會(huì)議組織與溝通培訓(xùn)教材課件

第10章會(huì)議組織與溝通

第10章會(huì)議組織與溝通1本章基本要點(diǎn)群體溝通的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)影響群體溝通的因素組織和參加會(huì)議2022/11/222本章基本要點(diǎn)群體溝通的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)2022/11/21210.1會(huì)議的含義與特征通常人們把會(huì)議簡(jiǎn)稱為會(huì)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，聚而不議者謂之會(huì)，聚而又議者稱之為會(huì)議。特征：普遍性目的性組織性集體性2022/11/22310.1會(huì)議的含義與特征通常人們把會(huì)議簡(jiǎn)稱為會(huì)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，問(wèn)題討論

某服裝廠決定進(jìn)行流程再造，但以前每次工藝流程的變革都會(huì)引起員工非常強(qiáng)烈的抗議。因此，公司采取三種策略：策略一：向員工解釋新的標(biāo)準(zhǔn)，流程再造的目的、必要性和必然性；給員工反饋的期限；策略二：告知員工現(xiàn)工藝流程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行討論，找出辦法，請(qǐng)員工代表參與制定標(biāo)準(zhǔn)和流程；策略三：要求全體員工共同討論，并參與建立和實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施流程改造。討論三種策略的優(yōu)缺點(diǎn)。10.2群體溝通的引入問(wèn)題討論10.2群體溝通的引入4群體溝通的優(yōu)點(diǎn)：（1）可以產(chǎn)生更多的點(diǎn)子和信息，使管理決策和解決問(wèn)題、考慮問(wèn)題更為全面，質(zhì)量也更高；（2）提高了團(tuán)隊(duì)成員之間的理解，關(guān)系更加融洽；（3）因?yàn)椤吧鐣?huì)效應(yīng)”，當(dāng)人處于被他人包圍之中時(shí)，會(huì)更有干勁和活力，所以團(tuán)隊(duì)中有較高的動(dòng)力和業(yè)績(jī)水平；（4）消除影響問(wèn)題分析和解決效率的個(gè)人偏差和盲點(diǎn)；（5）更容易采用“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”的觀點(diǎn)——選擇更冒險(xiǎn)的方案和更創(chuàng)新的行動(dòng)。2022/11/225群體溝通的優(yōu)點(diǎn)：（1）可以產(chǎn)生更多的點(diǎn)子和信息，使管理決策和群體溝通的缺點(diǎn)：（1）時(shí)間與效率；（2）群體壓力；（3）專家或領(lǐng)導(dǎo)壓力；（4）說(shuō)而不做。2022/11/226群體溝通的缺點(diǎn)：（1）時(shí)間與效率；2022/11/216

10.3影響群體溝通的因素2022/11/227

10.3影響群體溝通的因素2022/11/217不可控因素

——群體變量：規(guī)模、個(gè)性和目標(biāo)、身份和角色

——環(huán)境變量：自然位置、群體間關(guān)系、群體期望

——任務(wù)變量：性質(zhì)、困難程度、特殊要求可控因素

——領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：民主型、獨(dú)裁型、自由放任型

——群體對(duì)任務(wù)的激勵(lì)

——成員間友好關(guān)系

——成員參與的方式與程度

——溝通網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計(jì)

影響群體溝通的因素不可控因素影響群體溝通的因素企業(yè)內(nèi)外部的多組群的有效溝通和高效溝通，導(dǎo)致組織行為的良性化發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)當(dāng)期、近期和中遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)內(nèi)部溝通常量較多、變量較少，相對(duì)容易掌控

。企業(yè)內(nèi)外部的多組群的有效溝通和高效溝通，導(dǎo)致組織行為的大局觀大思維大智慧的基本理念：縱覽大局，運(yùn)用大思維，施展大智慧。通過(guò)溝通形成謀略，進(jìn)而認(rèn)知大局；通過(guò)溝通實(shí)施謀略，進(jìn)而做成大局。溝通謀略不僅強(qiáng)調(diào)“思”，尤其強(qiáng)調(diào)“做”；成大器必須“知行合一”。關(guān)鍵詞：做。

組群溝通，溝通謀略——必須做出來(lái)。

大局觀大思維大智慧的基本理念：發(fā)散思維的經(jīng)典案例

無(wú)處不在

有一個(gè)人，從小就崇拜神奇的福爾摩斯，于是便立志考取警探學(xué)校，幻想著自己也能像福爾摩斯那樣，神奇地破獲一宗宗案件。到這個(gè)人十八歲那年，參加了一所警探學(xué)校的招生考試，在試卷上看到這樣一個(gè)問(wèn)題：一粒沙子藏在哪里最不容易被發(fā)現(xiàn)？人藏在哪才最不容易被發(fā)現(xiàn)？

看到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他想了很久。但他知道要做一名合格的警探人員，必須要有過(guò)人的智慧和獨(dú)特的思維方式，于是在發(fā)散思維的促使下，該考生靈機(jī)一動(dòng)，在試卷上這樣寫(xiě)道：發(fā)散思維的經(jīng)典案例無(wú)處不在

