教師心理健康手冊

2022.09手冊一份給新手教師的求生指南教師心聲社目錄第一節(jié)教師心理知多少 第三節(jié)來自區(qū)域實踐的啟示教師心理健康數(shù)據(jù) 2 臺灣的教師支持如何在現(xiàn)場實現(xiàn)32在工作中教師常常面對哪些挑戰(zhàn)這對教師的精神健康有什么影響制定自我關懷計劃

4 非營利組織如何支持教育工 作者——以英國EducationSupport為例567第二節(jié)新教師常見的心理挑戰(zhàn)與應對策略附錄第二節(jié)新教師常見的心理挑戰(zhàn)與應對策略如何建立恰如其分的權威教師如何看待由學生問題行為造成的挫敗感教師工作背后的掌控感、秩序感和“精神熵”新教師如何尋求有效的外部支持

12 寫作者手記 4516 壓力知覺量表PSS 47(PerceivedStressScal）2228制定自我關懷計劃、了解新教師常會遇到的情緒挑戰(zhàn)，以及不同區(qū)域的教育系統(tǒng)、非營利組織在教師心理支持方面是怎么做的。你可以按照自己的速度閱讀，結合自身經(jīng)驗思考手冊呈現(xiàn)的觀點。第一節(jié)教師心聲社 教師心理健康手冊PAGEPAGE6教師心理健康數(shù)據(jù)最近三年，學者們采用癥狀自評量表（SCL-90）針對全國不同地區(qū)中小學教*角某城市中小學教師心理健康狀況，調查結果均顯示中小學教師的心理健康水平低于全國常模，特別是強迫、軀體化、抑郁方面得分顯著高于普通人群。關注教育行業(yè)從業(yè)者心理健康的英國慈善機構EDUAIONSUPPORT，在202138%77%44%38%77%44%38的從業(yè)人員在過去的一個學年都經(jīng)歷了心理健康問題。

77%的從業(yè)人員都因為工作原因經(jīng)歷了各種癥狀（其中領導層84%，學校教師占77%）。

44的教育業(yè)從業(yè)者在面對工作問題時會向家人和朋友尋求支持。44%44%44%（OfficeforNationalStatisticsONS）提供的全國數(shù)據(jù)平均水平（37%）。在44%的人的焦慮癥狀已經(jīng)由醫(yī)生確診。28%28%28%的從業(yè)人員認為他們身上出現(xiàn)了抑郁的癥狀，超過ONS提供的全國數(shù)據(jù)平均水平（21%）54%29%29%29%的從業(yè)人員認為他們身上出現(xiàn)了過勞的癥狀，其中38%的人群是學校領導，27%這項調查也評估了各種改善心理健康方法的現(xiàn)狀：50%50%50%的從業(yè)人員會向同行談及自己的心理問題，發(fā)現(xiàn)這樣做給了他們看問題的新角度，并且讓他們知道自己并不孤獨。29%29%29%的從業(yè)人員透露他們會因為羞恥感而難于跟同行談及自己的心理健康問題。47%47%47%的從業(yè)人員認為能有一個鼓勵人們暢所欲言的工作文化會有助于解決這種羞于開口討論工作心理問題的羞恥感。,田利燕&吉萍.(2020).A(11),7-14.王敏&蔣玉國.(2022)..教育科學論(17),11-14.梁劍玲&陳曉新.(2020)..(03),4-8+16.在工作中教師常常面對哪些挑戰(zhàn)？高負荷工作除承擔日常備課、上課、批改作業(yè)和個別輔導等常規(guī)教育工作，還需管理班級和家長溝通，以及接受教學、班主任工作等方面的考核考評。在防疫背景下，教師還須承擔統(tǒng)計信息、上報等基層行政工作。（包含家長）對教育成效、教師素質不滿多種要求傳統(tǒng)的師道和與之相關的權威在五六十年代和往后的市場驅動力下被徹底顛覆，教師成為提供教育服務的（孩子）最大利益來考慮，或是對教育成效不滿，會通過投訴保障權益?，F(xiàn)有受尊重權利的要求，但往往忽略了教師的受尊重權。

高密度情緒勞動情緒勞動指要求員工在工作時展現(xiàn)某種特定情緒以達到其所在職位工作目標的勞動形式。教師耐心為學生解答各種疑惑和與家長溝通，上課時也需要給學生傳達積極飽滿的情緒，這些情緒勞動在無形中消耗教師的精神能量。教育理想和教育現(xiàn)實的沖突近年來應試教育和素質教育從觀念到教學現(xiàn)場都在交鋒和拉扯，教師在心理上也時常感到?jīng)_突；是開闊學生的視野，啟發(fā)思辨，探索知識？還是應試訓練提升成績？尊重孩子，溫和而堅定，自己認同這樣的教育理念，可到了實際工作中，怎么好像還是懲罰更管用？這對教師的精神健康有什么影響？當教師長期面對高負荷的工作和高密度的情緒勞動，身體健康和精神健康都會受影響。教師上課持續(xù)用嗓，普遍患有慢性咽炎，遇到某段時間壓力過大，不注意休息，容易急性發(fā)作，這是身體健康受影響的表現(xiàn)。精神健康方面，許多教師正面臨(Burnout)。世界衛(wèi)生組織將“倦怠”界定為一種因職業(yè)導致的現(xiàn)象，主要有三個特征：耗竭：經(jīng)歷職業(yè)倦怠的教師會感覺精疲力盡，不能再繼續(xù)工作；嘲諷：心理上厭惡工作，對工作持嘲諷的態(tài)度，做負面評價；無效能感：自己的工作沒有效果，沒有意義。職業(yè)倦怠不易察覺，直到到達一個臨界點，才發(fā)現(xiàn)自己深陷其中，老師們可以根據(jù)以下幾個早期表現(xiàn)來做自評。持續(xù)疲勞 回避正常的疲勞狀態(tài)身體可以自行調節(jié)，三天的小長假或寒暑假過后，便可恢復元氣。但如果過勞，疲勞的狀態(tài)會長期存在，可能會妨礙睡眠、易怒、影響飲食。

不愿意和同儕社交，少參加科組、年級會議、學校活動，也很少交流自己教學中遇到的挑戰(zhàn)；和同事交流時，經(jīng)常在抱怨學生、家長、學校政策和教育局。自我懷疑 失去熱情評估課堂成效是教師進步的關鍵。但處于職業(yè)倦怠的教師會懷疑自己是否能勝任教學，也會懷疑自己所在工作的價值。

