二零二五年度寶鋼集團(tuán)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與和解服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度寶鋼集團(tuán)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與和解服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)解服務(wù)2.1.1調(diào)解范圍2.1.2調(diào)解程序2.1.3調(diào)解期限2.2和解服務(wù)2.2.1和解范圍2.2.2和解程序2.2.3和解期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1調(diào)解費(fèi)用3.1.2和解費(fèi)用3.2支付方式3.2.1支付時(shí)間3.2.2支付方式4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)終止時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1調(diào)解員資質(zhì)要求5.2調(diào)解員保密義務(wù)5.3服務(wù)效果承諾6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.2違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：調(diào)解員名單10.2附件二：調(diào)解協(xié)議書模板10.3附件三：和解協(xié)議書模板11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱寶鋼集團(tuán)有限公司員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)中心1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表寶鋼集團(tuán)有限公司：?jiǎn)T工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)中心：1.3合同雙方聯(lián)系方式寶鋼集團(tuán)有限公司：地址：上海市區(qū)路號(hào)電話：0215678員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)中心：地址：上海市區(qū)路號(hào)電話：021876543212.服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)解服務(wù)2.1.1調(diào)解范圍本合同涉及的調(diào)解服務(wù)范圍為寶鋼集團(tuán)有限公司員工與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議，包括但不限于工資、工時(shí)、勞動(dòng)條件、福利待遇等方面的爭(zhēng)議。2.1.2調(diào)解程序調(diào)解程序如下：（1）爭(zhēng)議雙方向調(diào)解服務(wù)中心提出調(diào)解申請(qǐng)；（2）調(diào)解服務(wù)中心收到申請(qǐng)后，安排調(diào)解員進(jìn)行初步審查；（3）調(diào)解員與爭(zhēng)議雙方進(jìn)行調(diào)解溝通；（4）調(diào)解達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署調(diào)解協(xié)議。2.1.3調(diào)解期限調(diào)解期限自爭(zhēng)議雙方提交調(diào)解申請(qǐng)之日起，不超過(guò)30個(gè)工作日。2.2和解服務(wù)2.2.1和解范圍本合同涉及的和解服務(wù)范圍為寶鋼集團(tuán)有限公司員工與公司之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議，包括但不限于工資、工時(shí)、勞動(dòng)條件、福利待遇等方面的爭(zhēng)議。2.2.2和解程序和解程序如下：（1）爭(zhēng)議雙方向調(diào)解服務(wù)中心提出和解申請(qǐng)；（2）調(diào)解服務(wù)中心收到申請(qǐng)后，安排調(diào)解員進(jìn)行初步審查；（3）調(diào)解員組織爭(zhēng)議雙方進(jìn)行和解談判；（4）和解達(dá)成一致意見(jiàn)，簽署和解協(xié)議。2.2.3和解期限和解期限自爭(zhēng)議雙方提交和解申請(qǐng)之日起，不超過(guò)60個(gè)工作日。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)解服務(wù)費(fèi)用為每次人民幣X元；和解服務(wù)費(fèi)用為每次人民幣X元。3.2支付方式爭(zhēng)議雙方應(yīng)在調(diào)解或和解協(xié)議簽署后10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：寶鋼集團(tuán)有限公司：賬戶名稱：寶鋼集團(tuán)有限公司開(kāi)戶銀行：銀行分行賬號(hào)：056員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)中心：賬戶名稱：?jiǎn)T工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)中心開(kāi)戶銀行：銀行分行賬號(hào)：0564.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起。4.2服務(wù)終止時(shí)間本合同服務(wù)期限至2024年12月31日止。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1調(diào)解員資質(zhì)要求（1）具有相關(guān)法律專業(yè)背景；（3）無(wú)違紀(jì)違法記錄。5.2調(diào)解員保密義務(wù)調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格保守爭(zhēng)議雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。5.3服務(wù)效果承諾調(diào)解服務(wù)中心承諾，在調(diào)解過(guò)程中，將盡力促成爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解協(xié)議，提高爭(zhēng)議解決效率。6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任如一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。6.2違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況，由雙方協(xié)商確定。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至上海市區(qū)人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為上海市區(qū)人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方違約，經(jīng)另一方書面催告后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行或未采取補(bǔ)救措施的；（2）一方發(fā)生破產(chǎn)、解散、清算等法律程序，導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的。9.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的原因。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，或因雙方協(xié)商一致、法定解除條件成就等原因終止。11.合同附件11.1附件一：調(diào)解員名單附件一應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)解員的姓名、專業(yè)背景、聯(lián)系方式等基本信息。11.2附件二：調(diào)解協(xié)議書模板附件二應(yīng)包含調(diào)解協(xié)議書的標(biāo)準(zhǔn)模板，包括爭(zhēng)議事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果、雙方簽字等。11.3附件三：和解協(xié)議書模板附件三應(yīng)包含和解協(xié)議書的標(biāo)準(zhǔn)模板，包括爭(zhēng)議事項(xiàng)、和解結(jié)果、雙方簽字等。12.