老齡化加劇-銀發(fā)消費(fèi)成被忽視的商業(yè)金礦

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中老年商場(chǎng)人滿為患堪比店慶

在京城很多商場(chǎng)絞盡腦汁、花費(fèi)重金推出一輪又一輪的營(yíng)銷攻勢(shì)打動(dòng)消費(fèi)者的時(shí)候，一些主打中老年主題的商場(chǎng)卻因?yàn)樽プ×松虣C(jī)而不聲不響地賺錢。

上周末，記者再次走訪了復(fù)興商業(yè)城。商場(chǎng)門前的數(shù)十個(gè)停車位早已停滿，記者不得不將車停靠在商場(chǎng)南側(cè)的路邊。即便是路邊的幾十個(gè)停車位，空余車位也已不多。

據(jù)記者目測(cè)，在此購(gòu)物的消費(fèi)者中，八成以上是中老年人，剩下的年輕消費(fèi)者則是陪家人前來(lái)，或?yàn)殚L(zhǎng)輩選購(gòu)衣物。商場(chǎng)內(nèi)的羊絨衫、羽絨服、外套、保暖內(nèi)衣等均十分暢銷。這些商品不夠時(shí)尚、高端，更多的是恒源祥等本土名牌。但中老年消費(fèi)者對(duì)這些品牌十分認(rèn)可，銷售情況非常紅火。

在一家女裝品牌的專柜前，由于空間有限，只設(shè)置一個(gè)試衣間，但有5位消費(fèi)者排隊(duì)等待試穿。

為了方便消費(fèi)者結(jié)算，店內(nèi)布置了多個(gè)收銀臺(tái)。據(jù)一位工作人員介紹，每到周末購(gòu)物時(shí)段，收銀臺(tái)前都會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)。

復(fù)興商業(yè)城受限于興建之初的建筑版型，商場(chǎng)內(nèi)部只有地下一層作為賣場(chǎng)使用。狹長(zhǎng)的通道內(nèi)，選購(gòu)商品的顧客眾多、摩肩接踵，甚至需側(cè)身才能通過(guò)。盡管如此，該商場(chǎng)內(nèi)的客流仍不遜于翠微大廈和新世界百貨等商場(chǎng)店慶時(shí)的客流量。

最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2009年，全國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到1.6714億，占到了全國(guó)總?cè)丝诘?2.5%。與上年度相比，老年人口增加725萬(wàn)。與中國(guó)加速步入老齡化社會(huì)不匹配的是，國(guó)內(nèi)的中老年商業(yè)設(shè)施還停留在初級(jí)階段。

據(jù)國(guó)家信息中心預(yù)測(cè)，我國(guó)目前每年至少有4000億元的老年需求沒(méi)有得到滿足?！般y發(fā)產(chǎn)業(yè)”前景廣闊，規(guī)范、引導(dǎo)和開發(fā)大有可為。

目前，北京只有復(fù)興商業(yè)城、三友百貨、西單商場(chǎng)等為數(shù)不多幾家商場(chǎng)主打中老年商品的消費(fèi)。記者周末走訪中發(fā)現(xiàn)，這僅有的幾家商場(chǎng)均人氣火爆。復(fù)興商業(yè)城位于長(zhǎng)安街沿線，目標(biāo)顧客群定位于40歲以上的中老年消費(fèi)者。盡管該商場(chǎng)面積不大，且位于核心商圈之外，但沒(méi)能阻擋中老年消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。

西單商場(chǎng)的“春華秋實(shí)”中老年廳與復(fù)興商業(yè)城一樣針對(duì)中老年消費(fèi)者，專門銷售中老年服裝。這里的客流構(gòu)成與復(fù)興商業(yè)城基本一致。記者注意到，店內(nèi)的提袋率頗高，不少顧客手中提著各品牌的購(gòu)物袋。

地壇附近的三利百貨、東四大街的三友百貨也是銷售中老年服裝較集中的場(chǎng)所，周末期間吸引的消費(fèi)者眾多。

中老年人消費(fèi)能力已增強(qiáng)

公開資料顯示，近十年來(lái)，國(guó)內(nèi)老齡化程度進(jìn)一步加重，老齡人口數(shù)量更是增加了近一倍。同時(shí)，自1978年改革開放以來(lái)，城市的人均收入增長(zhǎng)了近30倍，老年人的人均購(gòu)買力有望從2005年的1620美元增長(zhǎng)到2015年的4112美元。對(duì)于這個(gè)特殊群體，衣、食、住、行、保健、娛樂(lè)、休閑各個(gè)領(lǐng)域，全都蘊(yùn)含著巨大的消費(fèi)潛力。

然而，從目前市場(chǎng)情況看，針對(duì)老年人的商品卻十分匱乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場(chǎng)的需求。以中老年服裝為例，目前市場(chǎng)中的商品呈兩極分化之勢(shì)：國(guó)外品牌覆蓋了購(gòu)買力強(qiáng)的高端客群；其他多為廉價(jià)“地?cái)傌洝?，質(zhì)量差、檔次低。兼具品牌和高質(zhì)量的大眾中老年服裝成為稀缺資源。

