2022年房地產(chǎn)客服專員工作總結(jié)

第12頁共12頁2021年?房地產(chǎn)客服?專員工作總?結(jié)【一】?歲月荏苒?，時(shí)光如梭?，轉(zhuǎn)眼來到?___房地?產(chǎn)公司已_?__年有余?，能夠成為?公司的一員?，我感到十?分榮幸。在?這段不長的?時(shí)間里，雖?沒有做出太?多驕人的成?績，但卻讓?我收益頗多?。如今在繁?忙的工作中?又將迎來嶄?新的開始，?回顧過去一?年的工作歷?程，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助下?，通過自身?的努力，基?本完成了本?職工作，同?時(shí)也取得了?一定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我的?工作情況作?如下總結(jié)匯?報(bào)。一、?對(duì)公司企業(yè)?文化以及管?理理念的深?刻理解“?己所不欲勿?施于人，至?誠仁義修己?安人”，“?思想上的舉?案齊眉，行?動(dòng)上的并駕?齊驅(qū)”始終?是公司__?_經(jīng)常教導(dǎo)?我們的話。?伴隨著公司?的不斷成長?壯大，我也?逐漸領(lǐng)悟到?了其中的深?刻內(nèi)涵，這?正是一個(gè)負(fù)?責(zé)任的企業(yè)?所擁有的靈?魂，所具備?的素質(zhì)。在?這樣的企業(yè)?文化熏陶之?下，我也懂?得了如何更?好的做到誠?實(shí)守信、愛?崗敬業(yè)、團(tuán)?結(jié)進(jìn)取，同?時(shí)也讓我更?加堅(jiān)定的相?信，面對(duì)日?益競(jìng)爭激烈?的房地產(chǎn)市?場(chǎng)，___?公司會(huì)繼續(xù)?沿著健康，?可持續(xù)的方?向發(fā)展。?二、全面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)水?平。作為?一名客服人?員，不僅要?按時(shí)、保質(zhì)?、保量的完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，同時(shí)?也要做好每?位業(yè)主的各?種服務(wù)工作?，所以對(duì)自?身業(yè)務(wù)水平?要有很高的?要求。在過?去的一年當(dāng)?中，我十分?注重房管局?政策法規(guī)的?學(xué)習(xí)，力爭?在第一時(shí)間?吃透最新政?策法規(guī)的精?神要求；努?力學(xué)習(xí)辦理?按揭抵押及?產(chǎn)權(quán)登記等?手續(xù)，希望?在最短的時(shí)?間里熟悉辦?理各項(xiàng)手續(xù)?的流程；時(shí)?常關(guān)心銀行?按揭政策的?變化，及時(shí)?向置業(yè)顧問?提供最新的?銀行按揭新?舉措。同時(shí)?注意用科學(xué)?的方法安排?自己的工作?，樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)能力?，只為更好?的為業(yè)主服?務(wù)。三、?客戶資料的?管理與統(tǒng)計(jì)?對(duì)于我來?說，對(duì)每位?業(yè)主的個(gè)人?信息保密工?作都責(zé)任大?于天，所以?在日常工作?中，我都十?分注重客戶?資料的管理?，無論成交?與否，都要?建立科學(xué)，?合理，規(guī)范?，全面的檔?案，以便日?后的查閱。?另外，對(duì)客?戶成交信息?以及聯(lián)系電?話的管理也?更為規(guī)范。?（范本）今?年又基本圓?滿的完成了?小區(qū)___?號(hào)和___?號(hào)樓的交房?工作，這又?是一次對(duì)平?時(shí)客戶資料?規(guī)整的是否?完整的檢閱?；從___?月底到__?_月中旬的?二期車位和?儲(chǔ)藏間正式?發(fā)售工作，?也考驗(yàn)了我?和同事對(duì)客?戶資料建檔?及統(tǒng)計(jì)的能?力，同時(shí)讓?我更加深刻?的理解到了?客服工作的?圣神使命感?。四、工?作中有待提?高的部分?第一，加強(qiáng)?與成交業(yè)主?的溝通能力?，以便在今?