夢(mèng)潔家紡物流配送優(yōu)化方案設(shè)計(jì)_第1頁(yè)
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湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系畢業(yè)設(shè)計(jì)第PAGEIII頁(yè)摘要隨著家紡企業(yè)間日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與日益規(guī)范的市場(chǎng),家紡企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),必須找到新的切入點(diǎn),除了在管理、服務(wù)方面創(chuàng)新外,還應(yīng)該在物流配送上進(jìn)行有效的改進(jìn)。跟其他產(chǎn)品物流相比,家紡物流還有自身的特點(diǎn):家紡本身體積較大,并且不能隨意壓縮和分割,需要占用很大的運(yùn)輸空間;再加上消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品的運(yùn)輸要求比較高,產(chǎn)品外觀的破損、包裝是否干凈都會(huì)影響購(gòu)買行為和顧客的滿意度;如何針對(duì)家紡物流的特殊性制定切實(shí)可行的物流配送模式,對(duì)物流配送的有效的設(shè)計(jì)與管理,是每一個(gè)家紡企業(yè)管理者都要解決的大問(wèn)題。本文主要闡述了物流配送的相關(guān)概念,分析了夢(mèng)潔家紡物流配送存在的問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題的解決設(shè)計(jì)了配送管理的優(yōu)化方案。關(guān)鍵詞:夢(mèng)潔家紡;物流配送;配送計(jì)劃設(shè)計(jì)

目錄TOC\o"1-3"\h\z摘要 I1緒論 12物流配送相關(guān)理論概述 22.1物流配送的基本概念 22.2物流配送的要素 22.2.1備貨 22.2.2儲(chǔ)存 22.2.3分揀及配貨 22.2.4配裝 32.2.5配送運(yùn)輸 32.2.6送達(dá)服務(wù) 32.2.7配送加工 32.3物流配送的作用 33夢(mèng)潔家紡物流配送研究 53.1夢(mèng)潔家紡簡(jiǎn)介 53.2夢(mèng)潔家紡物流配送模式分析 53.2.1零擔(dān)運(yùn)輸 53.2.2干線(整車)運(yùn)輸 63.3夢(mèng)潔家紡物流配送存在的問(wèn)題 84夢(mèng)潔家紡物流配送優(yōu)化方案 94.1配送問(wèn)題的解決措施 94.1.1構(gòu)建物流一體化的信息平臺(tái) 94.1.2對(duì)配送流程進(jìn)行優(yōu)化 94.1.3零擔(dān)貨運(yùn)部的整合和零擔(dān)運(yùn)輸?shù)恼?94.1.4貨物從企業(yè)到經(jīng)銷商的第三方物流配送 94.1.5商場(chǎng)統(tǒng)一的物流配送 94.1.6加強(qiáng)物流管理檢查的程序 104.1.7加大對(duì)電子商務(wù)物流配送商品損害等的賠償和懲罰力度 104.2配送計(jì)劃的設(shè)計(jì) 104.2.1配送中心庫(kù)存信息 114.2.2訂單處理 124.2.3品種揀貨單 144.2.4分揀單 164.2.5確定地點(diǎn)、數(shù)量與配送 174.2.6確定車輛數(shù)量 194.2.7確定車隊(duì)構(gòu)成以及車輛組合 194.2.8控制車輛在最短行使里程 194.2.9確定車輛容積、載重限制 194.2.10確定路網(wǎng)結(jié)構(gòu) 204.2.11確定時(shí)間范圍 204.2.12與客戶作業(yè)層面的銜接 204.2.13達(dá)到最佳化目標(biāo) 205結(jié)論 21致謝 22參考文獻(xiàn) 23第23頁(yè)1緒論隨著中國(guó)加入WTO和房地產(chǎn)業(yè)的興旺,以及人們對(duì)物質(zhì)要求的越來(lái)越高,“輕裝修、重裝飾”已成為現(xiàn)代家居的主流思想,家居賣場(chǎng)更是擴(kuò)大軟裝飾產(chǎn)品的賣場(chǎng)面積來(lái)迎合市場(chǎng)的消費(fèi)。對(duì)中高檔家紡的需求與日俱增,中國(guó)家紡行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,專營(yíng)家紡的店鋪、網(wǎng)店如雨后春筍般崛起。買方市場(chǎng)時(shí)代已悄然到來(lái),在這樣的環(huán)境中,各商場(chǎng)之間演繹著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)歷了廣告、降價(jià)促銷大作戰(zhàn)以后,家紡行業(yè)必須要尋找到新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)以突出重圍,那就是物流服務(wù)水平。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我國(guó)的物流已經(jīng)初具規(guī)模,物流效率有所提高。