物業(yè)公司管理制度

交通車輛、停車場管理規(guī)定一、車輛的管理1、在摩托車、自行車停車場存放車輛的業(yè)主，必須遵守本規(guī)定，服從車管員的管理。2、需停放在小區(qū)內(nèi)的自行車、摩托車,應(yīng)存放在指定的地點，不得在小區(qū)內(nèi)隨便亂放。3、凡在收費停車場停放的自行車（指本小區(qū)業(yè)主的車輛），必須辦理手續(xù)和按規(guī)定交納停放費。4、凡在收費停車場保管的摩托車必須購買車輛綜合保險。5、當(dāng)車輛進(jìn)入保管范圍時，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取存車牌號；當(dāng)車輛離開時，必須將存車牌交還車管員，沒有交還或存牌號與車上號碼不符時,該車不得離開保管范圍，違者車管員有權(quán)扣留該車或扭送派出所處理.6、無執(zhí)照的自行車丟失時，管理處不負(fù)責(zé)賠償。7、車管員要認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。二、地面停車場管理規(guī)定1、地面停車場由管理處負(fù)責(zé)維護(hù)管理,接受公安交通管理部門的檢查，指導(dǎo)。2、固定使用車位的車主可到管理處辦理停車場停車證，并將停車證放在擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便識別。按政府主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納費用。3、車輛進(jìn)入停車場應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場時交回出入卡。車管員對進(jìn)出停車場的車牌號碼、進(jìn)出時間，所發(fā)出入卡號等進(jìn)行登記。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況及時報告。4、車主的停車出入卡請隨身攜帶，認(rèn)真保管,作為出場憑證,若有遺失，要立即向管理處申明、補辦.否則，后果自負(fù)。5、停放在停車場的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請勿留在車?yán)?6、停車場若有交通違章，管理處將報請公安交通管理部門處理。7、若車主在停車場停車與管理處發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可請仲裁機構(gòu)予以仲裁或向小區(qū)所屬人民法院提起訴訟。物品搬出／入管理規(guī)定為加強小區(qū)治安和公共秩序的管理，保障業(yè)主財產(chǎn)安全,制定本規(guī)定：一、業(yè)主填寫《業(yè)主搬出／入登記表》。二、業(yè)主若將物品搬出小區(qū)，需提前到管理處辦理手續(xù)，填寫《業(yè)主搬出／入登記表》，由管理處簽署放行條。三、業(yè)主若搬出小區(qū)居住，應(yīng)提前三天到管理處結(jié)清有關(guān)的費用，填寫《業(yè)主搬出／入登記表》，由管理處簽署放行條。四、業(yè)主搬運物品時，請勿將物品堆放于過道上，以免影響他人。五、搬運物品的車輛嚴(yán)禁停于消防通道上.六、搬運過程中，必須小心愛護(hù)公共財產(chǎn)設(shè)施，防止磕碰損壞，否則，照價賠償。七、搬運過程中,應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩，以免影響小區(qū)的整潔和其它業(yè)主的正常生活。八、為配合轄區(qū)民警和居委會的工作，對人口進(jìn)行有效控制，居住區(qū)業(yè)主搬出／入的登記內(nèi)容可供轄區(qū)警、居委會在必要時參考。二次裝修管理規(guī)定為了加強房屋二次裝修的管理，保障小區(qū)所有業(yè)主的安全及利益，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，制定如下裝修管理規(guī)定:一、承重結(jié)構(gòu)大樓承重結(jié)構(gòu)（如:承重墻、柱、梁、板等）的位置、尺寸、強度都是經(jīng)過嚴(yán)格設(shè)計計算得出的，任何情況下都不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。二、液化氣管道大樓室內(nèi)的燃?xì)夤艿朗前磭矣嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行敷設(shè),并通過有關(guān)部門驗收合格的.嚴(yán)禁隨意改動或進(jìn)行掩蓋.如確屬需要進(jìn)行變更的業(yè)主須向市供氣企業(yè)提出申請，經(jīng)市供氣企業(yè)更改并驗收后開通點火。業(yè)主應(yīng)向管理處提供相關(guān)證明。三、電氣線路電線的敷設(shè)和電器的安裝，業(yè)主應(yīng)聘請持有操作證的工人施工，電器的容量不應(yīng)大于原設(shè)計的負(fù)荷。四、給排水給排水管道的改造和施工必須保證其他業(yè)主的正常使用。業(yè)主裝修時應(yīng)對衛(wèi)生潔具、地漏、下水管道等采取有效的防護(hù)措施,如因施工原因造成堵塞由業(yè)主負(fù)責(zé)清理疏通并承擔(dān)一切費用。在修改排水管道時，嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道.五、防水業(yè)主裝修時對廚房、洗手間等部位應(yīng)做好防水管理。如因施工原因造成房屋滲漏水，由業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)一切費用。六、裝修材料1、裝修一律采用防火材料。2、外墻門窗、防盜網(wǎng)、空調(diào)架等選用材料應(yīng)以經(jīng)過一段時間后不污染外墻為原則。七、外部裝修1、安裝防盜網(wǎng)．底層允許安裝防盜網(wǎng)，但業(yè)主必須按管理處規(guī)定的統(tǒng)一式樣、材料、安裝方法安裝.2、進(jìn)戶門可以加裝防盜金屬門，但業(yè)主不得改變原有門洞的設(shè)計，不得妨礙樓道通行及違反消防管理規(guī)定。3、外墻門窗不得隨意改動。八、施工場地業(yè)主裝修期間,不得占用公用地方加工或堆放材料。九、垃圾裝運及清理業(yè)主的裝修垃圾須用袋裝運，出戶的垃圾不準(zhǔn)在公共場所過夜堆放，須及時運走，防止阻塞公共通道和影響小區(qū)美觀。十、裝修時間1、業(yè)主在進(jìn)行房屋裝修時不得影響周圍業(yè)主的休息，施工時應(yīng)盡量降低噪音（如關(guān)好門窗等）。2、小區(qū)內(nèi)裝修時間為早上8：00～12：00，下午2:00~6：00.3、如業(yè)主裝修工期緊，征得管理處同意后,裝修時間可延長至晚上9:00但在晚上6：00~9:00間，禁止使用電動機械，禁止在樓內(nèi)噴油漆，烤漆。4、裝修工期一般不超過30天.十一、防火業(yè)主在裝修期間，應(yīng)確保裝修施工人員遵守防火的有關(guān)規(guī)定，如不得將電源線直接插入插座中，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、用電爐做飯等。進(jìn)行電焊時，應(yīng)采取有效的防護(hù)措施防止火災(zāi).十二、其它1、業(yè)主應(yīng)在申請獲管理處正式批準(zhǔn)后,方可派施工人員進(jìn)入現(xiàn)場施工。2、業(yè)主在裝修過程中臨時增加裝修項目，須報管理處審核批準(zhǔn)。十三、處罰1、業(yè)主若不按第一、第二項要求進(jìn)行施工，經(jīng)管理處檢查發(fā)現(xiàn)，限其修復(fù)，情節(jié)嚴(yán)重的管理處有權(quán)向有關(guān)機構(gòu)提出訴訟。2、業(yè)主若不按第三至十二項要求施工，管理處有權(quán)采取沒收工具等強制性措施暫停業(yè)主的裝修。3、業(yè)主裝修完畢須由管理處進(jìn)行驗收，驗收合格后方可入住。十四、施工隊伍1、業(yè)主應(yīng)確保所有進(jìn)入小區(qū)內(nèi)裝修的施工人員到管理處辦理登記手續(xù)、簽訂《裝修責(zé)任書》并領(lǐng)取臨時出入證和施工許可證，如管理處檢查中發(fā)現(xiàn)無證施工人員,將強制其離開樓宇。2、業(yè)主應(yīng)確保進(jìn)入樓宇裝修的施工隊伍服從管理處管理，遵守小區(qū)內(nèi)一切管理規(guī)定。如施工人員不服從管理或經(jīng)教育仍然不改者，管理處有權(quán)拒絕該施工隊伍進(jìn)入小區(qū)。出租屋管理規(guī)定一、出租屋業(yè)主要到管理處登記出租情況實行備案，承租人入住后一星期內(nèi)要辦理戶籍資料，留下工作單位、聯(lián)系電話、身份證復(fù)印件等。二、只準(zhǔn)將房屋出租給有正當(dāng)職業(yè)或辦理了暫住證的外地人居住。三、出租屋只限于居住生活,不得改變出租屋的用途。四、出租屋內(nèi)不得進(jìn)行違法行為，承租人不得有妨礙鄰里正常生活的行為。五、出租屋的水、電、氣管理費等費用業(yè)主和承租人協(xié)商，任何一方支付均可，但若有拖欠或承租人下落不明，最終要由業(yè)主支付。六、業(yè)主應(yīng)經(jīng)常了解承租人的生活情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為或可疑現(xiàn)象及時通知管理處或派出所。七、承租人搬出物品時，必須遵守搬出／人管理規(guī)定,提前通知管理處,管理處可視情況聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行復(fù)核。暫住人員管理規(guī)定為了加強對暫住人員的管理，保證小區(qū)居住環(huán)境的安定,確保業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：一、遵守國家法律、法規(guī)，接受公安機關(guān)等職能管理部門的檢查指導(dǎo)，不得利用出租屋從事非法活動.二、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所戶籍管理辦公室申報暫住臨時戶口。三、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)所簽發(fā)的暫住證.四、在本市工作的港、澳、臺和外國人，須持有居住證.五、投靠親友的外來人員，按時間要求到派出所申報臨時戶口。六、凡暫住人員須持有合法證件并自覺到管理處進(jìn)行登記。七、暫住人員必須遵守小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定。八、暫住人員不得在小內(nèi)從事非法活動。社區(qū)文化娛樂場所管理規(guī)定一、使用娛樂設(shè)施必須遵守管理規(guī)章制度和管理人員的安排.二、愛護(hù)文化娛樂場所內(nèi)部的各種設(shè)施，切實遵守設(shè)施的使用、操作規(guī)程，不得損壞。人為原因造成損壞的應(yīng)照價賠償。三、在文化娛樂場所內(nèi)，互相尊重、理解、和睦共處,不得搶場、占場，更不得高聲喧嘩、打架斗毆、違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者交由公安部門處理.四、共同維護(hù)公共娛樂場所衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂丟、亂吐、亂涂畫、亂張貼,違者馬上糾正。五、允許外借之物必須經(jīng)管理人員允許并登記，同時交一定押金后方能帶走，不得私自帶出。六、節(jié)約用水、用電，嚴(yán)防火災(zāi)隱患，共同維護(hù)公共環(huán)境安全.七、在文化娛樂場所中不得進(jìn)行非法的活動。八、使用有償娛樂場所應(yīng)按價交費.商業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定為提升公司的整體物業(yè)管理水平和檔次，為小區(qū)業(yè)主提供一個舒適典雅的居住環(huán)境，保障商戶、業(yè)主的合法利益，特制定本規(guī)定。一、凡在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，按《租賃合同》明確權(quán)利和義務(wù)，服從管理處的管理。二、任何商業(yè)網(wǎng)點不得占用公共場所，不得將物品擺放在門外擴大經(jīng)營場地，未經(jīng)管理處批準(zhǔn)不得在門外進(jìn)行加工作業(yè)。三、凡在住宅區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行裝修，應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定,特別強調(diào)不得隨意更改房屋結(jié)構(gòu)，加大用電負(fù)荷。四、任何營業(yè)網(wǎng)點,不得產(chǎn)生影響居民生活的噪音，飲食攤點所產(chǎn)生的油煙應(yīng)符合環(huán)保部門的排放標(biāo)準(zhǔn)。五、店主應(yīng)保持店容店貌和門前環(huán)境的清潔，做好門前三包，如不能保持清潔，有蚊蠅孳生,情節(jié)嚴(yán)重，報請有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓或中止租賃合同。六、凡購買、租賃的房屋不屬于經(jīng)營性質(zhì)的不得從事經(jīng)營活動.七、商業(yè)網(wǎng)點不得容留與經(jīng)營無關(guān)的人員，商場夜間留宿人員數(shù)目須報管理處。八、任何單位和個人不得進(jìn)入小區(qū)擺賣、推銷，但如屬于公益性質(zhì)的活動，由當(dāng)事單位申請，管理處審核同意后,在管理處指定的地點,按管理處規(guī)定的時間開展活動，事后清理好現(xiàn)場.九、所有商業(yè)網(wǎng)點均應(yīng)文明經(jīng)商，合法經(jīng)營,不得出售偽劣、變質(zhì)有害健康的商品、食物，不得強買強賣，欺行霸市,違者交由工商部門處理。十、所有商業(yè)網(wǎng)點應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，配備消防部門所要求的消防器材.十一、經(jīng)營者要搬出小區(qū)時，必須將垃圾清理干凈，由管理處人員進(jìn)行檢查，鋪位有受損的，要進(jìn)行修復(fù)或賠償有線電視管線使用管理規(guī)定為保證小區(qū)有線電視設(shè)施完好，業(yè)主正常收看，制定本規(guī)定:一、業(yè)主收看有線電視，應(yīng)提出書面申請,并交納政府主管部門所規(guī)定的費用.二、業(yè)主進(jìn)行裝修時,不得損壞有線電視管線或其它設(shè)施。若有損壞，管理處有權(quán)令其修復(fù).三、業(yè)主對有線電視管線不得擅自改動，若線路信號弱，影響收看應(yīng)及時向管理處反映，由有線電視臺人員或管理處專業(yè)人員進(jìn)行檢修。四、不提出使用申請，私自連接有線電視線路，或連接的線路與申請的不符，由有線電視管理部門處理。五、有線電視設(shè)施、管線不論設(shè)置于業(yè)主所屬物業(yè)內(nèi)還是在公共區(qū)域都屬公共設(shè)施，業(yè)主應(yīng)予愛護(hù).六、技術(shù)人員對有線電視管線進(jìn)行維修、保養(yǎng)時,業(yè)主應(yīng)予配合,

