業(yè)戶手冊應(yīng)急程序

業(yè)戶手冊應(yīng)急程序業(yè)戶手冊應(yīng)急程序緊急事故可能隨時發(fā)生，物業(yè)公司已為處理這些情況作好準(zhǔn)備，以盡量減少生命及財產(chǎn)的損失。以下所提供的資料，是為協(xié)助業(yè)戶預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)，供業(yè)戶參考：一、緊急電話號碼火警：119急救：120報警中心：110電召出租車（z）電話：z自來水公司急修電話：z供氣搶修電話： 95158 供電搶修電話：民航售票處：z 汽車南站客運(yùn)站： z火車南站：z海田中心站：z

95598有線電視報障： z二、單元內(nèi)物品處理請定期檢查單元內(nèi)存放之物品。任何可能導(dǎo)致火警或危害安全之物品（如舊布、報紙或其它易燃物品等） ，均應(yīng)避免放置在室內(nèi)。三、意外（緊急醫(yī)療問題）當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題：）盡可能獲取有關(guān)損傷的資料；）使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰；）撥電話要求急救醫(yī)療服務(wù)；）通知物業(yè)公司并詳述意外情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、地址、電話號碼、目擊者等；）在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。四、罪案切記遇有治安及刑事罪案的情況，請盡快報警及知會物業(yè)公司。如遺失鎖匙時，請及時把門鎖更換。五、火警發(fā)現(xiàn)（若發(fā)現(xiàn)火警）；通知（致電消防局及通知附近的人）；逃生（使用最安全的途徑，離開火警現(xiàn)場，切勿乘坐電梯）；抑制（緊閉所有門窗）；用戶必須熟悉小區(qū)內(nèi)的滅火器、警報系統(tǒng)位置及本地消防局的電話號碼： 1191 ）是輕微失火（如廢紙籮、煙灰缸等） ，盡可能將火撲滅，但切勿冒險；）如人身安全已受到威脅，而火勢亦不能適時受到控制，應(yīng)及時逃生；如情況安全，可將通往失火現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢；）通知消防局；說出有關(guān)單位的名稱；說出所在的街道名稱；火警蔓延的范圍及位置；說出現(xiàn)場受困人數(shù)；你的電話號碼；）通知物業(yè)公司；）及時離開樓宇；）如被火焰、濃煙或高溫所圍困：可能的話，致電消防局求助；打破玻璃警報系統(tǒng)之玻璃蓋，使警報訊號能發(fā)出，把門關(guān)閉，將火警的源頭隔離；緊記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量相對較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；如情況許可，打破窗戶以便空氣流通。）逃離火場的人，須在指定之空曠地方聚集；）發(fā)生火警時，物業(yè)公司職員會協(xié)助消防員和警察阻止公眾人士進(jìn)入火場，在物業(yè)公司職員或消防局宣布有關(guān)單元安全之前，任何人等不得進(jìn)入。六、撲滅火警）小區(qū)公共地方均設(shè)有滅火器或滅火用具，業(yè)戶應(yīng)熟悉滅火器或滅火用具的位置和使用方法。）任何已撲滅的火警，必須向消防局報告，以便進(jìn)行調(diào)查。七、地震）保持鎮(zhèn)定；）躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛物；）地震時不要躲在樓梯底下；）準(zhǔn)備應(yīng)付接連更多次的余震；）切勿散播謠言或夸大的報告；八、有可能發(fā)生水浸時；）將有可能受損的貴重物品移往較高處；）在水浸出現(xiàn)前，切斷電器用具的電源；）提防通電的電線；）如樓道內(nèi)發(fā)生水浸時，將電梯放置最高層，防止水浸入電梯；九、水浸之后）查財物以確定損失；）委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工；）盡快抽去積水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損害；）清除單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；）加強(qiáng)防范，防止盜賊進(jìn)入單元。十、臺風(fēng)在臺風(fēng)吹襲前，請采取下列防風(fēng)措施；）有花盆及可被風(fēng)吹倒之物品須放回單元內(nèi)；）有天臺的業(yè)戶須負(fù)責(zé)保持天臺處水道之通暢；）關(guān)緊所有門窗；）臺風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破裂之玻璃。十一、聯(lián)絡(luò)用電話報案時，請?zhí)峁┮韵滤匈Y料：）報案人姓名、電話；）緊急事故位置；）物業(yè)名稱及地址；）單元編號及樓層；）是否有人員受傷；）緊急事故種類：火警、匪警等；）待接報方確定資料后，方可掛斷電話。十二、撤離程序）當(dāng)發(fā)生火警或任何其它緊急事故，應(yīng)先組織人員撤離現(xiàn)場；）在撤離單元或進(jìn)行火警演習(xí)時，用戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)。）開啟由單元通往屋外的大門前，先弄清楚房門是否燙手，小心開啟；）若因室外存在濃煙而無法離開單元，則應(yīng)關(guān)閉房門，將布料用水浸濕塞住門縫，阻止?jié)鉄煗B入，同時打開窗戶保持空氣流通，并通過窗戶向外示警（如懸掛布條），設(shè)法讓消防員得知你仍在單元內(nèi)，同時保持鎮(zhèn)定，等待消防員的救援；十三、結(jié)束語）任何物業(yè)均存在災(zāi)害發(fā)生的可能，制定緊急程序計劃可避免或減少損失，以上提供的緊急程序計劃，有助于應(yīng)對意外或災(zāi)害的發(fā)生。）通過熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，加上訓(xùn)練有素的管理人員和業(yè)戶的合作。在緊急情況發(fā)生時，物業(yè)公司有信心能予以應(yīng)對。制定和執(zhí)行緊急情況應(yīng)