但在家紡物流方面,由于家紡本身的特點(diǎn),體積比較大,且不能隨意分割,需要占用更多的運(yùn)輸空間,物流效益仍舊提不上去,家紡物流成本居高不下,使得現(xiàn)階段的家紡企業(yè)憂心忡忡。物流因?yàn)樨灤┝松a(chǎn)和流通的全部過(guò)程,所以合理的、高效的物流能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)與完善帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。由于家紡本身的特點(diǎn)及其他原因,家紡物流配送的成本是很高的,這樣就會(huì)影響一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)的形成。物流配送是所有企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉,一個(gè)成功的家紡制造型企業(yè),他的物流配送管理能力要很強(qiáng),一個(gè)成功的企業(yè)離不開它的高效的物流配送系統(tǒng);提高企業(yè)的物流配送能力,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,才是企業(yè)立于不敗之地的制勝法寶。文章主要闡述了物流配送的相關(guān)概念,分析了夢(mèng)潔家紡物流配送存在的問(wèn)題,針對(duì)問(wèn)題做出了解決措施,最后設(shè)計(jì)了一個(gè)配送路線的優(yōu)化方案。2物流配送相關(guān)理論概述2.1物流配送的基本概念物流是包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能的活動(dòng),它是由供應(yīng)地向接受地以滿足社會(huì)需求的活動(dòng),是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶要求,對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。物流配送是物流活動(dòng)中一種非單一的業(yè)務(wù)形式,它與商流、物流、資金流緊密結(jié)合,并且主要包括了商流活動(dòng)、物流活動(dòng)和資金流活動(dòng),可以說(shuō)它是包括了物流活動(dòng)中大多數(shù)必要因素的一種業(yè)務(wù)形式。2.2物流配送的要素2.2.1備貨備貨是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作,備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送的優(yōu)勢(shì)之一,就是可以集中用戶的需求進(jìn)行一定規(guī)模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作,如果備貨成本太高,會(huì)大大降低配送的效益。2.2.2儲(chǔ)存配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)。配送儲(chǔ)備是按一定時(shí)期的配送經(jīng)營(yíng)要求,形成的對(duì)配送的資源保證。這種類型的儲(chǔ)備數(shù)量較大,儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)也較完善,視貨源及到貨情況,可以有計(jì)劃地確定周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備及保險(xiǎn)儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)及數(shù)量。配送的儲(chǔ)備保證有時(shí)在配送中心附近單獨(dú)設(shè)庫(kù)解決。另一種儲(chǔ)存形態(tài)是暫存,是具體執(zhí)行日配送時(shí),按分揀配貨要求,在理貨場(chǎng)地所做的少量?jī)?chǔ)存準(zhǔn)備。由于總體儲(chǔ)存效益取決于儲(chǔ)存總量,所以,這部分暫存數(shù)量只會(huì)對(duì)工作方便與否造成影響,而不會(huì)影響儲(chǔ)存的總效益,因而在數(shù)量上控制并不嚴(yán)格。還有另一種形式的暫存,即是分揀、配貨之后,形成的發(fā)送貨載的暫存,這個(gè)暫存主要是調(diào)節(jié)配貨與送貨的節(jié)奏,暫存時(shí)間不長(zhǎng)。2.2.3分揀及配貨分揀及配貨是配送不同于其它物流形式的有特點(diǎn)的功能要素,也是配送成敗的一項(xiàng)重要文持性工作。分揀及配貨是完善送貨、支持送貨準(zhǔn)備性工作,是不同配送企業(yè)在送貨時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和提高自身經(jīng)濟(jì)效益的必然延伸,所以,也可以說(shuō)是送貨向高級(jí)形式發(fā)展的必然要求。有了分揀及配貨就會(huì)大大提高送貨服務(wù)水平,所以,分揀及配貨是決定整個(gè)配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵要素。