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文檔簡介
汽車標識裝飾件行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測分析企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境,可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上,企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù),應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù),應(yīng)看到機會難得,甚至轉(zhuǎn)瞬即逝,必須抓住機遇,迅速行動;否則,喪失戰(zhàn)機,將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù),面對其高利潤與高風(fēng)險,既不宜盲目冒進,也不應(yīng)遲疑不決,坐失良機,應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢,揚長避短,創(chuàng)造條件,爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù),機會與威脅處于較低水平,可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù),用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn),并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準備必要的條件。對困難業(yè)務(wù),要么是努力改變環(huán)境,走出困境或減輕威脅,要么是立即轉(zhuǎn)移,擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。全面質(zhì)量管理營銷管理者應(yīng)當(dāng)將改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預(yù)期的質(zhì)量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地,除了接受全面質(zhì)量管理(TQM),別無選擇。通用電氣公司董事長杰克,韋爾奇說:“質(zhì)量是我們維護顧客忠誠最好的保證,是我們對付外國競爭最有力的武器,是我們保持增長和盈利的唯一途徑?!备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠,同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以,質(zhì)量改進方案(QIP)通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認為,質(zhì)量是一項產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望,當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時,銷售者就提供了質(zhì)量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動質(zhì)量”,而不是“工程驅(qū)動質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進行一種廣泛有組織的管理,以便不斷地改進質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵,要求企業(yè)全員全程參與,正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè),營銷經(jīng)理有兩項責(zé)任:第一,正確識別顧客需要和欲望,將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設(shè)計者,參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二,在向目標顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時傳遞高的營銷質(zhì)量,努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認下面有關(guān)質(zhì)量改進的諸條件。(1)質(zhì)量必須為顧客所認知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點,以顧客的知覺為終點。(2)質(zhì)量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量,還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。(3)質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量,以質(zhì)量為動力,并得到良好培訓(xùn)時,質(zhì)量才有保證。(4)質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個公司所提供的質(zhì)量,只有當(dāng)它的價值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時,才有保證。(5)質(zhì)量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準,努力趕上或者超越他們。(6)質(zhì)量改進有時需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進,但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn),而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。(7)質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實際上是通過學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的,質(zhì)量必須是設(shè)計進去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時,諸如搶救、修理等許多成本,以及顧客不滿意的損失都可以免除。(8)質(zhì)量是必要的,但不是充分的。由于買方的要求越來越高,改進一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而,高質(zhì)量并不保證必勝,尤其是當(dāng)競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時。全球汽車行業(yè)概覽汽車工業(yè)經(jīng)過100多年的發(fā)展和演變,已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、最重要的產(chǎn)業(yè)之一,是包括美國、日本、德國、法國在內(nèi)的眾多工業(yè)發(fā)達國家的國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè),在工業(yè)中占有很大比重,并且具有綜合性強、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、技術(shù)要求高、附加值大等特點,對帶動工業(yè)結(jié)構(gòu)升級和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要作用。