提供便利臨時用水、用電管理規(guī)定為了加強小區(qū)的水、電管理,防止出現(xiàn)浪費水、電的現(xiàn)象。確保小區(qū)水、電正常供應(yīng),特制定此規(guī)定：一、前來聯(lián)系臨時用水、用電者，必須是合格的水工、電工,向管理處提交書面用水、用電申請，寫明用水、用電量的多少，時間長短，預(yù)付用水、用電押金.二、臨時用水、用電，不得影響業(yè)主的正常用水、用電。三、臨地用水、用電必須安裝由主管部門檢驗合格的水表、電表。若私自啟動改變水表、電表封印或運行回程，影響準(zhǔn)確計量的,參照供水、供電部門的有關(guān)規(guī)定給予處理。四、臨時用水管道，不應(yīng)給小區(qū)的車輛或行人帶來不便.臨時用電最長使用期七天,需要繼續(xù)使用的,必須提前一天，續(xù)辦延長使用手續(xù)，報管理處審核、批準(zhǔn)，但延長時間最長不得超過一個月，否則必須拆除。五、臨時用電線路如發(fā)生危險，并證實是由裝置不良引起，由承裝部門負(fù)責(zé).六、未經(jīng)申請批準(zhǔn)的臨時用水、用電管道或線路，管理處有權(quán)令其停止使用,限期拆除。逾期不拆的，管理處強制拆除.七、裝置臨時用電線路的技術(shù)要求：1、裝置臨時用電線，需用絕緣線，采用懸空架設(shè)或沿墻敷設(shè),架線時戶內(nèi)離地面不低于2.5米,戶外不低于3。5米，架設(shè)時需設(shè)專用電桿和專用瓷瓶固定,禁止在樹上或腳手架上掛線.2、全部臨時線裝置必須有一總開關(guān)控制，每一分路需裝熔斷器。3、所有電氣設(shè)備，金屬外殼必須良好接地或接零。4、分路線不得在燈頭內(nèi)并頭，須用丁字接法并用膠布包好。5、臨時線必須放在地面上的部分，應(yīng)加以可靠的保護(hù)。如用膠皮線橡套電纜,則應(yīng)在過路處設(shè)硬質(zhì)的套管保護(hù)。管口要裝護(hù)圈,以防割破電纜.6、安裝完畢的臨時線,使用單位不得擅自改動。7、臨地線與設(shè)備、水管、熱水管、門窗架距離應(yīng)在0.3米以外，與道路交叉處不低于6米.八、移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電.九、電焊作業(yè)必須由合格焊工進(jìn)行,作業(yè)前檢查周圍是否有可燃物，配備滅火器材.作業(yè)完成后，仔細(xì)檢查是否遺留火種，確定無熱源后方可離開現(xiàn)場。安全用氣管理規(guī)定為保證業(yè)主安全使用燃?xì)?，制定本?guī)定：一、燃?xì)夤艿涝O(shè)施不得私自改動，確需改動，必須提出申請由供氣企業(yè)的專業(yè)隊伍或主管部門批準(zhǔn)的具有施工資格的施工隊進(jìn)行。二、橡膠管與灶前旋塞、橡膠管與燃器具進(jìn)氣口連接處，應(yīng)使用喉碼夾緊，確保嚴(yán)密無漏。燃?xì)庥媚z管長度不應(yīng)超過2米，不得穿墻越室，并定期檢查,發(fā)現(xiàn)老化或損壞需及時更換。三、每次使用燃器具時必須確認(rèn)其開關(guān)在關(guān)閉位置才可通氣點火，使用后開關(guān)置于關(guān)閉位置。四、外出和晚間入睡前，牢記關(guān)閉氣源總閥（瓶裝氣關(guān)閉鋼瓶角閥，管道氣關(guān)閉用戶球閥）.五、日常檢漏,常用方法是涂抹肥皂水，切不可用明火檢查.六、管道煤氣的用戶不準(zhǔn)將閥門、流量表、減壓閥密閉安裝，不準(zhǔn)在管道上懸掛雜物。如遇突然停氣，請將燃器具開關(guān)及用戶球閥同時關(guān)閉，直至接到正常供氣通知,方可繼續(xù)使用。安全用水、用電管理規(guī)定為保證業(yè)主正常用水，安全用電，遵照本規(guī)定:一、接到市政供水、供電部門的停水、停電通知后或小區(qū)計劃內(nèi)停水、停電，管理處應(yīng)及時以書面形式通知業(yè)主，通知中注明停水、停電的時間、范圍、原因。二、對于突發(fā)性停水、停電,管理處人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，查明原因，若為市政停電，要及時與供電部門聯(lián)系，若為事故性停電，應(yīng)迅速組織人員排除故障，恢復(fù)供電，并向業(yè)主及時做好解釋工作。三、威脅設(shè)備和人身安全的緊急停水、停電，應(yīng)立即斷開有關(guān)閘閥或開關(guān)，修復(fù)后恢復(fù)水、電供應(yīng)，事后要向業(yè)主做好解釋工作.四、住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主或商鋪，施工隊需接用水、電時，應(yīng)向管理處申請，經(jīng)查核獲準(zhǔn)后由技工監(jiān)督實施.五、住宅區(qū)內(nèi)任何單位或個人未經(jīng)管理處同意,私自接駁水、電者，以偷水、偷電行為處理.六、室內(nèi)裝修時，電線的敷設(shè)應(yīng)由專業(yè)人員施工，符合安全要求，不得將電線直接埋入墻內(nèi)、地下。線路的改動要在裝修申請表中注明，批準(zhǔn)后方可施工.七、電線、開關(guān)要選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，電線的截面滿足用電負(fù)荷的要求，室內(nèi)用電負(fù)荷不得超過樓房設(shè)計時分配給每戶的負(fù)荷。提倡業(yè)主在室內(nèi)配備漏電保護(hù)開關(guān)，因業(yè)主違反安全用水、用電的規(guī)定而造成事故,業(yè)主應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。八、室內(nèi)電線不得亂拉亂接，開關(guān)跳閘、保險絲熔斷時應(yīng)查明原因，不得強行合閘或加大熔絲容量。九、使用電熱器具，如電熨斗、電烙鐵等時,要特別小心，防止短路，同時使其遠(yuǎn)離易燃物,人要離開時,注意斷開電源.十、業(yè)主長時間外出時要關(guān)閉房間內(nèi)電閘和水閥,或知會管理處。十一、業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共用水、用電設(shè)施。不得有意損壞水表或電表。十二、對公共管道、線路和業(yè)主房屋內(nèi)管道、線路進(jìn)行維修時，業(yè)主有義務(wù)提供方便，對因裝修或業(yè)主使用不當(dāng)而導(dǎo)致的管道阻塞或線路損壞，管理處有權(quán)要求責(zé)任者疏通或修復(fù)。環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定為保持居住區(qū)內(nèi)良好的生態(tài)環(huán)境，加強環(huán)保建設(shè)，制定本規(guī)定:一、嚴(yán)格遵守國家和北京市有關(guān)環(huán)境保護(hù)的各項政策、法規(guī)、法令以及本小區(qū)制定的有關(guān)規(guī)章制度,樹立環(huán)保意識。二、愛護(hù)園林綠化，不采摘花朵,不踐踏草坪,不損壞樹木。三、愛護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建，使住宅區(qū)整潔有序.四、小區(qū)內(nèi)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點，飲食門店不得亂扔棄物，亂倒污水及排放其它污染物。五、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁濫捕濫殺鳥類。六、小區(qū)內(nèi)任何單位和個人不得制造影響居民正常休息之噪音。七、車輛停放在停車場內(nèi)，整齊有序。小區(qū)內(nèi)車輛不得鳴笛。八、憑證飼養(yǎng)寵物，帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。九、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖設(shè)備.十、共同努力營造一個環(huán)境優(yōu)美,秩序良好，安全舒適，健康文明的居住環(huán)境.防止垃圾對環(huán)境造成污染，請按下列方法處理垃圾：1、可回收垃圾箱－－請投入廢紙、塑料制品、玻璃制品、橡膠、皮革、金屬、紡織物。2、生活垃圾箱－－請投入廚余、果皮、竹木、陶瓷、渣土等。3、有害垃圾－－請投入各種廢電池、廢光管、藥劑罐、氣體罐及各種藥劑、藥品。4、大件垃圾－－如沙發(fā)、床墊、廢家私、廢電器等，請通知管理處協(xié)助處理。消防安全管理規(guī)定為加強小區(qū)的防火管理，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家的有關(guān)消防法規(guī)，制訂本規(guī)定：一、小區(qū)的防火工作依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合"的方針，本著自救的原則,依靠業(yè)主實行綜合治理，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。二、小區(qū)的防火管理實行分工負(fù)責(zé)制，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé).三、管理處加強宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識工作，所有物業(yè)管理人員必須培訓(xùn)上崗，并對業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的防火安全宣傳教育。