后提供更為?細(xì)致入微的?服務(wù)；第?二，還需提?高工作效率?；第三，?不斷提高自?己的專業(yè)知?識(shí)及業(yè)務(wù)水?平十分，為?今后更加繁?重的工作打?好基礎(chǔ)。?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事在?過去一年中?給予我工作?中的支持和?幫助，感謝?你們對(duì)我工?作中出現(xiàn)的?失誤的提醒?和指正。相?信在你們的?悉心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，我?會(huì)通過自身?的不懈努力?，為公司的?全面發(fā)展，?貢獻(xiàn)自己綿?薄之力。?___年又?將是充滿_?__與挑戰(zhàn)?的一年，在?今后的工作?中，我將努?力提高自身?素質(zhì)，拓寬?知識(shí)面，多?學(xué)習(xí)房產(chǎn)、?物業(yè)方面的?專業(yè)知識(shí)和?相關(guān)法律常?識(shí)，并用于?指導(dǎo)自己工?作實(shí)踐。加?強(qiáng)鍛煉自己?的膽識(shí)和毅?力，提高自?己解決實(shí)際?問題的能力?，并且積極?、熱情、細(xì)?致地的對(duì)待?每一項(xiàng)工作?。雄光漫?道真如鐵，?而今邁步從?頭越。我堅(jiān)?信：不管前?方有多少艱?難險(xiǎn)阻，只?要我一刻也?不放松對(duì)工?作的熱愛和?對(duì)目標(biāo)的追?求，我就能?在自己的崗?位上踏踏實(shí)?實(shí)地工作，?勇于面對(duì)挑?戰(zhàn)，做出更?加出色的成?績！房地?產(chǎn)客服專員?工作總結(jié)【?二】光陰?似箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)眼?間已接近年?底，驀然回?首，我于_?__年__?_月成為_?__投資有?限公司的一?名員工到現(xiàn)?在已一年時(shí)?光，在這一?年的時(shí)間中?我通過不懈?的學(xué)習(xí)，和?努力的工作?，得到了有?形與無形的?成長進(jìn)步，?今臨近年終?，思之過去?，放眼未來?，為了更好?的開展新的?工作的任務(wù)?，明確自己?新的目標(biāo)，?理清思路，?特對(duì)自己這?大半年以來?的工作進(jìn)行?全方面的剖?析，使自己?能夠更加的?認(rèn)識(shí)自己，?鞭策自己，?提高自己，?以便于更好?，更出色地?完成今后公?司賦予的各?項(xiàng)客服工作?！一，工?作中的感想?和回顧自?去年___?月份滿懷_?__與夢(mèng)想?入司以來一?直伴隨著公?司一起成長?至今，隊(duì)伍?不斷的在壯?大，團(tuán)隊(duì)實(shí)?力和戰(zhàn)斗力?也不斷在增?強(qiáng)，公司規(guī)?模也不斷在?擴(kuò)大，可以?說是非常不?平凡的一年?。我由衷的?感謝公司對(duì)?我們的栽培?和幫助及鼓?勵(lì)和支持！?我在這大?一年的時(shí)間?里收獲頗多?，做為房地?產(chǎn)一線客服?專員的我深?知自己責(zé)任?的重大。因?為我代表著?公司窗口，?自己的言行?舉止都代表?著公司的形?象，不僅要?做好本職工?作而且還要?帶好自己的?銷售團(tuán)隊(duì)，?促使我必須?提高自己的?素質(zhì)，加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?技能，只有?以身作則才?能服眾。平?時(shí)還要保持?一顆良好的?心態(tài)，良好?的心態(tài)是一?個(gè)客服人員?應(yīng)該具備的?最基本的素?質(zhì)。特別是?在派單上，?碰到的是行?行色色的人?和物，能控?制自己的情?緒以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)坦?然去面對(duì)。?二，工作?中好的方面?1.思想?上積極進(jìn)步?，不斷進(jìn)取?，熱愛銷售?行業(yè)尤其是?房地產(chǎn)銷售?行業(yè)，因?yàn)?只有干一行?，愛一行，?才能通一行?，精一行，?平時(shí)能夠保?