21世紀以來,除2008年-2009年全球汽車產(chǎn)銷量受金融危機影響出現(xiàn)下滑外,全球汽車行業(yè)總體維持了增長趨勢,根據(jù)OICA統(tǒng)計數(shù)據(jù),2010年-2017年全球汽車銷量由6,831.55萬輛增加至9,566.06萬輛,年均復(fù)合增長率4.93%,產(chǎn)銷量整體保持增長態(tài)勢。但自2018年以來,受全球宏觀經(jīng)濟下行、汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期等因素影響,全球汽車產(chǎn)銷量連續(xù)2年出現(xiàn)下滑,2018年、2019年全球汽車銷量分別為9,505.59萬輛和9,129.67萬輛,同比下滑0.63%和3.95%。2020年,受新冠疫情影響,全球汽車行業(yè)供需均受到較大沖擊,全年全球汽車銷量僅為7,797.12萬輛,同比下滑14.60%。在全球汽車行業(yè)萎靡的環(huán)境下,新能源汽車產(chǎn)銷量呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢,2020年全球新能源汽車銷量達324萬輛,較上年增長46.61%,全國新能源汽車銷量達136.7萬輛,較上年增長13.63%。根據(jù)乘聯(lián)會的最新預(yù)測,預(yù)計2021年我國新能源車銷量將超過200萬輛,同比增長46.32%。根據(jù)《新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2021—2035年)》,到2025年,我國新能源汽車新車銷售量達到汽車新車銷售總量的20%左右,預(yù)計2021-2025年,我國新能源汽車年均復(fù)合增速達34.42%。從地域分布上看,全球汽車生產(chǎn)基地主要集中于亞太、歐洲和北美三大地區(qū)。其中,歐洲地區(qū)作為全球最重要的汽車生產(chǎn)及消費市場之一,其整車制造產(chǎn)業(yè)體系成熟、工業(yè)技術(shù)先進,擁有諸多全球領(lǐng)先的整車廠商。北美地區(qū)主要包括美國、墨西哥、加拿大三大汽車生產(chǎn)國,得益于《北美自由貿(mào)易協(xié)議》的簽訂,北美汽車市場發(fā)展迅速。亞太地區(qū)主要汽車生產(chǎn)國包括中國、日本、韓國、泰國等,伴隨著全球經(jīng)濟的一體化與汽車產(chǎn)業(yè)分工的專業(yè)化,汽車制造工業(yè)逐漸向制造成本低廉的亞洲國家整體轉(zhuǎn)移。同時,得益于以中國為代表的發(fā)展中國家國民經(jīng)濟快速發(fā)展,亞太地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,目前已成為全球最主要的汽車生產(chǎn)基地。汽車零部件行業(yè)面臨的機遇(一)國家產(chǎn)業(yè)政策鼓勵行業(yè)發(fā)展汽車工業(yè)是國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性、支柱性產(chǎn)業(yè),與國民經(jīng)濟中的鋼鐵、石油、化工、電子等眾多行業(yè)擁有緊密的聯(lián)動關(guān)系,對國民經(jīng)濟發(fā)展具有重要的推動作用。當(dāng)前,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革愈演愈烈,汽車與能源、交通、信息通信等產(chǎn)業(yè)深度融合,汽車產(chǎn)業(yè)面臨著電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化的發(fā)展趨勢,汽車產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級有利于促進我國國民經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。近年來,國家各部委為支持汽車產(chǎn)業(yè)及汽車零部件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,相繼出臺了一系列鼓勵發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,有利于促進行業(yè)發(fā)展。(二)下游需求旺盛,汽車產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展向好2018年以來,受國內(nèi)宏觀經(jīng)濟增速放緩、中美貿(mào)易摩擦升級、環(huán)保標準切換、新能源補貼退坡等因素綜合影響,我國汽車產(chǎn)銷量有所回落,產(chǎn)業(yè)逐步進入調(diào)整期。但從千人保有量及居民可支配收入等數(shù)據(jù)來看,中國汽車市場仍存在較大的發(fā)展空間,汽車零部件市場也存在較大的發(fā)展空間。一方面,我國汽車人均保有量較發(fā)達國家仍有很大差距,汽車產(chǎn)業(yè)仍處于普及期,尚有較大增長空間。根據(jù)世界銀行公布的數(shù)據(jù),2019年中國汽車保有量為173輛/千人,而美國汽車保有量達837輛/千人,是中國的近5倍,澳大利亞、意大利、加拿大、日本等發(fā)達國家的汽車保有量也分別有747輛/千人、695輛/千人、670輛/千人和591輛/千人。隨著我國城鎮(zhèn)化進程的推進,我國汽車市場仍有較大增長潛力。另一方面,隨著我國居民可支配收入的不斷增長,居民消費能力不斷提升,為汽車消費市場的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2008年,我國城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入僅為1.58萬元,到2018年已增長至3.93萬元,年均復(fù)合增長率達9.54%。隨著我國居民收入和生活水平的不斷提升、居民消費需求與消費結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級,我國汽車市場仍然存在較大需求空間。此外,隨著國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和居民消費能力的提升,消費者的消費理念也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。我國汽車消費正在進入產(chǎn)品升級換代階段,低端車型日益普及,中高端車型迅速增長,年輕一代消費觀念的改變及各類汽車金融產(chǎn)品和服務(wù)的推出,對中高端車型消費市場的刺激作用明顯,購車品牌化、高端化日益凸顯,加之節(jié)能減排、輕量化和智能化技術(shù)越來越多的應(yīng)用于汽車領(lǐng)域,個性化體驗和時尚功能設(shè)計推動中高端汽車市場穩(wěn)步發(fā)展。(三)節(jié)能減排和輕量化、智能化技術(shù)的發(fā)展催生新的市場需求隨著低碳經(jīng)濟的提出和節(jié)能減排的號召,綠色汽車和節(jié)能減排已經(jīng)成為汽車行業(yè)發(fā)展的主旋律之一,節(jié)能與新能源技術(shù)、輕量化技術(shù)的發(fā)展迅速,并進而催生相關(guān)汽車及零部件產(chǎn)品市場需求的增加。