LED移動照明產業(yè)深度調研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢分析

LED移動照明產業(yè)深度調研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢分析體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距，大多數消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當地市場的風土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區(qū)的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內容，都應該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內。全面質量管理營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數顧客已不再接受或容忍質量平平的產品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質量管理協(xié)會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數場合滿足大多數顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質公司。區(qū)分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到沒有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷經理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產品的質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。LED移動照明行業(yè)市場移動照明產品需要滿足體積小、光電效率高、能承受電流變化的沖擊和移動所帶來的震動等要求，因此對于光源的選擇非常重要。與傳統(tǒng)光源相比，LED光源可以有效提高照明設備的工作時間、降低產品重量，使之更符合移動照明的需求，同時又具有較好的耐用性。因此，LED成為在移動照明領域的首選光源。近年來，隨著LED產業(yè)的逐步成熟，LED光源在亮度等性能指標不斷提高、改進的同時，價格也逐步降低，大大提高了LED光源在移動照明領域的應用范圍。目前，LED光源在移動照明設備中的滲透率已達70%左右。同時，伴隨著LED生產的全球性產業(yè)轉移，我國已成為國際重要的移動照明產品生產基地，國內LED移動照明設備生產廠商迎來重要發(fā)展契機。近年來，受市場需求的推動與國家產業(yè)政策的支持，我國LED移動照明行業(yè)產值保持穩(wěn)定增長，至2016年我國LED移動照明產品總產值為70．02億美元，過去5年復合增長率達到23．70%，以此增長速度預計，我國LED移動照明產品總產值有望于2018年突破100億美元。2017年我國移動照明產品出口額為26．21億美元，出口數量為17．88億個，其中大部分為LED移動照明產品。從海關信息網公布的前20大貿易出口國數據來看，除美國、英國、德國、中國香港和日本等發(fā)達國家和地區(qū)外，主要出口目的地皆是電力供應相對短缺地區(qū)，當地電力供應不穩(wěn)定，同時人口規(guī)模較大，應急照明等移動照明產品屬于這些地區(qū)的生活必需品，具有穩(wěn)定的市場需求。按照區(qū)域劃分，歐美發(fā)達地區(qū)的移動照明產品貿易金額和數量居第一位，該部分市場需求主要源于發(fā)達地區(qū)對傳統(tǒng)照明設備的更新?lián)Q代。南亞、東南亞和非洲的出口金額其次，這些地區(qū)的需求主要源于當地電力基礎設施建設相對滯后，導致電力供需缺口較大，個別國家因政局動蕩而導致基礎設施遭到破壞或建設遲滯，對應急照明產品往往會出現(xiàn)較大需求。LED照明行業(yè)技術發(fā)展趨勢及行業(yè)總體技術水平發(fā)展（一）LED照明物聯(lián)網技術的應用隨著智能家居、物聯(lián)網的發(fā)展，消費的升級和轉型，LED家居照明產品逐漸向智能化、自動化、集成化發(fā)展，以滿足消費者對家電產品智能化的訴求。通過Wi-FiMAC/BB/RF/PA/LNA等無線技術，將LED家居照明產品與其他電器如冰箱、空調、電視等互相連接，形成一個物聯(lián)網體系；光照感知、聲控、溫度感知等技術則可根據環(huán)境自動調節(jié)至舒適度最高的狀態(tài)，滿足消費者對舒適度、智能化的追求。（二）LED照明電池技術由于移動照明產品應用于缺電斷電和戶外環(huán)境的特殊性，對照明電池的續(xù)航性、安全性、環(huán)保性、穩(wěn)定性、循環(huán)壽命等提出了更高要求，高性能、經濟實用、環(huán)?？裳h(huán)利用，將成為未來移動照明電池發(fā)展的方向。