合同變更12.1合同變更條件本合同在履行過(guò)程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改合同內(nèi)容。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決對(duì)于本合同未規(guī)定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，友好協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同簽署日期為2024年X月X日。14.2合同簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為上海市區(qū)路號(hào)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或同意介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入情形（1）爭(zhēng)議雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，需要第三方提供專業(yè)意見(jiàn)或協(xié)助解決；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大分歧，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過(guò)程中涉及復(fù)雜法律、財(cái)務(wù)或技術(shù)問(wèn)題，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)。3.第三方介入程序3.1第三方介入程序如下：（1）爭(zhēng)議雙方協(xié)商確定第三方人選；（2）甲乙雙方共同邀請(qǐng)第三方介入；（3）第三方接受邀請(qǐng)后，與甲乙雙方簽署合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議；（4）第三方根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，開(kāi)展相關(guān)工作。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額如下：（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成的損失，由第三方承擔(dān)；（2）第三方在履行本合同過(guò)程中，因不可抗力或甲乙雙方原因造成的損失，由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)；（3）第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議中約定的金額。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在合同履行過(guò)程中，享有獨(dú)立判斷和提供專業(yè)意見(jiàn)的權(quán)利。5.2第三方的義務(wù)：（1）按照合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；（3）在合同履行過(guò)程中，不得泄露任何與本合同相關(guān)的信息。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與其他各方的劃分如下：（1）第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）第三方在履行本合同過(guò)程中，不參與甲乙雙方的內(nèi)部決策和經(jīng)營(yíng)管理；（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵循法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明7.1.1第三方介入后的合同履行在第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，確保合同履行不受第三方介入的影響。7.1.2第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議的規(guī)定分擔(dān)。7.1.3第三方介入后的爭(zhēng)議解決第三方介入期間，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至第三方指定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。7.1.4第三方介入后的合同解除在第三方介入期間，如出現(xiàn)合同解除的情形，甲乙雙方應(yīng)提前通知第三方，并按照本合同約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：調(diào)解員名單要求：詳細(xì)列出調(diào)解員的姓名、專業(yè)背景、聯(lián)系方式等基本信息。說(shuō)明：調(diào)解員名單應(yīng)包含具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員，以確保調(diào)解工作的專業(yè)性和公正性。2.附件二：調(diào)解協(xié)議書模板要求：包含調(diào)解協(xié)議書的標(biāo)準(zhǔn)模板，包括爭(zhēng)議事項(xiàng)、調(diào)解結(jié)果、雙方簽字等。說(shuō)明：調(diào)解協(xié)議書模板應(yīng)清晰明確，便于雙方簽署，并確保協(xié)議內(nèi)容的合法性和有效性。3.附件三：和解協(xié)議書模板要求：包含和解協(xié)議書的標(biāo)準(zhǔn)模板，包括爭(zhēng)議事項(xiàng)、和解結(jié)果、雙方簽字等。說(shuō)明：和解協(xié)議書模板應(yīng)詳細(xì)記錄和解協(xié)議的內(nèi)容，確保雙方權(quán)益得到保障。4.附件四：第三方合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議或服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)范圍，確保第三方在介入過(guò)程中的合法合規(guī)。5.附件五：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名單要求：列出可選擇的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，包括調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名單應(yīng)包含具有良好聲譽(yù)和專業(yè)能力的機(jī)構(gòu)，以確保爭(zhēng)議得到公正解決。6.附件六：合同履行情況報(bào)告要求：詳細(xì)記錄合同履行過(guò)程中的重要事件、成果和問(wèn)題。說(shuō)明：合同履行情況報(bào)告應(yīng)定期提交，以便雙方了解合同執(zhí)行情況。7.附件七：違約金計(jì)算方法說(shuō)明要求：明確違約金的計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：違約金計(jì)算方法說(shuō)明應(yīng)具體明確，便于雙方在發(fā)生違約時(shí)進(jìn)行計(jì)算和認(rèn)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；違約方未按照合同約定提供或接受服務(wù)；違約方泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；違約方違反合同約定的保密義務(wù)；違約方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任等；違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)；賠償損失的認(rèn)定應(yīng)基于實(shí)際損失，包括直接損失和間接損失。3.示例說(shuō)明：示例一：若違約方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例二：若違約方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此遭受的損失，并支付違約金。全文完。二零二四年度寶鋼集團(tuán)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與和解服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋原則2.服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)解服務(wù)2.1.1調(diào)解程序2.1.2調(diào)解人員資格2.1.3調(diào)解費(fèi)用2.2和解服務(wù)2.2.1和解程序2.2.2和解人員資格2.2.3和解費(fèi)用3.