余世維培訓(xùn)后的心得體會5篇

余世維培訓(xùn)后的心得體會5篇余世維，1948年8月31日生于上海，祖籍湖北孝感，美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士、美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士、英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后，世界多所著名大學(xué)客座教授。被稱為“華人管理教育第一人下面是帶來的有關(guān)余世維培訓(xùn)后的心得體會，希望大家喜歡。

余世維培訓(xùn)后的心得體會1

日前，有幸聆聽了被譽為“華人管理教育第一人〞、“華人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家〞余世維博士“如何打造高效團(tuán)體〞的講座。聽罷歸來，內(nèi)心頗有觸動。

日常工作中我們常強調(diào)主動、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新，實際就是在強調(diào)團(tuán)隊精神什么是團(tuán)隊?團(tuán)隊的條件又是什么?不妨聽聽余博士怎么說：團(tuán)隊是有團(tuán)隊精神的一群人，而群體是沒有團(tuán)隊精神的一群人。團(tuán)隊必須具備三個條件，一是自主性。即我在日常工作中，有沒有主動反響、主動溝通、主動關(guān)切的習(xí)慣?二是考慮性。即我自己會不會經(jīng)常開掘問題點，會不會對這個問題點尋求對策，會不會對自己的工作定期提出流程改善建議?三是協(xié)作性。即我能不能承受一個沖突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原那么和肯協(xié)作的取向下與人溝通?

在講解團(tuán)隊和群體的區(qū)別時，余博士通過圖片進(jìn)展了生動的闡述：群體就是一個指導(dǎo)高高在上，員工在底下。指導(dǎo)是員工的“父親〞、“母親〞或者“哥哥〞、“姐姐〞，員工是一個個唯唯諾諾的個體，在這個群體中指導(dǎo)是監(jiān)視型的指導(dǎo)。而在團(tuán)隊中，指導(dǎo)應(yīng)該是這樣定位的：或是將自己定位為員工的參謀。就是指導(dǎo)站在一個圓的中間，員工和干部圍繞著指導(dǎo)，指導(dǎo)是員工的參謀，員工有問題就問指導(dǎo);或是將自己定位為員工的伙伴。就是指導(dǎo)不站在圓的中間，而是與員工一起轉(zhuǎn);或是將自己定位為一個教練。就是指導(dǎo)跳到圓的外面，指導(dǎo)員工不停的工作，這是一種最好的定位。做指導(dǎo)的假如不能將自己定位為一個教練，也要定位為一個伙伴，再怎么著也得將自己定位為一個參謀，這樣就是一個團(tuán)隊。

一個企業(yè)要強大，一個單位、部門的工作要做到最好，完全靠團(tuán)隊精神如何讓員工具備團(tuán)隊精神呢?余博士認(rèn)為必須讓所有員工說“這是我的企業(yè)、單位或者部門〞。這個觀點緣于一本書名叫?這是你的船?的書。1997年，邁克爾·阿伯拉肖夫當(dāng)任美國海軍裝備最先進(jìn)的驅(qū)逐艦的艦長。上任伊始，他就面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，雖然這艘艦艇裝備精良，但管理程度和作業(yè)效率低下，士氣低靡。經(jīng)過兩年的努力，邁克爾·阿伯拉肖夫成功地把這艘驅(qū)逐艦改造成為美國海軍公認(rèn)的典范。當(dāng)大家問邁克爾是怎么管理這艘驅(qū)逐艦時，他答復(fù)：因為我常常跟他們說“這是你的船〞?！斑@是你的船〞也即我們平常所說的“主人翁意識〞。一個有了主人翁意識的員工才會有主動性、考慮性和協(xié)作性。一群這樣的員工在一起就是一個團(tuán)隊。但員工的主人翁意識不是與生俱來的，這要求我們的指導(dǎo)必須做到優(yōu)先考慮員工的經(jīng)濟(jì)利益;關(guān)心員工的工作、生活，及時為他們排憂解難，這樣他們才會覺得你就是他們的家人，他們才會將所效勞的企業(yè)、單位當(dāng)成是自己的，才會真正具有主人翁意識。