四、管理處制訂防火管理制度，定期組織防火安全檢查,以及掌握本小區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)措施，并監(jiān)督實施.五、管理處負(fù)責(zé)組織業(yè)主開展防火自查，督促整改火險隱患.六、管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng),使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。七、管理處在進(jìn)行公共消防設(shè)施檢查、試驗、維修、保養(yǎng)前應(yīng)提前通知業(yè)主加強防范,如遇消防設(shè)施故障，應(yīng)及時報告有關(guān)部門，并采取有效的防范措施.八、任何情況下消防設(shè)施停水、停電不得過夜。九、管理處積極組織義務(wù)消防隊員及業(yè)主進(jìn)行初期火災(zāi)撲救和安全疏散演練。十、嚴(yán)禁外來裝有危險品車輛進(jìn)入小區(qū)停放，制止兒童在住宅區(qū)內(nèi)玩火.十一、管理處員工及業(yè)主有責(zé)任發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)后按規(guī)范進(jìn)行處理,對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。十二、業(yè)主應(yīng)自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路,嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加?設(shè)施和用具。十三、遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定,杜絕火險隱患。十四、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修,必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。十五、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi).十六、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。十七、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。十八、管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，應(yīng)及時制止或向有關(guān)部門報告清潔衛(wèi)生管理規(guī)定為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生，管理處設(shè)有保潔人員,負(fù)責(zé)小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運，請各位業(yè)主給予全力支持和配合，共同遵守以下公約：一、請自覺維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內(nèi)，以便及時分類收集。三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。五、業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。六、小區(qū)內(nèi)任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。七、商業(yè)網(wǎng)點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。八、請?zhí)嵝堰M(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護(hù)小區(qū)的整潔。九、管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運和消殺工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。治安管理規(guī)定為了搞好小區(qū)安全防范工作，創(chuàng)造安全的生活環(huán)境,維護(hù)全體業(yè)主的公共利益，制訂本規(guī)定，敬請遵守：一、管理處對小區(qū)來訪人員實行有效的控制，來訪人員必須說明要訪房號、業(yè)主姓名，由值班護(hù)衛(wèi)員核準(zhǔn)登記后方可進(jìn)入。乞丐、流動商販等閑雜人員不得進(jìn)入小區(qū)。二、裝修施工人員憑管理處發(fā)放的臨時出入證進(jìn)入小區(qū)。三、管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車的管理；所有進(jìn)出收費機動停車場的機動車輛一律發(fā)卡、登記；自行車停放在指定位置。車輛不得亂停放，維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障小區(qū)車輛安全。四、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時,應(yīng)有放行條或確認(rèn)是業(yè)主同行,登記后放行。五、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,護(hù)衛(wèi)員要挺身而出，依法維護(hù)住戶的合法權(quán)益，及時采取措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，及時通知有關(guān)部門，并做好善后工作.六、維護(hù)天鴻集團、管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。七、發(fā)動群眾參與治安防范，業(yè)主應(yīng)“看好自己門，守好自己物”增加防范意識。八、業(yè)主要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事，不得讓陌生人尾隨跟進(jìn)住宅樓.發(fā)現(xiàn)緊急情況，及時與管理處聯(lián)系或告知當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員。九、小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從管理處的管理,不得從事非法經(jīng)營活動。十、對下列行為，護(hù)衛(wèi)員將給予勸阻，不聽勸阻的，采取強制措施堅決制止：1、隨意停放車輛；2、占用消防通道或其它公共區(qū)域；3、損壞公共設(shè)施;4、聚眾喧鬧,酗酒鬧事;5、侵入他人住宅，損毀他人財物；6、發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪音,影響他人休息和生活；7、用汽槍在住宅區(qū)內(nèi)射擊。交通車輛、停車場管理規(guī)定一、車輛的管理1、在摩托車、自行車停車場存放車輛的業(yè)主，必須遵守本規(guī)定，服從車管員的管理.2、需停放在小區(qū)內(nèi)的自行車、摩托車，應(yīng)存放在指定的地點，不得在小區(qū)內(nèi)隨便亂放。3、凡在收費停車場停放的自行車（指本小區(qū)業(yè)主的車輛），必須辦理手續(xù)和按規(guī)定交納停放費。4、凡在收費停車場保管的摩托車必須購買車輛綜合保險。5、當(dāng)車輛進(jìn)入保管范圍時,車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取存車牌號;當(dāng)車輛離開時，必須將存車牌交還車管員，沒有交還或存牌號與車上號碼不符時，該車不得離開保管范圍，違者車管員有權(quán)扣留該車或扭送派出所處理。6、無執(zhí)照的自行車丟失時，管理處不負(fù)責(zé)賠償.7、車管員要認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理.二、地面停車場管理規(guī)定1、地面停車場由管理處負(fù)責(zé)維護(hù)管理，接受公安交通管理部門的檢查,指導(dǎo)。2、固定使用車位的車主可到管理處辦理停車場停車證，并將停車證放在擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處,以便識別。按政府主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)交納費用.3、車輛進(jìn)入停車場應(yīng)領(lǐng)取停車出入卡，出場時交回出入卡。車管員對進(jìn)出停車場的車牌號碼、進(jìn)出時間,所發(fā)出入卡號等進(jìn)行登記。認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,對可疑情況及時報告.4、車主的停車出入卡請隨身攜帶,認(rèn)真保管，作為出場憑證，若有遺失,要立即向管理處申明、補辦。否則，后果自負(fù)。5、停放在停車場的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請勿留在車?yán)?6、停車場若有交通違章，管理處將報請公安交通管理部門處理。7、若車主在停車場停車與管理處發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成，可請仲裁機構(gòu)予以仲裁或向小區(qū)所屬人民法院提起訴訟。庫房物資管理規(guī)程1.目的

