項(xiàng)目范圍管理課件

第5章項(xiàng)目范圍管理2022/11/22第5章項(xiàng)目范圍管理第5章項(xiàng)目范圍管理2022/9/24第5章項(xiàng)目范圍管理1、項(xiàng)目范圍管理的各個過程包括（①收集需求(定義并記錄干系人的需求的過程)②定義范圍(制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程)③創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組成部分的過程)④核實(shí)范圍(正式驗(yàn)收已完成的可交付成果的過程)⑤控制范圍（監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程））第5章項(xiàng)目范圍管理1、項(xiàng)目范圍管理的各個過程包括（第5章項(xiàng)目范圍管理案例：以下哪個不是項(xiàng)目范圍管理的過程？A.收集需求B.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)C.實(shí)施工作分解結(jié)構(gòu)D.核實(shí)范圍答案：C第5章項(xiàng)目范圍管理案例：以下哪個不是項(xiàng)目范圍管理的過程？第5章項(xiàng)目范圍管理2、“范圍”（兩種含義：①產(chǎn)品范圍某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。②項(xiàng)目范圍為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而必須完成的工作。）案例：產(chǎn)品所具有的特征和功能指什么？A.產(chǎn)品范圍B.項(xiàng)目范圍C.范圍基準(zhǔn)D.都不是答案：A第5章項(xiàng)目范圍管理2、“范圍”（兩種含義：第5章項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)包括（經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書、相應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典）3、規(guī)劃工作（應(yīng)在進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理的5個過程之前先進(jìn)行）案例：在進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理的5個過程之前，應(yīng)先進(jìn)行什么工作？A.規(guī)劃分析管理B.項(xiàng)目質(zhì)量管理C.項(xiàng)目成本管理D.制定范圍管理計(jì)劃

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理2、項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)包括（經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書、相應(yīng)的4、項(xiàng)目管理計(jì)劃（來衡量項(xiàng)目范圍是否完成）5、產(chǎn)品需求（來衡量產(chǎn)品范圍是否完成）案例：可以用____來衡量產(chǎn)品范圍是否完成，用____來衡量項(xiàng)目范圍是否完成。A.項(xiàng)目章程、需求文件B.需求文件、項(xiàng)目章程C.項(xiàng)目管理計(jì)劃、產(chǎn)品需求D.產(chǎn)品需求、項(xiàng)目管理計(jì)劃

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理4、項(xiàng)目管理計(jì)劃（來衡量項(xiàng)目范圍是否完成）第5章項(xiàng)目范圍項(xiàng)目范圍管理：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求1.收集需求（定義：為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程）2、需求（①定義需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的需要與期望。②需求是工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。成本、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行的基礎(chǔ)。）

第5章項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求1.收集需求（定義：為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而案例：與客戶達(dá)成的需求會體現(xiàn)在哪些方面？A.報(bào)告、狀態(tài)和應(yīng)急規(guī)劃中B.溝通保障、變更管理和成本跟蹤中C.問題管理和項(xiàng)目管理中D.WBS、成本、進(jìn)度、質(zhì)量規(guī)劃中

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理案例：與客戶達(dá)成的需求會體現(xiàn)在哪些方面？第5章項(xiàng)目范圍管理收集需求：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理收集需求：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理收集需求的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理收集需求的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理5.1.1收集需求：輸入1、項(xiàng)目章程（可從項(xiàng)目章程中了解總體項(xiàng)目需求以及關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的總體描述，并據(jù)此制定詳細(xì)的產(chǎn)品需求。）2、干系人登記冊（可用來識別那些能提供詳細(xì)的項(xiàng)目和產(chǎn)品需求信息的干系人。）案例：項(xiàng)目經(jīng)理需要了解總體項(xiàng)目需求及關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的總體描述，并據(jù)此制定詳細(xì)的產(chǎn)品需求，那么他應(yīng)該查詢哪個文件？A.項(xiàng)目章程B.干系人登記冊C.項(xiàng)目范圍說明書D.工作分解結(jié)構(gòu)

