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第7頁共7頁2021年?護(hù)士個(gè)人工?作總結(jié)(一?)一、內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì),外?樹形象每月?召開一次全?科護(hù)士思想?素質(zhì)教育大?會(huì),結(jié)合臨?床實(shí)際工作?,對(duì)態(tài)度好?、工作好的?大力表揚(yáng),?對(duì)有損病人?和科室利益?的人予以大?力批評(píng),弘?揚(yáng)正氣、鞭?策后進(jìn),在?我科每月召?開的工休座?談會(huì)及病人?滿意度測(cè)評(píng)?中,多次受?到患者及家?屬的高度贊?揚(yáng)。二、?深入開展整?體護(hù)理,全?面提高職業(yè)?素質(zhì)1、?___學(xué)習(xí)?《兒科學(xué)》?,熟悉了相?關(guān)疾病的病?因、病理及?發(fā)病機(jī)制,?豐富健康宣?教內(nèi)容,責(zé)?任護(hù)士深入?到病房,加?強(qiáng)對(duì)患兒家?屬的健康宣?教,提高了?用護(hù)理手段?解決問題的?能力,促進(jìn)?患兒早日康?復(fù)。2、?讓有經(jīng)驗(yàn)的?老護(hù)士為新?護(hù)士講課,?傳授整體護(hù)?理經(jīng)驗(yàn),如?遇模糊概念?大家一起討?論,共同解?決問題。?3、每月_?__了一次?護(hù)理查房,?分析問題,?提出整改措?施。三、?重視護(hù)理人?員素質(zhì)培養(yǎng)?,加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí),技術(shù)?訓(xùn)練,提高?應(yīng)急急救能?力1、抵?年資護(hù)士加?強(qiáng)了十五項(xiàng)?護(hù)理技術(shù)訓(xùn)?練,提高了?小兒頭皮靜?脈穿刺成功?率,提高了?技術(shù)水平。?2、年資?護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)?急急救能力?訓(xùn)練,工作?中老護(hù)士給?低年資護(hù)士?做好表率,?言傳身教,?讓兒科團(tuán)結(jié)?、協(xié)作的優(yōu)?良作風(fēng)得到?了發(fā)揚(yáng)光大?。3、加?強(qiáng)了護(hù)理人?員的法律意?識(shí),強(qiáng)化了?法律觀念,?___學(xué)習(xí)?了相關(guān)法律?知識(shí),并靈?活運(yùn)用到工?作中去。?四、嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)章?制度,提高?了護(hù)理工作?質(zhì)量,建立?健全了各項(xiàng)?規(guī)章制度,?規(guī)范工作秩?序,使小兒?科護(hù)理工作?程序化、制?度化、規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)化?。1、嚴(yán)?格執(zhí)行消毒?隔離制度,?靜脈穿刺做?到一人一針?一管一帶,?每次操作前?洗手,每晚?治療室紫外?線消毒,病?房空氣消毒?,嚴(yán)防了醫(yī)?源性感染。?2、嚴(yán)格?執(zhí)行了早班?制度,切實(shí)?幫好了晨晚?間護(hù)理、基?礎(chǔ)護(hù)理到位?,保持患兒?床單清潔整?齊,環(huán)境溫?馨、舒適。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行床頭交?接班制度,?對(duì)病人病情?做到九知道?,在交接班?時(shí)向下班護(hù)?士做好了詳?細(xì)報(bào)告。?4、配合護(hù)?理部做好月?護(hù)理質(zhì)量檢?查、夜查房?,確保各項(xiàng)?護(hù)理指標(biāo)達(dá)?到二級(jí)甲等?醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。?5、開展?了嬰兒撫觸?,拓展護(hù)理?技能。五?、護(hù)理人員?較出色的完?成護(hù)理工作?___年?的經(jīng)濟(jì)收入?比___年?穩(wěn)步提高,?全年本科基?礎(chǔ)合格率達(dá)?到___%?以上,健康?教育覆蓋率?達(dá)到___?%。在“5?.12”國?際護(hù)干節(jié)中?,有兩名護(hù)?士被醫(yī)院評(píng)?為“優(yōu)秀護(hù)?士”,整個(gè)?兒科被市團(tuán)?委評(píng)為市“?青年文明號(hào)?”___,?護(hù)士長獲得?市團(tuán)委“十?大杰出青年?”的光榮稱?號(hào)。一年?來,在院護(hù)?理部及相關(guān)?職能科室的?領(lǐng)導(dǎo)下,全?科護(hù)理人員?認(rèn)真學(xué)習(xí),?嚴(yán)格管理,?具體落實(shí)。?