《組織行為學(xué)》·作業(yè)二2021年華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

組織行為學(xué)·平時作業(yè)二提交方式：文本框粘貼一、名詞解釋（520）強(qiáng)化指伴隨于行為之后且有助于該行為重復(fù)出現(xiàn)的概率增加的事件。個體單獨(dú)的個人，其實質(zhì)是社會化的個人，通常作為群體成員存在。團(tuán)隊組織環(huán)境客觀條件。二、簡答題（1040）簡述佛隆（又譯弗羅姆）答：確定適宜的目標(biāo)；提高員工的期望值；增強(qiáng)工作績效與所得報酬之間的關(guān)聯(lián)性；正確認(rèn)識報酬在員工心中的效價。簡述群體的功能答：群體的主要功能有：給成員以心理上的歸屬感；使成員具有認(rèn)同感；使成員獲得社會性支持。簡述韋伯（MaxWeber）的組織理論韋伯的官僚模型主要理念有1明確的分工2明確的等級制度、（3）明確的法律與規(guī)章條例（4）不講人情，排除感情干（5）（6）（7）資源控制，提高效率。答：溝通按功能和目的不同，分為工具式溝通和滿足需要的溝通；按溝通的方向不同，分為下行溝通、上行溝通及平行溝通；按溝通的方法不同，分為口頭溝通、書面溝通、非言語溝通；三、論述題（2040）論述影響沖突的主要因素及處理策略答：沖突是一種廣的社會現(xiàn)象,它存在于人類社會活動的各個層面、各個領(lǐng)域和所有的行為主體之中,各種形形色色的形式而存在。影響沖突的主要因素：溝通因素語義理解的困難、信息交流不充分以及溝通渠道中的"噪聲”成為沖突的潛在條件。溝通的過多或過少都會增加沖突的可能性。結(jié)構(gòu)因素個人因素個人的價值系統(tǒng)、個性特征。例如，具有較高權(quán)威、武斷和缺乏自尊的人更容易導(dǎo)致沖突。處理沖突的策略：度或者管理風(fēng)格的人加入群體。人們進(jìn)行批判性的思考及對現(xiàn)實的檢測。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。論述角色概念及個體在組織中的角色特性個體行為角色包括：（一）角色規(guī)定所謂角色規(guī)定是指社會組織依據(jù)組織的發(fā)展需要、事物的客觀規(guī)律、社會的交換規(guī)則等因素，對組織成員職業(yè)行為中應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)提出的要求，對組織成員職業(yè)行為中應(yīng)有的權(quán)力和利益作出的承諾。所謂角色認(rèn)同是指組織成員依據(jù)自我的價值需要、組織的實際狀況、社會的交換規(guī)則等客觀因素，在認(rèn)知、情感、意向等主觀因素的作用所謂角色承諾是指組織成員在角色規(guī)定和角色認(rèn)同的綜合作用下，通過規(guī)定的形式向所在組織正式表明自愿履行職責(zé)和義務(wù)并承擔(dān)個人應(yīng)付責(zé)任的態(tài)度。所謂角色表現(xiàn)是指組織成員在自己的工作崗位上和所在的工作群體個體在組織中的角色特性:(一)個性化主體特征與組織中的群體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織整體行為相比較，個體行為作為以個體成員為主體的行為必然具有個性化的主體特征。(二)職業(yè)性角色特征與社會中-般的個體行為相比較，組織中的個體行為具有職業(yè)性的角色特征。因為組織中的個體人不是一般的社會成員，而是屬業(yè)性的角色特征。(三)能動性表現(xiàn)特征與物力、財力、信息、時空等組織運(yùn)行的其他資源相比較，個體成員作為組織運(yùn)行的人力資源，在組織運(yùn)行的過程中表現(xiàn)出其他資源所不具有的能動性的行為特征。(四)基礎(chǔ)性具有基礎(chǔ)性的功能特征，