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9受眾心理受眾的需要受眾的動(dòng)機(jī)受眾的心理效應(yīng)受眾的選擇機(jī)制19.1受眾的需要人類一切活動(dòng)的基礎(chǔ)說(shuō)到底是滿足各種需要。馬克思指出:“任何人如果不同時(shí)為了自己的某種需要和為了這種需要的器官而做事,他就什么也不能做”。(《馬克思恩格斯全集》第3卷第286頁(yè),人民出版社1960年版)29.1.1需要的定義需要是個(gè)體活動(dòng)的基本動(dòng)力,是個(gè)體行為動(dòng)力的重要源泉。人的各種活動(dòng)或行為,從饑擇食、渴擇飲,到從事物質(zhì)資料的生產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)作品的創(chuàng)作、科學(xué)技術(shù)的發(fā)明與創(chuàng)造,都是在需要的推動(dòng)下進(jìn)行的。3彭聃齡需要(need)是有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài),它表現(xiàn)為有機(jī)體對(duì)內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境生活條件的一種穩(wěn)定的要求,并成為有機(jī)體活動(dòng)的源泉。這種不平衡狀態(tài)包括生理的和心理的不平衡。如血液中水分的缺乏,會(huì)產(chǎn)生過(guò)喝水的需要;血糖成分下降,會(huì)產(chǎn)生饑餓求食的需要;失去親人,會(huì)產(chǎn)生愛(ài)的需要;社會(huì)秩序不好,會(huì)產(chǎn)生安全的需要等。(彭聃齡主編《普通心理學(xué)》第322頁(yè),北京師范大學(xué)出版社2001年第2版)
4彼得羅夫斯基蘇聯(lián)心理學(xué)根據(jù)馬克思列寧主義的觀點(diǎn)解決了個(gè)性的問(wèn)題。它所持的出發(fā)點(diǎn)是:個(gè)性是與周?chē)澜缦嗷プ饔玫倪^(guò)程中,在活動(dòng)中顯示出自己的積極性的。個(gè)性積極性的源泉就是個(gè)性的需要。正是需要推動(dòng)人以一定的方式,在一定的方面活動(dòng)。需要是個(gè)性的一種狀態(tài),它表現(xiàn)出對(duì)具體的生活條件的依賴性。需要是個(gè)性積極性的源泉。([蘇]彼得羅夫斯基主編《普通心理學(xué)》第111-115頁(yè),朱智賢等譯,人民教育出版社1981年版)5同理,購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的原因。英國(guó)有句諺語(yǔ),說(shuō)有一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特,指的正是選擇性理解。需要是個(gè)性的一種狀態(tài),它表現(xiàn)出對(duì)具體的生活條件的依賴性。簡(jiǎn)述需要的定義及分類。人類的需要是多種多樣的,按起源可分為自然需要和社會(huì)文化需要;社會(huì)秩序不好,會(huì)產(chǎn)生安全的需要等。社會(huì)秩序不好,會(huì)產(chǎn)生安全的需要等。外在動(dòng)機(jī)是指人在外界的要求與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī),例如,學(xué)生為了得到父母或教師的嘉獎(jiǎng)或避免受到父母或教師的責(zé)備、懲罰而學(xué)習(xí)。這些動(dòng)機(jī)推動(dòng)人們與其他人交往,希望獲得社會(huì)和他人的贊許,希望參與某種社會(huì)團(tuán)體,并能在其中獲得某種地位,當(dāng)這些社會(huì)性的需要獲得滿足時(shí),社會(huì)性動(dòng)機(jī)才會(huì)緩解下來(lái)。血糖成分下降,會(huì)產(chǎn)生饑餓求食的需要;購(gòu)煤有關(guān)美容、裝飾等物品,傾向于滿足社交的需要;如果說(shuō)選擇性注意和選擇性理解都是有意識(shí)的行為,那么選擇性記憶往往屬于無(wú)意識(shí)的行為。([蘇]彼得羅夫斯基主編《普通心理學(xué)》第111-115頁(yè),朱智賢等譯,人民教育出版社1981年版)所謂選擇性理解,是指受眾總要依據(jù)自己的價(jià)值觀及思維方式而對(duì)接觸到的信息做出獨(dú)特的個(gè)人理解,使之同受眾固有的認(rèn)識(shí)相互協(xié)調(diào)而不是相互沖突。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品是旨在物品特性可滿足一定需要層次的。人的各種活動(dòng)或行為,從饑擇食、渴擇飲,到從事物質(zhì)資料的生產(chǎn)、文學(xué)藝術(shù)作品的創(chuàng)作、科學(xué)技術(shù)的發(fā)明與創(chuàng)造,都是在需要的推動(dòng)下進(jìn)行的。9.1.2需要的分類人類的需要是多種多樣的,按起源可分為自然需要和社會(huì)文化需要;按指向的對(duì)象可分為物質(zhì)需要和精神需要。