2.2.4配裝在單個(gè)用戶配送數(shù)量不能達(dá)到車輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí),就存在如何集中不同用戶的配送貨物,進(jìn)行搭配裝載以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力的問(wèn)題,這就需要配裝;和一般送貨不同之處在于,通過(guò)配裝送貨可以大大提高送貨水平及降低送貨成本,所以,配裝也是配送系統(tǒng)中有現(xiàn)代特點(diǎn)的功能要素,也是現(xiàn)代配送不同于已往送貨的重要區(qū)別之處。2.2.5配送運(yùn)輸配送運(yùn)輸屬于運(yùn)輸中的末端運(yùn)輸、支線運(yùn)輸,和一般運(yùn)輸形態(tài)主要區(qū)別在于:配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、額度較高的運(yùn)輸形式,一般使用汽車做運(yùn)輸工具。與干線運(yùn)輸?shù)牧硪粋€(gè)區(qū)別是,配送運(yùn)輸?shù)穆肪€選擇問(wèn)題是一般干線運(yùn)輸所沒(méi)有的,干線運(yùn)輸?shù)母删€是唯一的運(yùn)輸線,而配送運(yùn)輸由于配送用戶多,一般城市交通路線又較復(fù)雜如何組合成最佳路線,如何使配裝和路線有效搭配等,是配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn),也是難度較大的工作。2.2.6送達(dá)服務(wù)配好的貨運(yùn)輸?shù)接脩暨€不算配送工作的完結(jié),這是因?yàn)樗瓦_(dá)貨和用戶接貨往往還會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào),使配送前功盡棄。因此,要圓滿地實(shí)現(xiàn)運(yùn)到之貨的移交,并有效地、方便地處理相關(guān)手續(xù)并完成結(jié)算,還應(yīng)講究卸貨地點(diǎn)、卸貨方式等。送達(dá)服務(wù)也是配送獨(dú)具的特殊性。2.2.7配送加工在配送中,配送加工這一功能要素不具有普遍性,但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通過(guò)配送加工,可以大大提高用戶的滿意程度。配送加工是流通加工的一種,但配送加工有它不同于一般流通加工的特點(diǎn),即配送加工一般只取決于用戶要求,其加工的目的較為單一。2.3物流配送的作用(1)推行合理的配送有利于物流運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)合理化運(yùn)輸;(2)完善了運(yùn)輸系統(tǒng)和整個(gè)物流系統(tǒng);(3)提高了末端物流的效益最大化;(4)通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存;(5)簡(jiǎn)化事務(wù),方便了客戶;(6)提高供需保證程度;(7)配送為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的基礎(chǔ)和支持。3夢(mèng)潔家紡物流配送研究3.1夢(mèng)潔家紡簡(jiǎn)介湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司,創(chuàng)業(yè)始于1956年,總部位于湖南長(zhǎng)沙,有員工1400余名。主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)床上用品、軟體家具等共8大類,2600個(gè)品種。公司現(xiàn)設(shè)有三家子公司:湖南夢(mèng)潔新材料科技有限公司、湖南寐家居科技有限公司、南通夢(mèng)潔家紡有限公司。擁有“夢(mèng)潔”、“寐”、“夢(mèng)潔寶貝”三個(gè)具有重要市場(chǎng)影響力的品牌。公司綜合實(shí)力和持續(xù)發(fā)展能力在中國(guó)家紡行業(yè)穩(wěn)居第一。3.2夢(mèng)潔家紡物流配送模式分析由于夢(mèng)潔家紡是正在發(fā)展中的中小型企業(yè),他的資金實(shí)力有限,物流配送處理能力相對(duì)較弱,夢(mèng)潔主要是采取的直接和快遞公司合作的形式。每天,當(dāng)有貨物要配送的時(shí)候,夢(mèng)潔網(wǎng)購(gòu)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人就會(huì)通知快遞公司的工作人員來(lái)取貨。在夢(mèng)潔,貨物的打包也是與之合作的快遞公司的工作,夢(mèng)潔安排的打包員主要是協(xié)助快遞公司的員工一起打包貨物。目前,與夢(mèng)潔家紡合作的快遞公司主要有以下幾個(gè):(1)天天快遞(2)申通快遞(3)中通快遞(4)圓通快遞(5)韻達(dá)快遞(6)EMS郵政快遞物流配送主要分為零擔(dān)運(yùn)輸和(干線)整車運(yùn)輸。3.2.1零擔(dān)運(yùn)輸其主要的特點(diǎn)是少批量、多批次,如果是軟體家紡,只要客戶下的訂單一出貨,接單辦開出送貨單,物流部就會(huì)馬上發(fā)貨,由公司司機(jī)送往客戶指定的能到達(dá)客戶所在地的貨運(yùn)部,再通過(guò)貨運(yùn)部送達(dá)客戶??