的檔案理;客服部的各種文檔輸入工作;客服人員行為的規(guī)范與管理;物業(yè)服務費的催繳工作。3/1315、因工程質量遺留問題，業(yè)主是否可以拒交管理費 ?答：不可以，開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設單位之間的問題，而物業(yè)管理費用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆，業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務費用是違反物業(yè)服務合同的行為，要承擔違約責任。對于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應當與建設單位或通過物業(yè)公司代為協(xié)商處理。 16、什么是交房時的兩書一表？兩書是指：《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。一表是指：《建設工程竣工驗收備案表》。17、開發(fā)商什么時候算交房？當商品房已經竣工，并且達到交付使用條件以后，開發(fā)商會書面通知購房者辦理交接手續(xù)。在進行交接的時候，開發(fā)商要提供一表兩書、《商品房面積實測技術報告書》、室內環(huán)境檢測報告和《物業(yè)管理公約》。當購房者認為房屋符合約定，并且在《房屋驗收交接單》上簽字以后，開發(fā)商就完成了房屋的交付。如果開發(fā)商提供的文件不全，購房者有權拒絕接收房屋，由此產生的延期交房的責任由開發(fā)商來承擔。18、“不交費就不給鑰匙”合法嗎？有些購房者在收房時會遇到這種情況，開發(fā)商要求購房者在領鑰匙之前還要交一些雜七雜八的費用，否則就不給辦理入住手續(xù)。購房者要清楚，有些費用不是由開發(fā)商來收取的。①契稅：契稅是在辦理房屋交易時由購房者向稅務機關繳納的。如果購房者沒有委托開發(fā)商代辦，開發(fā)商就不能代為收取。 ②公共維修基金：此項基金只能用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造，一般由開發(fā)商代收，但是開發(fā)商把交納公共維修基金作為交付房屋的條件是沒有法律依據的。③面積測繪費收取原則為“誰委托，誰付費”，購房合同已規(guī)定開發(fā)商向購房人提供面積測量數據的義務，費用應由開發(fā)商交納。19、辦理了入住手續(xù)，房子就是你的了嗎？4/13不是。只有經過登記以后，取得了個人的《房屋所有權證》的房子才真正屬于自己，而且這種權利受到法律的保護。20、承租人沒有繳納物業(yè)費，物業(yè)公司有權要求出租人付款嗎？如果出租人和承租人約定由承租人向物業(yè)公司繳納物業(yè)費，而且得到了物業(yè)公司的書面確認，那么物業(yè)公司就不能再要求出租人付款了，否則物業(yè)公司還是有權要求出租人付款的。也就是說承租人向物業(yè)公司繳納物業(yè)費的約定，必須要得到物業(yè)公司的確認。如果出租人和承租人的這個約定沒有得到物業(yè)公司的書面確認，那么這個約定也只能對出租人和承租人有約束力，而對物業(yè)公司不發(fā)生效力，出租人必須對物業(yè)公司承擔責任。參考法條：《合同法》第八十四條。物管師商學院推薦的物業(yè)書《物業(yè)管理風險防范實務》中附錄著《合同法》21、前期物業(yè)管理合同能約束業(yè)主嗎？盡管業(yè)主并沒有直接參與到前期物業(yè)管理合同的簽訂中，但業(yè)主必須受前期物業(yè)管理合同的約束。因為，開發(fā)商有權選擇物業(yè)管理公司進行前期物業(yè)管理，并且業(yè)主在購房時與開發(fā)商簽訂的商品房買賣合同中已經約定有前期物業(yè)管理的事項。所以業(yè)主在簽訂了購房合同后實際上就是認可了開發(fā)商訂立的前期物業(yè)管理合同。22、開發(fā)商是怎樣選聘前期物業(yè)管理企業(yè)的？早期的物業(yè)企業(yè)一般都是開發(fā)商的下屬企業(yè)。《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定了，住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經物業(yè)所在區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。這條規(guī)定在一定程度上遏制了物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的裙帶關系。23、產權證沒辦，是否應交物業(yè)費？5/13雖然您在買房的時候還沒有獲得產權證書，并不擁有房屋產權，但是由于您已經簽訂了購房合同并且已經入住，對該房屋有相當的控制權，并且從物業(yè)管理中獲益，因此應該支付物業(yè)管理費。24、業(yè)主大會的召開時間怎么確定？業(yè)主大會的職責有哪些？業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議兩種。