總部組織結(jié)構(gòu)手冊(cè)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)模板逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)出品編制說(shuō)明【編制目的】標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖企業(yè)大規(guī)?？焖贁U(kuò)張的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的工具包含流程、規(guī)范、表單，而其重點(diǎn)表現(xiàn)方式就是規(guī)范化手冊(cè)。為此，逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)總結(jié)10多年來(lái)服務(wù)各類(lèi)型連鎖企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推出了涵蓋連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的手冊(cè)工具，以便各連鎖企業(yè)能夠據(jù)此快速領(lǐng)悟、創(chuàng)造、實(shí)踐適合企業(yè)自身的手冊(cè)工具，推動(dòng)自身連鎖平臺(tái)的快速發(fā)展?！哆B鎖總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)模板》是逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)在10年專(zhuān)業(yè)積累和企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)而成，旨在為連鎖企業(yè)編制《總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)》提供范例和方法?！臼褂谜f(shuō)明】.本手冊(cè)模板包括組織架構(gòu)、關(guān)鍵部門(mén)、崗位說(shuō)明、企業(yè)文化等方面。其中涉及很多的工作程序及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是工作執(zhí)行的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，是連鎖成功的操作經(jīng)驗(yàn)。.請(qǐng)企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)特色和個(gè)性需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整、補(bǔ)充。.為正常閱讀和修改模板里的流程圖，建議您安裝MicrosoftOfficeVisio軟件，軟件安裝和使用說(shuō)明請(qǐng)見(jiàn)軟件光盤(pán)。Visio軟件可以在網(wǎng)上下載，您可以下載自行安裝?！景鏅?quán)聲明】本手冊(cè)僅供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部使用，其版權(quán)歸深圳市逸馬管理顧問(wèn)有限公司所有。未經(jīng)本公司書(shū)面許可，任何單位及個(gè)人不得以任何理由，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體以及其他任何方式向第三方傳播或公開(kāi)發(fā)布。如侵犯本公司版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，本公司將依法追究其法律責(zé)任。版權(quán)所有侵權(quán)必究目錄TOC\o"1-5"\h\z編制說(shuō)明0目錄01組織架構(gòu)4總部6分部7門(mén)店7總經(jīng)辦7總經(jīng)辦職能設(shè)置7總經(jīng)辦關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明8總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)8稽查經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)9品牌中心10品牌中心職能設(shè)置10品牌中心門(mén)關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明11品牌總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)11品牌推廣部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明12品牌推廣部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)13企劃部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明14企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)14工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明15工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)15拓展中心16拓展中心職能設(shè)置16拓展中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明17拓展總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)17拓展部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明18拓展經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)18加盟部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明19加盟經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)19拓展服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明20拓展服務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)20運(yùn)營(yíng)中心21運(yùn)營(yíng)中心職能設(shè)置21運(yùn)營(yíng)中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明22運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)22開(kāi)店部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明24開(kāi)店部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)24開(kāi)店主管崗位說(shuō)明書(shū)25職業(yè)店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)26直營(yíng)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明28直營(yíng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)28542直營(yíng)助理崗位說(shuō)明書(shū)29區(qū)域經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)30區(qū)域主管崗位說(shuō)明書(shū)31督導(dǎo)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明33督導(dǎo)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)34客服部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明35客服部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)35客戶關(guān)系崗位說(shuō)明書(shū)37會(huì)員數(shù)據(jù)分析崗位說(shuō)明書(shū)38商品中心39商品中心職能設(shè)置39商品中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明39商品總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)39商品開(kāi)發(fā)關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明41商品開(kāi)發(fā)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)41商品設(shè)計(jì)42商品設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)42商品監(jiān)控關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明43商品監(jiān)控經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)43品類(lèi)組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)44儲(chǔ)運(yùn)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明45儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)46人力資源中心47人力資源中心職能設(shè)置47人力資源中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明47人力資源總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)47招聘部48招聘專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)48人事管理49人力資源專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)50績(jī)效考核專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)51薪酬福利專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)51企業(yè)文化52企業(yè)文化專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)53企業(yè)內(nèi)刊編輯53財(cái)務(wù)中心54財(cái)務(wù)中心職能設(shè)置54財(cái)務(wù)中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明55財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)55財(cái)務(wù)部57財(cái)務(wù)主管崗位說(shuō)明書(shū)57總賬會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)58門(mén)店會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)59出納員崗位說(shuō)明書(shū)60審計(jì)部61審計(jì)主管崗位說(shuō)明書(shū)62審計(jì)員崗位說(shuō)明書(shū)63結(jié)算部64結(jié)算主管崗位說(shuō)明書(shū)64自營(yíng)店結(jié)算專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)65加盟結(jié)算專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)66行政部66行政部職能設(shè)置66行政部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明67行政部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)67信息管理68信息管理崗位說(shuō)明書(shū)68行政管理69前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)70行政專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)71后勤72行政采購(gòu)崗位說(shuō)明書(shū)72司機(jī)崗位說(shuō)明書(shū)73保潔員崗位說(shuō)明書(shū)74廚師崗位說(shuō)明書(shū)75保安崗位說(shuō)明書(shū)76宿舍管理員崗位說(shuō)明書(shū)77網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心78網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心職能設(shè)置78網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明79網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)791022網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書(shū)80產(chǎn)品開(kāi)發(fā)81產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員崗位說(shuō)明書(shū)81網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部82網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部主管崗位說(shuō)明書(shū)82美工崗位說(shuō)明書(shū)83網(wǎng)絡(luò)策劃專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)84數(shù)據(jù)分析師崗位說(shuō)明書(shū)85網(wǎng)絡(luò)客服86大客戶維護(hù)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)86客服專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)87網(wǎng)絡(luò)倉(cāng)儲(chǔ)88物流主管崗位說(shuō)明書(shū)88儲(chǔ)運(yùn)員崗位說(shuō)明書(shū)89調(diào)配員崗位說(shuō)明書(shū)89售后服務(wù)專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)90網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)91財(cái)務(wù)崗位說(shuō)明書(shū)911組織架構(gòu)系統(tǒng)組織架構(gòu)，分為三個(gè)層次。總部，負(fù)責(zé)建章建制統(tǒng)一管理，實(shí)行經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、工作計(jì)劃、人事、培訓(xùn)、采購(gòu)、配送、企劃、廣告宣傳、促銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)、等工作的總體規(guī)劃、服務(wù)、控制等各項(xiàng)管理職能。分部，依照總部制訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度、規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)管理政策、指令，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域的連鎖系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和維護(hù)管理,并實(shí)施對(duì)所屬門(mén)店的監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)、溝通等職能，同時(shí)接受并服從總部各職能部門(mén)的職能管理。（3）門(mén)店，接受并服從總部及分區(qū)的管理，依照總部制訂的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)本門(mén)店實(shí)施日常經(jīng)營(yíng)管理。1.1總部分部區(qū)域經(jīng)理I區(qū)域主管區(qū)域助理一店長(zhǎng)副店長(zhǎng)儲(chǔ)備店長(zhǎng)~~1導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)1收收銀員門(mén)店2總經(jīng)辦總經(jīng)辦職能設(shè)置部門(mén)名稱(chēng)：制訂者：版本號(hào)：隸屬部門(mén)：審核者：生效日期：本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理、、J總經(jīng)理助理Vj總經(jīng)理秘書(shū)、LJ稽查經(jīng)理1、J部門(mén)職能直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、資金運(yùn)做等重大事項(xiàng)有建議權(quán)；協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌各分部、總部各部門(mén)之間的關(guān)系；協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；主持公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定、財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制工作，籌集公司運(yùn)營(yíng)所需資金，完成企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃；協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障；策劃推進(jìn)公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；協(xié)調(diào)與維護(hù)對(duì)外關(guān)系；建立文件檔案，定期整理，歸檔并保管；負(fù)責(zé)公司對(duì)外關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)等工作內(nèi)容；負(fù)責(zé)抽查與突擊檢查各部門(mén)，各分店?duì)I運(yùn)情況；負(fù)責(zé)監(jiān)督各總部，各區(qū)域、各門(mén)店，各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)行為與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；公司各類(lèi)文件、會(huì)議紀(jì)要等的簽發(fā)、下達(dá)?？偨?jīng)辦關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)總經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別企業(yè)管理部門(mén)總經(jīng)辦直屬上級(jí)直接下屬職務(wù)/人數(shù)總經(jīng)理助理4人，總經(jīng)理秘書(shū)1人工作內(nèi)容.根據(jù)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)公司確定后組織實(shí)施。.主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；.擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；.審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施；.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；.召集、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)行政例會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等會(huì)議，總結(jié)工作、聽(tīng)取匯報(bào)；.主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司決議；.向公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；.處理公司重大突發(fā)事件；.推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。任職資格教育背景:

