《管理學(xué)基礎(chǔ)》參考答案及PPT 第一章

第一章第一節(jié)課堂討論：1、如何理解管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一？明確這一點(diǎn)有何意義？請(qǐng)例舉身邊的管理事例說明在管理的各項(xiàng)職能活動(dòng)中，哪些表現(xiàn)出更強(qiáng)的藝術(shù)性？管理的科學(xué)性在管理中有何具體的表現(xiàn)？管理的科學(xué)性是對(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，存在普遍適用的管理理論、管理原理和管理方法。管理的藝術(shù)性是指管理更多地強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、創(chuàng)造性、靈活性，規(guī)律可循，在處理問題時(shí)靈活地運(yùn)用相應(yīng)的管理手段和方法。管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，并不相互排斥，而是兩者相互補(bǔ)充，相互完善。它是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。說它是科學(xué)，強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性?？茖W(xué)是基礎(chǔ)，任何藝術(shù)都是建立在一定科學(xué)的基礎(chǔ)之上，只講科學(xué)不講藝術(shù)，只是紙上談兵；只講藝術(shù)不講科學(xué)，也是一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)?？茖W(xué)性是藝術(shù)性的前提，藝術(shù)性是科學(xué)性的實(shí)踐和升華。美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨在現(xiàn)實(shí)管理工作中，只有把兩者結(jié)合起來才能取得卓有成效的結(jié)果。例如，田忌賽馬AA----++-第一下課堂討論：1、學(xué)校的老師是管理者嗎？為什么？不是。教師在學(xué)校這個(gè)組織中是直接從事教學(xué)的人，屬于操作者而非管理人員。所謂操作者，是指組織中直接從事具體實(shí)施和作業(yè)工作的人，其不具有監(jiān)督指揮他人的職責(zé)。按照管理者履行的基本職能來看，學(xué)校的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，如教學(xué)計(jì)劃的制定、課程設(shè)置、課時(shí)安排、教學(xué)人員工作分配、教學(xué)考核等，都不是教師任務(wù)，教師只是按學(xué)校的分配和安排完成具體的教學(xué)任務(wù)。2、王勇應(yīng)制定相應(yīng)的制度對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎(jiǎng)懲后，仍由發(fā)貨員發(fā)送。第二下課堂討論：1、如何理解管理學(xué)是一門不精確的科學(xué)？舉例說明哪些學(xué)科可以達(dá)到精確性？管理學(xué)為什么做不到？管理學(xué)所提供的理論、原則和方法，在實(shí)際的應(yīng)用中，不可能像數(shù)學(xué)、物理學(xué)等精確科學(xué)那樣，在相同的條件下，必然得出同一種結(jié)果。管理是人類有意識(shí)、有目的的活動(dòng)，管理的主體、管理的對(duì)象、管理的環(huán)境都不可能是完全相同的，影響管理效果的因素也是非常復(fù)雜且變化無常的。因此，即使在“相同”的條件下，運(yùn)用相同的管理方法，不同的管理者的管理活動(dòng)的效果卻有很大的差別。管理學(xué)的不精確性絲毫不降低管理理論的作用。2、請(qǐng)問：張彬和王志為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？二人都有責(zé)任。張彬的主要責(zé)任是用人不善，王志的責(zé)任是負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是一種失職行為。同步測試一、單項(xiàng)選擇題1、C2、D3、C4、C5、A6、C7、D8、C9、B10、C二、多項(xiàng)選擇題1、ABCD2、ABCD3、CD4、DBA5、ABC三、簡答題1、什么是管理？如何理解管理的含義？答：所謂管理，是指在特定環(huán)境中管理者通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新職能，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。對(duì)這個(gè)定義的理解，可以歸納為以下幾點(diǎn)：(1)管理是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，由于同一組織以及不同組織在不同時(shí)期通過的內(nèi)外環(huán)境不同，采取的管理戰(zhàn)略和方法也不同，因此。大致的管理必須先考慮組織內(nèi)外部環(huán)境的影響。(2)管理的主體是管理者，在一個(gè)組織中，有各種各樣的管理者。管理者的素質(zhì)和能力的高低對(duì)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。(3)管理的對(duì)象是組織所擁有的資源。管理的對(duì)象是人、財(cái)、物和信息資源，但是人是管理的基本對(duì)象，管理應(yīng)該以人為中心。(4)管理的目的是有現(xiàn)實(shí)的組織目標(biāo)。管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，是一個(gè)有意識(shí)，有目的的過程。因此，所有的管理行為都要緊緊圍繞組織目標(biāo)來進(jìn)行。(5)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是管理職能。即通過實(shí)施計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新等管理職能，進(jìn)行資源合理配置和有效使用。2、為什么說管理是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體？管理的科學(xué)性是對(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，存在普遍適用的管理理論、管理原理和管理方法。管理的藝術(shù)性是指管理更多地強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、創(chuàng)造性、靈活性，規(guī)律可循，在處理問題時(shí)靈活地運(yùn)用相應(yīng)的管理手段和方法。管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，并不相互排斥，而是兩者相互補(bǔ)充，相互完善。它是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。