電瓶車使用管理規(guī)定

電瓶車使用管理規(guī)定電瓶車使用管理規(guī)定電瓶車使用管理規(guī)定xxx公司電瓶車使用管理規(guī)定文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度電瓶車使用管理規(guī)定為了確保電瓶車的使用安全，使電瓶車的管理更加規(guī)范化、制度化，保證各項(xiàng)工作的順利完成，特制定電瓶車管理規(guī)定如下：電瓶車使用管理規(guī)定加強(qiáng)對(duì)電瓶車的管理，給客戶提供一個(gè)良好的看樓條件，同時(shí)延長(zhǎng)電瓶車使用壽命。電瓶車應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理和駕駛。電瓶車主要服務(wù)于業(yè)主和看樓客人，在未經(jīng)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)下，嚴(yán)禁其它無(wú)關(guān)人員駕駛和乘坐。操作人員應(yīng)定期對(duì)電瓶車進(jìn)行檢查和保養(yǎng)工作，如出現(xiàn)人為損壞和故障時(shí)，一切責(zé)任由操作員承擔(dān)。操作人員必須在公司指定的范圍內(nèi)駕駛，嚴(yán)禁超出指定區(qū)域。操作人員應(yīng)按交通路線行駛，須熟悉各種交通手勢(shì)，如因?yàn)轳{駛者未按規(guī)定駕駛而發(fā)生交通安全事故，據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)處罰。操作人員必須隨身保管好電瓶車的鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)借）他人，如發(fā)生丟失事件，由操作員負(fù)責(zé)賠償損失。如電瓶車發(fā)生操作人員無(wú)法排除的故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)通知相關(guān)技術(shù)人員檢查維修，并做好紀(jì)錄。嚴(yán)禁操作人員酒后駕駛，行駛時(shí)不得前傾后靠，東張西望以及思想不集中。在停車區(qū)域內(nèi)等候客人時(shí)，不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、玩手機(jī)、吃零食，聽(tīng)錄音機(jī)以及看書(shū)報(bào)。不準(zhǔn)伸懶腰，蹺二郎腿，隨地吐痰等有損形象的事。操作員要做到微笑服務(wù)，對(duì)待業(yè)主（客人）友善，熱忱，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。電瓶車操作規(guī)定操作員在操作前必須讀電瓶車的說(shuō)明書(shū)，并牢記游覽車操作。在進(jìn)行操作前，應(yīng)先確認(rèn)車輛無(wú)故障后，例如檢查電門(mén)鎖是否在"關(guān)"的位置上，電源接插件是否連上，電壓是否正常后，方可進(jìn)行工作。控制電路的電源開(kāi)關(guān)、右旋鑰匙，就可以接通電源，電壓表開(kāi)始顯示電壓值。操作員應(yīng)注意顯示電瓶車電壓的變動(dòng)情況，表內(nèi)刻度，盤(pán)上有紅區(qū)（嚴(yán)禁使用立即充電），黃區(qū)（可以使用，最好補(bǔ)充電源），綠區(qū)（正常使用范圍）。電瓶車行駛過(guò)程中，在左右轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)把方向燈打開(kāi)，看一下倒車鏡后是否有車，如無(wú)車時(shí)方可轉(zhuǎn)彎操作人員應(yīng)按交通行駛路線行駛，如在行駛路線中，遇到相應(yīng)的障礙，應(yīng)松開(kāi)加速器的踏板，放慢速度，然后踩剎車，障礙過(guò)去后，再緩緩踩下踏板加度行駛。坡道停車時(shí)，應(yīng)先踩住腳剎踏板，再攔緊車剎手柄，行車制動(dòng)時(shí)，應(yīng)先放下右腳的加速踏板，再踩腳剎車踏板，禁止邊加速邊踩制動(dòng)。在萬(wàn)一腳制動(dòng)失靈的情況下，可采取踩反向加速踏板的措施，減速停車，平時(shí)禁止采用這種方式。在車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)減速行駛。停車時(shí)，要于前方的車輛保持相應(yīng)的距離。當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛失控時(shí)，（車輛一直以全速運(yùn)行）應(yīng)立即關(guān)掉電門(mén)鎖，并急踩剎車。服務(wù)規(guī)定每天上班前，做好儀容儀表，樹(shù)立良好的當(dāng)班形象。禮貌待人，熱情服務(wù)，竭力得到業(yè)主及客戶的信任和肯定。將車停放在公司指定的位置，等候客戶及業(yè)主的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到車前，操作人員應(yīng)站在車的左前方，熱情有禮的對(duì)客人說(shuō)：您好！歡迎光臨xxxx花園，請(qǐng)上車"。待客人坐好后，操作人員方可上車，首先應(yīng)問(wèn)客人："請(qǐng)問(wèn)您們想到什么地方去"待確定路線后，對(duì)客人說(shuō)："車馬上開(kāi)動(dòng)，請(qǐng)坐穩(wěn)扶好！"在行車途中需轉(zhuǎn)彎的時(shí)候，應(yīng)對(duì)客人說(shuō)："車輛轉(zhuǎn)彎，請(qǐng)注意".到了目的地，待車停穩(wěn)方可讓客人下車，然后說(shuō)："××地方到了，請(qǐng)慢走！"上下車時(shí)，如有抱嬰者、老年人等需要幫助的客人，應(yīng)熱情主動(dòng)地為客人服務(wù)。對(duì)客人提出的問(wèn)題，應(yīng)耐心傾聽(tīng)和解答，如不清楚或不知道，可待相關(guān)清楚人員給以解答，并有禮貌給以答復(fù)。如車在行駛過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇地向客人解釋并道歉，力求得到客人的諒解。電瓶車的保養(yǎng)電瓶車車身、車內(nèi)應(yīng)保持干爽、清潔。實(shí)行每日擦一次車，每星期洗一次車；清洗時(shí)，應(yīng)注意電控系統(tǒng)的防濕保護(hù)。電瓶車由于充電、放電會(huì)消耗水份，故每?jī)蓚€(gè)星期要進(jìn)行一次補(bǔ)加水工作，（只能加純水和蒸餾水，禁止加自來(lái)水和硫酸）。對(duì)電瓶車的各種螺栓，應(yīng)經(jīng)常檢查有無(wú)松動(dòng)情況，并及時(shí)鎖緊。每?jī)蓚€(gè)星期應(yīng)檢查電池接線頭是否有松動(dòng)，并清潔接線頭。不定期檢查電池里是否補(bǔ)滿電池水，并保持電池外殼表面清潔。每個(gè)月應(yīng)對(duì)電池進(jìn)行一次平衡充電及檢查一次充電系統(tǒng)是否正常。電瓶應(yīng)盡量避免過(guò)多充