2018年4月真題試題含答案

2018年4月真題[復(fù)制]一、單項(xiàng)選擇題:本大題共l5小題，每小題l分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。您的姓名：[填空題]*_________________________________1．銷售團(tuán)隊(duì)的成員迫于某種壓力，不知不覺在意見判斷和行為上與大部分銷售成員保持一致，這種現(xiàn)象叫做[單選題]*A．銷售團(tuán)隊(duì)壓力B．從眾行為(正確答案)C．社會(huì)助長作用D．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向2．如果企業(yè)處于成熟期，建議銷售團(tuán)隊(duì)招聘的銷售人員要具有[單選題]*A．七分沖勁、三分經(jīng)驗(yàn)B．四分經(jīng)驗(yàn)、六分原則C．四分經(jīng)驗(yàn)、六分潛力D．七分經(jīng)驗(yàn)、三分原則(正確答案)3．能體會(huì)他人并與他人具有相同感受的能力稱為[單選題]*A．移情B．自我調(diào)節(jié)能力C．同感心(正確答案)D．自驅(qū)力4．一般由企業(yè)統(tǒng)一舉辦，培訓(xùn)企業(yè)所有銷售人員的培訓(xùn)方式是[單選題]*A．集中培訓(xùn)(正確答案)B．分開培訓(xùn)C．現(xiàn)場培訓(xùn)D．模擬培訓(xùn)5．在調(diào)動(dòng)銷售人員工作積極性方面效率最低的薪酬模式是[單選題]*A．純粹薪水制度(正確答案)B．純粹傭金制度C．純粹獎(jiǎng)金制度D．股票期權(quán)6．以逐級(jí)累積第一線銷售負(fù)責(zé)人申報(bào)的銷售收入預(yù)估值來計(jì)算企業(yè)的銷售收入目標(biāo)值

的方法是[單選題]*A．銷售成長率確定法B．市場占有率確定法C.基數(shù)確定法D．銷售人員申報(bào)確定法(正確答案)7．銷售經(jīng)理的首要職能是銷售計(jì)劃的[單選題]*A．制定B．管理C．制定與管理(正確答案)D．調(diào)查與分析8．會(huì)議主持人是決定銷售會(huì)議成敗的靈魂人物，因此，他必須掌握一定的[單選題]*A．會(huì)議技巧(正確答案)B.銷售數(shù)據(jù)C．銷售方法D．銷售網(wǎng)絡(luò)9．用來記錄重要客戶中的相關(guān)人員、合作過程和特別事件等重要信息的表格是[單選題]*A．競爭對(duì)手信息表B．客戶檔案表(正確答案)C．客戶漏斗表D．工作日志10．參與性強(qiáng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出不同的見解，這時(shí)沖突的可能性會(huì)[單選題]*A．減小B．加大(正確答案)C．等于零D．沒有變化11．積極聆聽要以開放式的問題為主，以下不屬于開放式問題的是[單選題]*A．你喜歡咱們公司的產(chǎn)品嗎(正確答案)B．你為什么會(huì)選擇你的公司C．你不喜歡咱們公司產(chǎn)品的哪些方面D．您希望您的復(fù)印機(jī)具備哪些功能12．無論銷售人員工作表現(xiàn)是否出色，都得不到銷售經(jīng)理的表揚(yáng)或批評(píng)，這種反饋形式

稱為[單選題]*A．正面反饋B．負(fù)面反饋C.修正反饋D．沒有反饋(正確答案)13．通過對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的監(jiān)測，適時(shí)調(diào)整方法，接受并給予反饋，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就變得

更加容易。以上過程是[單選題]*A．銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績評(píng)估(正確答案)B．銷售團(tuán)隊(duì)的溝通C.銷售團(tuán)隊(duì)的沖突管理D．銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制14．銷售經(jīng)理的評(píng)價(jià)一定要和銷售人員的表現(xiàn)真正符合。這是在銷售人員業(yè)績評(píng)估時(shí)應(yīng)遵

循的[單選題]*A．公正原則(正確答案)B．開放原則C.可靠性原則D．實(shí)用性原則15．高績效銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂，成功團(tuán)隊(duì)中難以模仿的特質(zhì)是[單選題]*A．團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲方式B．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者C．團(tuán)隊(duì)精神(正確答案)D．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

至少有掰項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出。錯(cuò)選、多選或少選均無分。16．銷售團(tuán)隊(duì)與銷售群體之間具有根本的區(qū)別。主要表現(xiàn)在*A．目標(biāo)方面(正確答案)B．領(lǐng)導(dǎo)方面(正確答案)C．協(xié)作方面(正確答案)D.技能方面(正確答案)E.責(zé)任和績效方面(正確答案)17．培訓(xùn)的程序包括*A．考慮培訓(xùn)需求(正確答案)B．制定培訓(xùn)計(jì)劃(正確答案)C．修改培訓(xùn)計(jì)劃D．實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃(正確答案)E．進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估(正確答案)18．團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)應(yīng)包括*A．銷售計(jì)劃B．銷售額指標(biāo)(正確答案)C．利潤目標(biāo)(正確答案)D．銷售費(fèi)用的估計(jì)(正確答案)E．銷售活動(dòng)目標(biāo)(正確答案)19．銷售配額對(duì)銷售人員的作用包括*A．指引作用(正確答案)B．激發(fā)銷售人員的積極性(正確答案)C．控制銷售人員的活動(dòng)(正確答案)D．評(píng)估銷售人員的潛力(正確答案)E．使銷售人員明確銷售目標(biāo)(正確答案)20．周工作計(jì)劃表用來明確描述下一周業(yè)務(wù)代表的工作安排，主要包括*A．本周大事(正確答案)B．每天工作計(jì)劃(正確答案)C．財(cái)務(wù)考核情況(正確答案)D．本周回顧E．下周計(jì)劃三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。21．銷售團(tuán)隊(duì)[填空題]_________________________________22．現(xiàn)場培訓(xùn)[填空題]_________________________________23．市場占有率[填空題]_____________________