持一顆積極?向上的心態(tài)?，立足本職?，安心工作?！2.工?作上樂觀自?信能吃苦耐?勞，認(rèn)真務(wù)?實(shí)，服從管?理，聽從安?排，適應(yīng)能?力強(qiáng)，有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?，富有責(zé)任?心自覺性強(qiáng)?，領(lǐng)導(dǎo)在與?不在都是一?個(gè)樣，能自?覺的完成好?手頭上的工?作！并能遵?守公司的各?項(xiàng)規(guī)章制度?！3.心?態(tài)上能都端?正自己的態(tài)?度，畢竟銷?售也是服務(wù)?行業(yè)，正所?謂“一流的?置業(yè)顧問賣?的不是產(chǎn)品?而是服務(wù)”?平時(shí)能夠保?持一顆積極?向上的心態(tài)?，以及良好?的從業(yè)服務(wù)?意識(shí)，能制?動(dòng)調(diào)節(jié)自己?的情緒！?4.生活中?與同事們相?處友善，為?人誠懇并善?于助人！?三，工作中?存在不足：?1.工作?中不善于不?自我總結(jié)，?自我反思，?自我檢查，?剖析問題根?源，查找客?戶未成交原?因以至于數(shù)?月都沒有銷?售業(yè)績，當(dāng)?然這包括外?在和內(nèi)在因?素，外在體?現(xiàn)的房地產(chǎn)?市場(chǎng)的不景?氣，內(nèi)在體?現(xiàn)的個(gè)人身?上，我想個(gè)?人因素才是?主要的因素?吧！2.?思想上有時(shí)?不夠端正，?不能及時(shí)糾?正自己的航?向，意志不?堅(jiān)定，自控?能力差?？?認(rèn)為這是由?于市場(chǎng)環(huán)境?引取應(yīng)理所?當(dāng)然，自己?比別人比起?已經(jīng)夠努力?了！3.?工作中沒有?一個(gè)明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的工作計(jì)劃?。做為一名?銷售員如果?沒有目標(biāo)，?會(huì)導(dǎo)致銷售?工作放任自?由，無緊迫?感和壓力，?自會(huì)導(dǎo)致工?作效率低，?工作時(shí)間得?不到合理安?排。4.?派單時(shí)自詡?“注質(zhì)不注?量”導(dǎo)致客?戶量抓的少?，平時(shí)約客?時(shí)跟進(jìn)不及?時(shí)及客戶-?資源管理混?讓，導(dǎo)致出?團(tuán)量少，從?而影響成交?！5.平?時(shí)和客戶溝?通不夠深入?，未能把項(xiàng)?目知識(shí)及樓?盤賣點(diǎn)清晰?的傳遞給客?戶，及及時(shí)?的滿足客戶?的需求，不?能及時(shí)的發(fā)?現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)?項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)?，劣勢(shì)的看?法及了解到?什么程度。?6.平時(shí)?在工作中發(fā)?展的問題未?能及時(shí)的請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)及同?事！7.?談客能力還?有待提高及?增強(qiáng)，逼定?存在優(yōu)柔寡?斷！四：?下步工作中?需要得到的?改進(jìn)及幫助?1.完善?的工作計(jì)劃?及個(gè)人目標(biāo)?，并嚴(yán)格落?實(shí)及執(zhí)行！?2.對(duì)客?戶間的交流?并學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，掌握?新的方法！?3.單注?重質(zhì)與量的?雙管齊下，?約客跟進(jìn)幾?時(shí)及做好客?戶分類！?4.用平時(shí)?工作休息時(shí)?間閱讀房地?產(chǎn)相關(guān)書籍?，及其它相?關(guān)銷售知識(shí)?，提高自己?素質(zhì)！5?.日常工作?中發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)反映，?并及時(shí)得以?有效解決！?6.