《調(diào)解心理分析》課件

《調(diào)解心理分析》PPT幻燈片PPT本PPT課件僅供大家學習使用請學習完及時刪除處理謝謝！《調(diào)解心理分析》PPT幻燈片PPT本PPT課件僅供大第一節(jié)調(diào)解人員的心理一、心理方法通說認為，法律是調(diào)整人的行為的強制性規(guī)范，甚至強調(diào)法律不調(diào)整人的意志和心理，這是誤解。從法律責任角度看，法律只調(diào)整行為，但從法律行為機制看，法律行為過程是有意志的過程。意志的發(fā)生形成，發(fā)展變化，必定有人的心理過程，法律正是先作用于人的心理，然后形成意志，然后表達行為。守法、護法、司法都有心理過程，因此，調(diào)解中的主體即當事人、代理人和法官都有心理過程。第一節(jié)調(diào)解人員的心理一、心理方法二、調(diào)解人員的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)1、見多識廣。在訴訟參加人和法官中，見識最多的最廣的就是法官，平常辦的案子千奇百怪，數(shù)量成千上萬，什么樣的都有。見怪不怪。大驚小怪。2、能說會道。信任感；口才；角度。3、沉著冷靜。處理突發(fā)事件的能力。二、調(diào)解人員的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)1、見多識廣。在訴訟參加人和4、獨立的職業(yè)個性：獨立于社會情感、自己情感和當事人情感。5、獨特的思維模式：正義主導下的法律適用。6、樸實的職業(yè)品格：對法律負責，對當事人負責，對國家負責。4、獨立的職業(yè)個性：獨立于社會情感、自己情感和當事人情感。三、調(diào)解人員在調(diào)解過程中的心理活動1、洞察糾紛當事人之間產(chǎn)生沖突的心理因素調(diào)解法官通過對雙方當事人的直接接觸及調(diào)查，首先鑒別出案件雙方認知、需求、動機、興趣、脾氣性格等個性印象。然后，對當事人之間發(fā)生案件的內(nèi)容、產(chǎn)生案件的原因及是非作出初步判斷，確定引起雙方發(fā)生沖突的心理原因。三、調(diào)解人員在調(diào)解過程中的心理活動1、洞察糾紛當事人之間產(chǎn)2、構(gòu)建調(diào)解方案調(diào)解法官根據(jù)自己所掌握糾紛雙方的心理，在已判斷了是非的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)恼{(diào)解和策略具體方法，以緩和和化解雙方心理沖突。2、構(gòu)建調(diào)解方案3、自我心理調(diào)控在調(diào)解過程中，調(diào)解法官會遇到各種復雜情況，如有的拒不認錯，有的胡攪蠻纏，有的辱罵和威脅調(diào)解法官。這時，調(diào)解法官必須有效地進行自我心理調(diào)節(jié)，并不斷反思和調(diào)整調(diào)解的策略、方法和技巧，以理智態(tài)度疏導不理智的心理和行為。3、自我心理調(diào)控第二節(jié)糾紛當事人的心理一、糾紛心理的形成1、從外因講，是當事人之間發(fā)生了權(quán)益沖突的事件。當事人互不承認對方的權(quán)利，也不履行自己的義務(wù)。因此，法律事實是引發(fā)當事人案件心理最基本因素。第二節(jié)糾紛當事人的心理一、糾紛心理的形成2、從內(nèi)因講，不良個性是主導因素。是雙方或一方不同程度有不良心理或個性不良，甚至是道德不良引起的。耍無賴、不嚴謹、心胸狹窄、嫉妒心重、行為粗暴、報復心理、爭強好勝、人格缺陷，這些因素可能引發(fā)訴訟。2、從內(nèi)因講，不良個性是主導因素。是雙方或一方不同程度有不良二、糾紛心理的發(fā)展1、情感對立?；ゲ恍湃?、互不讓步、互相憎恨、寸土必爭。中國人自古有的一種思想，被告上法庭是恥辱，因此表現(xiàn)為情感對立。隨著案件心理的不斷強化，雙方心理狀態(tài)越來越不理智，由最初的不滿、厭惡發(fā)展到仇恨，最后升級到行為上的毆斗。