近年來,全球新能源汽車產(chǎn)銷量呈現(xiàn)強勁增長勢頭,2020年全球新能源汽車銷量達324萬輛,較上年增長46.61%;全國新能源汽車銷量達136.7萬輛,較上年增長13.63%。根據(jù)乘聯(lián)會的預(yù)測,2021年我國新能源車銷量將超過200萬輛,同比增長46.32%。目前,以汽車零部件塑料化為代表的輕量化技術(shù)已成為降低汽車排放、提高燃燒效率最有效的措施之一,而汽車內(nèi)外飾件作為使用塑料材料最多的汽車零部件,其未來將擁有更加廣闊的發(fā)展空間。同時,為滿足日益提高的汽車安全、環(huán)保、節(jié)能的要求及客戶個性化、多樣化的需求,汽車零部件供應(yīng)商紛紛將新技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程中,安全技術(shù)、電子技術(shù)、節(jié)能技術(shù)和環(huán)保技術(shù)在汽車上得到了廣泛應(yīng)用,進一步提高了汽車的功能設(shè)計和個性化元素,豐富了消費者體驗,在引導(dǎo)需求的同時帶動消費升級和消費擴張,從而催生汽車及汽車零部件行業(yè)新的增長點。(四)汽車零部件全球化采購給國內(nèi)汽車零部件企業(yè)帶來良好機遇在全球經(jīng)濟一體化的趨勢下,市場競爭日益激烈,世界各大汽車和零部件企業(yè)在專注于自身核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時,為了降低成本,逐漸減少汽車零部件的自制率,越來越多的整車廠商開始在全球范圍內(nèi)采購有比較優(yōu)勢的零部件產(chǎn)品,汽車零部件的全球化采購已成為汽車行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著我國汽車零部件行業(yè)整體制造水平和技術(shù)水平的不斷提升,加之我國在勞動力、工資水平等方面的比較優(yōu)勢,在汽車零部件全球化采購的浪潮下,我國汽車零部件行業(yè)面臨良好發(fā)展機遇。汽車零部件行業(yè)發(fā)展趨勢(一)系統(tǒng)化在汽車工業(yè)專業(yè)化分工的發(fā)展趨勢下,整車廠商逐步從采購單個零部件向采購整個零部件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變,由此整車廠商的供應(yīng)鏈體系也逐漸演變成多層級分工的金字塔結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)化、多層級的采購體系使整車廠商和各級零部件供應(yīng)商得以發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢,提高產(chǎn)品品質(zhì)、縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期。在系統(tǒng)化供貨的趨勢下,汽車零部件企業(yè)需要不斷增強自身實力,提升研發(fā)、采購、生產(chǎn)、庫存等方面的綜合管理能力,逐漸走向獨立化、規(guī)?;l(fā)展的道路。(二)平臺化標準化通用化的零部件生產(chǎn)是工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ),目前國外汽車工業(yè)已經(jīng)廣泛采用平臺化戰(zhàn)略,即多種車型共用一個平臺,其核心是提高零部件的通用性,盡最大可能實現(xiàn)零部件的共享,并達成以下幾方面的目標:1)實現(xiàn)通用零部件更大規(guī)模的生產(chǎn),降低零部件生產(chǎn)采購成本;2)減少不斷增多的車型數(shù)量和不斷縮短的產(chǎn)品生命周期而導(dǎo)致的高昂開發(fā)成本;3)增加零件復(fù)用率,減少總零件數(shù)量,降低制造復(fù)雜度。平臺戰(zhàn)略能夠使降低成本與實現(xiàn)產(chǎn)品多樣性之間達到良好的平衡,通過實施平臺戰(zhàn)略既可滿足客戶多樣化的需求,又能達到一定的規(guī)模效應(yīng)以降低生產(chǎn)制造成本。(三)模塊化模塊化就是按零部件和總成在汽車上的功能將其組合在一起,形成一個高度集中的、完整的功能單元,實現(xiàn)單個模塊組件對多個零部件的替代。汽車零部件模塊化具有眾多優(yōu)勢:1)與單個零部件相比,模塊化組件重量更輕,有利于整車的輕量化;2)模塊化組件有利于優(yōu)化整車的空間布局,提升汽車性能;3)與單個零部件相比,模塊化組件減少了部分安裝工序,提高了整車裝配效率。模塊化的發(fā)展對汽車零部件企業(yè)的模塊化設(shè)計、開發(fā)、制造和服務(wù)能力提出了更高的要求,同時也使得汽車零部件企業(yè)更早、更深入地介入到整車廠商的車型開發(fā)過程中,使得整車企業(yè)與零部件生產(chǎn)企業(yè)的合作關(guān)系更加緊密和穩(wěn)固,并使汽車零部件產(chǎn)業(yè)的重要性不斷提升。(四)輕量化近年來,全球各國不斷提升了汽車的排放標準。歐盟、美國、日本均出臺相關(guān)政策,規(guī)定到2020年乘用車燃料消耗量標準分別為3.8L/100km、6.0L/100km、4.9L/100km1。2012年頒布的《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012-2020年)》規(guī)定,我國乘用車平均燃料消耗量在2020年要求降至5.0L/100km。此外,《中國制造2025》提出,到2025年我國乘用車平均燃料消耗量要求降至4.0L/100km。從技術(shù)層面看,單純通過改進發(fā)動機、變速箱以及改善車身空氣動力學(xué)結(jié)構(gòu)等技術(shù)手段很難將油耗降至目標值,但通過減少車身自重的方式則能有效降低油耗、減少碳排放,有關(guān)數(shù)據(jù)表明,汽車自重每減少10%,可降低油耗6-8%,降低二氧化碳排放13%2,汽車零部件輕量化已經(jīng)成為汽車節(jié)能減排最有效的解決方法之一,增加塑料零部件在汽車中的使用量便成為降低整車重量、減少汽車排放的關(guān)鍵。此外,輕量化零部件的運用可以通過減輕車身重量從而減少由慣性帶來的制動距離,較好地改善車輛行駛安全性,并能提升車輛的操作性能和加速性能,從而帶來更好的舒適駕駛體驗。因此,輕量化已成為汽車零部件行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。(五)智能化近年來,隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的突破性發(fā)展和迅速普及,民眾的消費需求層次進一步升級,傳統(tǒng)汽車開始向電動化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化的智能汽車轉(zhuǎn)型。全球各國正加速推進汽車的智能化進程,我國也相繼出臺了一系列汽車智能化配套法規(guī)和規(guī)章制度推進汽車智能化進程。如2017年12月,工信部發(fā)布《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃(2018-2020年)》,指出到2020年,建立可靠、安全、實時性強的智能網(wǎng)聯(lián)汽車智能化平臺,形成平臺相關(guān)標準,支撐高度自動駕駛(HA級);2018年12月,工信部印發(fā)了《車聯(lián)網(wǎng)(智能網(wǎng)聯(lián)汽車)產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃》,指出到2020年,將實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)(智能網(wǎng)聯(lián)汽車)產(chǎn)業(yè)跨行業(yè)融合取得突破,具備高級別自動駕駛功能的智能網(wǎng)聯(lián)汽車實現(xiàn)特定場景規(guī)模應(yīng)用,車聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率達到30%以上,新車駕駛輔助系統(tǒng)(L2)搭載率達到30%以上。