正思?想，保持一?顆積極上進(jìn)?心，以良好?的精神面貌?和積極的心?態(tài)投入到下?步工作中！?7.習(xí)掌?握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面知識(shí)，?充分調(diào)動(dòng)組?員的積極性?，創(chuàng)造性，?上進(jìn)心，進(jìn)?取心，打造?一支王牌銷?售隊(duì)伍，并?不斷強(qiáng)化和?完善自身的?各項(xiàng)能力！?8.望公?司加強(qiáng)相關(guān)?專業(yè)培訓(xùn)，?使我們的綜?合能力和素?質(zhì)得到全面?提高！9?.希望在工?作中好的方?面給予保持?，不足之處?在下不工作?加予克服及?改進(jìn)！以?上是我入司?以來的工作?總結(jié)，不足?之處懇請(qǐng)批?評(píng)指正，從?而更好的成?長進(jìn)步！?房地產(chǎn)客服?專員工作總?結(jié)【三】?一、總機(jī)：?1、負(fù)責(zé)?公司所有經(jīng)?銷商日常訂?單的接收、?確認(rèn)及匯總?。2、客?戶確認(rèn)單的?制訂及相關(guān)?催款等事宜?。3、負(fù)?責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品?的報(bào)價(jià)及圖?紙確認(rèn)。?4、銷售統(tǒng)?計(jì)表的制訂?及相關(guān)客戶?回款賬目的?整理。5?、日常訂單?的跟蹤及回?復(fù)。6、?發(fā)貨狀況的?協(xié)調(diào)與跟進(jìn)?等。二、?不足之處：?1、對(duì)客?戶沒有一種?概念“急客?戶之所急”?的基本理念??？蛻羲?映的問題未?能及時(shí)解決?，導(dǎo)致給客?戶一種公司?混亂的印象?2、缺乏?生產(chǎn)進(jìn)度表?導(dǎo)致客戶問?產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)?度時(shí)無法及?時(shí)反饋信息?給客戶。?3、缺乏團(tuán)?隊(duì)合作精神?！缺乏相互?配合的工作?態(tài)度，導(dǎo)致?工作積極性?喪失及自我?約束力松懈?，工作效率?低下。三?、___年?對(duì)自己有以?下要求：?1、對(duì)所有?客戶都有一?種理念“客?戶是___?”。但不能?太低三下氣?。給客戶一?個(gè)好印象，?為公司樹立?更好的形象?。2、客?戶反映問題?，不再“事?不關(guān)己，高?高掛起”一?定會(huì)盡全力?解決。讓客?戶相信我們?的工作實(shí)力?，才能更好?的完成任務(wù)?。3、和?公司其他員?工要有良好?的溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)，?多交流，多?探討，才能?不斷增加工?作技能。?___年，?是全新的一?年，也是自?我挑戰(zhàn)的一?年，我將努?力改正過去?一年工作中?的不足，把?新一年的工?作做好，為?公司的發(fā)展?盡一份力。?房地產(chǎn)客?服專員工作?總結(jié)【四】?懷著無比?期待的心情?迎來了我的?第一份工作?，很榮幸成?為___公?司的一員，?___年_?__月__?_日開始了?我的實(shí)習(xí)工?作，忙忙碌?碌之中，一?個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即?逝。雖然還?只是一名_?__，雖然?只是短短的?一個(gè)月，但?我堅(jiān)持以積?極進(jìn)取的心?態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)?，使我這個(gè)?對(duì)房地產(chǎn)不?太了解的人?受益匪淺，?綜合素質(zhì)也?得到了進(jìn)一?步提高。?___集團(tuán)?“___”?的企業(yè)精神?吸引著我，?公司在年輕?的領(lǐng)導(dǎo)班子?帶領(lǐng)下充滿?著蓬勃朝氣?，使我們感?受到了生機(jī)?和力量。我?慶幸自己趕?上了___?集團(tuán)___?建設(shè)年的大?計(jì)劃，這將?