二、糾紛心理的發(fā)展1、情感對立。互不信任、互不讓步、互相憎恨2、行為攻擊。很多案件中，原告和被告的關(guān)系原是較好的，但是一旦發(fā)生案件之后，說話做事都帶有攻擊性，要從法律上把對方駁倒，從道德上把他打倒，以證明我的行為完全是合法合理的，想獲得雙重的社會榮譽感。所以我們看到，朋友、鄰居之間攻擊是明顯的，當然大的公司之間訴訟也有這種情況，只是比較委婉。2、行為攻擊。很多案件中，原告和被告的關(guān)系原是較好的，但是一3、渴望調(diào)解因為利益是相對的和絕對的，當事人之間的情感對立、互相攻擊，絕對不會給雙方帶來利益。相對利益眼前補回來了，但是花費了成本，使絕對利益減少了。同時當事人之間是相互煎熬的，心理不好受。鄰里關(guān)系破裂，也會受到社會不好的評價。合同雙方的權(quán)利，利益處于一種不確定的狀態(tài)，有時還會使公司的運作受影響，資金周轉(zhuǎn)不靈。因此，相對冷靜下來后，雙方都希望使事情盡快解決，風波盡快平息。因此，沒有人希望久緾訴訟。

3、渴望調(diào)解因為利益是相對的和絕對的，當事人之間的情感對立、一鼓作氣，再而衰，三而竭拖延戰(zhàn)術(shù)大部分人都希望盡快結(jié)案，基于這種心理，體現(xiàn)在判決與調(diào)解的取向上，希望有人調(diào)解。隨著審判期限的展開，調(diào)解的心理越來越強。但到審判階段后期，調(diào)解心理遞減。一鼓作氣，再而衰，三而竭三、調(diào)解中當事人的常見心理1、疑惑心理。在中國這個法制還不健全的國度里，司法獨立不是十分到位的情況下，你的權(quán)利是否能通過訴訟來維護，當事人不能抱樂觀的態(tài)度。案件能否贏，法官是否公正，對方的態(tài)度如何，我的權(quán)利、利益能否維護，對這一些不確定的因素，當事人不是充滿信心，有一種疑惑的態(tài)度。

三、調(diào)解中當事人的常見心理1、疑惑心理。2、畏懼心理不論是中國還是外國的公民訴訟，他多少對法院的法官有一種畏懼的心理，特別是做賊心虛，行為不法之人，他對于自己玩弄法律的行為，對法院的法官的畏懼是特別嚴重的，因為法官是代表國家，代表一種權(quán)威。

2、畏懼心理不論是中國還是外國的公民訴訟，他3、狹隘心理沒有把整個訴訟的利益損失放在人生當中。為1萬元打案件，但最終只打回了一半，當然費用是多了5千，但是你的精力花費了很多，可能你把這些精力拿出來經(jīng)營的話，可能賺回來的遠遠不止這5千，所以他是狹隘的。

相對于他人、集體、國家利益也是狹隘的。3、狹隘心理沒有把整個訴訟的利益損失放在人生當中。為1萬元4、期待公平心理在訴訟中當事人尤其是原告，它有一種期望法官主持公道的心理。如果被告明知道自己的行為是一種侵權(quán)違法行為，他倒不希望公平，但是這種被告在二審再審時他就可能也慢慢也有期待公平的心理，因為案子一長，他自己也可能被拖累了，也希望法官能認定他該負的責任，也不希望把不該負的責任強加于他身上。期望公平就是程序是正當?shù)摹⒐降?，當事人希望法院尊重其同等訴訟權(quán)利。4、期待公平心理在訴訟中當事人尤其是原告，它有一種期望法官主5、抗拒心理出于對調(diào)解法官的戒備、疑慮或不信任，當事人擔心調(diào)解到底能不能公正，是不是以事實為依據(jù)、以法律為準繩，而對調(diào)解人的調(diào)解工作報以抵制、防御情緒，形成抗拒心理。