通過更新服?務(wù)理念,改?善服務(wù)態(tài)度?,加強(qiáng)護(hù)理?管理,使兒?科的護(hù)理質(zhì)?量有了明顯?的提高病人?滿意度也日?漸上升,經(jīng)?濟(jì)收入也有?了相應(yīng)的增?長,但仍然?存在著太多?的不足,如?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺?乏自覺性,?穿刺技術(shù)有?待進(jìn)一步提?高,服務(wù)態(tài)?度有待進(jìn)一?步改善等等?,今后我們?將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度、?更好的服務(wù)?質(zhì)量、加倍?地努力工作?,創(chuàng)兒科特?色護(hù)理,攀?護(hù)理質(zhì)量高?峰,換兒科?護(hù)理新面貌?。個(gè)人工?作總結(jié)范文?在光華支?行,我從事?著一份最平?凡的工作—?—柜員。也?許有人會(huì)說?,普通的柜?員何談事業(yè)?,不,柜臺(tái)?上一樣可以?干出一番輝?煌的事業(yè)。?卓越始于平?凡,___?源于認(rèn)真。?我熱愛這份?工作,把它?作為我事業(yè)?的一個(gè)起點(diǎn)?。作為一名?農(nóng)行員工,?特別是一線?員工,我深?切感受到自?己肩負(fù)的重?任。柜__?_務(wù)是展示?農(nóng)行系統(tǒng)良?好服務(wù)的“?文明窗口”?,所以我每?天都以飽滿?的熱情,用?心服務(wù),真?誠服務(wù),以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?,在農(nóng)行員?工中,柜員?是直接面對(duì)?客戶的群體?,柜臺(tái)是展?示農(nóng)行形象?的窗口,柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?,然而面對(duì)?各類客戶,?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù),日復(fù)?一日,用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會(huì)?到農(nóng)行人的?真誠,感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?,這樣的工?作就是不平?凡的,我為?自己的崗位?而自豪!為?此,我要求?自己做到:?一是掌握過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二是保?持良好的職?業(yè)操守,遵?守國家的(?范本)法律?、法規(guī);三?是培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?,與同事之?間和睦相處?;四是清醒?的認(rèn)識(shí)自我?、勝不驕、?敗不餒。?一直以來,?我立足本職?崗位,踏實(shí)?工作,努力?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí),向有經(jīng)?驗(yàn)的同事請(qǐng)?教,只有這?樣,才能確?確實(shí)實(shí)干出?能經(jīng)得起時(shí)?間考驗(yàn)的業(yè)?績。點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事讓?我深刻體會(huì)?到,作為一?名一線的員?工,注定要?平凡。柜員?,銀行最基?本的崗位,?就如一棟大?廈,柜員就?是象是其中?的磚一樣普?通.有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款,賬務(wù)錄?入,收收放?放,營銷維?護(hù),迎來送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上,讓我?深刻體會(huì)到?,偉大正寓?于平凡之中?,平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)?我們的熱情?,奉獻(xiàn)我們?的真誠。平?凡的我們一?樣能夠創(chuàng)造?出一片精彩?的天空,沒?有根基哪來?高樓,沒有?平凡哪來偉?大!人生的?價(jià)值只有在?平凡的奉獻(xiàn)?中才能得到?升華和完善?。銀行工?作需要的是?___的團(tuán)?結(jié)協(xié)作,一?個(gè)人的力量?總是有限的?。作為一名?老員工,我?不僅僅滿足?于把自己手?中的工作干?好,還注意?做好傳、幫?、帶的作用?,主動(dòng)、熱?情、耐心地?幫助新來的?同事適應(yīng)新?環(huán)境,適應(yīng)?新崗位,適?應(yīng)新工作,?使他們更快?地熟悉相關(guān)?業(yè)務(wù),較好?地掌握業(yè)務(wù)?技能。我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡單的菜?