有一個(gè)人，從小就崇拜神奇逆向思維的經(jīng)典案例

加里·沙克是一個(gè)具有猶太血統(tǒng)的老人，退休后，在學(xué)校附近買(mǎi)了一間簡(jiǎn)陋的房子。住下的前幾個(gè)星期還很安靜，不久有3個(gè)年輕人開(kāi)始在附近踢垃圾桶鬧著玩。老人受不了這些噪音，出去跟年輕人談判?！澳銈兺娴谜骈_(kāi)心?！彼f(shuō)，“我喜歡看你們玩得這樣高興。如果你們每天都來(lái)踢垃圾桶，我將每天給你們每人一塊錢(qián)?！?個(gè)年輕人很高興，更加賣力地表演“足下功夫”。不料三天后，老人憂愁地說(shuō)：“通貨膨脹減少了我的收入，從明天起，只能給你們每人五毛錢(qián)了。”年輕人顯得不大開(kāi)心，但還是接受了老人的條件。他們每天繼續(xù)去踢垃圾桶。一周后，老人又對(duì)他們說(shuō)：“最近沒(méi)有收到養(yǎng)老金支票，對(duì)不起，每天只能給兩毛了?！薄皟擅X(qián)？”一個(gè)年輕人臉色發(fā)青，“我們才不會(huì)為了區(qū)區(qū)兩毛錢(qián)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間在這里表演呢，不干了!”從此以后，老人又過(guò)上了安靜的日子。逆向思維的經(jīng)典案例

加里·沙克是一個(gè)有一家人決定搬進(jìn)城里，于是去找房子。全家三口，夫妻兩個(gè)和一個(gè)5歲的孩子。他們跑了一天，直到傍晚，才好不容易看到一張公寓出租的廣告。他們趕緊跑去，房子出乎意料的好。于是，就前去敲門(mén)詢問(wèn)。這時(shí)，溫和的房東出來(lái)，對(duì)這三位客人從上到下地打量了一番。丈夫豉起勇氣問(wèn)道:“這房屋出租嗎?”房東遺憾地說(shuō):“啊，實(shí)在對(duì)不起，我們公寓不招有孩子的住戶?！闭煞蚝推拮勇?tīng)了，一時(shí)不知如何是好，于是，他們默默地走開(kāi)了。那5歲的孩子，把事情的經(jīng)過(guò)從頭至尾都看在眼里。那可愛(ài)的心靈在想:真的就沒(méi)辦法了?他那紅葉般的小手，又去敲房東的大門(mén)。這時(shí)，丈夫和妻子已走出5米來(lái)遠(yuǎn)，都回頭望著。門(mén)開(kāi)了，房東又出來(lái)了。這孩子精神抖擻地說(shuō):“老爺爺，這個(gè)房子我租了。我沒(méi)有孩子，我只帶來(lái)兩個(gè)大人?！狈繓|聽(tīng)了之后，高聲笑了起來(lái)，決定把房子租給他們住。有一家人決定搬進(jìn)城里，于是去找房子。全家三口，夫妻兩個(gè)和一一天，猶太富翁哈德走進(jìn)紐約花旗銀行的貸款部?？吹竭@位紳士很神氣，打扮得又很華貴，貸款部的經(jīng)理不敢怠慢，趕緊招呼："這位先生有什么事情需要我?guī)兔Φ膯幔?"哦，我想借些錢(qián)。""好啊，你要借多少？""1美元。""只需要1美元？""不錯(cuò)，只借1美元，可以嗎？""當(dāng)然可以，像您這樣的紳士，只要有擔(dān)保多借點(diǎn)也可以。""那這些擔(dān)?？梢詥?？"猶太人說(shuō)著，從豪華的皮包里取出一大堆珠寶堆在寫(xiě)字臺(tái)上。"喏，這是價(jià)值50萬(wàn)美元的珠寶，夠嗎？""當(dāng)然，當(dāng)然！不過(guò)，你只要借1美元？""是的。"猶太人接過(guò)了1美元，就準(zhǔn)備離開(kāi)銀行。在旁邊觀看的分行行長(zhǎng)此時(shí)有點(diǎn)傻了，他怎么也弄不明白這個(gè)猶太人為何抵押50萬(wàn)美元就借1美元，他急忙追上前去，對(duì)猶太人說(shuō)："這位先生，請(qǐng)等一下，你有價(jià)值50萬(wàn)美元的珠寶，為什么只借1美元呢？假如您想借30萬(wàn)、40萬(wàn)美元的話，我們也會(huì)考慮的。"你知道是為什么？一天，猶太富翁哈德走進(jìn)紐約花旗銀行的貸款部?？吹竭@位紳士很神

10.4會(huì)議準(zhǔn)備

確定會(huì)議目的確定會(huì)議議題確定會(huì)議場(chǎng)地選定會(huì)議時(shí)間確定與會(huì)人員制定會(huì)議計(jì)劃制定會(huì)議議程

10.4會(huì)議準(zhǔn)備確定會(huì)議目的

3.1確定會(huì)議目的

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信息共享

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動(dòng)員激勵(lì)

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信息傳播

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問(wèn)題解決和決策制定3.1確定會(huì)議目的—信息共享

3.2確定會(huì)議議題

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緊扣目標(biāo)

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有機(jī)聯(lián)系

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明確時(shí)間3.2確定會(huì)議議題—緊扣目標(biāo)

3.3確定會(huì)議場(chǎng)地

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會(huì)場(chǎng)的選定

交通便利原則、經(jīng)濟(jì)適用原則

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會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備準(zhǔn)備

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會(huì)場(chǎng)布置3.3確定會(huì)議場(chǎng)地—會(huì)場(chǎng)的選定

會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型課堂式V型課堂式V型影響會(huì)議成效的因素會(huì)議時(shí)間不當(dāng)會(huì)議目的不明確會(huì)議持續(xù)太久簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化發(fā)言者過(guò)于健談

影響會(huì)議成效的因素會(huì)議時(shí)間不當(dāng)有效會(huì)議的策略不搞形式主義明確會(huì)議的目的和目標(biāo)選擇合適的與會(huì)者合理安排會(huì)議議程合理安排會(huì)務(wù)控制好會(huì)議分發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)有效會(huì)議的策略不搞形式主義