定期會議的召開程序應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開；臨時會議可以由20%以上的業(yè)主提議或者在發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理時，由業(yè)主委員會組織召開。召開業(yè)主大會會議應當于會議召開的15日以前通知全體業(yè)主，并同時告知居委會。業(yè)主大會的職責主要有：①制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則；②選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；③選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；④決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施；⑤制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部分和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；⑥履行法律法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。參考法條：《物業(yè)管理條例》第十一條、第十二條25、業(yè)主大會是怎樣成立的？業(yè)主大會由業(yè)主自行成立，但要接受物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門的指導。就北京而言，在滿足成立業(yè)主大會條件的小區(qū)，業(yè)主首先應致信給區(qū)縣小區(qū)辦和街道辦事處，請求他們來小區(qū)指導成立業(yè)主大會的工作。在街道辦事處、區(qū)縣建委指導監(jiān)督下，組建由設區(qū)居委會、開發(fā)建設單位、業(yè)主代表組成的業(yè)主大會籌備組，具體負責業(yè)主大會的成立召開事宜。26、業(yè)主：沒參加業(yè)主大會，會議決定對我有效嗎？有效。業(yè)主大會決議生效采取少數服從多數的原則，只要大會是在持以上投票權的業(yè)主參加，一般決定經與會業(yè)主所持投票權的以上通過；特別決議經物業(yè)小區(qū)內全體業(yè)主所持投票權的以上通過的情況下，作出的決定對全體業(yè)主均具有約束力。6/13參考法條：《物業(yè)管理條例》第十二條27、業(yè)委會如何選聘物業(yè)管理公司？應當由業(yè)主大會以經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權以上通過的決議選擇物業(yè)管理公司，由業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與該管理公司簽訂物業(yè)管理協(xié)議，約定物業(yè)服務的項目和物業(yè)收費標準、收費方法等。要注意以下幾個方面：(1)選擇符合國家規(guī)定的具有一定資質的從事物業(yè)管理的物業(yè)管理公司。(2)選擇管理規(guī)模較大的物業(yè)管理公司。(3)選擇經營意識強的物業(yè)管理公司。28、居委會能選聘物業(yè)管理公司嗎？盡管在實際生活中存在著由居委會為業(yè)主選聘物業(yè)管理公司的現象，但實際上，居委會是無權為小區(qū)選聘物業(yè)管理公司的。居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，它是在政府或者政府的派出機構的指導、支持下開展工作的。居委會不是小區(qū)的產權人，既不享有業(yè)主的權利，也不必承擔業(yè)主的義務。當業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司就物業(yè)合同發(fā)生糾紛時，居委會可以進行協(xié)調處理，但不能代替業(yè)主或業(yè)主委員會來選聘物業(yè)管理公司。29、業(yè)主委員會的職責是什么？業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，是溝通業(yè)主和物業(yè)公司的橋梁，履行下列職責：①召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；②代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；③及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同；④監(jiān)督業(yè)主公約的實施；⑤業(yè)主大會賦予的其他職責。30、同一小區(qū)是否可以成立不同的業(yè)主委員會？不可以。業(yè)主委員會是由業(yè)主大會選舉產生的執(zhí)行機構，在一個物業(yè)管理區(qū)域內一般只有一個業(yè)主大會，因此也就應該只選舉產生一個業(yè)主委員會。