結(jié)合工作實際，做為單位、部門負(fù)責(zé)人我們非凡考慮一下，我所負(fù)責(zé)的這個單位、部門是不是一個團(tuán)體，我不在時，我的員工是不是能自覺地將工作做好;他們有沒有經(jīng)常性地提出一些有創(chuàng)意的想法和建議;是不是只局限于機械性地做好所謂的份內(nèi)工作，而有沒有互相協(xié)作精神;我在給自己定位時，是將自己定位為監(jiān)視型還是參謀型、伙伴型、教練型指導(dǎo);我有沒有真正關(guān)心過員工的利益、工作、學(xué)習(xí)和生活，有沒有激發(fā)出他們的主人翁意識和團(tuán)隊精神。同時作為員工我們也要反省自己，我是不是指導(dǎo)在與不在時都能認(rèn)真做好所有工作;是不是能經(jīng)常主動地提出一些建立性的工作意見;是不是能主動做一些看似不是自己工作的事，如彎腰撿起地下的煙蒂和紙屑、有生疏人經(jīng)過出去問問他找誰。假如我們每一個人都能對照團(tuán)隊的三個條件反省自己，做到主動做事，主動溝通，積極想事，互相協(xié)作，榮辱與共，我們才會為了目的共同奮斗，才能打造出一個高效團(tuán)隊來。

余世維培訓(xùn)后的心得體會2

我通過學(xué)習(xí)余世維講座管理理念是我理解到管理的重要性如何把工作做好?我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人效勞好。我有如下心得體會：㈠余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習(xí)一邊打工，做過銷售、經(jīng)商、開公司、做過主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習(xí)邊工作共同提升業(yè)務(wù)程度文化知識。

㈡學(xué)習(xí)余世維的管理理念是我從思想上進(jìn)一步理解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)開展的基石。⒈我們學(xué)習(xí)余世維的管理要有團(tuán)隊精神，一個團(tuán)隊的根本條件是：⑴考慮性。⑵自主性(獨立)。⑶合作性。

⒉我記得講座中說：你的上司怎么看你?

⑴應(yīng)該向你的上司報告工作進(jìn)度。

⑵對上司的詢問，有問必答，而且清楚。

⑶充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能理解上司的言語。

⑷承受批評，不犯二次過錯。

⑸不忙的時候，主動幫助別人。

⑹豪無怨言的承受任務(wù)。

⑺對自己的業(yè)務(wù)，主動的提出改善方案。

⒊我要把管理理念運用到工作中去學(xué)習(xí)長處、學(xué)習(xí)缺乏之處，學(xué)習(xí)專科知識、技能、理論，為工作效勞。

⒋愛崗敬業(yè)，忠于職守。

⒌我們要有團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作分工明確互相幫助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步學(xué)習(xí)?？浦R鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原那么性，堅守崗位，愛崗敬業(yè)，不斷改善效勞，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的效勞形象。

我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。

余世維培訓(xùn)后的心得體會3

本人在觀看了余世維博士的?有效溝通?學(xué)習(xí)光盤，并聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋后感觸頗深，對于余博士談到的方方面面，感同身受，受益非淺。

聯(lián)絡(luò)到我們?nèi)缃駨氖碌目蛻粜诠ぷ?，學(xué)會與人的有效溝通更是迫切需要掌握的技巧，我們在日常工作中需要不斷與各部門以及公司的客戶進(jìn)展溝通，并且及時反響給相關(guān)指導(dǎo)，這必然要求我們可以進(jìn)展有效的溝通，并保證信息傳遞的及時和準(zhǔn)確。作為一名客戶效勞工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術(shù)才能，還要通過有效的溝通與指導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶建立起良好的人際關(guān)系。因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余博士在講座中通過生動的案例講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，假如不經(jīng)過溝通是不知道的;二是鼓勵員工，改善績效;三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足;四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。接著，又闡述了溝通的三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣一來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進(jìn)展，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙，求同存異。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何進(jìn)步工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反響。對于企業(yè)來說，我們主動地為我們的客戶提供信息等支持，我們的客戶會很感謝。作為企業(yè)一名員工，主動向上級、同事反響工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的互相理解，互相支持?？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。作為客服人員溝通才能就更顯重要，如何與指導(dǎo)、同事、業(yè)務(wù)員及客戶進(jìn)展有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在理論中提升溝通技巧。

以上就是根據(jù)余世維博士的報告得出的體會，希望在以后的生活工作中，都可以保持一種積極主動的心態(tài)與別人進(jìn)展溝通交流，并且注意一些細(xì)小的溝通技巧，力爭使自己與別人的溝通更順利、更有效。

余世維培訓(xùn)后的心得體會4

余世維教師所講的“溝通〞概念可能會超出我們對溝通理解的范疇，但見仁見智，我只能根據(jù)自己的理解結(jié)合自己的工作來闡述一下我對?有效溝通?的理解，當(dāng)然我所針對的也只是某一個點，并不能以偏概全。