答案：A第5章項(xiàng)目范圍管理5.1.1收集需求：輸入1、項(xiàng)目章程（可從項(xiàng)目章程中了解5.1.2收集需求：工具與技術(shù)1、訪談（常用“一對一”的形式）2、焦點(diǎn)小組會議（把預(yù)先選定的干系人和主題專家集中在一起。）3、引導(dǎo)式研討會（通過邀請主要的跨職能干系人一起參加會議，對產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義。）案例：項(xiàng)目經(jīng)理在收集需求時發(fā)現(xiàn)，不同職能的干系人之間的需求往往難以協(xié)調(diào)，那么應(yīng)最好通過什么方式來應(yīng)對這個問題？A.訪談B.焦點(diǎn)小組會議C.引導(dǎo)式研討會D.問卷調(diào)查

答案：C第5章項(xiàng)目范圍管理5.1.2收集需求：工具與技術(shù)1、訪談（常用“一對一4、群體創(chuàng)新技術(shù)（常用技術(shù)包括：①頭腦風(fēng)暴法（產(chǎn)生和收集對項(xiàng)目需求與產(chǎn)品需求的多種創(chuàng)意）②名義小組技術(shù)（是頭腦風(fēng)暴法的深化應(yīng)用）③德爾菲技術(shù)（由一組選定的專家回答問卷，并對每一輪需求收集的結(jié)果再給出反饋。專家的答復(fù)只能交給主持人，以保持匿名狀態(tài)）④概念/思維導(dǎo)圖（把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意，用一張簡單的圖聯(lián)系起來，以反映這些創(chuàng)意之間的共性與差異，從而引導(dǎo)出新的創(chuàng)意。）⑤親和圖可將大量創(chuàng)意分類，以便審查和分析。））第5章項(xiàng)目范圍管理4、群體創(chuàng)新技術(shù)（常用技術(shù)包括：第5章項(xiàng)目范圍管理案例：小王作為專家被邀請回答問卷，他的答復(fù)只能交給主持人，以保持匿名狀態(tài)。請問是應(yīng)用了那種群體創(chuàng)新技術(shù)？A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.親和圖D.名義小組技術(shù)答案：B第5章項(xiàng)目范圍管理案例：小王作為專家被邀請回答問卷，他的答復(fù)只能交給主持人，以5、群體決策技術(shù)（方法：一致同意、大多數(shù)原則、相對多數(shù)原則、獨(dú)裁）6、問卷調(diào)查(常使用到統(tǒng)計(jì)分析法）7、觀察（當(dāng)產(chǎn)品使用者難以或不愿說明他們的需求時）案例：下列哪種方法適合使用統(tǒng)計(jì)分析法？A.訪談B.焦點(diǎn)小組會議C.引導(dǎo)式研討會D.問卷調(diào)查

答案D第5章項(xiàng)目范圍管理5、群體決策技術(shù)（方法：一致同意、大多數(shù)原則、相對多數(shù)原則5.1.3收集需求：輸出1．需求文件（作用：描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。）2、只有明確的（可測量和可測試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，且主要干系人愿意認(rèn)可的需求，才能作為基準(zhǔn)。）案例：對于一個公路建設(shè)項(xiàng)目，要選擇建筑材料供應(yīng)商。在項(xiàng)目初期，供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)客戶的需求記錄不詳細(xì)，有些需求很模糊，難以理解。供應(yīng)商應(yīng)該？A.由于客戶對建材市場不了解，幫其做出需求決定B.直接忽略模糊地需求C.解釋模糊地需求，擬定備選清單，并向客戶推薦D.告訴客戶到該需求被澄清后你才會繼續(xù)開展工作

