業(yè)績(jī)分析與評(píng)價(jià)控制程序

業(yè)績(jī)分析與評(píng)價(jià)控制程序QDBH/CX-131、目的收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別可實(shí)施的改進(jìn)。2、范圍適用于對(duì)來(lái)自測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)及其他相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)分析。3、職責(zé)3.1綜合部a負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理；b負(fù)責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果。3.2各部門(mén)a負(fù)責(zé)各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、分析與交流；b負(fù)責(zé)本部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。4、程序4.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。4.2數(shù)據(jù)的來(lái)源4.2.1外部來(lái)源a政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；b地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋；c市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新技術(shù)發(fā)展方向；d相關(guān)方（如顧客、供方等）反饋及投訴等。4.2.2內(nèi)部來(lái)源a日常工作，如質(zhì)量目標(biāo)問(wèn)題完成情況、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記錄；b存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正措施處理結(jié)果等；c緊急信息，如出現(xiàn)突發(fā)事故等；d其他信息，如員工建議等。4.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書(shū)面資料、講座交流、電子媒體、聲像、通訊等方式。4.3各部門(mén)應(yīng)按下列要求向綜合部報(bào)送信息：序號(hào)信息名稱責(zé)任部門(mén)確認(rèn)部門(mén)報(bào)送周期1培訓(xùn)合格率綜合部管代每月2培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率綜合部管代每月3合同履約率業(yè)務(wù)部管代每月4顧客滿意率業(yè)務(wù)部管代每年5物資采購(gòu)合格率綜合部管代每月6采購(gòu)物資及時(shí)率綜合部管代每月7生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)完成率生產(chǎn)部管代每月8產(chǎn)品一次交檢合格率生產(chǎn)部管代每月9設(shè)備設(shè)施完好率生產(chǎn)部管代每月10產(chǎn)品錯(cuò)檢、漏檢率生產(chǎn)部管代每月11客戶反饋不良率生產(chǎn)部管代每月上述分析應(yīng)包含發(fā)展趨勢(shì)，包括采取糾正措施的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)分析方法4.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，通常采用統(tǒng)計(jì)方法。4.4.2本公司基本統(tǒng)計(jì)方法的選擇：a對(duì)于市場(chǎng)、顧客滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表；b對(duì)不合格項(xiàng)目的分析采用排列圖方法；c對(duì)不合格原因的分析采用因果圖方法。4.4.3統(tǒng)計(jì)方法實(shí)施要求A生產(chǎn)部質(zhì)檢負(fù)責(zé)組織對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn)；b各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，正確選用統(tǒng)計(jì)方法，確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。4.4.4對(duì)統(tǒng)計(jì)方法適用性和有效性的判定a是否降低了不合格品率，降低了加工損失；b是否能為有關(guān)過(guò)程能力提供有效判定，利于改進(jìn)質(zhì)量；c是否提高了產(chǎn)量、利潤(rùn)和工作效率；d是否降低了成本，提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。4.5綜合部匯總?cè)镜臄?shù)據(jù)信息，為公司管理層的決策提供依據(jù)；對(duì)各部門(mén)數(shù)據(jù)分析情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。5質(zhì)量記錄5.1各類(lèi)統(tǒng)計(jì)圖表5.2目標(biāo)考核和分析報(bào)告說(shuō)明：本范文內(nèi)容由匯智認(rèn)證：HYPERLIN