蛻粝掠唵慰蛻粝掠唵蝹髦脸善穾?kù)開單處貨物分揀分類貨物裝車物流配送安全送到客戶手中圖3.1零擔(dān)運(yùn)輸配送發(fā)貨的流程(1)客戶下訂單;(2)接到訂單辦開單并傳至成品庫(kù)開單處(型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量);(3)成品庫(kù)準(zhǔn)確及時(shí)開調(diào)撥單,傳遞至備貨庫(kù)房;(4)物流部?jī)?nèi)調(diào)配單成車,司機(jī)依據(jù)單據(jù)提貨;(5)物流部外調(diào)根據(jù)司機(jī)單子對(duì)調(diào)撥單發(fā)送貨物;(6)司機(jī)裝貨到貨運(yùn)部開取托運(yùn)單發(fā)貨;(7)客戶根據(jù)送貨單客戶聯(lián)及托運(yùn)單收取貨物并注意清點(diǎn)貨物數(shù)量。3.2.2干線(整車)運(yùn)輸如果客戶的貨物比較多,能夠裝一整車的話,夢(mèng)潔家紡物流部就會(huì)通過(guò)貨運(yùn)部或信息部在貨運(yùn)市場(chǎng)上車輛,再把運(yùn)輸費(fèi)用報(bào)給客戶,如果客戶同意就采用整車運(yùn)輸。整車運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是,由于規(guī)模運(yùn)輸,降低了運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用,也方便客戶收取貨??蛻粝掠唵慰蛻粝掠唵翁幚碛唵握{(diào)度車輛安排裝車物流配送進(jìn)度跟蹤安全送到客戶手中圖3.2干線(整車)運(yùn)輸物流配送發(fā)貨流程(1)客戶下訂單;(2)接訂單辦根據(jù)客戶的訂貨量,制定找車計(jì)劃單傳遞至物流干線調(diào)度處;(3)接到單辦開單并傳遞至成品庫(kù)開單處(型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格);(4)成品庫(kù)準(zhǔn)確及時(shí)開調(diào)撥單,傳遞到備貨的庫(kù)房;(5)物流部干線調(diào)度配整車送貨單于外調(diào)處,同時(shí)聯(lián)系合作信息部尋找車輛、將找到車輛與外調(diào)告知,同時(shí)備已找到車輛的貨物;(6)物流部外調(diào)要根據(jù)整車的單據(jù)對(duì)調(diào)撥訂單發(fā)貨;(7)整車的司機(jī)比須辦理單次運(yùn)輸?shù)暮贤瑹o(wú)誤后,將車開到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨處,裝貨,封車,辦理手續(xù)交接并傳真發(fā)貨明細(xì)給客戶,最后對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤;(8)貨物安全送到客戶手中。這樣可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置;減少在物流方面的固定投資。3.3夢(mèng)潔家紡物流配送存在的問(wèn)題夢(mèng)潔家紡的物流配送中存在以下典型的問(wèn)題:(1)家紡物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備比較落后,物流技術(shù)有待很大的提高。(2)信息化程度較低,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全。還沒(méi)有引入先進(jìn)的物流一體化的專業(yè)軟件,影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。(3)物流配送的流動(dòng)程序不合理、單據(jù)的流轉(zhuǎn)速度比較慢、物流配送的整體功能較低。成品倉(cāng)庫(kù)的備貨單據(jù)(調(diào)撥單)從成品倉(cāng)庫(kù)開出來(lái),從辦公區(qū)拿到貨物倉(cāng)儲(chǔ)區(qū),再由備貨人員備貨后交到物流部現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度手中的流轉(zhuǎn)時(shí)間太長(zhǎng)了,因?yàn)槲锪鞑康陌l(fā)貨原則是票據(jù)和貨物相符,所以等待時(shí)間是很長(zhǎng)的。(4)物流配送模式不太合理,零擔(dān)運(yùn)輸過(guò)于太多,流通環(huán)節(jié)太多,運(yùn)輸費(fèi)用居高不下。零擔(dān)運(yùn)輸是由公司運(yùn)輸?shù)截涍\(yùn)部托運(yùn)送給客戶的,從公司到貨運(yùn)部的運(yùn)輸費(fèi)用是由公司承擔(dān)的,再加上貨運(yùn)部是由客戶指定的,分布比較零亂,所以公司零擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用很高。(5)目前夢(mèng)潔是采用了把貨物交第三方物流公司的方式與客戶進(jìn)行訂單交付的,對(duì)于長(zhǎng)途零擔(dān)貨物是由第三方直接進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)?,這種運(yùn)輸方式在配送過(guò)程中的運(yùn)輸質(zhì)量和運(yùn)輸周期公司不好控制。