答案D第5章項(xiàng)目范圍管理5.1.3收集需求：輸出1．需求文件（作用：描述各種單一的2、需求文件的組成（包括：①業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇，描述當(dāng)前局面的不足以及啟動項(xiàng)目的原因；②可跟蹤的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)；③功能要求，描述業(yè)務(wù)流程、信息以及與產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系。④非功能性要求，如服務(wù)水平、績效、安全、防護(hù)、合規(guī)性、保障能力、保留／清除等；⑤質(zhì)量要求；⑥驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；⑦體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則；第5章項(xiàng)目范圍管理2、需求文件的組成（包括：第5章項(xiàng)目范圍管理⑧對組織其他領(lǐng)域的影響（如呼叫中心、銷售隊(duì)伍、技術(shù)團(tuán)隊(duì)），以及對執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團(tuán)體的影響；⑨對支持和培訓(xùn)的需求；⑩與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。）案例：下列哪一項(xiàng)不是包括在需求文件中的內(nèi)容？A.項(xiàng)目目標(biāo)B.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C.工作包D.質(zhì)量要求答案：C第5章項(xiàng)目范圍管理⑧對組織其他領(lǐng)域的影響（如呼叫中心、銷售隊(duì)伍、技術(shù)團(tuán)隊(duì)），以3、需求管理計(jì)劃（定義：描述在整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、記錄和管理需求。）4、需求管理計(jì)劃內(nèi)容包括（①如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動；②配置管理活動（例如：如何啟動產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更，如何分析其影響，如何進(jìn)行跟蹤和匯報(bào)，以及誰有權(quán)批準(zhǔn)變更）；③需求排序過程；④產(chǎn)品測量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由；⑤需求跟蹤結(jié)構(gòu)（即：哪些需求屬性將列入跟蹤矩陣，并可在其他哪些項(xiàng)目文件中追蹤到這些需求。））第5章項(xiàng)目范圍管理3、需求管理計(jì)劃（定義：描述在整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)如何分析、案例：下列哪個活動不屬于配置管理活動？A.如何啟動產(chǎn)品、服務(wù)或成果的變更B.如何分析變更的影響C.如何進(jìn)行跟蹤和匯報(bào)，以及誰有權(quán)利批準(zhǔn)變更D.如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理案例：下列哪個活動不屬于配置管理活動？第5章項(xiàng)目范圍管理5、需求跟蹤矩陣（①定義（是一張連接需求與需求源的表格，以便在整個項(xiàng)目生命周期中對需求進(jìn)行跟蹤。）②把每一個需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來，有助于確保每一個需求都具有商業(yè)價(jià)值。③為管理產(chǎn)品范圍變更提供了框架。④應(yīng)記錄各項(xiàng)需求的相關(guān)屬性。這些屬性有助于明確各項(xiàng)需求的關(guān)鍵信息。）案例：某項(xiàng)需求的相關(guān)屬性，比如，收集該需求的理由、需求的來源等信息記錄在哪個文件里？

A.需求文件B.WBS詞典C.需求管理計(jì)劃D.需求跟蹤矩陣

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理5、需求跟蹤矩陣（第5章項(xiàng)目范圍管理5.2定義范圍1、定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。2、應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目啟動過程中記載的主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素，來編制項(xiàng)目范圍說明書。案例：定義范圍過程旨在（）A.制定范圍管理計(jì)劃B.制定項(xiàng)目范圍說明書C.制定項(xiàng)目工作說明書D.制定工作分解結(jié)構(gòu)

答案：B第5章項(xiàng)目范圍管理5.2定義范圍1、定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程定義范圍：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理定義范圍：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理定義范圍的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理定義范圍的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理5.2.1定義范圍：輸入1、項(xiàng)目章程（包含：對項(xiàng)目和產(chǎn)品特征的概括性描述，以及項(xiàng)目審批要求。）2、組織過程資產(chǎn)（包括：①用于制定項(xiàng)目范圍說明書的政策、程序和模板；②以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案；③以往階段或項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。案例：為了制定項(xiàng)目范圍說明書，要了解項(xiàng)目審批要求，那么應(yīng)該查閱哪個文件？A.項(xiàng)目章程B.組織過程資產(chǎn)C.需求文件D.工作分解結(jié)構(gòu)

答案：A第5章項(xiàng)目范圍管理5.2.1定義范圍：輸入1、項(xiàng)目章程（包含：對項(xiàng)目和產(chǎn)品特5.2.2定義范圍：工具與技術(shù)1、備選方案識別（①定義（是用來為項(xiàng)目工作提出不同執(zhí)行方法的一種技術(shù)）②例如（頭腦風(fēng)暴、橫向思維和配對比較））案例：下列不屬于備選方案識別技術(shù)的例子是？A.價(jià)值工程B.橫向思維C.配對比較D.名義小組技術(shù)

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理5.2.2定義范圍：工具與技術(shù)1、備選方案識別（第5章2、產(chǎn)品分析（①對于那些以產(chǎn)品為可交付成果的項(xiàng)目（區(qū)別于提供服務(wù)或成果的項(xiàng)目），產(chǎn)品分析是一種有效的工具。②產(chǎn)品分析技術(shù)包括（產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析等。））案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了詳細(xì)描述項(xiàng)目產(chǎn)品，可以用到下列哪項(xiàng)工具與技術(shù)？