服務(wù)范圍3.1適用對(duì)象3.2服務(wù)區(qū)域3.3服務(wù)時(shí)間4.服務(wù)流程4.1調(diào)解流程4.1.1咨詢與受理4.1.2調(diào)解會(huì)議4.1.3調(diào)解協(xié)議4.2和解流程4.2.1咨詢與受理4.2.2和解會(huì)議4.2.3和解協(xié)議5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3逾期付款處理6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1調(diào)解服務(wù)質(zhì)量6.2和解服務(wù)質(zhì)量6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理7.保密義務(wù)7.1信息保密7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1調(diào)解服務(wù)違約8.2和解服務(wù)違約8.3費(fèi)用違約9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.合同變更11.1變更方式11.2變更程序11.3變更通知12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.2合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議書13.2附件二：調(diào)解員/和解員名單13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.其他14.1通知送達(dá)14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“合同”指本合同及其附件；1.1.2“乙方”指提供勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解與和解服務(wù)的機(jī)構(gòu)；1.1.3“甲方”指寶鋼集團(tuán)有限公司；1.1.4“勞動(dòng)爭(zhēng)議”指甲乙雙方在履行勞動(dòng)合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；1.1.5“調(diào)解”指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解活動(dòng)；1.1.6“和解”指乙方在調(diào)解的基礎(chǔ)上，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成和解協(xié)議；1.2合同解釋原則1.2.1本合同的解釋以中文文本為準(zhǔn)；1.2.2若合同條款內(nèi)容存在歧義，解釋權(quán)歸甲方所有。2.服務(wù)內(nèi)容2.1調(diào)解服務(wù)2.1.1調(diào)解程序2.1.1.1甲方提交調(diào)解申請(qǐng)；2.1.1.2乙方接收申請(qǐng)，安排調(diào)解人員；2.1.1.3雙方進(jìn)行調(diào)解會(huì)議；2.1.1.4調(diào)解人員提出調(diào)解建議；2.1.1.5雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議或調(diào)解失??；2.1.2調(diào)解人員資格2.1.2.1調(diào)解人員應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí)；2.1.3調(diào)解費(fèi)用2.1.3.1調(diào)解費(fèi)用由甲方承擔(dān)；2.1.3.2調(diào)解費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況，由雙方另行協(xié)商確定。2.2和解服務(wù)2.2.1和解程序2.2.1.1甲方提交和解申請(qǐng)；2.2.1.2乙方接收申請(qǐng)，安排和解人員；2.2.1.3雙方進(jìn)行和解會(huì)議；2.2.1.4和解人員協(xié)助達(dá)成和解協(xié)議；2.2.2和解人員資格2.2.2.1和解人員應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí)；2.2.3和解費(fèi)用2.2.3.1和解費(fèi)用由甲方承擔(dān)；2.2.3.2和解費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況，由雙方另行協(xié)商確定。3.服務(wù)范圍3.1適用對(duì)象3.1.1適用于甲方全體員工；3.1.2適用于甲方與員工之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議；3.2服務(wù)區(qū)域3.2.1服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追剿诘兀?.2.2乙方應(yīng)確保在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)；3.3服務(wù)時(shí)間3.3.1服務(wù)時(shí)間為周一至周五，上午9:00至下午17:00；3.3.2乙方應(yīng)確保在服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。4.服務(wù)流程4.1調(diào)解流程4.1.1甲方提交調(diào)解申請(qǐng)；4.1.2乙方接收申請(qǐng)，安排調(diào)解人員；4.1.3雙方進(jìn)行調(diào)解會(huì)議；4.1.4調(diào)解人員提出調(diào)解建議；4.1.5雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議或調(diào)解失??；4.2和解流程4.2.1甲方提交和解申請(qǐng)；4.2.2乙方接收申請(qǐng)，安排和解人員；4.2.3雙方進(jìn)行和解會(huì)議；4.2.4和解人員協(xié)助達(dá)成和解協(xié)議。5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1調(diào)解費(fèi)用根據(jù)爭(zhēng)議金額和調(diào)解時(shí)間確定；5.1.2和解費(fèi)用根據(jù)和解協(xié)議內(nèi)容確定；5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用；5.2.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)出具相應(yīng)的收款憑證；5.3逾期付款處理5.3.1甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付每日萬(wàn)分之五的滯納金；5.3.2逾期付款超過(guò)30天，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1調(diào)解服務(wù)質(zhì)量6.1.1調(diào)解人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保調(diào)解程序的合法性和公正性；6.1.2調(diào)解人員應(yīng)積極溝通，引導(dǎo)雙方達(dá)成和解協(xié)議；6.2和解服務(wù)質(zhì)量6.2.1和解人員應(yīng)具備相關(guān)法律知識(shí)，確保和解協(xié)議的合法性；6.2.2和解人員應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方達(dá)成和解協(xié)議；6.3服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.3.1甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，可在收到服務(wù)結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出投訴；6.3.2乙方應(yīng)在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并答復(fù)甲方。8.