3.4確定與會(huì)人員

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會(huì)議主席

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會(huì)議成員

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會(huì)議工作人員會(huì)議秘書(shū)、記錄員、服務(wù)人員3.4確定與會(huì)人員—會(huì)議主席構(gòu)成信息研討：30人；正式報(bào)告：不限研討培訓(xùn)：15人； 問(wèn)題識(shí)別：10人關(guān)鍵問(wèn)題解決和決策制定：5人結(jié)構(gòu)

——同質(zhì)性和異質(zhì)性的平衡

——競(jìng)爭(zhēng)性和合作性的平衡

——任務(wù)導(dǎo)向和過(guò)程導(dǎo)向的平衡

與會(huì)者安排構(gòu)成與會(huì)者安排（2）與會(huì)者角色職責(zé)會(huì)議主席的類型和職責(zé)：會(huì)議控制、會(huì)議引導(dǎo)促進(jìn)討論應(yīng)付“隱秘議程”作出決定等。2022/11/2225（2）與會(huì)者角色職責(zé)2022/11/2125職責(zé)一：會(huì)議控制

作為有效的會(huì)議主持人應(yīng)遵循以下五個(gè)基本原則：決定討論主題；明確討論范圍；確保人們圍繞主題依次發(fā)言；盡可能做到公正，盡全力避免與會(huì)者的爭(zhēng)論；確保其他成員了解會(huì)議進(jìn)展情況。2022/11/2226職責(zé)一：會(huì)議控制作為有效的會(huì)議主持人應(yīng)遵循以下五個(gè)基本原則職責(zé)二：過(guò)程引導(dǎo)

為能夠保證會(huì)議的發(fā)起和進(jìn)行的良好秩序，主持人需要明確四個(gè)基本步驟：識(shí)別主題／問(wèn)題——應(yīng)清楚地加以說(shuō)明，如有必要，會(huì)議間隔后要重復(fù)強(qiáng)調(diào)；交換和開(kāi)發(fā)建議——在取得解決問(wèn)題的建議之前，收集和解釋依據(jù)；評(píng)價(jià)不同方案——列出可選方案，預(yù)測(cè)每個(gè)方案的可能結(jié)果(時(shí)間、成本、資源、政治因素)；選擇行動(dòng)計(jì)劃——為達(dá)到預(yù)期結(jié)果，決定“誰(shuí)”、“何地”、“何時(shí)”、“怎樣做”，并確保每個(gè)人都明確自己的責(zé)任。2022/11/2227職責(zé)二：過(guò)程引導(dǎo)為能夠保證會(huì)議的發(fā)起和進(jìn)行的良好秩序，主持職責(zé)三：促進(jìn)討論

根據(jù)會(huì)議的進(jìn)程和討論的話題，圍繞主題提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題以激勵(lì)與會(huì)者。2022/11/2228職責(zé)三：促進(jìn)討論根據(jù)會(huì)議的進(jìn)程和討論的話題，圍繞主題提出恰職責(zé)四：應(yīng)付“隱秘議程”

應(yīng)努力保持討論的話題集中，不使其演變成為與會(huì)者之間的個(gè)人沖突。必須妥善處理群體成員中的隱密議程、競(jìng)爭(zhēng)和偏激的發(fā)言。為了促使與會(huì)者關(guān)注事實(shí)和建議，要求他們列舉概括性論斷的實(shí)例。2022/11/2229職責(zé)四：應(yīng)付“隱秘議程”應(yīng)努力保持討論的話題集中，不使其演職責(zé)五：作出決定

當(dāng)群體要作出結(jié)論時(shí)，可以采用多種方式，如采取正式投票表決的方式；采取其他由成員一致同意或普遍同意的方法去得出結(jié)論(如相互協(xié)商)；或采取恰如其分地引出解決問(wèn)題的最佳方案。2022/11/2230職責(zé)五：作出決定當(dāng)群體要作出結(jié)論時(shí)，可以采用多種方式，如一般與會(huì)者責(zé)任：樹(shù)立對(duì)會(huì)議的積極態(tài)度，敞開(kāi)思想并聽(tīng)取別人的意見(jiàn)；保證自己做好準(zhǔn)備和了解會(huì)議主題；認(rèn)識(shí)群體過(guò)程2022/11/2231一般與會(huì)者責(zé)任：2022/11/2131有效的會(huì)議參與者應(yīng)具有的技能：決定是否需要出席會(huì)議準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)與會(huì)就某些疑點(diǎn)或模糊問(wèn)題征詢清晰解釋給出信息時(shí)，力求精確切題傾聽(tīng)支持他人確保公平參與反對(duì)要有根據(jù)以能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方式行事2022/11/2232有效的會(huì)議參與者應(yīng)具有的技能：決定是否需要出席會(huì)議2022/工作人員與成員的職責(zé)

職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后主席1.提出和理解計(jì)劃處理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目2.批準(zhǔn)議程草案3.確使與會(huì)者得知會(huì)議目標(biāo)、時(shí)間和地點(diǎn)及會(huì)議議程4.保證房間的合理布置——座位安排、文件、飲水、煙灰缸等1.準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始2.清楚地介紹主題3.獲得有力的發(fā)言4.維持秩序5.有效的決策1.核實(shí)秘書(shū)或記錄員準(zhǔn)備的備忘錄

2.監(jiān)控進(jìn)展2022/11/2233工作人員與成員的職責(zé)