（三）LED照明驅動控制技術由于移動照明燈具的特性，燈具要求具有攜帶使用方便、自發(fā)電功能、可多次循環(huán)使用、斷電及燈具失效聲光報警、故障自我檢測、逃生及救災應急照明等功能，電源存在電壓跳變、浪涌、雜訊等諸多不穩(wěn)定因素會導致燈具工作不穩(wěn)定或失效。而隨著LED光源的普及，針對可充電備用LED燈具的特性，開發(fā)結構簡單、性能可靠的恒流驅動電路，形成規(guī)范化、標準化、模組化控制電路，是可充電備用LED燈具整體質量提升的關鍵。LED行業(yè)概況LED是LightEmittingDiode的縮寫，中文譯為發(fā)光二極管，是一種新型半導體發(fā)光元件，其發(fā)光原理是基于半導體材料特殊的光電效應產生。根據半導體材料的不同，可以制作發(fā)出不同波長的光，從而顯示不同的顏色。早期的LED光源發(fā)出的光顏色單一、發(fā)光效率較低，限制了LED的應用范圍。目前，隨著材料和技術的發(fā)展，LED光色基本覆蓋所有常見顏色，發(fā)光效率也極大提高，能夠滿足日常照明的亮度需求。相比于其他主要光源，LED具有低電壓驅動、低能耗、壽命長、體積小、響應快、顏色純度高等優(yōu)點，廣泛應用于顯示屏和通用照明領域。LED主要應用于各種需要照明光源的領域，根據使用功能的不同，劃分為通用照明（分為民用照明、商用照明、景觀照明、交通照明等）、背光應用、汽車照明、數碼產品顯示屏和信號燈等。LED移動照明市場需求分析LED移動照明根據使用場景可以劃分為戶外照明產品和應急照明產品。（一）LED戶外照明產品場需求分析LED戶外照明產品可以應用于戶外運動以及夜間務農等多個場景。如今，戶外運動和戶外生活成為提升生活品質的重要方式，尤其是在年輕人群中流行的野外探險運動以及戶外露營活動。根據OIA的數據，2013年美國參與戶外運動的人數為1．4億人，約占美國人口總數的49．20%。而根據COA的調研數據，最近幾年，中國13．67億人中有6，000萬人進行登山、攀巖、徒步等戶外運動（占總人口的4．38%），有1．3億人開展徒步旅行、休閑鍛煉等泛戶外運動（占總人口的9．5%）。相比之下，中國的戶外運動市場還有巨大的發(fā)展空間，如按照美國的人口參與比例，中國還有2億人口是戶外運動市場的潛在消費者。根據預測，中國的戶外用品市場規(guī)模2020年有望達到1，000億元，主要推動因素包括：第一，生活水平的提升與生活方式的改變帶動戶外用品需求量的增加；第二，我國幅員遼闊，廣闊及多樣的地理環(huán)境和復雜的氣候條件，為開展戶外運動提供了豐富資源；第三，消費升級效益逐漸由核心大型城市向下滲透，二三線城市消費購買力的釋放，帶動對大眾戶外用品的需求提升。出于對戶外照明工具的可靠性、便捷性、續(xù)航性、功能性的考慮，LED戶外照明產品成為戶外運動照明工具的首選。因此，戶外運動用品市場需求的擴張，將為LED戶外照明產品的銷量增長帶來強勁的動力。除戶外運動外，LED戶外照明設備在農業(yè)方面的應用也作為發(fā)達國家現(xiàn)階段的重要發(fā)展方向，廣泛運用于植物工廠、牲畜及水產養(yǎng)殖等領域。而現(xiàn)階段，國內務農人員對戶外照明設備停留在初級階段，主要用于夜間采摘和誘捕。例如，在浙江和江蘇等省份的部分地區(qū)，當地務農人員在黑暗的環(huán)境下，通過用高亮度白光照射墻面，形成巨大光幕，再利用蟬的趨光性捕捉聚集在白墻上的蟬。LED戶外照明設備憑借其節(jié)能、亮度高、熱量小等優(yōu)點成為了捕蟬的必備道具之一。又如，蝎子由于其獨特的身體構造，遇紫光會發(fā)出熒光，因此捕蝎人對紫光的LED探照燈和手電筒也有很大的購買需求。（二）應急照明產品場需求分析應急照明產品主要在正常照明電源失效的情況下使用。自然災害是導致正常照明失效的主要原因之一。在歐盟委員會聯(lián)合研究中心編寫的《2017人類星球地圖集》（AtlasoftheHumanPlanet2017）中，目前全世界有數十億人口面臨著自然災害的風險，包括地震、洪水、海嘯和火山噴發(fā)。其中，地震是最大規(guī)模的自然災害，其潛在影響的人口數量從1975年的14億躍升到2015年的27億。其次是洪水，2015年，全球范圍內大約有10億人（跨越155個國家）面臨著洪水的威脅。自然災害頻發(fā)導致災區(qū)電力設施等公共設施的巨大破壞。在2008年汶川地震中，國家電網直接損失超過120億元，范圍受災損害停運電力線路共計35，900多條。電力設施的癱瘓，對災區(qū)應急救災工作的開展造成巨大障礙，電力的短缺也給災區(qū)人民的日常生活帶來了極大的不便，應急照明設備作為災害發(fā)生后電力供應的補充措施對救災工作的快速開展和維持基本的日常生活照明起到了不可替代的作用。外事故的安全防范意識明顯提高，應急燈已日益成為公共場所、日常家居必備的安全設施，而酒店客房、KTV、酒吧、電影院等場所也逐步強制配備LED應急燈或手電筒作為消防安全防護工具。除自然災害外，LED應急燈在一些供電設施落后的地區(qū)仍然是日常必需品。中國地理范圍廣闊，各地區(qū)經濟條件發(fā)展不平衡，導致人口分布區(qū)域聚集，而電力供應設施建設發(fā)展不平衡，局部地區(qū)存在無法保障持續(xù)電力供應，人們的照明需求得不到滿足的情況。全球范圍內，一些亞非拉國家由于經濟發(fā)展落后，電力設施嚴重欠缺，供電缺口較大，也頻繁面臨電力供應危機。