新教師在職業(yè)一開始對自己和學生都有較高的期待，相信自己能夠支持學生成長，對課堂做出改變。但職業(yè)倦怠會熄滅教師的熱情，擔心自己出差錯，對現(xiàn)實感到無助。評估你的工作壓力請你給自己安排一個不受外界干擾的時間和空間，坐下來靜靜地回想一下自己最近一周和最近一個月的狀態(tài)。PSS(PerceivedStressScale）1大家評估自身壓力狀態(tài)提供參考。你可以點擊這里跳轉到附錄中的量表進行評估如果你覺得自己需要找一位合適的心理咨詢咨詢師，這里有一些小貼士：你可以回顧咨詢過程中的自己真實感受。適合的咨詢師會帶給你這樣的體驗：當你被咨詢師傾聽的時候，你能感受到來自咨詢師的尊重、理解和包容。與咨詢師的交流是通暢的，你可以暢所欲言，而咨詢師都可以準確地理解。咨詢師表達的，你也可以輕松、容易地接收到。你們能一起工作產(chǎn)生一些新的視角和認識，你還愿意和咨詢師進行下一次會談。如果遇到以下不適合的情況，你可以考慮請咨詢師轉介：不能感受到是一個安全的環(huán)境，非常明顯地感到壓力、被批評等惡劣的體驗，且與咨詢師溝通后沒有獲得解釋或緩解，反而有更負面的情緒等出現(xiàn)。1.PSS(PerceivedStressScale）制定自我關懷計劃老師的責任感，會讓老師把處理學生狀況，回應學生需求放在首位，忽略了自安頓自己的內在與外在？希望你選擇一個不受打擾的空間，靜下來，為自己擬定這份自我關懷計劃。提前制定計劃，是因為當你陷入困境時，頭腦高速運轉，掉入思維漩渦，自我能量低，已無多余心力再來尋找自我關懷的方法，最好提前給自己準備一個自我照顧急救包。列出當你感到沮喪、不安、混亂時,你能做的、會讓你感覺好一點的事情。比如散步、收拾房間、去到大自然等。點擊文本框直接輸入你的答案點擊文本框直接輸入你的答案7老師等。請繼續(xù)思考以下問題，把你寫下的名字分類。當我感到抑郁和焦慮時我可以聯(lián)系誰？當我感覺孤獨我可以聯(lián)系誰？如果我需要陪伴誰能陪著我？誰會聆聽我？誰會鼓勵我走出去做些有意思的事情？點擊文本框直接輸入你的答案點擊文本框直接輸入你的答案寫下當你在困境中你會對自己說的鼓勵的話。如果你覺得有些難寫，可以想ta點擊文本框直接輸入你的答案點擊文本框直接輸入你的答案8列出在困境中，你需要避免接觸的人或避免做的事情。比如：我應該避免頻繁刷手機消息。我應該避免一直待在房間里。我應該打開窗簾，讓光線進來。點擊文本框直接輸入你的答案點擊文本框直接輸入你的答案你可以匯總里面的關鍵信息做一張卡片隨身攜帶。你也可以考慮拍張照存在手機里。常看看它。最關鍵的是，請記得在需要的時候使用它。ElaineS.RainfretteEmergencySelf-CareWorksheet9第二節(jié)教師心聲社 教師心理健康手冊你是否也遇到過以下困惑和挑戰(zhàn)？我想和學生做朋友，我性格也比較溫柔，和學生相處久了他們根本不聽我的話。看到其他嚴厲的老師管理班級很有一套，我卻怎么都學不來。班上總有幾個調皮的學生“制造麻煩”，說也說不聽，管也管不來，我拿他們真沒辦法。時間被各種瑣事分裂成碎片，我好像被一件又一件工作推著走，無暇顧及生活和自我提升，生活不在我掌握之中。常感覺孤軍奮戰(zhàn)；我不知道去哪里找到有效的外部支持。如果上述任何一種情形讓你感同身受，歡迎你繼續(xù)往下閱讀。本小節(jié)學會自我照顧。PAGEPAGE15如何建立恰如其分的權威作者：張琴新教師的權威建立之路：始于內在信念，歸于學生的福祉好老師是在學習旅程中取得了良好的進展，并愿意沿著這條路走回去，從而能夠幫助他們身后的人在同一條路上找到自己的路?！督虒W的元素》*新教師，試探他們的底線。因為缺乏經(jīng)驗，內心不夠自信，不少新教師在課堂管控、班級管理上都存在一些問題。新教師內心也會有一些矛盾：我太嚴肅學我們不妨回到權威本身：我真的了解權威嗎？如何建立真正的權威？我這樣的個性是不是建立不了權威？如何應對權威不足帶來的挑戰(zhàn)和情緒困擾呢？一、權威是什么全班就會安靜下來；同時也是合理帶領同學們遵守班級規(guī)則的能力。不知道你們眼中的權威是怎樣的呢？近期，通過閱讀和反思，我對于權威有了更深刻的認識。權威，或者說威嚴，本質上是對他人的合理影響。從我們擁有教師身份的開始，就擁有了一定權威（可能很多老師忽略了這一點），我們要做的是如何守住和發(fā)展這一權威。首先我們要有對知識的價值和用途的內在信念，以及傳授這些的決心。我的一位同事是音樂老師，上課前她會讓所有同學把帶來的作業(yè)放在音樂教室門口的箱子里。受功利思想的影響，學生們有些輕視副課，但她堅信音樂對學生人生*JamesM.Banner,Jr.,andHaroldC.Cannon.TheElementsofteaching(1997).YaleUniversityPress的價值，“好好上音樂課是為了學生能變成一個更豐富的人”。這樣的信念，是我們樹立權威的根基，你是否有這樣的信念呢？第二，權威來自于對集體規(guī)則的尊重，學生服從于規(guī)則而非個人；師生需要共同營造遵守規(guī)則的班級氛圍。你可以平易近人，但要嚴格執(zhí)行校規(guī)、班規(guī)。將將在后文詳述。。多年后，學生可能忘記了一些具體的知識，但對某個老師的美好品質還記憶猶新。二、怎樣建立權威能具備所教科目豐富的知識，也能承認自己的無知何謂豐富的知識？對于一個老師來說，包括對教學標準、內容、方法的熟悉，也包括能解答課堂延伸問題的知識。我曾經(jīng)聽過同行很精彩的一堂心理課，她干貨滿滿。這些榜樣提醒我：要給學生一桶水，教師要汲取整片海洋。另一方面，即使教師再精通科目知識，ta也有不知道或不能回答的問題。這時，不妨坦誠自己的無知，與學生討論如何找到答案，甚至可以設計一個學生單獨或集體找出答案的作業(yè)，創(chuàng)造探索的契機。與學生保持一定的正式距離年輕教師比較推崇民主、平等的師生關系，但要避免和學生走得太近。Stay不要過于表現(xiàn)想和學生親近的感情；日常也要減少和學生無意義的閑聊，特別是涉及個人隱私的部分。建立規(guī)則的小方法可以向老教師請教一些最簡單有效的班級制度，同時觀察這個班孩子的風格。