企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)碩士以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力熟悉企業(yè)全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門(mén)工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)、優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)；良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；熟練使用辦公軟件。態(tài)度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)；為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。2.2.2■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)稽查經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)總經(jīng)辦直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)工作內(nèi)容.負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)，各分店關(guān)鍵崗位，關(guān)鍵采購(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審查，對(duì)不符合規(guī)定的收支，提出意見(jiàn)，向總經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)行處理，審查各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃指標(biāo)計(jì)算是否正確，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，要嚴(yán)格辦理借閱手續(xù)；.負(fù)責(zé)抽查與突擊檢查各部門(mén)，各分店?duì)I運(yùn)情況；.調(diào)查員工投訴事件并整理匯報(bào)上級(jí)；

.不定時(shí)對(duì)行業(yè)薪金市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查并匯總相關(guān)部門(mén)；.定期對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解公司各項(xiàng)物料商品價(jià)格，與公司采購(gòu)價(jià)進(jìn)行對(duì)比；.制訂與完善稽查標(biāo)準(zhǔn)和流程；.月度稽查計(jì)劃；.對(duì)在執(zhí)行公司職務(wù)中有違反法律、違規(guī)等行為進(jìn)行監(jiān)督；.負(fù)責(zé)對(duì)得到的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行核查。任職資格教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)或經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)服裝知識(shí)，接受過(guò)財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):接受過(guò)財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:熟悉國(guó)家財(cái)稅法律法規(guī)；熟悉行業(yè)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)核算方法；了解相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律政策；良好的溝通及書(shū)面表達(dá)能力；熟練應(yīng)用辦公軟件。熟悉該崗位工作流程態(tài)度：工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)；工作認(rèn)真仔細(xì)，善于思辨；公正廉潔，作風(fēng)正派；有良好的紀(jì)律性及團(tuán)隊(duì)合作精神。3品牌中心品牌中心職能設(shè)置部門(mén)名稱(chēng)：制訂者：版本號(hào)：隸屬部門(mén)：審核者：生效日期：

本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖：「品牌總監(jiān)、Sd[企劃部]\)「品牌推廣部,[工程部]部門(mén)職能設(shè)計(jì)和制作各種宣傳物料，進(jìn)行新店面形象的設(shè)計(jì)；協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；策劃門(mén)店統(tǒng)一活動(dòng)方案，新開(kāi)店面活動(dòng)方案策劃；指導(dǎo)門(mén)店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣；對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查研究，為公司的市場(chǎng)運(yùn)作，品牌運(yùn)作和商品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)提供理論支持和數(shù)據(jù)支持；建立、健全、維護(hù)公司網(wǎng)站、媒體宣傳途徑；制定促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，協(xié)助公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司與企業(yè)、媒體、報(bào)社等有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；負(fù)責(zé)新建門(mén)店的裝修工程，提煉門(mén)店裝修標(biāo)準(zhǔn)和流程。品牌中心門(mén)關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明品牌總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)品牌總監(jiān)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)品牌中心直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)企劃部經(jīng)理，品牌推廣部經(jīng)理，工程部經(jīng)理工作內(nèi)容.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo)，做好公司品牌規(guī)劃、傳播推廣等方面的工作；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；.組織并建設(shè)品牌文化，確定品牌定位，塑造并維護(hù)公司品牌形象；.制定品牌推廣目標(biāo)與計(jì)劃，并配合運(yùn)營(yíng)部口做好各區(qū)域市場(chǎng)品牌運(yùn)作、推廣執(zhí)行計(jì)劃；.負(fù)責(zé)組織、策劃企業(yè)對(duì)外公關(guān)、新聞事件等品牌傳播、營(yíng)銷(xiāo)推廣的活動(dòng)；.負(fù)責(zé)維護(hù)與外界相關(guān)政府部門(mén)、媒體機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等的合作關(guān)系，利用各種媒介資源，維護(hù)品牌良好的形象；.負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)品牌形象工作的設(shè)計(jì)與制作，保持品牌對(duì)外的一致形象；

.負(fù)責(zé)組織制定公司促銷(xiāo)策劃、促銷(xiāo)政策，組織制定和實(shí)施市場(chǎng)推廣方案；.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，不斷吸收新型品牌運(yùn)營(yíng)知識(shí)，規(guī)劃、制定公司形象的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新；.負(fù)責(zé)組織門(mén)店裝修指導(dǎo)工作；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、新聞傳播、廣告相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)品牌策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓(xùn)；接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；具有大型活動(dòng)的主持及管理能力；有豐富的創(chuàng)意力；態(tài)度：工作積極熱情；有強(qiáng)烈的創(chuàng)意熱情；有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。品牌推廣部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明品牌推廣部經(jīng)理1■~I品牌推廣專(zhuān)員媒介推廣專(zhuān)員

■■■■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)品牌推廣專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理類(lèi)部門(mén)品牌中心直屬上級(jí)品牌經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)品牌推廣專(zhuān)員、媒介推廣專(zhuān)員工作內(nèi)容.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；.組織制定品牌推廣方案及執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)推廣作業(yè)計(jì)劃進(jìn)度；.負(fù)責(zé)品牌推廣工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)及控制，及時(shí)對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)；.負(fù)責(zé)把各品牌推廣方案、活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃等文檔資料的整理、歸檔；.品牌推廣媒介的選擇，協(xié)調(diào)處理與媒介的關(guān)系；.媒介推廣費(fèi)用預(yù)算、談判與媒介推廣的執(zhí)行；.定期或不定期向品牌總監(jiān)提供有關(guān)品牌傳播推廣的情況，為保持品牌對(duì)外一致性提供信息支持；.建立和維護(hù)社會(huì)資源、公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:?新聞傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷；培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)品牌傳播、公共關(guān)系、新聞傳播等方面的培訓(xùn)；經(jīng)驗(yàn)：3年以上市場(chǎng)推廣或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:了解品牌傳播、廣告投放的業(yè)務(wù)操作流程；熟練操作辦公軟件。態(tài)度：工作積極熱情；

企劃部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)企劃部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別部門(mén)企劃部直屬上級(jí)品牌總監(jiān)人數(shù)品牌企劃專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)企劃專(zhuān)員、平面設(shè)計(jì)師工作內(nèi)容.負(fù)責(zé)組織制定本部口門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；.負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)拓展或工作的需要，組織編制企劃方案，并負(fù)責(zé)審核；.負(fù)責(zé)組織企劃素材庫(kù)的建立與創(chuàng)意管理工作；.負(fù)責(zé)企業(yè)品牌維護(hù)與運(yùn)營(yíng)管理工作；.負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)與對(duì)外宣傳工作的組織管理；.負(fù)責(zé)企劃相關(guān)活動(dòng)費(fèi)用的控制；.負(fù)責(zé)公司廣告策劃與廣告活動(dòng)的管理工作；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、傳播或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:?接受過(guò)廣告策劃、文案編寫(xiě)等方面的培訓(xùn)；經(jīng)驗(yàn)：

3年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有較強(qiáng)的策劃、創(chuàng)意能力；有企業(yè)市場(chǎng)策劃的操作經(jīng)驗(yàn)；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；工程部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明工程部經(jīng)理］I)IJT空間設(shè)計(jì)師工程項(xiàng)目專(zhuān)員維修主管rP產(chǎn)工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq:版次:職務(wù)名稱(chēng)工程部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理/建筑工程類(lèi)部門(mén)工程部直屬上級(jí)品牌總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)空間設(shè)計(jì)師、工程項(xiàng)目專(zhuān)員、維修主管工作內(nèi)容.負(fù)責(zé)組織制定本部口門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；.負(fù)責(zé)資料的收集、整理及檔案的保管；.合理采購(gòu)裝修材料，公司將定期或不定期對(duì)所采購(gòu)商品作價(jià)格了解；.裝修合同的制定及項(xiàng)目預(yù)算，外包合同的制定；.按照設(shè)計(jì)圖紙按時(shí)按質(zhì)的完成裝修任務(wù)，裝修質(zhì)量要達(dá)到公司要求；.按照公司設(shè)計(jì)要求及質(zhì)量對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收；.做好門(mén)店工程裝修維護(hù)；.店鋪監(jiān)控探頭的安裝及質(zhì)量維護(hù)；.對(duì)新店工期的跟進(jìn)；.新店尺寸的測(cè)量及復(fù)核；.拓展供應(yīng)商渠道及外包工程隊(duì)；

