大客戶銷售流程和步驟

大客銷售程安和步大客戶的銷售進安排是：分析戶情況電話見客戶

不接接受訪仔細析客戶況

分析戶拒絕因、改變術(shù)制定少于兩的銷策略上門訪客戶

按約進度陳述

了解求薦產(chǎn)品陳述

客戶議處理約定次拜訪度拜訪告、錄系統(tǒng)成交

解決戶異議制定進計劃步驟詳解：、前期是客戶積階段，進不允許我們對每個電話約見戶都進行細分析針對公是陌生客分析下客戶主要務(wù)、經(jīng)營限、注情況等即。若是客戶除上信息外再據(jù)現(xiàn)有資料分析下客戶每年的出口額、關(guān)數(shù)、條數(shù)出口國運輸方式用的我的什么服及以前咨過的問題等。針對拜訪對象：是制作人員是管理者姓別、體年齡、音等、電話約見客戶以開放式問：您！我是稅知道稅公司吧！到肯定回后直接說出這次上3

門的追求為國稅局網(wǎng)報的唯一術(shù)支持單里要求我們上門了解下企業(yè)對口退稅意見和建。另外對我們的提的服務(wù)做個回訪以便改進們的服更好的為業(yè)出口退服務(wù)。同時你企業(yè)以后退稅方面的問題都我負責(zé)了們見大家認識溝通一后退稅方面有什么問題你隨時都以找我解。若是否定回答則單推薦下司，然再說此行追求。期以老客為主，這情況應(yīng)該不多?？蛻艟芙^的情況下要仔細析原因，變話術(shù)過段進度約。、約見上客戶后細分析客的情況除仔細分電話前客戶情況應(yīng)該分：公司的織結(jié)構(gòu)（清審批和資金進安排司最近的公告新聞（其和退稅關(guān)的以前出口稅這塊有有出過什么問題等。、基于上述的分和約見的象準備少于兩套銷售策客戶這塊期以項目主，根據(jù)實際情況推薦產(chǎn)品）針對具體制作出退稅工作人員，退稅員等這類人站在我角來考慮題，他們要關(guān)心的如何把退稅這個情不出問的完成不用加班完成，單方便、捷的完成不浪費進度不老是重復(fù)工作的去完成。所我們在與個群體通要從這點去溝。或者通問話話術(shù)到客戶最痛苦的問題，然后加大其痛苦之提供解決術(shù)指導(dǎo)件后舉真實例進行證者通過拋題的方式到他的問，如：很多客戶對點反饋這覺得沒題，實際了問題知道應(yīng)該么處理等然后把問題盡可能的展開了講。針對中層建議者這類客戶站在部的角度來慮問題同樣也是關(guān)心如完成本職作，同時完成本職工作的時如何更的更快更有效率完成也此類人群關(guān)注的。們的崗位職責(zé)要求他們要為公司決策層提出口退稅面的信反饋，政變化及化后對其司的影響退稅風(fēng)險防控、熟悉掌握公司出口退稅工的進展情，如何快退稅速，提高司資金的效利用率。所以在溝通的時候多通過一些問話話術(shù)客戶往以這些方引導(dǎo)。如如果公不能及時解國家對稅政策的變化會對貴公司造成哪些不好的果？如果退稅的家政策不悉的話給貴公司來哪些風(fēng)？貴公司能及時掌控退稅情況嗎？如果稅工作出異常，公司能及有效的出調(diào)整嗎并舉案例行引證說明。針對高層決策者這個群思到站在公司的角度來考慮問，考慮問的關(guān)注也會不同他們更關(guān)公司的效益、公的成本、司的利、企業(yè)退的風(fēng)險公司員工何更高效完成公司分配的任務(wù)。對于決策者大部分屬于辦事斷直接，所以與層決策溝通我們直入主題直接告訴客戶與我們合作我們能給他帶來么利益。：趙總我了解到公司每退稅額有個億，退周期競需要近天，如果用我們公司專家提的解決技指導(dǎo)文能使您公的退稅期縮短到，這樣的能為您公司節(jié)約上百萬的資金，同時還增了資金的動性，您公司帶的利益不可估量，你一定感興趣吧？趙總，國家在出口退稅工作這越來越重，要求越來越嚴，經(jīng)常有一些政上的調(diào)整包海關(guān)、管局、中國人民銀行、稅局、商務(wù)等相關(guān)門與退稅關(guān)的法法律法規(guī)您企業(yè)如不能及時獲得信息并針對公司情況做出調(diào)的話會給企業(yè)帶很大風(fēng)險，我公的專家提的解決技指導(dǎo)文件可以有效的規(guī)避掉這些風(fēng)險，使企業(yè)的退工作達零風(fēng)險，時還大的縮短了企業(yè)退稅周期，使您在退稅零風(fēng)險的同時還節(jié)約了金。然后例印證明。訪客戶時上述準備策略外還得根據(jù)情況隨時改策略推自己推薦司外一定意傾聽企業(yè)的情況、出退稅的情（企業(yè)和行業(yè)的等，切一個好的售人員一是個很好的傾聽者。要報著向客戶學(xué)習(xí)的態(tài)拜訪客，碰到談的客戶定要多，無論是個企業(yè)內(nèi)還是行業(yè)內(nèi)的對我們都有好處，要懂得聽?wèi)糁v，銷不但要談，更應(yīng)學(xué)會聆（要對客的話有很的敏感性，從細節(jié)處聽出客戶的性格、愛等等，很商機也可能會出在這里從個客戶中解到有用或有趣的可以給以后的客戶講，要于匯總報不同行、不同層的人的趣點和關(guān)點。切記可把自己當(dāng)成專家，客戶有時也不是專家專家是在司里隨準備著給支持的事，這點靈活運用記得讓你的客戶給你推薦客戶，無論公司小職位高肯定都有熟悉的行，這產(chǎn)生的客和自己聯(lián)的客戶對你的信任會有很大的差別，一定利用好這“資源于大客戶理公司的織結(jié)構(gòu)非的關(guān)鍵找對人說話做對事才可能成功，人找對后邊事就事功半甚至點功都有了。、異議處理：與客戶溝中，客戶定會對我提出很多問題，有關(guān)于制作面的，有于我們務(wù)方面的，有關(guān)于格方面對們的產(chǎn)品絕的、有于政策的、有關(guān)于行業(yè)知識等等。這要求我們3