(6)夢(mèng)潔家紡物流配送相關(guān)制度和管理體制不完善。相關(guān)制度和考核的內(nèi)容不夠明確,造成在工作中遇到問(wèn)題相互推諉,不承擔(dān)責(zé)任。嚴(yán)重影響了物流配送的高效運(yùn)轉(zhuǎn),使物流配送很難達(dá)到預(yù)期響應(yīng)速度。(7)物流配送過(guò)程中商品損害、減量等情況時(shí)有發(fā)生。今天人們?cè)絹?lái)越依賴迅速發(fā)展的快遞業(yè)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)快遞行業(yè)存在很多問(wèn)題。例如在央視焦點(diǎn)訪談的節(jié)目中就做了一期關(guān)于“野蠻的快遞”的節(jié)目。節(jié)目?jī)?nèi)容是:汽車配件變廢鐵、三次拋扔:快遞包裹的“三劫”、暴力分揀:快遞業(yè)公開的秘密??爝f人員的暴力行徑導(dǎo)致了快遞在商品配送過(guò)程中的損害,然而對(duì)于一部分即可食用的物品快遞再開包檢查的時(shí)候會(huì)“順手牽羊”品嘗一些……試想如果你買了一臺(tái)電腦,但快遞送給你的是一堆電腦零件或石頭;如果你買了一雙皮鞋,收到的卻是兩根鞋帶你該找誰(shuí)負(fù)責(zé)?我在夢(mèng)潔兼職期間也碰到也許多電商客戶的投訴,退貨現(xiàn)象很多。4夢(mèng)潔家紡物流配送優(yōu)化方案4.1配送問(wèn)題的解決措施4.1.1構(gòu)建物流一體化的信息平臺(tái)通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研,扎扎實(shí)實(shí)地開拓市場(chǎng)、成本控制、目的營(yíng)銷、大規(guī)模的采購(gòu),夢(mèng)潔家紡建立起了自己的家紡物流配送中心,并形成了高效率的物流網(wǎng)絡(luò)。但在運(yùn)作的過(guò)程中,對(duì)于物流運(yùn)作系統(tǒng)信息化程度相對(duì)較低,作業(yè)人員的責(zé)任不明確、考核體系不完善,可以從系統(tǒng)信息化作為工具來(lái)實(shí)現(xiàn)家紡企業(yè)的物流一體化,從而構(gòu)建一個(gè)完善的物流一體化平臺(tái);對(duì)癥下藥,逐一突破,重新打造夢(mèng)潔家紡的物流配送運(yùn)作系統(tǒng)。4.1.2對(duì)配送流程進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)品從工廠、到夢(mèng)潔家紡物流中心、再到經(jīng)銷商、再到顧客手中的這個(gè)過(guò)程中必須盡量做到工作方式是直接的、盡量節(jié)約成本和環(huán)保,這就需要強(qiáng)硬的全新的物流體系來(lái)支持。物流本來(lái)是家居類產(chǎn)品成本的大項(xiàng),因?yàn)檫\(yùn)輸實(shí)在是太麻煩了,但是夢(mèng)潔家紡?fù)ㄟ^(guò)“平板包裝”提高了運(yùn)輸?shù)男屎徒档土诉\(yùn)輸?shù)某杀尽?.1.3零擔(dān)貨運(yùn)部的整合和零擔(dān)運(yùn)輸?shù)恼蠅?mèng)潔家紡物流部是一個(gè)具有經(jīng)濟(jì)效益的部門,部門工作的主要績(jī)效是物流的費(fèi)用率和物流的運(yùn)輸周期。物流費(fèi)用是客戶到貨成本的一個(gè)組成部分,物流運(yùn)輸周期是影響客戶及時(shí)銷售的一個(gè)重要因素。因此加強(qiáng)外部物流的平臺(tái)建設(shè),為客戶提供安全的、高效的、及時(shí)的物流服務(wù)是部門的責(zé)任和價(jià)值所在,對(duì)于降低物流的費(fèi)用率和改善運(yùn)輸周期的活動(dòng)都會(huì)使部門價(jià)值得到增加和提升。4.1.4貨物從企業(yè)到經(jīng)銷商的第三方物流配送就目前的中國(guó)家紡行業(yè)來(lái)說(shuō),物流對(duì)企業(yè)成功的重要程度很高,而企業(yè)本身是不擅長(zhǎng)于物流配送的,對(duì)處理物流的能力相對(duì)較低,物流配送的費(fèi)用很高,所以應(yīng)采用外包給專業(yè)的第三方物流公司來(lái)運(yùn)作,以降低物流成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、提高顧客服務(wù)水平、提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。主要是要選擇具備這些條件的第三方物流。4.1.5商場(chǎng)統(tǒng)一的物流配送統(tǒng)一配送的配送中心一般由經(jīng)營(yíng)夢(mèng)潔家紡的商場(chǎng)與物流服務(wù)商共同組建成的,其中經(jīng)營(yíng)夢(mèng)潔家紡商場(chǎng)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理,與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào);物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作,并對(duì)其運(yùn)作行為承擔(dān)后果,雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。