因此,隨著電力電子、物聯(lián)網(wǎng)、電子信息、人工智能等技術(shù)向汽車產(chǎn)業(yè)不斷滲透和產(chǎn)業(yè)政策的相繼出臺,汽車零部件行業(yè)將迎來智能化發(fā)展的重大機遇。(六)環(huán)保化低碳經(jīng)濟是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,在環(huán)保和能源壓力日益嚴峻的背景下,全球各國對于汽車節(jié)能環(huán)保的要求越來越高。近年來,我國對于汽車節(jié)能減排的要求不斷提高,國家出臺了一系列標準限制汽車及內(nèi)燃機的尾氣排放。2017年1月國五排放標準全面實施,2016年12月國六排放標準也正式發(fā)布,規(guī)定自2020年7月1日起分階段實施。未來汽車產(chǎn)品將以環(huán)保為中心,在動力技術(shù)、原材料選用、汽車使用和報廢等環(huán)節(jié)中充分體現(xiàn)汽車與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。在動力技術(shù)開發(fā)上,提升內(nèi)燃機效率,發(fā)展電動、混合動力和燃料電池汽車等,不同技術(shù)路線相互碰撞、共同發(fā)展;在原材料選用上,開發(fā)零部件的新型替代材料,使汽車零部件輕量化,減少燃料的消耗;在材料再生利用上,重視汽車報廢后零部件材料的二次利用,以減少環(huán)境污染。全球汽車零部件行業(yè)發(fā)展概況隨著世界經(jīng)濟全球化、市場一體化的趨勢不斷發(fā)展,汽車零部件產(chǎn)業(yè)在汽車工業(yè)體系中的市場地位逐步提升,汽車零部件供應(yīng)商在整車開發(fā)和生產(chǎn)過程中的介入程度亦越來越深。在汽車工業(yè)發(fā)展初期,汽車零部件產(chǎn)業(yè)主要作為汽車整車制造的附屬產(chǎn)業(yè),汽車零部件的生產(chǎn)制造一般由汽車整車廠商的下屬部門完成。20世紀90年代以來,世界汽車工業(yè)格局發(fā)生重大變化,全球汽車零部件產(chǎn)業(yè)開始趨于獨立化。為了優(yōu)化資源配置,根據(jù)專業(yè)化分工的需要,國際大型整車廠商逐漸由傳統(tǒng)的縱向經(jīng)營、追求大而全的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)向精簡機構(gòu)、以開發(fā)整車項目為主的專業(yè)化生產(chǎn)模式,紛紛將旗下的汽車零部件制造企業(yè)剝離。在大型整車廠商的推動下,汽車零部件行業(yè)的諸多企業(yè)逐步從汽車整車廠商分離出來,形成了獨立、完整的企業(yè)組織。汽車零部件工業(yè)逐漸脫離整車廠商,邁向獨立化、專業(yè)化發(fā)展的道路。隨著發(fā)達國家汽車工業(yè)進入成熟期,面對日益激烈的市場競爭和突飛猛進的技術(shù)發(fā)展,國際汽車零部件企業(yè)積極向新興經(jīng)濟體國家和地區(qū)大規(guī)模轉(zhuǎn)移生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、全球化采購改變了整車廠商與零部件企業(yè)之間的關(guān)系,打破了原有的配套體系。在此背景下,汽車零部件行業(yè)不斷發(fā)展壯大,并逐步脫離整車廠商,形成了專業(yè)化、獨立化的汽車零部件集團,如德爾福與通用汽車分離、偉世通從福特汽車獨立等。汽車零部件產(chǎn)業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,世界汽車工業(yè)強國不僅擁有世界知名的整車廠商,還擁有世界一流的汽車零部件企業(yè)。全球汽車零部件配套供應(yīng)商百強企業(yè)中以美國、歐洲和日本企業(yè)為主,比如德國羅伯特博世、日本電裝,德國大陸集團、美國江森自控、加拿大麥格納、日本愛信精機等。2017年-2019年全球前十大汽車零部件供應(yīng)商的競爭格局相對穩(wěn)定,除內(nèi)部排名出現(xiàn)調(diào)整外,前十大汽車零部件供應(yīng)商均未發(fā)生變化。同時,根據(jù)美國汽車新聞網(wǎng)(AutomotiveNews)發(fā)布的2019年度全球汽車零部件配套供應(yīng)商百強榜,日本、歐洲和北美汽車零部件企業(yè)占絕大多數(shù),美國、日本和德國企業(yè)上榜數(shù)分別為25家、23家和19家,中國7家企業(yè)入圍。汽車內(nèi)外飾件市場規(guī)模汽車內(nèi)外飾件行業(yè)是汽車零部件行業(yè)的重要組成部分,根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)數(shù)據(jù)測算,以一輛價格為15萬元的汽車為例,以常見內(nèi)外飾件的價格及價值量進行統(tǒng)計,汽車內(nèi)飾件(不含座椅)的價值量大約為3,500-4,600元,外飾件價值量大約在2,200-3,000元區(qū)間6。以4,000元為汽車內(nèi)飾件的平均單車配套價值量,2,500元為汽車外飾件的平均單車配套價值量,并根據(jù)每年全球及我國汽車銷量數(shù)據(jù)對汽車內(nèi)外飾件的市場規(guī)模進行測算,具體而言,2019年全球汽車銷量為9,129.67萬輛,按內(nèi)飾件、外飾件單車配套價值量4,000元及2,500元測算,2019年全球汽車內(nèi)飾件與外飾件市場規(guī)模分別為3,651.87億元、2,282.42億元;2019年我國汽車銷量為2,576.90萬輛,對應(yīng)內(nèi)飾件與外飾件市場規(guī)模分別為1,030.76億元、644.23億元。汽車內(nèi)外飾件行業(yè)的發(fā)展概況主要產(chǎn)品是以塑料材質(zhì)為主的汽車輪轂裝飾件、汽車標識裝飾件和汽車車身裝飾件,所處的細分行業(yè)是汽車內(nèi)外飾件行業(yè)。其中,汽車外飾件是指車身外部起保護、裝飾作用的部件,其既是外觀件(如輪轂裝飾蓋可提升汽車的品牌形象,各類裝飾條可增強整車美觀度),又是安全件(如保險杠可吸收能量,減少車身損傷),還是功能件(如翼子板可防止車輪卷起的砂石并且隔音),因此外飾件在汽車零部件系統(tǒng)中扮演著重要的角色。汽車內(nèi)飾件是指汽車內(nèi)部起保護、裝飾作用的部件,主要包括儀表板、座椅、頂棚、門內(nèi)護板、地毯等,內(nèi)飾件對提升汽車舒適性、安全性、美觀性有著重要影響,也是決定汽車檔次和品牌形象的重要因素之一。塑料是汽車內(nèi)外飾件用料最多的原材料,其以合成樹脂(聚合樹脂或縮聚樹脂)為主要成分,具有重量輕、易加工等優(yōu)點,且其制品可有效降低傳動件之間的摩擦力、提高耐磨性、減少零件數(shù)量、降低加工能耗,同時增加汽車的安全性、舒適性和密封性。塑料在汽車上大規(guī)模應(yīng)用是化工工業(yè)不斷進步、汽車節(jié)能與安全水準不斷提高的結(jié)果。塑料件在汽車上的應(yīng)用已十分廣泛,按照汽車零部件的應(yīng)用場合,汽車的塑料零部件主要可分為內(nèi)飾件、外飾件、發(fā)動機室零部件和電器件。