.負(fù)責(zé)外包工程隊(duì)及下屬的考核；.負(fù)責(zé)店鋪施工圖的制作（線路圖、水電表位置）；.負(fù)責(zé)員工宿舍獨(dú)立電表的安裝，基本設(shè)施的安裝；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月/年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:?大專(zhuān)及以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)建筑工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):3年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)技能技巧:熟練繪制工程圖態(tài)度:責(zé)任心強(qiáng)，組織、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)4拓展中心4.1拓展中心職能設(shè)置部門(mén)名稱(chēng):隸屬部門(mén):版本號(hào)：部門(mén)名稱(chēng):隸屬部門(mén):版本號(hào)：生效日期:審核者：本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖拓展總監(jiān)拓展助理1J拓展經(jīng)理</‘加盟經(jīng)理';/「拓展服務(wù)經(jīng)理,LJ拓展專(zhuān)員J___J「加盟專(zhuān)員」‘加盟商服務(wù)專(zhuān)員、k/部門(mén)職能負(fù)責(zé)公司對(duì)連鎖擴(kuò)張區(qū)域、城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；負(fù)責(zé)連鎖新店的選址、評(píng)估等工作；負(fù)責(zé)簽訂場(chǎng)地租賃協(xié)議、物業(yè)管理協(xié)議，解決租賃、物業(yè)、消防通道等項(xiàng)目事宜；負(fù)責(zé)尋找理想的合作加盟者，為企業(yè)提供合作加盟者的基本信息與洽談；負(fù)責(zé)門(mén)店的出讓、處理等相關(guān)事宜；負(fù)責(zé)加盟商加盟事務(wù)，加盟商關(guān)系維護(hù)和處理等；對(duì)搜集到的市場(chǎng)信息、發(fā)展趨勢(shì)等資料，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通與反饋，對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)、有效的反應(yīng)；建立房東，加盟商關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)政策，并指導(dǎo)、監(jiān)督門(mén)店進(jìn)行房東，加盟商關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)。拓展中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明拓展總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)m：版次:職務(wù)名稱(chēng)拓展總監(jiān)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)拓展中心直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)拓展經(jīng)理，加盟經(jīng)理，拓展服務(wù)經(jīng)理，拓展助理5人工作內(nèi)容.根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定連鎖拓展規(guī)劃及年度實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理，并貫徹實(shí)施；.負(fù)責(zé)組織制定本部口門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.對(duì)選擇合作、加盟者的決策負(fù)責(zé)；.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；.負(fù)責(zé)門(mén)店拓展；

.負(fù)責(zé)加盟拓展；.負(fù)責(zé)店面簽訂，續(xù)租；.負(fù)責(zé)與加盟商簽訂合同及其續(xù)簽、維護(hù)工作；.負(fù)責(zé)所租店面房東維護(hù)負(fù)；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷；連鎖零售的同類(lèi)崗位管理經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力以及連鎖經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):8年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上連鎖企業(yè)同類(lèi)崗位的管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉市場(chǎng)拓展及建店相關(guān)知識(shí)；具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)洞察、業(yè)務(wù)拓展的能力；具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。態(tài)度：工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，具有良好的工作心態(tài)；較強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及相互協(xié)作精神；能吃苦、能經(jīng)常出差。拓展部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明拓展經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)m:版次:職務(wù)名稱(chēng)拓展經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)拓展中心/拓展部直屬上級(jí)拓展總監(jiān)

直接下屬職務(wù)/人數(shù)拓展專(zhuān)員若干工作內(nèi)容.協(xié)助上級(jí)做好本部門(mén)的操作流程、規(guī)范以及其他管理制度的建設(shè)與完善，并落實(shí)公司的拓展執(zhí)行工作；.協(xié)助上級(jí)制定部門(mén)工作計(jì)劃；.協(xié)助上級(jí)做部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算；.負(fù)責(zé)公司對(duì)連鎖店的擴(kuò)張區(qū)域、城市的市場(chǎng)調(diào)查工作；對(duì)搜集到的市場(chǎng)信息、發(fā)展趨勢(shì)等資料，要及時(shí)反應(yīng)給上級(jí)，或與相關(guān)部門(mén)溝通與反饋，對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)、有效的反應(yīng)；.負(fù)責(zé)協(xié)助加盟拓展對(duì)加盟商提供店鋪資源的調(diào)查評(píng)估；.負(fù)責(zé)門(mén)店拓展，房東維護(hù)，店面合同簽訂與續(xù)簽、轉(zhuǎn)租；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員的工作進(jìn)行合理安排，監(jiān)督，總結(jié)；.負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷；有連鎖零售或服裝行業(yè)的同類(lèi)崗位操作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、連鎖經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上同類(lèi)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法與工具；善于協(xié)調(diào)、溝通；具有市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展的基本技能。態(tài)度：具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；能吃苦、有責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。加盟部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明加盟經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)m:版次:職務(wù)名稱(chēng)加盟經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理/市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)拓展中心/加盟部直屬上級(jí)拓展總監(jiān)

直接下屬職務(wù)/人數(shù)加盟專(zhuān)員若干工作內(nèi)容.協(xié)助上級(jí)做好本部門(mén)的操作流程、規(guī)范以及其他管理制度的建設(shè)與完善，并落實(shí)公司的拓展執(zhí)行工作；.協(xié)助上級(jí)制定部門(mén)工作計(jì)劃；.協(xié)助上級(jí)做部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算；.負(fù)責(zé)公司對(duì)連鎖店的擴(kuò)張區(qū)域、城市的市場(chǎng)調(diào)查工作；對(duì)搜集到的市場(chǎng)信息、發(fā)展趨勢(shì)等資料，要及時(shí)反應(yīng)給上級(jí)，或與相關(guān)部門(mén)溝通與反饋，對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)、有效的反應(yīng)；.負(fù)責(zé)對(duì)加盟商提供店鋪資源的調(diào)查評(píng)估；.負(fù)責(zé)加盟商拓展，加盟商維護(hù)，加盟合同簽訂、續(xù)簽或終止；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員的工作進(jìn)行合理安排，監(jiān)督，總結(jié)；.負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷；有連鎖零售或服裝行業(yè)的同類(lèi)崗位操作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、連鎖經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上同類(lèi)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法與工具；善于協(xié)調(diào)、溝通；具有市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展的基本技能。態(tài)度：具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；能吃苦、有責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。拓展服務(wù)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明拓展服務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)名稱(chēng)拓展服務(wù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別客服類(lèi)部門(mén)拓展中心/拓展服務(wù)部直屬上級(jí)拓展總監(jiān)

直接下屬職務(wù)/人數(shù)拓展服務(wù)專(zhuān)員工作內(nèi)容.制訂并完善加盟商、房東關(guān)系管理制度、操作規(guī)范及具體執(zhí)行計(jì)劃；.負(fù)責(zé)加盟商、房東關(guān)系管理制度的落實(shí)；.協(xié)助拓展人員進(jìn)行房東，加盟商等的來(lái)訪接待；.定期了解加盟商需求并對(duì)加盟商的反饋信息給予解答；.及時(shí)了解加盟商、房東動(dòng)態(tài)，定期籌劃加盟商、房東活動(dòng)，促進(jìn)客情關(guān)系；.積極妥善地處理加盟商、房東的投訴與抱怨，提高加盟商滿意度；.與總部各部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助門(mén)店解決其工作權(quán)限內(nèi)無(wú)法解決的加盟商投訴；.對(duì)加盟商、房東信息定期進(jìn)行總結(jié)，提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)方式改進(jìn)和售后服務(wù)能力增強(qiáng)提供支持；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核，指導(dǎo)及培訓(xùn)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:管理或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)客戶服務(wù)、法律知識(shí)、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)；經(jīng)驗(yàn):2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:掌握客戶投訴和異議處理等方面的技能技巧；具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；熟練操作辦公軟件。態(tài)度:工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)5運(yùn)營(yíng)中心5.1運(yùn)營(yíng)中心職能設(shè)置部門(mén)名稱(chēng)：制訂者：版本號(hào)：隸屬部門(mén)：I審核者：生效日期:本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)開(kāi)店部經(jīng)理I[直營(yíng)部經(jīng)理I督督導(dǎo)部經(jīng)理1客服部經(jīng)理部門(mén)職能完成新店開(kāi)張與培育；制定并完善門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度體系、業(yè)務(wù)流程；營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理；負(fù)責(zé)門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，完成下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為公司抓住發(fā)展機(jī)遇和規(guī)避未知風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)依據(jù)；對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查研究，為公司的市場(chǎng)運(yùn)作，品牌運(yùn)作和商品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)提供理論支持和數(shù)據(jù)支持；協(xié)助商品中心進(jìn)行采購(gòu)的目標(biāo)與計(jì)劃，并實(shí)施監(jiān)督與管控；負(fù)責(zé)監(jiān)督總部各部門(mén)對(duì)連鎖門(mén)店服務(wù)的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性；調(diào)查連鎖門(mén)店的滿意度，向?qū)?yīng)部門(mén)反饋的合理化建議；通過(guò)督察、指導(dǎo)，規(guī)范和幫助符合企業(yè)發(fā)展思路的運(yùn)營(yíng)行為，提升企業(yè)連鎖運(yùn)營(yíng)、執(zhí)行能力，協(xié)助戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成；對(duì)違規(guī)或不利行為進(jìn)行糾正或處罰；監(jiān)督門(mén)店會(huì)員資料的收集、完善，維護(hù)、完善會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘顧客需求；《負(fù)責(zé)客戶和顧客的投訴記錄及跟進(jìn)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理好相關(guān)事宜；建立會(huì)員關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)政策，并指導(dǎo)、監(jiān)督門(mén)店進(jìn)行會(huì)員關(guān)系開(kāi)發(fā)與維護(hù)。5.2運(yùn)營(yíng)中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq:版次：職務(wù)名稱(chēng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)開(kāi)店部經(jīng)理，直營(yíng)部經(jīng)理，客服部經(jīng)理，督導(dǎo)部經(jīng)理4人