職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后主席1.職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后秘書(shū)或記錄員1.從以前的記錄或新的信息源收集資料2.起草會(huì)議議程，有邏輯性的主次順序安排3.得到主席的批準(zhǔn)4.發(fā)送會(huì)議通知和議程1.提前到達(dá)2.將房間準(zhǔn)備就緒3.提供所有必要文件3.記錄進(jìn)程5.避免不明確的討論或通過(guò)含糊不清的決策6.協(xié)助主席1.起草備忘錄2.交主席批準(zhǔn)3.兩天內(nèi)發(fā)給與會(huì)者4.必要時(shí)根據(jù)備忘錄和監(jiān)督者的要求發(fā)布告示2022/11/2234職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后秘書(shū)或記錄員1.從以前的記錄或職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后會(huì)議成員1.通知秘書(shū)／主席列人議程的事項(xiàng)2.閱讀所有文件3.如果合適，準(zhǔn)備自己的支持性文件4.向秘書(shū)說(shuō)明需要糾正的論點(diǎn)1.準(zhǔn)時(shí)出席2.按照會(huì)議要求發(fā)言3.記錄會(huì)議決定及需要采取的行動(dòng)1.閱讀、審核備忘錄2.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，必要時(shí)匯報(bào)情況2022/11/2235職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后會(huì)議成員1.通知秘書(shū)／主席列人3.5制定會(huì)議議程

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時(shí)間

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地點(diǎn)

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目的

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議題順序3.5制定會(huì)議議程—時(shí)間（1）常見(jiàn)的會(huì)議議程確定原則：例行公事的項(xiàng)目放在會(huì)議議程開(kāi)始，然后再安排商務(wù)中的新問(wèn)題；當(dāng)議程中包括一些比較簡(jiǎn)短或緊急的項(xiàng)目時(shí)，先安排它們，余下的會(huì)議時(shí)間專注于比較費(fèi)時(shí)的事項(xiàng)。

2022/11/2237（1）常見(jiàn)的會(huì)議議程確定原則：2022/11/2137回顧與會(huì)者介紹制定規(guī)則大會(huì)報(bào)告參與討論演示總結(jié)（2）會(huì)議議程的主要步驟2022/11/2238回顧與會(huì)者介紹制定規(guī)則大會(huì)報(bào)告參與討論演示總結(jié)（2）會(huì)議議程（3）議程準(zhǔn)備和支持文件：

會(huì)議議程的準(zhǔn)備應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：以次序排列出議程；對(duì)歷史項(xiàng)目的討論準(zhǔn)備支持性文件；準(zhǔn)備好具體議題；確定好下次會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)等。2022/11/2239（3）議程準(zhǔn)備和支持文件：2022/11/2139以下是可供參考的議程準(zhǔn)備的步驟：(1)根據(jù)上次會(huì)議列出突出問(wèn)題；(2)通過(guò)目前發(fā)展情況的預(yù)期，和與會(huì)成員聯(lián)系，提出商務(wù)中的新議題；(3)選擇重要議題；(4)避免包括過(guò)多的“新問(wèn)題”(在議程中，突出地分別標(biāo)示關(guān)鍵項(xiàng)目)；(5)將例行項(xiàng)目放在開(kāi)始；(6)按邏輯關(guān)系排列關(guān)鍵項(xiàng)目；(7)根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短和與會(huì)者情況安排項(xiàng)目；(8)用數(shù)字排列項(xiàng)目；2022/11/2240以下是可供參考的議程準(zhǔn)備的步驟：2022/11/2140(9)交叉參考上次會(huì)議的議題；(10)要求明確提出下次會(huì)議的細(xì)節(jié)，在議程結(jié)尾列出“下次會(huì)議日程”；(11)指定需要的附加文件或?qū)⑺鼈儼ㄔ谧h程中；(12)與主席討論通過(guò)議程(如果合適的話)；(13)將議程草案交付打??；(14)校對(duì)打印稿；(15)附帶上次會(huì)議備忘錄，將文件和有關(guān)文章發(fā)送所有應(yīng)出席會(huì)議人員。2022/11/2241(9)交叉參考上次會(huì)議的議題；2022/11/2141（4）會(huì)議備忘錄

任何作出決定的會(huì)議都應(yīng)當(dāng)記錄決策是如何制定的，最后決定是什么，由誰(shuí)負(fù)責(zé)哪些行動(dòng)等重要問(wèn)題。備忘錄能有效地提供有關(guān)群體工作歷史的有價(jià)值的參考資料，減少在何時(shí)、何地、何人所作討論和決策的問(wèn)題上出現(xiàn)的分歧，并明確和監(jiān)督責(zé)任人的工作落實(shí)情況。2022/11/2242（4）會(huì)議備忘錄任何作出決定的會(huì)議都應(yīng)當(dāng)記錄決策是如何制定會(huì)議議程實(shí)例:M計(jì)算機(jī)公司一號(hào)項(xiàng)目檢查會(huì)議日期：1994年12月4日（星期五）時(shí)間：下午2:00—3:45地點(diǎn)：B大廈第二會(huì)議室議程1、

公司第四季度銷售情況；2、

上次會(huì)議記錄；3、

上次會(huì)議記錄中提出的問(wèn)題；4、

杜敏做關(guān)于CPU進(jìn)展報(bào)告；5、

史強(qiáng)做關(guān)于Case設(shè)計(jì)進(jìn)展報(bào)告；6、

李輝做關(guān)于軟件進(jìn)展報(bào)告；7、

下次會(huì)議日期、時(shí)間、地點(diǎn)。附件1、

軟件進(jìn)展報(bào)告，第7號(hào)；2、

Case設(shè)計(jì)進(jìn)展報(bào)告，第2號(hào)；3、

關(guān)于軟件問(wèn)題的短文。會(huì)議議程實(shí)例:M計(jì)算機(jī)公司ThankYou!2022/11/2244ThankYou!2022/11/2144本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理45【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石46【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大小（合理即給分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性47【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周圍的氣體的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣。【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴48【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒(méi)有燃燒，說(shuō)明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒(méi)有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說(shuō)法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說(shuō)法正確；