為了加強對物資的管理、核算、監(jiān)督物資的入庫驗收、在庫養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核，特制定本管理規(guī)程。2。范圍

本規(guī)程對庫房物資管理作了具體規(guī)定，適用于物資庫管員.3。職責(zé)3.1庫管員負(fù)責(zé)庫房物資的驗收、養(yǎng)護(hù)、復(fù)核工作.3.2。物資調(diào)撥員協(xié)助工作.3。3。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督。4.程序4.1物資的驗收入庫4.1.1采購員購回所需的物資后,應(yīng)及時地把《請購單》、發(fā)貨票和必要的規(guī)格型號數(shù)據(jù)、質(zhì)量合格證、保修卡等連同物資一并交于庫管員進(jìn)行把關(guān)驗收。4。1。2庫管員應(yīng)從數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量包裝、產(chǎn)地及價格等方面詳細(xì)核對,對一些貴重物品,質(zhì)量要求系數(shù)嚴(yán)、規(guī)格型號細(xì)的物品，可由庫管員直接請工程技術(shù)人員驗物.4.1.3對一些確實無法提供合格證的產(chǎn)品,為了確保產(chǎn)品質(zhì)量,庫管員應(yīng)填寫《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明》,經(jīng)技術(shù)員或使用人認(rèn)可，部門經(jīng)理核準(zhǔn)方可入庫.4。1.4物資驗收合格后，把發(fā)貨票轉(zhuǎn)交物資調(diào)撥員填寫《入庫單》.4。1.5庫管員在辦理完入庫手續(xù)后，應(yīng)及時反饋于請購部門，以備及時領(lǐng)用.4。2在庫養(yǎng)護(hù)4。2.1庫管員應(yīng)熟悉掌握物資的性能、特性、分類情況,妥善保管各種物資，并要分類上架存放,做到擺放整齊,倉位通暢，對不宜架存的物資要堆垛整齊，并采取防潮措施,便于發(fā)放.4.2.2對所管物資要熟悉存放位置，經(jīng)常檢查，防止霉變、生銹、蟲蛀、鼠咬及差錯事故.4.2.3實行物卡管理制度,卡物相符對位。4。2.4每天上班后要清掃庫房衛(wèi)生，做到物架、物資、地面無塵土、無污跡、無雜物.4。2。5對返回的廢舊物資及時填《廢舊物資回收清單》，以便統(tǒng)一處理.對庫存的物資,要經(jīng)常分析庫存結(jié)構(gòu),掌握庫存動態(tài),對超儲積壓物資要定期填列《超儲積壓物資報告單》，注明原因，呈報大廈總經(jīng)理酌情處理.4。2。6