4.1.6加強(qiáng)物流管理檢查的程序家紡產(chǎn)品物流檢查的程序是:物資驗(yàn)收、保管、出庫(kù),經(jīng)及出庫(kù)的善后等工作。每次檢查必須對(duì)帳、卡、物是否一致、數(shù)量是否準(zhǔn)確,以及各項(xiàng)成本的核算等內(nèi)容進(jìn)行清點(diǎn)。4.1.7加大對(duì)電子商務(wù)物流配送商品損害等的賠償和懲罰力度法律界人士認(rèn)為針對(duì)電子商務(wù)在配送過(guò)程中存在問(wèn)題的根本原因是快遞企業(yè)的違法成本很低。根據(jù)《郵政法》第47條規(guī)定:對(duì)于保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。但是實(shí)際接到消費(fèi)者投訴,最為快遞行業(yè)的主管單位郵政局也沒(méi)有更好的辦法管理他們。在律師看來(lái),賠償不超過(guò)郵資三倍這樣的法規(guī)已經(jīng)成了快遞企業(yè)的保護(hù)傘,無(wú)論怎樣的賠償標(biāo)準(zhǔn),不按照實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償,都屬于霸王條款。在快遞單的背面的所謂合同和協(xié)議里,有不少這樣的條款。所以要進(jìn)一步規(guī)范和控制物流公司的行為需要“嚴(yán)格執(zhí)法”“違法必究”。提高物流公司相關(guān)工作人員的素質(zhì)。由于我國(guó)物流配送專業(yè)操作技術(shù)水平落后,加之購(gòu)買專業(yè)化的物流設(shè)備成本較高,所以物流行業(yè)很大一部分工作都是有員工手工完成的。有記者對(duì)快遞行業(yè)的工作進(jìn)行過(guò)“臥底式調(diào)查”結(jié)果看到這樣的情形:很多郵件散落在地上,分揀工人腳踩在郵件上,把郵件直接扔到對(duì)面的筐里,甚至跳過(guò)生產(chǎn)線,直接踩到筐車?yán)锩?,還坐到郵件上。年輕的分揀工人有時(shí)也會(huì)互相扔著郵件比賽,為證明郵件不怕摔還當(dāng)場(chǎng)試驗(yàn)……提升物流工作人員的素質(zhì)對(duì)于物流行業(yè)的“暴力行徑”有一定的改善作用,同時(shí)對(duì)損害消費(fèi)者利益的工作人員應(yīng)進(jìn)行懲罰。4.2配送計(jì)劃的設(shè)計(jì)配送計(jì)劃是在配送過(guò)程中關(guān)于配送活動(dòng)的周密計(jì)劃。作為配送的全局性的事前方案,配送計(jì)劃對(duì)整個(gè)配送活動(dòng)具有客觀上的指導(dǎo)性和過(guò)程上的規(guī)范性,是有效開展配送的第一步;配送中心管理重點(diǎn)在于對(duì)成本的有效控制,所以對(duì)配送計(jì)劃的編制和配送成本的分析有所了解,可以提高企業(yè)的管理能力。以湖南夢(mèng)潔為配送中心,從事家紡消費(fèi)品的城市配送,需要在2014年10月10日為長(zhǎng)沙市的4家超市配送商品。以此制作的配送計(jì)劃方案包括訂單處理、送貨路線、配送計(jì)劃編制4.2.1配送中心庫(kù)存信息2014年10月10日早上夢(mèng)潔家紡接到4位客戶及門店訂單,訂單信息如表4.1所示。表4.1客戶訂單信息匯總表夢(mèng)潔家紡庫(kù)房目前各客戶所需物品的包裝規(guī)格及庫(kù)存數(shù)量如表4.2所示。表4.2庫(kù)存商品情況一覽表4.2.2訂單處理訂單處理是指有關(guān)客戶和訂單的資料確認(rèn)、存貨的查詢和單證處理等活動(dòng),包括:客戶訂單、客戶檔案、品種揀貨單、分揀單、缺貨單和補(bǔ)貨單等一系列單證活動(dòng)。根據(jù)客戶訂單信息表設(shè)計(jì)4個(gè)客戶訂單表。表4.3客戶A訂單NO:Y2014001訂貨單位:沃爾瑪超市電話址:長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)訂貨日期:2014/序號(hào)品名規(guī)格數(shù)量重量體積cm3(長(zhǎng)*寬*高)單價(jià)(元)總價(jià)(元)備注1毛巾50條/箱20.2590*70*5555000無(wú)2枕頭110*95*100100.1110*95*10035700無(wú)3四件套115*95*100500.15115*95*10010010000無(wú)合計(jì)交貨日期:2014/10交貨地點(diǎn):沃爾瑪超市訂單形態(tài):一般交易現(xiàn)銷交易間接交易合約交易寄庫(kù)交易其他加工包裝:簡(jiǎn)易包裝配送方式:送貨自提其他用戶信用:一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)付款方式:現(xiàn)金特殊要求:當(dāng)天下午五點(diǎn)之前(不允許缺貨)制單:郝超群審核:婷婷表4.4客戶B訂單NO:Y2014002