(彭聃齡主編《普通心理學(xué)》第322頁(yè),北京師范大學(xué)出版社2001年第2版)6自然需要自然需要,也稱生物學(xué)需要,它包括飲食、運(yùn)動(dòng)、休息、睡眠、排泄、配偶、嗣后等需要。這些需要主要由機(jī)體內(nèi)部某些生理的不平衡狀態(tài)所引起,對(duì)有機(jī)體維持生命、延續(xù)后代有重要意義。7社會(huì)文化需要社會(huì)文化需要是人類特有的需要,如勞動(dòng)的需要、交往的需要、成就的需要、社會(huì)贊許的需要、求知的需要等。這些需要反映了人類社會(huì)的需要,對(duì)維系人類社會(huì)生活、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步有重要作用。8物質(zhì)需要
物質(zhì)需要指向社會(huì)的物質(zhì)產(chǎn)品,并以占有這些產(chǎn)品而獲得滿足,如對(duì)工作和勞動(dòng)條件的需要;對(duì)日常生活必需品的需要;對(duì)住房和交通條件的需要等。9精神需要
精神需要指向社會(huì)的各種精神產(chǎn)品,如對(duì)文藝作品的需要,欣賞美的需要,閱讀報(bào)刊、雜志和觀看電視、電影的需要等。這些需要是以占有某些精神產(chǎn)品而得到滿足的。10物質(zhì)需要與精神需要的關(guān)系物質(zhì)需要與精神需要有著密切的關(guān)系。人們?cè)谧非竺篮玫奈镔|(zhì)產(chǎn)品時(shí),同樣表現(xiàn)了某種精神的需要,如向往整潔、雅靜的住房,入時(shí)的衣著,外觀美麗的音響系統(tǒng)等。而精神需要的滿足又離不開(kāi)一定的物質(zhì)產(chǎn)品,如滿足閱讀的需要不能沒(méi)有報(bào)紙、雜志、書(shū)籍等物質(zhì)條件;滿足藝術(shù)欣賞的需要,不能沒(méi)有樂(lè)器、表演場(chǎng)地及表演者的服飾等。11需要的結(jié)構(gòu)
馬斯洛(1968)認(rèn)為,人的需要是由以下五個(gè)等級(jí)構(gòu)成的,即生理的需要,安全的需要,歸屬與愛(ài)的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。(弗蘭克·戈布爾《第三思潮:馬斯洛心理學(xué)》,呂明、陳紅雯譯,上海譯文出版社1987年版)12生理的需要生理的需要,包括食物、水、空氣、住所、衣服、異性等需要。它在一切需要之中是最優(yōu)先的。馬斯洛認(rèn)為,對(duì)于一位處于極端饑餓的人來(lái)說(shuō),除了食物,沒(méi)有別的興趣。就是作夢(mèng)也夢(mèng)見(jiàn)食物。甚至可以說(shuō),這時(shí)(只有這時(shí))充饑才成為獨(dú)一無(wú)二的目標(biāo)。13安全的需要安全的需要,包括有秩序、穩(wěn)定、熟悉和各種保險(xiǎn),避免各種危險(xiǎn),諸如,野獸、極端的溫度刺激、犯罪、襲擊、謀殺、專制以及失業(yè)的威脅。14愛(ài)與歸屬的需要人類追求同別人交往,渴望在群體中與同事處于一種有深情的關(guān)系,給他人愛(ài),也接受他人的愛(ài)。15社會(huì)秩序不好,會(huì)產(chǎn)生安全的需要等。需要與傳播可以良性互動(dòng)。外在動(dòng)機(jī)是指人在外界的要求與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī),例如,學(xué)生為了得到父母或教師的嘉獎(jiǎng)或避免受到父母或教師的責(zé)備、懲罰而學(xué)習(xí)。第二,要求有名譽(yù)或威信、賞識(shí)、關(guān)心、重視或高度評(píng)價(jià)。根據(jù)動(dòng)機(jī)的來(lái)源,人的動(dòng)機(jī)可分為外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。所謂選擇性記憶,是指人們根據(jù)各自的需求,在已被接受和理解的信息中挑選出對(duì)自己有用、有利、有價(jià)值的信息,然后儲(chǔ)存在大腦之中。需要與傳播可以良性互動(dòng)。例如,由于兒童認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的意義或?qū)W(xué)習(xí)有了興趣,因而積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。具體說(shuō),購(gòu)買(mǎi)食物和衣服適合生理需要的滿足;需要是個(gè)性的一種狀態(tài),它表現(xiàn)出對(duì)具體的生活條件的依賴性。也就是引起、維持人的某種行動(dòng),以達(dá)到預(yù)定目的的愿望或意念。尊重的需要人們都希望自己穩(wěn)定、牢固的地位,需要自尊或?yàn)樗怂鹬亍_@種需要可分為兩類:第一,希望有實(shí)力、有成就、能勝任和有信心,要求獨(dú)立和自由;第二,要求有名譽(yù)或威信、賞識(shí)、關(guān)心、重視或高度評(píng)價(jià)。