某公司360度考評方案

某公司360度考評方案某公司360度考評方案某公司360度考評方案xxx公司某公司360度考評方案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度…集團考評方案根據(jù)公司的目標(biāo)任務(wù)管理要求和績效管理制度規(guī)定，為有序組織開展年終全員考評工作，特制定《考評方案》如下：

一、考評目的

1.通過員工述職與開展自評，更好的引導(dǎo)員工行為，幫助員工自我管理，及時總結(jié)經(jīng)驗、補正不足，提高績效,發(fā)掘員工潛能。

2.通過參與考評活動，增進員工與上級及有關(guān)各方的溝通與了解，促進相互間的協(xié)調(diào)合作。

3.通過主導(dǎo)考評活動，強化各級管理者的責(zé)任意識，不斷提高管理藝術(shù)和管理技巧，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，促進公司整體績效的提高和總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.通過綜合考評結(jié)果，全面了解員工隊伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)整、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

5.通過運用考評結(jié)果，激勵先進、鞭策后進，充分調(diào)動員工工作積極性、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、考評原則

1.基于績效與能力的原則。

2.客觀、準(zhǔn)確，公平、公正的原則。

3.責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。

三、適用范圍

除下述人員外，公司其他正式員工均在本次考評范圍之列。

1.總經(jīng)理（由董事會考評）；

2.副總經(jīng)理××（只需述職）；

3.未滿試用期人員和短期聘用人員。

四、考評分類及考評內(nèi)容

根據(jù)崗位不同，分兩類：一般員工和中層管理人員；兩者分別進行考評，考核范圍和側(cè)重點不同。

（一）一般員工考評

一般員工是指各部門副經(jīng)理（主任）以下的普通員工。

1.考評主體

由各部門負責(zé)人組建考評小組，原則上包括分管該部門的公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、本部門員工以及與本部門業(yè)務(wù)聯(lián)系密切的其他部門代表1—2名；不同考評主體將賦予不同的權(quán)重。

2.考評流程

個人總結(jié)→部門內(nèi)述職→考評小組打分與評價→人力資源部收集考評表并統(tǒng)計匯總→考評結(jié)果回饋部門負責(zé)人及公司分管領(lǐng)導(dǎo)→統(tǒng)一公示考評結(jié)果→受理和解決員工申訴和投訴→總經(jīng)理審批→考評結(jié)果應(yīng)用。

3.考評內(nèi)容

（1）品行考評

是否嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律，特別是考勤制度和著裝規(guī)定；是否熱愛公司，支持公司的各項政策方針，主動為公司聲譽作正面宣傳；是否能與同事之間團結(jié)合作。

（2）能力考評

基本技能，如計算機操作、寫作和表達能力等；

業(yè)務(wù)技能，即與完成本職工作密切相關(guān)的專業(yè)能力。

（3）業(yè)績考評

工作職責(zé)履行情況：以年度工作目標(biāo)為依據(jù)，完成本職責(zé)工作的數(shù)量、質(zhì)量與效率；

臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況：針對大型活動或其他臨時性任務(wù)分配的工作落實情況；

日常工作的自我管理情況：重點考核員工每月的工作計劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等；

自我分析情況：自我評價的客觀準(zhǔn)確性，如工作積累的經(jīng)驗，存在的不足，以及相應(yīng)改進措施的可行性和可操作性。

4.考評權(quán)重分配考評內(nèi)容業(yè)績/能力/態(tài)度（70%）周邊績效（30%）考評主體直接主管間接主管相關(guān)部門代表本部門其他員工考評總權(quán)重50%20%15%15%注：如間接主管未參加考評的，其權(quán)重一并計入直接主管。

（二）管理人員績效考評

管理人員是指公司部門副經(jīng)理（主任）及以上，承擔(dān)部門管理職責(zé)的各級管理人員。

1.考評主體

根據(jù)不同的被考評對象確定相應(yīng)的考評人員，原則上包括上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)關(guān)系密切的其他部門負責(zé)人2—5人、本部門直接下屬員工，并根據(jù)實際需要針對本部門工作組織客戶滿意度調(diào)查；不同考評主體將賦予不同的權(quán)重。

2.考評流程

個人總結(jié)→公司組織集中述職→考評人員打分與評價→人力資源部收集考評表并統(tǒng)計匯總→考評結(jié)果回饋公司分管領(lǐng)導(dǎo)→統(tǒng)一公示考評結(jié)果→受理和解決員工申訴和投訴→總經(jīng)理審批→考評結(jié)果應(yīng)用。