A.原型法B.問卷調(diào)查C.產(chǎn)品分析D.訪談

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理2、產(chǎn)品分析（第5章項(xiàng)目范圍管理5.2.3定義范圍：輸出1、項(xiàng)目范圍說明書（作用：詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。2、項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容包括（①產(chǎn)品范圍描述②產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)③項(xiàng)目可交付成果④項(xiàng)目制約因素⑤項(xiàng)目假設(shè)條件）第5章項(xiàng)目范圍管理5.2.3定義范圍：輸出1、項(xiàng)目范圍說明書（作用：詳細(xì)案例：下列哪個文件詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作？A.項(xiàng)目管理計(jì)劃B.項(xiàng)目章程C.工作分解結(jié)構(gòu)D.項(xiàng)目范圍說明書答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理案例：下列哪個文件詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

1、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（定義：是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。2、工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級分解，其分解的對象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。案例：以下哪種情況發(fā)生后需要修訂工作分解結(jié)構(gòu)？A.分配了額外資源B.定義了新的項(xiàng)目產(chǎn)品成果C.改變了項(xiàng)目限制因素D.定義了新的依賴關(guān)系

答案：B第5章項(xiàng)目范圍管理5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）1、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（3、計(jì)劃要完成的工作包含在工作分解結(jié)構(gòu)底層的組成部分中，這些組成部分被稱為“工作包”。4、可以針對工作包安排進(jìn)度、估算成本和實(shí)施監(jiān)控，但并不能直接通過WBS明確人員的責(zé)任。案例：工作分解結(jié)構(gòu)有如下作用，除了？A.幫助安排工作B.防止工作遺漏C.為制定進(jìn)度計(jì)劃提供依據(jù)D.確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理3、計(jì)劃要完成的工作包含在工作分解結(jié)構(gòu)底層的組成部分中，這些創(chuàng)建WBS：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建WBS數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理5.3.2創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：工具與技術(shù)1、分解（定義：把項(xiàng)目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。）2、工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的底層，是能夠可靠地估算和管理工作成本和持續(xù)時間的位置。案例：某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在就創(chuàng)建WBS進(jìn)行討論，為了使分解進(jìn)行得更順利，下列哪項(xiàng)與這次討論無關(guān)？A.完成的狀況是否是可測量的B.清楚定義開始和結(jié)束的日期C.便于估算時間和成本D.能給工作包指定責(zé)任人或可以外包答案：B

第5章項(xiàng)目范圍管理5.3.2創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：工具與技術(shù)1、分解（定義：3、工作分解結(jié)構(gòu)可以采用多種形式（例如：①把項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第一層，把產(chǎn)品和項(xiàng)目可交付成果放在第二層；②把主要可交付成果作為分解的第一層；③按子項(xiàng)目進(jìn)行第一層分解。）第5章項(xiàng)目范圍管理3、工作分解結(jié)構(gòu)可以采用多種形式（例如：第5章項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)示意圖：若干分支已經(jīng)向下分解到工作包層次第5章項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)示意圖：若干分支已經(jīng)向下分解到工作包層次第5章項(xiàng)工作分解結(jié)構(gòu)示例：以階段為第一層第5章項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)示例：以階段為第一層第5章項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)示例：以主要可交付成果為第一層第5章項(xiàng)目范圍管理工作分解結(jié)構(gòu)示例：以主要可交付成果為第一層第5章項(xiàng)目范圍管理4、工作分解結(jié)構(gòu)采用方式（列表式、組織結(jié)構(gòu)圖式、魚骨圖式）5、滾動式規(guī)劃（等到可交付成果或子項(xiàng)目的信息足夠明確后，才能制定出工作分解結(jié)構(gòu)中的細(xì)節(jié)）6、100%規(guī)則（通過把工作分解結(jié)構(gòu)底層的所有工作逐層向上匯總，來確保沒有遺漏工作，也沒有增加多余的工作。）案例：你作為項(xiàng)目組成員，負(fù)責(zé)某些子項(xiàng)目的分解工作，但由于這些子項(xiàng)目的信息不明確，你暫時無法分解，你應(yīng)該采取什么技術(shù)？A.類比估算B.假設(shè)分析C.滾動式規(guī)劃D.自下而上估算答案：C第5章項(xiàng)目范圍管理4、工作分解結(jié)構(gòu)采用方式（列表式、組織結(jié)構(gòu)圖式、魚骨圖式）5.3.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：輸出1、工作分解結(jié)構(gòu)（定義：是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級分解。）2、控制賬戶（定義：是一種管理控制點(diǎn)。