16自我實(shí)現(xiàn)的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要,指的是促使其潛在能力得以實(shí)現(xiàn),或者希望使自己越來(lái)越成為人們所期望的人,以及完成與自己能力所及的一切事情。17馬謀超應(yīng)當(dāng)指出,馬斯洛的這一理論在哲學(xué)上是有缺點(diǎn)的,因?yàn)樗^(guò)于強(qiáng)調(diào)自我,而忽視了社會(huì)因素的作用,但是,它對(duì)于理解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)及其在市場(chǎng)策略上是有價(jià)值的。因?yàn)橄M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品是旨在物品特性可滿足一定需要層次的。具體說(shuō),購(gòu)買(mǎi)食物和衣服適合生理需要的滿足;購(gòu)買(mǎi)防護(hù)用具、防火設(shè)備、存款、交付保險(xiǎn)費(fèi)等可帶來(lái)安全的滿足;購(gòu)煤有關(guān)美容、裝飾等物品,傾向于滿足社交的需要;而支付受教育和藝術(shù)培訓(xùn)費(fèi)用和一切智力投資,則是達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的需要。(馬謀超《廣告心理學(xué)基礎(chǔ)》第135-136頁(yè),北京師范大學(xué)出版社1992年版)189.1.3需要與傳播傳播學(xué)研究受眾的需要,一方面是為了向傳播者展示需要的種種形貌,以便他們?cè)诖_定受眾需要的同時(shí),設(shè)計(jì)或傳播符合其需要的信息,另一方面也是為了鼓勵(lì)受眾識(shí)別和表達(dá)他們的需要,并通過(guò)積極的接受活動(dòng)來(lái)滿足自己的需要。19傳播和需要的關(guān)系傳播與需要之間的關(guān)系十分密切,這種關(guān)系主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:1.受眾需要能夠制約傳播。2.傳播可以滿足受眾需要。3.需要與傳播可以良性互動(dòng)。(邵培仁《傳播學(xué)》第290-291頁(yè),高等教育出版社2007年第2版)20或然率或然率:概率的舊稱。(《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》第623頁(yè),商務(wù)印書(shū)館2005年第5版):概率:某種事件在同一條件下可能發(fā)生也可能不發(fā)生,表示發(fā)生的可能性大小的量叫做概率。例如在一般情況下,一個(gè)雞蛋孵出的小雞是雌性或雄性的概率都是1/2。舊稱幾率、或然率。(《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》第438頁(yè),商務(wù)印書(shū)館2005年第5版)219.2受眾的動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)某種需要沒(méi)有得到滿足時(shí),它就會(huì)推動(dòng)人們?nèi)ふ覞M足需要的對(duì)象,從而產(chǎn)生活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。當(dāng)需要推動(dòng)人們?nèi)セ顒?dòng),并把活動(dòng)引向某一目標(biāo)時(shí),需要就成為了人的動(dòng)機(jī)。(彭聃齡主編《普通心理學(xué)》第324-325頁(yè),北京師范大學(xué)出版社2001年第2版)229.2.1動(dòng)機(jī)的定義動(dòng)機(jī),這是與滿足某些需要有關(guān)的活動(dòng)動(dòng)力。([蘇]彼得羅夫斯基主編《普通心理學(xué)》第118頁(yè),朱智賢、盧盛忠、張世臣、龔浩然、孫曄、王明輝譯,人民教育出版社1981年版)23傅漢章什么叫動(dòng)機(jī)?動(dòng)機(jī)是指激勵(lì)人去行動(dòng)的原因。也就是引起、維持人的某種行動(dòng),以達(dá)到預(yù)定目的的愿望或意念。同理,購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是指激勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的原因。廣告的作用,就是通過(guò)各種表現(xiàn)手法和技巧去激勵(lì)消費(fèi)者形成購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。