對庫存短缺的常規(guī)備4.2。7用物品,按月列出《請購單》,補充庫存。4。3出庫核實4.3.1物資出庫必須憑物資調(diào)撥員開據(jù)的《出庫單》，憑票發(fā)物。4。3.2物品出庫時,應(yīng)對品名、數(shù)量、規(guī)格、型號再次核實，防止錯發(fā).4.3.3因工作急需，對“物到票未到”的無價格物品，經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后，可由對方打欠條，暫領(lǐng)走,待辦理入庫手續(xù)后及時轉(zhuǎn)辦出庫手續(xù)。4.3.4庫管員對逐項業(yè)務(wù)票據(jù)，對照核實無誤后及時記入保管明細(xì)帳，如發(fā)現(xiàn)差錯及時找有關(guān)人員糾正處理.4.3.5每月25日為月終結(jié)帳盤點日，必須逐類逐項實際盤查,物資調(diào)撥員協(xié)助并監(jiān)督執(zhí)行,如發(fā)生差錯，,及時查找原因，落實糾正。4.3。6物資出入庫單據(jù)，按月分類裝訂成冊、編制號碼,妥善保存?zhèn)洳椤?。監(jiān)督執(zhí)行部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行物資采購管理規(guī)程1。目的

為保證大廈設(shè)備維修保養(yǎng),日常辦公事務(wù)及保潔工作的物資需要，提高采購工作的質(zhì)量管理，特制定本管理規(guī)程.2。范圍

各部門工作所需的辦公設(shè)備、辦公用品、清潔用品、工服勞保用品及工程所需的配件材料和印制表格標(biāo)牌等.3。職責(zé)3.1采購員負(fù)責(zé)對各類物資的采購工作.3.2財務(wù)部派專人負(fù)責(zé)需采購物資的復(fù)審工作.4。程序4.1根據(jù)各部門月請購所需常規(guī)或急購物資填列的請購單的品名、數(shù)量、規(guī)格、型號等，及時與相關(guān)的業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,落實物資和價格后,反饋采供部主管初審后,報大廈財務(wù)部復(fù)審,再呈大廈總經(jīng)理批示后及時組織物品的購入，物資到位后，及時通知有關(guān)部門領(lǐng)用.4.2對急購物品，要按使用部門要求的時間及時采購。(特殊情況先購后批）,確保大廈設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。4.3對一些規(guī)格、型號強的特殊配件和購買，可請示工程部經(jīng)理,委派工程技術(shù)人員共同外出購買,以便確認(rèn)規(guī)格、型號、鑒別質(zhì)量。4.4嚴(yán)格按照《合格分供方名冊》選擇采購渠道,不得擅自變更.4.5對一些單一品種物資的選擇，也要本著質(zhì)量好、價格合理、服務(wù)優(yōu)良的原則,簽訂供物意向,以保證長期穩(wěn)定的關(guān)系.4。6對常規(guī)物品盡可能參照周期使用需求量，做到計劃購買,防止庫存積壓。4.7對一些大宗物資要索取“三包"手續(xù),簽訂三包條款以保證包修退換的執(zhí)行，必要時留10%尾款.4。8對大宗物資的采購,必須由二人操作,從詢價到落實,從質(zhì)量到價格均由二人共同負(fù)責(zé)。4.9采購員要負(fù)責(zé)對物資使用隨時回訪,了解物資的使用情況,質(zhì)量是否合格、優(yōu)良，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與分供方聯(lián)系退換,對確不守信譽、質(zhì)量無保證的渠道,不再合作.4.10為提高資金利用率,便于質(zhì)量低劣物品的退換，對采購的物品盡可能采取延期付款的方式來制約。4.11庫管員要對物資質(zhì)量把關(guān),對不合格物品的退換起監(jiān)督作用。4。12采購員要及時報帳，核銷物品采買的手續(xù)，不許拖拉壓票影響財務(wù)部結(jié)帳。4。13對采購工作要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,對所分配的采買任務(wù)要認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，提高工作效率,當(dāng)日的工作當(dāng)日完成，不拖拉，不借外出購物辦私事,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。4.14采購員要刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識，全面掌握各種物資的使用性能、使用部位、規(guī)格型號等，分析掌握市場行情，做到心中有數(shù)、業(yè)務(wù)熟練.4。15采購員要認(rèn)真填報《物資結(jié)算統(tǒng)計表》.4。16樹立敬業(yè)愛崗精神，遵守財經(jīng)紀(jì)律,對所購進(jìn)物品的質(zhì)量、數(shù)量、價格等認(rèn)真負(fù)責(zé)。4.17杜絕損公肥私、中飽私囊,對營私舞弊、收受回扣或工作不負(fù)責(zé)任造成重大失誤、經(jīng)濟損失者,由當(dāng)事人悉賠，并處于二倍罰款,同時申報人事部立即開除。5。監(jiān)督執(zhí)行部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行停車場（庫)管理規(guī)定1.目的

確保停車場(庫）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(庫)內(nèi)整齊有序.2.范圍

適用于理工科技大廈停車場(庫）。3.職責(zé)3.1交通班負(fù)責(zé)指揮車場(庫)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和并在《值班日志》、《停車庫車輛進(jìn)出登記表》和《B2車庫停車證登記表》上做好記錄。3。2交通班長和警衛(wèi)班長負(fù)責(zé)車場管理、監(jiān)督、指導(dǎo)。4.程序4.1停車場(庫）管理4。1.1停車場（庫)設(shè)保安崗，工作時間為停車場8:00—17:00,停車庫7:30—19:00.4。1.2大廈內(nèi)所有客戶的機動車輛必須在保安部登記備案。4。2停車庫4.2。1當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行，安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上。4.2。2每隔半小時或臨時詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。4.2.3嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生。4.2。4禁止司機（車主)用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。4。2。5車輛出庫時,仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員（車主）,有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

A。若是車主的親友,和車主聯(lián)系認(rèn)可，并有駕駛證方可放行.B。若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即扣留車輛，并及時通知班長和巡邏保安,機警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。4.2.6當(dāng)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車庫時，保安崗應(yīng)按如下程序進(jìn)行處理.A.當(dāng)車庫發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員時,保安崗應(yīng)勸導(dǎo)其離開車庫,對于不聽從勸導(dǎo)的人員應(yīng)立即通知交通班長及警衛(wèi)班長,前往處理。B.當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進(jìn)行查問，同時用對講機通知交通班長,由其他警隊人員及時巡視檢查停車所有車輛，有

無丟標(biāo)志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題,

可把可疑人員放行.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應(yīng)立即送交保安部進(jìn)行處理,并進(jìn)行事件的記錄。4。3地面停車場4。3。1指揮進(jìn)入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。4.3。2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。4.3。3隨時巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水，刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主,并做好記錄。4.3。4夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記,以保證車輛的安全狀況。4。3.5留意進(jìn)入大廈車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進(jìn)入車場。4。3.6如有特殊情況及時上報有關(guān)部門。5。監(jiān)督執(zhí)行保安部經(jīng)理。緊急備份鑰匙管理規(guī)定1。目的