C、銅片上的紅磷沒(méi)有燃燒是溫度過(guò)低沒(méi)有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒(méi)有滿足燃燒的條件，故C說(shuō)法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說(shuō)法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%4924.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫(xiě)出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說(shuō)法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無(wú)法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．50第10章會(huì)議組織與溝通

第10章會(huì)議組織與溝通51本章基本要點(diǎn)群體溝通的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)影響群體溝通的因素組織和參加會(huì)議2022/11/2252本章基本要點(diǎn)群體溝通的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)2022/11/21210.1會(huì)議的含義與特征通常人們把會(huì)議簡(jiǎn)稱為會(huì)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，聚而不議者謂之會(huì)，聚而又議者稱之為會(huì)議。特征：普遍性目的性組織性集體性2022/11/225310.1會(huì)議的含義與特征通常人們把會(huì)議簡(jiǎn)稱為會(huì)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，問(wèn)題討論

某服裝廠決定進(jìn)行流程再造，但以前每次工藝流程的變革都會(huì)引起員工非常強(qiáng)烈的抗議。因此，公司采取三種策略：策略一：向員工解釋新的標(biāo)準(zhǔn)，流程再造的目的、必要性和必然性；給員工反饋的期限；策略二：告知員工現(xiàn)工藝流程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行討論，找出辦法，請(qǐng)員工代表參與制定標(biāo)準(zhǔn)和流程；策略三：要求全體員工共同討論，并參與建立和實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施流程改造。討論三種策略的優(yōu)缺點(diǎn)。10.2群體溝通的引入問(wèn)題討論10.2群體溝通的引入54群體溝通的優(yōu)點(diǎn)：（1）可以產(chǎn)生更多的點(diǎn)子和信息，使管理決策和解決問(wèn)題、考慮問(wèn)題更為全面，質(zhì)量也更高；（2）提高了團(tuán)隊(duì)成員之間的理解，關(guān)系更加融洽；（3）因?yàn)椤吧鐣?huì)效應(yīng)”，當(dāng)人處于被他人包圍之中時(shí)，會(huì)更有干勁和活力，所以團(tuán)隊(duì)中有較高的動(dòng)力和業(yè)績(jī)水平；（4）消除影響問(wèn)題分析和解決效率的個(gè)人偏差和盲點(diǎn)；（5）更容易采用“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”的觀點(diǎn)——選擇更冒險(xiǎn)的方案和更創(chuàng)新的行動(dòng)。2022/11/2255群體溝通的優(yōu)點(diǎn)：（1）可以產(chǎn)生更多的點(diǎn)子和信息，使管理決策和群體溝通的缺點(diǎn)：（1）時(shí)間與效率；（2）群體壓力；（3）專家或領(lǐng)導(dǎo)壓力；（4）說(shuō)而不做。2022/11/2256群體溝通的缺點(diǎn)：（1）時(shí)間與效率；2022/11/216

10.3影響群體溝通的因素2022/11/2257

10.3影響群體溝通的因素2022/11/217不可控因素

——群體變量：規(guī)模、個(gè)性和目標(biāo)、身份和角色

——環(huán)境變量：自然位置、群體間關(guān)系、群體期望

——任務(wù)變量：性質(zhì)、困難程度、特殊要求可控因素

——領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：民主型、獨(dú)裁型、自由放任型

——群體對(duì)任務(wù)的激勵(lì)

——成員間友好關(guān)系

——成員參與的方式與程度

——溝通網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計(jì)

影響群體溝通的因素不可控因素影響群體溝通的因素企業(yè)內(nèi)外部的多組群的有效溝通和高效溝通，導(dǎo)致組織行為的良性化發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)當(dāng)期、近期和中遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)的推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)內(nèi)部溝通常量較多、變量較少，相對(duì)容易掌控

。企業(yè)內(nèi)外部的多組群的有效溝通和高效溝通，導(dǎo)致組織行為的大局觀大思維大智慧的基本理念：縱覽大局，運(yùn)用大思維，施展大智慧。通過(guò)溝通形成謀略，進(jìn)而認(rèn)知大局；通過(guò)溝通實(shí)施謀略，進(jìn)而做成大局。溝通謀略不僅強(qiáng)調(diào)“思”，尤其強(qiáng)調(diào)“做”；成大器必須“知行合一”。關(guān)鍵詞：做。

組群溝通，溝通謀略——必須做出來(lái)。

大局觀大思維大智慧的基本理念：發(fā)散思維的經(jīng)典案例

無(wú)處不在

有一個(gè)人，從小就崇拜神奇的福爾摩斯，于是便立志考取警探學(xué)校，幻想著自己也能像福爾摩斯那樣，神奇地破獲一宗宗案件。到這個(gè)人十八歲那年，參加了一所警探學(xué)校的招生考試，在試卷上看到這樣一個(gè)問(wèn)題：一粒沙子藏在哪里最不容易被發(fā)現(xiàn)？人藏在哪才最不容易被發(fā)現(xiàn)？

看到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，他想了很久。但他知道要做一名合格的警探人員，必須要有過(guò)人的智慧和獨(dú)特的思維方式，于是在發(fā)散思維的促使下，該考生靈機(jī)一動(dòng)，在試卷上這樣寫(xiě)道：發(fā)散思維的經(jīng)典案例無(wú)處不在