如7/13果出現多個業(yè)主委員會，在行使職能時就會產生紛爭。同一小區(qū)內后建立的樓盤的業(yè)主，可以通過增選或者補選的方式加入到業(yè)主委員會中。31、業(yè)主委員會委員可以委托他人參加會議嗎？不可以。業(yè)主委員會委員是全體業(yè)主通過業(yè)主大會選舉產生的，具有法律意義上的“身份”，該“身份”不得轉讓或委托。因此，業(yè)主委員會會議須由委員本人參加，不能委托他人代表參加。欠物業(yè)費的業(yè)主還有被選為業(yè)主委員會委員的資格嗎？有資格。業(yè)主是否具有被選舉為業(yè)主委員會委員的資格，最主要的前提就是看他是否具有業(yè)主的身份。業(yè)主委員會的委員是按照業(yè)主大會法定多數業(yè)主的意愿選舉出來的，其他任何人不得干涉。欠費問題是業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的糾紛，屬于業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的民事合同糾紛蚊題，與業(yè)主是否有資格被選為業(yè)主委員會委員無關。欠費業(yè)主也是業(yè)主，有資格參加選舉。具不具有選舉資格與能不能當選委員，是兩個問題。按期繳納物業(yè)管理費用是房屋產權人應盡的義務，業(yè)主欠費既影響物業(yè)管理企業(yè)正常履行物業(yè)管理合同，也侵害了其他業(yè)主的利益，因此欠費業(yè)主不宜作為全體產權人的代表，但這并不是等于是剝奪了欠費業(yè)主的被選舉權。物管師商學院（微信公眾號：wuyeguanlishi）提醒物業(yè)人注意，實際上，業(yè)主被選為業(yè)委會成員，是《物權法》規(guī)定的業(yè)主成員權（選舉權被選舉權）的具體體現，不能被隨意剝奪。不交費能否進業(yè)委會，按照《物權法》的精神，應由業(yè)主來決定。住建部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第四十四條規(guī)定，業(yè)主委員會委員有下列情況之一的，由業(yè)主委員會三分之一以上委員或者持有20%以上投票權數的業(yè)主提議，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據業(yè)主大會的授權，可以決定是否終止其委員資格：（一）以書面方式提出辭職請求的；（二）不履行委員職責的；（三）利用委員資格謀取私利的；（四）拒不履行業(yè)主義務的；（五）侵害他人合法權益的；（六）因其他原因不宜擔任業(yè)主委員會委員的。8/13但是另有規(guī)定的除外:《南京市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第十八條業(yè)主委員會委員候選人應具備下列條件：五、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，履行業(yè)主義務，不欠交物業(yè)服務費及其它相關費用；所以，在南京，不交物業(yè)費的就不能成為業(yè)委會成員。32、業(yè)主委員會如何進行換屆選舉？任期未滿，業(yè)主有權撤換委員嗎？業(yè)主委員會任期屆滿2個月前，應當召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉；逾期未換屆的，房地產行政主管部門可以指派工作人員指導其換屆工作。在任期中，經業(yè)主委員會或者20％以上業(yè)主提議，認為有必要撤換業(yè)主委員會委員的，應當由業(yè)主大會會議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。33、物業(yè)管理公司能罰款嗎？罰款是一種行政處罰行為，物業(yè)管理公司不是行政主體，因而沒有罰款的權利。處罰權，只能由行政機關或司法機關或其他有處罰權的組織在其法定職權范圍內行使。物業(yè)管理公司擅自處罰的行為違反了《行政處罰法》的規(guī)定，沒有任何法律的依據，不具有約束力。業(yè)主與物業(yè)管理公司之間沒有任何的行政管理的法律關系。業(yè)主與物業(yè)管理公司之間是一種平等的合同關系，物業(yè)管理公司不能凌駕于業(yè)主之上設立處罰權。34、開發(fā)商與業(yè)主、物業(yè)管理公司是什么關系？開發(fā)商與業(yè)主之間主要是購房合同關系，如果開發(fā)商未將其房屋全部賣出，那么開發(fā)商也是業(yè)主，與普通業(yè)主承擔相同的權利義務。開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間通常是兩種關系：①從屬關系，即物業(yè)管理公司是開發(fā)商的分支機構或子公司；②合同關系，開發(fā)商以原始業(yè)主的身份訂立前期物業(yè)管理合同，聘請物業(yè)管理公司進行前期物業(yè)管理。35、物業(yè)管理公司是否有權扣押業(yè)主的房屋鑰匙？無權。