訂貨單位:步步高超市電話址:長(zhǎng)沙市開福區(qū)訂貨日期:2014/序號(hào)品名規(guī)格數(shù)量重量體積cm3(長(zhǎng)*寬*高)單價(jià)(元)總價(jià)(元)備注1毛巾50條/箱20.2590*70*5555000無(wú)2枕頭110*95*100100.1110*95*10035700無(wú)合計(jì)交貨日期:2014/10交貨地點(diǎn):長(zhǎng)沙市開福區(qū)訂單形態(tài):一般交易現(xiàn)銷交易間接交易合約交易寄庫(kù)交易其他配送方式:送貨自提其他用戶信用:一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)付款方式:現(xiàn)金特殊要求:當(dāng)天下午五點(diǎn)之前(缺貨允許后補(bǔ))制單:郝超群審核:婷婷表4.5客戶C訂單NO:Y2014003訂貨單位:新一佳超市電話址:長(zhǎng)沙市天心區(qū)訂貨日期:2014/6/7序號(hào)品名規(guī)格數(shù)量重量體積cm3(長(zhǎng)*寬*高)單價(jià)(元)總價(jià)(元)備注1毛巾50條/箱20.2590*70*5555000無(wú)合計(jì)交貨日期:2014/10交貨地點(diǎn):長(zhǎng)沙市天心區(qū)新一佳超市訂單形態(tài):一般交易現(xiàn)銷交易間接交易合約交易寄庫(kù)交易其他配送方式:送貨自提其他付款方式:現(xiàn)金特殊要求:當(dāng)天下午五點(diǎn)之前(不允許缺貨)制單:郝超群審核:婷婷表4.6客戶D訂單NO:Y2014004訂貨單位:家潤(rùn)多超市電話址:長(zhǎng)沙市雨花區(qū)訂貨日期:2014/序號(hào)品名規(guī)格數(shù)量重量體積cm3(長(zhǎng)*寬*高)單價(jià)(元)總價(jià)(元)備注1四件套115*95*100500.15115*95*10010010000無(wú)合計(jì)交貨日期:2014/10交貨地點(diǎn):長(zhǎng)沙市雨花區(qū)家潤(rùn)多超市訂單形態(tài):一般交易現(xiàn)銷交易間接交易合約交易寄庫(kù)交易其他配送方式:送貨自提其他用戶信用:一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)付款方式:現(xiàn)金特殊要求:當(dāng)天下午五點(diǎn)之前(不允許缺貨)制單:郝超群審核:婷婷4.2.3品種揀貨單分揀作業(yè)是按訂單或者出庫(kù)單的要求,從儲(chǔ)存場(chǎng)所揀出物品,并放置在指定的作業(yè)。而品種揀貨單是分揀作業(yè)的前提標(biāo)準(zhǔn)。品種揀貨單是按照各品種的不同來(lái)進(jìn)行揀貨,再來(lái)分配不同的客戶所需。下面的表格是按照十種不同的商品來(lái)編寫的分揀單據(jù)。根據(jù)訂單處理的活動(dòng)設(shè)計(jì)3種商品的揀貨單。表4.7毛巾品種揀貨單揀貨單號(hào)H0101包裝單位儲(chǔ)位號(hào)碼商品名稱毛巾數(shù)量托盤箱單件201401規(guī)格型號(hào)50條/箱1650商品編碼HJ01揀貨時(shí)間2014年10揀貨人郝超群檢查時(shí)間2014年10檢查人婷婷序號(hào)訂單編號(hào)客戶名稱單位數(shù)量出貨貨位備注1Z001沃爾瑪超市箱2Y0203112Z002步步高超市箱2Y0203113Z003新一佳超市箱2Y020311表4.8枕頭品種揀貨單揀貨單號(hào)H0102包裝單位儲(chǔ)位號(hào)碼商品名稱枕頭數(shù)量托盤箱單件201402規(guī)格型號(hào)110*95*1004252商品編碼HJ02揀貨時(shí)間2014年10揀貨人郝超群檢查時(shí)間2014年10檢查人婷婷序號(hào)訂單編號(hào)客戶名稱單位數(shù)量出貨貨位備注1Z001沃爾瑪超市箱50Y0203122Z002步步高超市箱50Y020312表4.9四件套品種揀貨單揀貨單號(hào)H0103包裝單位儲(chǔ)位號(hào)碼商品名稱四件套數(shù)量托盤箱單件201403規(guī)格型號(hào)115*95*1001204商品編碼HJ03揀貨時(shí)間2014年10揀貨人郝超群檢查時(shí)間2014年10檢查人婷婷序號(hào)訂單編號(hào)客戶名稱單位數(shù)量出貨貨位備注1Z001沃爾瑪超市箱10Y0203132Z002家潤(rùn)多超市箱10Y020313注:品種揀貨單中同種商品的出貨貨位可以相同、揀貨人與核查人不能是同一個(gè)人4.2.4分揀單分揀是使配送不同于一般形式的送貨以及其他物流形式的重要支持性工作,是配送中心作業(yè)系統(tǒng)的核心。合理規(guī)劃與管理分揀作業(yè),對(duì)配送中心作業(yè)效率、成本、服務(wù)質(zhì)量等具有決定性的影響。根據(jù)訂單設(shè)計(jì)3種商品的分揀單。