工作內(nèi)容.根據(jù)公司發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售計(jì)劃及量化銷(xiāo)售目標(biāo)；.參與公司重大的經(jīng)營(yíng)管理與決策；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、規(guī)劃、修訂運(yùn)營(yíng)管理體系、業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，并貫徹落實(shí)；.組織、策劃、監(jiān)督、推進(jìn)運(yùn)營(yíng)中心的各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；.領(lǐng)導(dǎo)公司的整體開(kāi)店管理、直營(yíng)管理、客戶服務(wù)、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)等工作；.負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的職業(yè)、專(zhuān)業(yè)連鎖運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；.負(fù)責(zé)連鎖門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理工作，制定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；.引導(dǎo)和控制公司門(mén)店銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度；.保障各區(qū)域、各門(mén)店能快速、穩(wěn)定的發(fā)展壯大；.檢查、督促和協(xié)調(diào)各區(qū)域的工作進(jìn)展；.負(fù)責(zé)處理運(yùn)營(yíng)中心重大突發(fā)事件；.負(fù)責(zé)主持運(yùn)營(yíng)中心各項(xiàng)重大會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)下屬各部門(mén)的工作進(jìn)展；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)企業(yè)各項(xiàng)管理方面的培訓(xùn)；接受過(guò)服裝行業(yè)方面的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉連鎖企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)及操作流程；在組織協(xié)調(diào)、溝通方面有極強(qiáng)的能力；有較強(qiáng)的連鎖體系運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)運(yùn)作能力；熟悉服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)及服裝零售市場(chǎng)。態(tài)度：具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；

?優(yōu)秀的分析、綜合能力。5.3開(kāi)店部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明開(kāi)店部經(jīng)理I開(kāi)店主管II.職業(yè)店長(zhǎng)職業(yè)店長(zhǎng)…開(kāi)店部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq:版次:職務(wù)名稱(chēng)開(kāi)店部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/直營(yíng)部直屬上級(jí)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)開(kāi)店主管若干工作內(nèi)容.深刻領(lǐng)悟總公司企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，并以此標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行到位；.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)規(guī)劃、修訂運(yùn)營(yíng)管理體系、業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，并貫徹落實(shí)；.嚴(yán)格按照直營(yíng)終端管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位；.協(xié)助直營(yíng)終端的運(yùn)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)終端網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力；.新開(kāi)直營(yíng)店鋪時(shí)，安排人員入駐管理；.安排開(kāi)店主管或職業(yè)店長(zhǎng)對(duì)直營(yíng)管理較差或業(yè)績(jī)較差的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一的駐店幫撫；.能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成新店既定銷(xiāo)售任務(wù)和總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格遵循公司各項(xiàng)制度并監(jiān)督檢查；及時(shí)完成總公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:?企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:?接受過(guò)企業(yè)各項(xiàng)管理方面的培訓(xùn)；

接受過(guò)服裝行業(yè)方面的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉連鎖企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)及操作流程；在組織協(xié)調(diào)、溝通方面有極強(qiáng)的能力；有較強(qiáng)的連鎖體系運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)運(yùn)作能力；熟悉服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)及服裝零售市場(chǎng)。態(tài)度：具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；優(yōu)秀的分析、綜合能力?！觥觥觥觥觥觥觥觥雎殑?wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)開(kāi)店主管專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/開(kāi)店部直屬上級(jí)開(kāi)店部經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)職業(yè)店長(zhǎng)若干工作內(nèi)容.深刻領(lǐng)悟總公司企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，并以此標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行到位；.嚴(yán)格按照直營(yíng)終端管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位；.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理提高所轄區(qū)域直營(yíng)終端的運(yùn)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)終端網(wǎng)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力；.新開(kāi)直營(yíng)店鋪時(shí)，從開(kāi)業(yè)籌建到入駐管理或指派職業(yè)店長(zhǎng)入駐管理，對(duì)新店進(jìn)行1—6個(gè)月不等的培訓(xùn)及指導(dǎo)，直到新開(kāi)店的管理能完全符合公司的管理要求，門(mén)店管理穩(wěn)定且良性發(fā)展，并且在新開(kāi)店培養(yǎng)出一名合格的新店長(zhǎng)后退出；.對(duì)直營(yíng)管理較差或業(yè)績(jī)較差的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一的駐店幫撫或者指派職業(yè)店長(zhǎng)入駐，找出問(wèn)題，重點(diǎn)跟進(jìn)直至問(wèn)題的解決；.能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成新店既定銷(xiāo)售任務(wù)和總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格遵循公司各項(xiàng)制度并監(jiān)督檢查；及時(shí)完成總公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；.協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:

接受過(guò)企業(yè)各項(xiàng)管理方面的培訓(xùn)；接受過(guò)服裝行業(yè)方面的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。驗(yàn):2年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉連鎖企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)及操作流程;在組織協(xié)調(diào)、溝通方面有極強(qiáng)的能力；有較強(qiáng)的連鎖體系運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)運(yùn)作能力;熟悉服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)及服裝零售市場(chǎng)。態(tài)度:具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力;責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；優(yōu)秀的分析、綜合能力。5.3.3■■■■■■■■■版次:職務(wù)名稱(chēng)職業(yè)店長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/開(kāi)店部直屬上級(jí)直營(yíng)部經(jīng)理職務(wù)編號(hào)Nq版次:職務(wù)名稱(chēng)職業(yè)店長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/開(kāi)店部直屬上級(jí)直營(yíng)部經(jīng)理工作內(nèi)容工作內(nèi)容直接下屬職務(wù)/人數(shù).深刻領(lǐng)悟總公司企業(yè)文化與核心價(jià)值觀，并以此標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行到位；.嚴(yán)格按照直營(yíng)終端管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位；.完成臨時(shí)性工作新開(kāi)直營(yíng)店鋪時(shí)，從開(kāi)業(yè)籌建到入駐管理，對(duì)新店進(jìn)行1—6個(gè)月不等的培訓(xùn)及指導(dǎo)，直到新開(kāi)店的管理能完全符合公司的管理要求，門(mén)店管理穩(wěn)定且良性發(fā)展，并且在新開(kāi)店培養(yǎng)出一名合格的新店長(zhǎng)后退出：1）新店寬帶、門(mén)頭、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)執(zhí)照的審批2）員工招聘的指導(dǎo)和跟進(jìn)新員工崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)資料的整理和更新當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的培訓(xùn)模式調(diào)整和培訓(xùn)跟進(jìn)做好每次培訓(xùn)記錄表，并上交直營(yíng)部3）傳單發(fā)放和會(huì)員卡拓展的指導(dǎo)和跟進(jìn)，做好拓展效果跟蹤表，并上交直營(yíng)部。4）相關(guān)部門(mén)溝通：監(jiān)控部貨品配貨溝通儲(chǔ)運(yùn)部敷料貨品發(fā)放溝通