5、抗拒心理出于對調(diào)解法官的戒備、疑慮或不信任，當事人擔心6、悲觀心理悲觀心理是當事人面對困難和挫折感到前途暗淡，從而精神萎靡不振，對事物的發(fā)展缺乏信心的一種消極的情緒狀態(tài)。如果得不到及時的克服，就有可能走向極端，產(chǎn)生不利于社會的過激行為。6、悲觀心理悲觀心理是當事人面對困難和挫折感到前途暗淡，從而7、逆反心理逆反心理是人們在受過某種事物的刺激所積累起來的經(jīng)驗影響下，對這種事物產(chǎn)生的一種否定性心理趨勢和行為傾向。當事人可能會疑惑法官為什么要調(diào)解，是不是吃了原告吃被告，法官從中得個好，不好處理，只好欺騙當事人，早點把案子結(jié)了。對調(diào)解法官的勸說表現(xiàn)出習慣性的反感、厭倦、冷漠或抵觸情緒。7、逆反心理逆反心理是人們在受過某種事物的刺激所積累起來的經(jīng)8、悔恨心理有的人做了錯事意識到所犯錯誤危害性，知道自己的行為違背了社會義務(wù)和社會責任，良心上受到強烈的譴責，產(chǎn)生一種悔恨心理。人能夠發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，能改過自新，或是為自己的行為而避免新的錯誤，這是一個正常人應(yīng)該有的思維方法。有些人沉湎于悔恨當中。有礙冷靜分析和調(diào)解。8、悔恨心理有的人做了錯事意識到所犯錯誤危害性，知道自己的行第三節(jié)調(diào)解中的心理互動機制一、調(diào)解過程中的心理互動調(diào)解過程就是一個溝通雙方之間糾紛心理，融洽雙方感情的過程，調(diào)解者與被調(diào)解者、被調(diào)解者之間存在著相互影響的互動關(guān)系。第三節(jié)調(diào)解中的心理互動機制一、調(diào)解過程中的心理互動二、調(diào)解人員對當事人的應(yīng)有心理影響1、服從感：當事人把案子告到法院，法院與當事人雙方之間就形成了一個解決問題的契約：我把案子交給你法院，你就按要求辦，主持公道。請法官主持公道，就有服從法官的潛意識。人民法院有國家機關(guān)的權(quán)威性。有權(quán)威就有服從，這是一種關(guān)系，沒有服從就無所謂權(quán)威，有權(quán)威就有服從的對象。因此，當事人就得服從。

二、調(diào)解人員對當事人的應(yīng)有心理影響1、服從感：2、信任感法官事人把案子交給法官，把證據(jù)交給法官，就是信任法院，信任法官。信任這對于案件調(diào)解是最重要的，假如當事人不信任你，你調(diào)解根本就不可能成功，調(diào)解的基礎(chǔ)或前提就是信任。

2、信任感法官事人把案子交給法官，把證據(jù)交給法官，就是信任法3、懲罰感為何要有懲罰？這是調(diào)解的方法問題。要告訴當事人的訴訟風險。美國的調(diào)解法律帶有明顯的懲罰性。如果當時調(diào)解能給你100萬，你不同意，現(xiàn)在判決你只有80萬，就證明你當時是不理智的，你就得為你的不理智的行為付出代價，承擔對方的訴訟費。3、懲罰感為何要有懲罰？這是調(diào)解的方法問題。三、法官把握當事人心理的角度

1、根據(jù)案件事實和情節(jié)，具體分析判斷當事人的起訴動機。搞清當事人基于何種動機起訴，在一定程度上說，是決定案件最終結(jié)果的重要因素。同樣類型的案件，驅(qū)使當事人起訴的動機并不一定相同，因此，審判人員就應(yīng)審時度勢，依據(jù)當事人不同的起訴動機，把握調(diào)解工作的方向。

三、法官把握當事人心理的角度1、根據(jù)案件事實和情節(jié)，具體分2、根據(jù)案件類型，正確分析判斷當事人的訴訟目的。所謂訴訟目的，即當事人通過訴訟要實現(xiàn)的結(jié)果。實踐中常有當事人訴訟言明的目的與其內(nèi)心要實現(xiàn)的真正目的并不一致。審判人員只有準確認定當事人的訴訟目的，才能有助于確定調(diào)解方向。