說它是科學(xué)，強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性?？茖W(xué)是基礎(chǔ)，任何藝術(shù)都是建立在一定科學(xué)的基礎(chǔ)之上，只講科學(xué)不講藝術(shù)，只是紙上談兵；只講藝術(shù)不講科學(xué)，也是一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)?？茖W(xué)性是藝術(shù)性的前提，藝術(shù)性是科學(xué)性的實(shí)踐和升華。美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨在現(xiàn)實(shí)管理工作中，只有把兩者結(jié)合起來才能取得卓有成效的結(jié)果。3、簡要說明管理的基本職能之間的關(guān)系？管理的四大基本職能各自發(fā)揮著獨(dú)特的功能和作用，但它們之間并不是彼此孤立的，而是密切聯(lián)系的。管理正是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四個(gè)基本過程(手段)來展開和實(shí)施的。為了做好組織的各項(xiàng)工作，管理者首先要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境條件，確立組織目標(biāo)并制定出相應(yīng)的行動(dòng)方案。目標(biāo)明確之后，就要組織力量去完成，為了落實(shí)計(jì)劃，管理者要進(jìn)行組織工作；由于目標(biāo)的完成有賴于組織成員的共同努力，為了充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性,在目標(biāo)確定、計(jì)劃落實(shí)下去以后，管理者還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作。在設(shè)立目標(biāo)、形成計(jì)劃、建立組織、培訓(xùn)和激勵(lì)員工以后，各種偏差仍有可能出現(xiàn)，為糾正偏差，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，管理者還必須對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程進(jìn)行控制。管理就是這樣一個(gè)不斷循環(huán)的過程。4、簡述管理者的素質(zhì)和技能？管理者的素質(zhì)是形成管理水平與管理能力的基礎(chǔ)，是做好管理工作，取得管理功效的極為重要的主觀條件，所謂管理者的素質(zhì)是指管理相關(guān)的管理者內(nèi)在的基本屬性與質(zhì)量，當(dāng)代管理者都必須具備一定的品德，知識(shí)，能力和身心等方面基本素質(zhì)。品德體現(xiàn)了一個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀念，持續(xù)有力地指導(dǎo)著他對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式。管理者應(yīng)具有強(qiáng)烈的管理意愿和良好的精神素質(zhì)。知識(shí)是提高管理水平和管理藝術(shù)的基礎(chǔ)與源泉。能力，是指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐、進(jìn)行具體管理、解決實(shí)際問題的本領(lǐng)。對(duì)于管理者應(yīng)具備的基本能力，管理學(xué)家們提出了各種觀點(diǎn)?，F(xiàn)在，許多學(xué)者認(rèn)為管理者應(yīng)具備的能力和素質(zhì)主要有：創(chuàng)新能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、觀察能力、人際交往能力、組織管理能力和語言表達(dá)能力等。管理者的素質(zhì)主要表現(xiàn)為實(shí)際管理過程中管理者的管理技能。管理學(xué)者R.L.卡茲提出管理者必須具備三方面技能，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。5、小企業(yè)老板的工作與大公司總裁的工作有哪些相似與不同之處？作為管理者，其工作的性質(zhì)和內(nèi)容基本上是一樣的，都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制幾個(gè)方面。不同層次的管理者工作上的差別，主要是在履行管理職能的程度和重點(diǎn)不同，而不是職能本身不同。一般而言，高層管理者花在組織和控制的時(shí)間比基層管理者多，而基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時(shí)間比高層管理者多。在小企業(yè)里，小企業(yè)的老板既是高層管理者有事基層管理者，因而他不僅要考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略上的問題，還要考慮處理日常工作中的具體作業(yè)問題，顯然這不利于企業(yè)的長期發(fā)展；而在大公司里的總裁則是高層管理者，他只是擔(dān)任其企業(yè)高層管理者的職責(zé)，其主要考慮的是企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃的問題，這將有利于企業(yè)的長期發(fā)展。四、案例分析案例1：案例解析這個(gè)案例說明了管理的二重性，管理既具有自然屬性又具有社會(huì)屬性，管理方法既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。管理的社會(huì)屬性說明在不同的生產(chǎn)關(guān)系下管理的方式應(yīng)該有所不同。在國外私有制企業(yè)中生產(chǎn)資料歸企業(yè)所有者，發(fā)紅包體現(xiàn)的是老板與雇員的關(guān)系。在全民所有制的國有企業(yè)，生產(chǎn)資料歸國家代表的全體人員所有，員工認(rèn)為自己是企業(yè)的主人,因此，由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)紅包在20世紀(jì)80年代還沒有被國有企業(yè)員工所接受。這個(gè)案例同時(shí)也說明了管理學(xué)的藝術(shù)性，即進(jìn)行管理要根據(jù)客觀情況、實(shí)事求是、因時(shí)因地，根據(jù)不同的環(huán)境靈活地制定不同的管理方案，而不能照搬照抄，盲目的模仿國外企業(yè)的管理方法。管理與管理學(xué)具有其獨(dú)特的性質(zhì)，管理活動(dòng)既具有自然屬性又具有社會(huì)屬性，與其相對(duì)應(yīng)，管理方法既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。案例2：案例解析因?yàn)楣鶎幝毼簧仙搅俗罡邔?，所以工作性質(zhì)由原來的專業(yè)性到現(xiàn)在的綜合性；由原來的技術(shù)性工作到現(xiàn)在的見識(shí)、判斷、戰(zhàn)略、用人；由原來的單一性到現(xiàn)在的廣泛性、復(fù)雜性（生產(chǎn)、技術(shù)、人才、市場……）,所以應(yīng)該學(xué)習(xí)新知識(shí)、適應(yīng)新角色，鍛煉自己的綜合、謀劃、