違約責(zé)任8.1調(diào)解服務(wù)違約8.1.1若乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供調(diào)解服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的一倍；8.1.2若乙方提供的調(diào)解服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合要求；若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2和解服務(wù)違約8.2.1若乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供和解服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的一倍；8.2.2若乙方提供的和解服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合要求；若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3費(fèi)用違約8.3.1若乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金為每日萬(wàn)分之五；8.3.2若乙方提供的發(fā)票與實(shí)際服務(wù)不符，甲方有權(quán)要求乙方更正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為有管轄權(quán)的人民法院；9.2.2雙方同意選擇中國(guó)法律作為解決爭(zhēng)議的準(zhǔn)據(jù)法。9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議提交法院后，雙方應(yīng)遵循法院的審理程序；9.3.2法院應(yīng)根據(jù)事實(shí)和法律作出公正的裁決。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.1.2合同的生效日期以甲方收到乙方開(kāi)具的有效發(fā)票為準(zhǔn)。10.2合同終止10.2.1合同因期滿、雙方協(xié)商一致或因法定事由而終止；10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。10.3合同解除10.3.1雙方協(xié)商一致可以解除合同；10.3.2因乙方違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.合同變更11.1變更方式11.1.1合同變更應(yīng)采用書面形式；11.1.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2變更程序11.2.1一方提出變更請(qǐng)求，另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；11.2.2雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，按11.1條規(guī)定辦理。11.3變更通知11.3.1變更通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系人。12.合同解除與終止后的處理12.1合同解除后的處理12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算；12.1.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。12.2合同終止后的處理12.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算；12.2.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)協(xié)議書13.1.1服務(wù)協(xié)議書為本合同附件之一，與本合同具有同等法律效力；13.2附件二：調(diào)解員/和解員名單13.2.1調(diào)解員/和解員名單為本合同附件之二，乙方應(yīng)確保名單中人員的資格和能力；13.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表13.3.1費(fèi)用明細(xì)表為本合同附件之三，乙方應(yīng)確保費(fèi)用的準(zhǔn)確性和合理性。14.其他14.1通知送達(dá)14.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或聯(lián)系人；14.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)；14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；14.4爭(zhēng)議解決地點(diǎn)14.4.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或同意，介入合同事項(xiàng)的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于調(diào)解、仲裁、評(píng)估、審計(jì)、咨詢、監(jiān)督等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議；2.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)；2.3第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。3.第三方介入的程序3.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的必要性、范圍、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致；3.2第三方介入后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、公正地履行其職責(zé)；3.3第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的資料和信息。4.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利4.1第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議，履行其職責(zé)；4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息；4.3第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；4.4第三方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出建議或意見(jiàn)。5.第三方介入的責(zé)任5.1第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；5.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定，并在合同中予以明確；6.2若第三方責(zé)任限額低于實(shí)際損失，甲乙雙方可另行協(xié)商，增加第三方責(zé)任限額；6.3第三方責(zé)任限額的約定不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方與甲方的劃分：7.1.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立履行其職責(zé)，不得受甲方影響；7.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。7.2第三方與乙方的劃分：7.2.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議，獨(dú)立履行其職責(zé)，不得受乙方影響；7.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。7.3第三方與甲乙雙方的劃分：7.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；7.3.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的協(xié)商結(jié)果。8.第三方介入的終止8.1第三方介入期滿或合同終止時(shí)，第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議，完成其剩余職責(zé)；8.2第三方介入過(guò)程中，若發(fā)生不可抗力或其他特殊情況，導(dǎo)致第三方無(wú)法履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；8.3第三方介入過(guò)程中，若甲乙雙方協(xié)商一致，可終止第三方介入。9.第三方介入的費(fèi)用結(jié)算9.1第三方介入的費(fèi)用結(jié)算按照介入?yún)f(xié)議和合同約定執(zhí)行；9.2第三方介入的費(fèi)用結(jié)算應(yīng)清晰、透明，甲乙雙方應(yīng)按照約定及時(shí)支付。10.第三方介入的保密義務(wù)10.1