2、根據(jù)案件類型，正確分析判斷當事人的訴訟目的。所謂訴訟目的3、根據(jù)當事人的道德水準和法律意識，分析判斷舉證的真實性。當事人法律意識和道德水準的高低，對其所舉證的可靠程度有著重要的參考價值，具有較高法律意識和道德水準的人舉證的可靠性相對要強，而對那些品格低下，漠視法律的人所舉的證據(jù)，就要從嚴審查判斷。這就要求在調(diào)解時，對當事人的素質(zhì)有個基本了解和掌握。3、根據(jù)當事人的道德水準和法律意識，分析判斷舉證的真實性。當4、根據(jù)當事人經(jīng)濟狀況，分析判斷當事人實際給付能力。凡是涉及給付內(nèi)容的案件，都關(guān)系到一方履行能力問題。通過認真調(diào)查被訴方的經(jīng)濟狀況，準確認定有無實際履行條件，既有利于掌握被訴方有無履行義務(wù)的誠意，也有利于根據(jù)實際情況作好原告的思想工作，協(xié)調(diào)雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達成切實可行的調(diào)解協(xié)議。4、根據(jù)當事人經(jīng)濟狀況，分析判斷當事人實際給付能力。凡是涉及教你寫字

下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除??！謝謝??！教你寫字感恩父母感恩天冷時，是他們給你送來溫暖天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發(fā)火有時，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報得三春暉我會向你們獻上一片誠摯的孝心祝你們永遠健康感恩父母愿天下所有的父母永遠健康快樂！愿天下所有的父母對部門及崗位職責的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負責集成項目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術(shù)支持。負責項目及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護工作。崗位職責對部門及崗位職責的理解系統(tǒng)集成（SI，S三、工作總結(jié)項目運維項目實施銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語音電話人員定位基站隧道監(jiān)控停車場項目全面實施（IP設(shè)置）銀青路基五標貴州獨平高速項目全面實施（監(jiān)控室機柜布線）三、工作總結(jié)項目運維項目實施銀青高速無線網(wǎng)橋東毛隧道四、心得體會

在這段時間的學習過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認真學習和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對我人生觀念和工作認識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達公司時間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)文檔的學習收獲頗多。希望以后有機會多多參加這些的項目。“九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下”只有通過工作中的點點滴滴，腳踏實地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。四、心得體會在這段時間的學習過程中，我對部門五、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步、踏實做事虛心請教，加強相關(guān)產(chǎn)品學習成為一名優(yōu)秀的集成項目管理工程師

