物流客服工作崗位職責5篇(物流客服工作職責怎么寫)

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物流客服工作崗位職責范文1

1、嚴格遵守公司各項規(guī)則制度、服從組織聽從分配、保守公司機密、工作樂觀主動、仔細、靈便、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價咨詢對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后溝通。咨詢對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時光操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的MSDS。把對方的需求弄明了之后，按照我們現(xiàn)有些資源，當初能報價的，當初報價，假如當初不能報價的，告知客戶我們需要對產(chǎn)品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(按照尋價的狀況)無論價格是否有，必需在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注重事項在內(nèi)部委單上寫清晰，轉(zhuǎn)交到單證那里

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便利查找

5、天天的貨量做成報表

6、跟蹤：天天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告知客戶

7、異樣處理，若有異樣狀況要第一時光向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，另外單據(jù)整理

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時光開票

10、應收款：每月協(xié)作財務跟客戶確認未收款

11、接聽客戶電話來訪：天天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶

12、顧客愜意程度的統(tǒng)計分析工作

13、客戶檔案時時更新

14、每月運作統(tǒng)計分析

物流客服工作崗位職責范文2

1、負責接聽客服的詢問熱線,為客戶提供服務的詢問服務。

2、負責整理更新用戶信息

3、負責跟進貨物

4、負責對接供給商

物流客服工作崗位職責范文3

1、負責物流商的運費對賬工作、物流成本的比對分析。

2、對網(wǎng)點發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，與錄單率監(jiān)控。

3、對全部派件網(wǎng)點派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計監(jiān)控。

4、進出港貨量的統(tǒng)計，提貨狀態(tài)監(jiān)控。

5、每日運營信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計，對每日問題件的相關問題統(tǒng)計發(fā)布。

6、對發(fā)往網(wǎng)點件數(shù)統(tǒng)計，及網(wǎng)點做到發(fā)件比率，送達率，簽收率的監(jiān)控。

7、每周及每月統(tǒng)計網(wǎng)點發(fā)貨量，及對派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進出港異樣率，操作失誤率的監(jiān)控。

8、完成領導交代的其他工作。

物流客服工作崗位職責范文4

01、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運送，負責支配搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮方案和汽車運送方案并負責詳細實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調(diào)度和車輛的平安工作，負責貨車駕駛員和叉車工的平安和技能培訓，負責運送設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)修理工作

05、幫助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運送成本分析及控制

07、完成上級支配的另外工作

物流客服工作崗位職責范文5

負責幫助做好客戶的來訪接待工作;仔細完成公司對其相應崗位制定的任務目標。負責開單，貼標，準時做好發(fā)貨信息，協(xié)助客戶查詢貨物信息

負責開發(fā)客戶資源，故意向的客戶應立刻上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并幫助交流談判。

每日仔細詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作狀況并幫助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡，按照客戶的要求和設計狀況，準時精確