根據2015年世界電力報告統(tǒng)計數據，2013年，亞洲（除中國外）、非洲、中東地區(qū)的電力生產總量分別為2，448．8TWh、1，189．4TWh、956．2TWh，三者加總也不及全球第一電力生產國中國的發(fā)電量。從人均發(fā)電量來看，亞洲（除中國外）由于人口眾多，人均發(fā)電量僅為67．1W，約為中國人均發(fā)電量的七分之一、世界人均發(fā)電量的六分之一。非洲人均發(fā)電量高于亞洲，但依然只有世界人均發(fā)電量的三分之一。中東地區(qū)的人均發(fā)電量遠高于前兩者，但距離世界平均水平依然有不小的差距。由此可見，亞洲、非洲及中東地區(qū)的由于電力供給有限，LED應急照明產品在日常生活中也有巨大的市場需求。LED照明行業(yè)主要產品生命周期及所處階段目前照明市場上主要的照明產品包括：白熾燈、鹵素燈、高壓氣體放電燈、熒光燈、節(jié)能燈以及LED燈。從我國通用照明市場的產品結構可以看出，LED照明產品的比例在逐年增加，逐步取代了其他照明產品。目前LED移動照明行業(yè)的主要產品包括：LED應急燈、LED手電筒、LED露營燈、頭燈與探照燈等，LED家居照明行業(yè)的主要產品主要包括：LED臺燈、球泡燈、日光燈和筒燈。LED移動照明產品和家居照明產品作為LED照明應用市場的主力產品，隨著消費者環(huán)保意識的增強，戶外活動、夜間作業(yè)等需求的增加，以及近年來城鎮(zhèn)化率的上升和人口增長，無論是LED移動照明還是LED家居照明，該類產品的市場份額會穩(wěn)步提升。綜上，LED照明行業(yè)正處于快速成長并不斷走向市場的成熟和穩(wěn)定時期。定位的概念和方式（一）市場定位的概念“定位”一詞，是由艾爾?里斯和杰克，特勞特在1972年提出的。他們對定位的解釋是：定位起始于產品，一件商品、一項服務、一家公司、一個機構，甚至是一個人。定位并不是對產品本身做什么事，而是針對潛在顧客的心理采取的行動，即把產品在潛在顧客的心中確定一個適當的位置。他們強調定位不是改變產品本身，改變的是名稱和溝通等要素。定位理論最初是被當作一種純粹的傳播策略提出來的。隨著市場營銷理論的發(fā)展，定位理論對營銷影響已超過了原先把它作為一種傳播技巧的范疇，而演變?yōu)闋I銷策略的一個基本步驟。這反映在營銷大師科特勒對定位所下的定義中：定位是對企業(yè)的產品和形象的策劃行為，目的是使它在目標顧客的心理上占據一個獨特的、有價值的位置。因此營銷人員必須開發(fā)所有的營銷組合因素，使產品特色確實符合所選擇的目標市場（即實體定位），并在此基礎上進行心理定位。現(xiàn)在使用的“定位”一詞，一般都是在這個意義上來理解的，即它不僅僅是一種溝通策略，更重要的還是企業(yè)的一種營銷策略。“定位”概念被廣泛使用于營銷領域之后，衍生出來多個專門術語，市場定位就是其中使用頻率頗高的一個。市場定位，也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現(xiàn)有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。產品的特色或個性可以從產品實體上表現(xiàn)出來，如形狀、成分、構造、性能等；也可以從消費者心理上反映出來，如豪華、樸素、時髦、典雅等；還可以表現(xiàn)為價格水平、質量水，準等。企業(yè)在市場定位過程中，一方面要了解競爭者的產品的市場地位，另一方面要研究目標顧客對該產品的各種屬性的重視程度，然后選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象，從而完成產品的市場定位。（二）市場定位的方式市場定位作為一種競爭戰(zhàn)略，顯示了產品或企業(yè)同類似的產品或企業(yè)之間的競爭關系。定位方式不同，競爭態(tài)勢也不同。下面分析三種主要定位方式。1、避強定位這是一種避開強有力的競爭對手的市場定位。優(yōu)點是能夠迅速地在市場上站穩(wěn)腳跟，并能在消費者或用戶心目中迅速樹立起一種形象。由于這種定位方式市場風險較小，成功率較高，常常為多數企業(yè)所采用。2、迎頭定位這是一種與在市場上占據支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。顯然，這種定位有時會產生危險，但不少企業(yè)認為能夠激勵自己奮發(fā)上進，一旦成功就會取得巨大的市場優(yōu)勢。例如在碳酸飲料市場上，可口可樂與百事可樂之間持續(xù)不斷地爭斗；在摩托車市場上，本田與雅馬哈對著干，等等。實行對抗性定位，必須知己知彼，尤其應清醒估計自己的實力，不一定試圖壓垮對方，只要能夠平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位這是對銷路少、市場反應差的產品進行二次定位。這種重新定位旨在擺脫困境，重新獲得增長與活力。這種困境可能是企業(yè)決策失誤引起的，也可能是對手有力反擊或出現(xiàn)新的強有力競爭對手而造成的。不過，也有重新定位并非因為已經陷入困境，而是因為產品意外地擴大了銷售范圍引起的。例如，本田試圖把它的元素（Element）車型定位在21歲的消費者，公司把元素描述成“在輪子上的宿舍”，廣告表達的是一群年輕大學生在海灘上圍繞他們的汽車開晚會，這吸引了很多新生代年輕人。