相關(guān)證件的考取項目管理流程的學習第一階段第三階段五、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步、踏實做事成為一名優(yōu)秀的集《調(diào)解心理分析》PPT幻燈片PPT本PPT課件僅供大家學習使用請學習完及時刪除處理謝謝！《調(diào)解心理分析》PPT幻燈片PPT本PPT課件僅供大第一節(jié)調(diào)解人員的心理一、心理方法通說認為，法律是調(diào)整人的行為的強制性規(guī)范，甚至強調(diào)法律不調(diào)整人的意志和心理，這是誤解。從法律責任角度看，法律只調(diào)整行為，但從法律行為機制看，法律行為過程是有意志的過程。意志的發(fā)生形成，發(fā)展變化，必定有人的心理過程，法律正是先作用于人的心理，然后形成意志，然后表達行為。守法、護法、司法都有心理過程，因此，調(diào)解中的主體即當事人、代理人和法官都有心理過程。第一節(jié)調(diào)解人員的心理一、心理方法二、調(diào)解人員的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)1、見多識廣。在訴訟參加人和法官中，見識最多的最廣的就是法官，平常辦的案子千奇百怪，數(shù)量成千上萬，什么樣的都有。見怪不怪。大驚小怪。2、能說會道。信任感；口才；角度。3、沉著冷靜。處理突發(fā)事件的能力。二、調(diào)解人員的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)1、見多識廣。在訴訟參加人和4、獨立的職業(yè)個性：獨立于社會情感、自己情感和當事人情感。5、獨特的思維模式：正義主導下的法律適用。6、樸實的職業(yè)品格：對法律負責，對當事人負責，對國家負責。4、獨立的職業(yè)個性：獨立于社會情感、自己情感和當事人情感。三、調(diào)解人員在調(diào)解過程中的心理活動1、洞察糾紛當事人之間產(chǎn)生沖突的心理因素調(diào)解法官通過對雙方當事人的直接接觸及調(diào)查，首先鑒別出案件雙方認知、需求、動機、興趣、脾氣性格等個性印象。然后，對當事人之間發(fā)生案件的內(nèi)容、產(chǎn)生案件的原因及是非作出初步判斷，確定引起雙方發(fā)生沖突的心理原因。三、調(diào)解人員在調(diào)解過程中的心理活動1、洞察糾紛當事人之間產(chǎn)2、構(gòu)建調(diào)解方案調(diào)解法官根據(jù)自己所掌握糾紛雙方的心理，在已判斷了是非的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)恼{(diào)解和策略具體方法，以緩和和化解雙方心理沖突。2、構(gòu)建調(diào)解方案3、自我心理調(diào)控在調(diào)解過程中，調(diào)解法官會遇到各種復雜情況，如有的拒不認錯，有的胡攪蠻纏，有的辱罵和威脅調(diào)解法官。這時，調(diào)解法官必須有效地進行自我心理調(diào)節(jié)，并不斷反思和調(diào)整調(diào)解的策略、方法和技巧，以理智態(tài)度疏導不理智的心理和行為。3、自我心理調(diào)控第二節(jié)糾紛當事人的心理一、糾紛心理的形成1、從外因講，是當事人之間發(fā)生了權(quán)益沖突的事件。當事人互不承認對方的權(quán)利，也不履行自己的義務(wù)。因此，法律事實是引發(fā)當事人案件心理最基本因素。第二節(jié)糾紛當事人的心理一、糾紛心理的形成2、從內(nèi)因講，不良個性是主導因素。是雙方或一方不同程度有不良心理或個性不良，甚至是道德不良引起的。耍無賴、不嚴謹、心胸狹窄、嫉妒心重、行為粗暴、報復心理、爭強好勝、人格缺陷，這些因素可能引發(fā)訴訟。2、從內(nèi)因講，不良個性是主導因素。是雙方或一方不同程度有不良二、糾紛心理的發(fā)展1、情感對立?；ゲ恍湃?、互不讓步、互相憎恨、寸土必爭。中國人自古有的一種思想，被告上法庭是恥辱，因此表現(xiàn)為情感對立。隨著案件心理的不斷強化，雙方心理狀態(tài)越來越不理智，由最初的不滿、厭惡發(fā)展到仇恨，最后升級到行為上的毆斗。

二、糾紛心理的發(fā)展1、情感對立?；ゲ恍湃?、互不讓步、互相憎恨2、行為攻擊。很多案件中，原告和被告的關(guān)系原是較好的，但是一旦發(fā)生案件之后，說話做事都帶有攻擊性，要從法律上把對方駁倒，從道德上把他打倒，以證明我的行為完全是合法合理的，想獲得雙重的社會榮譽感。所以我們看到，朋友、鄰居之間攻擊是明顯的，當然大的公司之間訴訟也有這種情況，只是比較委婉。2、行為攻擊。很多案件中，原告和被告的關(guān)系原是較好的，但是一3、渴望調(diào)解因為利益是相對的和絕對的，當事人之間的情感對立、互相攻擊，絕對不會給雙方帶來利益。相對利益眼前補回來了，但是花費了成本，使絕對利益減少了。同時當事人之間是相互煎熬的，心理不好受。鄰里關(guān)系破裂，也會受到社會不好的評價。合同雙方的權(quán)利，利益處于一種不確定的狀態(tài)，有時還會使公司的運作受影響，資金周轉(zhuǎn)不靈。因此，相對冷靜下來后，雙方都希望使事情盡快解決，風波盡快平息。因此，沒有人希望久緾訴訟。