?裝修驗(yàn)收和進(jìn)度的跟進(jìn)?開(kāi)業(yè)前衛(wèi)生工作指導(dǎo)及跟進(jìn)5）貨品清點(diǎn)及陳列指導(dǎo)6）新店促銷(xiāo)活動(dòng)的跟進(jìn)和效果的反饋7）員工管理：對(duì)門(mén)店員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況監(jiān)督和管理8）店鋪員工的基礎(chǔ)提升培訓(xùn)和店鋪負(fù)責(zé)人的考核9）按公司規(guī)定做好每天的銷(xiāo)售報(bào)表、人事考勤表、財(cái)務(wù)報(bào)表、交接班10）門(mén)店設(shè)備、清潔衛(wèi)生與安全的維護(hù)11）指導(dǎo)全體員工做好門(mén)店會(huì)員、熟客管理。12）各種信息的書(shū)面匯報(bào)：銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，同行競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，書(shū)面形式向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)。13）門(mén)店負(fù)責(zé)人的培養(yǎng)：店務(wù)操作能力培養(yǎng)和跟進(jìn)；招聘、識(shí)人、用人能力的培養(yǎng)與跟進(jìn)；做好每次門(mén)店負(fù)責(zé)人培訓(xùn)記錄表，并上交直營(yíng)部.對(duì)直營(yíng)管理較差或業(yè)績(jī)較差的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一的駐店幫撫，找出問(wèn)題，重點(diǎn)跟進(jìn)直至問(wèn)題的解決；.能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定銷(xiāo)售任務(wù)和總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格遵循公司各項(xiàng)制度并監(jiān)督檢查；及時(shí)完成總公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；任職資格教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等方面的培訓(xùn)；接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)管理工作等有較深刻認(rèn)知及操作能力；良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和較強(qiáng)的行業(yè)洞察、判斷及市場(chǎng)應(yīng)變能力；善于溝通、組強(qiáng)與協(xié)調(diào)，善于領(lǐng)導(dǎo)；熟悉服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。態(tài)度：高度工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)精神；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。

5.4直營(yíng)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明直營(yíng)部經(jīng)理營(yíng)運(yùn)助理I區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域主管區(qū)域主管5.4.1直營(yíng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)直營(yíng)部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/直營(yíng)部直屬上級(jí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)營(yíng)運(yùn)助理，區(qū)域經(jīng)理若干工作內(nèi)容.協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策；.負(fù)責(zé)連鎖門(mén)店的營(yíng)運(yùn)與銷(xiāo)管理工作，制定各區(qū)域市場(chǎng)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各區(qū)域的銷(xiāo)售工作，并領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；.有效監(jiān)督、管理各區(qū)域、門(mén)店的日常運(yùn)作，保障各區(qū)域、各門(mén)店能快速、穩(wěn)定的發(fā)展壯大；.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理；.組織市場(chǎng)信息收集、管理工作；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、分配、協(xié)調(diào)以及資源配置；.檢查、督促和協(xié)調(diào)各區(qū)域的工作進(jìn)展；.對(duì)下屬培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督管理；.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重大市場(chǎng)問(wèn)題；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知；掌握連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)工作及業(yè)務(wù)流程，熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)范；良好的市場(chǎng)判斷能力，較強(qiáng)的組織管理能力；具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的人際交往能力；熟悉服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。態(tài)度:責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。5.4.2■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)直營(yíng)助理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別市場(chǎng)類(lèi)部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/直營(yíng)部直屬上級(jí)直營(yíng)部經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)無(wú)工作內(nèi)容協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理處理與各部門(mén)溝通與合作事宜；協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理修訂及執(zhí)行連鎖門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度體系、業(yè)務(wù)流程；協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)運(yùn)相關(guān)工作，協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目的執(zhí)行；按照營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的安排對(duì)市場(chǎng)相關(guān)資料進(jìn)行整理；加強(qiáng)與區(qū)域經(jīng)理、連鎖門(mén)店人員的溝通，收集市場(chǎng)信息，積累市場(chǎng)資料；接待訪客及綜合協(xié)調(diào)日常事務(wù)；完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格教育背景:

企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉服裝行業(yè)，熟悉連鎖企業(yè)的營(yíng)運(yùn)流程及操作規(guī)范；能夠撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；有較強(qiáng)有溝通協(xié)調(diào)能力；熟練操作辦公軟件。態(tài)度：工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；具有敬業(yè)精神。5.4.3■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)區(qū)域經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/直營(yíng)部直屬上級(jí)直營(yíng)部經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)店長(zhǎng)若干工作內(nèi)容.參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定；.執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略，制定并執(zhí)行所屬區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃；.制定并實(shí)施本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)；.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，向有關(guān)部門(mén)提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面的準(zhǔn)確信息；.為公司連鎖門(mén)店業(yè)務(wù)拓展提供相應(yīng)的支持及幫助；.檢查、督促和協(xié)調(diào)卜屬區(qū)域連鎖門(mén)店銷(xiāo)售工作，并及時(shí)給予指導(dǎo)；.領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)與發(fā)展所轄區(qū)域的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，定期或不定期給予培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的管理、銷(xiāo)售能力；.對(duì)下屬門(mén)店人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等管理；.與總部溝通、協(xié)調(diào)區(qū)域工作問(wèn)題，提出建議；.按時(shí)完成并提交工作總結(jié)、工作報(bào)告；.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題；

12.完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上區(qū)域市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)管理工作等有較深刻認(rèn)知及操作能力；良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和較強(qiáng)的行業(yè)洞察、判斷及市場(chǎng)應(yīng)變能力；善于溝通、組強(qiáng)與協(xié)調(diào)，善于領(lǐng)導(dǎo)；熟悉服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。態(tài)度：高度工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)精神；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。5.4.4■■■■■■■■■基本信息崗位名稱(chēng)區(qū)域主管晉升崗位區(qū)域經(jīng)理直接上級(jí)區(qū)域經(jīng)理所屬部門(mén)：運(yùn)營(yíng)中心直接下屬區(qū)域助理/門(mén)店負(fù)責(zé)人間接下屬：導(dǎo)購(gòu)崗位關(guān)系內(nèi)部關(guān)系：運(yùn)營(yíng)中心外部關(guān)系：政府部門(mén)、房東、加盟商等崗位概要完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)；招聘、培養(yǎng)、輸送人才；巡店并保證效果；主持、召開(kāi)區(qū)域例會(huì)；負(fù)責(zé)終端的日常營(yíng)運(yùn)管理、監(jiān)督、考核和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)區(qū)域新店的籌備、開(kāi)業(yè)及運(yùn)營(yíng)；客戶關(guān)系維護(hù)；區(qū)域市場(chǎng)信息的調(diào)研。公司層面：1、企業(yè)文化傳播2、公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的推行3、公司政策和制度執(zhí)行4、公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者5、完成地區(qū)經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)經(jīng)營(yíng)層面：1、達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：根據(jù)公司總目標(biāo)進(jìn)行合理分解，并跟據(jù)銷(xiāo)售情況進(jìn)行調(diào)整。指導(dǎo)門(mén)店經(jīng)營(yíng)，保證有貨率及陳列及時(shí)性。分享區(qū)域銷(xiāo)售信息達(dá)成公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2、根據(jù)門(mén)店商圈人口及會(huì)員情況制定合理的會(huì)員增長(zhǎng)目標(biāo)及二次消費(fèi)目標(biāo)；完成會(huì)員卡推廣目標(biāo)并達(dá)成二次消費(fèi)目標(biāo)3、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析4、地區(qū)促銷(xiāo)方案的擬定及區(qū)域市場(chǎng)信息的調(diào)研、反饋管理層面：1、區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)：良好的執(zhí)行力；不斷提高員工融入企業(yè)文化的程度；不斷提升區(qū)域內(nèi)各店的綜合表現(xiàn)；合理的人員流動(dòng)率；監(jiān)督店長(zhǎng)的交接。2、人員培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)人員發(fā)展計(jì)劃，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；門(mén)店具有良好的執(zhí)行力及執(zhí)行效果；人員晉升發(fā)展規(guī)劃。3、費(fèi)用控制：各門(mén)店費(fèi)用消耗與營(yíng)業(yè)額比率相符合，達(dá)成公司預(yù)算目標(biāo)。4、安全控制：各門(mén)店無(wú)內(nèi)盜；現(xiàn)金按時(shí)繳交；設(shè)備按要求使用、無(wú)人為破壞；公司各種圖片、制度、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、商品結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)的安全管控。5、流程控制：門(mén)店的各種流程有效跟蹤，確保店長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人清晰流程管控；并不斷