在該控制點(diǎn)上，把范圍、成本和進(jìn)度加以整合，并把它們與掙值相比較，以測量績效?？刂瀑~戶設(shè)置在工作分解結(jié)構(gòu)中的特定管理節(jié)點(diǎn)上。）案例：控制賬戶主要用于？A.分配資源B.總賬C.工作分解結(jié)構(gòu)中的元素D.分賬

答案：C第5章項(xiàng)目范圍管理5.3.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：輸出1、工作分解結(jié)構(gòu)（定義3、工作分解結(jié)構(gòu)詞典作用（對工作分解結(jié)構(gòu)組成部分進(jìn)行更詳細(xì)的描述。）4、工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容包括（①賬戶編碼標(biāo)志號；②工作描述；③負(fù)責(zé)的組織；④進(jìn)度里程碑清單；⑤相關(guān)的進(jìn)度活動及質(zhì)量要求；⑥所需的資源；⑦成本估算；⑧驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；⑨技術(shù)參考文獻(xiàn)；⑩合同信息。）第5章項(xiàng)目范圍管理3、工作分解結(jié)構(gòu)詞典作用（對工作分解結(jié)構(gòu)組成部分進(jìn)行更詳案例：下列哪一項(xiàng)不是工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容？A.工作描述B.項(xiàng)目除外責(zé)任C.負(fù)責(zé)的組織D.進(jìn)度里程碑清單

答案：B第5章項(xiàng)目范圍管理第5章項(xiàng)目范圍管理5、范圍基準(zhǔn)（包括：①項(xiàng)目范圍說明書（包括產(chǎn)品范圍描述和項(xiàng)目可交付成果，并定義用戶對產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。）②工作分解結(jié)構(gòu)（定義每一項(xiàng)可交付成果，并把可交付成果分解為工作包。）③工作分解結(jié)構(gòu)詞典（對每一個工作分解結(jié)構(gòu)要素的工作和技術(shù)文件做詳細(xì)說明。））案例：范圍基準(zhǔn)由以下各項(xiàng)構(gòu)成，除了？A.需求文件B.范圍說明書C.工作分解結(jié)構(gòu)D.工作分解結(jié)構(gòu)詞典

答案：A第5章項(xiàng)目范圍管理5、范圍基準(zhǔn)（包括：第5章項(xiàng)目范圍管理5.4核實(shí)范圍1、核實(shí)范圍（①定義（核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過程）②包括（與客戶或發(fā)起人一起審查可交付成果，確保可交付成果已圓滿完成，并獲得客戶或發(fā)起人的正式驗(yàn)收。））案例：項(xiàng)目某個階段已經(jīng)結(jié)束，客戶檢查了這一階段的可交付成果，并簽字確認(rèn)，這是什么過程？A.核實(shí)范圍B.控制范圍C.實(shí)施質(zhì)量控制D.結(jié)束項(xiàng)目或階段

答案：A第5章項(xiàng)目范圍管理5.4核實(shí)范圍1、核實(shí)范圍（第5章項(xiàng)目范圍管理2、范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的不同之處（①范圍核實(shí)主要關(guān)注對可交付成果的驗(yàn)收②質(zhì)量控制則主要關(guān)注可交付成果是否正確以及是否滿足質(zhì)量要求。③質(zhì)量控制通常先于范圍核實(shí)進(jìn)行，但二者也可同時進(jìn)行。）案例：核實(shí)范圍和質(zhì)量控制的不同之處在于？A.核實(shí)范圍主要關(guān)心驗(yàn)收可交付成果B.核實(shí)范圍肯定先于質(zhì)量控制進(jìn)行C.核實(shí)范圍關(guān)心可交付成果是否正確D.核實(shí)范圍不適用于項(xiàng)目提前終止的情況

