員工個(gè)人績(jī)效考核方案（優(yōu)秀10篇）

第員工個(gè)人績(jī)效考核方案〔優(yōu)秀10篇〕員工個(gè)人績(jī)效考核方案篇一

為強(qiáng)化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查滿意度達(dá)95%以上。

②當(dāng)月顧客投訴不能超過1次；

③當(dāng)月顧客投訴解決率。

考核依據(jù)：

①顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；

②顧客投訴統(tǒng)計(jì)。

評(píng)分：

①顧客滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分；

②顧客投訴一次扣5分；

③月顧客投訴解決率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。

2、產(chǎn)品質(zhì)量〔10分〕

標(biāo)準(zhǔn)：

①、按客用標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收食材質(zhì)量，儲(chǔ)存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì)，儲(chǔ)存存量合理，餐料符合食品標(biāo)準(zhǔn)；

②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn)；

③、根據(jù)前臺(tái)及客人的需求保證出品的速度；、認(rèn)真分析客人需求，在菜品上推陳出新；

④、客人投訴。

考核依據(jù)：

①有無客人對(duì)菜品質(zhì)量的投訴；

②客人及前廳對(duì)出品速度的投訴記錄；

現(xiàn)場(chǎng)查看。

評(píng)分

①有客人對(duì)菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分；

②客人及前廳對(duì)出菜的速度投訴一次扣5分；

③儲(chǔ)存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分；

④積極創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng)新品種贏得客人好評(píng)，營(yíng)業(yè)額在當(dāng)月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分

3、平安衛(wèi)生及設(shè)備完好〔30分〕

標(biāo)準(zhǔn)：

①、店面及后廚的陳列合理，無衛(wèi)生死角；

②、現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：衛(wèi)生潔具無污漬、破損，大廳、儲(chǔ)物間、桌椅板凳、窗簾、臺(tái)布無灰塵無污漬，地面無垃圾，墻面、天花無蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害〞；

③操作符合標(biāo)準(zhǔn)，做好平安防范，營(yíng)業(yè)結(jié)束，要及時(shí)檢查并關(guān)閉爐灶等消防平安閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。

④餐飲設(shè)施設(shè)備完好無損，總數(shù)與臺(tái)賬數(shù)量符合一致，且能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)

考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)考核

評(píng)分：

①店面及后廚的陳列錯(cuò)亂、不合理，衛(wèi)生有死角扣2分；

②清潔衛(wèi)生三處以內(nèi)未達(dá)標(biāo)一處扣2分，三處以上未達(dá)標(biāo)一次扣10分；

③未關(guān)閉爐灶平安閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項(xiàng)事故一次扣本項(xiàng)全分，并可根據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政處分；

④數(shù)量不符，除正常報(bào)損外，每缺少1個(gè)設(shè)備，扣除5分，并按規(guī)定承當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償；消防設(shè)備設(shè)施完好無損，數(shù)量一致，能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備設(shè)施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的`，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知報(bào)修，未報(bào)修或報(bào)修不及時(shí)的，一次扣2分，再次檢查時(shí)仍未報(bào)修的，扣5分，最高可扣10分，已報(bào)維修但未修復(fù)的情況除外。

4、部門協(xié)調(diào)〔5分〕

標(biāo)準(zhǔn)：

①積極參加公司組織員工的培訓(xùn)、會(huì)議；

②員工的排班、休假的安排符合公司營(yíng)業(yè)需要；

③廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門及員工之間未發(fā)生互相抱怨。

考核依據(jù)：

①員工培訓(xùn)記錄；

②員工排班記錄；

③餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。

評(píng)分：

①未參加公司組織的員工培訓(xùn)、會(huì)議一次扣2分；

②因安排員工休假影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分；

③餐廳與前廳的工作配合不協(xié)調(diào)，輕微投訴扣2分，內(nèi)部員工嚴(yán)重投訴經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣10分。

5、組織紀(jì)律〔5分〕

標(biāo)準(zhǔn)：

①、準(zhǔn)時(shí)出勤，無遲到、早退、曠工

②請(qǐng)假、休假不得超過公司規(guī)定；

③能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及國(guó)家政策法規(guī)

考核依據(jù)：

①以人事考勤為準(zhǔn)；

2、請(qǐng)假、休假記錄；

評(píng)分：

①每遲到、早退一次扣1分；

②每早退一次扣3分，曠工一次扣全分；

③請(qǐng)假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。

6、效勞標(biāo)準(zhǔn)〔20分〕

標(biāo)準(zhǔn)：

①上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)

②效勞時(shí)必須面帶微笑

③見到客人時(shí)要主動(dòng)打招呼，與客人交流時(shí)，必須使用禮貌用語，語言符合效勞標(biāo)準(zhǔn)。

考核依據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)檢查

評(píng)分：

①未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分

②未進(jìn)行微笑效勞一次扣2分

③未主動(dòng)打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人交流語言不符合效勞標(biāo)準(zhǔn)一次扣2分。

7、本錢控制〔20分〕

標(biāo)準(zhǔn)：毛利率控制在50%以上

考核依據(jù)：財(cái)務(wù)報(bào)表

評(píng)分：

①低于50%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，毛利率每提高1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加分不超過5分

②低于45%時(shí)，此項(xiàng)不得分。

公司員工績(jī)效考核制度完善篇二

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度:

目錄:

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會(huì)議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。

儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

說話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見〞等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氣氛。

工作行為標(biāo)準(zhǔn)

遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為標(biāo)準(zhǔn)和文明用語；辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量；不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。

員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。

上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情。否那么一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處分，嚴(yán)重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節(jié)約用電，做到人走燈滅。

保護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9:00上班，晚6:00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處分。不允許代替簽到，9:00起不再簽到；

忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明；按時(shí)間早晚順序簽到；凡沒有事先請(qǐng)假說明理由〔病、事假〕不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原那么使用辦公用品。

購(gòu)置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交oa。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室〔消耗品除外〕。

員工績(jī)效考核制度規(guī)定2.考核原那么篇三

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的'、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。

4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面，使之誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。

公司員工績(jī)效考核制度完善篇四

一、績(jī)效考核的目的

為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績(jī)，確保公司年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司決定實(shí)行績(jī)效管理，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為支付績(jī)效工資，評(píng)選優(yōu)秀員工、支付年終金的依據(jù)。通過考核到達(dá)充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

二、績(jī)效考核制度

〔一〕工資及崗位績(jī)效工資構(gòu)成

1、店長(zhǎng)〔營(yíng)業(yè)員〕工資結(jié)構(gòu)

〔1〕根本工資

〔2〕工齡工資〔由于眼鏡行業(yè)的特殊性，一般工作6個(gè)月以上給予工齡工資，一般設(shè)為20元每月，以后每在公司6個(gè)月加一次工齡工資，每次增加10元每月〕。

〔3)全勤獎(jiǎng)(50元〕

1)工作業(yè)績(jī)崗位績(jī)效工資構(gòu)成

2)工作能力

3)工作態(tài)度

2、崗位績(jī)效工資分配崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額單位：元單位職位店長(zhǎng)1200元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的3%在績(jī)效工資上再加100元每月營(yíng)業(yè)員1000元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的2%在績(jī)效工資上再加50元每月試用營(yíng)業(yè)員900元無業(yè)務(wù)提成

3、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式月工資總額=根本工資+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+崗位績(jī)效工資

〔1〕根本工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)按出勤率發(fā)放

〔2〕崗位績(jī)效工資：根據(jù)月終考核得分乘崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額后所得的數(shù)額發(fā)放。

〔二)績(jī)效考核，店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員考核指標(biāo)分值分配考核工程店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)員工作業(yè)績(jī)管理能力(工作能力〕工作態(tài)度總分70分20分10分100分70分15分15分100分

1、工作業(yè)績(jī)得分

〔1〕店長(zhǎng)：工作業(yè)績(jī)得分=70分x店月銷售方案完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

〔2〕營(yíng)業(yè)員：工作業(yè)績(jī)得分=70分x個(gè)人銷售方案完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值

2、管理能力〔工作能力〕得分，由考核者打分。

3、工作態(tài)度得分由考核者打分。

4、崗位績(jī)效工資=〔工作業(yè)績(jī)得分+管理能力得分+工作態(tài)度得分〕x業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金

〔三〕獎(jiǎng)懲方法公司實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制，各門店、營(yíng)業(yè)員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，小目標(biāo)保大目標(biāo)，層層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照月、季度、年目標(biāo)逐月對(duì)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認(rèn)的分值計(jì)算每月店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得績(jī)效工資。

員工績(jī)效考核制度規(guī)定5.考核結(jié)果的反應(yīng)篇五

考績(jī)應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。

員工績(jī)效考核制度規(guī)定4.考核人與考核指標(biāo)篇六

1、成立公司考評(píng)小組，對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。

2、自我鑒定，員工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作方案、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲方法。

公司員工績(jī)效考核制度完善篇七

一、員工考核管理規(guī)定

第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作效績(jī)。在開發(fā)人力資源的同時(shí)，謀求員工晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)及懲辦的合理與公正，從而完善公司的鼓勵(lì)制度。

2.1季度考核季度考核的內(nèi)容涉及：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、獨(dú)立性、本錢意識(shí)、原那么性、精神面貌、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和溝通能力等方面。參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設(shè)廠和事業(yè)部的管理人員和技術(shù)人員由其自行考核。季度考核的答卷分為三局部：第一局部由員工自行填寫；第二局部由員工的直屬上司填寫；第三局部由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。季度考核結(jié)果分為出色、優(yōu)良、普通和差，四等。對(duì)出色和優(yōu)良等者，公司將在季評(píng)結(jié)果公布的當(dāng)月分別獎(jiǎng)勵(lì)其當(dāng)月工資總額的10%和5%，對(duì)普通等者不作獎(jiǎng)懲，對(duì)差等者，將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額的5%，連續(xù)兩次獲差等者將予以解聘。

2.2實(shí)習(xí)考核公司聘用的管理人員的技術(shù)工人，在試用期結(jié)束時(shí)，必須進(jìn)行實(shí)習(xí)考核。試用期原那么上為三個(gè)月。如在試用期內(nèi)員工請(qǐng)假，那么試用期時(shí)間順延。特殊情況可在部門經(jīng)理以上級(jí)別同意后提前或推后。但最短不能少于一個(gè)月，最長(zhǎng)不能多于6個(gè)月?？己私Y(jié)果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等?？己顺煽?jī)?yōu)閮?yōu)等、一等和二