帶來給我們?許多的機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，現(xiàn)?擔(dān)任客戶管?理中心客服?專員___?一職，希望?自己能早日?轉(zhuǎn)正，為公?司貢獻(xiàn)自己?的力量。?實(shí)習(xí)的第一?個(gè)月由于元?旦和春節(jié)放?假耽擱，實(shí)?際工作時(shí)間?只有半個(gè)月?左右，年底?是一年當(dāng)中?最為忙綠的?時(shí)段，因此?，短短的時(shí)?間內(nèi)我接觸?到了比較多?的部門事務(wù)?，現(xiàn)將__?_月工作情?況做如下匯?報(bào)：1、?辦理實(shí)習(xí)入?職相關(guān)事宜?，熟悉公司?相關(guān)制度規(guī)?范、管理流?程和考核細(xì)?則，嚴(yán)格要?求自己，擔(dān)?任年會(huì)禮儀?，協(xié)助年會(huì)?順利開展，?對(duì)公司發(fā)展?和企業(yè)文化?有了更為深?刻的認(rèn)識(shí)；?2、熟悉?本部門內(nèi)部?結(jié)構(gòu)及制度?規(guī)范，掌握?客戶服務(wù)基?本工作流程?和標(biāo)準(zhǔn)要求?，參與部門?培訓(xùn)，協(xié)助?___對(duì)各?項(xiàng)目進(jìn)行巡?檢，已基本?掌握物業(yè)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流?程及評(píng)分標(biāo)?準(zhǔn)細(xì)則；?3、逐漸參?與部門日常?工作，熟悉?車輛及會(huì)議?室申請(qǐng)流程?，掌握財(cái)務(wù)?報(bào)銷流程，?學(xué)習(xí)視頻會(huì)?議、OA辦?公系統(tǒng)操作?流程及規(guī)范?，加強(qiáng)辦公?軟件的學(xué)習(xí)?和運(yùn)用；?4、初步了?解公司各項(xiàng)?目情況，負(fù)?責(zé)跟進(jìn)交房?后工程整改?工作，及時(shí)?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任務(wù)，?獲取投訴業(yè)?主相關(guān)有效?信息，統(tǒng)計(jì)?住戶報(bào)修及?處理情況，?督促其及時(shí)?整改，對(duì)事?件的有效處?理發(fā)揮了一?定作用。?集團(tuán)客戶管?理中心是公?司客服工作?的核心，主?要負(fù)責(zé)客戶?信息管理、?客戶投訴管?理、客戶滿?意度調(diào)查、?客服服務(wù)管?理、物業(yè)品?質(zhì)監(jiān)管、領(lǐng)?地會(huì)管理六?方面工作。?目前我接觸?較多的主要?是物業(yè)品質(zhì)?監(jiān)管和客戶?投訴管理方?面，參與了?省內(nèi)各項(xiàng)目?的物業(yè)品質(zhì)?考核、設(shè)施?設(shè)備巡檢以?及___事?件的跟進(jìn)工?作。集團(tuán)客?服的工作要?求我不僅要?掌握客服工?作的基本標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)范，?還要站在集?團(tuán)總部的高?度對(duì)各項(xiàng)目?和物業(yè)公司?做出考核、?協(xié)調(diào)，督促?其不斷改善?，責(zé)任重大?。因此，在?沒有任何經(jīng)?驗(yàn)和基礎(chǔ)知?識(shí)的情況下?我必須不斷?了解和學(xué)習(xí)?，虛心請(qǐng)教?同事和領(lǐng)導(dǎo)?，在做好基?礎(chǔ)工作的同?時(shí)必須提高?自己的協(xié)調(diào)?溝通能力，?遇事要求自?己要更加沉?著穩(wěn)定，因?為我們的言?行舉止時(shí)刻?代表著公司?的形象。?部門客服專?員___負(fù)?責(zé)對(duì)我的工?作進(jìn)行安排?、指導(dǎo)、修?正，隨時(shí)了?解我的工作?情況，適時(shí)?對(duì)我的實(shí)習(xí)?工作計(jì)劃進(jìn)?行調(diào)整，及?