有一個(gè)人，從小就崇拜神奇逆向思維的經(jīng)典案例

加里·沙克是一個(gè)具有猶太血統(tǒng)的老人，退休后，在學(xué)校附近買(mǎi)了一間簡(jiǎn)陋的房子。住下的前幾個(gè)星期還很安靜，不久有3個(gè)年輕人開(kāi)始在附近踢垃圾桶鬧著玩。老人受不了這些噪音，出去跟年輕人談判。“你們玩得真開(kāi)心。”他說(shuō)，“我喜歡看你們玩得這樣高興。如果你們每天都來(lái)踢垃圾桶，我將每天給你們每人一塊錢(qián)?！?個(gè)年輕人很高興，更加賣力地表演“足下功夫”。不料三天后，老人憂愁地說(shuō)：“通貨膨脹減少了我的收入，從明天起，只能給你們每人五毛錢(qián)了?！蹦贻p人顯得不大開(kāi)心，但還是接受了老人的條件。他們每天繼續(xù)去踢垃圾桶。一周后，老人又對(duì)他們說(shuō)：“最近沒(méi)有收到養(yǎng)老金支票，對(duì)不起，每天只能給兩毛了?！薄皟擅X(qián)？”一個(gè)年輕人臉色發(fā)青，“我們才不會(huì)為了區(qū)區(qū)兩毛錢(qián)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間在這里表演呢，不干了!”從此以后，老人又過(guò)上了安靜的日子。逆向思維的經(jīng)典案例

加里·沙克是一個(gè)有一家人決定搬進(jìn)城里，于是去找房子。全家三口，夫妻兩個(gè)和一個(gè)5歲的孩子。他們跑了一天，直到傍晚，才好不容易看到一張公寓出租的廣告。他們趕緊跑去，房子出乎意料的好。于是，就前去敲門(mén)詢問(wèn)。這時(shí)，溫和的房東出來(lái)，對(duì)這三位客人從上到下地打量了一番。丈夫豉起勇氣問(wèn)道:“這房屋出租嗎?”房東遺憾地說(shuō):“啊，實(shí)在對(duì)不起，我們公寓不招有孩子的住戶?！闭煞蚝推拮勇?tīng)了，一時(shí)不知如何是好，于是，他們默默地走開(kāi)了。那5歲的孩子，把事情的經(jīng)過(guò)從頭至尾都看在眼里。那可愛(ài)的心靈在想:真的就沒(méi)辦法了?他那紅葉般的小手，又去敲房東的大門(mén)。這時(shí)，丈夫和妻子已走出5米來(lái)遠(yuǎn)，都回頭望著。門(mén)開(kāi)了，房東又出來(lái)了。這孩子精神抖擻地說(shuō):“老爺爺，這個(gè)房子我租了。我沒(méi)有孩子，我只帶來(lái)兩個(gè)大人。”房東聽(tīng)了之后，高聲笑了起來(lái)，決定把房子租給他們住。有一家人決定搬進(jìn)城里，于是去找房子。全家三口，夫妻兩個(gè)和一一天，猶太富翁哈德走進(jìn)紐約花旗銀行的貸款部?？吹竭@位紳士很神氣，打扮得又很華貴，貸款部的經(jīng)理不敢怠慢，趕緊招呼："這位先生有什么事情需要我?guī)兔Φ膯幔?"哦，我想借些錢(qián)。""好啊，你要借多少？""1美元。""只需要1美元？""不錯(cuò)，只借1美元，可以嗎？""當(dāng)然可以，像您這樣的紳士，只要有擔(dān)保多借點(diǎn)也可以。""那這些擔(dān)?？梢詥幔?猶太人說(shuō)著，從豪華的皮包里取出一大堆珠寶堆在寫(xiě)字臺(tái)上。"喏，這是價(jià)值50萬(wàn)美元的珠寶，夠嗎？""當(dāng)然，當(dāng)然！不過(guò)，你只要借1美元？""是的。"猶太人接過(guò)了1美元，就準(zhǔn)備離開(kāi)銀行。在旁邊觀看的分行行長(zhǎng)此時(shí)有點(diǎn)傻了，他怎么也弄不明白這個(gè)猶太人為何抵押50萬(wàn)美元就借1美元，他急忙追上前去，對(duì)猶太人說(shuō)："這位先生，請(qǐng)等一下，你有價(jià)值50萬(wàn)美元的珠寶，為什么只借1美元呢？假如您想借30萬(wàn)、40萬(wàn)美元的話，我們也會(huì)考慮的。"你知道是為什么？一天，猶太富翁哈德走進(jìn)紐約花旗銀行的貸款部?？吹竭@位紳士很神

10.4會(huì)議準(zhǔn)備

確定會(huì)議目的確定會(huì)議議題確定會(huì)議場(chǎng)地選定會(huì)議時(shí)間確定與會(huì)人員制定會(huì)議計(jì)劃制定會(huì)議議程

10.4會(huì)議準(zhǔn)備確定會(huì)議目的

3.1確定會(huì)議目的

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信息共享

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動(dòng)員激勵(lì)

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信息傳播

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問(wèn)題解決和決策制定3.1確定會(huì)議目的—信息共享

3.2確定會(huì)議議題

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緊扣目標(biāo)

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有機(jī)聯(lián)系

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明確時(shí)間3.2確定會(huì)議議題—緊扣目標(biāo)

3.3確定會(huì)議場(chǎng)地

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會(huì)場(chǎng)的選定

交通便利原則、經(jīng)濟(jì)適用原則

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會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備準(zhǔn)備

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會(huì)場(chǎng)布置3.3確定會(huì)議場(chǎng)地—會(huì)場(chǎng)的選定

會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型會(huì)場(chǎng)布置禮堂型U型圓桌型長(zhǎng)桌型課堂式V型課堂式V型影響會(huì)議成效的因素會(huì)議時(shí)間不當(dāng)會(huì)議目的不明確會(huì)議持續(xù)太久簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化發(fā)言者過(guò)于健談

影響會(huì)議成效的因素會(huì)議時(shí)間不當(dāng)有效會(huì)議的策略不搞形式主義明確會(huì)議的目的和目標(biāo)選擇合適的與會(huì)者合理安排會(huì)議議程合理安排會(huì)務(wù)控制好會(huì)議分發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)有效會(huì)議的策略不搞形式主義

