2022年物業(yè)年終工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?物業(yè)年終工?作總結(jié)新?的一年即將?來(lái)臨，我們?物業(yè)部門總?結(jié)了如下的?幾點(diǎn)作為_?__年的工?作總結(jié)，全?文如下：?一、___?年日常管理?工作目標(biāo)完?成情況：?(一)房屋?管理房屋?管理是物業(yè)?管理的重要?內(nèi)容之一，?此問題在前?期業(yè)主裝修?階段顯得尤?為重要，縱?觀各老舊物?業(yè)小區(qū)存在?的上下單元?滲漏、外立?面破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受損?、房屋功能?改變等不一?而足的問題?，無(wú)不是因?為前期階段?管理不到位?而種下禍根?、埋藏隱患?，從而造成?了后期管理?服務(wù)工作的?困難重重、?舉步維艱，?這一問題已?逐漸演變成?一個(gè)困擾行?業(yè)發(fā)展的突?出問題。?為此，在裝?修管理工作?方面，我們?重點(diǎn)加強(qiáng)了?以___面?的工作：?1)針對(duì)業(yè)?主與裝修管?理專項(xiàng)擬定?了"裝修工?作指引"，?就裝修單元?的"重點(diǎn)部?位防水"、?"消防安全?"、"水電?管路走向"?、"自用設(shè)?施設(shè)備__?_"等作出?明確的指引?，讓業(yè)主與?裝修公司提?前知悉各項(xiàng)?管理規(guī)定與?要求，為后?期的管理工?作做好準(zhǔn)備?;2)從?嚴(yán)把好裝修?申請(qǐng)審批關(guān)?，建立完善?的裝修管理?檔案，所有?裝修申請(qǐng)必?須提交裝修?手冊(cè)內(nèi)規(guī)定?的資料與圖?紙，并對(duì)裝?修申請(qǐng)中的?關(guān)于外立面?及室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴(yán)審?核，給出審?批意見與建?議;3)?建立裝修巡?查簽到制度?，安排各部?門按規(guī)定對(duì)?裝修單元開?展裝修巡檢?工作，對(duì)消?防管理、違?章裝修、防?水工程按部?門分工開展?巡檢工作，?將違章裝修?現(xiàn)象消除于?萌芽狀態(tài);?4)定期?___開展?裝修專項(xiàng)巡?檢整治活動(dòng)?，對(duì)存在未?符合管理規(guī)?定要求的現(xiàn)?象，限定作?出整改，并?按計(jì)劃實(shí)施?復(fù)檢工作，?此項(xiàng)工作得?到了大部份?業(yè)主的肯定?。5)從?___年_?__月份起?，根據(jù)工作?的安排需要?，管理處設(shè)?立了裝修巡?檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度，該項(xiàng)?工作由保安?隊(duì)長(zhǎng)___?實(shí)施，經(jīng)過?相關(guān)培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作后順利予?以實(shí)施，取?得了良好的?成效。(?二)小區(qū)安?全防范工作?小區(qū)治安?防范及消防?工作是物業(yè)?管理中的重?中之重，為?能給業(yè)主提?供一個(gè)安全?舒適的居住?環(huán)境，我們?狠抓了小區(qū)?治安消防管?理工作，對(duì)?保安人員定?期進(jìn)行崗位?培訓(xùn)，考核?，制定了嚴(yán)?格的崗位執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，并?堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)?行了各項(xiàng)工?作程序、巡?更、巡崗制?度。要求保?安人員認(rèn)真?巡查，文明?執(zhí)勤，禮貌?服務(wù)，在前?期裝修階段?進(jìn)出人員復(fù)?雜，硬件設(shè)?施條件欠缺?的情況下，?基本完成了?公司安排的?各項(xiàng)工作任?務(wù)。1)?繼續(xù)執(zhí)行施?工人員出入?證正副證制?度，定時(shí)定?崗進(jìn)行裝修?單元清場(chǎng)，?這在一定程?度上極大地?提高了安全?管理的成效?，同時(shí)更避?免了延時(shí)裝?修引致客戶?投訴的情況?，收到了良?好的成效;?2)為加?強(qiáng)裝修搬運(yùn)?的監(jiān)管，避?免違章使用?電梯搬運(yùn)裝?修材料的情?況，從__?_年下半年?起管理處實(shí)?行了"裝修?搬運(yùn)押金管?理制度"，?自制度實(shí)施?以來(lái)，材料?停留在公共?部位過夜、?搬運(yùn)過程中?破壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章使?用電梯搬運(yùn)?的情況基本?得以杜絕;?3)嚴(yán)格?執(zhí)行人員及?物品出入管?理制度，施?工人員憑證?出入，其它?人員進(jìn)出須?配合查詢與?登記，拿出?小區(qū)的物品?均憑"放行?條"并經(jīng)查?核后才能放?行，有了這?些管理制度?的嚴(yán)格執(zhí)行?，小區(qū)的安?全才能得到?保障;4?)按消防管?理制度要求?，保安部安?排專人每月?定期對(duì)消防?栓、滅火器?實(shí)施專項(xiàng)檢?查，確保消?防器材處于?良好的狀態(tài)?，同時(shí)針對(duì)?在經(jīng)營(yíng)的商?鋪開展滅火?器配置檢查?工作，目前?在經(jīng)營(yíng)的商?鋪均已按要?求配備了滅?火器;5?)前期階段?由于各方面?的因素，停?車場(chǎng)車輛出?入管理較為?混亂，通過?鄧經(jīng)理主持?召開專項(xiàng)整?治工作，并?安排落實(shí)相?關(guān)工作后，?所有進(jìn)出的?車輛均已憑?證出入，極?大地提高了?停車場(chǎng)車場(chǎng)?管理的安全?系數(shù)。(?三)公共設(shè)?施、設(shè)備的?管理小區(qū)?公共設(shè)施設(shè)?備的良好運(yùn)?行狀態(tài)與維?修養(yǎng)護(hù)管理?工作是建立?在前期的接?管驗(yàn)收入及?試運(yùn)行階段?調(diào)整磨合基?礎(chǔ)上的，_?__作為廣?浩地產(chǎn)首個(gè)?小高層住宅?項(xiàng)目，由首?期樓宇交付?業(yè)主起，我?們一直秉持?的工作理念?是："嚴(yán)把?接管驗(yàn)收關(guān)?，密切監(jiān)控?設(shè)備運(yùn)行狀?態(tài)"，為此?我們實(shí)施了?以下管理措?施：1)?建立起設(shè)備?移交初驗(yàn)復(fù)?檢制度，如?電梯設(shè)備的?移交，由于?各方面的因?素，電梯的?___工藝?、設(shè)備的運(yùn)?行性能不如?理想，但在?驗(yàn)收過程中?，在公司各?部門的密切?配合下，部?位存在未符?合質(zhì)量要求?的問題，經(jīng)?過協(xié)調(diào)跟進(jìn)?，基本上得?到了整改;?2)在物?業(yè)管理的前?期階段，由?于設(shè)備處于?運(yùn)行磨合階?段，同時(shí)由?于其使用情?況有別于正?常階段，所?以故障情況?時(shí)有發(fā)生，?為此管理處?加強(qiáng)了與相?關(guān)單位的溝?通工作，對(duì)?存在的問題?進(jìn)行專題研?討，再根據(jù)?實(shí)際情況調(diào)?整管理工作?重點(diǎn)，經(jīng)過?努力，在后?期階段，設(shè)?備的運(yùn)行性?能得到了極?大的改善;?3)實(shí)施?了設(shè)備定期?巡檢制度，?做到設(shè)備巡?檢及養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程張貼?上墻，維修?人員定期實(shí)?施巡檢工作?，并做好巡?檢工作記錄?，基本上達(dá)?到了公共設(shè)?備問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及時(shí)處?理的工作目?標(biāo);(四?)環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)境?衛(wèi)生方面，?管理處制定?了嚴(yán)格的保?潔工作程序?與巡檢制度?，由保潔組?長(zhǎng)___安?排相關(guān)區(qū)域?的保潔工作?，并每天開?展巡檢整改?工作，經(jīng)過?保潔人員不?辭勞苦的付?出，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生逐?步得到完善?，同時(shí)因應(yīng)?惡劣氣候環(huán)?境，我們開?展了專項(xiàng)的?大掃除工作?，全年沒有?發(fā)生因保潔?工作不到位?而產(chǎn)生安全?事故。共2?頁(yè)，當(dāng)前第?1頁(yè)121?)每幢樓宇?交付業(yè)主后?，施工單位?的清潔開荒?不到位，不?能滿足管理?服務(wù)的要求?，在前期階?段人員緊、?工作任務(wù)重?的情況下，?管理處將每?幢樓宇的清?潔開荒責(zé)任?到崗位，保?潔崗位在正?常開展日常?保潔工作的?同時(shí)，出色?地完成了各?幢樓宇的清?潔開荒工作?，為后期的?環(huán)境衛(wèi)生管?理工作奠定?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?;2)前?期階段由于?施工的原因?，造成停車?場(chǎng)的衛(wèi)生狀?況差、積塵?較多，為此?管理處對(duì)水?景及泳池的?廢水加以利?用，定期對(duì)?停車場(chǎng)進(jìn)行?清洗，在有?限條件內(nèi)保?持了停車場(chǎng)?良好的衛(wèi)生?狀況;3?)在業(yè)主剛?入住的階段?部分業(yè)主經(jīng)?常將生活垃?圾棄置于每?幢的電梯內(nèi)?及電梯前廳?處，給環(huán)境?衛(wèi)生造成了?不良的影響?，再引致其?他的業(yè)主的?投訴，管理?處先是張貼?"溫馨提示?"，后通過?保安與監(jiān)控?確定嫌疑住?戶，再通過?物管人員多?次耐心的解?釋與說(shuō)服后?，隨意棄置?生活垃圾的?情況不再發(fā)?生;(五?)綠化管理?為了給業(yè)?主創(chuàng)造一個(gè)?優(yōu)美的生活?環(huán)境，我們?嚴(yán)格落實(shí)了?綠化管理措?施，根據(jù)_?__小區(qū)綠?化施工進(jìn)度?，配合公司?積極做好綠?化養(yǎng)護(hù)管理?工作，設(shè)計(jì)?制作綠化警?示牌、綠化?帶圍欄，使?綠地基本無(wú)?破壞，踐踏?及公用現(xiàn)象?;同時(shí)根據(jù)?綠化的習(xí)性?制定綠化養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃，定?對(duì)對(duì)綠化施?肥及修剪，?通過綠化員?工的辛勤工?作，小區(qū)的?綠化生長(zhǎng)狀?況良好。?二、存在的?不足與展望?雖然，我?們?cè)赺__?年的工作中?取得了一定?成績(jī)，但還?有很多需要?完善與加強(qiáng)?的地方。?第一、管理?人員整體素?質(zhì)不高，服?務(wù)意識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際處理?事務(wù)的能力?還有待提高?;第二，?與業(yè)主的溝?通不夠，了?解不足，在?往后的工作?中應(yīng)予以加?強(qiáng)。第三?，設(shè)備、設(shè)?施管理力度?還需加強(qiáng)，?以確保設(shè)施?設(shè)備的安全?正常運(yùn)行，?避免因此而?對(duì)業(yè)主的正?常生活造成?影響，引至?業(yè)主對(duì)管理?服務(wù)工作的?不滿;第?四，保安管?理方面仍存?在人員思想?心態(tài)不穩(wěn)定?，工作執(zhí)力?度嚴(yán)重欠缺?的情況，需?要