3、渴望調(diào)解因為利益是相對的和絕對的，當事人之間的情感對立、一鼓作氣，再而衰，三而竭拖延戰(zhàn)術(shù)大部分人都希望盡快結(jié)案，基于這種心理，體現(xiàn)在判決與調(diào)解的取向上，希望有人調(diào)解。隨著審判期限的展開，調(diào)解的心理越來越強。但到審判階段后期，調(diào)解心理遞減。一鼓作氣，再而衰，三而竭三、調(diào)解中當事人的常見心理1、疑惑心理。在中國這個法制還不健全的國度里，司法獨立不是十分到位的情況下，你的權(quán)利是否能通過訴訟來維護，當事人不能抱樂觀的態(tài)度。案件能否贏，法官是否公正，對方的態(tài)度如何，我的權(quán)利、利益能否維護，對這一些不確定的因素，當事人不是充滿信心，有一種疑惑的態(tài)度。

三、調(diào)解中當事人的常見心理1、疑惑心理。2、畏懼心理不論是中國還是外國的公民訴訟，他多少對法院的法官有一種畏懼的心理，特別是做賊心虛，行為不法之人，他對于自己玩弄法律的行為，對法院的法官的畏懼是特別嚴重的，因為法官是代表國家，代表一種權(quán)威。

2、畏懼心理不論是中國還是外國的公民訴訟，他3、狹隘心理沒有把整個訴訟的利益損失放在人生當中。為1萬元打案件，但最終只打回了一半，當然費用是多了5千，但是你的精力花費了很多，可能你把這些精力拿出來經(jīng)營的話，可能賺回來的遠遠不止這5千，所以他是狹隘的。

相對于他人、集體、國家利益也是狹隘的。3、狹隘心理沒有把整個訴訟的利益損失放在人生當中。為1萬元4、期待公平心理在訴訟中當事人尤其是原告，它有一種期望法官主持公道的心理。如果被告明知道自己的行為是一種侵權(quán)違法行為，他倒不希望公平，但是這種被告在二審再審時他就可能也慢慢也有期待公平的心理，因為案子一長，他自己也可能被拖累了，也希望法官能認定他該負的責任，也不希望把不該負的責任強加于他身上。期望公平就是程序是正當?shù)摹⒐降?，當事人希望法院尊重其同等訴訟權(quán)利。4、期待公平心理在訴訟中當事人尤其是原告，它有一種期望法官主5、抗拒心理出于對調(diào)解法官的戒備、疑慮或不信任，當事人擔心調(diào)解到底能不能公正，是不是以事實為依據(jù)、以法律為準繩，而對調(diào)解人的調(diào)解工作報以抵制、防御情緒，形成抗拒心理。

5、抗拒心理出于對調(diào)解法官的戒備、疑慮或不信任，當事人擔心6、悲觀心理悲觀心理是當事人面對困難和挫折感到前途暗淡，從而精神萎靡不振，對事物的發(fā)展缺乏信心的一種消極的情緒狀態(tài)。如果得不到及時的克服，就有可能走向極端，產(chǎn)生不利于社會的過激行為。6、悲觀心理悲觀心理是當事人面對困難和挫折感到前途暗淡，從而7、逆反心理逆反心理是人們在受過某種事物的刺激所積累起來的經(jīng)驗影響下，對這種事物產(chǎn)生的一種否定性心理趨勢和行為傾向。當事人可能會疑惑法官為什么要調(diào)解，是不是吃了原告吃被告，法官從中得個好，不好處理，只好欺騙當事人，早點把案子結(jié)了。對調(diào)解法官的勸說表現(xiàn)出習慣性的反感、厭倦、冷漠或抵觸情緒。7、逆反心理逆反心理是人們在受過某種事物的刺激所積累起來的經(jīng)8、悔恨心理有的人做了錯事意識到所犯錯誤危害性，知道自己的行為違背了社會義務(wù)和社會責任，良心上受到強烈的譴責，產(chǎn)生一種悔恨心理。人能夠發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，能改過自新，或是為自己的行為而避免新的錯誤，這是一個正常人應(yīng)該有的思維方法。有些人沉湎于悔恨當中。有礙冷靜分析和調(diào)解。8、悔恨心理有的人做了錯事意識到所犯錯誤危害性，知道自己的行第三節(jié)調(diào)解中的心理互動機制一、調(diào)解過程中的心理互動調(diào)解過程就是一個溝通雙方之間糾紛心理，融洽雙方感情的過程，調(diào)解者與被調(diào)解者、被調(diào)解者之間存在著相互影響的互動關(guān)系。第三節(jié)調(diào)解中的心理互動機制一、調(diào)解過程中的心理互動二、調(diào)解人員對當事人的應(yīng)有心理影響1、服從感：當事人把案子告到法院，法院與當事人雙方之間就形成了一個解決問題的契約：我把案子交給你法院，你就按要求辦，主持公道。請法官主持公道，就有服從法官的潛意識。人民法院有國家機關(guān)的權(quán)威性。有權(quán)威就有服從，這是一種關(guān)系，沒有服從就無所謂權(quán)威，有權(quán)威就有服從的對象。因此，當事人就得服從。