太“瘋”（有個性）的班級，收得緊一些，少捧多壓；相反風格的班級就多設計鼓勵機制激發(fā)學生的自主性。讓大家參與班規(guī)的制定，做到“人人參與，制定大家的班規(guī)”，而不是老師自己的班規(guī)。形成簡明扼要的條文上墻，有必要的時候，每天強化一下，如朗讀、緊扣班規(guī)進行考評等等，最關鍵的是：來自于學生的需求，獎懲合理并且言出必行。如有個別意外情況，可讓班級孩子投票或討論后酌情處理。班規(guī)的制定，讓班級學生由最開始的無序狀態(tài)盡快進入正常運作。如：幾點交保證生活、學習正常運作。老師根據(jù)班級孩子的完成情況逐步調整，以一個月或半學期為周期不斷完善。你的權威，不一定是嚴肅的表情和嚴厲的態(tài)度，更多的是讓孩子們知道一個集體中，規(guī)章制度比個人更重要。鼓勵學生的抱負問西東》中梅貽琦面對文科很好，但跟隨大趨勢選擇理科的學生吳嶺瀾，給他但喪失了真實。真實是你看到什么，聽到什么，做什么，和誰在一起，有一種從心靈深處滿溢出來的不懊悔、平和與喜悅。”這段話啟迪了吳，讓他超越了自身的麻木，選擇心之所向的專業(yè)。一個能啟發(fā)和引領學生的教師一定能得到學生的信服，收獲權威?？赡軐τ谛陆處?，成為這樣的引領者尚有困難，但我們仍能將“用生命影響生命”的心態(tài)帶到教學中。三、如何應對權威不足帶來的挑戰(zhàn)和困擾即使了解了以上方法，權威的建立也無法一蹴而就，在建立的過程中我們會經(jīng)歷很多挫折和困擾。新教師也會因為沒建立好權威而承受一定的心理壓力。亂糟糟的課堂會極大地打擊教學熱情，消耗精力，還可能讓新教師陷入自我懷疑中。這時，你可能需要以下的心理小tips：告訴自己這是每個新教師都會遇到的問題，不是因為我不好。建立及維護權威和掌握知識一樣，需要不懈的努力。多請教老教師有關權威和規(guī)則建立的經(jīng)驗，在教學中試驗，并根據(jù)個人風格做調整。一些學生在課堂上“搗蛋”，違背規(guī)則，甚至和老師產(chǎn)生沖突，這不是針對你。ta停止反芻。反芻是指經(jīng)歷了負性事件后，個體對自身的消極情緒及可能產(chǎn)生的原因和后果進行反復思考。權威不足造成的困難可能引發(fā)反芻：我是不是建立不好權威，我不適合當老師。以后我可能一直這樣管不好學生，職業(yè)生涯沒希望了。這時候可以用強迫轉移注意力、正念冥想等方式停止反芻。建立自己的社會支持系統(tǒng)。新教師很需要有一個堅實的支持系統(tǒng)，給自己提供幫助和支持。它可能是信任的親友，也可能有相似困擾的同行。我曾經(jīng)有個新教師組成的群聊，大家會在里面吐槽自己在職業(yè)上遇到的困難、糟心事等。吐槽雖不能解決實際困難，但幫我宣泄了情緒，也讓我感到自己并不孤單。返回目錄PAGE19PAGE19造成的挫敗感作者：劉瀏給老師們造成工作壓力的因素眾多，其中最強烈和難以化解的，是學生問題行學生訓育問題多且復雜，這方面的壓力陡增。我曾在一所公立初中教歷史，最多的時候，帶8個班，每個班都會有幾個“問題”學生。A常年坐在教室后排，上課畫畫；我從來沒有見他拿出過課本；試卷上只寫名字和選擇題，晚上打游戲到很晚。AB上課趴在桌上睡覺，很容易被激怒，在課堂上和同學發(fā)生口角，爆粗口B面對這幾位學生，C有時又很長一段時間欠交作業(yè)，上課斜側和周圍同學說話，當你指出他的問題，他表現(xiàn)得特別委屈。CD課堂的不安定份子，用礦泉水瓶、鼠標、膠帶發(fā)生聲響，提醒、警告甚至威脅他，都沒有改善。當你要求他離開教室，他沉默拖延，無視你的存在。DB沮喪、挫敗、不被尊重、煩躁、憤怒，我會反復出現(xiàn)這幾種情緒。沮喪和挫敗來自于我希望學生有所改變；也嘗試和他們交流，給予肯定，收效甚微，我開始懷疑是不是自己能力不夠。煩躁和憤怒，通常在學生和我頂嘴、無視我的存在時突然爆發(fā)。B時間久了，一想到去到某個班，會遇到某幾個孩子，就有些煩躁；加上教學任務繁重，我也不是班主任，無心力多花時間了解這些孩子?？匆妼W生所受的傷作為老師，我們知道學生在校的問題行為，絕大部分受家庭環(huán)境影響形成。老師改變不了家庭環(huán)境，學生的行為也無法改變，我們的負面情緒因學生的問題行為反復出現(xiàn)，這成了一個無解的死結。放下“老師應該保持耐心、情緒穩(wěn)定”的道德要求，老師感到的憤怒、挫敗，是神經(jīng)系統(tǒng)面對外界壓力時的正常反應。老師用斥責、威脅、懲罰來回應孩子，不代表這個老師不是好老師，他不理解孩子的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)如何運作，只能用他唯一所知的方式回應。老師對自己有所了解了，再來看學生。我們先離開課堂，看看這些孩子在上學前經(jīng)歷了什么。AA的媽媽生病很久，在他剛升入初中時去世，他的爸爸已經(jīng)年近六十，沒有精力在教育方面給他更多幫助。A家里做生意，缺少對孩子的關PAGEPAGE28老師只能看到孩子學習成績不好、作業(yè)欠交、上課不專心、出現(xiàn)言語攻擊或肢體攻擊行為，看不到孩子的創(chuàng)傷經(jīng)驗；或者老師對學生的家庭情況有所了解，習慣把其統(tǒng)稱為“家庭教育的問題”，不知道這些創(chuàng)傷經(jīng)驗到底給孩子造成了什么傷害，也不會將他所受到的創(chuàng)傷與在學校的表現(xiàn)聯(lián)系起來，理解他在學校的問題行為。童年的創(chuàng)傷經(jīng)歷和學校表現(xiàn)存在關聯(lián)這些創(chuàng)傷經(jīng)驗在心理學中被稱為“兒童期負面經(jīng)驗”（AverseCildhoodExperiences,ACE），或稱“童年逆境”，它們會對孩子在青少年時期和成年后的心理健康、學業(yè)、工作機會和未來的收入潛力造成持續(xù)負面影響。