為保障大廈及各公司安全和一旦發(fā)生緊急突發(fā)事件時,把損失減少到最低程度.2.范圍

適用于入駐理工科技大廈的.3。職責(zé)3.1保安部中控室值班人員收取備份鑰匙，并在《鑰匙接收單》、《緊急備份鑰匙使用記錄》上做好記錄.3.2保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)備份鑰匙使用的批準(zhǔn).4。程序4.1保安部備存各公司辦公區(qū)大門鑰匙，由保安部中控室值班人員收取，雙方簽字蓋章封存，以備發(fā)生緊急情況時使用.4.2備份鑰匙只在發(fā)生緊急情況時使用(如火災(zāi)、火情、火警、跑水、漏電或有異味等可能造成災(zāi)害事故的征兆）.4.3白天須經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用；夜間及非正常辦公時間（指節(jié)假日等）須經(jīng)大廈值班經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用.4.4使用緊急備份鑰匙時,由批準(zhǔn)使用人及時通知該公司負(fù)責(zé)人到場。4.5各公司備份鑰匙存放在保安部中控室的專用鑰匙柜內(nèi)（貼封條、打鉛封）.4.6設(shè)立專用登記本,每使用一次須嚴(yán)格登記,使用后的封存執(zhí)行4.1。4.7各公司如更換門鎖或加鎖,須及時到保安部辦理封存手續(xù)，否則,當(dāng)發(fā)生緊急情況時,現(xiàn)場處置人員有權(quán)依據(jù)法律采取緊急避險措施，由此造成的損失由該公司自行承擔(dān).4。8特殊情況可由總經(jīng)理文字批示.5。監(jiān)督執(zhí)行保安部經(jīng)理工服管理規(guī)程1.目的

為體現(xiàn)均豪管理公司的整體形象，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程.2.范圍

適用于項目部員工工服的管理3.職責(zé)3。1工服管理員負(fù)責(zé)大廈工服的更換、進(jìn)行統(tǒng)籌管理及工服制作，統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等．3。2后勤主管負(fù)責(zé)工服房的管理工作3.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行4.程序4。1工服的管理4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服，工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù)，填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》。負(fù)責(zé)發(fā)一備一套,采取以臟換凈，一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進(jìn)行換領(lǐng).4。1。2工服管理員應(yīng)建立各類員工領(lǐng)用工服的《工服卡》,標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領(lǐng)用時間等。4。1。3工服管理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細(xì)帳,月終結(jié)出余存數(shù)量，上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應(yīng)明原因，填寫報損單,批準(zhǔn)后下帳處理。4。1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌，返回后照單接收,驗收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.4.1。5管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細(xì)記錄，月終匯總，按計費標(biāo)準(zhǔn)核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費用。4。1。6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況折價賠償。4.1。7員工變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.4。2工服的洗滌4。2.1工服的換洗周轉(zhuǎn):對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.4。2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員，客務(wù)的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次。4。2。1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周，夏季三天。4。2。2換洗時間為每周一、三、五8:00AM—4：00PM（不分部門,隨時提供換裝服務(wù)).二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務(wù)處理工作。4.2。3如因特殊工種，特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因，經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.4.2.4任何員工不可在工服房內(nèi)換工服，如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝，管理員記下工牌號，報人事部按違紀(jì)處理。4。2.5員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈，以免丟失洗壞，如因個人原因造成不良后果,損失自負(fù).4。2.6員工在工作中不慎損壞工服，應(yīng)及時向工服管理員聲明，進(jìn)行修補,對確屬有意損壞工服的員工，要上報予以嚴(yán)肅處理。5.監(jiān)督執(zhí)行

部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行保安部標(biāo)識管理規(guī)定1.目的為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆。2.范圍

適用于理工科技大廈保安部的消防標(biāo)識及交通標(biāo)識的管理.3.職責(zé)3.1保安部巡視人員負(fù)責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況。3.2保安部內(nèi)保主管負(fù)責(zé)管理標(biāo)識臺賬.并在《標(biāo)識臺賬》上做登記記錄。3。3保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查實施情況。4。程序4.1保安部標(biāo)識分為消防標(biāo)識和交通標(biāo)識兩類。保安部內(nèi)保主管要做好標(biāo)識臺

賬管理工作。4.2巡視人員在巡視時檢查標(biāo)識是否正確清晰.如有問題及時補貼和更換，或通知有關(guān)部門及人員。4.3使用者要愛護(hù)標(biāo)識,時刻保持標(biāo)識的完整性。4。4當(dāng)標(biāo)識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄.5.監(jiān)督執(zhí)行保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行中控室管理規(guī)定1.目的

保證大廈的消防安全，治安狀況良好,保障公司、客戶的利益.2。范圍

適用于理工科技大廈項目部。3。職責(zé)3.1保安部消防主管負(fù)責(zé)中控室管理活動的實施、檢查.3。2各班組組長負(fù)責(zé)本班次的值勤安排與職責(zé)分工.并在《中控室值班工作日志》上做好記錄。4。程序4。1保持高度警惕、了解社會治安動態(tài)，熟知設(shè)防部位狀況、明確設(shè)防目的、要求。4。2忠于職守、堅守崗位、嚴(yán)禁脫崗、酒后值勤.4.3非中控室值勤人員、消防主管、警衛(wèi)主管、保安部經(jīng)理、工程部維修人員,無關(guān)人員不得進(jìn)入，需進(jìn)入時必須有保安部經(jīng)理、消防主管、警衛(wèi)主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)入,中控室值班人員在《非中控室人員進(jìn)出登記表》上做好記錄。4。4值班期間,要按規(guī)定與巡邏人員保持密切聯(lián)系，互相溝通有關(guān)安全信息。4.5消防設(shè)備、設(shè)施,監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施需要或報警設(shè)備,維修需停機時按有關(guān)單位（部門)負(fù)責(zé)人簽署的通知書停機，不得用口頭通知代替,停機時間的安全工作由簽署通知的負(fù)責(zé)人組織落實。4.6值機人員要熟練掌握控制設(shè)備的操作規(guī)程及操作技術(shù)，能排除簡單的設(shè)備故障。4。7報警監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時，值機人員應(yīng)立即向消防主管匯報,由消防主管向工程部匯報維修,不得擅自處理.4.8監(jiān)控設(shè)備的錄像機、電視屏幕,不得移用于看錄像，做電子游戲等娛樂消遣。4。9發(fā)生報警時要保持冷靜，判明報警的部位和種類,查驗清楚后,應(yīng)作好記錄.4.10發(fā)生入侵需要做出反應(yīng)時,值勤人員應(yīng)立即向應(yīng)急處置指揮人員,備勤人員及其他有關(guān)人員報告。4.11應(yīng)急處置人員出動后應(yīng)繼續(xù)利用監(jiān)視設(shè)備了解發(fā)案現(xiàn)場及其周圍的動態(tài),隨時向應(yīng)急處置人員通報情況,事后作好記錄。4.12認(rèn)真做好工作記錄.5.監(jiān)督執(zhí)行

由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行.保安員值勤巡邏指導(dǎo)書1.目的

保證安全服務(wù)質(zhì)量,提高保安人員值勤能力。2.范圍

適用于理工大廈保安員值勤巡邏的管理。3。職責(zé)3。1保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保安員服務(wù)質(zhì)量，并制定工作計劃。3。2保安部警衛(wèi)主管、警衛(wèi)隊長負(fù)責(zé)監(jiān)督各崗位值勤情況，檢查批閱值班日志,并檢查巡視記錄、日報表、加班登記、出入登記的記錄情況與實施情況，協(xié)助班長處理疑難情況，并做《保安部工作日報表》上做好記錄3。3警衛(wèi)班長、交通班長負(fù)責(zé)本班的班次安排與定人定崗,記錄本班次所發(fā)生的情況、問題及處理方法,協(xié)助本班隊員處理問題,檢查各崗位工作情況,并作出講評，匯報警衛(wèi)隊長與警衛(wèi)主管。并在《

值班日志》上做好記錄。4.程序4。1上崗文明用語及要求4。1.1上前先向客人敬禮,然后問先生/小姐您好，再提出問題或服務(wù)內(nèi)容：

A.請您……,謝謝合作。

B.我能為您做些什么？

C。請您稍候。

D。請問您有出門條嗎？沒有請您補辦,謝謝。

E。對不起，這里不能……,請您……,謝謝合作。

F.請您使用貨梯,謝謝.4.1.2執(zhí)勤要求:

A.警員在執(zhí)勤時，應(yīng)精神飽滿、集中精力,待客要文明、熱情、禮貌、主動，嚴(yán)禁與無關(guān)人員閑聊、說笑、打鬧和做其它與崗上無關(guān)的事項。

B。站立標(biāo)準(zhǔn)：一律兩手背后，左手握右手，兩腳分開與肩同寬,挺胸收腹,上體保持正直，嚴(yán)禁靠墻扶物。

C.警員除正常處理情況外，嚴(yán)禁在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)來回走動.處理情況后，應(yīng)立即回到原站立點。4.1。3警員在前臺執(zhí)勤時,要注意以下事項。

A。要嚴(yán)格登記.