二、調(diào)解人員對當事人的應(yīng)有心理影響1、服從感：2、信任感法官事人把案子交給法官，把證據(jù)交給法官，就是信任法院，信任法官。信任這對于案件調(diào)解是最重要的，假如當事人不信任你，你調(diào)解根本就不可能成功，調(diào)解的基礎(chǔ)或前提就是信任。

2、信任感法官事人把案子交給法官，把證據(jù)交給法官，就是信任法3、懲罰感為何要有懲罰？這是調(diào)解的方法問題。要告訴當事人的訴訟風險。美國的調(diào)解法律帶有明顯的懲罰性。如果當時調(diào)解能給你100萬，你不同意，現(xiàn)在判決你只有80萬，就證明你當時是不理智的，你就得為你的不理智的行為付出代價，承擔對方的訴訟費。3、懲罰感為何要有懲罰？這是調(diào)解的方法問題。三、法官把握當事人心理的角度

1、根據(jù)案件事實和情節(jié)，具體分析判斷當事人的起訴動機。搞清當事人基于何種動機起訴，在一定程度上說，是決定案件最終結(jié)果的重要因素。同樣類型的案件，驅(qū)使當事人起訴的動機并不一定相同，因此，審判人員就應(yīng)審時度勢，依據(jù)當事人不同的起訴動機，把握調(diào)解工作的方向。

三、法官把握當事人心理的角度1、根據(jù)案件事實和情節(jié)，具體分2、根據(jù)案件類型，正確分析判斷當事人的訴訟目的。所謂訴訟目的，即當事人通過訴訟要實現(xiàn)的結(jié)果。實踐中常有當事人訴訟言明的目的與其內(nèi)心要實現(xiàn)的真正目的并不一致。審判人員只有準確認定當事人的訴訟目的，才能有助于確定調(diào)解方向。

2、根據(jù)案件類型，正確分析判斷當事人的訴訟目的。所謂訴訟目的3、根據(jù)當事人的道德水準和法律意識，分析判斷舉證的真實性。當事人法律意識和道德水準的高低，對其所舉證的可靠程度有著重要的參考價值，具有較高法律意識和道德水準的人舉證的可靠性相對要強，而對那些品格低下，漠視法律的人所舉的證據(jù)，就要從嚴審查判斷。這就要求在調(diào)解時，對當事人的素質(zhì)有個基本了解和掌握。3、根據(jù)當事人的道德水準和法律意識，分析判斷舉證的真實性。當4、根據(jù)當事人經(jīng)濟狀況，分析判斷當事人實際給付能力。凡是涉及給付內(nèi)容的案件，都關(guān)系到一方履行能力問題。通過認真調(diào)查被訴方的經(jīng)濟狀況，準確認定有無實際履行條件，既有利于掌握被訴方有無履行義務(wù)的誠意，也有利于根據(jù)實際情況作好原告的思想工作，協(xié)調(diào)雙方在互諒互讓的基礎(chǔ)上達成切實可行的調(diào)解協(xié)議。4、根據(jù)當事人經(jīng)濟