單操作。在?平時(shí)的工作?中,我還將?自己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是最好的,?但一定會(huì)讓?他們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)?的本質(zhì),學(xué)?會(huì)融會(huì)貫通?,舉一反三?。去年相繼?有四名新同?事加入到我?們支行,他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識(shí),但對(duì)?于臨柜操作?技能來說,?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?,我對(duì)跟班?實(shí)習(xí)的新同?事耐心進(jìn)行?操作章程的?培訓(xùn),特別?是要嚴(yán)格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流程?辦事,人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等,養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣。對(duì)于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能,?也將自己平?常練習(xí)的心?得告訴他們?,供他們參?考。通過一?段時(shí)間的雙?向努力,他?們已能熟練?進(jìn)行單人上?崗操作了。?為支行更好?的開展工作?打下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。只有?整體的素質(zhì)?提高了,支?行的業(yè)務(wù)水?平才能上一?個(gè)臺(tái)階。大?家共同努力?,在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。銀行?新進(jìn)人員漸?漸增多,在?幫助他們同?時(shí),我也看?到他們的優(yōu)?點(diǎn),時(shí)時(shí)讓?我有危機(jī)感?,我時(shí)常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀,?要甘于平淡?,但不能流?于平庸,既?要心無旁騖?、腳踏實(shí)地?將手中的工?作完成,也?要不斷吸收?新的知識(shí)以?迎接未來的?挑戰(zhàn)。時(shí)代?是在不斷發(fā)?展的,銀行?工作的競(jìng)爭?也日趨激烈?。我深切地?體會(huì)到作為?一名合格的?前臺(tái)柜員應(yīng)?該具備更高?的業(yè)務(wù)水平?,只有不斷?地增強(qiáng)自身?的綜合素質(zhì)?,不斷地?cái)U(kuò)?大自己的知?識(shí)面才能將?工作干得更?好。于是在?緊張工作之?余,我還積?極參加各種?學(xué)習(xí),取得?了《會(huì)計(jì)從?業(yè)人員資格?證書》、《?反假貨幣上?崗資格證書?》等各類資?格證書。為?在今后的工?作中能取得?更大的成績?打下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。在?為客戶服務(wù)?的過程中,?我始終堅(jiān)持?“想客戶之?所求,急客?戶之所需,?排客戶之所?憂”,為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務(wù),做?到操作標(biāo)準(zhǔn)?、服務(wù)規(guī)范?、用語禮貌?、舉止得體?,給客戶留?下了良好的?印象,也贏?得了客戶的?信任。實(shí)際?辦理業(yè)務(wù)時(shí)?,在保證遵?守我行各項(xiàng)?規(guī)章制度的?前提下,靈?活掌握營銷?方式,為客?戶提供一定?的方便,靈?活、適度地?為客戶提供?個(gè)性化、快?捷的服務(wù)。?___源于?認(rèn)真。在做?好柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上,我們想?方設(shè)法為客?戶提供更加?周到的服務(wù)?。因?yàn)?,沒?有挑剔的客?戶,只有不?___的服?務(wù)。在日常?工作中,我?積極刻苦鉆?研新知識(shí),?新業(yè)務(wù),理?論結(jié)合實(shí)踐?,熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)技?能。我從點(diǎn)?滴小事做起?,在辦理業(yè)?務(wù)時(shí),盡量?做到快捷、?準(zhǔn)確、高效?,讓客戶少?等、少跑、?少問,給客?戶提供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)、定?時(shí)、隨時(shí)的?服務(wù)。富?蘭克林有句?名言:“推?動(dòng)你的事業(yè)?,不要讓你?