在余世維教師講到溝通技巧的時候，我記得有一個條目是“注意別人的狀況與難處〞，而且列舉了兩個案例來闡述這個觀點，我覺得這兩個案例與我的工作息息相關(guān)，這里再跟大家分享一下然后談?wù)勎覀€人的意見：

案例一：

“我一個朋友去香港旅行，他喜歡讀書，于是他在上飛機前去書店買書，他看到一本書蠻好，就拿在手上，那本書很厚，哎，這個時候店員過來了，先生，喜歡這本書嗎?我?guī)湍玫焦衽_去，于是她就幫我拿到柜臺去，意思是您可以空下手來看別的書。他又看到一本書不錯，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎?我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_去。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個時候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機上去吧，其實那個店就在機場跟前。我朋友也不好意思說什么了。很瀟灑刷了一下卡!這就是他很厲害非常注意了她客戶的狀況和難處。〞

案例二：

“一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實是幫他太太買化裝品，他太太指定了品牌和型號。于是他就說，對不起，沒有我需要的。你們猜一猜店員怎么講，真實對不起先生，我們沒有你需要的東西。其實沒什么對不起的，就是沒有?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個什么動作，他說這個其實也可以。實際上那個并不是他需要的東西，但是她這個話一出來，他就買了，因為太令人感動了。〞

其實招商工作在某些層面來講也類屬于銷售，有時候我們不可以只看到眼前的某些利益點，更需要去理解對方也就是品牌商或是乙方的需求及難處，從而幫助對方解決某些問題來間接的促成我們之間的合作，比方之前跟進(jìn)的品牌LEVI’S，去年我第一次聯(lián)絡(luò)到這個品牌的時候，對方明確的表示并沒有內(nèi)蒙古這邊的拓展方案，因為并不熟悉這邊的市場及消費狀況，我并沒有放棄，將一些調(diào)研數(shù)據(jù)及商業(yè)狀況、類似品牌的銷售情況提供給對方，漸漸的品牌公司開場理解內(nèi)蒙市場，并有意向做拓店方案但仍需要一些數(shù)據(jù)支持，于是，我又將呼市及周邊城市的一些重點考慮商場向?qū)Ψ街鹨唤榻B，直到對方確定內(nèi)蒙的拓店方案，并且有我們工程，雖然最后這個品牌并不屬于我部門品牌，但品牌公司確定來考察工程的時候，我仍然快樂地為他們租車訂酒店，直到最近確定要正式簽約，偶然還會覺得自己做了一件很了不起的事情(偷樂)。

聽過余教師的?有效溝通?后我才明白，原來你為對方做的某些東西正是考慮到了他的需求他的難處，最后，不管是他感動也好或是真心也好，到最后達(dá)成合作才是最終的目的。

余世維教師關(guān)于有效溝通的講解范圍很大，上至國家與國家之間的溝通，下至生活中工作中的方方面面的溝通，但對于招商人員來說，學(xué)會溝通實在太重要了，包括在會談過程中注意對方的一些肢體語言來協(xié)助我們分析對方某些心理動向等等;我們將一些好的方法、技巧，整理過濾，結(jié)合自己的想法，運用到工作中，才不枉費公司組織培訓(xùn)的用心。

余世維培訓(xùn)后的心得體會5

余世維被尊稱為“華人管理教育第一人〞，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)歷，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使余世維不僅成為一位出色的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管參謀，他的人生閱歷使得他對管理有著獨特深化的體會。

管理是一個多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關(guān)，假如沒有了管理我們的生活將會變得混亂不堪，但同時并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過生動的演講，幽默、深化淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問題。

在生活當(dāng)中，我們難免總是犯些錯誤，但有許多人總是習(xí)慣性地找各種各樣的借口來為自己辯白，決不要常常講“我以為。。。。〞因為這是辯白的開場，假如真的想證明自己，請不要不停地辯白，英勇地負(fù)起自己的責(zé)任，主動承擔(dān)，成認(rèn)錯誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實實的努力，認(rèn)認(rèn)真真的工作和孜孜不倦的追求才會有進(jìn)步。

“不要讓下屬太多的敲自己的門!做為一個管理者，一定要做到你離創(chuàng)辦公室一天而不會亂。〞中國的企業(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬無視自己的存在。不打個確認(rèn)一下，心里就不塌實。但這樣的管束往往只會限制了下屬的想象空間，過多的約束只會弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己才能的條件，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個組織能不斷進(jìn)步的前提。

有的人只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想，但他們忽略了價值觀影響思想，思想決定我們的行動，行動養(yǎng)成我們的習(xí)慣，習(xí)慣改變我們的命運。形成良好的思想需要教育，德國在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國，但如今是世界5強，原因就是靠他們的