目前,汽車內(nèi)飾件已基本實現(xiàn)了塑料化,大部分的外飾件和部分發(fā)動機室零部件、電器件也已實現(xiàn)塑料化。隨著塑料工業(yè)的快速發(fā)展,相關(guān)功能塑料物理性能逐步提升,其產(chǎn)品強度、可靠性也隨之提高。大量高強度、高性能的塑料零部件的使用,替代了部分金屬零部件,以實現(xiàn)整車輕量化和節(jié)能減排的目標。塑料在汽車上的應(yīng)用研究興起于20世紀50年代,20世紀60年代中期,塑料在內(nèi)飾件領(lǐng)域最先實現(xiàn)商業(yè)化;20世紀70年代,受兩次石油危機影響,減重節(jié)能成為汽車制造業(yè)的主要潮流,汽車塑料件,尤其是外飾件得到了發(fā)展,塑料件的用量在當(dāng)時已占汽車自重的2%-3%,工程塑料及復(fù)合材料也逐漸應(yīng)用;20世紀80年代,汽車用塑料進入了高強度、輕質(zhì)量的材料體系;20世紀90年代,汽車用塑料開始向功能件、結(jié)構(gòu)件方向發(fā)展,塑料在汽車上的用量及比例逐年上升,當(dāng)時發(fā)達國家汽車平均塑料用量是100kg/輛-130kg/輛,占整車質(zhì)量的7%-10%;2011年發(fā)達國家汽車平均塑料用量已達到300kg/輛以上,占整車質(zhì)量的20%,預(yù)計到2020年發(fā)達國家汽車平均塑料用量將達到500kg/輛以上。目前我國經(jīng)濟型轎車塑料用量為90-100kg/輛,中高檔轎車塑料用量為120-150kg/輛,中型載貨車塑料用量為80kg/輛,重型貨車塑料用量為90kg/輛,平均每輛汽車塑料用量占汽車自重的5%-10%,與發(fā)達國家相比,我國汽車的塑料用量仍有十分明顯的增長空間。隨著汽車節(jié)能減排的逐步普及,以汽車零部件塑料化為代表的輕量化技術(shù)已成為降低汽車排放、提高燃燒效率最有效的措施之一。據(jù)統(tǒng)計,1kg改性塑料可以替代2-3kg鋼等密度較大的材料,而汽車自重每下降10%,油耗可以降低6%-8%5。2017年4月,工信部、國家發(fā)改委和科技部三部委聯(lián)合印發(fā)《汽車產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃》,明確指出汽車輕量化能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排,同時帶來動力性、車輛控制穩(wěn)定性及噪聲、振動、聲振粗糙度等性能改善,是汽車工業(yè)發(fā)展的必然趨勢和重要方向,而發(fā)展高性能塑件、復(fù)合材料等先進車用材料則成為其中的重要內(nèi)容。在汽車輕量化的發(fā)展趨勢下,未來我國汽車行業(yè)塑化比率將進一步提高,高精度、高穩(wěn)定性的注塑件產(chǎn)品的市場需求將進一步增加。汽車零部件行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)(一)汽車產(chǎn)業(yè)增速放緩2009年起,我國成為世界第一大汽車生產(chǎn)國,并持續(xù)保持全球汽車制造及消費中心的地位。2008年至2017年,我國汽車產(chǎn)量由934.51萬輛增長至2,901.54萬輛,年均復(fù)合增長率達13.42%,汽車銷量由938.05萬輛增長至2,887.89萬輛,年均復(fù)合增長率達13.31%。自2018年以來,受國內(nèi)宏觀經(jīng)濟增速放緩、中美貿(mào)易摩擦升級、環(huán)保標準切換、新能源補貼退坡等因素綜合影響,我國汽車產(chǎn)銷量有所回落,打破了1990年以來的持續(xù)增長記錄,汽車產(chǎn)業(yè)逐步進入調(diào)整期。2019年,我國汽車產(chǎn)量、銷量分別為2,572.10萬輛和2,576.90萬輛,同比分別下降7.51%和8.23%,再次出現(xiàn)負增長。2020年初,受新冠肺炎疫情影響,汽車產(chǎn)業(yè)下行態(tài)勢更加顯著。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù),2020年1-6月,國內(nèi)汽車產(chǎn)銷分別完成1,011.2萬輛和1,025.7萬輛,分別同比下降16.8%和16.9%。下半年,隨著國內(nèi)疫情形勢得到有效控制,汽車銷量呈現(xiàn)持續(xù)增長。2020年全年,我國汽車產(chǎn)銷分別完成2,522.5萬輛和2,531.1萬輛,同比分別下降2%和1.9%,降幅較上半年明顯收窄。從海外市場來看,2020年3月中旬起,北美主要整車廠商陸續(xù)宣布關(guān)閉工廠,對全球汽車產(chǎn)業(yè)造成了較大不利影響,5月下旬起階段性恢復(fù)正常生產(chǎn),市場需求逐步恢復(fù)。目前,海外新冠疫情持續(xù)蔓延仍未得到有效控制。截至2021年2月末,美國已累計確診新冠肺炎病例超過2,855萬例,日均新增確診人數(shù)超過7萬例。根據(jù)OICA統(tǒng)計數(shù)據(jù),受疫情影響,2020年全球汽車銷量為7,797.12萬輛,同比下滑14.60%。自2020年12月起,全球汽車芯片供需出現(xiàn)失衡,汽車行業(yè)芯片供應(yīng)出現(xiàn)一定程度緊張,目前全球范圍內(nèi)多家整車廠商已因芯片短缺而被迫減產(chǎn)或停產(chǎn)。根據(jù)研究機構(gòu)IHS2021年8月的預(yù)測,芯片短缺預(yù)計會持續(xù)到2022年,預(yù)計汽車芯片短缺將造成2021年全球630萬至710萬輛汽車產(chǎn)量的損失。全球范圍內(nèi)的汽車芯片短缺將影響短期內(nèi)全球汽車產(chǎn)業(yè)的增長,但隨著芯片供給的逐步提升,芯片短缺問題對汽車產(chǎn)業(yè)的影響也將逐步減小。未來,如果國內(nèi)疫情防控出現(xiàn)反復(fù)、海外疫情持續(xù)蔓延而無法盡快得到有效控制,全球芯片短缺的影響難以緩解,對全球汽車產(chǎn)業(yè)的沖擊將進一步加深,這將影響汽車整車及零部件行業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營和市場需求。(二)整體研發(fā)和創(chuàng)新能力較弱我國汽車工業(yè)起步較晚,與外資汽車零部件企業(yè)相比,國內(nèi)汽車零部件企業(yè)存在研發(fā)投入不足、高級技術(shù)人才匱乏、創(chuàng)新能力薄弱等問題。國內(nèi)汽車零部件企業(yè)研發(fā)投入力度顯著偏低,引進技術(shù)、產(chǎn)品國產(chǎn)化仍然是最普遍的產(chǎn)品開發(fā)方式。目前,中國汽車零部件企業(yè)研發(fā)投入占營業(yè)收入的比例約為2%,遠低于德美韓日等發(fā)達國家6%-8%的水平9。國內(nèi)企業(yè)整體上仍面臨許多有待突破的技術(shù)瓶頸及工藝改進空間,在自主研發(fā)的財力、人力、物力投入以及技術(shù)標準上仍有較大差距,從而對新產(chǎn)品開發(fā)和汽車零部件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級帶來不利影響。(三)行業(yè)集中度低,市場競爭激烈我國汽車零部件行業(yè)企業(yè)眾多,行業(yè)集中度較低。根據(jù)Wind的數(shù)據(jù),截至2019年11月,我國規(guī)模以上汽車零部件企業(yè)已達13,711家。全國汽車零部件企業(yè)數(shù)量保守估計在10萬家以上,大部分汽車零部件企業(yè)規(guī)模較小,且集中在低附加值零部件領(lǐng)域,布局分散且產(chǎn)品重復(fù),導(dǎo)致市場競爭較為激烈。