美國聯(lián)邦疾病管制局（CentersforsDiseaseControlandPrevention，CDC）將其界定0-17穩(wěn)定感、連接感的環(huán)境因素，例如家庭成員存在心理健康問題、或濫用藥物、酗酒等情況。源自兒童期負面經(jīng)驗中的毒性壓力不利于孩子的大腦發(fā)育、免疫系統(tǒng)和壓力應對系統(tǒng)的發(fā)展，進而影響孩子的注意力、決策力和學習力，讓他們做不到和未受過創(chuàng)傷的孩子一樣專注于學習閱讀和寫作或解決數(shù)學問題，參與課堂討論，也做不到在人際交往中有清晰的個人邊界，更無法同理他人感受。布魯斯·D.“如果一個孩子遭受過極端或普遍的威脅和創(chuàng)傷的話，他的壓力系統(tǒng)也會變得非常敏感，他也許會將普通的經(jīng)歷看成是威脅，從而做出反應。”當老師理解孩子在學校的行為和創(chuàng)傷經(jīng)歷存在關聯(lián)，就知道孩子頂嘴、趴在桌上睡覺、抱怨，不是在故意針對你，對你不滿，而是他的大腦啟動了毒性壓力應對模式。如果老師也處于應激狀態(tài)，斥責、威脅或懲罰孩子，并不會讓孩子意識到他的問題，反而孩子會感覺到更加不安全，作出反射性的、沖動且激烈的反應。比如老師質問“你在干什么”，沒收他的手機，同學的一句諷刺，都有可能讓他失控大吼或奪門而出。先關照好自己老師需要覺察自己當下身體和頭腦的感受，是不是身體緊繃，呼吸加快，這些是感受到威脅和攻擊后處于應激狀態(tài)的表現(xiàn)。這時候不要著急去解決問題，管什么也不做，不是妥協(xié)退讓，對學生行為問題的放任不管。在雙方都處于應激狀態(tài)之下，管教行為是無效的。老師先關照好自己，回歸穩(wěn)定，孩子感覺到危險解除，自己是安全的，才能慢慢離開戰(zhàn)斗模式。等學生恢復身心平衡后，教師再和學生共同解決問題。教師對有創(chuàng)傷經(jīng)歷的學生投入精力，努力建立關系，希望支持到學生；學生可能有所改變，也可能沒有，還有可能出現(xiàn)反復，這些情況都非常正常。當短期內沒有改變，或出現(xiàn)反復時，不代表老師的能力不夠，只是說明童年逆境給孩子造成的負擔太過沉重。為孩子營造安全接納的環(huán)境，是學校、教育系統(tǒng)和社會的責任，不應將重擔全部壓在老師的肩上，要求他們獨自醫(yī)治“社會病患”上述理解孩子問題行為的視角，被稱作創(chuàng)傷知情（Trauma-Informed）。留佩萱在《用創(chuàng)傷知情眼光理解孩子》一文中將“創(chuàng)傷知情”定義為一種解讀事情的眼光，理解創(chuàng)傷造成的影響，改變看待孩子行為的眼光、改變孩子行為的方式。從“你有什么問題（What'swrongwithyou）”轉向“你身上發(fā)生了什么（Whathappenedtoyou）”。從上世紀80年代開始，美國衛(wèi)生福利部結合國會議員，以及各民間團體，發(fā)起創(chuàng)傷知情心理衛(wèi)生教育運動,如今創(chuàng)傷知情理論已經(jīng)被廣泛應用于心理治療、兒童福利系統(tǒng)、學校等機構。華人心理師和教育工作者組成華人創(chuàng)傷知情推廣團隊，借由舉辦培訓、寫作、制作影片來推廣創(chuàng)傷知情。“創(chuàng)傷知情”理論能幫助老師解開工作效能感低和面對學生問題行為常見的幾點迷思：學生不是故意針對你當學生經(jīng)歷過童年逆境或仍處于創(chuàng)傷環(huán)境中，他的注意力、情緒、社交、學業(yè)表現(xiàn)都會受影響，他們不是故意走神、打瞌睡、頂撞老師，以此表達對老師的不滿。孩子的行為也不會因為批評、懲罰、講道理而發(fā)生改變。老師若受憤怒支配，為了維護威嚴強硬命令學生，或實施懲罰，非但不能讓學生調整自己的行為，學習如何調節(jié)情緒，反而可能會給學生造成過度壓力，激起學生的激烈反應。創(chuàng)傷經(jīng)歷恢復漫長，當短期內沒有改變，或出現(xiàn)反復時，不代表老師做出的努力無效，也不代表老師能力不足。希望老師給自己更多自我照顧，成為經(jīng)歷童年逆境孩子身邊可信任的成年人。煩躁、憤怒的情緒，不要求老師永遠溫和、友善、親切。老師和孩子一樣，當參考資料：D.(BruceD.Perry)(MaiaSzalavitz).(2015).《登天之梯：一個兒童精神科醫(yī)師的診療筆記》.重慶大學出版社(SubstanceAbuseandMentalServicesAdministration，SAMHSA）延伸閱讀：成為創(chuàng)傷知情TLPI:HelpingTraumatizedChildrenLearn返回目錄教師工作背后的掌控感、秩序感和“精神熵”當我們更了解自己時，我們就能離幸福更近。我希望這是一篇能幫你厘清思路的小文章，可以讓你輕輕松松看完，甚至還能饒有興趣地提起筆在手邊的紙上跟著文里的內容一起寫寫畫畫。可能我寫的內容你都不同意，但沒關系，這說明你看完了我的這篇小文章，更重要的是，我想跟你說：“你的需求被看到了，它也是很多人的需求，你不是一個人在掙扎。”看不見的“暗”時間里，我們付出了多少？碎片化的體驗無法以意義和目標的形式凝結成持久的價值反饋，它不具備體驗上的留存性。教師工作有其特殊性，行業(yè)外的人只看到了我們工作的“明”時間，即我們的課表時間，只有身在其中，才能體會到教師職業(yè)中的時間之“碎”。教學工作只會花掉那些具體寫在課表上的時間嗎？有多少時間能為教學任務服務？碎片時間里做的事情，有多少帶來成就感和快樂？我們的時間，有多少是屬于自己的？這篇文章將聚焦在“碎片化工作”這一主題，希望可以和大家聊一聊教師工作中被迫碎片化的工作特點、背后的心理學解釋，以及可能的應對方法。教師到底是那種工作節(jié)奏？你能把它畫出來嗎？Step1請你大致畫出自己一周的時間表，有固定安排的時間（上課，會議）用一個顏色填充，在沒有固定安排的時間（例如：空課時間段），列出自己理想的工作安排。Step2現(xiàn)在拿出一根紅筆，回憶一下，你被臨時塞進去了哪些工作，在旁邊用紅筆補充上。