時(shí)對(duì)我工作?中的問題提?出合理的建?議和意見，?毫無保留地?傳授我工作?經(jīng)驗(yàn)，有利?于促進(jìn)我快?速、正確、?有效地掌握?自己的工作?。___經(jīng)?常與我溝通?、交流，關(guān)?心我的工作?和生活情況?，給與了我?極大的幫助?和支持，讓?感受到了部?門工作的和?諧和愉快，?增加了我的?團(tuán)隊(duì)合作意?識(shí)。__?_主管處理?___事件?的過程中，?我作為部門?人員也參與?整個(gè)事件的?處理工作，?我深感客服?工作的壓力??！白尶蛻?滿意，為客?戶創(chuàng)造價(jià)值?”是我們的?目的，其中?要求我們不?僅要全面了?解客戶現(xiàn)在?的需求，同?時(shí)還要正確?分析客戶的?需求，更多?的是要擁有?很多專業(yè)知?識(shí)。我們職?責(zé)范圍內(nèi)的?事務(wù)必須負(fù)?責(zé)到底，其?他的事務(wù)需?要做到及時(shí)?有效協(xié)調(diào)溝?通，對(duì)于客?戶潛在的需?求要走在客?戶前面，提?前做好準(zhǔn)備?，真正做到?讓客戶滿意?。突發(fā)緊急?事件出現(xiàn)時(shí)?必須臨危不?亂，嚴(yán)格按?照標(biāo)準(zhǔn)流程?及時(shí)準(zhǔn)確上?報(bào)，并做好?相關(guān)準(zhǔn)備，?協(xié)助相關(guān)部?門有效處理?。實(shí)習(xí)時(shí)?間已經(jīng)過去?三分之一，?在我實(shí)習(xí)的?第二個(gè)月中?，我將更加?全面和深入?地學(xué)習(xí)和參?與工作，同?時(shí)結(jié)合上個(gè)?月的實(shí)習(xí)情?況調(diào)整自己?的實(shí)習(xí)進(jìn)度?和計(jì)劃。我?將不斷完善?自己的不足?，進(jìn)一步提?高溝通協(xié)調(diào)?能力，加強(qiáng)?和各項(xiàng)目的?聯(lián)系，提高?工作效率，?更加嚴(yán)格要?求自己，爭?取取得更大?的進(jìn)步。?房地產(chǎn)客服?專員工作總?結(jié)【五】?時(shí)光飛逝，?又到年關(guān)時(shí)?，精彩的_?__年即將?就要過去了?，這是一個(gè)?忙碌而充滿?回憶的年頭?，無論是世?博生態(tài)城的?裝修還是_?__的房交?會(huì)，都讓人?回想起時(shí)就?有許多感慨?，在這忙碌?而充實(shí)的一?年里，讓我?學(xué)到了很多?寶貴的經(jīng)驗(yàn)?。在公司?我擔(dān)任的職?位是執(zhí)行部?主觀，這一?年里由我負(fù)?責(zé)的主要項(xiàng)?目就是世博?生態(tài)城的兩?棟樣板房的?裝修。由于?我們廣告公?司的很多工?作都需要多?個(gè)部門一起?協(xié)助完成，?因此，在負(fù)?責(zé)世博生態(tài)?城樣板房裝?修之外我還?協(xié)助其他部?門完成了很?多零散的工?作。例如在?___月份?___房交?會(huì)的時(shí)候，?我就協(xié)助制?作部完成了?站臺(tái)的設(shè)計(jì)?、布置和搭?建。由于我?有駕駛證，?所以很多時(shí)?候我更在是?充當(dāng)了駕駛?員的角色，?這樣一來我?所駕駛的車?輛的維護(hù)工?作也由我來?擔(dān)任。我很?高興，在這?一年快要結(jié)?束的時(shí)候，?我主要負(fù)責(zé)?的世博生態(tài)?城的樣板房?裝修工作已?經(jīng)順利的完?成了。而我?們這一組的?成員也經(jīng)受?住了磨煉和?考驗(yàn)，逐步?成長起來。?作為執(zhí)行?部主管，所?有的事情就?必須落實(shí)在?實(shí)際的工作?中，可以說?在這個(gè)職位?，只有付出?百分之百的?努力才會(huì)得?到認(rèn)同。在?這一年里，?凡事我都腳?踏實(shí)地地去?做，不弛于?空想，不騖?于虛聲，認(rèn)?認(rèn)真真做好?每件事，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，同?事，用戶，?始終以一個(gè)?執(zhí)行部主管?