我用會議管營銷把會議議程變成一個溝通的平臺

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】我用會議管營銷:把會議議程變成一個溝通的平臺良好的會議管理和溝通技巧，也可以幫助你走出管理困境。

六年前，既是小家電外行又沒有直接收理過市場和經(jīng)銷商的我參加飛利浦小家電。更要命的是此時公司改變經(jīng)銷商政策，全面取消賬期，一律現(xiàn)款現(xiàn)貨（CashOnDelivery），而我負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)低迷多時。被“添磚加瓦”（剝奪了公司老員工升遷時機(jī)）進(jìn)來的我，除了上司的口頭鼓勵以外，沒有太多的支持。我遇到了“管理困境”，但是市場和業(yè)績目標(biāo)的壓力，要求我必須在最短的時間內(nèi)打開局面。

摸清情況

我花了大約兩天的時間，仔細(xì)閱讀過去的業(yè)務(wù)例會紀(jì)要，發(fā)現(xiàn)這些會議缺少固定議題，多是臨時性的活動安排，或者即便有少許固定議題，卻看不清歷次會議以后的進(jìn)展脈絡(luò)。

我開始與部下和相關(guān)同事談話，想了解他們對市場的看法和對策。大家相互推諉，都把責(zé)任推給其他部門。除了合作有障礙外，我還沒找到根本問題所在，我意識到還要與經(jīng)銷商和促銷員溝通。

我決定先從**的經(jīng)銷商入手。當(dāng)時**最大的經(jīng)銷商要被公司取消資格，其余的經(jīng)銷商又沒有能力覆蓋**市場。他們了解到我從沒做過小家電，甚至連零售經(jīng)驗都沒有，似乎擺明了要我“好看”，不僅沒有給我太多信息，還抱怨公司的促銷活動沒有效果。我拜訪了幾家重點商場的促銷員，想聽取他們的意見，但是因為有我部下的提前“照顧”，我從他們那里了解不到什么東西。

我終于清楚了，得先把自己的團(tuán)隊搞好，我要從最難對付的員工入手。于是去找零售經(jīng)理，他是大家公認(rèn)最難對付的員工（在團(tuán)隊中非常有影響力），一起商議如何才能改善業(yè)績。

談了幾次后，我發(fā)現(xiàn)他的不合作只是為了發(fā)泄挫折感和沮喪情緒，他非常希望得到公司的承認(rèn)和相應(yīng)的升遷。但在工作和個人發(fā)展受挫后，他沒有得到相應(yīng)的指引和疏導(dǎo)。他覺得自己做零售很有一套，比其他人要懂得多。

我跟他攤牌：過去的一切沒有方法重來，不跟人合作，只能證明你不適合團(tuán)隊。如果覺得自己很懂零售，那就證明給公司看。如果他配合我建立起高效市場管理的系統(tǒng)，我一定會支持他做好零售，也一定要求公司考慮他的個人發(fā)展。

他沒想到我會這么干脆，同意嘗試一下。

改變會議議程

我決定開始我的變革過程。原來的部門會議更多的是為了布置任務(wù)，但是我要把它變成一個溝通的平臺，一個高效的市場管理工具。與上司溝通后，我根據(jù)自己的觀察，改變了原有的會議議程，使其面對市場，而不是內(nèi)部作業(yè)的流水記錄。

例如，過去的會議中有經(jīng)銷商的進(jìn)貨達(dá)成，卻沒有經(jīng)銷商的庫存回憶，我把這一項也放進(jìn)去，這樣，經(jīng)銷商就必須將各型號產(chǎn)品的周末庫存?zhèn)鹘o公司，而零售