答案：A第5章項(xiàng)目范圍管理2、范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的不同之處（第5章項(xiàng)目范圍管理核實(shí)范圍：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理核實(shí)范圍：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理核實(shí)范圍的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理核實(shí)范圍的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理5.4.1核實(shí)范圍：輸入1、項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含范圍基準(zhǔn)。2、范圍基準(zhǔn)包括（項(xiàng)目范圍說明書。工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典。）3、確認(rèn)的可交付成果（定義：是指已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)合格的可交付成果）案例：已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過程檢驗(yàn)合格的可交付成果是什么？A.工作績效信息B.工作績效測量結(jié)果C.確認(rèn)的可交付成果D.驗(yàn)收的可交付成果答案：C第5章項(xiàng)目范圍管理5.4.1核實(shí)范圍：輸入1、項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含范圍基準(zhǔn)。5.4.2核實(shí)范圍：工具與技術(shù)1、檢查（①定義（是指開展測量、審查與核實(shí)等活動，來判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。）②有時也被稱為審查、產(chǎn)品審查、審計(jì)和巡檢等。）案例：在核實(shí)范圍過程中使用的以下工具與技術(shù)中，何種最有用？A.產(chǎn)品審查B.網(wǎng)絡(luò)圖C.控制圖表D.關(guān)鍵路徑法答案：A第5章項(xiàng)目范圍管理5.4.2核實(shí)范圍：工具與技術(shù)1、檢查（第5章項(xiàng)目范5.4.3核實(shí)范圍：輸出1、驗(yàn)收的可交付成果（①符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)該由客戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn)。②應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件，證明干系人對項(xiàng)目可交付成果的正式驗(yàn)收。③這些文件將提交給結(jié)束項(xiàng)目或階段過程。）案例：由客戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn)的可交付成果是什么？A.工作績效信息B.工作績效測量結(jié)果C.確認(rèn)的可交付成果D.驗(yàn)收的可交付成果

答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理5.4.3核實(shí)范圍：輸出1、驗(yàn)收的可交付成果（第5章2、變更請求（①對已經(jīng)完成但未通過正式驗(yàn)收的可交付成果及其未通過驗(yàn)收的原因，應(yīng)該記錄在案，并提出適當(dāng)?shù)淖兏埱螅员氵M(jìn)行缺陷補(bǔ)救。②變更請求應(yīng)該由實(shí)施整體變更控制過程審查與處理。）案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了項(xiàng)目，成果也符合合同的規(guī)定，但在驗(yàn)收之前客戶提出要做若干小改動。如果解決這一問題，使雙方都能滿意？A.動用備用資金，進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整和修改B.向客戶強(qiáng)調(diào)已經(jīng)按合同完成項(xiàng)目C.請客戶提交涉及范圍外的項(xiàng)目變更請求D.說服客戶實(shí)際上無序變更

答案：C第5章項(xiàng)目范圍管理2、變更請求（第5章項(xiàng)目范圍管理5.5控制范圍1、控制范圍（定義：是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。）2、對范圍進(jìn)行控制，就必須確保所有請求的變更、推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過實(shí)施整體變更控制過程的處理。3、項(xiàng)目范圍蔓延（定義：未得到控制的變更）第5章項(xiàng)目范圍管理5.5控制范圍1、控制范圍（定義：是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范案例：假設(shè)你是A項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及開發(fā)。某客戶向項(xiàng)目部門主管提出要在信息系統(tǒng)安裝階段完成一項(xiàng)小工作。項(xiàng)目部門主管讓客戶向你詢問。如何答復(fù)這一請求？A.修訂項(xiàng)目管理計(jì)劃B.修訂成本和進(jìn)度計(jì)劃C.修訂工作分解結(jié)構(gòu)D.實(shí)施整體變更控制答案：D第5章項(xiàng)目范圍管理案例：假設(shè)你是A項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及開發(fā)?？刂品秶狠斎?、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理控制范圍：輸入、工具與技術(shù)和輸出第5章項(xiàng)目范圍管理控制范圍的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理控制范圍的數(shù)據(jù)流向圖第5章項(xiàng)目范圍管理5.5.1控制范圍：輸入1、項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含以下可用來控制范圍的信息