(傅漢章、鄺鐵軍《廣告心理學(xué)》第18頁(yè),華中師范大學(xué)出版社1988年版)249.2.3動(dòng)機(jī)的分類根據(jù)動(dòng)機(jī)的性質(zhì),可分為生理性動(dòng)機(jī)與社會(huì)性動(dòng)機(jī);根據(jù)學(xué)習(xí)在動(dòng)機(jī)形成和發(fā)展中所起的作用,可分為原始的動(dòng)機(jī)與習(xí)得的動(dòng)機(jī);根據(jù)動(dòng)機(jī)的意識(shí)水平,可分為有意識(shí)的動(dòng)機(jī)與無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī);根據(jù)動(dòng)機(jī)的來(lái)源,可分為外在動(dòng)機(jī)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)。25生理性動(dòng)機(jī)根據(jù)動(dòng)機(jī)的性質(zhì),人的動(dòng)機(jī)可分為生理性動(dòng)機(jī)與社會(huì)性動(dòng)機(jī)。生理性動(dòng)機(jī)也稱驅(qū)力,它以有機(jī)體自身的生物學(xué)需要為基礎(chǔ),如,饑、渴、缺氧、疼痛、母性、性欲、睡眠、排泄等動(dòng)機(jī),都是生理性動(dòng)機(jī)。生理性動(dòng)機(jī)推動(dòng)人們?nèi)セ顒?dòng),從而滿足某種生物學(xué)需要。當(dāng)這種生理的需要得到滿足時(shí),生理性動(dòng)機(jī)便趨于下降。由于人是社會(huì)的實(shí)體,人的生物需需要以及滿足這些需要的手段,都將受到人類社會(huì)生活的影響。因此,人的生理性動(dòng)機(jī)也必然打上社會(huì)生活的烙印。26社會(huì)性動(dòng)機(jī)社會(huì)性動(dòng)機(jī)有時(shí)簡(jiǎn)稱動(dòng)機(jī),它以人的社會(huì)文化的需要為基礎(chǔ)。人有權(quán)力的需要、社會(huì)交往的需要、成就的需要、認(rèn)識(shí)的需要等,因而產(chǎn)生了相應(yīng)的權(quán)力動(dòng)機(jī)、交往動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)和認(rèn)識(shí)性動(dòng)機(jī)(即興趣與愛(ài)好)等。這些動(dòng)機(jī)推動(dòng)人們與其他人交往,希望獲得社會(huì)和他人的贊許,希望參與某種社會(huì)團(tuán)體,并能在其中獲得某種地位,當(dāng)這些社會(huì)性的需要獲得滿足時(shí),社會(huì)性動(dòng)機(jī)才會(huì)緩解下來(lái)。27原始的動(dòng)機(jī)和習(xí)得的動(dòng)機(jī)根據(jù)學(xué)習(xí)在動(dòng)機(jī)形成和發(fā)展中所起的作用,人的動(dòng)機(jī)可以分為原始的動(dòng)機(jī)和習(xí)得的動(dòng)機(jī)。原始的動(dòng)機(jī)是與生俱來(lái)的動(dòng)機(jī)。它們以人的本能的需要為基礎(chǔ)。如饑、渴、母性、性欲等動(dòng)機(jī),都屬于原始的動(dòng)機(jī)。習(xí)得的動(dòng)機(jī)是指后天獲得的各種動(dòng)機(jī),或者說(shuō),經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的各種動(dòng)機(jī)。例如,初生的嬰兒不懂得什么叫恐懼,也不要求得到父母的贊許,因而他們不具有恐懼和獲得贊許的動(dòng)機(jī);以后,兒童在生活中懂得了什么叫恐懼和贊許,因而會(huì)在這些動(dòng)機(jī)的支配下產(chǎn)生相應(yīng)的動(dòng)機(jī)。28生理的需要,包括食物、水、空氣、住所、衣服、異性等需要。這些需要是以占有某些精神產(chǎn)品而得到滿足的。人的動(dòng)機(jī)有一部分發(fā)生在意識(shí)的水平上,即人能意識(shí)到自己的行為動(dòng)機(jī)是什么,也能意識(shí)到自己的行為在追求什么目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)指出,馬斯洛的這一理論在哲學(xué)上是有缺點(diǎn)的,因?yàn)樗^(guò)于強(qiáng)調(diào)自我,而忽視了社會(huì)因素的作用,但是,它對(duì)于理解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)及其在市場(chǎng)策略上是有價(jià)值的。需要與傳播可以良性互動(dòng)。蘇聯(lián)心理學(xué)根據(jù)馬克思列寧主義的觀點(diǎn)解決了個(gè)性的問(wèn)題。第二,要求有名譽(yù)或威信、賞識(shí)、關(guān)心、重視或高度評(píng)價(jià)。需要與傳播可以良性互動(dòng)。受眾的心理現(xiàn)象既包括接受需要、動(dòng)機(jī)和心理效應(yīng)、心理傾向,還包括受眾信息接受的內(nèi)在操作機(jī)制,其中最引入矚目的是內(nèi)在選擇機(jī)制或選擇性心理,它包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。這些動(dòng)機(jī)推動(dòng)人們與其他人交往,希望獲得社會(huì)和他人的贊許,希望參與某種社會(huì)團(tuán)體,并能在其中獲得某種地位,當(dāng)這些社會(huì)性的需要獲得滿足時(shí),社會(huì)性動(dòng)機(jī)才會(huì)緩解下來(lái)。