9/13向業(yè)主交付房屋是開發(fā)商的義務，如果業(yè)主已經付了房款，則開發(fā)商必須向業(yè)主交付房屋。物業(yè)管理公司向業(yè)主交付房屋是代開發(fā)商履行義務，只能以開發(fā)商的名義，不能以自己的名義。物業(yè)管理公司因為業(yè)主拒簽業(yè)主公約或其他原因而不給業(yè)主房屋鑰匙的行為，是將自己在物業(yè)管理合同中的相關權利關系附加到了替開發(fā)商履行交付房屋的義務中了，這是不符合法律規(guī)定的。36、業(yè)主公約對于承租人是否有效？承租人違反了業(yè)主公約，業(yè)主承擔責任嗎？業(yè)主公約對承租人同樣有效。雖然馬先生是真正的業(yè)主，王先生作為承租人只是非業(yè)主的物業(yè)使用人，王先生的權利義務由他和馬建設進行約定，但是約定內容不得違反法律法規(guī)和業(yè)主公約的規(guī)定。物業(yè)的使用人也要受業(yè)主公約約束。盡管業(yè)主并沒有違反業(yè)主公約，但為了督促業(yè)主約束非業(yè)主使用人遵守業(yè)主公約，相關法律法規(guī)要求業(yè)主對非業(yè)主使用人違反業(yè)主公約的行為要承擔連帶責任。非業(yè)主使用人是指沒有物業(yè)的所有權，但是對物業(yè)享有使用權，并且按照合同、法律規(guī)定能夠行使業(yè)主的部分權利的人。非業(yè)主使用人主要是承租人。非業(yè)主的物業(yè)使用人只對物業(yè)享有占有、使用或者一定條件的收益權，而沒有處分的權利。物業(yè)管理費應向誰收??？物業(yè)管理費應按哪個面積收?。堪男┵M用？支付物業(yè)管理費的義務來自于物業(yè)管理合同的約定，業(yè)主與物業(yè)管理公司是合同的雙方當事人，物業(yè)管理公司應向業(yè)主收取物業(yè)管理費。嚴格來說，物業(yè)管理費應依據房產證上標明的建筑面積收取。建筑面積又包括兩部分：①套內建筑面積；②可分攤的公用建筑面積。實踐中，對于沒有取得房產證的房屋，物業(yè)管理費通常按房屋的實測建筑面積收?。含F房通常按購房合同中約定的建筑面積收取物業(yè)管理費，如果合同約定面積與房屋面積實測報告不符，以實測報告為準；期房通常按照房屋建成交付時，開發(fā)商向購房人提供的該房屋的實測建筑面積報告為準，購房人依據該報告提供的面積繳納物業(yè)管理費。10/1337、承租人是否應交物業(yè)管理費？什么情況下承租人要支付物業(yè)管理費？承租人的義務僅限于房屋租賃合同的規(guī)定，因而只具有向出租人支付租金的義務，沒有支付物業(yè)管理費的義務。支付物業(yè)管理費是基于物業(yè)管理合同的義務，房屋租賃合同與物業(yè)管理合同是兩個不同的權利義務關系，不能混同。如果在房屋租賃合同中承租方與出租方約定，由承租人支付物業(yè)管理費，并且物業(yè)管理公司也同意向承租人收取物業(yè)管理費，那么應當由承租人支付物業(yè)管理費。如果承租人到期沒有支付物業(yè)管理費，業(yè)主要承擔連帶繳納責任。38、小區(qū)里供水、供電、供氣等費用應向誰收??？設備應由誰負責維修？一般來說，物業(yè)管理區(qū)域內的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理公司接受委托代收前面這些費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。毫無疑問享受這些服務的業(yè)主要支付費用。提供供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視服務的單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備的維修、養(yǎng)護責任。這些單位也可以委托物業(yè)管理公司對公共管線和設施設備進行維修養(yǎng)護，但相關費用要由這些單位支付，物業(yè)管理公司不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取這些費用。參考法條：《物業(yè)管理條例》第四十五條39、業(yè)主在入住時是否應當繳納水、電、氣等入戶費？所有基礎配套設施的成本費用和安裝費用都應包含在房價內，除了在合同中明確表示在交房時另行收取的，都屬于不得收取的費用。因此，如果開發(fā)商在合同中沒有明示在交房時要另行收取水、電、氣等入戶費，業(yè)主可以拒交此費用。40、開發(fā)商可以在售樓合同中對物業(yè)管理費進行規(guī)定嗎？房屋預售前，開發(fā)商可以與物業(yè)管理公司就物業(yè)的相關情況進行協(xié)商，但不能將包括物業(yè)管理費在內的有關物業(yè)管理的具體條款規(guī)定在售樓合同中。即使開發(fā)商與物業(yè)是同一公司，開發(fā)商也不能在售樓合同中對物業(yè)費作出規(guī)定。11/1341、開發(fā)商延期交房的違約金能支付物業(yè)管理費嗎？不可以。物業(yè)管理費與違約金不能相互抵銷，因為物業(yè)管理與開發(fā)商賣房是兩個不同的合同關系。并且由于通常情況下，開發(fā)商都會要求