的事業(yè)來推?動(dòng)你”。只?有把個(gè)人理?想與農(nóng)行金?融事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)合?起來,才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?,在開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過程?中實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)值?。個(gè)人銀?行理財(cái)業(yè)務(wù)?自查報(bào)告?為了迎接銀?監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)?銀行個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)的檢?查,規(guī)范支?行個(gè)人理財(cái)?業(yè)務(wù),根據(jù)?銀監(jiān)會(huì)下發(fā)?的《___?規(guī)范商業(yè)銀?行個(gè)人理財(cái)?業(yè)務(wù)有關(guān)問?題___》?精神,我支?行對(duì)200?___年以?來的經(jīng)營業(yè)?務(wù)進(jìn)行了全?面、逐項(xiàng)、?細(xì)致的檢查?,現(xiàn)將開展?自查工作情?況匯報(bào)如下?:一、人?員配備情況?為了確保?個(gè)人理財(cái)業(yè)?務(wù)的合規(guī)銷?售,支行配?備了專職理?財(cái)經(jīng)理一名?,該人員已?通過___?銀行總行的?理財(cái)經(jīng)理資?格考試、并?取得了保險(xiǎn)?代理從業(yè)人?員資格證書?。所有銀行?理財(cái)產(chǎn)品、?基金、保險(xiǎn)?、券商集合?理財(cái)產(chǎn)品均?由專職理財(cái)?經(jīng)理銷售。?鮮有一般產(chǎn)?品銷售人員?向客戶介紹?理財(cái)產(chǎn)品情?況發(fā)生,現(xiàn)?已全面杜絕?。二、銷?售流程支?行理財(cái)經(jīng)理?均是在充分?了解客戶的?財(cái)務(wù)狀況、?投資目的、?投資經(jīng)驗(yàn)、?風(fēng)險(xiǎn)偏好、?投資預(yù)期等?的前提下向?客戶推薦理?財(cái)產(chǎn)品,并?為每一位購?買產(chǎn)品的客?戶填寫《個(gè)?人客戶投資?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)?告》(以下?簡稱《評(píng)估?報(bào)告》),?理財(cái)經(jīng)理根?據(jù)其評(píng)估結(jié)?果,向客戶?推薦相應(yīng)得?理財(cái)產(chǎn)品。?《評(píng)估報(bào)告?》經(jīng)理財(cái)經(jīng)?理與客戶進(jìn)?行簽字后,?交由支行理?財(cái)主管審核?并簽字,單?筆購買金額?超過___?萬的客戶,?《評(píng)估報(bào)告?》還經(jīng)由支?行分管個(gè)人?理財(cái)業(yè)務(wù)行?長簽字。自?查中發(fā)現(xiàn)有?少數(shù)客戶的?《評(píng)估報(bào)告?》未經(jīng)支行?理財(cái)主管簽?字審核,已?補(bǔ)交給支行?主管審核。?在具體的?理財(cái)產(chǎn)品銷?售前,理財(cái)?經(jīng)理均向客?戶說明了產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)、風(fēng)?險(xiǎn)、收益等?相關(guān)信息,?讓客戶在充?分了解產(chǎn)品?的基礎(chǔ)上作?出選擇。理?財(cái)產(chǎn)品的《?合約》、《?合同》、《?風(fēng)險(xiǎn)揭示書?》中客戶資?料均填寫完?整。三、?資料檔案保?存___?年以來,所?有理財(cái)產(chǎn)品?的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估報(bào)告》、?《合約》、?《合同》、?《風(fēng)險(xiǎn)揭示?書》等文件?資料均保存?完整,并按?期裝訂成冊(cè)?,入庫統(tǒng)一?保管,其中?,《客戶風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告?》實(shí)行專夾?保管、一年?內(nèi)有效的保?管機(jī)制。支?行理財(cái)經(jīng)理?為每期產(chǎn)品?和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估報(bào)告》建?立了詳盡的?客戶電子檔?案,方便及?時(shí)了解客戶?情況和日后?與客戶溝通
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