習(xí)得的動(dòng)機(jī)是指后天獲得的各種動(dòng)機(jī),或者說(shuō),經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的各種動(dòng)機(jī)。概率:某種事件在同一條件下可能發(fā)生也可能不發(fā)生,表示發(fā)生的可能性大小的量叫做概率。例如,由于兒童認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的意義或?qū)W(xué)習(xí)有了興趣,因而積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。有意識(shí)的動(dòng)機(jī)和無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)根據(jù)動(dòng)機(jī)的意識(shí)水平,人的動(dòng)機(jī)可分為有意識(shí)的動(dòng)機(jī)和無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)。人的動(dòng)機(jī)有一部分發(fā)生在意識(shí)的水平上,即人能意識(shí)到自己的行為動(dòng)機(jī)是什么,也能意識(shí)到自己的行為在追求什么目標(biāo)。但是,在自我意識(shí)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的嬰幼兒身上,他們的行為動(dòng)機(jī)是無(wú)意識(shí)的;在成人身上,也有無(wú)意識(shí)的或沒(méi)有清楚意識(shí)到的動(dòng)機(jī),例如,對(duì)活動(dòng)的定勢(shì)與意向等,人們意識(shí)不到它們的作用,但能在它們的支配下產(chǎn)生各種各樣的行動(dòng)。29外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)根據(jù)動(dòng)機(jī)的來(lái)源,人的動(dòng)機(jī)可分為外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。外在動(dòng)機(jī)是指人在外界的要求與外力的作用下所產(chǎn)生的行為動(dòng)機(jī),例如,學(xué)生為了得到父母或教師的嘉獎(jiǎng)或避免受到父母或教師的責(zé)備、懲罰而學(xué)習(xí)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)是指由個(gè)體內(nèi)在需要引起的動(dòng)機(jī)。例如,由于兒童認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的意義或?qū)W(xué)習(xí)有了興趣,因而積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。309.3受眾的心理效應(yīng)心理效應(yīng)是社會(huì)生活當(dāng)中較常見(jiàn)的心理現(xiàn)象和規(guī)律;是某種人物或事物的行為或作用,引起其他人物或事物產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。受眾的心理效應(yīng),是指?jìng)鞑セ顒?dòng)中的一些心理現(xiàn)象對(duì)傳播過(guò)程和傳播效果的影響。319.3.1威信效應(yīng)這是指?jìng)鞑フ邆€(gè)人或群體的權(quán)威性、可信性對(duì)受眾的心理作用,以及由此產(chǎn)生的對(duì)傳播效果的影響。傳播學(xué)研究認(rèn)為,當(dāng)受眾把傳播者或信息來(lái)源確定在高權(quán)威性、高可靠性的位置上時(shí),這種認(rèn)定就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)信息內(nèi)容的相信。329.3.2暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng),是指當(dāng)認(rèn)知者對(duì)一個(gè)人的某種人格特征形成好或壞的印象之后,人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。這就像刮風(fēng)天氣之前晚間月亮周?chē)拇髨A環(huán)(即月暈或稱暈輪)是月亮光的擴(kuò)大化或泛化一樣,故稱之為暈輪效應(yīng)。339.3.3投射效應(yīng)在接受活動(dòng)中,當(dāng)受傳者處于相對(duì)封閉狀態(tài),有關(guān)方面沒(méi)有提供理解作品的參考信息,而接受對(duì)象(訊息)本身又具有模糊、含混、多義的特點(diǎn),此時(shí),受傳者往往以自己的特性
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