低壓電器市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

低壓電器市場發(fā)展現(xiàn)狀分析擴大總需求市場領(lǐng)導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。比如，有人擔心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實購買者。有人認為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機。純水機制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機直接飲用純水更加有益身體健康。2、進入新的細分市場“新的細分市場”指該細分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個細分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細分市場的需求飽和后可設(shè)法進入新的細分市場，擴大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時裝，實現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴展地理擴展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時才飲用果汁，平時也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費，打破原先只買一臺的習慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機。4、提醒顧客及時更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時提醒顧客更換產(chǎn)品而擴大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時間和應(yīng)當更換的時間；提醒顧客注意產(chǎn)品當前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當時間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費者更換以保證荊須的舒適性。市場發(fā)展現(xiàn)狀在全球范圍內(nèi)，低壓電器行業(yè)是一個充分競爭、市場化程度較高的行業(yè)，形成了實力較強的跨國公司與各國本土優(yōu)勢企業(yè)共存的競爭格局。目前全球低壓電器行業(yè)的主要跨國公司有施耐德、ABB、西門子等。這類企業(yè)掌握了低壓電器行業(yè)中較為先進的技術(shù)，主導行業(yè)內(nèi)全新一代產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。未來隨著智能電網(wǎng)、5G、新能源等投資建設(shè)的持續(xù)推進，行業(yè)在保持現(xiàn)有競爭格局的同時，國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)將不斷縮小與國際巨頭的差距，低壓電器領(lǐng)域國產(chǎn)品牌將有更大的話語權(quán)。根據(jù)中國電器工業(yè)協(xié)會通用低壓電器分會公布的最近年度即2019年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年低壓電器行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入約為873億元，同比增長3.7%，利潤總額61.1億元，同比增加6.6%。2019年低壓電器主要產(chǎn)品的產(chǎn)量均有不同程度的增長，以塑殼斷路器和萬能式斷路器為例，萬能式斷路器（ACB）同比增長3.6%，塑殼斷路器（MCCB含漏電）同比增長4.8%。從行業(yè)未來發(fā)展看，低壓電器作為基礎(chǔ)產(chǎn)品，被廣泛應(yīng)用于國民經(jīng)濟的各個行業(yè)，行業(yè)需求將與宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況緊密相關(guān)。全社會用電量作為重要的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)，能夠直觀地反映低壓電器元器件的潛在行業(yè)需求。根據(jù)國家能源局的數(shù)據(jù)，我國全社會用電量在2015至2020年間平均復合增長率達到6.24%，于2020年達到75,110億千瓦時。宏觀經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展以及全社會用電量穩(wěn)定提升，將會為低壓電器行業(yè)的發(fā)展帶來大量的業(yè)務(wù)機會。軌道交通能量回饋裝置行業(yè)發(fā)展概況1、軌道交通能量回饋裝置行業(yè)技術(shù)水平目前城市軌道交通車輛制動系統(tǒng)一般采用常用制動。常用制動通常采用電制動與空氣制動相配合的復合制動系統(tǒng)，司機操作列車制動手柄即發(fā)出列車制動指令，優(yōu)先實施電制動，當電制動力不足時再發(fā)出補充空氣制動的指令。列車制動控制單元根據(jù)指令，向制動缸充氣或者排氣，從而實現(xiàn)列車常用制動或緩解。軌道交通車輛空氣制動系統(tǒng)靠摩擦提供列車制動力，能量被轉(zhuǎn)化成熱能散失，同時要磨耗閘瓦和輪對踏面，這種制動方式能量損耗較大，并且隨著速度的增加，制動閘瓦會嚴重發(fā)熱，制動力會下降。電制動是利用了牽引電機的可逆運行原理，牽引電機工作于發(fā)電機狀態(tài)來實施制動，在列車速度的較大范圍內(nèi)電制動可充分發(fā)揮，節(jié)省了閘瓦的磨耗，同時能量能被反饋利用，經(jīng)濟性好，發(fā)展前景廣闊。2、軌道交通能量回饋裝置行業(yè)市場情況（1）市場發(fā)展現(xiàn)狀改革開放以來，我國城市化進程隨之加快，城市汽車保有量也以較快的速度不斷升高，城市化的發(fā)展帶來城市環(huán)境和交通等問題日益突出。為了解決大中城市嚴重的交通擁堵，發(fā)展城市軌道交通成為了許多城市的選擇。近十多年，我國的城市軌道交通發(fā)展十分迅速，從規(guī)劃到建設(shè)，從運營到維護，城市軌道交通的發(fā)展不斷深入，與路面交通的完善、快速干線的發(fā)展一起，進一步改善了城市的運輸能力。為加大人們出行便利，提高出行效率，地鐵投資越來越多，盡管絕大部分城市有政府的資金支持，但地鐵運營成本居高不下的問題仍在。地鐵運營成本當中能耗成本較高，而電力消耗又以用于車輛牽引消耗的電能為主。由于列車一般采用“電阻制動+盤形制動”的制動方式，列車制動再生電能浪費嚴重。當列車制動時，同一供電區(qū)運行列車可以吸收部分再生制動電能，但是剩余的大部分只能以電阻耗能等形式進行耗散，這是對能量的極大浪費。另外，列車安裝車載電阻后車輛重量增加，制動電阻產(chǎn)生熱量也將擴散至地鐵隧道中，導致隧道溫度上升。為了調(diào)節(jié)電阻散熱帶來的地鐵隧道的環(huán)境溫度升高，只能通過增大環(huán)控設(shè)備的功率，隨之耗費了更多的電能。因此，合理利用列車的再生制動能量，有利于地鐵行業(yè)節(jié)能減排，降低電能損耗成為地鐵運營提質(zhì)增效的重要突破口之一。通過將軌道交通能量回饋裝置應(yīng)用到城市軌道交通線路中，可以提高線路中再生制動能量的利用效率，降低城市軌道交通的運營成本，能量回饋裝置因而在國內(nèi)外軌道交通的建設(shè)和運營中越來越受到重視。（2）下游行業(yè)需求分析近幾年來，我國鐵路技術(shù)經(jīng)濟水平全面躍升，路網(wǎng)運輸能力和效率顯著提升，我國鐵路客運周轉(zhuǎn)量、貨運發(fā)送量、換算周轉(zhuǎn)量、運輸密度等主要運輸經(jīng)濟指標穩(wěn)居世界第一。根據(jù)中國城市軌道交通運輸協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2020年底，中國內(nèi)地共有45個城市開通城軌運營線路7,978.19公里。隨著我國軌道交通項目建設(shè)的不斷推進，軌道交通能量回饋裝置市場規(guī)模呈穩(wěn)定增長的態(tài)勢，行業(yè)技術(shù)也得以不斷發(fā)展，產(chǎn)品性能進一步提升。面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機遇（1）能耗雙控的長期政策導向?qū)揪C合節(jié)能產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展形成重要發(fā)展機遇黨的十三屆五中全會提出實行能源消耗總量和強度“雙控”行動，是推進生態(tài)文明建設(shè)，解決資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴重的一項重要措施，既能節(jié)約能源資源，從源頭上減少污染物和溫室氣體排放，也能倒逼經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高我國經(jīng)濟發(fā)展綠色水平。實行能源消費強度和總量雙控是黨中央、國務(wù)院加強生態(tài)文明建設(shè)、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要制度性安排，是推動實現(xiàn)碳達峰、碳中和目標的重要抓手。2021年9月，經(jīng)國務(wù)院同意，國家發(fā)展改革委印發(fā)《完善能源消費強度和總量雙控制度方案》（發(fā)改環(huán)資〔2021〕1310號，明確了新時期做好能耗雙控工作的總體要求、主要目標、工作任務(wù)和保障措施，及時回應(yīng)社會關(guān)切，將對碳達峰、碳中和目標實現(xiàn)發(fā)揮重要支撐作用。（2）智能電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進對公司電源電器和配電電器業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展構(gòu)成良好發(fā)展機遇智能電網(wǎng)是在傳統(tǒng)電力系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過集成應(yīng)用新能源、新材料、新設(shè)備和先進傳感技術(shù)、信息通信技術(shù)和自動控制技術(shù)，形成的具有高度信息化、自動化、互動化特征的新型現(xiàn)代化電網(wǎng)，可以更好地實現(xiàn)電網(wǎng)安全、可靠、經(jīng)濟、高效運行。智能電網(wǎng)建設(shè)作為中國能源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要發(fā)展目標，將對中國未來數(shù)十年的電力系統(tǒng)發(fā)、輸、變、配、用各環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展產(chǎn)生重要影響。智能電網(wǎng)將新型電網(wǎng)控制技術(shù)、信息技術(shù)與管理技術(shù)有機結(jié)合起來，實現(xiàn)從發(fā)電到用電所有環(huán)節(jié)信息的智能交流、系統(tǒng)優(yōu)化，是當今世界電力系統(tǒng)發(fā)展的最新趨勢。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）勞動力成本的快速上升對企業(yè)生產(chǎn)成本產(chǎn)生不利影響近年來隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提升，我國人口紅利逐漸消失，勞動力成本不斷上升。電氣設(shè)備制造企業(yè)對勞動力的需求量較大，勞動力成本的不斷上升勢將導致行業(yè)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力不斷加大，對公司的精益化管理水平、自動化生產(chǎn)水平、智能化升級水平提出了更高的要求。（2）國際品牌企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢依然較強近年來國內(nèi)電氣設(shè)備廠商在研發(fā)、生產(chǎn)端持續(xù)投入，不斷縮小了與外資廠商之間的技術(shù)差距，甚至在價格和客戶需求響應(yīng)能力上已經(jīng)超過外資品牌。但是外資品牌的產(chǎn)品競爭力仍然較強，在品牌、性能等方面仍舊領(lǐng)先大部分國產(chǎn)品牌，同時通過領(lǐng)先的產(chǎn)品綜合實力，外資廠商已經(jīng)在下游客戶中樹立了高端的品牌形象。節(jié)能服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況1、節(jié)能服務(wù)行業(yè)技術(shù)水平節(jié)能涉及領(lǐng)域眾多，對節(jié)能技術(shù)整合和集成能力要求較高。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加強節(jié)能工作的決定》，國務(wù)院明確的節(jié)能重點領(lǐng)域包括工業(yè)節(jié)能、建筑節(jié)能、交通運輸節(jié)能、商業(yè)和民用節(jié)能、農(nóng)村節(jié)能、政府機構(gòu)節(jié)能。我國節(jié)能技術(shù)從最初引進國際先進技術(shù)消化吸收發(fā)展到自主創(chuàng)新，不少研發(fā)成果已接近國際先進水平。而從行業(yè)整體技術(shù)水平看，各個節(jié)能服務(wù)公司掌握的技術(shù)水平參差不齊，與國外先進節(jié)能服務(wù)公司，如施耐德、西門子相比，國內(nèi)節(jié)能服務(wù)公司技術(shù)能力還稍顯單薄，行業(yè)整體技術(shù)水平有待提高。2、節(jié)能服務(wù)行業(yè)市場情況從20世紀80年代起，我國先后出臺了多部有關(guān)節(jié)能方面的法律法規(guī)，但是由于標準偏低，缺少技術(shù)細節(jié)以及可操作的標準，阻礙了節(jié)能服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。隨著節(jié)能法律法規(guī)體系的逐步完善，我國已經(jīng)基本形成節(jié)能標準體系，基本實現(xiàn)對節(jié)能服務(wù)領(lǐng)域的全面覆蓋，促進了許多先進適用技術(shù)通過標準得以推廣。當前，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，發(fā)展速度放緩，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，新舊動能轉(zhuǎn)換，過去以“高投入、高能耗、高排放、高污染”為特征的粗放型發(fā)展模式給我國經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展帶來了巨大的資源與環(huán)境壓力。中國正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展，面臨著日趨緊迫的人口、資源、環(huán)境壓力，現(xiàn)有經(jīng)濟發(fā)展方式、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)狀況的局限性使資源環(huán)境矛盾越來越突出。面對資源和環(huán)境的巨大壓力，節(jié)能環(huán)保勢在必行，我國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來更大的市場和發(fā)展空間。行業(yè)技術(shù)水平及特點電力電子技術(shù)是一門新興的應(yīng)用于電力領(lǐng)域的電子技術(shù)，其主要內(nèi)容是使用電力電子器件對電能進行變換和控制，該技術(shù)建立在電子學、電工原理和自動控制三大學科基礎(chǔ)上，其主要應(yīng)用包括電力電子器件、電力電子電路和電力電子裝置及其系統(tǒng)。電力電子器件以半導體為基本材料，大量應(yīng)用微電子學的技術(shù)。電力電子電路基于電子學的理論基礎(chǔ)，根據(jù)器件的特點和電能轉(zhuǎn)換的要求，進而開發(fā)電能轉(zhuǎn)換電路。電力電子裝置則是通過利用電路及電子學、電工學、自動控制、信號檢測處理等領(lǐng)域技術(shù)，組裝成為用途多樣的整機，實現(xiàn)電能的變換、控制以及節(jié)能等多重功能。因此，行業(yè)的技術(shù)具備多學科融合性、多功能性等特點。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務(wù)、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。發(fā)展營銷組合根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應(yīng)。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。綠色營銷的內(nèi)涵和特點（一）綠色營銷的內(nèi)涵關(guān)于綠色營銷，廣義的解釋是指企業(yè)在營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，綠色營銷也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，因此又稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。綠色營銷以促進可持續(xù)發(fā)展為目標。英國威爾斯大學的肯˙畢泰教授在《綠色營銷——化危機為商機的經(jīng)營趨勢》一書中指出：“綠色營銷是一種能辨識、預期及符合消費者與社會需求，并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”?！笆紫?，企業(yè)所服務(wù)的對象不僅是顧客，還包括整個社會；其次，市場營銷過程的永續(xù)性一方面需仰賴環(huán)境不斷地提供市場營銷所需資源的能力，另一方面還要求能持續(xù)吸收營銷所帶來的產(chǎn)物?！本G色營銷觀要求企業(yè)在營銷中不僅要考慮消費者利益和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來，全面履行企業(yè)的社會責任。（二）綠色營銷的特點綠色營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有以下特征：（1）綠色消費是開展綠色營銷的前提。消費需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費是較高層次的消費觀念。人們的溫飽等生理需要基本滿足后，便會產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對清潔環(huán)境與綠色產(chǎn)品的需要。（2）綠色觀念是綠色營銷的指導思想。綠色營銷以滿足需求為中心，為消費者提供能有效防止資源浪費、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營銷所追求的是人類的長遠利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。（3）綠色體制是綠色營銷的法制保障。綠色營銷是著眼于社會層面的新觀念，所要實現(xiàn)的是人類社會的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競爭性的市場上，必須有完善的政治與經(jīng)濟管理體制，制定并實施環(huán)境保護與綠色營銷的方針、政策，制約各方面的短期行為，維護全社會的長遠利益。（4）綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進步是產(chǎn)業(yè)變革和進化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必然要求技術(shù)進步；但技術(shù)進步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進程。只有以綠色科技促進綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進節(jié)約能源和資源可再生以及無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營銷的物質(zhì)保證。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視