Step3現(xiàn)在拿出一根藍筆，本來自己的工作安排是否因為任務規(guī)劃不合理沒法在規(guī)定時間完成，因為臨時新的任務被打斷，被重新調整到了哪個時間段，把它用藍筆畫出箭頭引注到實際完成的時間。Step4思考問題：通過這張表你能看出什么？是紅色的筆記多，還是藍色的筆記多？你覺得自己的記錄是按部就班還是紛亂無序呢？幸福感一部分由掌控感構成，失序的工作會讓我們失去對自己工作的掌控感。在35這本書中，作者對有關掌控感的三個常見誤區(qū)進行了辨析。我們可以將這三個誤區(qū)結合我們自己的工作情境進行反思。跟著這樣的思路思考，你有什么新的小點子冒出來？你可以記錄在下一頁最下側的空白框里。誤區(qū)1：以為所有的事情都要按照自己的方式去做，不然自己就沒有掌控，就會難受。 以為目標都可以完成，或者是按照計劃節(jié)點完成才算是掌控。 誤區(qū)1：以為所有的事情都要按照自己的方式去做，不然自己就沒有掌控，就會難受。以為目標都可以完成，或者是按照計劃節(jié)點完成才算是掌控。以為必須要每天都要自律，要有所成長，才算是掌控。真正的掌控感：能夠接受并非所有事情都掌控在自己的手上，真正的掌控感：能夠接受并非所有事情都掌控在自己的手上，在事情發(fā)生變化時，可以從容面對；真正的掌控感：在實現(xiàn)目標受阻時，能快速認清事實并靈活調整計劃，同時不會因此而變得情緒化；真正的掌控感：能夠毫不費力地完成很多人認為需要高度自律才能完成的事情。把人生當場冒險，能控制的也許不多，緊緊抓住就可以，不能控制的也許會讓我們有新的蛻把人生當場冒險，能控制的也許不多，緊緊抓住就可以，不能控制的也許會讓我們有新的蛻變。鉆牛角尖要不得統(tǒng)一你的意念，想想你真正需要的是什么，讓自律自然而然的發(fā)生。你的想法？“學生不聽話”你的想法？“學生不聽話”“家長不理解”“領導不支持”我們無法真的“掌控”對方。你的想法？哪些工作能有輔助工具讓我更快做完？哪些工作重復性高讓我有模版/模式可循？事情來了先別急，給它先做個診斷看看輕重緩急你的想法？“brain”break，大人也需要。愛自己就允許自己有一些“沒有”意義的時間吧?？赐炅诉@三個誤區(qū)，你還會糾結“掌控感”嗎，希望它能讓你更加松弛，而不是把自己的心弦繃的更緊。找準一個合適的度，再去進行自己個性化的調適，也許更容易得到滿意的答案。心流：失序的工作增加了我的精神熵，我要打造自己的心流城堡來反擊當我們把自己作為一個客體去研究，跳出自身的框架去觀察自己，我們能夠有效減少自我這座容器里因為情緒產(chǎn)生的困難嗎？我們的工作經(jīng)常強調去為學生在《》這本書中，作者系統(tǒng)闡述了心流理論，進入心流狀態(tài)的條件。熵增圖片來源：作者自繪精神熵“熵”用來描述一個體系內的混亂度，當我們把自己看成一個獨立的體系時，負面情緒，比如恐懼、焦慮、無聊、憂傷會在內心產(chǎn)生“精神熵”，引起混亂，讓人無法集中。當我們有能力產(chǎn)生快樂，力量，機敏這樣的正面情緒時，它們會進一步引發(fā)良性的思考活動，讓思想變得更加有序，內在動機更加穩(wěn)定。那么（良性的正面情緒（內心自發(fā)的動機（有序的思想提供一個穩(wěn)定的容器呢？這里給大家提供一個關鍵詞“心流”。心流指的是一個人完全沉浸在某種活動當中，無視其他事物存在的狀態(tài)。處在有一種持續(xù)性的內在動力。當我們還是一個孩子時，你沉浸在玩耍中，聽不到做手工，寫作，都有可能觸發(fā)這種忘我的體驗。你在備課時會有這種感覺嗎？解構如何帶領別人暢游知識海洋的方法，遠處操場上孩子們嬉鬧的聲音仿佛變成了白噪音，一切都是那么遙遠。當我們的能力和任務難度相匹配時，這種心流狀態(tài)更能幫助我們在無聊和焦慮中保持平衡和專注。構筑你的心流城堡還記得我們小的時候用被單、枕頭、椅子搭建的小城堡嗎？孩童時的我們常常躲在這所“小城堡”里，在自己的想象世界里天馬行空。如果我們能找出合適的線索，迅速搭建起合適的環(huán)境，就能讓自己更快進入心流狀態(tài)，找回我們心里那個充滿創(chuàng)造力的快樂孩童。到達心流狀態(tài)的四個要素任務本身：目標是否拆解的足夠小，能讓我在確定的時間內完成？任務難度：太難會讓人一下子想要放棄

及時反饋完成目標后是否有明顯的反饋（可見的成果，自我獎勵）外部環(huán)境安靜的，不被打擾的,結語自我心理調試只是一方面，在我們的生活中，能改變的事情是少數(shù)，不能改變的事情也許占比更多。通過這篇小文章，希望大家不僅能梳理出可以改變的部分，更重要的是，不要忘了從另一個角度看問題，發(fā)現(xiàn)什么是很難改變的，并且不要將這些不能改變的事情歸因于自己。一份職業(yè)首先是我們謀生的手段，如果它不能帶給我們快樂，那就盡量減少它的痛苦，祝大家都有美好的未來！謝謝你看到這里！返回目錄PAGEPAGE30新教師如何尋求有效的外部支持作者：陳嘉楨嗨，謝謝你終于來到了這里。不知你會不會被大家戴上諸如“光榮的人民教師”、“太陽底下最光輝的職業(yè)”、“坐擁寒暑假”、“傳道授業(yè)解惑”之類的頭銜？這些標簽，都似有若無地暗示著：你是施予者，你任重道遠，你需要支持他人。過得怎么樣呢？裝得像“老師”該有的樣子我想先與你分享我的故事。我是一所縣城村小的老師。我的學校很新，意味著老師們也很年輕。我們一般年紀，一樣勤奮，一樣咬緊牙關暗自較勁。從就職的第一天開始，前輩們就告誡我：“你不能在學生和家長面前表現(xiàn)得像個新手，你要很成熟，哪怕是裝出來的。你不能太溫柔，你要嚴厲，老師就要有老師的樣子?！睅煛痹撚械臉幼?。不瞞你說，我時常破功，有時也會迷茫：這些是我想要的嗎？我像個游戲玩家，每天早晨伴隨著鬧鈴響起，血槽滿滿地開啟新的一天，生命100%100%。隨著時間推移，生命值不斷降低，防御力不斷減弱，0。班主任在管理學生和處理各類事物時候常有焦灼感、無力感，有想要逃離的時刻，也有消極和負能量的時刻?？