3.考評內(nèi)容

（1）品行考評

工作態(tài)度：在部門管理中發(fā)現(xiàn)問題并改進的及時性；向員工傳達積極精神狀態(tài)的自覺性；與同事之間關(guān)系的協(xié)調(diào)合作性；

工作行為：遵守并督促下屬遵守公司紀(jì)律的嚴(yán)格性，特別是考勤制度和著裝規(guī)定；關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務(wù)的主動性；支持公司的各項政策方針，為公司聲譽作正面宣傳的主動性與積極性。

（2）能力考評

管理技能，包括決策、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下屬的能力；

基本技能，如寫作、表達和人際交往能力等；

業(yè)務(wù)技能，即與完成本部門工作密切相關(guān)的專業(yè)能力。

（3）業(yè)績考評

部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進情況：把握本部門工作職責(zé)，圍繞年度工作目標(biāo)，各階段性任務(wù)及全年任務(wù)的完成情況及對存在不足的改進情況；相關(guān)財務(wù)指標(biāo)的完成情況；

臨時工作任務(wù)執(zhí)行情況：對公司的大型活動或其他臨時性任務(wù)分配的工作，組織人員的及時性和工作任務(wù)的完成情況；

部門內(nèi)部管理情況：部門計劃制定情況、工作分配的合理性，對公司制度政策的支持性和正確宣貫的積極性與效果；

自我分析情況：對部門工作和自我工作評價的客觀準(zhǔn)確性，如工作積累的經(jīng)驗，存在的不足，以及相應(yīng)改進措施的可行性和可操作性。

4.考評權(quán)重分配考評內(nèi)容業(yè)績/能力/態(tài)度（60%）周邊績效（20%）內(nèi)部管理績效（10%）外部服務(wù)績效（10%）考評主體直接主管間接主管相關(guān)部門負責(zé)人直接下屬客戶滿意度調(diào)查考評總權(quán)重40%20%20%10%10%注：如未進行客戶滿意度調(diào)查的，其權(quán)重一并計入直接下屬

五、考評主體及職責(zé)

（一）人力資源部

作為本次考評工作的組織、監(jiān)督和結(jié)果運用的部門，人力資源部具體承擔(dān)如下職責(zé)：

1)

擬定考評方案及相關(guān)文件，宣傳公司的績效管理制度，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項處理政策；

2)

為評估者提供考評方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

3)

督促各部門按方案要求落實執(zhí)行；

4)

統(tǒng)計員工的考勤情況及收集、匯總相關(guān)考評量表；

5)

收集和整理考評評估意見，并反饋給被考核人的直接主管，協(xié)助改進各級管理人員的績效管理水平；

6)

受理和組織處理員工申訴與投訴；

7)

針對考核結(jié)果提出獎懲、崗位異動、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)等處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示予以執(zhí)行；

8)

撰寫公司年度考評報告；

9)

整理各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。

（二）財務(wù)部

主要是負責(zé)提供本次考核涉及的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。

（三）各級管理人員

1.部門負責(zé)人

各部門負責(zé)人是本部門員工績效管理的直接責(zé)任人。在本次考評過程中，各部門負責(zé)人主要承擔(dān)如下職責(zé)：

1)

安排本部門員工做好考核相關(guān)準(zhǔn)備工作；

2)

根據(jù)方案要求確定考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

3)

組建考評小組集中聽取本部門員工述職并于結(jié)束后1天內(nèi)進行考評；

4)

初步審核員工考評結(jié)果；

5)

協(xié)助處理員工申訴與投訴；

6)

為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實情況；

7)

協(xié)助人力資源部門宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀及時地反映本部門對考評工作的意見和建議。

2.公司分管領(lǐng)導(dǎo)

公司分管領(lǐng)導(dǎo)作為此次考評工作的監(jiān)督和審核人，主要承擔(dān)如下職責(zé)：

1)

指導(dǎo)和參與分管部門員工的考核工作；

2)

審批分管部門員工的考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

3)

審核分管部門員工的考評結(jié)果；

4)

協(xié)助處理員工申訴與投訴；

5)

為直接下屬提供績效考評結(jié)果反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實情況；

6)

協(xié)助人力資源部門宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀及時地反映分管部門對考評工作的意見和建議。

3.公司總經(jīng)理

公司總經(jīng)理作為此次考評工作的審批者和監(jiān)督者，主要承擔(dān)如下職責(zé)：

1)

全面督導(dǎo)本次考核工作；

2)

審批考核方案及相關(guān)文件；

3)

參與分管部門員工的考核工作；

4)

審批公司各級管理人員的考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；

5)

審批公司全體員工的最終考評結(jié)果；

6)

協(xié)助處理員工申訴與投訴；

7)