提出可行性優(yōu)化流程建議，提高門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率。6、門(mén)店形象管理：各分店良好的衛(wèi)生情況，櫥窗等各種陳列展示，良好的氛圍，員工個(gè)人形象、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及管理。7、突發(fā)事件處理：具體參見(jiàn)《門(mén)店安全與衛(wèi)生手冊(cè)》，同時(shí)做好事件中的指揮、協(xié)調(diào)工作；后期的處理跟蹤工作。8、客戶關(guān)系維護(hù)：與政府部門(mén)、房東、加盟商等外部客戶建立良好的溝通、合作關(guān)系。

監(jiān)督、溝通、協(xié)作層面：1、對(duì)新店的建店、開(kāi)店進(jìn)行監(jiān)督，反饋跟蹤。2、檢查、考核職業(yè)店長(zhǎng)的門(mén)店管理工作，有計(jì)劃的指導(dǎo)和督促職業(yè)店長(zhǎng)理順門(mén)店管理、培養(yǎng)本地店長(zhǎng)并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交接。3、根據(jù)加盟店合同的到期時(shí)間，協(xié)助市場(chǎng)拓展組進(jìn)行加盟店的談判續(xù)約工作。4、與加盟商進(jìn)行溝通，收集加盟商的意見(jiàn)和建議，對(duì)參與管理的加盟商做好溝通解釋工作，參與管理嚴(yán)重的報(bào)上級(jí)采取警告或處罰的措施。任職資格教育背景:企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、公共關(guān)系等方面的培訓(xùn)。接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：2年以上企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、陳列及布局，能熟練使用門(mén)店設(shè)備掌握連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)工作及業(yè)務(wù)流程，熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)范；具備良好的影響力；公司指令，各門(mén)店能按時(shí)、保質(zhì)完成，能獨(dú)立處理分店突發(fā)事件具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、良好的人際交往能力；熟悉服裝行業(yè)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。熟悉商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、陳列及布局，能熟練使用門(mén)店設(shè)備態(tài)度：認(rèn)同并融入公司企業(yè)文化責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。5.5督導(dǎo)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明督導(dǎo)部經(jīng)理督導(dǎo)專(zhuān)員

5.5.1版次：職務(wù)編號(hào)Nq版次：職務(wù)名稱(chēng)督導(dǎo)部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/督導(dǎo)部直屬上級(jí)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)督導(dǎo)專(zhuān)員若干.負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo)、糾正、反饋及建議；.負(fù)責(zé)監(jiān)督各分公司、各區(qū)域、各門(mén)店的運(yùn)營(yíng)行為與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是否符合公司要求的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，并及時(shí)提供幫助與指導(dǎo)，對(duì)違規(guī)或不利行為進(jìn)行糾正或處罰；.負(fù)責(zé)監(jiān)督總部各部門(mén)對(duì)連鎖門(mén)店服務(wù)的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性，調(diào)查連鎖門(mén)店的滿意度；.對(duì)所檢查到的內(nèi)容及信息進(jìn)行匯總分析，組織相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員落實(shí)問(wèn)題的解決方案，督導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)跟蹤問(wèn)題的解決，有效服務(wù)到各區(qū)域及連鎖門(mén)店；.向公司反饋門(mén)店各階段實(shí)際情況與各項(xiàng)工作執(zhí)行成效，為公司連鎖店的工作方向與提升、改善做建設(shè)性建議；.負(fù)責(zé)組織制定本部門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施工作；.負(fù)責(zé)對(duì)各督導(dǎo)專(zhuān)員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)各督導(dǎo)專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；工作內(nèi)容.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善督導(dǎo)制度、督導(dǎo)方法及操作流程與規(guī)范，并落實(shí)公司的督導(dǎo)執(zhí)行工作；工作內(nèi)容.不斷尋求創(chuàng)新，制定門(mén)店各項(xiàng)工作的提升方法和激勵(lì)方案，促進(jìn)連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力的全面提升；.整合所有連鎖店中的優(yōu)秀工作方法，向所有連鎖店進(jìn)行交流與共享；.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研并及時(shí)的反饋（網(wǎng)絡(luò)、媒體、門(mén)店、拓展人員、報(bào)干刊、同行業(yè)、加盟商…），對(duì)搜集到的市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息等資料，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通與反饋，對(duì)市場(chǎng)做出及時(shí)、有效的反應(yīng)；.建立督導(dǎo)部相關(guān)信息與資料管理制度；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職教育背景:

資格管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，本科以上學(xué)歷；或有連鎖零售、服裝公司豐富的同類(lèi)崗位管理經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力以及連鎖經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上連鎖企業(yè)同類(lèi)崗位的管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉服裝連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)流程，了解服裝行業(yè)特性；具有督導(dǎo)管理的基本技能；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。態(tài)度：具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。5.6客服部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明客服部經(jīng)理會(huì)員信息專(zhuān)員會(huì)員數(shù)據(jù)分析專(zhuān)客訴服務(wù)專(zhuān)員禮品管理專(zhuān)員客戶關(guān)系專(zhuān)員員客服部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)客服部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/客服部直屬上級(jí)運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)會(huì)員信息專(zhuān)員，會(huì)員數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員，客訴服務(wù)專(zhuān)員，禮品管理專(zhuān)員，客戶關(guān)系專(zhuān)員5人工作內(nèi)容.負(fù)責(zé)制「定和完善公司客服部各規(guī)章制度流程規(guī)范，處理客服部日常事務(wù)性工作；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.負(fù)責(zé)對(duì)公司客服部各階段工作目標(biāo)的組織制定，并落實(shí)實(shí)施工作；.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客服部員工對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋；.根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)信息提供禮品采購(gòu)需求計(jì)劃，并報(bào)總經(jīng)理審批；（目前由品牌中心和運(yùn)營(yíng)中心一起提供采購(gòu)需求計(jì)劃，行政進(jìn)行采購(gòu)）；.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客服部員工與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)了解客戶狀態(tài)，收集、分析客戶信息，進(jìn)行方案策劃；.建立售后服務(wù)信息管理資料庫(kù)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；.向商品中心提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議；.制定客服部門(mén)計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高公司形象和保持客戶的忠誠(chéng)度；.對(duì)門(mén)店的禮品發(fā)放申請(qǐng)進(jìn)行審批，對(duì)門(mén)店的禮品使用情況進(jìn)行監(jiān)督；.發(fā)展合作伙伴，開(kāi)拓合作渠道；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督、管控、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。教育背景:公共關(guān)系、企業(yè)管理或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)等方面的培訓(xùn)；接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)。任職技能技巧:資格?有良好的客戶關(guān)系管理等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力；有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力；具有良好客戶管理及數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，能熟練掌握各種分析方法與工具；熟練操作相關(guān)的辦公軟件。度：工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；具良好客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)創(chuàng)新意識(shí);善于溝通，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)客服關(guān)系專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/客服部直屬上級(jí)客服部經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)無(wú)工作內(nèi)容.制定并完善顧客關(guān)系管理制度、操作規(guī)范及具體執(zhí)行計(jì)劃，落實(shí)實(shí)施，并及時(shí)總結(jié)；.掌握和統(tǒng)計(jì)會(huì)員的生日資料，及時(shí)地投送生日賀?？ê蜕斩Y品卡，并在生日當(dāng)天對(duì)大顧客會(huì)員進(jìn)行電話祝福；.定期對(duì)顧客會(huì)員進(jìn)行跟蹤，了解會(huì)員近期的需求并對(duì)顧客會(huì)員的反饋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；.每月21號(hào)前遞交上個(gè)月各店會(huì)員消費(fèi)的排行情況，并按公司要求寄送致謝信和禮品券聯(lián)系郵局對(duì)會(huì)員郵寄信件、禮品等，并對(duì)郵寄品進(jìn)行寄發(fā)后的效果跟蹤；.對(duì)會(huì)員短信的服務(wù)管理及跟蹤、效果評(píng)估；.負(fù)責(zé)退件的管理；.協(xié)助做好會(huì)員分級(jí)管理相關(guān)事務(wù)；.協(xié)助配合基他同事客戶服務(wù)的管理工作；.完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格教育背景:公共關(guān)系、客戶服務(wù)管理或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)服務(wù)管理或相關(guān)方面的知識(shí)培訓(xùn)；接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1年以上客戶服務(wù)、檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具有良好的客戶服務(wù)管理等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及基本技能；有良好的溝通及表達(dá)能力；熟練操作辦公軟件。態(tài)度：工作積極熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)；有良好的服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