B.賓客登記時，嚴(yán)禁出現(xiàn)雙手扶值班臺與他人說笑、打鬧，有不禮貌不尊

重賓客的行為。

C.遇有違反大廈規(guī)定的情況和人員時，應(yīng)采取相應(yīng)的措施立即制止,同時

應(yīng)講究方法政策。遇有處理不了的情況，應(yīng)立即上報，禁止出現(xiàn)處理問題

時所產(chǎn)生的不利影響大于所發(fā)生問題的影響,必要時采用迂回方法處理.4。2警衛(wèi)班工作程序.4。2。1上崗提前十五分鐘整隊,整理著裝、儀容。由班長主持開班前會,分配勤務(wù),安排崗位，提出要求。警衛(wèi)隊長監(jiān)督此活動實施過程,并下達(dá)上崗指令.4。2。2班長接到指令后,下達(dá)口令，將隊伍按部隊齊步行進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)帶到各崗位,逐一接崗。警衛(wèi)隊員在交接崗時應(yīng)互相敬禮,問候“您好”,同時交接值勤設(shè)備、用具及其它需要交接的事項，如上級通知、要求、未辦事宜。4.2。3交接完畢,下崗隊員由班長統(tǒng)一帶步,齊步行進(jìn)到指定地點，講評當(dāng)班工作情況,指出存在問題,并向接班班長移交質(zhì)量記錄表格、值勤用品，向隊長匯報值勤情況，由隊長下達(dá)“解散”口令后方可解散.4.2。4各崗工作標(biāo)準(zhǔn).4.2.4。1一號崗

1）職責(zé)及要求

A。負(fù)責(zé)維護(hù)招商銀行門前、大門的安全秩序,并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前交通,車輛停放，保證顧客出行,進(jìn)入暢通有序.工作時間為早7:00至晚18：30.

B。值勤人員要站姿端正,精神飽滿，精力集中,不與無關(guān)人員閑聊,不為他人存放私人物品。

C.嚴(yán)禁無關(guān)人員在門口逗留、打鬧，嚴(yán)禁易燃易爆物品進(jìn)入大廈,嚴(yán)禁在門前存放自行車.

D。顧客向外搬出物品時需收取《物品持出證》方可放行.

2）容易發(fā)生的問題及處理方法

A。機動車停放在臺階上，請其將車停放在臺階下.

B。當(dāng)有衣著不整的人員進(jìn)入大廈時,警員上前阻攔，請其在樓外等侯，由警員負(fù)責(zé)聯(lián)系要找的客戶到樓外接待。

C。攜物出門,無物品持出證,請其補辦.

D.有自行車停放時,勸其將車存在自行車棚內(nèi).4。2.4.2二號崗

1）職責(zé)及要求

A。二號崗負(fù)責(zé)維護(hù)大門正門門前及大廳秩序，做到顧客出行、進(jìn)入暢通無阻,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)出租車、郵政、快遞車輛停放,保證門前車輛暢通無擁堵，無擺放不整齊現(xiàn)象.工作時間為24小時制.B。在員工門崗開放時間,除總經(jīng)理、大廈經(jīng)理或其它部門需迎送客人外嚴(yán)禁本公司員工由此出入.

C.嚴(yán)禁易燃、易爆等危險物品進(jìn)入大廈。

D.休息日、節(jié)假日及非工作時間對賓客實施驗證登記制度，由客人在《理工大廈出入人員登記表》上進(jìn)行登記。對由此出貨的顧客收取《物品持出證》.E.大廳內(nèi)做到秩序井然，沙發(fā)上無躺臥、吸煙、吃飯、嘻笑打鬧,夜間值勤警衛(wèi)嚴(yán)禁在沙發(fā)上躺臥.

2）二號崗容易發(fā)生的問題及處理方法

A.出租車下客時，將車輛停放在路中,造成交通堵褰，警員立即上前疏導(dǎo).

B。大廈出租車不按規(guī)定停放,應(yīng)立即上前糾正。

C.非大廈出租車停于出租車排隊處待客，勸其離開.

D.機動車停放不到位，有時停到出租車位,造成車隊人員糾紛,應(yīng)立即上前糾正。

E。在正門搬出貨物，出貨無出門條，告其補辦.4.2。4。3五號崗職責(zé)及要求

A.負(fù)責(zé)維護(hù)顧客進(jìn)出貨物車輛的停放、搬運秩序,保證暢通.

B.檢查施工人員出入證,施工人員憑證進(jìn)入大廈施工。并督促施工人員按規(guī)定時間向內(nèi)、向外搬運施工材料及垃圾。

C.嚴(yán)禁易燃、易爆等危險物品在未經(jīng)保安部經(jīng)理同意進(jìn)入大廈。

D。高峰期11：00至13:00、16:30分至18:00禁止使用貨梯.客戶向內(nèi)搬運貨物，警員必須指引客戶用貨梯禁止使用客梯。

E。對到大廈公司內(nèi)送餐者，收送餐證，否則不準(zhǔn)進(jìn)入。

F.非拉運貨物的車輛,禁止停到五號崗.

G。不準(zhǔn)停放自行車和摩托車.4.3交通班工作程序4.3。1交通班工作時間為1號崗早8:00至晚17：30,2號崗早8：00至晚17：30,地庫早7：30至19：00，自行車樓7：30至19：30,上崗程序與警衛(wèi)班一致.4。3。2各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。4。3.2。1交通1號崗

A。負(fù)責(zé)大廈北邊進(jìn)口的交通指揮工作。工作范圍：西到地下車庫入口處,南到大門口，東到招商行外樓梯口一線.

B.工作標(biāo)準(zhǔn):①手勢準(zhǔn)確,指揮有序，保證暢通無阻.②所轄區(qū)域內(nèi)無亂停、亂放,整齊明了.③及時發(fā)現(xiàn)問題，保證無逆行、擁填現(xiàn)象。4.3。2.2交通2號崗⑤⑥

A.負(fù)責(zé)大廈東邊進(jìn)口處交通指揮工作，工作范圍：微型汽車停車場，出租車停放區(qū),大廈西側(cè)一線停車區(qū),自行車停車處東半部.

B。工作標(biāo)準(zhǔn)：①交通手勢準(zhǔn)確正規(guī),指揮有序,保證暢通無阻。②出租車停放區(qū)無外來車輛停放，微型車場無大車停放,自行車擺放整齊。③所轄區(qū)域車輛擺放整齊,無亂停亂放,無擁堵,無逆行現(xiàn)象.④出現(xiàn)問題能及時發(fā)現(xiàn),妥善處理,事后報告。4。3.2.3地下車庫崗

A。負(fù)責(zé)大廈地下車庫的車輛停放工作。

B。工作標(biāo)準(zhǔn):①熟悉每個車位所在公司名稱、停放車輛的車型、車號、顏色,車輛進(jìn)入車庫要驗證，指揮停放到指定車位，做到整齊有序,嚴(yán)禁無證車輛進(jìn)入車庫私自停放，嚴(yán)禁占用他人車位。②嚴(yán)禁自行車、三輪車、摩托車進(jìn)入地下車庫停車場.③保證車輛停放的安全,并作好記錄。④當(dāng)客戶存車時,必須仔細(xì)檢查,如有劃傷痕跡,及時報告車主，查明情況原因，時間,地點及時做好登記，讓車主簽字.⑤發(fā)現(xiàn)車門車窗、后背箱沒鎖情況，及時，與客戶車主取得聯(lián)系，將其關(guān)好.