而實際購買者的平均年齡卻是42歲，許多年長的消費者在使用中能夠找回自己年輕的激情。將懷舊情結作為賣點，本田開拓了中年消費者市場。實行市場定位應與產品差異化結合起來。如上所述：定位更多地表現(xiàn)在心理特征方面，它使?jié)撛诘南M者或用戶對一種產品形成了特定的觀念和態(tài)度。產品差異化是在類似產品之間造成區(qū)別的一種戰(zhàn)略，因而產品差異化是實現(xiàn)市場定位目標的一種手段。市場細分戰(zhàn)略的產生與發(fā)展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于《產品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結西方企業(yè)營銷實踐經驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細分理論和實踐的發(fā)展經歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會經濟發(fā)展的中心和特點是強調速度和規(guī)模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產品種、規(guī)格單一的產品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細分戰(zhàn)略也不可能產生。（二）產品差異化營銷階段20世紀30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經濟危機，西方企業(yè)面臨產品嚴重過剩，市場迫使企業(yè)轉變經營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變，即向市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設計、技術能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產生的基礎和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學技術革命的推動下，生產力水平大幅度提高，產品日新月異，生產與消費的矛盾日益尖銳，以產品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉變經營觀念和經營方式，由產品差異化營銷轉向以市場需求為導向的目標營銷，即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎上，結合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產品和服務的細分市場作為目標市場，設計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應運而生。市場細分理論的產生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產生后經歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細分，從而出現(xiàn)超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求，只要通過增強企業(yè)產品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業(yè)家認為，應該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導企業(yè)市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細分理論又被賦予了更新的內涵，適應了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同的風俗習慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家企業(yè)已經或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提供產品或服務的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換關系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現(xiàn)象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續(xù)調查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現(xiàn)場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形?！薄捌放瀑Y產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優(yōu)勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會