迫卫蠋熞矔r常陷入不知道做了什么，一天就已過完了的虛空錯覺中。教師群體中的競爭關系，也會給老師帶來另外的壓力；評職稱、評優(yōu)評先屬于顯性競爭，還有資源共享的小團體和外部他者之間著實有些力不從心了。這時，有效的外部支持可以為老師提供持續(xù)的動能。外部支持：組建教師自組織我對“外部支持”的理解分成廣義和狹義兩種。廣義的理解為教師在工作之余有這個體系和自己的專業(yè)技能絲絲相扣，也依靠跨界學習領域的團隊和伙伴共同構建。把教師放置于學校這個小系統(tǒng)，老師們處在年段、教研組、集備組、課題組等年段各小組在日常的教學研討中會流于形式未觸及根本，有時發(fā)現(xiàn)問題、提出問題之后卻沒有解決的辦法。疲憊不堪的老師們并不把教研當成是提高自我的方法，而將其視為額外的負擔。合作難，有一方面的因素是情感的粘合度還不夠高。我們年段老師們的情感聯(lián)AA練字的生活。練字在于靜心。累時難免互相調侃幾句；犯懶時因為有同伴，便大家總是一起共進退，還會一起復盤。從練字開始，幾個志同道合的老師們還組織了舞蹈、音樂等活動。區(qū)別于學校要求設置的備課組、課題組，練字小分隊是教師自發(fā)組成的學習團體，也可稱之為教師自組織。大家在專業(yè)技能學習和業(yè)余活動中建立的情感連接和合作經(jīng)驗延續(xù)到了工作中。別急著怨天尤人，在雪崩之前，試試看先行動起來?！兜谖屙椥逕挕吩凇皩W習型組織的精神”一節(jié)中提到，只有通過個人學習，組織才能學習。沒有個人學習，就不會有組織的學習。學習型組織的精神，在于組織中的個人對于學習的不斷追求。在這里，“學習”指的不是獲取更多信息，而是擴展實現(xiàn)我們生活中真正渴望的能力；這是終身的生成性學習。下面給出構建學習型組織的幾點小貼士：明確目標：知道你想要做什么，你希望從這個學習型團隊中可以得到什么；樹立愿景：為小團隊確立一個共同的期待；匹配手段：行動起來，為這個目標尋找手段，尋求外部支持；回到自身：將在學習型組織中習得的能力，應用于日常的工作和教學中，讓外部的支持促成內部循環(huán)圈更好的運轉。因個體存在差異，每個人尋求外部支持的內容和方式也各有不同。把從外部領域汲取到的力量為自己所用，助力自己走得更遠。希望每一位老師都能尋找到切實有效的外部支持，為自己所處的內部循環(huán)圈不斷蓄能。返回目錄第三節(jié)來自區(qū)域實踐的啟示教師心聲社 教師心理健康手冊PAGEPAGE49臺灣的教師支持是如何在現(xiàn)場實現(xiàn)的作者：顧談有關教師職業(yè)倦怠議題的研究并不少見，問題確實存在，但為何鮮少有人真正教師的辛苦、付出、承受理所當然。再者，教師作為成年人，相較于身心發(fā)展并未成熟的孩子，具備一定的抗壓能力，因此社會和教育系統(tǒng)對心理健康的關注和資源投入會優(yōu)先給到學生，鮮少關注老師?？蓪嶋H上，學校的高效運作和學生的學習成長離不開每位教師日常的工作，教師效能的發(fā)揮需要其全面健康的發(fā)展來支持。教師研習一貫以來皆以教學效能為主，心理效能層面少有涉及，如果沒有一個良好的心理狀態(tài)來運用教學知識和技能，又如何期望教師能發(fā)揮潛能呢？因此，教師心理健康就是協(xié)助教師高效發(fā)揮潛能的關鍵。臺灣社會文化造就的人文關懷，也體現(xiàn)在教師支持方面。臺灣地區(qū)對教師的支持從1981年成立「臺北市教師研習中心」開始，再到當今加入高校端「教師效能樞紐」的支持，已有40余年的積累。在師培階段，有來自高校研究學者的支持；此階段的支持提供教學效能和心理效能；在職階段的支持，主要由教育系統(tǒng)提供，此階段同樣兼顧專業(yè)知識技能研習和教師心理支持，例如，諮詢服務、希望心坊和專案輔導。1：教師支持體系臺灣的教師支持既具備可得性和實用性，又兼顧個性化需求。首先，教師支持資源遍布整個教育系統(tǒng)，使得教師可以輕松獲取個人所需的支持，教學層面或心理層面皆很豐富；其次，研習資源皆由教學現(xiàn)場實際的問題出發(fā)，發(fā)展出不同類別的研習課程，而非僅停留于理論層面的學習。來自高校端研究學者的支持（師培階段為主）頻繁的課程改革、不可預測的疫情，都給教師帶來了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，高校端的研究學者意識到，歷來給教師的支持大多都集中在教學，現(xiàn)如今社會普遍關注孩子的心理健康，卻忽略教師也有需要。臺灣師范大學根據(jù)「教學與學習國際調查」（TeachingandLearningInternationalSurvey,TALIS）指出，了解與協(xié)助教師的心理，幫助其因應來自教學、學生管教、家校溝通等壓力，做好生涯規(guī)劃是當前重要議題。臺師大副校長宋曜廷亦表示，師培期間培養(yǎng)與激發(fā)學生的熱忱很重要。師資培育學院也投入教師的生涯輔導，與老師對話、思考自己為什么要從事這份工作，另也重視老師的心理衛(wèi)生，并協(xié)助教學生涯停滯的老師找回教學的動力。可見，教育投入不能片面關注學生；從教師層面多加投入，形成好的教育循環(huán)系統(tǒng)，才是維持教育事業(yè)永續(xù)發(fā)展的長遠之道。教師效能樞紐TEACHub（Teachers'EfficacyAugmentingandCoachingHub），協(xié)助教師的專業(yè)發(fā)展與提供心理支持，以期幫助老師提升復原力、教學上的熱忱與能量。面對教師工作的復雜性及自身經(jīng)驗的不足，新手教師的困境通常有：初入職場的無力感與挫折感、低估環(huán)境高估自己造成的落差感。為此，教師效能樞紐針對新手教師打造自主學習平臺，持續(xù)因應教育環(huán)境的變化，強化新手教師的專業(yè)效能。其次，匯整有助于教師自我了解的測驗工具及輔導知識和技能的專業(yè)文章，提升新手教師的專業(yè)自信。最后，統(tǒng)整臺師大各項心輔資源，協(xié)助新手教師發(fā)展教學核心能力及正向心理素質，穩(wěn)定職涯發(fā)展。TEACHub教學效能此區(qū)塊匯整了教師專業(yè)增能教學實務與班級經(jīng)營增能影片，線上教學工具、相關資源網(wǎng)站等。心理效能此區(qū)塊提供教師心理諮商機構的聯(lián)絡方式及因應策略相關資源、文章分享等，例如「定心正念學習網(wǎng)」匯整了亦舉辦不同主題的心靈成長研習工作坊，如「探索我的情緒圖騰」教師情緒陶冶工作坊、「找回初衷：教師生涯與意義建構」工作坊（如工作坊。

2：教師專業(yè)增能研習系3：找回初衷：教師生涯與意義建構工作坊測驗工具此區(qū)塊包含師資生潛能測驗，包括「教師情境判斷測驗」、「教師工作價值觀測驗」，「教師人格測驗」。師培單位可據(jù)此了解學生在測驗上的表現(xiàn)，學生也可由此了解自己未來成為優(yōu)良教師的可能性，測驗結果也為學生提供教師職業(yè)選擇方面的建議。師培生需要外界提供鷹架幫助其獲得最好的成長。在師培階段提供有力、有效的支持，強化了教師支持體系的完整性。來自教育系統(tǒng)的支持（在職階段為主）教育系統(tǒng)的支持不僅設置了不同層級的研習機構，也依據(jù)不同類型及任職年資的教師提供差異化的培訓，做到各取所需。臺北市教師研習中心臺北市教師研習中心（下文簡稱「研習中心」）198192819839縣市級教師專屬研習機構，雖然隸屬于臺北市教育局，但臺灣其他各縣市在職教師皆可在網(wǎng)站獲得研習資訊，此中心的所有資源可以說是全臺灣共享，獲得資訊和資源并不困難。研習中心設定的「教師研習體系」會根據(jù)不同類型及任職年資的教師進行針對性的培訓，做到有的放矢（如圖4）。在教育現(xiàn)場，初任教師和成熟型教師在工作中所遇到的困境和問題不盡相同。因此，立基于教學事務中實際會出現(xiàn)的問題，提供滿足教師個人需求的研習培訓，才能使得效益最大化。4：臺北市中小學教師研習體系發(fā)展途徑此中心對教師的支持主要分為「研習進修」、「教師支持服務」兩部分，均涵蓋心理相關議題。研習進修研習進修包含「研討會」、「特色研習」板塊，其中，「特色研習」板塊為整合既有自然和人文資源，將「環(huán)境教育」融入研習，關懷地球環(huán)境保護，推動教師在職研習網(wǎng)教育、特殊教育、資訊教育、教育研究、教師專業(yè)組織、12績效管理、智慧校園、諮商輔導和創(chuàng)新實驗，在每個類別之下還細分出不同的主題。教師支持服務研習中心為促進與維護教師身心健康，為臺北市公私立高級中等以下學校現(xiàn)職專任教師、代理代課教師及實習教師提供諮商輔導支持服務，設立教師諮詢專線，建構教師支持中心網(wǎng)絡平臺。如表1所示，此服務未來期望與大臺北地區(qū)（臺北市、新北市和基隆市）各相關心理諮商、醫(yī)療、社教、社福機構建立橫向連系，以通暢轉介管道。同時也師、生」3層級負責單位功能備注第1學校教育、輔導由學校教師負責，重點在于教育，需求最大第2專業(yè)機構諮詢、諮商由專業(yè)機構負責，重點在于矯正及補救功能第3醫(yī)療體系治療由醫(yī)療體系負責，重點在于治療1：助人機制分層架構「教師支持服務」包括諮詢服務、希望心坊和專案輔導，依據(jù)教師個人需求進行選擇。諮詢服務服務項目分為專業(yè)諮詢、個別諮商輔導、團體諮商輔導、教師諮詢服務專線以及其他支持服務。壓力調適、人際關系、情緒管理等議題而產(chǎn)生心理困擾之專業(yè)諮詢服務。「團體諮商輔導」則是以團體或工作坊形式，透過不同議題探討，幫助教師自我覺察及統(tǒng)整，以紓解教師工作壓力?！附處熤J詢服務專線」是由專業(yè)人員接線提供諮商輔導與諮詢以及精神醫(yī)學諮詢?！钙渌С址铡篂椴欢ㄆ谵k理增能舒壓多元實務知能及演練課程、校園減壓系列講座等。注：專業(yè)諮詢則是針對困擾議題明確的人，重點在于問題解決導向。個別諮商輔導適合對于自己的困擾尚不清楚的人，重點在于自我探索。安排會談時間、面談或電話協(xié)談、會談結束如有意愿續(xù)談登記續(xù)約。為顧及教師心理危機需求之急迫性，教師進行個別諮商輔導與諮詢服務以每學期六次為限。希望心坊「教師希望心坊」實施的目的是有效協(xié)助臺北市教師緩解教學現(xiàn)場及生活上的壓力，辦理紓壓多元實務知能及演練課程，以提升教師教學及輔導效能，并提供教師諮商輔導支持的資源。2教師自我成長工作坊想念的自己：生命中的重要時光看不見的禮物：與重要他人的關系教師輔導增能減壓課程無錯區(qū)游戲：非暴力溝通的翻轉教室情緒對話卡在教學上的運用教師自我身心調適與情緒療愈師生關系中情緒與舒壓的平衡點調節(jié)親師生情緒從理解身心訊息開始專案輔導

2：教師希望心坊課程表專案輔導之對象主要為不適任教師，「不適任」亦即進入輔導期之疑似教學不力或不能勝任工作、有具體事實或違反聘約情節(jié)重大之教師。此中心接獲學校啟動輔導機制之公函后，將立即啟動教師專案輔導機制，開辦整合教學及輔導策略之課程，以期教師在參與此研習后，能透過正當、合理且符合教育目的之方式，達到積極正向協(xié)助、教育、輔導學生之管教目的，進而提升教學品質。輔導參考課程包含一些常見主題（3），也可以根據(jù)教師個人需要，規(guī)劃并商訂個性化的自訂課程。序號課程名稱1班級經(jīng)營/教室情境塑造策略2親師及師生溝通實務3學生行為輔導策略4情緒管理與壓力紓解策略5正向管教實務探討6校園師生的權利與義務關系3：教師專案輔導參考課程教育部教師諮商輔導支持中心臺灣教育部教育署2020101教師諮商輔導支持中心」，提供教師專業(yè)及保密的諮商輔導支持服務，提供教育部所屬高中及以下學校教師情緒抒發(fā)的窗口。此中心成立之目標是滿足教師紓壓、減壓及自我覺察需求，增強教師自我照顧能力，適切處理校園人際及家庭關系，達到身心平衡之目標。中心提供專業(yè)諮詢、個別或團體諮商輔導及心理危機介入，在工作適應、管教學生經(jīng)驗、親師溝通、生涯規(guī)劃、壓力調適、人際關系及情緒管理等層面給予教師協(xié)助。