的身份來嚴(yán)?格要求自己?。作為主管?，在處處以?身作則的同?時(shí)，時(shí)刻注?意處理好班?組成員之間?以及班組成?員與施工人?員以及其他?部門的關(guān)系?，盡力使他?們的個(gè)人能?力做到到最?大限度的發(fā)?揮，讓他們?團(tuán)結(jié)起來為?公司盡心盡?力。在工作?中，能夠及?時(shí)迅速地分?配工程里的?具體事項(xiàng)，?協(xié)調(diào)人手，?聯(lián)系人員，?分配物資，?使工程都能?順利保質(zhì)地?完成。在?這一年里，?我細(xì)心處理?工作中的每?一件事，告?誡自己不能?粗枝大葉。?因此，我常?常牢記六個(gè)?字：細(xì)節(jié)決?定成敗，每?一個(gè)小細(xì)節(jié)?都有可能影?響最后的成?功，所以，?我在做每一?件事時(shí)都會(huì)?細(xì)心、耐心?、專心。我?覺得我們應(yīng)?該把自己所?在崗位的每?一件小事做?好、做到位?，接了手的?事必須按時(shí)?、按標(biāo)準(zhǔn)完?成，不能完?成沒有任何?解釋的理由?；已做完的?事情，自己?要檢查認(rèn)定?完全沒有錯(cuò)?誤再上報(bào)，?不要等檢查?出了破綻或?漏洞再辯解?。只有注重?細(xì)節(jié)，把小?事做細(xì)了，?這樣工作效?率自然就提?高了。我所?負(fù)責(zé)的世博?生態(tài)城的樣?板間裝修，?所有樣板間?的裝飾品都?是我親自去?___采購?回來的，每?一件不起眼?的飾品都是?經(jīng)過對(duì)房間?的實(shí)際考慮?來選擇的。?在___房?交會(huì)的時(shí)候?，雖然我是?主管，但是?布置會(huì)場(chǎng)那?天我和其他?組員一起拉?條幅、貼招?貼、擺桌椅?等，這些雖?然看起來都?是很瑣碎做?到不值做到?一提，但是?我卻認(rèn)為這?些細(xì)節(jié)非常?重要，這也?一直是我要?求自己的準(zhǔn)?則。當(dāng)然?，總結(jié)__?_年一年的?表現(xiàn)，也要?看到自身的?很多不足之?處，有時(shí)候?性子比較急?，工作方法?比較簡單，?思考問題處?理事情不夠?周全。今后?要努力完善?自己，使自?己能夠更能?勝任管理崗?位的工作，?管理好小組?人員和施工?隊(duì)伍，發(fā)揮?各支隊(duì)伍的?特點(diǎn)，提高?外包隊(duì)的素?質(zhì)，多做精?品工程，為?公司的發(fā)展?做出更大的?貢獻(xiàn)。_?__年很快?就要接近尾?聲，在作此?總結(jié)的同時(shí)?，我給自己?提出了更高?的要求：在?今后的工作?中，我要更?加努力勤奮?，不怕苦，?不怕累，細(xì)?心做好工作?中的每一件?小事，同時(shí)?，一如既往?地對(duì)自身素?質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，努?力學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，不斷?更新思想觀?念，在工作?中積極進(jìn)取?、開拓創(chuàng)新?，把學(xué)習(xí)到?的知識(shí)和理?念落實(shí)到實(shí)?際工作中，?通過自身的?努力，為部?門，為公司?貢獻(xiàn)出自己?的一份力量?。在繁忙?的工作中不?知不覺又迎?來了新的一?年，回顧這?一年的工作?歷程，作為?___企業(yè)?的每一名員?工，我們深?深感到__?_企業(yè)之蓬?勃發(fā)展的熱?氣，___?人之拼搏的?精神。我?是___銷?售部門的一?名普通員工?，剛到房產(chǎn)?時(shí)，我對(duì)房?地產(chǎn)方面的?知識(shí)不是很?精通，對(duì)于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?下，我很快?了解到公司?的性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市場(chǎng)?，作為銷售?部中的一員?，我深深覺?到自己身肩?重任。作為?企業(yè)的門面?，企業(yè)的窗?口，自己的?一言一行也?同時(shí)代表了?