房地產(chǎn)中介知識(shí)

房地產(chǎn)中介知識(shí)房地產(chǎn)中介知識(shí)房地產(chǎn)中介知識(shí)xxx公司房地產(chǎn)中介知識(shí)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度中介知識(shí)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)流程1、受理客戶登記這里的客戶包括買方客戶和賣方客戶。對(duì)于買方客戶房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)詳細(xì)了解其購(gòu)房意向，認(rèn)真填寫“求租、求購(gòu)客戶登記”；對(duì)于賣方客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)詳細(xì)了解其房屋情況，認(rèn)真填寫“房源登記”，同時(shí)最好能夠約定時(shí)間進(jìn)行實(shí)地勘察。2、實(shí)地勘察房屋在帶看之前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最好能夠先行實(shí)地勘察房屋，以對(duì)所要推介的房屋情況有更為細(xì)致的了解，從而提高交易的成功率，提升自己的工作率。3、廣告宣傳推薦首先，在獲取房源信息或客戶信息之后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最好能夠事先進(jìn)行公司內(nèi)部推薦，看看公司內(nèi)部是否有現(xiàn)成匹配的客戶或房源；其次，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等進(jìn)行廣告宣傳，以尋找有意向的客戶；最后，還可以將相關(guān)信息向其他中介公司告知，看看是否有機(jī)會(huì)進(jìn)行合作。4、客戶匹配帶看有適合的客戶或房源后，應(yīng)及時(shí)約請(qǐng)客戶實(shí)地看房。帶看是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，對(duì)于購(gòu)房這樣重大決策，客戶通常是要在實(shí)地看房之后才會(huì)做出購(gòu)買的決定。在帶看時(shí)，應(yīng)讓客戶填寫“看房確認(rèn)書”，同時(shí)注意不要讓買賣雙方直接接觸，以防止客戶跑單。5、做好跟蹤服務(wù)客戶通常需要時(shí)間去考慮，很少有客戶看房后就能馬上決定的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)給予客戶考慮的時(shí)間，并做好跟蹤服務(wù)工作。否則，客戶可能就離你遠(yuǎn)去。6、組織雙方談判當(dāng)買方客戶有購(gòu)買意向時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織買賣雙方進(jìn)行談判。在談判時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)站在居間立場(chǎng)，做好組織協(xié)調(diào)工作。但要注意，不要過于偏袒某一方，否則會(huì)導(dǎo)致另一方的不滿，從而影響交易的達(dá)成。7、辦理買賣手續(xù)當(dāng)買賣雙方達(dá)成一致時(shí)即可簽訂買賣協(xié)議，與買賣雙方明確中介費(fèi)的收取。然后按約定的時(shí)間，與買賣雙方一起到二手房交易市場(chǎng)辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。二、遇到的問題及分析問題1、業(yè)主提出先給錢再過戶房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：我們剛才跟您講的二手房交易流程是最正規(guī)的，對(duì)雙方的安全都有保障的。其實(shí)按照正規(guī)流程來走，跟您的意思差不多，具體我們是這樣來做的：雙方通過資金監(jiān)管客戶把房款打到您銀行卡賬戶上，銀行將這筆錢凍結(jié)起來，客戶拿不回去，您也不能支取。待客戶拿到房產(chǎn)證后，銀行會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)放款，您就拿到您全部的房款了。問題2、業(yè)主不接受貸款房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：客戶向銀行貸款，銀行是一次性給您的，因此不管是貸款還是一次性，您都是一次性收錢，首付款和銀行的貸款是同時(shí)到您賬戶的。問題3、客戶要求自己辦理貸款房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：我們公司合作的銀行有很多，您可以任選。而且我們是長(zhǎng)期合作，所以辦理手續(xù)能相對(duì)快些，從而保證效率。最重要的是業(yè)主希望用我們的合作銀行，能夠保證您們雙方的安全。三、中介案例分析案例1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人小王接待了一位客戶。經(jīng)過多次的帶看洽談，客戶對(duì)小王所推薦的**小區(qū)的一套房子感覺很滿意。幾天過去了，這個(gè)客戶還沒來簽合同，小王就打電話給客戶，沒想到，客戶說他已經(jīng)買到房子了，是另外一家中介的房源。小王納悶了，就問客戶：“您不是說對(duì)我推薦的這套房子很滿意嗎，怎么又不買了”客戶回答說：“是啊，你推薦的房子的確不錯(cuò)，我買的這套也很好。這幾天也一直和家人在商量探討，看買哪套更合適。剛好昨天那家中介給我打電話，說房主回來，可以洽談，所以就定了那套，反正兩套都差不多?！狈治觯航?jīng)紀(jì)人不采取主動(dòng)，不積極建議客戶購(gòu)買，客戶很可能就會(huì)認(rèn)為你不夠主動(dòng)熱情便一走了之。案例2、為了讓孩子上個(gè)好學(xué)校，李小姐想買一套小區(qū)的房子。她到附近的幾家房地產(chǎn)中介公司轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。在多次看房后，李小姐圈定了其中的兩套房子，一套三樓的，一套五樓的，左右搖擺不定。李小姐先給三樓這套房源的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話，想聽聽經(jīng)紀(jì)人的建議，沒想到經(jīng)紀(jì)人說“李小姐，我想還是您自己拿主意吧，只要您覺得滿意就好?！崩钚〗阌纸o五樓這套房源的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人打電話，經(jīng)紀(jì)人說“李小姐，我覺得這套房子真的挺適合您的，它的總價(jià)不高，等孩子上學(xué)后你們要出手也容易。現(xiàn)在學(xué)區(qū)房都賣的很火，如果遲了，這套房子可能就會(huì)被別人定走了。”李小姐聽了，想想也沒錯(cuò)，于是很快就下了定金。分析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人千萬不能采取“悉聽客便”的坐等態(tài)度，一旦時(shí)機(jī)成熟，就應(yīng)主動(dòng)建議客戶購(gòu)買，促使客戶下定購(gòu)買決心。案例3、客戶王先生在A小區(qū)房子已經(jīng)看好，價(jià)格也已經(jīng)談好，就是遲遲的不下定金，客戶說“不用付定金吧今天簽了合同，過幾天我把房款準(zhǔn)備好了，直