3.4確定與會(huì)人員

—

會(huì)議主席

—

會(huì)議成員

—

會(huì)議工作人員會(huì)議秘書(shū)、記錄員、服務(wù)人員3.4確定與會(huì)人員—會(huì)議主席構(gòu)成信息研討：30人；正式報(bào)告：不限研討培訓(xùn)：15人； 問(wèn)題識(shí)別：10人關(guān)鍵問(wèn)題解決和決策制定：5人結(jié)構(gòu)

——同質(zhì)性和異質(zhì)性的平衡

——競(jìng)爭(zhēng)性和合作性的平衡

——任務(wù)導(dǎo)向和過(guò)程導(dǎo)向的平衡

與會(huì)者安排構(gòu)成與會(huì)者安排（2）與會(huì)者角色職責(zé)會(huì)議主席的類型和職責(zé)：會(huì)議控制、會(huì)議引導(dǎo)促進(jìn)討論應(yīng)付“隱秘議程”作出決定等。2022/11/2275（2）與會(huì)者角色職責(zé)2022/11/2125職責(zé)一：會(huì)議控制

作為有效的會(huì)議主持人應(yīng)遵循以下五個(gè)基本原則：決定討論主題；明確討論范圍；確保人們圍繞主題依次發(fā)言；盡可能做到公正，盡全力避免與會(huì)者的爭(zhēng)論；確保其他成員了解會(huì)議進(jìn)展情況。2022/11/2276職責(zé)一：會(huì)議控制作為有效的會(huì)議主持人應(yīng)遵循以下五個(gè)基本原則職責(zé)二：過(guò)程引導(dǎo)

為能夠保證會(huì)議的發(fā)起和進(jìn)行的良好秩序，主持人需要明確四個(gè)基本步驟：識(shí)別主題／問(wèn)題——應(yīng)清楚地加以說(shuō)明，如有必要，會(huì)議間隔后要重復(fù)強(qiáng)調(diào)；交換和開(kāi)發(fā)建議——在取得解決問(wèn)題的建議之前，收集和解釋依據(jù)；評(píng)價(jià)不同方案——列出可選方案，預(yù)測(cè)每個(gè)方案的可能結(jié)果(時(shí)間、成本、資源、政治因素)；選擇行動(dòng)計(jì)劃——為達(dá)到預(yù)期結(jié)果，決定“誰(shuí)”、“何地”、“何時(shí)”、“怎樣做”，并確保每個(gè)人都明確自己的責(zé)任。2022/11/2277職責(zé)二：過(guò)程引導(dǎo)為能夠保證會(huì)議的發(fā)起和進(jìn)行的良好秩序，主持職責(zé)三：促進(jìn)討論

根據(jù)會(huì)議的進(jìn)程和討論的話題，圍繞主題提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題以激勵(lì)與會(huì)者。2022/11/2278職責(zé)三：促進(jìn)討論根據(jù)會(huì)議的進(jìn)程和討論的話題，圍繞主題提出恰職責(zé)四：應(yīng)付“隱秘議程”

應(yīng)努力保持討論的話題集中，不使其演變成為與會(huì)者之間的個(gè)人沖突。必須妥善處理群體成員中的隱密議程、競(jìng)爭(zhēng)和偏激的發(fā)言。為了促使與會(huì)者關(guān)注事實(shí)和建議，要求他們列舉概括性論斷的實(shí)例。2022/11/2279職責(zé)四：應(yīng)付“隱秘議程”應(yīng)努力保持討論的話題集中，不使其演職責(zé)五：作出決定

當(dāng)群體要作出結(jié)論時(shí)，可以采用多種方式，如采取正式投票表決的方式；采取其他由成員一致同意或普遍同意的方法去得出結(jié)論(如相互協(xié)商)；或采取恰如其分地引出解決問(wèn)題的最佳方案。2022/11/2280職責(zé)五：作出決定當(dāng)群體要作出結(jié)論時(shí)，可以采用多種方式，如一般與會(huì)者責(zé)任：樹(shù)立對(duì)會(huì)議的積極態(tài)度，敞開(kāi)思想并聽(tīng)取別人的意見(jiàn)；保證自己做好準(zhǔn)備和了解會(huì)議主題；認(rèn)識(shí)群體過(guò)程2022/11/2281一般與會(huì)者責(zé)任：2022/11/2131有效的會(huì)議參與者應(yīng)具有的技能：決定是否需要出席會(huì)議準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)與會(huì)就某些疑點(diǎn)或模糊問(wèn)題征詢清晰解釋給出信息時(shí)，力求精確切題傾聽(tīng)支持他人確保公平參與反對(duì)要有根據(jù)以能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方式行事2022/11/2282有效的會(huì)議參與者應(yīng)具有的技能：決定是否需要出席會(huì)議2022/工作人員與成員的職責(zé)

職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后主席1.提出和理解計(jì)劃處理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目2.批準(zhǔn)議程草案3.確使與會(huì)者得知會(huì)議目標(biāo)、時(shí)間和地點(diǎn)及會(huì)議議程4.保證房間的合理布置——座位安排、文件、飲水、煙灰缸等1.準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始2.清楚地介紹主題3.獲得有力的發(fā)言4.維持秩序5.有效的決策1.核實(shí)秘書(shū)或記錄員準(zhǔn)備的備忘錄

2.監(jiān)控進(jìn)展2022/11/2283工作人員與成員的職責(zé)