面對(duì)巨大的市場(chǎng)空白，京城商場(chǎng)顯得并不重視。一些商場(chǎng)店慶時(shí)，推出“夜間不打烊”、“滿額送手機(jī)”等活動(dòng)，吸引大批顧客前往消費(fèi)。此前，萬(wàn)圣節(jié)前一周時(shí)，君太百貨、藍(lán)色港灣等商場(chǎng)精心策劃的萬(wàn)圣節(jié)促銷大戲：

“萬(wàn)圣集市”、“親子游戲”、“購(gòu)物送歡樂(lè)谷門票”、“卡通表演”等，購(gòu)物、娛樂(lè)一應(yīng)俱全。但當(dāng)重陽(yáng)節(jié)到來(lái)時(shí)，商家卻并沒(méi)能針對(duì)這些主題推出促銷活動(dòng)。

“老年人購(gòu)買力不強(qiáng)，一般都很節(jié)儉。商場(chǎng)即使促銷，也很難見到成效。”一位商場(chǎng)負(fù)責(zé)人這樣解釋道。

分析指出，復(fù)興商業(yè)城等中老年商場(chǎng)銷售火爆的現(xiàn)狀，一方面顯示出商家抓住了中老年市場(chǎng)的商機(jī)；另一方面折射出北京中老年主題商場(chǎng)的缺失，其商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍頗為清淡。

這些主打中老年消費(fèi)的商場(chǎng)盡管人氣火爆，但與其他時(shí)尚類商場(chǎng)相比，其硬件環(huán)境已經(jīng)明顯落后。記者在復(fù)興商業(yè)城看到，為了引進(jìn)更多品牌，可供顧客走動(dòng)的通道極為狹窄；由于面積有限，一些品牌的柜臺(tái)沒(méi)有設(shè)置試衣間。為了便于老年消費(fèi)者購(gòu)物之余能稍做休息，復(fù)興商業(yè)城在樓梯處擺放了幾把椅子，但類似于時(shí)尚類商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的舒適服務(wù)環(huán)節(jié)，則很難見到。

實(shí)際上，相對(duì)于年輕消費(fèi)者，中老年顧客更需要在購(gòu)物過(guò)程中受到體貼的服務(wù)。在零售行業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的其他國(guó)家，商場(chǎng)往往會(huì)絞盡腦汁地生產(chǎn)服務(wù)于老年消費(fèi)者的各種產(chǎn)品。從藥品、寵物食品、家居安全防盜系統(tǒng)、自動(dòng)配藥服藥定時(shí)器等商品，衣、食、住、行無(wú)所不包。

差異化定位值得借鑒

一邊是位于核心商圈，主打年輕時(shí)尚定位，裝修豪華，但由于市場(chǎng)中同類商場(chǎng)眾多，競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，導(dǎo)致不少商場(chǎng)開業(yè)后仍有大面積的柜臺(tái)空置，比如悠唐生活廣場(chǎng)、國(guó)瑞購(gòu)物中心；一邊是偏離核心商圈，面積狹小，硬件環(huán)節(jié)一般，但卻能夠吸引大批顧客前來(lái)的復(fù)興商業(yè)城。這一冷一熱的巨大反差值得所有商業(yè)人思考。

分析指出，新商家在選擇商業(yè)項(xiàng)目定位時(shí)往往陷入誤區(qū)，盲目認(rèn)為只要引進(jìn)國(guó)際知名品牌，定位于有較高消費(fèi)能力的時(shí)尚人群，就可以獲得較好的利潤(rùn)。但是，目前北京中高端商場(chǎng)間競(jìng)爭(zhēng)激烈；不僅有年銷售數(shù)十億元的翠微大廈、當(dāng)代商城等本土商家，還有百盛購(gòu)物中心、新世界百貨等非本地零售巨頭。與之交鋒中，新商場(chǎng)閱歷尚淺、品牌資源稀缺，難以引入更優(yōu)質(zhì)的品牌，僅靠相似的品牌、雷同的業(yè)態(tài)和不相上下的硬件環(huán)節(jié)與對(duì)手打拼，導(dǎo)致其剛開業(yè)便陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥沼。

其實(shí)，從西單商場(chǎng)去年扭虧為盈的例子不難看出，商場(chǎng)利用特色可占盡先機(jī)。其特色專賣店法雅體育和西單羽絨服大世界的較好運(yùn)營(yíng)幫助西單集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了整體業(yè)務(wù)的突破。

業(yè)內(nèi)人士指出，隨著北京商業(yè)層級(jí)的不斷提升，市場(chǎng)還將逐漸細(xì)分。商家不應(yīng)只拘泥于傳統(tǒng)觀念，應(yīng)多思考差異化、特色經(jīng)營(yíng)，尋求突破。在該人士看