在疫情不斷的背景之下，除了受到時空限制的實體工作坊，該中心亦舉辦云支（如，F(xiàn)acebook進行分享。55：教育部教師諮商輔導中心教師暑期云支持線上講座臺灣地區(qū)的教師支持體系能取得現(xiàn)今的成果，一方面是源自于時間的積累，現(xiàn)教師在教學現(xiàn)場時常遇到的問題皆尋得相應資源，獲得解答；不同類型和年資的教師亦能找到適合自己的支持架構。另一方面則是深植于社會文化之中的人文關懷，不僅僅在教師支持層面，整個社會氛圍都展現(xiàn)出對不同族群的關懷。參考資料臺北市教師研習中心網(wǎng)站//.taipei/Default.aspx教師效能支持樞紐網(wǎng)站//teachub.tw/teach-study.html教育部教師諮商輔導支持中心//.tw/臺北市教師在職研習網(wǎng)//.tw/index/DefBod.aspx臺北教師e學苑（教師線上研習課程）//.tw/insc師資生潛能測驗系統(tǒng)//.tw/taa/CN/Course.aspx臺灣國中教師考慮轉職比例高！臺師大支持樞紐陪老師面對工作困境//flipedu.parenting.tw/article/007449做教師ㄟ后頭厝！教師諮商輔導支持中心揭牌//.edu.tw/News_Content.aspx?n=9E7AC85F1954DDA8&s=E72F33DADCF6C2C9返回目錄非營利組織如何支持教育工作者EducationSupport作者：王怡珂EducationSppot領導和輔助相關人員在整個職業(yè)生涯和退休期間的心理健康、福祉和效能，為教育工作者帶來了工作和生活上的幫助。該組織相信健康的心理狀態(tài)會帶來更好的教育。其收入來源來自個人捐贈、為學校和教育組織提供心理支持服務，同時也接受英國其他教育、員工福利、政府和慈善組織的贈款。Support（精神或身體）和與老年有關的疾病的教育部門的在職人員、前工作人員或退休人員及其家屬。144EducationSupport的源起可追溯到1877年成立的教師仁愛基金會（theTeachers’BenevolentFund）?；饡樘幘忱щy的教師及其家庭提供經(jīng)濟援助。經(jīng)過了二戰(zhàn)后，逐漸從單純的財務支持衍生至身心健康和精神支持，隨著技術發(fā)展，該組織也從單一的電話熱線擴展成了線上網(wǎng)絡支持，最終形成了成熟的教師心理健康幫扶系統(tǒng)。在個人、組織、政策層面支持教育工作者EducaionSuport理者重視員工的心理健康，還在教育政策的制定中做倡導。（1）支持個人，對遭遇職場霸凌和經(jīng)濟困難的對象伸出援手職場霸凌可能是口頭、身體或心理的；它可能當面發(fā)生，也可能發(fā)生于網(wǎng)絡。無論肇事者是否有意，如果侵犯了一個人的尊嚴，就是職場霸凌。霸凌可能是一次性事件，也可能是持續(xù)騷擾，后者在實際情況中更常見。很多人遭遇職場霸凌后不知道該向誰求助。EducationSupport提供心理支持。喬安娜是一名小學教師，她很喜歡她的工作，尤其是她的學生們。當初喬安娜面試的時候，她和校長似乎想法一致，喬安娜認為她們會合作愉快，但結果并非如此。校長污蔑喬安娜對一個孩子大喊大叫，她感到很無奈，孤立無助，無法繼續(xù)投入工作。喬安娜認為自己是典型的新任教師，只想教好班上的孩子，不想處理教職工之間的問題。為了讓自己走出陰影，喬安娜搜索了教育咨詢服務，并找到了Eductionupport幫助熱線。她撥通熱線，電話由一位女士接聽，她把所經(jīng)歷的一切都告訴了這位女士。這位女士在聽完后表示喬安娜的感受完全正EducationSupport取得聯(lián)系后，喬安娜意識到自己并不孤獨，也鼓勵有相似經(jīng)歷的教師大膽尋求幫助。EducaionSuport給予經(jīng)濟支持。支持覆蓋了在職或已退休的員工。伯納德是一名中學數(shù)學教師，他的妻子是一名護士，他們和兩個兒子住在倫敦南部。伯納德的家庭拮據(jù)，窘迫的經(jīng)濟情況使他不得不多做幾份工作，他開始兼職代課教師。疫情導致學校關閉，他上不了班，失去收入來源。他的妻子在EducationSupport，通過申請獲得了一筆補助金，用于支付他們家三個月的市政稅和服務費，這大大地緩解了伯納德的經(jīng)濟壓力。（2）與學校合作，為學校領導者和教職員提供心理支持EducationSupport(EAP1面對面進行咨詢；也為部門管理者提供教練服務，發(fā)展他們的軟實力，建立處理復雜情況的自信。2020920216EducationSupport74組織學校領導者的線上同儕支持小組；英國咨詢與心理治療協(xié)會的注冊心理師為學校領導者做1對1電話督導；學校心理健康和幸福感項目：專業(yè)人士支持學校制定提升員工心理健康和幸福感的計劃；建立專門面向威爾士教職員的心理健康網(wǎng)站；提供工具和信息，幫助教職員練習如何做個人的反思，和互相給予反饋；開展相關主題的線上研討會。（3）開展研究并倡導政府政策的修改EducationSupport調查疫情影響下教育者的心理健康狀況、為壓力、焦慮、抑郁、倦怠等心理癥1.員工幫助計劃（EmployeeAssistancePrograms，EAP）是由雇主為其員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員提供的診斷、建議與培訓，對員工提供專業(yè)和保密的咨詢，旨在預防和幫助解決員工的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中工作績效。來源：維基百科狀研究對策。EducaionSuport教育工會和義務教育的相關部門機構聯(lián)系密切，倡導在教育政策中納入心理健康的內容。參考資源EducationSupportHYPERLINK"/link/safety?t