早教中心行政前臺(tái)崗位職責(zé)

早教中心行政前臺(tái)崗位職責(zé)早教中心行政前臺(tái)崗位職責(zé)早教中心行政前臺(tái)崗位職責(zé)xxx公司早教中心行政前臺(tái)崗位職責(zé)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度行政前臺(tái)崗位職責(zé)衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的清掃工作工作日8：00－8：25，為衛(wèi)生清潔時(shí)間，要求迅速、衛(wèi)生無(wú)死角，無(wú)污績(jī)、無(wú)臟物。8:30晨會(huì)召開，匯報(bào)一天工作事項(xiàng)。來(lái)訪人員登記、參觀、講解來(lái)訪人員進(jìn)門，主動(dòng)熱情接待，面帶笑容，提醒訪客更換室內(nèi)鞋或是穿上鞋套。保持地面潔凈。學(xué)生及家長(zhǎng)到來(lái)前，提前準(zhǔn)備好茶水，杯子統(tǒng)一擺放在托盤中，整齊有序，杯子使用后，端至廚房，交由廚房人員清洗干凈。在課程開始前15分鐘，給未到達(dá)的學(xué)員打電話，詢問(wèn)了解其缺課的原因。在簽到表中，做予標(biāo)注。并將情況轉(zhuǎn)告給課程顧問(wèn)。接打電話、生源名單整理及會(huì)員管理前臺(tái)人員不得私自離開辦公場(chǎng)所，做好電話的接聽、登記工作。禮貌接打電話（具體細(xì)節(jié)可參見《員工行政行為管理細(xì)則》）。接打電話時(shí)，做好記錄，尤其是咨詢電話，傾聽到位，講解清晰。要求前臺(tái)工作人員，熟悉課程特點(diǎn)、課程時(shí)間、課程價(jià)格，并通過(guò)與家長(zhǎng)的溝通，了解其需求，及孩子的性格特點(diǎn)，掌握基礎(chǔ)資料，反饋給銷售顧問(wèn)或是授課教師。遇有意向的客戶，可視其具體要求及孩子的年齡特點(diǎn)，安排其參加試聽課。負(fù)責(zé)會(huì)員簽到，課程發(fā)生調(diào)換、變化，或中心有任何事項(xiàng)安排，需提前通知家長(zhǎng)知悉，并掌握語(yǔ)言技巧，切勿語(yǔ)氣生硬、蠻橫。每周統(tǒng)計(jì)學(xué)員出勤率，并將出勤情況形成表單，及時(shí)通知銷售顧問(wèn)及授課教師。四、會(huì)員繳費(fèi)配合課程顧問(wèn)對(duì)會(huì)員與非會(huì)員的繳費(fèi)工作，每日進(jìn)賬，不得留存，要求必須及時(shí)與財(cái)務(wù)交接。每日對(duì)收入、支出，與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)賬。五、后勤管理每晚，根據(jù)一天出勤情況，真實(shí)填寫，每位員工的出勤表。負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)計(jì)、申報(bào)、領(lǐng)取、登記、入庫(kù)。每月末，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)。負(fù)責(zé)員工報(bào)銷事宜，整理保存文件，保管