移動醫(yī)療運營模式設(shè)計研究

.PAGE.移動醫(yī)療運營模式研究摘要移動醫(yī)療運營主要醫(yī)療行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端等多方主體的協(xié)作發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè),在一定程度上和西方國家相比還存在一定的局限性。本文主要是通過對對北京中普達技有限公司的實際調(diào)查,對移動醫(yī)療的運移模式有了進一步的理解,也發(fā)現(xiàn)我國移動醫(yī)療運營模式上存在行業(yè)壁壘、技術(shù)障礙以及運營模式不健全的缺陷。并且進一步分析了我國以下幾種移動醫(yī)療運營模式其中包括：在線問診及移動尋診服務、構(gòu)建病患經(jīng)驗分享服務平臺、建立智能健康數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)、建立云計算終端服務和構(gòu)建醫(yī)師群體服務模式。并針對我國現(xiàn)階段移動醫(yī)療運營模式的發(fā)展提出了建議,主要是要充分發(fā)揮政府主導作用、重視技術(shù)的發(fā)展和保證充分的寬帶資源。為促進我國移動醫(yī)療運營模式的發(fā)展提供一定的理論依據(jù)。關(guān)鍵詞：移動醫(yī)療,運營模式,互聯(lián)網(wǎng),智能檢測AbstractMobilemedicaloperationmajormedicalindustryandtheInternet,mobileclientandsoonthecollaborativedevelopmentofvariousmainemergingindustries,toacertainextent,comparedwithwesterncountriestherearesomelimitations.ThispapermainlythroughonBeijing'sdatechnologyco.,LTD.,theactualsurvey,themigrationpatternsofmobilemedicalfurtherunderstanding,alsofoundthatmobilemedicaloperationmodeinourcountryexistsontradebarriers,technicalbarriers,andtheshortcomingsoftheoperationmodeisnotsound.Andfurtheranalyzestheseveralmobilemedicaloperationmodeincluding:specialonlineandmobilemedicalservicesfound,patientsexperiencesharingserviceplatformconstruction,establishhealthdataintelligentmonitoringsystem,establishingthecloudcomputingterminalservicesservicemodeandbuildthephysiciangroups.AndaimsatourcountrypresentstageputsforwardsomeSuggestionsforthedevelopmentofmobilemedicaloperationmode,mainistogivefullplaytothegovernmentleadingrole,attachimportancetothedevelopmentoftechnologyandensureadequatebandwidthresources.Inordertopromotethedevelopmentofmobilemedicaloperationmodetoprovidecertaintheoreticalbasis.Keywords:mobilemedical,operationmode,Internet,intelligentdetection目錄摘要IAbstractI緒論11.1研究背景11.2研究現(xiàn)狀12移動醫(yī)療企業(yè)實際調(diào)研22.1行業(yè)狀況22.2運營狀況22.3存在問題3行業(yè)壁壘3運營模式4技術(shù)障礙63.移動醫(yī)療運營模式研究63.1在線問診及移動尋診服務63.2構(gòu)建病患經(jīng)驗分享服務平臺73.3建立智能健康數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)73.4建立云計算終端服務83.5構(gòu)建醫(yī)師群體服務模式104.針對移動醫(yī)療運營模式發(fā)展建議104.1保證足夠?qū)拵зY源104.2重視技術(shù)發(fā)展114.3發(fā)揮政府主導作用115.結(jié)論12致謝12參考文獻12..緒論1.1研究背景移動醫(yī)療是經(jīng)濟迅速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應用普遍的時代背景下為解決醫(yī)療問題應運而生的一種新的醫(yī)療思路。醫(yī)療改革是世界各國所面臨的重大難題,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展雖然極大地沖擊了傳統(tǒng)行業(yè),但是對醫(yī)療發(fā)展行業(yè)做出了重大貢獻。國際醫(yī)療衛(wèi)生組織對移動醫(yī)療做出如下的解釋：是通過先進的移動通訊技術(shù)就醫(yī)療問題實施的網(wǎng)絡(luò)救助平臺[1]。例如：通過PAD、醫(yī)療穿戴設(shè)備、手機客戶端等對患者實施遠程監(jiān)控和就診、視頻通話、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務、個人醫(yī)療護理、訪問電子病歷等,移動醫(yī)療運營模式多種多樣。此外,我國人口數(shù)量較大,地域廣闊。各個地區(qū)醫(yī)療設(shè)施分配不平衡,尤其是偏遠地區(qū)醫(yī)療設(shè)施落后,很多患者因為無法得到及時就診而散失生命。為此,我國政府也及其重視醫(yī)療改革,為解決看病難、醫(yī)藥費用昂貴的難題做出了很大的努力,促使醫(yī)療服務更加公平化和普遍化。但是,就目前醫(yī)療體系而言,這樣效果還不明顯。相比之下,移動醫(yī)療在國內(nèi)外發(fā)展已經(jīng)取得了很大的發(fā)展,相對運營模式比較成熟,種類較為豐富。針對不同的移動醫(yī)療運營模式進行研究,對于解決醫(yī)療服務問題能夠提供有益的參考作用。1.2研究現(xiàn)狀在國外主要是基于個私人醫(yī)生而逐漸建立起來的移動醫(yī)療體系。主要采取一對一就診模式,主要方式是通過電話及傳真方式對患者進行除手術(shù)外的醫(yī)療診治。然而,移動醫(yī)療體系在我國的發(fā)展尚不成熟,主要是由于患者群體基數(shù)較大,不具有成熟的醫(yī)療運營模式和較低的社會認知度[2]。就目前發(fā)展情況來看,我國主要存在兩種主要的運移模式：一是B2B模式,即把專門從事醫(yī)護的工作人員看做目標對象。通過與醫(yī)療工作人員的交流了解基本醫(yī)療常識,掌握常用的基本醫(yī)療方法。其次是B2C模式,即以醫(yī)療患者作為目標對象。對其實施在線就診、跟蹤醫(yī)療服務以及處方[1]。使用移動醫(yī)療APP的患者數(shù)量已經(jīng)占很大比例。高華[3]認為網(wǎng)絡(luò)運營與移動醫(yī)療的結(jié)合是移動醫(yī)療未來發(fā)展的新趨勢。通過遠程和可視化運營模式實現(xiàn)高科以醫(yī)療技術(shù)的推廣和共享,并且可以逐漸形成一對一個性化醫(yī)療服務。吳民[4]指出未來移動醫(yī)療運營模式的驅(qū)動力將歸功于醫(yī)療技術(shù)的成熟和人們對于醫(yī)療保健的強烈需求。在整體運營模式上,電子商務、在線支付平臺以及物流行業(yè)等產(chǎn)業(yè)運營模式協(xié)同運作有利于推動移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展[5]。此外,有些學者認為移動醫(yī)療發(fā)展的決定性因素不在于醫(yī)療技術(shù),而在與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、軟件、硬件設(shè)施以及通信行業(yè)的發(fā)展。先進的醫(yī)療技術(shù)需要良好的運營模式加以推廣和使用,這更需要多方面行業(yè)領(lǐng)域的融合[5]。我國對于移動醫(yī)療的探索已經(jīng)取得了一定的而成就,但是相對西方發(fā)達國家相比還是存在一定的差距。國外學者BYOD自帶醫(yī)療設(shè)備,拓展了其工作方位,使其工作不受限于在醫(yī)院內(nèi)進行醫(yī)療救助。此外,國外也開展了虛擬醫(yī)院計劃,并且對于該設(shè)想已經(jīng)進行了初步的嘗試。即通過醫(yī)療技術(shù)與通信平臺相結(jié)合,集中各個地區(qū)的醫(yī)療資源,形成了較為先進的、規(guī)模較大、正規(guī)的系統(tǒng)化的醫(yī)療服務網(wǎng)絡(luò)平臺,極大地促進了移動醫(yī)療的發(fā)展。綜上所述,移動醫(yī)療發(fā)展前景廣闊,我國對于移動醫(yī)療的而研究起步較晚,對其運營模式方面研究還需要進一步研究,為我國移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒作用。2移動醫(yī)療企業(yè)實際調(diào)研2.1行業(yè)狀況本文以北京中普達技術(shù)有限公司為研究對象,并進行了實際問卷調(diào)查。北京中普達技術(shù)有限公司20XX成立,專注于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)、制造和服務,已經(jīng)相成移動醫(yī)療信息服務和移動物聯(lián)終端制造兩大主營業(yè)務。公司依靠先進技術(shù)為醫(yī)療機構(gòu)提供移動互聯(lián)網(wǎng)中端、移動APP和云服務平臺,為許多醫(yī)療機構(gòu)和患病群體提供了移動醫(yī)療服務。行業(yè)發(fā)展狀況良好,已經(jīng)成為我國發(fā)展速度最快的移動醫(yī)療服務企業(yè)。在我國許多地區(qū)都有中普達有限公司推廣的移動醫(yī)療服務產(chǎn)品,該公司已經(jīng)使更多的消費者能夠體驗到移動醫(yī)療服務的便捷性、服務性和科學性,促進了我國移動醫(yī)療運營服務行業(yè)的發(fā)展。成為我國移動醫(yī)療服務行業(yè)發(fā)展較快的醫(yī)療服務企業(yè)2.2運營狀況圖1中普達運營業(yè)務示意圖中普達創(chuàng)造性地提出基于移動終端產(chǎn)品的運營服務理念〔如圖1所示,為企業(yè)客戶提供包括移動物聯(lián)終端、移動應用和云平臺、專業(yè)運維及金融支撐等多內(nèi)容的運營服務。采用的移動終端技術(shù)比較復雜,應用比較廣泛,使得其運營服務模式承載了很高的技術(shù)要求。主要涉及以下幾個環(huán)節(jié)：軟件設(shè)施、配套硬件設(shè)施、數(shù)據(jù)采集平臺、集成運輸網(wǎng)絡(luò)、遠程操作服務、售后服務平臺以及技術(shù)實施環(huán)節(jié)等[6]。其中也會涉及到數(shù)據(jù)采集、通訊服務、系統(tǒng)綜合調(diào)試等多種服務技術(shù)。為此,在實行期間存在很多技術(shù)難題。移動終端產(chǎn)品的綜合運營的服務是涵蓋多技術(shù)領(lǐng)域的復合型項目,是企業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的重要組成部分,其服務品質(zhì)的高低將直接影響整個系統(tǒng)的高效性、穩(wěn)定性和投資有效性。中普達有限公司的服務運營理念是基于移動互聯(lián)網(wǎng)終端,通過為客戶提供移動應用平臺、專業(yè)運維、移動物聯(lián)終端及金融等內(nèi)容的運營服務理念[7]。通過對中普達有限公司移動醫(yī)療運營模式的調(diào)查研究,對移動醫(yī)療運營模式有了基本的了解,對后續(xù)研究提供了實際指導作用。2.3存在問題通過對中普達有限公司的實地調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)在移動醫(yī)療運營方面雖然取得了一定的成績,但是仍存在許多問題。主要表現(xiàn)在具體商業(yè)運營模式不夠成熟、社會實踐水平不高、高端集成服務能力較弱、關(guān)鍵核心技術(shù)與國外差距較大。通過整理分析,總結(jié)如下：2.3.1行業(yè)壁壘相比移動醫(yī)療資源分布比較廣泛的西方國家,我國的醫(yī)療資源分布比較集中,主要分布在公立醫(yī)院。醫(yī)護人員所受到的約束條件較多,參與方式不夠靈活。此外,一些民營醫(yī)院和個人診所缺乏與國立醫(yī)院競爭的實力,醫(yī)療行業(yè)基本達到壟斷局面,不容易打破行業(yè)壁壘,進而也限制了移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。在運營方面,通信技術(shù)與醫(yī)療資源擁有者沒有明確規(guī)定在醫(yī)療過程中的責任、風險和獲利情況作何處理。。并且由于我國醫(yī)療資源分配不均勻使這一問題更加突出。此外,在"官本主義"的阻礙下,限制了市場自由參與環(huán)節(jié)和空間。并且移動醫(yī)療運營模式需要多個行業(yè)共同參與,具有醫(yī)療服務和網(wǎng)絡(luò)運營的雙重性質(zhì)。該種運營模式需要經(jīng)過有關(guān)部門的批準方可實施,因此進入市場自由流動的醫(yī)療資源十分有限。在行業(yè)層面,醫(yī)療專業(yè)具有高度專業(yè)化因素存在,面對制度章程以及商業(yè)潛規(guī)則的存在使得醫(yī)療資源分享具有很大束縛性。我國移動醫(yī)療運營模式相對局限和保守、市場開放度較低,一般情況下醫(yī)院和醫(yī)護人員的信息都是保密的,不會被公開,一次來維護醫(yī)院經(jīng)營。就目前發(fā)展形勢來看,國內(nèi)對于移動醫(yī)療行業(yè)的認知度還存在一定局限性,認可度較低。因此,移動醫(yī)療行業(yè)壁壘是我國移動醫(yī)療行業(yè)面臨的重大阻礙,會影響移動醫(yī)療運營的發(fā)展。運營模式移動醫(yī)療作為新興產(chǎn)業(yè),涉及到多種利益群體。例如：移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、醫(yī)院、制藥廠商、網(wǎng)絡(luò)運營商、電子信息技術(shù)開發(fā)等等。因此,其運營模式比較復雜,就如何兼顧各方利益,系統(tǒng)高效運作方面仍存在許多問題。通過對中普達有限公司進行實際調(diào)查得到了有關(guān)國外移動醫(yī)療公司運營模式的相關(guān)資料。對此,進行下面的總結(jié)：通過上表可以看出,通過利益相關(guān)者之間獲取一定收益維持運營模式正常運營。模式多元化是國外移動醫(yī)療行業(yè)迅速發(fā)展的主要原因。在我國,由于存在政府部門相關(guān)制度不完善、價格體系不夠健全、出現(xiàn)行業(yè)壟斷現(xiàn)象使我國移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展面臨許多阻礙,可以應用實際的商業(yè)運營模式增值效益得不到充分體現(xiàn)。此外,商業(yè)醫(yī)療保險較大,致使許多保險公司在醫(yī)療保險投資方面望而怯步。綜上所述,即使我國市場前景較為廣闊,但是由于制度體制、市場開放程度、理念與國外還存在一定差異,不能找照搬國外運營模式,需要結(jié)合我國實際探索具有中國特色的移動醫(yī)療運營體系。大多數(shù)移動醫(yī)療廠家都是具有共同的利益驅(qū)動,為達到相同的目的獲取一定的利益而維持整個移動醫(yī)療運營模式的運營,在有些移動醫(yī)療運營模式中運營者是通過檢測數(shù)據(jù)用于科學研究。在國外營運模式比較多元化,移動醫(yī)療運營公司發(fā)展前景非常樂觀。在我國移動醫(yī)療行業(yè)經(jīng)覆轍優(yōu)化醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的資源配置、對于幫助解決移動醫(yī)療資源緊缺、醫(yī)療資源分配不均衡、醫(yī)療體系不健全的諸多問題起到至關(guān)重要的作用。與此同時,對于尋求可以產(chǎn)生增值效益的商業(yè)模式對于移動醫(yī)療的行業(yè)的發(fā)展顯得的更為重要。但是商業(yè)領(lǐng)域我國內(nèi)移動醫(yī)療運營模式存在體系不建健全的。一方面,我國相關(guān)醫(yī)療部門主要控制著我國醫(yī)藥產(chǎn)品的定價,未能達到完全市場化的價格體系一群要求；另一方面,作為資源集中的強勢主體—醫(yī)院,不愿意將其利益與人均攤,為此有些參與者就不能參與其中,也使資源得到不充分利用。技術(shù)障礙具有先進技術(shù)是行業(yè)發(fā)展的前提條件,移動醫(yī)療行業(yè)是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和線下醫(yī)療行業(yè)共同運作的經(jīng)營模式,因此需要強大技術(shù)和完善的運營體系作為支撐。而目前國內(nèi)在移動醫(yī)療領(lǐng)域技術(shù)還不夠成熟、業(yè)務管理、移動醫(yī)療軟件開發(fā)方面還具有一定局限性。我國的主要醫(yī)療服務信息主要集中于醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管轄范圍,很少對外開放,并且醫(yī)院之間也很少進行溝通和交流,就網(wǎng)絡(luò)信息共享更是非常少見,形成"信息孤島"[8]。這在很大程度上阻礙了醫(yī)療資源利用效率。在我國仍然存在沒有網(wǎng)絡(luò)信號的偏遠山區(qū),那里人們根本無法體驗到移動醫(yī)療服務的便利性和優(yōu)異性。在有些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號偏弱、造成通過移動醫(yī)療就診時間延長、等待時間和獲得收益體驗不均衡,嚴重影響患者對移動醫(yī)療體驗的滿意度。這需要我國加強通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投資力度,以促進網(wǎng)絡(luò)行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)的完美融合。并且我國移動醫(yī)療行業(yè)缺乏高端技術(shù)和服務產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)時代,人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行就診,患者信息若是被泄露后果非常嚴重,因此,就如何保證通過移動醫(yī)療手段進行就診,并且安全保護消費者的個人信息是對移動醫(yī)療運營模式來講將會是一項極大挑戰(zhàn)。所以,我國需要在此方面進行積極探索,為打破移動醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)壁壘做出積極努力。3.移動醫(yī)療運營模式研究我國移動醫(yī)療運營模式發(fā)展不好不夠成熟,與西方發(fā)達國家相比還存在一定的差距,在移動醫(yī)療運營模式上還需要進一步探索和研究,本文主要通過以下幾個醫(yī)療運營模式的運移上進一步對我國移動醫(yī)療運營模式體系進行闡述。3.1在線問診及移動尋診服務作為醫(yī)療服務行業(yè)的一種延伸服務—在線問診,已經(jīng)深入到人們的日常生活,通過這種方式可以有效的解決醫(yī)療患者不得不出去看病的醫(yī)療現(xiàn)狀。這一模式主要是可以有效利用醫(yī)護人員的空閑時間為患者提供醫(yī)療服務。在避免時間浪費的基礎(chǔ)上有效了利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺,進而有效解決醫(yī)療患者的難題。在線問診可以解決病者需要倒醫(yī)院就診的掛號、咨詢、到相應部門就醫(yī)的繁瑣環(huán)節(jié)。移動巡診服務是一種發(fā)展較為成熟的網(wǎng)上預約掛號,有效了解決了患者掛號難、掛號等待時間較長的處境[9]。這樣移動醫(yī)療運營模式的核心業(yè)務就是自查和問診。醫(yī)療患者可以通過移動服務平臺提出自身存在的病情情況,系統(tǒng)自動將患者的問題推送至相應科室的醫(yī)生移動客戶端,醫(yī)生在針對患者的病情進行給予回答,患者可以同過醫(yī)生的回答情況對醫(yī)生進行綜合評價,系統(tǒng)根據(jù)病者的評價對醫(yī)生給予相應的獎勵和處罰。這是一種自動的移動客戶端系統(tǒng)應用平臺,有效地解決了病患的病情的同時,充分地利用了資源?，F(xiàn)如今,我國這樣的客戶平臺很多,例如：有問必答、尋醫(yī)問藥、健康服務平臺等等。這都是移動醫(yī)療運營模式的主要表現(xiàn)形式,移動醫(yī)療的在線咨詢和問診服務已經(jīng)成為了我國移動醫(yī)療運營模式的主要組成部分。3.2構(gòu)建病患經(jīng)驗分享服務平臺病患的經(jīng)驗分享平臺是我國移動醫(yī)療運營模式中針對主體對象是病患的一個醫(yī)療服務體系。病患之間可以通過此平臺進行交友分享自己在尋醫(yī)就診的經(jīng)驗之談,由此可以有效地解決部分醫(yī)療患者的就診問題,也可以使有效的醫(yī)療資源得到充分地利用。在醫(yī)療服務分享方面,主要是幫助病患之間在合乎法律的前提下分享醫(yī)療照片及病例。以醫(yī)療網(wǎng)服務平臺為例,在病患分享方面,通過患者之間主動分享其心得體會、治療經(jīng)驗和治療過程等,并具有相同病患經(jīng)歷的人之間可以集中起來進行討論,供大家參考。通過醫(yī)療經(jīng)驗的分享、經(jīng)驗、方法和情感的溝通也會增加用戶對該服務平臺的滿意程度。這是一個以分享為核心的服務平臺,即通過群體類的分享和信息的交流可以收集大量的有價值的信息和數(shù)據(jù)。從而更能夠滿足人們的需求。作為移動醫(yī)療運營模式的一種重要組成方式,更加體現(xiàn)了人性化和個性化的服務宗旨。也使得移動醫(yī)療運營模式的經(jīng)營模式更加趨于成熟化和個性化。有利于我國移動醫(yī)療運營模式的深入發(fā)展。雖然在服務平臺上存在一定的局限性,但是主體形式比符合人們的需求。3.3建立智能健康數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)智能數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)是基于在線問診服務與智能硬件結(jié)合的服務模式,也是移動醫(yī)療運營模式的主要形式之一,具有很大的作用。作為擁有專業(yè)技術(shù)的醫(yī)療團隊在線服務可以對數(shù)據(jù)進行低成本標準化的解讀和服務,通過硬件檢測設(shè)備對患者進行健康狀況的實時監(jiān)測服務。而設(shè)備等智能化的已將也是通過客戶端的移動信息的解讀來完成的,這也是一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施配件相結(jié)合的運營模式,極大地體現(xiàn)了不同性質(zhì)企業(yè)之間的聯(lián)合,以此來創(chuàng)造更大的利益和個性化服務,為移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻。此外,采用此種運營模式可以有效地幫助患者節(jié)省就診時間該系統(tǒng)能夠智能檢測在此系統(tǒng)服務模式內(nèi)就診的患者的健康狀況進行自動檢測服務[10]。,醫(yī)生可根據(jù)系統(tǒng)檢測服務信息作出形相應的就診模式,隨著智能機普遍利用,患者的身體狀況可以隨時得到檢測,這樣移動醫(yī)療的運營模式可以有效地減少基本體檢程序,雖然在一定程度上還存在信息量需要擴大、數(shù)據(jù)平臺需要進一步優(yōu)化等方面的缺陷,但是在一定程度上已經(jīng)進一步推動了我國移動醫(yī)療服務模式的發(fā)展。3.4建立云計算終端服務圖3-1是建立云計算終端服務的運儲存結(jié)構(gòu)示意圖,從中可以看出,控制服務只要包括配置和虛擬機、路由器以及相應的負載等實現(xiàn)控制功能。在云服務系統(tǒng)中數(shù)據(jù)應用是基于數(shù)據(jù)中心處理,通過FABRIC控制。其控制方式是依賴于WINDOWSAZURE應用長穿配置信息,進而達到優(yōu)化硬件的效果。在配置文件上可以顯示醫(yī)療實例以及VMs數(shù)量。圖3-1云存儲結(jié)構(gòu)當今時代,云計算是一個熱門詞匯,是繼個人計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次產(chǎn)業(yè)革命。云計算的發(fā)展在國外已經(jīng)初具規(guī)模,但是在我國還處于起步階段,我國包括移動在內(nèi)、華為、聯(lián)想等也已經(jīng)計入云計算市場,通過手機客戶端的發(fā)展。云計算終端服務設(shè)計主要包括幾個子模塊。通過操作人員的管理平臺,實現(xiàn)管理用戶信息、醫(yī)院信息,接入信息管理系統(tǒng)。云化資源池構(gòu)建重點考慮主機<PC服務器和刀片服務器、小型機>、存儲<FC—SAN、NAS>和網(wǎng)絡(luò)虛擬化方案,同時考慮備份、安全等需求,通過統(tǒng)一化的管理系統(tǒng)實現(xiàn)對所有資源的智能配置和生命周期管理。云計算終端服務作為移動醫(yī)療服務運營模式的一個高端服務平臺,主要是通過域控制器、通信層、管理層、展現(xiàn)層?；谠破脚_的移動醫(yī)療健康服務系統(tǒng)由業(yè)務處理、用戶服務、業(yè)務管理、系統(tǒng)管理以及專家系統(tǒng)、用戶Portal等子系統(tǒng)組成。圖3-2推送服務系統(tǒng)示意圖圖3-2顯示了推送服務系統(tǒng)示意圖,該系統(tǒng)是通過使用應用程序SUBSCIBERS向客戶端服務發(fā)送URI服務請求。再通過PUSHCLIENT服務系統(tǒng)與WINDOWSAZURE中的MNPS交互,請求與MPNS建立連接通道,通過URI與MPNS相應,返回通知到URI。通知者通過URI的應用程序得到通知。NOTIFER需要將最新的咨詢反饋、生活常識、醫(yī)療護理技巧等信息發(fā)送的時候,就需要使用這個通知URI向MPNS發(fā)送通知。此外,云計算的醫(yī)療服務系統(tǒng)還主要包括以下幾個子系統(tǒng)：〔1業(yè)務處理子系統(tǒng)該系統(tǒng)是同遠程診療和健康咨詢服務,同終端采集的生理指標然后醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)護人員通過對用戶的病情進行診斷分析。服務形式比較多樣化。主要是包括短信、YY語音以及上門尋診斷等形式,與此同時,也可以提供呼叫中心的坐席服務業(yè)務。處理子系統(tǒng)還緊急救助服務,用戶可以通過緊急救助的語音呼叫。通過用戶救助識別身份,可以及時到附近醫(yī)院的救護車或醫(yī)療機構(gòu)進行及時就診。此服務系統(tǒng)大大減少了患者到實體醫(yī)院排隊掛號等待的時間,極大地節(jié)約了時間,避免了資源的浪費,同時使醫(yī)生能夠及時在第一時間得知患者的病情,并且依據(jù)此信息作出最合理的醫(yī)療診斷。〔2用戶服務子系統(tǒng)用戶服務子系統(tǒng)可以通過健康傳感器移動終端和健康信息有關(guān)。用戶服務系統(tǒng)可以根據(jù)自己的資料進行修改和賬單的進行隨時查詢,并可以隨時查閱自己的就診次數(shù)和情況以及自身的健康指標等等狀況。該用戶子系統(tǒng)主要是為患者提供主要服務的。該系統(tǒng)主要是向用戶提供了更為便捷服務平臺,通過該系統(tǒng),護著可以依據(jù)自身狀況,作出最合理的就診醫(yī)生方面的選擇,并且可以積極與自己相同病癥的患者徑向經(jīng)驗分享,或者得到情緒上的安慰,可以有助于病情的緩解,充分利用該系統(tǒng)平臺,作為移動醫(yī)療服務的重要組成部分為患者提供了極大的便捷服務,與此同時也優(yōu)化了資源配置,推進了移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。〔3業(yè)務管理子系統(tǒng)該系統(tǒng)主要是通過實現(xiàn)產(chǎn)品和系統(tǒng)服務的綜合管理,包括產(chǎn)品和套餐的生成和修改以及刪除等操作內(nèi)容。此系統(tǒng)可對用戶的基本資料進行系統(tǒng)化管理,包括資料修改、查詢和用戶訂購相關(guān)服務咨詢等工作內(nèi)容。極大地完善了系統(tǒng)用戶資料,同時能夠及時了解客戶的狀況,便于系統(tǒng)的更新,能夠使系統(tǒng)更能夠及時獲得最新關(guān)于客戶的最新信心和患者的病情發(fā)展情況3.5構(gòu)建醫(yī)師群體服務模式構(gòu)建病患群體服務模式主要是包括智能尋診服務和危急癥狀管理的移動醫(yī)療運營模式。此種運營模式主要是構(gòu)建合理的優(yōu)化平臺,可以使空閑的醫(yī)療資源得到充分有效的利用,充分利用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢,將專家所需要的某類疾病情況進行導流,專家根據(jù)自身的醫(yī)術(shù)領(lǐng)域選擇自身擅長的治療領(lǐng)域?qū)颊哌M行治療,此種移動醫(yī)療運營模式可以有效地充分利用醫(yī)療資源,使得資源得到優(yōu)化配置,以此也會提高專家們的積極性,也會有利于患者的康復。而且對于急癥患者來說,也可以專門設(shè)立突發(fā)病情服務模式。當患者出現(xiàn)緊急病情需要處理時,醫(yī)生可以隨時隨地受到信息,該種信息能夠及時處理該種特殊狀況,若為得到回復,會繼續(xù)上傳至上級智能移動端給予回應。對于移動醫(yī)療運營模式,該種模式能夠滿足移動醫(yī)療服務的需要。雖然我國移動醫(yī)療運營模式在整體上還存在一定的差距,還有待進一步提高,隨著國家政府部門對于移動醫(yī)療運營的重視,相信移動醫(yī)療運營的將會得到很大的發(fā)展。4.針對移動醫(yī)療運營模式發(fā)展建議我國移動醫(yī)療運營模式處于起步階段,在發(fā)展模式上和國外西方國家還存在存在一定的差距,在發(fā)展方面還存在一定的弊端和不足,為此本章主要是針對我國現(xiàn)階段的移動醫(yī)療運營模式的發(fā)展提出以下幾點建議。4.1保證足夠?qū)拵зY源移動醫(yī)療是和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的運營模式,操作流程都需要移動網(wǎng)絡(luò)的支撐,所以要保證足夠的寬度資源十分重要?？蛻舳诵枰拇罅康牧髁?采用云端計算服務也會需要強大的數(shù)據(jù)處理機構(gòu)。因此我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也會在很大程度上影響我國移動醫(yī)療運營模式的發(fā)展在很大程度上影響我國了移動醫(yī)療運營模式發(fā)展。為此保證足夠的寬帶資源也就是保證我國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,促保證我國絕大多數(shù)地區(qū)都可以保證充分利用移動網(wǎng)絡(luò)資源,體驗移動醫(yī)療運營模式的靈活性和方便性。所以為促使我國移動醫(yī)療運營的快速發(fā)展,需要也要提高我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,做到二者的完美結(jié)合,促使我國移動醫(yī)療的發(fā)展。此外,移動醫(yī)療是基于醫(yī)療行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相結(jié)合的多方聯(lián)合的新興產(chǎn)業(yè),確保移動保證足夠的寬帶資源,就是確保移動醫(yī)療能夠使得大多數(shù)客戶享受到移動醫(yī)療服務的便捷性,保證客戶可以通過手機客戶端進行及時問診,不會因為手機信號原因,不能夠使用手機客戶端體驗移動醫(yī)療的便捷性。4.2重視技術(shù)發(fā)展完善的醫(yī)療行業(yè)必須具有先進的技術(shù)作為支撐,對病患的隱私信息和數(shù)據(jù)、醫(yī)療系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)以及服務平臺等方面都需要先進的醫(yī)療信息技術(shù)。另外,完善醫(yī)療行業(yè)技術(shù)需要和消費者的需求相結(jié)合,發(fā)展先進技術(shù)針對于個性化方向發(fā)展,主要是針對于不同的患者提供不同的醫(yī)療服務的客戶端,保證操作界面應用比較方便,內(nèi)容比較方便。吳民等[11]人表示,可以采用將無線移動通信技術(shù)引入醫(yī)院日常管理,可以有效解決有線網(wǎng)絡(luò)信號不均勻的問題。通過有效利用互聯(lián)網(wǎng)提高辦事效率和服務范圍,使得未來的發(fā)展前景得到期待。OMNEYA等也研究了無線通信技術(shù)在移動醫(yī)療領(lǐng)域的應用,提出了創(chuàng)新的醫(yī)療相關(guān)的模型。無線醫(yī)療可以要利用技術(shù)設(shè)計更為精確復雜的服務模塊和設(shè)計代碼。從無線醫(yī)療信息系統(tǒng)原