表4.10毛巾分貨單分貨單編號(hào)J0101數(shù)量(包裝單位)商品名稱毛巾規(guī)格型號(hào)50條/箱托盤箱單件商品編碼HJ011650生產(chǎn)廠家湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司儲(chǔ)位編碼Y201401分貨時(shí)間2014年10分貨人郝超群檢查時(shí)間2014年10檢查人婷婷序號(hào)訂單編號(hào)用戶名稱數(shù)量(包裝單位)出貨貨位備注托盤箱單件1Z001沃爾瑪超市1150H0105212Z002步步高超市1150H0105223Z003新一佳超市1250H010523表4.11枕頭分貨單分貨單編號(hào)J0102數(shù)量(包裝單位)商品名稱枕頭規(guī)格型號(hào)110*95*100托盤箱單件商品編碼HJ024252生產(chǎn)廠家湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司儲(chǔ)位編碼Y201402分貨時(shí)間2014年10分貨人郝超群檢查時(shí)間2014年10檢查人婷婷序號(hào)訂單編號(hào)用戶名稱數(shù)量(包裝單位)出貨貨位備注托盤箱單件1Z001沃爾瑪超市2502H0105212Z002步步高超市2502H010522表4.12四件套分貨單分貨單編號(hào)J0103數(shù)量(包裝單位)商品名稱四件套規(guī)格型號(hào)115*95*100托盤箱單件商品編碼HJ031555生產(chǎn)廠家湖南夢(mèng)潔家紡股份有限公司儲(chǔ)位編碼Y201403分貨時(shí)間2014年10分貨人郝超群檢查時(shí)間2014年10檢查人婷婷序號(hào)訂單編號(hào)用戶名稱數(shù)量(包裝單位)出貨貨位備注托盤箱單件1Z001沃爾瑪超市1104H0105222Z002家潤(rùn)多超市1104H0105234.2.5確定地點(diǎn)、數(shù)量與配送在配送作業(yè)中,地點(diǎn)、數(shù)量、與配送服務(wù)水平有密切關(guān)系。地點(diǎn)是指配送的起點(diǎn)和終點(diǎn)。由于每一個(gè)地點(diǎn)的配送量不同,周邊環(huán)境、自有資源的不同,應(yīng)有針對(duì)性綜合考慮車輛數(shù)量、地點(diǎn)的特征、距離、線路、將配送人物合理分配,并且逐步探索規(guī)律,使配送業(yè)務(wù)達(dá)到配送路線最短,所用車輛最少,總成本最低,服務(wù)水平最高。利用里程節(jié)約法:夢(mèng)夢(mèng)潔家紡沃爾瑪步步高新一佳24610810122010(22.5)(12.5)(45)家潤(rùn)多(22.5)2表4.13任意兩客戶點(diǎn)間的距離表夢(mèng)潔2步步高64新一佳81010沃爾瑪1012122家潤(rùn)多表4.14節(jié)約里程表步步高4新一佳1010沃爾瑪12122家潤(rùn)多表4.15節(jié)約里程排序表序號(hào)路線節(jié)約距離序號(hào)路線節(jié)約距離1沃爾瑪→家潤(rùn)多16(留)4新一佳→家潤(rùn)多4(除)2步步高→新一佳4(留)5步步高→沃爾瑪0(除)3新一佳→沃爾瑪4(除)6步步高→家潤(rùn)多0(除)方案一:夢(mèng)潔家紡→沃爾瑪→家潤(rùn)多→步步高→新一佳→夢(mèng)潔家紡總距離=8+2+12+4+6=32方案二:夢(mèng)潔家紡→沃爾瑪→家潤(rùn)多→新一佳→步步高→夢(mèng)潔家紡總距離=8+2+12+4+2=28從以上方案中可以看出,方案二是的距離最短,為最優(yōu)方案。成本:已知最低運(yùn)費(fèi)10元/km,貨物總噸位為102.5kg,最短距離為28則總成本=10*0.1025*28=28.7元4.2.6確定車輛數(shù)量配送任務(wù)則用1種規(guī)格的車輛來(lái)配送商品,其中用到規(guī)格為4.2*1.8*1.85米2t的大型貨車。因?yàn)樨浳矬w積較大所以選擇這種車輛來(lái)配送商品。4.2.7確定車隊(duì)構(gòu)成以及車輛組合配送車隊(duì)一般應(yīng)根據(jù)配送量、貨物特征、配送路線、配送成本分析進(jìn)行自有車輛組合。同時(shí)必要時(shí)也可考慮通過(guò)適當(dāng)?shù)倪x用外車組建配送車隊(duì),適合的自有車輛與外車的比例,可以適應(yīng)客戶需求變化,有效地調(diào)度自有車輛,降低運(yùn)營(yíng)成本。針對(duì)此次配送任務(wù),由于配送貨物數(shù)目較小、品種較少,所以可按三種不同種類的商品來(lái)配送,可選用1輛2t的車輛,配送夢(mèng)潔家紡→沃爾瑪→家潤(rùn)多→新一佳→步步高→夢(mèng)潔家紡這條路線。4.2.8控制車輛在最短行使里程在制定配送計(jì)劃的人員配置計(jì)劃時(shí),應(yīng)盡量避免由于司機(jī)疲勞駕駛而造成的交通隱患,全面保證人員及貨物安全。通??梢酝ㄟ^(guò)核定行使里程和行駛時(shí)間評(píng)估工作量,有效避免超負(fù)荷作業(yè)。而本次配送任務(wù)根據(jù)最優(yōu)配送方案,我們確定了所行使的最長(zhǎng)距離為28km4.2.9確定車輛容積、載重限制選定配送車輛需要根據(jù)車輛本身的容積、載重限制結(jié)合貨物自身的體積、質(zhì)量考慮最大裝載量,以使車輛的有效空間不被浪費(fèi),降低配送成本。綜合配送貨物的體積與重量,我們安排以下車輛配送:表4.16車輛信息表車牌號(hào)車輛載

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