4.4保安員巡邏工作標(biāo)準(zhǔn).4。4.1保安員巡邏時不得少于兩人,白天不得少于三次,夜間不得少于四次，并將每次巡視作好記錄,填寫在值班日志上.23點后巡視，要記錄加班客戶，填寫《客戶23點后加班登記表》,并由加班人代表簽字確認(rèn).4。4.2巡邏方式可由上至下，也可由下至上，交叉進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)有未鎖門,門未鎖嚴(yán)應(yīng)立即報班長,班長核實后,報值班經(jīng)理處理.嚴(yán)禁私自進(jìn)入顧客房間,發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)設(shè)施有損壞情況應(yīng)及時上報,并通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。4。4.3對休息日和非工作時間施工的單位，要查看是否持有經(jīng)批準(zhǔn)的《施工加

班申請表》.4.4。4發(fā)現(xiàn)有反常情況和意外情況時,除及時報告外,要采取必要措施,防止火災(zāi)、重大事故和破壞行為的發(fā)生。

A。處理案件和事故時，要保護(hù)現(xiàn)場，迅速上報保安部，積極向有關(guān)部門提供情況,協(xié)助調(diào)查偵破。

B。發(fā)現(xiàn)有盜竊、滋事、毆斗、謀殺、破壞、放火等犯罪現(xiàn)象，要挺身而出，堅決果斷地采取措施,抓獲犯罪分子.4.4.5對重點部位要勤查、勤看、細(xì)查、細(xì)看,掌握消防器材的性能和消防常識，會撲滅初期火災(zāi).4。5取、送款警衛(wèi)人員工作程序.4。5.1警衛(wèi)接到財務(wù)部門提、送款通知后，帶好警具趕到該部門,護(hù)送攜款人員出大廈，待攜款人員進(jìn)入專用車內(nèi)關(guān)門后警衛(wèi)再上車坐在司機旁,提醒司機將車門保險關(guān)好。4。5。2在行進(jìn)途中要求司機選擇寬敞的大街駛、途中不許無故停車，嚴(yán)禁搭乘，做到專車專用，請司機將車停至距銀行門口最近處,仔細(xì)觀察周圍情況,持警具護(hù)送攜款人員至銀行柜臺處。4。5。3攜款人員辦理完取、送款任務(wù)后,按4。5。1、4.5.2操作到大廈，警衛(wèi)人員應(yīng)將押送情況登記在記錄本上。4.6對講機的使用程序.4。6.1需呼號時，應(yīng)將對講機握住,中指按下按鈕,距嘴部10cm，“XXX收到請講”對方應(yīng)答后,應(yīng)將聽叫內(nèi)容流暢說出，后說“完畢”，對方答“明白”后聽叫完成.4.6。2接收人員在應(yīng)答時應(yīng)講“XX崗收到請講”待對方呼叫完畢后應(yīng)回答“明白”不清楚時應(yīng)說“請重復(fù)一遍”待完全清楚后說明明白.4.7警衛(wèi)隊員應(yīng)妥善保管值勤用品，質(zhì)量記錄表格。5.監(jiān)督執(zhí)行

由保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行.物業(yè)管理委托合同示范文本第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）:受托方（以下簡稱乙方）：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況物業(yè)類型：座落位置：市區(qū)路（街道）號7、在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方)，由乙方接下列第項執(zhí)行：（1)無償使用；（2)按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于。8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料,并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交；9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時,負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：(1）;（2）；11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；12、.B甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))1、在為主委員會成立之前，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約并將其作為房屋租售合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度；3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算；5、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。如存在質(zhì)量問題,按以下方式處理：（1）負(fù)責(zé)返修；（2）委托乙方返修，支出全部費用;（3）.6、在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房,由乙方按每月每平方米元租用，其租用收入用于;7、在合同生效之日起日內(nèi)向乙方提供平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權(quán)屬甲方），由乙方接下列第項執(zhí)行；（1)無償使用;（2）按建筑面積每月第平方米元租用，其租金收入用于。8、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起日內(nèi)向乙方移交.9、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時,負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付；10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：(1）;（2）。11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；12、。第二十條乙方權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；3、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;4、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；5、負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；7、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;8、每個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目；9、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施；10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；11、。第五章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量第二十一條乙方須按下列約定,實現(xiàn)目標(biāo)管理。1、房屋外觀:2、設(shè)備運行：3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù):4、公共環(huán)境：5、綠化：6、交通秩序：7、保安:8、急修：小修：9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到：具體的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求見附件二。第六章物業(yè)管理服務(wù)費用第二十二條物業(yè)管理服務(wù)費1、本物業(yè)的管理服務(wù)費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。2、管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按調(diào)整。3、空置房屋的管理服務(wù)費，由乙方按建筑面積每月每平方米元向收取.4、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，按以下第項處理：（1）從逾期之日起按每天元交納滯納金；（2）從逾期之日起按每天應(yīng)交管理費的萬分之交納滯納金;（3)。第二十三條車位使用費由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?、露天車位:2、車庫:3、第二十四條乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實發(fā)生的費用計付，收費標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。第二十五條其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)如下:1、高層樓房電梯運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人收??；2、3、第二十六條房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費用:1、房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費用，由承擔(dān)；大中修費用,由承擔(dān);更新費用，由承擔(dān)。2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費用，由承擔(dān)；大中修費用,由承擔(dān)；更新費用，由承擔(dān)。3、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費用，由承擔(dān)；大中修費用，由承擔(dān);更新費用,由承擔(dān)。4、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費用，由承擔(dān)；改造、更新費用，由承擔(dān).5、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)引用，由承擔(dān)；大中修綱用，由承擔(dān)；更新費用，由承擔(dān).第七章違約責(zé)任第二十七條甲方違反合同第十九條的約定,使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決,逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的,甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟賠償。第二十八條乙方違反本合同第五章的約定,未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償.第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第三十條甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金;給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償.第八章附則第三十一條自本合同生效之日起天內(nèi),根據(jù)甲方委托管理事項，辦量完交接驗收手續(xù)。第三十二條合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好,可續(xù)訂合同。第三十三條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂初充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力.第三十四條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十五條本合同正本連同附件共頁，一式三份,甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三十六條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的,由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理.產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn).第三十七條本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第三十八條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由仲裁委員會仲裁(當(dāng)事人雙方不在合同中約這仲裁機構(gòu)，事后又未達(dá)到書同仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。第三十九條合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?。第四十條本合同自簽字之日起生效.甲方簽章：乙方簽章：日期：日期：附件：一、物業(yè)構(gòu)成細(xì)目二、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo).車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)1.道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處；3。外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū);4。進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理;5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2。5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū);6。駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里,無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;（救護(hù)車、警車、救火車除外)7。轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全,見證放車；8。車輛管理員禮貌待人、熱情周到；9。車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；10.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;14。停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌,且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%;15。轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%,丟失事故發(fā)生率為0％；16.地下停車場光線明亮，能見度高,目測距離50米以上；17.臨時停放車輛收費率100%；18。每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100％，準(zhǔn)確率100%。單體樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1．首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。2．各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。3．各層地面（電梯廳)光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。4．各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛,