組織行為學(xué)天津大學(xué)作業(yè)答案

組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇題一般說來態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（）。A.冷漠B.理解 C.思維D.意向溝通中的相互作用分析的理論基礎(chǔ)建筑于心理學(xué)上的（）。A.興奮狀態(tài) B.父母自我狀態(tài)C.成人自然狀態(tài)D.自我狀態(tài)下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？ 。A.工作再設(shè)計(jì) B.目標(biāo)管理C.建立社會技術(shù)系統(tǒng) D.建立規(guī)章制度組織文化建立應(yīng)遵循的原則是（）。A.目標(biāo)原則B.分權(quán)原則C.價值原則D.集權(quán)原則一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響的現(xiàn)象稱）。A.矛盾B.沖突C.競爭D.誤解對犯錯誤的青年冠以“失足青年”這一標(biāo)識的心理機(jī)制是（）。A.知覺防御B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.投射效應(yīng)現(xiàn)代組織理論的主要原則和依據(jù)是。A.開放觀與系統(tǒng)觀 B.系統(tǒng)觀與權(quán)變觀C.系統(tǒng)觀與動態(tài)觀D.系統(tǒng)觀與應(yīng)變觀組織應(yīng)把職工的利益與工作的成績聯(lián)系起來，以激勵職工提高工作水平，這是指導(dǎo)組織文化的。A.成就原則 B.激勵原則 C.效率原則 D.價值原則.組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)（）。20-30年代30-40年代50-60年代70-80年代.管理者的社會知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（）。A.管理方式管理思想C.管理風(fēng)格D.管理行為11.氣質(zhì)類型中多血質(zhì)主要行為特征是（）。A.緩慢穩(wěn)重B.小心遲疑C.精力充沛D.膽量較大12.斯布蘭格將性格劃分為理性型、政治性、審美型、社會型、宗教型和經(jīng)濟(jì)型，這是按哪一標(biāo)準(zhǔn)劃分的（）。A.按思想行為的獨(dú)立性B.按心理活動的某種傾向性C.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢D.按何種生活方式最有價值13.減少沖突的策略除了設(shè)置超級目標(biāo)運(yùn)用托馬斯的處理沖突的二維模式外，還可（）。A.采用強(qiáng)制手段B.采用妥協(xié)手段C.采用競爭手段D.采用行政手段14.美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨（HaroldKoontz）提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.能力標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)15.人際關(guān)系的基本分類是按（）進(jìn)行的分類。A.個人與他人關(guān)系B.公私關(guān)系C.個人與社會關(guān)系D.個人與群體關(guān)系16.信息溝通最基本的目的是（）。A.決策B.信息交流C.反饋和評價D.社會需求17.美國心理學(xué)家弗魯姆提出的期望理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式是（）。A.M=EVEB.V=￡M?EC.E=EVMD.B=￡P(guān)?E18.研究人員在不能完全控制的情境下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)是（）。A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)C.時間序列實(shí)驗(yàn)D.對照實(shí)驗(yàn)19.現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括工作特征的再設(shè)計(jì)和（）。A.培訓(xùn)提高B.提高工作生活質(zhì)量C.工作豐富化D.工作關(guān)系的再設(shè)計(jì)20.工作壓力在心理上的作用往往采用一個詞，即（）。A.挫折B.焦慮C.緊張D.威脅21.在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，（9.1）型領(lǐng)導(dǎo)又稱。A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)22.在激勵理論的分類中，期望理論屬于。A.需要型激勵理論B.狀態(tài)型激勵理論C.過程型激勵理論D.動態(tài)型激勵理論23.目標(biāo)理論指出，設(shè)置合適的目標(biāo)會使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)的。A.期望B.成就需要C.動機(jī)D.急切心情24.強(qiáng)化理論中有不同類型的強(qiáng)化，其中，當(dāng)某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。這種強(qiáng)化稱為。A.消退B.負(fù)強(qiáng)化C.處罰D.消極強(qiáng)化25.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系。A、高凝聚力高生產(chǎn)率B.高凝聚力低生產(chǎn)率C.低凝聚力高生產(chǎn)率D.低凝聚力低生產(chǎn)率26.下面哪一個不是組織的基本要素？ 。A.人際關(guān)系B.協(xié)作愿望C.共同目標(biāo)D.信息溝通27.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是。A.強(qiáng)制B.開誠合作C.妥協(xié)D.回避.在勒溫的組織變革的程序模式中，所謂解凍是指。A.鼓勵人們接受新觀念，改變原有的態(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)B.形成人們新的態(tài)度與行為方式C.重新組合工作關(guān)系D.重新組合工作群體.組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是。A.共同的價值觀B.組織目標(biāo)或宗旨C.作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣D.行為規(guī)范和規(guī)章制度答案：1.D2.D3.D4.A5.B6.C7.B8.B9.C 10.A11.C12.D 13.D 14.D 15.B16.C 17.A 18.B19.C20.C 21.C22.C23. B24.C25.A 26.A 27. A28.A 29.B多項(xiàng)選擇題.過程型激勵理論主要有哪幾種?（）A.赫茲伯格的雙因素理論 B.弗羅姆的期望理論C.麥克利蘭的成就需要理論 D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論.以媒介劃分，信息溝通可以分為（）。A.書面溝通 B.口頭溝通C.垂直溝通D.平行溝通 E.非語言溝通.個性的性質(zhì)主要體現(xiàn)在（）。A.組合性B.共同性C.穩(wěn)定性D.傾向性E.整體性.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有。A.鏈?zhǔn)紹.集束式C.偶然式 D.流言式 E.單線式.心理學(xué)家修茲認(rèn)為人際關(guān)系的需求包括。A.參與需求B.包容需求C.控制需求D.超越需求E.感情需求6.塔克曼認(rèn)為，群體發(fā)展要經(jīng)過以下階段。A.形成階段B.風(fēng)暴階段C.解凍階段D.正?；A段E.發(fā)揮作為階段答案：1.BDE2.ABE3.ACDE4.BCDE5.BCE6.ABDE簡答題組織文化建立的指導(dǎo)原則是什么？期望理論在管理中的有哪些應(yīng)用？簡述人際關(guān)系在組織管理中的作用。聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力。研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些？解釋暈輪效應(yīng)。什么是內(nèi)聚力?影響內(nèi)聚力的因素有哪些？社會知覺可以分為哪些知覺？領(lǐng)導(dǎo)威信的作用是什么？簡述氣質(zhì)差異的作用。一個人的壓力體驗(yàn)受到哪些因素的制約？領(lǐng)導(dǎo)作為動態(tài)過程有哪些特點(diǎn)？答案：1、答：組織文化建立的指導(dǎo)原則有：①目標(biāo)原則②價值原則③卓越原則④激勵原則⑤環(huán)境原則⑥個性原則⑦相對穩(wěn)定原則。2、答：①管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認(rèn)為效價最大的激勵措施。②設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得先進(jìn)工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。③適當(dāng)加大不同人實(shí)際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣。④適當(dāng)控制期望概率和實(shí)際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個期望概率遠(yuǎn)高于實(shí)際概率時可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實(shí)際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實(shí)際概率應(yīng)與效價相適應(yīng)，效價大，實(shí)際概率可以小些，效價小，實(shí)際概率可以大些。3、答：組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；⑵人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；⑶人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。4、答：在當(dāng)今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿咏M織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動力。組織變革的壓力主要包括八個方面：①技術(shù)進(jìn)步對組織的壓力。②知識爆炸對組織的壓力。③產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。④價值觀的改變對組織的壓力。⑤新法令、新政策對組織的壓力。⑥勞動力素質(zhì)改變對組織的壓力。⑦工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。5、答：研究組織行為學(xué)的主要方法：①案例研究法。②觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。③調(diào)查法。具體有三種：面談法、電話調(diào)查法和問卷調(diào)查法。④心理測驗(yàn)法（或測驗(yàn)法）。⑤實(shí)驗(yàn)法。具體有三種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。6、答：暈輪效應(yīng)最早是由美國著名心理學(xué)家桑一戴克于本世紀(jì)二十年代提出的。他認(rèn)為，人們對人的認(rèn)知和判斷往往只從局部出發(fā)，擴(kuò)散而得出整體印象，也即常常以偏概全。一個人如果被標(biāo)明是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予一切都好的品質(zhì)；如果一個人被標(biāo)明是壞的，他就被一種消極否定的光環(huán)所籠罩，并被認(rèn)為具有各種壞品質(zhì)。這就好象刮風(fēng)天氣前夜月亮周圍出現(xiàn)的圓環(huán)（月暈），其實(shí)呢，圓環(huán)不過是月亮光的擴(kuò)大化而已。據(jù)此，桑一戴克為這一心理現(xiàn)象起了一個恰如其分的名稱“暈輪效應(yīng)”，也稱作“光環(huán)作用”。7、答：內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。群體內(nèi)聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：（1）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式；（2）外部的影響；⑶群體規(guī)模；（4）群體內(nèi)部的獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)；⑸班組的組合；⑹與外界的隔離；⑺群體的績效；⑻其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內(nèi)聚力。8.答：社會知覺可以分為以下知覺：(1)對人知覺。這是指通過對他人外部形態(tài)和行為特征的知覺，進(jìn)而借以了解其心理活動。(2)人際知覺。這是指對人與人之間關(guān)系的知覺，這種知覺主要是在人際交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺對象。(3)角色知覺。這是指對人們所表現(xiàn)的角色行為的知覺。人們通過人際交往、社會活動和業(yè)務(wù)活動，不斷產(chǎn)生對他人的各種角色知覺，并借助于思維活動，掌握各種角色的行為標(biāo)準(zhǔn)，形成角色意識。(4)因果關(guān)系知覺。這是指在有關(guān)的一系列社會知覺中對其因果關(guān)系的知覺。這種知覺的形成，一方面取決于有足夠的某種社會知覺，另一方面借助于思維的作用，分析出知覺之間的因果關(guān)系。.答：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)，他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要有：①決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱②提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件③有利于推進(jìn)組織改革④有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系⑤有利于吸引人才。.答：氣質(zhì)是人的心理活動的動力特點(diǎn)。同一般所謂的“脾氣”“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現(xiàn)，而不依賴于活動的內(nèi)容、動機(jī)和目的.氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征.各種氣質(zhì)類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業(yè)，尤其是某些特殊的行業(yè)，對人員的氣質(zhì)行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質(zhì)特征的工作，則能擴(kuò)大氣質(zhì)類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發(fā)揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高.因此，應(yīng)當(dāng)應(yīng)用氣質(zhì)的差異，妥善地安排人們的工作?？梢詮娜藱C(jī)關(guān)系，人際關(guān)系、思想教育等方面考慮應(yīng)用氣質(zhì)差異。此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。.答：一個人的壓力體驗(yàn)受到下列因素的制約：(1)知覺：人的知覺不同，所體驗(yàn)到的壓力也不同。(2)經(jīng)歷：一個人經(jīng)歷的壓力的多少往往影響其對壓力的體驗(yàn)。過去的成敗經(jīng)歷都會影響其對當(dāng)前壓力的體驗(yàn)。(3)壓力和工作績效：合適的壓力水平會導(dǎo)致工作績效的優(yōu)化。太大或太小的壓力均可能導(dǎo)致低的工作績效。(4)人際關(guān)系：人際關(guān)系好的人在場，有助于增強(qiáng)個人信心，有效地處理壓力，反之，降低對付壓力的能力。.答：領(lǐng)導(dǎo)行為動態(tài)過程有以下特點(diǎn)：(1)領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者通過領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、控制與被控制、指揮與被指揮的關(guān)系實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)。(2)領(lǐng)導(dǎo)是一種“投入”與“產(chǎn)出”。領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上是一種“投入”，而它的“產(chǎn)出”卻表現(xiàn)為他人的行為。領(lǐng)導(dǎo)效率的評定主要看被領(lǐng)導(dǎo)者行為的效率。(3)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)過程實(shí)際上是這三個因素相互作用的過程。(4)領(lǐng)導(dǎo)作用的“互惠效應(yīng)？領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者在對下屬施加影響的同時受到下屬的影響。領(lǐng)導(dǎo)者的正確領(lǐng)導(dǎo)行為往往引起下屬的積極反應(yīng)。論述題聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化，并舉例說明聯(lián)系實(shí)際談?wù)動绊懭后w內(nèi)聚力的因素有哪些，如何提高群體內(nèi)聚力答案：1.答：.（1）員工的組織認(rèn)同感的概念：是員工對其組織認(rèn)同的程度，它包括對組織目標(biāo)和價值觀的信任和接受、愿意為組織的利益出力、渴望保持組織成員資格三個方面。（2）提高員工組織認(rèn)同感的意義與作用：有認(rèn)同感的員工會主動把組織提升到同舟共濟(jì)的高度，表現(xiàn)為積極維護(hù)組織聲譽(yù)，愿意為組織犧牲個人利益；有組織認(rèn)同感的員工很少離開自己的工作崗位；有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；有組織認(rèn)同感的員工會堅(jiān)決支持并自覺貫徹執(zhí)行組織的政策；有組織認(rèn)同感的員工能最充分發(fā)揮組織工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高組織績效。（3）工作參與度的概念：指員工對自己工作的認(rèn)可程度、投入程度，以及認(rèn)為工作對自我價值實(shí)現(xiàn)的重要程度。（4）提高員工參與度的意義與作用：參與工作有利于增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了自我價值的感覺，這對組織和個人都有積極的影響。（5）員工的組織認(rèn)同感與工作參與度都屬于員工的工作態(tài)度的內(nèi)容。管理者可以通過一些方法提高這兩種工作態(tài)度：可以從真誠關(guān)心員工利益的角度、為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)的機(jī)會的角度、改善工作使員工對自己的工作有更多自主權(quán)的角度、尋找機(jī)會及時獎勵員工的角度、同員工一起設(shè)置目標(biāo)的角度等方面聯(lián)系實(shí)際展開論述。2、答：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要內(nèi)容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容。決策的民主化、科學(xué)化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因?yàn)棰贈Q策民主化是調(diào)動員工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來趨勢。決策民主化有四個主要內(nèi)容①決策觀念民主化②決策體制的合理化③決策研究的公開化④決策的法制化。第二，決策科學(xué)化是組織發(fā)展的內(nèi)在要求，是社會發(fā)展進(jìn)步必然趨勢，也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展多變性的需要③是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個主要內(nèi)容：①決策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念②決策程序的科學(xué)化，主要是指決策程序是一個科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障，使每個步驟達(dá)到科學(xué)化③決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著密切的聯(lián)系。①決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證②決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件③決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。3、答：1.內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。內(nèi)聚力指的是群體成員彼此之間的“粘合力”。沒有內(nèi)聚力，一群人不能被稱作為一個群體。.影響群體內(nèi)聚力的因素有：（1）態(tài)度和目標(biāo)的一致性。群體成員擁有相似的態(tài)度與目標(biāo)，有利于增強(qiáng)群體的內(nèi)聚力。（2）外部的威脅。這使群體成員不得不團(tuán)結(jié)一致與外界抗?fàn)?。若競爭不適度也可能導(dǎo)致內(nèi)聚力下降。（3）群體規(guī)模。一般講小群體成員有更多彼此交流的機(jī)會，因而比大群體內(nèi)聚力高。況且群體越大，成員的態(tài)度和價值觀差異也增大，異質(zhì)也增多。（4）獎酬體制。以群體為單位的獎酬制度使成員們意識到他們的命運(yùn)連在一起，因此增加合作精神。（5）班組的組合。一般講，以人際吸引、價值觀和目標(biāo)的一致為基礎(chǔ)的班組比隨機(jī)組成