售人員熟練掌握臺與系統(tǒng)制作，悉公司產(chǎn)，熟悉業(yè)、熟悉策、靈活用銷售技巧。現(xiàn)場解決不了的問題，如的題，可以接打電給客戶部行處理其他解決了的問題以記錄好（一定當(dāng)著客戶的面記錄在本子或電腦上切不可手記在紙等不正的紙張上不記錄回司后找相人員解決后，第二天再致客戶或通郵件進解決。、最好能和客戶好下次拜進度，以是給他決這次能解決的題，可是有新的料或信息給客戶，最好是他領(lǐng)導(dǎo)的候再拜他（這就求我們定想方設(shè)約見上他領(lǐng)導(dǎo)回司后按公司要求錄入系統(tǒng)，時也可以據(jù)自己慣錄入自的表格。要盡可的錄詳細以便以后聯(lián)系客戶時遺忘重要信息。說明里涉及到二次拜訪的題，要給己找到下拜訪的理由：如某種資料我次給你帶，或某個技術(shù)難點問技術(shù)后下給您解或帶技術(shù)員直接來等。、做銷售一定要向上走的念和準，級別高人才有定權(quán)，并越高的看問題的度越高，要是你的產(chǎn)品或務(wù)能給他司帶來際的幫助收益一不會有別的法直接給你談具體業(yè)務(wù)。、成交：要記得交只是銷工作的開始，因為我們第一段是做客的廣度做到廣度需要做成客戶的深度，需深度開發(fā)戶需求取與客戶行更多業(yè)務(wù)合作所以我們要對成交客戶做好服務(wù)。