一方面,由于企業(yè)規(guī)模相對較小,企業(yè)難以調(diào)動較多的資源進行關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)升級;另一方面,激烈的市場競爭也降低了行業(yè)的整體利潤水平。汽車零部件行業(yè)特有的經(jīng)營模式(1)汽車零部件行業(yè)具有金字塔式的多層級供應(yīng)商體系結(jié)構(gòu)汽車零部件市場可分為整車配套市場(OEM)以及售后市場(AM)。整車配套市場是汽車零部件市場的主要組成部分,在其發(fā)展過程中,基于行業(yè)本身的生產(chǎn)復(fù)雜性及專業(yè)化特征,以及滿足整車廠商對于產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的嚴格要求,零部件供應(yīng)體系逐步形成了金字塔式的多層級供應(yīng)商體系結(jié)構(gòu),即供應(yīng)商按照與整車廠商之間的供應(yīng)關(guān)系形成了一級供應(yīng)商、二級供應(yīng)商、三級供應(yīng)商等多層級結(jié)構(gòu)。其中,一級供應(yīng)商直接為整車廠商供應(yīng)產(chǎn)品,雙方往往具有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;二級供應(yīng)商通過一級供應(yīng)商向整車廠商供應(yīng)配套產(chǎn)品,以此類推。在由各個等級供應(yīng)商組成的金字塔結(jié)構(gòu)中,處于金字塔底端的供應(yīng)商數(shù)量最多,話語權(quán)也最弱,供應(yīng)商的可替代性隨著向金字塔尖的靠攏而逐步降低。(2)汽車零部件行業(yè)具有較高的認證壁壘汽車工業(yè)對于汽車產(chǎn)品的安全性、舒適性有著嚴格的要求,汽車內(nèi)外飾件是影響汽車外觀美學(xué)、駕駛員操縱體驗、安全及基礎(chǔ)性能的重要零部件,因此整車廠商對于汽車內(nèi)外飾件供應(yīng)商的選擇,建立了一套嚴格的認證體系標準。一方面,一些國際組織、國家和地區(qū)汽車協(xié)會對汽車零部件產(chǎn)品質(zhì)量及其管理體系提出了標準要求,如IATF16949質(zhì)量認證體系,通過這些組織的認證是汽車內(nèi)外飾件企業(yè)進入絕大多數(shù)整車廠商采購體系的前提條件。另一方面,整車廠商建立了各自的供應(yīng)商選擇標準,需要對潛在零部件供應(yīng)商的各個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)和制造工藝進行現(xiàn)場審核并評分,合格后才能進入供應(yīng)商名錄,在配套零部件產(chǎn)品批量生產(chǎn)前還需履行嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)和生產(chǎn)件批準程序(PPAP),并經(jīng)過反復(fù)的產(chǎn)品裝機試驗考核。因此,只有在技術(shù)研發(fā)、企業(yè)管理、質(zhì)量控制、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品供應(yīng)等方面有著相對競爭優(yōu)勢的汽車內(nèi)外飾件企業(yè)才能順利通過認證和審核過程,進入整車廠商的供應(yīng)體系,而整車廠商一旦選定供應(yīng)商,一般不會輕易進行更換。綠色營銷的興起和實施(一)綠色營銷的興起伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展,人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自己賴以生存的環(huán)境,給人類的生存和發(fā)展造成嚴重威脅。大自然的報復(fù)促使人類猛醒,綠色需求便逐步由潛在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實,消費需求的滿足,轉(zhuǎn)向物質(zhì)、精神、生態(tài)等多種需求與價值并重。有支付能力的綠色需求,是綠色營銷賴以形成的推動力,并決定了綠色市場規(guī)模的形成與發(fā)展。1968年,在意大利成立的羅馬俱樂部指出:人類社會的進步并不等于GDP的上升。1972年6月,聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)境會議,通過了全球性環(huán)保行動計劃和《人類環(huán)境宣言》,向全世界發(fā)出呼吁:人類只有一個地球。進入20世紀90年代,一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色計劃”。20世紀80年代前,由于我國糧油食品農(nóng)藥殘留量超標,出口產(chǎn)品因保護臭氧層的有關(guān)國際公約而受阻,因此,對實施綠色營銷開始有緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā),1984年在廣州出現(xiàn)了全國第一家無公害蔬菜生產(chǎn)基地。1992年11月,國務(wù)院批準成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”,制定了《綠色食品標志管理辦法》,開始實施綠色食品標志制度。1993年5月,中國綠色食品發(fā)展中心加入了“有機農(nóng)業(yè)運動國際聯(lián)盟”。除綠色食品外,我國綠色產(chǎn)品的研制與開發(fā)也已擴展到其他領(lǐng)域。1990年研制成功了高容量,膠體電池;1994年研制成功綠色農(nóng)藥苦參煙堿乳劑,獲得日內(nèi)瓦博覽會金獎。1994年,農(nóng)業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則,并正式?jīng)Q定采用由太陽、植物葉片、蓓蕾構(gòu)成的綠色食品標志。1994年3月25日,國務(wù)院通過了《中國21世紀議程——中國21世紀人口、環(huán)境與發(fā)展白皮書》,是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā),提出的促進經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初,全國已有28種綠色食品的生產(chǎn)和開發(fā),除食品外,其他綠色產(chǎn)品也不斷研制成功。隨著綠色產(chǎn)品的開發(fā),綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠色需求的發(fā)展、綠色產(chǎn)業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建,《中國21世紀議程》在行動中。(二)綠色營銷的實施綠色營銷實施的步驟,一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。1、制定綠色營銷戰(zhàn)略在全球綠色浪潮興起的時代,企業(yè)應(yīng)基于環(huán)境和社會利益考慮,在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎(chǔ)上,制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內(nèi)涵的戰(zhàn)略計劃,以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)研制綠色產(chǎn)品的計劃及必要的資源投入,具體說明環(huán)保的努力方向及措施。