為直接下屬提供績效考評結(jié)果反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實情況；

8)

聽取和審議考評工作報告。

六、考評結(jié)果及應(yīng)用

（一）考評結(jié)果等級分布考核等級優(yōu)秀良好稱職基本稱職不稱職考評分數(shù)≥90≥80且<90≥70且<80≥60且<70<601.年度考評成績=中期考評成績×30%+終期考評成績×70%；

2.考評成績匯總后分部門對一般員工、分板塊對各級管理人員分別進行排序，不多于10%的員工評定優(yōu)秀等級，不少于5%的員工評定基本稱職及以下等級。

（二）考評結(jié)果應(yīng)用

1.前10%的員工進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象；

2.后25%作為重點培訓(xùn)教育和改進的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績效改進等相關(guān)的指導(dǎo)，必要時調(diào)整其崗位；

3.考評結(jié)果等級與年度獎金、下一年度薪酬標(biāo)準(zhǔn)直接掛鉤；

4.考評結(jié)果作為合同是否續(xù)簽訂的直接依據(jù)。

七、考評實施步驟

第一步：準(zhǔn)備階段（12月10日——25日）

12月20日之前，各部門負責(zé)人根據(jù)規(guī)范格式確定本部門一般員工的具體考評指標(biāo)，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報人力資源部備案。人力資源部根據(jù)被考評人的職責(zé)和2006年度任務(wù)書確定各中層及以上管理人員的具體考評指標(biāo)，報公司總經(jīng)理審批；并對公司中層以上管理人員進行考核專題培訓(xùn)。

一般員工于12月22日之前，中層及以上管理人員于12月25日之前完成年度述職報告（PPT版，字數(shù)不限），報人力資源部××處備案。述職內(nèi)容主要包括工作業(yè)績（重點圍繞確定的考核指標(biāo)）；經(jīng)驗，不足及主客觀原因、改進措施；品行與能力說明（有實例）。

第二步：開展述職及考評（12月25日—2007年1月5日）

時間地點：12月27日之前，各部門負責(zé)人自行安排時間和地點聽取本部門一般員工集中述職，并完成考評打分與評價；中層及以上管理人員集中述職初步定在2007年1月初，地點另行通知。

述職形式：首先由被考評人口頭述職，放映PPT；副總經(jīng)理陳述時間30分鐘，其他管理人員陳述時間10分鐘、答辯時間5分鐘，一般員工陳述時間由各部門負責(zé)人確定。

考評實施：根據(jù)述職和答辯情況，結(jié)合平時觀察，由考評人員在集中述職結(jié)束后2天內(nèi)對被考評人進行打分并必須寫評語。

考評資料：考評打分與評價完成當(dāng)日，由人力資源部直接到各考評人處收集考評表格及相關(guān)資料，供匯總使用并存檔。

第三步：總結(jié)與應(yīng)用（12月27日——2007年,1月10日）

由人力資源部完成對考評表數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后予以公示并受理員工申訴。員工如果對考評工作有重大疑義，可在公示3日內(nèi)向人力資源部申訴或投訴；人力資源部將根據(jù)申訴制度組織有關(guān)人員進行調(diào)查和處理。

由各級管理人員根據(jù)最終考評綜合結(jié)果，負責(zé)向直接下屬員工反饋，幫助其制定改進和提高實施計劃并監(jiān)督落實。

考評結(jié)束，由人力資源部更新員工檔案，并形成《年度考評報告》，提出考評結(jié)果應(yīng)用建議。

八、附則

其他未盡事宜，請向人力資源部咨詢。

附件：

1.一般員工考評表一

2.一般員工考評表二

3.管理人員考評表一

4.管理人員考評表二

5.管理人員考評表三

6.員工績效面談記錄表××科技發(fā)展有限公司二OO六年十二月十八日附件一：一般員工考評表1（上級主管專用）

一般員工年度考評表（1）被考評人姓名部門職位工作業(yè)績70%考評要項指標(biāo)描述權(quán)重得分（各項均為百分制）1.職責(zé)1%2.職責(zé)2%3.其他職責(zé)保證質(zhì)量，及時完成%4.臨時性任務(wù)保證質(zhì)量，及時完成10%5.經(jīng)驗、不足及原因評價客觀真實、分析全面透徹10%6.改進舉措措施切實可行，工作安排合理10%工作態(tài)度20%1.紀(jì)律性遲到/早退累計5次扣1分，缺勤1天扣1分10%根據(jù)考勤統(tǒng)計打分2.責(zé)任心工作熱情主動，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和管理知識，認真履行職責(zé)，不推諉過失5%3.忠誠度認同公司文化，自覺維護公司正面形象5%工作能力10%1.基本技能計算機操作、寫作和表達能力能滿足工作需要5%2.業(yè)務(wù)技能具備完成本職工作所需的專業(yè)能力和技術(shù)5%評語

（簽名）

（日期）優(yōu)點：不足及改進建議：

評分標(biāo)準(zhǔn)杰出，明顯超出目標(biāo)要求，大多數(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異：評分90——100良好，完全達到目標(biāo)要求，少數(shù)工作表現(xiàn)優(yōu)異：評分80——89合格，基本達到目標(biāo)要求：評分70——79有待改進，某些方面未達到目標(biāo)要求，需要改進：評分60——69很差，基本未達到目標(biāo)要求：評分60分以下人力資源部編制

附件2：一般員工考評表二（相關(guān)部門代表和本部門其他員工專用）一般員工年度考評表（2）被考評人姓名部門職位周邊績效考評要項指標(biāo)描述權(quán)重得分（各項均為百分制）主動性能主動詢問同事是否有工作協(xié)作需要，工作中能考慮到上下環(huán)節(jié)的銜接性要求20%響應(yīng)時間其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，能及時響應(yīng)20%解決問題時間能在預(yù)期時間協(xié)助解決問題20%信息反饋及時協(xié)助工作完成后，能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員20%服務(wù)質(zhì)量對協(xié)助工作結(jié)果是否滿意20%評語

（日期）優(yōu)點：不足及建議：

評分標(biāo)準(zhǔn)杰出，明顯超出目標(biāo)要求，大多數(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異：評分90——100良好，完全達到目標(biāo)要求，少數(shù)工作表現(xiàn)優(yōu)異：評分80——89合格，基本達到目標(biāo)要求：評分70——79有待改進，某些方面未達到目標(biāo)要求，需要改進：評分60——69很差，基本未達到目標(biāo)要求：評分60分以下人力資源部編制

附件3：管理人員考評表一（上級主管專用）管理人員年度考評表（1）被考評人姓名部門職位工作業(yè)績70%考評要項指標(biāo)描述權(quán)重得分（各項均為百分制）1.財務(wù)指標(biāo)根據(jù)年初目標(biāo)，收入任務(wù)完成情況及部門預(yù)算超支情況%根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)打分2.職責(zé)1%3.職責(zé)2%4.其他職責(zé)保證質(zhì)量，及時完成%5.臨時性任務(wù)保證質(zhì)量，及時完成10%6.經(jīng)驗、不足及原因評價客觀真實、分析全面透徹10%7.改進舉措措施切實可行，工作安排合理10%工作態(tài)度20%1.紀(jì)律性本人遲到/早退累計5次扣1分，缺勤1天扣1分；本部門其他員工遲到/早退累計10次扣1分，缺勤2天扣1分10%根據(jù)考勤統(tǒng)計打分2.責(zé)任心工作熱情主動，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和管理知識，認真履行職責(zé)，關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務(wù)5%3.忠誠度認同公司文化，支持公司的各項政策方針，為公司聲譽作正面宣傳5%工作能力10%1.基本技能計算機操作、寫作和人際交往能力能滿足工作需要5%2.業(yè)務(wù)技能具備完成本職工作所需的專業(yè)能力和技術(shù)5%評語

（簽名）

（日期）優(yōu)點：不足及改進建議：評分標(biāo)準(zhǔn)杰出，明顯超出目標(biāo)要求，大多數(shù)方面表現(xiàn)優(yōu)異：評分90——100良好，完全達到目標(biāo)要求，少數(shù)工作表現(xiàn)優(yōu)異：評分80——89合格，基本達到目標(biāo)要求：評分70——79有待改進，某些方面未達到目標(biāo)要求，需要改進：評分60——69很差，基本未達到目標(biāo)要求：評分60分以下人力資源部編制附件4：管理人員考評表二（相關(guān)部門負責(zé)人專用）管理人員年度考評表（2）被考評人姓名部門職位周邊績效考評要項指標(biāo)描述權(quán)重得分（各項均為百分制）主動性能主動詢問其他部門是否有協(xié)作需要，工作中能考慮到上下環(huán)節(jié)的銜接性要求20%響應(yīng)時間相關(guān)部門提出合理工作協(xié)助要求時，能及時響應(yīng)20%解決問題時間能在預(yù)期時間協(xié)助其他部門解決問題20%信息反饋及時協(xié)助工作完成后，能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員20%服務(wù)質(zhì)量對協(xié)助工作結(jié)果是否滿意20%評語

（簽名）

（日期）優(yōu)點：