■■■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)會(huì)員數(shù)據(jù)分析專(zhuān)員專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/客服部直屬上級(jí)客服部經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)無(wú)工作內(nèi)容.協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行會(huì)員分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，監(jiān)督各區(qū)域、門(mén)店的執(zhí)行工作；.負(fù)責(zé)會(huì)員的年度、季度、月度、周等分析報(bào)表，對(duì)各個(gè)促銷(xiāo)期間的會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；.對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、會(huì)員信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析；.按時(shí)向客服部經(jīng)理遞交每月的顧客服務(wù)情況報(bào)告和各類(lèi)的數(shù)據(jù)表格；.收集各連鎖門(mén)店每天的會(huì)員消費(fèi)情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天各店鋪會(huì)員消費(fèi)的占有率；.定期地對(duì)顧客會(huì)員的消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，分析出顧客會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)偏好及消費(fèi)趨勢(shì)；.分階段地對(duì)流失的會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并了解和分析流失的原因；.協(xié)助制定流失會(huì)員的挽留計(jì)劃及活動(dòng)方案，負(fù)責(zé)計(jì)劃、方案的監(jiān)督與跟進(jìn)，及時(shí)評(píng)估，總結(jié)；.完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格教育背景:統(tǒng)計(jì)學(xué)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)客戶服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、消費(fèi)者行為分析等方面的培訓(xùn)；接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)方面相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：2年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:掌握數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、消費(fèi)者研究等基本知識(shí)及操作工具、方法；具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；熟練操作數(shù)據(jù)分析軟件和辦公軟件。態(tài)度：工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；吃苦耐勞，能承擔(dān)較大的工作壓力。6商品中心6.1商品中心職能設(shè)置部門(mén)名稱(chēng):制訂者:版本號(hào):隸屬部門(mén)：I審核者：生效日期:本部門(mén)職位結(jié)構(gòu)圖：部門(mén)職能負(fù)責(zé)商品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與每季商品的結(jié)構(gòu)分析與規(guī)劃；負(fù)責(zé)制定商品采購(gòu)目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)度；執(zhí)行實(shí)施負(fù)責(zé)各采購(gòu)商品的價(jià)格、質(zhì)量等選擇與談判，保證商品品質(zhì)負(fù)責(zé)確認(rèn)、跟蹤供應(yīng)商出貨、交貨期限，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)；負(fù)責(zé)制定采購(gòu)商品的價(jià)格策略，確定指導(dǎo)價(jià)；協(xié)同運(yùn)營(yíng)部門(mén)制定并實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃與利潤(rùn)計(jì)劃的分解與落實(shí)協(xié)助、參與制定全國(guó)性以及重大區(qū)域性促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃與落實(shí)；建立并完善供應(yīng)商管理，發(fā)展、選擇和處理供應(yīng)商關(guān)系；對(duì)公司總部及所有連鎖門(mén)店的商品進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)公司包括門(mén)店的商品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存給予管控與調(diào)配;《組織管理倉(cāng)儲(chǔ)與物流，實(shí)現(xiàn)物流順暢的目標(biāo)；監(jiān)控門(mén)店商品的入庫(kù)，安全儲(chǔ)存，定期盤(pán)店；負(fù)責(zé)貨品運(yùn)送的督促與管理，避免貨品破損與遺失；管理、監(jiān)控、跟蹤第三方物流，以保證貨物準(zhǔn)確、及時(shí)、安全到達(dá)；負(fù)責(zé)合作物流公司的管理、監(jiān)督與評(píng)估、反饋，不斷優(yōu)化合作關(guān)系加強(qiáng)成本控制意識(shí)，把物流成本降至最低。6.2商品中心關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明6.2.1商品總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)版次：職務(wù)編號(hào)Nq版次：職務(wù)名稱(chēng)商品總監(jiān)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理

職務(wù)名稱(chēng)商品總監(jiān)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)商品中心直屬上級(jí)總經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)商品開(kāi)發(fā)經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，商品監(jiān)控經(jīng)理，儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理若干工作內(nèi)容.建立并完善公司供應(yīng)管理體系，研究、設(shè)計(jì)符合本公司的供應(yīng)管理模式（包含商品開(kāi)發(fā)，商品設(shè)計(jì)、商品監(jiān)控，商品儲(chǔ)運(yùn)等各個(gè)體系的建設(shè)）；.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的定位、形象、風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并組織實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)負(fù)重要責(zé)任；.制訂年度采購(gòu)計(jì)劃并交總經(jīng)辦審核，總經(jīng)辦，運(yùn)營(yíng)中心、產(chǎn)品部、商品中心三方共識(shí)后進(jìn)行計(jì)劃落實(shí)；.提前3個(gè)月制訂季度采購(gòu)計(jì)劃并且交總經(jīng)辦審核，總經(jīng)辦，運(yùn)營(yíng)中心、產(chǎn)品部、商品中心三方共識(shí)后進(jìn)行計(jì)劃落實(shí)；.提前1個(gè)月制訂月度采購(gòu)計(jì)劃并且交總經(jīng)辦審核，總經(jīng)辦，運(yùn)營(yíng)中心、產(chǎn)品部、商品中心三方共識(shí)后進(jìn)行計(jì)劃落實(shí)；.領(lǐng)導(dǎo)建立和完善商品供應(yīng)管理相關(guān)制度、流程，并組織實(shí)施；.組織制定公司供應(yīng)管理發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、分配、協(xié)調(diào)以及資源配置；.協(xié)調(diào)下屬部門(mén)的工作，對(duì)直接下屬監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理；.建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的供應(yīng)管理隊(duì)伍；.及時(shí)處理公司供應(yīng)管理過(guò)程中的重大問(wèn)題；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)戰(zhàn)略管理、采購(gòu)管理、物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面的培訓(xùn)；接受過(guò)商品知識(shí)、服裝行業(yè)相關(guān)方面的知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):8年以上相關(guān)商品供應(yīng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:熟悉并掌握采購(gòu)、物流管理各模塊的基本工作及操作流程；具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；善于溝通、談判；熟悉服裝行業(yè)，掌握連鎖企業(yè)商品運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)流程。

態(tài)度:?正直、坦誠(chéng)、成熟、自信；?具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)商品開(kāi)發(fā)關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明商品開(kāi)發(fā)經(jīng)理采購(gòu)跟單質(zhì)檢商品開(kāi)發(fā)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)商品開(kāi)發(fā)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)商品中心/商品開(kāi)發(fā)部直屬上級(jí)商品總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)采購(gòu)，跟單，品管若干1.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的定位、形象、風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)并組織實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品的暢銷(xiāo)負(fù)重要責(zé)任；3.負(fù)責(zé)制」定部門(mén)工作計(jì)劃；4.行業(yè)內(nèi)資訊的了解；5.負(fù)責(zé)樣衣開(kāi)發(fā)與保管；6.了解滯銷(xiāo)商品信息，合理控制庫(kù)存；7.工要隨時(shí)了解商品類(lèi)別、價(jià)位的變動(dòng)；工8.做好上貨預(yù)算；作9.計(jì)算好產(chǎn)品飽和度；內(nèi)10.控制供貨周期；容11.及時(shí)補(bǔ)充貨源；12.商品能動(dòng)率的計(jì)算，合理控制銷(xiāo)與庫(kù)的比例；13.商品成本的控制；14.控制商品質(zhì)量合格率，并對(duì)瑕疵原因進(jìn)行分析;15.收集門(mén)店對(duì)商品信息的反饋情況；16.做好換季上貨日期及過(guò)季產(chǎn)品撤柜日期的安排;17.與供貨商保持良好的合作關(guān)系；18.維護(hù)公司的形象與信譽(yù)，公正廉潔，作風(fēng)正派;

.員工工作服的開(kāi)發(fā)及控制合理庫(kù)存；.建立商品檔案，整理和保管供應(yīng)商資料；.拓展供應(yīng)鏈，保證及時(shí)供應(yīng)貨源；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、分配、協(xié)調(diào)以及資源配置；.協(xié)調(diào)下屬部門(mén)的工作，對(duì)直接下屬監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理；.及時(shí)處理公司供應(yīng)管理過(guò)程中的重大問(wèn)題；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:?管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)戰(zhàn)略管理、物流管理、生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：3年以上采購(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:具備超強(qiáng)的時(shí)尚觸感與商業(yè)眼光，對(duì)流行趨勢(shì)敏感，能把握時(shí)尚潮流，有個(gè)人理念和創(chuàng)新能力，能清晰的領(lǐng)悟品牌風(fēng)格態(tài)度：積極進(jìn)取，能夠獨(dú)立工作和承受壓力；具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。商品設(shè)計(jì)商品設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別服裝設(shè)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)商品中心/商品設(shè)計(jì)部直屬上級(jí)商品總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)若干工.注重市場(chǎng)調(diào)查，了解本企業(yè)服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，了解穿著對(duì)象的生活狀態(tài)與消費(fèi)心理，及時(shí)開(kāi)發(fā)應(yīng)市產(chǎn)品；.了解服裝面料性能、風(fēng)格、特色及價(jià)格，注重色澤、手感和光澤感，用現(xiàn)代最新潮流的服

作內(nèi)容裝輔料，設(shè)計(jì)創(chuàng)造出最新的款式，掌握成本基數(shù)，選定適時(shí)合理的款式定位；.繪制服裝效果圖，并按照新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告單，組織由財(cái)務(wù)、供銷(xiāo)、生產(chǎn)等部門(mén)參加的作品會(huì)審，并認(rèn)真進(jìn)行修改和設(shè)計(jì)答辯；.緊密結(jié)合服裝工藝，調(diào)整設(shè)計(jì)效果，使設(shè)計(jì)符合本企業(yè)生產(chǎn)條件及市場(chǎng)的要求；.建立設(shè)計(jì)及有關(guān)資料的檔案，保管好有關(guān)圖書(shū)資料；.收集門(mén)店對(duì)商品信息的反饋情況；.完成臨時(shí)性工作。任職資格教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)服裝等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):1年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧:熟悉服裝行業(yè)相關(guān)知識(shí)態(tài)度：敢于創(chuàng)新商品監(jiān)控關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明商品監(jiān)控經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)職務(wù)編號(hào)m：版次:職務(wù)名稱(chēng)商品監(jiān)控經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理部門(mén)運(yùn)營(yíng)中心/商品監(jiān)控直屬上級(jí)商品總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)品類(lèi)組長(zhǎng)若干工.協(xié)助商品開(kāi)發(fā)相關(guān)人員進(jìn)行公司所負(fù)責(zé)品類(lèi)商品的銷(xiāo)售、采購(gòu)目標(biāo)與計(jì)劃的制定；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算；

作內(nèi)容.負(fù)責(zé)針對(duì)訂單商品制定鋪貨計(jì)劃，并及時(shí)發(fā)貨；.負(fù)責(zé)日常的發(fā)貨、并貨工作；.負(fù)責(zé)定期做好商品進(jìn)銷(xiāo)存，暢銷(xiāo)，滯銷(xiāo)商品，商品全碼與飽和等數(shù)據(jù)分析，合理控制門(mén)店庫(kù)存；.負(fù)責(zé)核對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售與庫(kù)存數(shù)據(jù)；.負(fù)責(zé)對(duì)公司總部、連鎖門(mén)店的商品監(jiān)督與管控；.負(fù)責(zé)組織制定本部口門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)各級(jí)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善監(jiān)控部運(yùn)營(yíng)、溝通、信息等的管理制度、操作流程及規(guī)范；.負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)的員工關(guān)系的協(xié)調(diào)；.負(fù)責(zé)貫徹并落實(shí)成本控制的意識(shí)；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；.負(fù)責(zé)本部門(mén)各下屬人員工作的監(jiān)督、管控、考核及指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)下屬人員工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；.負(fù)責(zé)本部門(mén)月&年度工作總結(jié)匯報(bào)；.完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:統(tǒng)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)分析與計(jì)劃控制、連鎖經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上連鎖企業(yè)同類(lèi)崗位的管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:掌握時(shí)裝連鎖企業(yè)的商品進(jìn)、銷(xiāo)、存等物流、信息流控制及作業(yè)流程；熟悉科學(xué)的數(shù)據(jù)分析理論及基本技能；在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能，善于協(xié)調(diào)、溝通；熟悉時(shí)裝連鎖企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程，了解服裝行業(yè)特性。態(tài)度：具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；有責(zé)任心、較強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛(ài)工作。6.5.2■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)m:版次:職務(wù)名稱(chēng)品類(lèi)組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別管理

部門(mén)商品中心/商品監(jiān)控直屬上級(jí)監(jiān)控部經(jīng)理直接下屬職務(wù)/人數(shù)銷(xiāo)售監(jiān)控專(zhuān)員若干工作內(nèi)容協(xié)助商品開(kāi)發(fā)相關(guān)人員進(jìn)行公司所負(fù)責(zé)品類(lèi)商品的銷(xiāo)售、采購(gòu)目標(biāo)與計(jì)劃的制定；組織制定所負(fù)責(zé)商品組內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施工作；負(fù)責(zé)對(duì)公司總部、連鎖門(mén)店本品類(lèi)商品的監(jiān)督與管控；對(duì)所負(fù)責(zé)商品品類(lèi)的數(shù)據(jù)分析及銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等；負(fù)責(zé)對(duì)各品類(lèi)監(jiān)控專(zhuān)員工作的監(jiān)督、管控、審核及指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)本組內(nèi)各員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)控經(jīng)理組織并實(shí)施監(jiān)控部各管理制度、操作流程及規(guī)范的建設(shè)與規(guī)范；負(fù)責(zé)對(duì)商品品類(lèi)組內(nèi)、組與組之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；負(fù)責(zé)對(duì)本商品組內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及資源配置；負(fù)責(zé)本組內(nèi)的員工關(guān)系的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行成本控制的意識(shí)；完成上級(jí)布置的其他工作任務(wù)。任職資格教育背景:統(tǒng)計(jì)學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)企業(yè)管理、統(tǒng)計(jì)分析與計(jì)劃控制、連鎖經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):3年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少1年以上連鎖企業(yè)同類(lèi)崗位的管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:掌握時(shí)裝連鎖企業(yè)的商品進(jìn)、銷(xiāo)、存等物流、信息流控制及作業(yè)流程；熟悉科學(xué)的數(shù)據(jù)分析理論及基本技能，善于協(xié)調(diào)、溝通；熟悉時(shí)裝連鎖企業(yè)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程，了解服裝行業(yè)特性。態(tài)度：積極的工作心態(tài)、敬業(yè)愛(ài)崗；有較強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心。儲(chǔ)運(yùn)部關(guān)鍵崗位職責(zé)說(shuō)明儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理

■■■■■■■■■■職務(wù)編號(hào)Nq：版次:職務(wù)名稱(chēng)儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理專(zhuān)業(yè)/技術(shù)類(lèi)別物流管理部門(mén)商品中心/儲(chǔ)運(yùn)部直屬上級(jí)商品總監(jiān)直接下屬職務(wù)/人數(shù)輔料配貨員，配貨員，掃描員，駕駛員若干工作內(nèi)容.負(fù)責(zé)組織制定本部口門(mén)內(nèi)的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；.負(fù)責(zé)部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)本部門(mén)的成本管理意識(shí)，合理控制費(fèi)用；.負(fù)責(zé)組織并建設(shè)、完善本部門(mén)各項(xiàng)操作流程與規(guī)范以及其他管理制度；.按照公司規(guī)定及時(shí)將商品掃描入庫(kù)并及時(shí)擺放在相應(yīng)區(qū)域；.商品入庫(kù)數(shù)據(jù)要在每天16：00前送至財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦；.按照監(jiān)控部提供的配貨單及時(shí)準(zhǔn)確的將貨源配送至門(mén)店；.對(duì)并貨商品及時(shí)整理歸類(lèi)；.制作好庫(kù)存商品每日進(jìn)出庫(kù)的記錄，并將單據(jù)遞交至監(jiān)控部審核；.按照公司需求，定期采購(gòu)配送貨所需之包裝物料；.門(mén)店需求輔料，要有門(mén)店簽字清單回執(zhí)，保證店鋪輔料供應(yīng)；.按照公司規(guī)定在每個(gè)月末對(duì)商品倉(cāng)及輔料倉(cāng)庫(kù)存數(shù)字進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；.做好倉(cāng)庫(kù)防盜工作；.做好倉(cāng)庫(kù)消防安全工作；.送貨車(chē)輛調(diào)配與管理；.物流外包車(chē)輛協(xié)議的簽訂及外包車(chē)輛的管理；.按照公司規(guī)定流程做好禮品、輔料及廣告物料的接收、發(fā)放及保管；.協(xié)助人力資源進(jìn)行本部門(mén)人員招聘；.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)之間的問(wèn)題、矛盾與糾紛的及時(shí)協(xié)調(diào)與解決；.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)