綠色營銷戰(zhàn)略應(yīng)以滿足綠色需求為出發(fā)點和歸宿,既要滿足現(xiàn)有與潛在綠色需求,還要促進綠色消費意識和綠色需求的發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略要導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS,爭取獲得綠色標識,制定綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略。綠色營銷將帶來更高的邊際收益,實現(xiàn)合理的“綠色盈利”,從長遠看這是綠色營銷戰(zhàn)略實施的必然結(jié)果。2、制定綠色營銷組合綠色營銷強調(diào)營銷組合中的“綠色”因素,首先要重視綠色消費需求的調(diào)查與引導(dǎo),產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營不僅對社會發(fā)展或環(huán)境改善有所貢獻,而且能有效地樹立良好的企業(yè)形象,沖破人為設(shè)置的“綠色壁壘”,適應(yīng)“環(huán)?;貧w”熱潮。產(chǎn)品生命周期分析主要考慮在產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品與包裝對環(huán)境所造成的干預(yù)和影響,力求在生產(chǎn)、消費及廢棄物回收過程中降低公害,最大限度地減少資源消耗和對環(huán)境的污染。正確有效的綠色渠道是綠色營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不僅要慎選綠色信譽好的中間商,而且要選擇和改善能避免污染、減少損耗和降低費用的儲運條件。綠色價格應(yīng)反映生態(tài)環(huán)境成本,包括產(chǎn)品消耗及環(huán)境改善支出,確立環(huán)境與生態(tài)有價的基本觀點,貫徹“污染者付款”原則,促進生態(tài)化、低污低耗的綠色技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用。綠色促銷要利用傳媒和社會活動,傳播綠色企業(yè)及產(chǎn)品的信息,為企業(yè)的綠色表現(xiàn)作宣傳。通過贊助、捐贈等對有關(guān)環(huán)保的組織及活動,給予經(jīng)濟上的支持。廣告要突出綠色產(chǎn)品的特點,突出環(huán)??咳鐣牧α浚棵總€人的貢獻。廣告投入和廣告頻率要適度,防止因廣告而造成資源浪費和聲、光等感官污染。綠色管理是融環(huán)境保護觀念于企業(yè)營銷活動過程中的管理方式,通過全員環(huán)保教育,提高環(huán)保意識,自覺地實施綠色營銷,切實做好環(huán)保工作。新產(chǎn)品開發(fā)的程序為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率,必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同,管理程序也有所差異。(一)新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段,營銷部門的主要責(zé)任是:尋找,積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思;激勵,積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思;提高,將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門,征求修正意見,使其內(nèi)容更加充實。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機構(gòu)、營銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名,其內(nèi)部有一個“福利”,就是每位員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情,讓靈機一動的想法有機會變成現(xiàn)實,就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有:(1)產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來,然后探討,嘗試改良每一種屬性的方法,在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。(2)強行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品,然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結(jié)合起來,產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如,組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相結(jié)合,設(shè)計出既美觀又較實用的組合型家具。(3)多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來,然后具體地分析每一種特性,再形成新的創(chuàng)意。例如,洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝,根據(jù)這些因素所提供的不同標準,便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。(4)聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起(一般以不超過10人為宜),開討論會前提出若干問題并給予時間準備,會上暢所欲言,彼此激勵,相互啟發(fā),提出種種設(shè)想和建議,經(jīng)分析歸納,便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。(5)征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式了解消費者的需求,征求科技人員的意見,詢問技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見,并且堅持經(jīng)常進行,形成制度。對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講,來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向,因而具有特殊價值。但是,國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得??鐕髽I(yè)應(yīng)該與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系,鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險,跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域,共擔(dān)失敗風(fēng)險,共享成功果實。