職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后主席1.職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后秘書(shū)或記錄員1.從以前的記錄或新的信息源收集資料2.起草會(huì)議議程，有邏輯性的主次順序安排3.得到主席的批準(zhǔn)4.發(fā)送會(huì)議通知和議程1.提前到達(dá)2.將房間準(zhǔn)備就緒3.提供所有必要文件3.記錄進(jìn)程5.避免不明確的討論或通過(guò)含糊不清的決策6.協(xié)助主席1.起草備忘錄2.交主席批準(zhǔn)3.兩天內(nèi)發(fā)給與會(huì)者4.必要時(shí)根據(jù)備忘錄和監(jiān)督者的要求發(fā)布告示2022/11/2284職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后秘書(shū)或記錄員1.從以前的記錄或職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后會(huì)議成員1.通知秘書(shū)／主席列人議程的事項(xiàng)2.閱讀所有文件3.如果合適，準(zhǔn)備自己的支持性文件4.向秘書(shū)說(shuō)明需要糾正的論點(diǎn)1.準(zhǔn)時(shí)出席2.按照會(huì)議要求發(fā)言3.記錄會(huì)議決定及需要采取的行動(dòng)1.閱讀、審核備忘錄2.執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，必要時(shí)匯報(bào)情況2022/11/2285職務(wù)會(huì)議之前會(huì)議期間會(huì)議之后會(huì)議成員1.通知秘書(shū)／主席列人3.5制定會(huì)議議程

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時(shí)間

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地點(diǎn)

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目的

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議題順序3.5制定會(huì)議議程—時(shí)間（1）常見(jiàn)的會(huì)議議程確定原則：例行公事的項(xiàng)目放在會(huì)議議程開(kāi)始，然后再安排商務(wù)中的新問(wèn)題；當(dāng)議程中包括一些比較簡(jiǎn)短或緊急的項(xiàng)目時(shí)，先安排它們，余下的會(huì)議時(shí)間專注于比較費(fèi)時(shí)的事項(xiàng)。

2022/11/2287（1）常見(jiàn)的會(huì)議議程確定原則：2022/11/2137回顧與會(huì)者介紹制定規(guī)則大會(huì)報(bào)告參與討論演示總結(jié)（2）會(huì)議議程的主要步驟2022/11/2288回顧與會(huì)者介紹制定規(guī)則大會(huì)報(bào)告參與討論演示總結(jié)（2）會(huì)議議程（3）議程準(zhǔn)備和支持文件：

會(huì)議議程的準(zhǔn)備應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：以次序排列出議程；對(duì)歷史項(xiàng)目的討論準(zhǔn)備支持性文件；準(zhǔn)備好具體議題；確定好下次會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)等。2022/11/2289（3）議程準(zhǔn)備和支持文件：2022/11/2139以下是可供參考的議程準(zhǔn)備的步驟：(1)根據(jù)上次會(huì)議列出突出問(wèn)題；(2)通過(guò)目前發(fā)展情況的預(yù)期，和與會(huì)成員聯(lián)系，提出商務(wù)中的新議題；(3)選擇重要議題；(4)避免包括過(guò)多的“新問(wèn)題”(在議程中，突出地分別標(biāo)示關(guān)鍵項(xiàng)目)；(5)將例行項(xiàng)目放在開(kāi)始；(6)按邏輯關(guān)系排列關(guān)鍵項(xiàng)目；(7)根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短和與會(huì)者情況安排項(xiàng)目；(8)用數(shù)字排列項(xiàng)目；2022/11/2290以下是可供參考的議程準(zhǔn)備的步驟：2022/11/2140(9)交叉參考上次會(huì)議的議題；(10)要求明確提出下次會(huì)議的細(xì)節(jié)，在議程結(jié)尾列出“下次會(huì)議日程”；(11)指定需要的附加文件或?qū)⑺鼈儼ㄔ谧h程中；(12)與主席討論通過(guò)議程(如果合適的話)；(13)將議程草案交付打??；(14)校對(duì)打印稿；(15)附帶上次會(huì)議備忘錄，將文件和有關(guān)文章發(fā)送所有應(yīng)出席會(huì)議人員。2022/11/2291(9)交叉參考上次會(huì)議的議題；2022/11/2141（4）會(huì)議備忘錄

任何作出決定的會(huì)議都應(yīng)當(dāng)記錄決策是如何制定的，最后決定是什么，由誰(shuí)負(fù)責(zé)哪些行動(dòng)等重要問(wèn)題。備忘錄能有效地提供有關(guān)群體工作歷史的有價(jià)值的參考資料，減少在何時(shí)、何地、何人所作討論和決策的問(wèn)題上出現(xiàn)的分歧，并明確和監(jiān)督責(zé)任人的工作落實(shí)情況。2022/11/2292（4）會(huì)議備忘錄任何作出決定的會(huì)議都應(yīng)當(dāng)記錄決策是如何制定會(huì)議議程實(shí)例:M計(jì)算機(jī)公司一號(hào)項(xiàng)目檢查會(huì)議日期：1994年12月4日（星期五）時(shí)間：下午2:00—3:45地點(diǎn)：B大廈第二會(huì)議室議程1、

公司第四季度銷售情況；2、

上次會(huì)議記錄；3、

上次會(huì)議記錄中提出的問(wèn)題；4、

杜敏做關(guān)于CPU進(jìn)展報(bào)告；5、

史強(qiáng)做關(guān)于Case設(shè)計(jì)進(jìn)展報(bào)告；6、

李輝做關(guān)于軟件進(jìn)展報(bào)告；7、

下次會(huì)議日期、時(shí)間、地點(diǎn)。附件1、

軟件進(jìn)展報(bào)告，第7號(hào)；2、

Case設(shè)計(jì)進(jìn)展報(bào)告，第2號(hào)；3、

關(guān)于軟件問(wèn)題的短文。會(huì)議議程實(shí)例:M計(jì)算機(jī)公司ThankYou!2022/11/2294ThankYou!2022/11/2144本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理95【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石96【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大小（合理即給分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性97【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在