(二)篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益,并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思,摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標準:(1)市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率,競爭程度及前景,企業(yè)能否獲得較高的收益。(2)企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源,企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。(3)銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。(4)利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標,其獲利水平及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評審表進行。在篩選階段,應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思,對其潛在價值估價不足,失去發(fā)展機會;另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品構(gòu)思,倉促投產(chǎn),造成失敗。(三)產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后,需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思,即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述,使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要進行定位,以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況,優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力以及對企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等,可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題:你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點?該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求?與同類產(chǎn)品比較,你是否偏好此產(chǎn)品?問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時,項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國4200名顧客進行了訪問,才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品,即目標消費者是誰?大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品,是針對家庭使用,還是提供給諸如商場、娛樂場所、醫(yī)院等大型公共場使用,或者專門用于各種交通工具(火車、汽車、輪船、飛機)內(nèi)部的空氣凈化。其次,凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么?促使室內(nèi)外空氣循環(huán)?制造新鮮空氣?殺菌?增加氧氣?減少二氧化碳?吸收灰塵?根據(jù)對這些問題回答的組合,可得到以下幾個新產(chǎn)品概念:概念1:一種家庭空氣凈化器,為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準備。概念2:一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3:一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。概念4:專供醫(yī)院使用的空氣凈化器,主要功能在于殺菌。(四)初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后,必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷計劃,并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷計劃包括三個部分:(1)描述目標市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期(如三個月)的銷售量、市場占有率、利潤率預(yù)期等;(2)概述產(chǎn)品預(yù)期價格、分配渠道及第一年的營銷預(yù)算;(3)分別闡述較長時期(如3~5年)的銷售額和投資收益率,以及不同時期的市場營銷組合等。(五)商業(yè)分析即從經(jīng)濟效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體步驟:預(yù)測銷售額和推算成本與利潤。預(yù)測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史,并考慮各種競爭因素,分析新產(chǎn)品的市場地位,市場占有率等。這時公司可能會用到一些運籌學(xué)中的決策理論,比如:在一個假設(shè)的營銷環(huán)境下,對幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進行估計,運用不同的準則(如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則),模擬計算出可能的報酬率及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說,做這些工作更加復(fù)雜,因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。(六)新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品,同時進行包裝的研制和品牌的設(shè)計。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟,只有通過產(chǎn)品試制,投入資金、設(shè)備和勞力,才能使產(chǎn)品概念實體化,發(fā)現(xiàn)不足與問題,改進設(shè)計,才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強調(diào),新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。(七)市場試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對以下問題做出決策:(1)試銷的地區(qū)范圍:試銷市場應(yīng)是企業(yè)目標市場的縮影。(2)試銷時間:試銷時間的長短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購買率決定,再購率高的新產(chǎn)品,試銷的時間應(yīng)當(dāng)長一些,因為只有重復(fù)購買才能真正說明消費者喜歡新產(chǎn)品。(3)試銷中所要取得的
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